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Jean Laurent ALEXANDRE question Résolu

Bonjour, comment inverser l'écriture majuscules minuscules ALEXANDRE étant le nom de famille (mentionné ainsi dans le contact) sur la page récapitulative ? C'est assez gênant transcrit de la sorte alors que nous avons pris soin d'écrire son nom en majuscules et son prénom en minuscules, sauf erreur de notre part.
Merci pour vos indications.


Anonyme 06 juillet 2019 18:13:47 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Lorsque vous ajoutez un contact dans votre carnet de contact celui-ci est automatiquement sauvegardé par le système. Après avoir effectué le test de mon côté je vous confirme bien qu'il est possible de mettre le nom de famille ALEXANDRE en lettre majuscule et laisser Jean Laurent en prénom. Si vous l'avez écrit de cette façon le système devrait le sauvegarder tel quel, il ne s'agit donc pas d'une erreur du système.
C'est pourquoi, je vous invite à mettre à jour votre fiche contact.

Sachez que vous devrez mettre à jour également le champ Nom d'usage (interne) de la partie Plus d'options de la fiche contact.
Pour information, sur la fiche contact on a bien Jean Laurent ALEXANDRE, sur la liste des contact en revanche on a ALEXANDRE Jean Laurent de manière à pouvoir classer alphabétiquement par Nom de famille, et sur la facture on a bien également Jean Laurent ALEXANDRE.

Vous souhaitant une excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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Attestation fiscale question Résolu

Bonjour,
Je voudrais savoir comment faire pour faire une attestation fiscale ? J ai une micro entreprise de service à la personne et dois délivrer cette attestation en début d année.
Il y a certains mois où je n aurai pas forcément plus de 3 factures mensuel, puis je passer de l abonnement basique à l abonnement micro (gratuit si moins de 3 factures) en fonction des mois ?
Merci de votre réponse
Cordialement
Nathalie Dury


Anonyme 06 juillet 2019 02:25:09 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le logiciel de facturation VosFactures est adapté au statut d'auto-entrepreneur ou "microentrepreneur" et permet de créer des devis, factures, acomptes, avoirs, et bons de commandes personnalisés. Lisez nos conseils afin de facturer dans les règles et profitez des nombreux avantages du logiciel :

En ce qui concerne l'Attestation fiscale, il est possible de la générer comme indiqué ci-contre : Attestation fiscale : Service à la Personne

Sachez que vous pouvez passer en Formule Micro si vous avez besoin de générer 3 documents par mois (tous documents compris : facture, devis...) une fois la formule Basique arrivée à échéance. Pour cela, depuis Paramètres>Paramètres du compte>Votre compte il faudra cliquer sur le bouton "Changer de formule d'abonnement" puis sur "S'abonner" sous la formule Micro.

Je vous souhaite une excellente journée.

 

Bien Cordialement
Caroline

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Réstriction d'accès question Résolu

Bonjour,

Est-il possible de restreindre l'accès à certains utilisateurs au menu "Devis" ? Autrement dit, que l'utilisateur ne puisse qu'ajouter/modifier des devis (pas d'ajout ou modif de factures).

D'avance merci pour votre réponse.

Bien cordialement,

Florence Foulquier


Anonyme 04 juillet 2019 18:00:46 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Madame Foulquier,

Cette option n'est actuellement pas disponible sur le système, toutefois elle est envisagée.
Les utilisateurs pourront probablement être restreints à la création de documents non comptables dans le cadre de l'option Rôles des Utilisateurs. Dans ce cas de figure ils n'auront pas accès aux Factures et ne pourront donc ni créer de factures ni les modifier.

Dès que nous en saurons plus à ce sujet nous ne manquerons pas de vous en tenir informée.

Bien Cordialement
Agathe
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facture d'avoir question Résolu

bonjour,

j'ai une facture pour laquelle je dois faire un avoir.

je fais donc un avoir du montant de remboursement. Dans l'exemple c'est 5000€ sur une facture de 15000€. https://prnt.sc/oaf1g8
par contre il y a une ligne qui indique solde en votre faveur de 5000€. est ce normal ?

autre question, pour une facture avec un avoir qui finalise le paiement d'une facture comment peut on supprimer ce dessin en rouge car on a l'impression que ce client nous doit encore de l'argent
https://prnt.sc/oaf2zq

merci par avance
jérôme


Anonyme 04 juillet 2019 10:30:12 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous parlez de 15 000 € à la base alors que sur l'avoir on voit 10 000 € - 5000€ Pouvez-vous confirmer s'il vous plaît ?

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte ainsi que me communiquer le numéro de facture d'origine. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 
En ce qui concerne la pastille d'état du document il suffit de cliquer dessus puis changer son statut en payé. En effet la couleur rouge indique un retard de paiement.

Vous souhaitant une excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

--
 
 







 
 


 

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défaut d'affichage question Résolu

défaut d'affichage quand on fait 2 chiffres après la virgule et qu'on affiche par ligne un pourcentage de réduction.
le chiffre barré apparaît sur deux lignes


Anonyme 03 juillet 2019 21:28:42 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Cela doit venir de la largeur de la colonne.
Afin que l'on puisse vérifier la mise en page de la facture et le paramétrage de votre compte, merci de bien vouloir activer l'accès technique à votre compte comme expliqué ici.
Une fois cela fait merci de me le confirmer par retour d'email en précisant le numéro de la facture concernée.

En attendant votre retour,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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compte question Résolu


Anonyme 03 juillet 2019 16:00:40 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Comment puis-je vous aider ?

 
Bien Cordialement
Caroline

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résiliation question Résolu

bonjour,

je souhaiterai résilier mon contrat avec votre site. Pourriez vous m'indiquer la marche à suivre, merci


Anonyme 03 juillet 2019 14:36:05 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.

Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici : Supprimer son compte VosFactures.

Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.

Egalement, pourriez-vous m’indiquer ce qui vous a éventuellement déplu dans l’utilisation du logiciel ?

Bien Cordialement
Agathe
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Changement d'adresse client question Résolu

Bonjour,
Lorsque je rentre le nom d'un client, déjà existant, sur mes factures, il arrive que la commune change.
Y-a-t-il un moyen d’éviter cela ?


Anonyme 03 juillet 2019 10:52:34 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avez-vous bien renseigner la fiche contact dans votre carnet contact ? Le système devrait reprendre toutes les informations renseigné concernant votre contact, si vous apercevez un dysfonctionnement cela vient du pré-remplissage- une option votre navigateur, je vous invite donc à essayer avec un autre (Chrome/Mozilla) . Je vous conseille d'effacer vos cookies afin de nettoyer votre PC. Vous pouvez également tenter de vous connecter sur votre compte depuis un autre ordinateur. 
En effet, cela ne provient pas de notre côté.

Vous souhaitant une excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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bonjour, ayant deux abonnements chez vous je souhaiterai que vous intégriez pluisieurs documents respectants votre charte graphique: des feuilles de prises en charge, de location et de prêt, trés utiles pour mon activité et assez spéciqiues: aucun de vos modèles préétablis ne convient. Merci de m'indiquer à quelle email vous les envoyer


Anonyme 03 juillet 2019 07:12:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Après vérification dans le système je ne vois qu'un seul compte lié à votre adresse email atelier@typc.fr.
Quel est le second compte (préfixe) ou l'adresse email liée ? 

Si je comprends bien vous souhaiteriez avoir trois formats spécifiques depuis le logiciel VosFactures : des feuilles de prises en charge, des feuilles de location et des feuilles de prêt. Actuellement en effet le logiciel ne propose ce type de document, toutefois vous pouvez renommer un document que vous n'utilisez pas.

  1. Plusieurs questions se posent : me confirmez-vous que ces documents sont tous des documents non comptables ?
  2. Ces documents doivent-ils avoir une numérotation ?
  3. Parmi les documents non comptables proposés par le logiciel, merci de me confirmer si vous utilisez : devis, bon de commande, proforma ?

En principe le développement de formats personnalisés est une prestation proposée uniquement aux abonnés Max annuel. Toutefois nous pouvons voir ce qu'il est possible de faire dans votre situation. Afin de transmettre votre demande au Service Développement je vous invite à nous envoyer vos modèles par retour d'email.

 
Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Bon de livraisons Partielles question Résolu

Bonjour Comment peut-on produire des bons de livraisons partielles (relative à une proforma) ou avoir plusieurs BL pour une seule Commande client (proforma ou devis) ?


Anonyme 03 juillet 2019 06:11:46 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Me confirmez-vous créer vos bons de livraison depuis l'onglet Gestion de stock > Documents de stock ? Si oui, alors sachez que cette fonction permet de générer des inventaires, des bons de commandes fournisseur, d'avoir plusieurs entrepôts... Dans ce cas-là les bons de livraisons sont des documents de gestion de stock: la présentation est légèrement différente (simplifiée) par rapport aux documents de vente. Vous pouvez gérer vos livraisons partielles (générer une facture à partir de plusieurs BL et inversement), imprimer les BL avec ou sans prix, créer automatiquement un BL après chaque création de facture...  Je vous invite également à lire le sujet suivant qui vous permet de personnaliser l'affichage des BL sur la facture récapitulative. 

Avec VosFactures vous pouvez créer des Bons de livraisons partielles, toutefois il faudra les créer directement depuis l'onglet Gestion de stock > Documents de gestion de stock>BL en indiquant le numéro de commande commun dans le champ Commentaire. Une fois les livraisons effectuées, il vous restera à créer la facture correspondante : depuis l'onglet Gestion de stock>Documents de gestion de stock vous n'aurez qu'à cocher les BL concernés puis au dessus vous sélectionnerez Créer la facture correspondante (comme expliqué dans l'aide en ligne ci-dessus).

Je vous souhaite une excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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Caroline
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bonjour jai un souci il est implossible pour moi de prolonger l abonnement car car on ne demande de decocher AFFICHER le detail des payement recus sur les factures option que je ne possede pas apparament dans gestion des paiements !!!!!!


Anonyme 02 juillet 2019 20:39:20 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Je vois que vous êtes déjà en contact avec un de mes collègues. Nous attendions votre retour confirmant que l'accès technique a été ouvert. Après vérification celui-ci étant maintenant activé, nous avons pu vérifier le paramétrage de votre compte. L'option en question est une option dépendante de l'option mère "Liste des paiements. Rapprochements bancaires.".

Nous vous confirmons avoir bien désactivé l'option "Afficher le détail des paiements reçus sur les factures".
Vous pouvez maintenant procéder au prolongement de votre abonnement sous formule Basique.

A l'avenir lorsque vous rencontrez une difficulté n'hésitez pas à nous joindre directement par téléphone au 04.83.58.05.64.
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Colonne quantite suggestion Résolu

bonjour quand je fais une facture dans la colonne
quantite je voudrais mettre 3 chiffres après la virgule je n y arrive pas ca met automatiquement que 2 chiffres


Anonyme 02 juillet 2019 19:46:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez paramétrer cela directement sur votre compte depuis Paramètres>Paramètres du compte>Options par défaut>Montants et totaux puis choisir le nombre de décimales souhaitée dans Quantité : nombre de décimales sans oublier de sauvegarder.

Excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

--
 
 







 
 

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Date creation client suggestion Suggestion

Bonjour,
Ce serait bien d'avoir la date de creation du client lorsqu'on fait un export de la base client afin de pouvoir quantifier le nombre de nouveaux clients sur une période donnée.
Salutations,
Pierre


Anonyme 02 juillet 2019 15:22:45 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet la date de création du client n'est pas reprise dans l'export excel de la liste des contacts.
Nous allons transmettre votre suggestion au Service Développement et reviendrons vers vous si un tel développement sera prévu.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Nous sommes au Crédit Agricole et nous travaillons sur Imac.

Merci d'avance


Anonyme 02 juillet 2019 11:41:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Très bien, vous pouvez donc importer votre relevé bancaire pour ensuite lancer le rapprochement bancaire.
Afin que l'import se fasse correctement votre relevé bancaire du Crédit Agricole doit être au format csv ou xls.

Ensuite, allez dans vos Paramètres > Importation, puis cliquez sur "Importer des relevés bancaires". Reste à indiquer "Crédit Agricole (csv, xls)" dans le champ Format du relevé, pour ensuite choisir votre relevé bancaire. 
Vous pouvez en savoir plus ici : Rapprochements Bancaires.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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BON DE LIVRAISON question Résolu

Bonjour,
On peut plus imprimer les bon de livraison depuis le devis créé.
merci pour votre retour.


Anonyme 02 juillet 2019 10:35:52 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Vous voulez parler du Bordereau de livraison, disponible depuis l'onglet Imprimer de l'aperçu du Devis ?
Si oui, en effet cette option est momentanément indisponible. Nous sommes en train d'y remédier urgemment. 

Nous reviendrons vers vous dès que possible.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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en tête question Résolu

comment ajouter une ligne supplémentaire à l'ne-tête en haut à gauche ?


Anonyme 01 juillet 2019 22:09:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Que voulez-vous dire par en Tête en haut à gauche ? Pourriez vous nous donner une exemple? 

Si vous pensez au champ Objet, vous pouvez facilement passer à la ligne mais également Modifier la Taille du champ Objet

Restant à votre disposition,

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Mention vos facture question Résolu

Bonjour

je ne vois pas ou je peux acheter l'option de suppression de vos factures.


Anonyme 01 juillet 2019 21:39:47 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous avez bien fait de nous contacter. La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et à un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site.

Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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BANDE NOIRE DU HAUT question Résolu

JE NE PEUX ACCEDER AUX INFOS EN TETE DE PAGE D ACCEUIL CAR LA BANDE NOIRE cache les inscriptions comme par exemple: nouvelle facture......


Anonyme 01 juillet 2019 16:37:24 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous utilisez la version web, il se peut que la taille de votre écran soit trop agrandit sur votre navigateur (Chrome, Mozilla, etc), ie. zoomée. Essayez d'avoir un zoom écran à 100%, cela devrait arranger la mise en page.

Par ailleurs je constate dans le système que vous avez actuellement deux comptes sur VosFactures (david-viviane et david-viviane1). Si l'un des comptes est créé par erreur, il est conseillé de le supprimer (voir ici).

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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problème imprimante question Résolu

bonjour je ne peux pas imprimer ma facture


Anonyme 01 juillet 2019 16:02:35 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pouvez-vous nous en dire plus s'il vous plait afin que l'on puisse vous guider ?
Avez-vous un message d'erreur lorsque vous essayez d'imprimer ?

Pour rappel, afin d'imprimer correctement un document, faite-le depuis son aperçu, en cliquant sur "Imprimer > Imprimer" (et nom Impression rapide). Ou bien exportez le document en PDF dans un premier temps puis imprimez-le depuis votre ordinateur.

Si rien ne change, n'hésitez pas à nous recontacter.

Bien Cordialement
Agathe
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mois en cours erreur Résolu

Bonjour,
Notre dashboard affiche encore le mois de juin comme mois en cours. Bug passager de votre part ?


Anonyme 01 juillet 2019 10:37:25 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

L'accès technique étant activé à votre compte, nous avons vérifié votre Dashboard.
En effet dans la partie "Mois en cours" s'affichait le montant et le nombre de ventes du mois de Juin, en revanche lorsque l'on cliquait sur le montant on était bien redirigé vers la liste du mois de Juillet.
Maintenant nous avons rafraîchit les caches et le compte est bon.

Vous souhaitant bonne réception,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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se jour chez free question Résolu

je ne recois plus mes mails sur ma boite


Anonyme 30 juin 2019 17:00:40 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire, en effet vous ne possédez pas de compte sur notre site. Nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.

Restant à votre disposition,

 
Bien Cordialement
Caroline

--
 
 







 
 

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bonjour je voudrait prolonger mais un message apparait Afin de souscrire à la formule Basique vous devez d'abord désactiver les fonctions suivantes : Afficher le détail des paiements reçus sur les factures je ne trouve pas cette option cochée merci est il possible de ne dire ou la trouver afin de la desactiver merci bp


Anonyme 29 juin 2019 11:02:42 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Cette option se trouve sur Paramètres>Paramètre du Compte puis veillez à décocher les champs  du chapitre :

 Gestion des paiements
  
  
    

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bilan chantier question Résolu

Bonjour
Peut on faire un bilan de chaque chantier,avec les dépenses et les paiements prévus et les dépenses et les paiements réellement effectués?

Merci

Laurent


Anonyme 28 juin 2019 18:36:44 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avez-vous dans un premier temps un système pour nommer et distinguer vos chantiers ?
Avec VosFactures vous pouvez créer et attribuer des catégories à vos documents. Par exemple pour un chantier XYZ vous pouvez créer la catégorie correspondante "chantier XYZ" depuis vos Paramètres > Catégories. Ensuite, lorsque vous avez une dépense liée à ce chantier, vous créez le document depuis l'onglet "Dépenses" et vous lui assignez la catégorie "chantier XYZ". Lorsque vous facturez votre client vous faites de même depuis l'onglet Revenus, en assignant bien la catégorie "chantier XYZ" au document de vente.

Une fois cela fait vous pourrez générer depuis l'onglet Rapports le rapport "Revenus et dépenses par catégorie". Après avoir paramétré les différentes filtres (en cliquant sur Plus d'options) il suffira de cliquer sur "Afficher le rapport". Si besoin vous pourrez l'exporter et l'imprimer. De cette manière vous aurez un tableau reprenant le bilan de chaque chantier (catégorie).

Sachez qu'il est possible d'assigner des catégories même si le(s) document(s) a déjà été créé. Une fois les catégories paramétrées, allez dans vos Dépenses, puis cochez les documents d'un chantier, puis cliquez sur Changer > Catégorie > le nom de la catégorie correspondante. Vous pouvez en savoir plus ici : Catégories - création et applications.

Pour tout renseignement complémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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paiement différent question Résolu

Bonjour,
Dans notre activité, nous avons diverses organisme qui peuvent régler une partie des factures client.
Avez vous un mode ou nous pouvons renseigner les différents paiement a date différente?


Anonyme 28 juin 2019 16:28:08 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Actuellement nous n'avons pas d'échéancier à disposition, en revanche depuis le champ "Informations spécifiques" du document (devis, facture..) vous pouvez insérer ces éléments (date, montant, etc). Vous pouvez en savoir plus ici : Insérer des informations spécifiques et autres mentions.

Ensuite sachez que si une facture est réglée en plusieurs fois, plusieurs solutions sont possibles :

  1. passer par les factures d'acomptes (depuis la création d'un devis) - voir ici

  2. passer par la fonction Gestion des paiements depuis l'unique facture, permettant d'afficher le détail des paiements une fois réceptionnés - voir ici

  3. passer par la création de récurrences, permettant de générer automatiquement des factures (tous les mois, trimestre etc), à conditions que le montant soit toujours le même - voir ici.

J'espère que l'une de ces solutions vous conviendra.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
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Bonjour je souheterai recevoir le document qui certifie que le logiciel est agree pour la loi sur la tva ou encaissement

Cordialement


Anonyme 26 juin 2019 12:53:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Afin de récupérer l'attestation vous permettant de justifier la conformité du logiciel, vous devez au préalable remplir un formulaire sur cette page: https://vosfactures.fr/attestation. L'attestation de conformité étant individuelle, elle vous sera envoyée par mail.

Pour rappel, pour facturer avec le Logiciel de Facturation VosFactures tout en étant conforme à la loi, prenez soin : 

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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