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facture question Résolu

Bonjour,
je n'ai pas reçu ma facture de mon abonnement.

serait il possible de me l'envoyer par mail?
cordialement


Anonyme 20 janvier 2021 21:35:40 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

La facture d'abonnement a été envoyée par email à l'adresse du propriétaire du compte. Pensez à vérifier dans vos spams si jamais vous ne la recevez pas (et à "dé-spamer" l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr). 

Par ailleurs sachez que vous pouvez retrouver toutes les factures d'abonnement dans votre Espace facturation en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.


 

Bien Cordialement
Yves

--
 
 







 
 


 

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ortographe suggestion Résolu

bonjour
pourqu oi malgrés le fait que le correcteur est en francais cela ne marche pas
merci


Anonyme 20 janvier 2021 07:02:47 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pourriez vous tenter avec un autre navigateur? 

Il semblerait que cela provienne des réglages du navigateur.

Bien Cordialement,

Yves

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IMPORT PRODUITS question Résolu

Bonjour
serait il possible d'avoir un fichier d'import produit plus complet que celui fourni car une fois ma base importé ,certains champs ne sont pas renseignés
Merci


Anonyme 19 janvier 2021 17:29:50 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Sachez que le fichier est un exemple mais vous pouvez bien entendu rajouter les colonnes souhaitées du moment que vous les rapprocher avec les titres correspondants comme indiqué dans nos tutoriels ci-dessous :

Excellente journée.


Bien Cordialement
Caroline

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Caroline
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important question Résolu

Bonjour,
je souhaiterais pouvoir exporter toutes mes factures
de l'année 2019 et 2020 pour ma comptabilité.
Pouvez-vous me communiquer la procédure à suivre . Merci par avance.
bien Cordialement.


Anonyme 19 janvier 2021 12:38:53 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour 

Vous pouvez Exporter vos documents depuis votre onglet Revenus. Il suffit de selectionner dans un premier temps les documents souhaités à l'aide du Module de recherche situé du côté gauche de votre écran.
Une fois votre recherche affinée vous cliquerez sur l'icône "Exporter/imprimer" en haut à droite de la liste pour exporter au format souhaité vos documents listés. 

Excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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Caroline
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Lors d'une recopie d'un article similaire, le nouvel article de reprend pas le champ comptable charge de l'ancien article, alors que c'est le cas pour le compte comptable produits. Est-ce une erreur du logiciel ?


Anonyme 18 janvier 2021 19:53:06 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Que voulez-vous dire par "recopie d'un article similaire" ? 
Sachez que si vous créez un nouvel article celui ci est donc par défaut différent et doit etre completé en fonction si vous souhaitez que les informations soient transmises.


Excellente journée.


Bien Cordialement
Caroline

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VERSEMENT BANQUE question Résolu

bonjour, comment documenter un versement de la caisse vers notre compte bancaire.
Merci bcp


Anonyme 18 janvier 2021 11:24:33 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En règle générale Vosfactures n'est pas un logiciel de caisse mais sachez que vous pouvez passer par la Création des Recus si vous avez
 besoin de documenter vos virements de caisse à votre compte bancaire.

Excellente journée.

Bien Cordialement
Caroline

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Entrée de véhicule suggestion Résolu

Comment dois je entrer un véhicule en stock et le proposer à la location
Cordialement


Anonyme 17 janvier 2021 23:51:31 0 commentaires
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Envoi de devis. suggestion Résolu

Bonjour
J ai eu la désagréable surprise que mes devis soit disant envoyer selon l'icône avec l'enveloppe ne sont jamais arriver
Mes clients n'ont donc jamais reçu mes devis
Merci de régler ce problème le plus vite possible
Cordialement


Anonyme 16 janvier 2021 17:18:19 3 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte et nous préciser le numéro du document concerné.
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 
 
Bien Cordialement
Caroline

--
 
 







 
 


 

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PROBLEME FACTURE erreur Résolu

Bonjour il y a une facture que je n'ai pas enregistré il y a2 jours.
comment faire pour l'enregistrer?


Anonyme 16 janvier 2021 07:31:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Notre logiciel est 100% en ligne, par conséquent chaque nouveau document doit être sauvegarder dès sa création.

Il n'y a pas de brouillon et par conséquent, vous devrez probablement refaire le document en question.  

Cordialement,

Yves

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Facture question Résolu

dans quelle section puise retourner la facture de VOSFACTURES pour 2020?


Anonyme 15 janvier 2021 15:57:59 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez retrouver votre facture d'abonnement en cliquant sur Paramètres >Paramètres du compte puis en cliquant sur "Voir ma facture d'abonnement".

Bonne journée.


Bien Cordialement
Caroline

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Caroline
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Bonjour,

Pouvez-vous s'il vous plaît m'indiquer comment retirer la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" dans le pied de page des mes documents ?


Anonyme 15 janvier 2021 15:37:35 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.

Restant à votre disposition,

 

 
Bien Cordialement
Yves

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PLAN COMPTABLE suggestion Nouveau

Bonjour
Est ce que votre logiciel intègre le plan comptable marocain?
Merci


Anonyme 14 janvier 2021 22:58:49 0 commentaires
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Recherche suggestion Résolu

Je souhaiterai faire une recherche dans la colonne de gauche :
Pour sélectionner uniquement les documents qui ont la coche « facturé »


Anonyme 14 janvier 2021 22:14:23 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le Module de recherche vous permet de simplifier votre recherche en complétant les cases souhaitées tous les états des documents sont énumérés dans la liste en dessous de l'onglet du même nom.
Vous pouvez éventuellement ajouter la colonne "facturé" sur votre liste de revenus en cliquant sur la roue dentée se trouvant en haut à droite de votre écran "Personnaliser l'affichage des colonnes" puis en selectionnant le filtre "facturé".

Excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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facturation suggestion Résolu

dans création de facture je n'arrive pas a mettre 6% de tva c'est toujours 5% OU AUTRE


Anonyme 14 janvier 2021 14:55:35 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez paramétrer votre Taux de taxe par défaut.
Sachez que vous pouvez également paramétrer les différents taux de taxe que vous allez utiliser par défaut. Pour cela, allez dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Choix des valeurs et ajouter la TVA souhaitée.

 

Excellente journée.


Bien Cordialement
Caroline

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Insérer une ligne suggestion Résolu

bonjour, il serait intéressant de pouvoir insérer une ligne au milieu des produits et pas seulement supprimer.
Cordialement.


Anonyme 14 janvier 2021 10:36:52 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez que vous pouvez insérer une Ligne de texte entre vos produits ou encore des Sauts de page afin de structurer votre tableau de produit.

Excellente journée.


Bien Cordialement
Caroline
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Je me pose des questions sur les fonctions qui permettent de valider le paiement d’une facture

1) Pour le paiement d’une facture n°1 de 50 € en date du 13/01, il est possible de choisir directement le statut “Payé” en précisant la date de paiement au 15/01
2) Pour le paiement d’une facture n°2 de 100 € en date du 13/01, une fois que la facture a été générée, de créer un premier paiement de 40€ par carte bleue en date du 13/01 et un second de 60 € en liquide par exemple en date du 15/01.

L’objectif serait d’avoir un rapport qui affiche TOUS les paiements reçus à une certaine date avec les montants payés.
Si j’essaie d’avoir ce type de rapport au 15/01, aucune vue ne peut me le donner.
Soit je pars de la liste des paiements, mais dans ce cas, il n’est pas affiché le paiement de la facture n°1 car le fait de choisir le statut Payé ne crée pas automatiquement un paiement.
Soit je pars de la liste des factures, mais le montant payé sera le montant total reçu à cette date.

A moins d’exporter les 2 fichiers Excels (celui des factures et celui des paiements), puis de les rapprocher et les unir je ne vois pas de solutions propre pour le faire.

Est-ce que cela veut dire qu’il faut SOIT utiliser la fonction de statut “Payé” de la facture, SOIT utiliser la fonction “Ajouter un paiement”, mais qu’il n’est pas possible de panacher les 2 fonctions pour avoir un rapport précis sur l’ensemble des paiements reçus.

Merci pour votre retour.


Anonyme 13 janvier 2021 20:01:52 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Tout à fait vous avez deux façons de renseigner un paiement et je vous conseil de n'utiliser que la première. 
1) via l'option "Liste des paiements" ou bien depuis la roue dentée en bout de ligne depuis Revenus>Facture (vous retrouvez l'ensemble de vos paiements dans un onglet dédié, et pouvez indiquer une date, des commentaires...): en savoir plus

2) via le changement de l'état de la facture c'est-à-dire: 
- soit vous modifiez l'étiquette de l'état d'une facture en payé (ou payé en partie) et dans ce cas-là la date du paiement reçu = date du jour
- soit vous cliquez sur "modifier" le document, changez l'état (via le champ sous le tableau des produits) et indiquez la date du paiement reçu. 

 

Bien Cordialement
Yves

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enrgistre des frais suggestion Résolu

.
est il possible d'enregistre les frais gazoil ,parking
si oui comment proceder
merci
sophie gosselin


Anonyme 13 janvier 2021 19:49:34 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pour compléter notre conversation téléphonique : Créer une Dépense / Note de Frais

Cordialement,

Yves

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Difference Facture Devis question Résolu

Bonjour,

Serait il possible de créer un format par défaut pour les devis et un format par défaut pour les factures ?
J'ai besoin qu'apparaissent certaines informations sur les devis qui ne seraient pas reportées sur les factures

D'avance merci
Bonne journée


Anonyme 13 janvier 2021 16:41:47 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Oui vous pouvez pouvez créer vos propres formats depuis Paramètres > Paramètres du compte > Formats d'impression (en savoir plus).

Par contre il faudra sélectionner le bon format lors de la création du document en question. 

 

Bien Cordialement
Yves

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Bonjour
Je souhaiterais savoir s'il était possible de donner l'accès à un utilisateur somple uniquement pour la saisie des bons de commande?
Sans autres accès possibles
Merci d'avance


Anonyme 13 janvier 2021 14:49:46 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Cette fonctionnalité ne sera pas possible, vous pouvez autoriser ou non la création de document pas vente en général.
Je vous invite à lire notre tutoriel au sujet de la création d'un Rôle vous y trouverez les rôle possible à attribuer.

Très bonne journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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Caroline
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Mise en place EDI question Résolu

Bonjour,

Je me permets de vous écrire aujourd'hui concernant des information sur le système EDI (electronic data interchange). La plateforme vosfacture nous permet elle de programme ce genre de système?

Bien cordialement,

Andreas


Anonyme 13 janvier 2021 12:39:11 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pourriez vous me préciser  dans quel cadre exactement vous souhaitez ces échanges EDI? 

Cordialement,

Yves

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Hello,

we are using your WooCommerce plugin but we have a strange behaviour: when the Invoice is issued, it contains as the description of the product the last published blog post,.

Do you know why it is and how could we solve this?

Thank you,
Simone


Anonyme 13 janvier 2021 12:00:23 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Afin que l'on puisse vérifier cela et demander l'intervention d'un Technicien, merci de bien vouloir :

  1. activer l'accès technique à votre compte VosFactures comme décrit ici,

  2. donner un accès à votre BackOffice pour un admin temporaire (URL, login et mot de passe pour info@vosfactures.fr),

  3. nous préciser les numéros de commandes concernées

 

Bien Cordialement
Yves

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Relances question Résolu

Est-il possible d'avoir une relance sur le solde complet d'un client (avec plusieurs factures impayées) ?


Anonyme 13 janvier 2021 00:16:05 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Cela n'est pas possible, en effet c'est une relance par facture. Cela dit nous prenons en compte votre suggestion.
En revanche, sachez que vous pouvez tout simplement utiliser l'option "Envoyer" depuis l'Espace Facturation du client en allant sur la fiche client  puis sur Espace Facturation, vous pourrez ensuite choisir d'afficher les impayés et envoyer au client (soit via le bouton "Envoyer"  soit en copiant l'url et en envoyant un mail séparé - mais ce ne sera pas une relance). 

Excellente journée.  

 
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour,
Comment fait on pour mettre une remise sur le HT restant sur une facture de solde?
Vous remerciant de votre réponse rapide.


Anonyme 12 janvier 2021 20:29:10 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez ajouter une ou des réductions (en % ou en montant) sur un document de facturation comme expliqué ici. Vous pouvez également attribuer des remises par client comme expliqué là. 

Sur le document créé:
- la colonne réduction s'affichera. 
- Dans le résumé des totaux, le montant total HT avant réduction, le montant de la réduction, et le montant total HT après réduction s'afficheront
- Certains formats (comme par ex Standard1 et Encadré) affichent également dans le tableau les prix unitaires avant et après réduction .
  
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

 

Bien Cordialement
Yves

--
 
 







 
 


 

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Supprimer une facture suggestion Résolu


Anonyme 12 janvier 2021 17:01:09 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,


En effet vous pouvez par défaut modifier/supprimer des documents créés. La nouvelle loi ne l'interdit pas, en revanche elle oblige les logiciels à répondre entre autres au critère de traçabilité. Ainsi notre logiciel permet de voir toutes les modifications qui ont été apportées aux documents (date, heure, contenu, auteur, etc).
Toutefois si vous le souhaitez vous pouvez empêcher la modification des documents existants en activant certaines options situées dans les paramètres de votre compte:

Vous pouvez également empêcher la modification du numéro des documents (en savoir plus). 
Pour rappel si le document est une facture qui a déjà été envoyée à votre client, légalement elle n’est plus modifiable et il est conseillé de passer par la création d’une facture d'avoir (en savoir plus).

J'espère avoir répondu à votre question. 

 

Yves

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bas de facture question Résolu

Bonjour,
J'ai une phrase à ajouter en bas de facture, je ne sais pas comment faire.
Pourriez vous m'indiquer la procédure svp ?
Cordialement


Anonyme 11 janvier 2021 14:19:04 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez ajouter une informatin en Bas de page de vos document.
Sachez également que vous pouvez ajouter une information importante en dessous de votre tableau de produit sur votre document il faudra d'abord l'insérer dans le champ Information Spécifique.

Excellente journée.


Bien Cordialement
Caroline

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Caroline
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