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Rapports program suggestion Nouveau

bonjour
je ne comprand pas pourquoi quand je verifie les rapports revenue et depenses ne sortent pas la totalite' des revenues ?


Anonyme 15 octobre 2018 17:46:01 0 commentaires
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Facturation question Résolu

Bonjour,
J'ai des tête de lettre prés imprimé et je n'arrive pas a cadré vos exemple de facture sur celle si que faire ?
merci


Anonyme 14 octobre 2018 21:31:24 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le logiciel de facturation VosFactures permet de personnaliser vos documents de facturation notamment grâce à un choix de format d'impression (mises en page) dont vous pouvez modifier la mise en page en copiant simplement des codes CSS dans vos paramètres du compte (en savoir plus). 
Parmi les modifications possibles, vous pouvez ajuster les marges du format choisi afin d'imprimer vos documents sur votre papier entête. Pour cela je vous invite à suivre les explications de notre Aide en ligne : Imprimer vos documents sur du papier en tête.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
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Impression question Résolu

Bonjour,

Je souhaiterez supprimer la mention Facturation en ligne sur VosFacture.fr en bas de page car cela me dérange énormément ainsi que mes clients


Anonyme 14 octobre 2018 04:28:46 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et à un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.

Restant à votre disposition,

 

Bien Cordialement
Caroline

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TVA suggestion Nouveau

Bonjour,

Sur les fiches articles, il est demandé d'inscrire un numéro de TVA.
Comment faire en sorte de ne pas remplir ce champ pour que soit pris en compte ce qui est indiqué dans le département ?

Nous facturons de puis plusieurs pays, et le soucis est que le taux indiqué dans la fiche article "écrase" celui de la fiche département.

D'avance merci


Anonyme 12 octobre 2018 16:52:31 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet, si vous rattachez un Produit à un Département en particulier, et avez bien renseigné le Taux de taxe par défaut dans la fiche Département, le taux n'est pas repris sur les fiches Produits. Le taux indiqué dans le Département s'applique uniquement aux nouveaux produits. Toutefois nous comprenons bien votre besoin et votre situation. Nous avons transmis votre demande au Service Développement et reviendrons vers vous dès que nous aurons une réponse.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
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tva question Résolu


Anonyme 12 octobre 2018 15:46:26 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Comment puis-je vous aider?
Vous trouverez des explications sur le fonctionnement de la TVA avec notre Logiciel sur notre Aide en ligne : HT et TTC : Facturer avec ou sans taxe.

Je reste bien entendu à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
N'hésitez pas à nous recontacter.

Bien Cordialement
Agathe
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Problème de TVA question Résolu

Bonjour,
Certains package utilisent plusieurs TVA j'ai beau essayer de les paramétrer le montant HT est toujours faux.
Pourriez vous me téléphoner afin de solutionner le problème?
Cordialement


Anonyme 12 octobre 2018 10:20:38 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Merci de nous transmettre votre numéro de téléphone afin qu'on puisse vous contacter.​​​​​​
Vous pouvez nous joindre au 04 83 58 05 64 de 9h à 17h du lundi au vendredi.

Si je comprends bien,  vous voulez facturer avec différents taux de taxe?

Le système calcule automatiquement les montants HT et TTC et TVA lors de la création d'un document ou d'un produit/service. Vous pouvez facturer aux taux de votre choix. Pouvez-vous nous indiquer comment vous renseignez les champs sur la facture. Le prix HT renseigné,  le système calcule la TVA et ensuite le prix TTC.

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte  et nous indiquer le n° de factures dont le montant HT est mal calculé. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

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document efface question Résolu

bonjour
est il possible de récupérer un document facture effacé
merci


Anonyme 11 octobre 2018 12:26:44 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour , 

Avec le logiciel de facturation en ligne VosFactures.fr, vous pouvez facilement supprimer une ou plusieurs facture ou autre document de facturation créé - sauf si vous avez activé certaines restrictions. A chaque suppression, le système vous demandera bien évidemment de confirmer votre choix afin d'éviter les erreurs de manipulation. Attention, toute suppression est définitive. 

En effet, notez que si par erreur vous procédiez à la suppression d'un grand nombre de documents, nous pourrions les récupérer dans nos serveurs si vous nous en informez rapidement - mais c'est une opération délicate et que nous n'employons pas pour un ou quelques documents. De plus, sachez tout de même que cette prestation est facturée.
Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet.

Rappel:
1- Le logiciel ne supprime ni modifie en aucun cas les données existantes sans que l'ordre ne lui a été donné. Avant de supprimer un document ou toute autre donnée, le logiciel vous demande toujours une confirmation. vous pouvez vérifier les actions réalisées sur votre compte depuis l'Historique des activités.
2- Des options de verrouillage existent, vous permettant par exemple d'empêcher la suppression ou modification des documents. 

N'hésitez pas à nous recontacter si vous ne trouvez pas trace des documents recherchés. 

Je vous souhaite une bonne journée.


Bien Cordialement
Caroline

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probleme question Résolu

bonjour aillant demenager je dois changer mon adresse de facturation ainsi que mon numero siret , comment faire ? dois je changer de compte ou peut on modifier ?


Anonyme 10 octobre 2018 14:33:58 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous n'avez pas besoin de changer de compte afin de mettre à jour les coordonnées de votre entreprise.

Vous pouvez renseigner (ou modifier et compléter) ces informations depuis la fiche de votre entreprise en cliquant sur l’onglet Paramètres > Compagnies / Départements. Cela affectera uniquement vos futurs documents.


Cordialement
Joanna

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bonjour, j`aimerai payer mon abonnement par virement bancaire, comment puis-je faire?
Merci
Guillaume


Anonyme 10 octobre 2018 11:30:10 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez que si vous souhaitez procéder au paiement de votre abonnement il suffit de le faire sur votre compte depuis Paramètres>Paramètres du compte ensuite vous devez cliquer sur le bouton bleu "Payer" ensuite un formulaire de paiement s'affiche, veuillez vous assurez que vous avez choisi la bonne formule (Basique, Standard, Pro ou Max) ainsi que la période (1 mois, 12 mois, ou plus). Ensuite, veuillez renseigner l'option de paiement "Virement bancaire standard".
Le paiement s'effectue automatiquement et votre compte sera débloqué dans les 3 jours.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Bien Cordialement
Caroline
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Correction question Résolu


Anonyme 10 octobre 2018 01:40:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Suite à votre message, voici le fonctionnement du logiciel : 

Essai gratuit et Tarifs
Afin de découvrir le Logiciel de facturation en ligne VosFactures qui permet de créer, gérer et envoyer des documents de facturation (devis, facture, acompte, avoir etc), avec bien d'autres fonctionnalités (dont gestion de stock, récurrences, paiement en ligne). Vous êtes actuellement en période d'essai, pendant 30 jours à compter de votre inscription, et avez la possibilité de tester les différentes fonctionnalités du Logiciel gratuitement.
A la fin de la période d'essai, vous conservez toutes vos données (sauf si vous décidez de les effacer) et vous pouvez choisir soit la formule gratuite MICRO (qui permet de créer 3 documents/mois) soit l'une des formules payantes premium. Vous pouvez en savoir plus sur notre page 
tarifs

Paramétrage : 
Vous pouvez soit directement créez un document TEST (
en savoir plus) soit paramétrer votre compte :  
De manière générale, vous pouvez accéder à toutes les options en vous rendant dans Paramètres > Paramètres du compte.

Sécurité : 
Vos données sont sécurisées et sauvegardées automatiquement. Vous pouvez en savoir plus sur la sécurité et confidentialité de vos données 
ici.

Conformité :
Nous avons fait le nécessaire en termes de traçabilité, inaltérabilité, conservation et sécurité des données afin de nous conformer à la loi entrant en vigueur au 1er Janvier 2018 (
en savoir plus). Afin de récupérer l'attestation vous permettant de justifier la conformité du logiciel, vous devez au préalable remplir un formulaire sur cette page: https://vosfactures.fr/attestation. L'attestation de conformité étant individuelle, elle vous sera envoyée par mail.
Le logiciel est également conforme au Règlement Européen Général sur la Protection des Données à caractère personnel (RGPD). 

Assistance gratuite :
Si vous avez besoin de renseignement vous pouvez suivre nos explications (tutoriels) avec captures d'écran sur notre 
Aide en ligne et poser vos questions par mail, tchat ou par téléphone au 04.83.58.05.64.
 
Bien Cordialement
Joanna

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produit question Résolu

Bonjour,
Dans la base produits ,peut on différencier les produits qui s'enregistrent d'eux mème lorsque l'on tape un devis(peut on les supprimer) et ceux que l'on renseigne.

Merci de votre réponse
Vous êtes vraiment très réactives et claires dans vos réponses.

Laurent


Anonyme 09 octobre 2018 14:18:06 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Tout d'abord, un grand merci pour vos encouragements, nous nous efforçons de satisfaire au mieux nos clients.

Avec le logiciel de facturation VosFactures vous pouvez facilement créer, modifier et gérer vos produits et services. Il est possible de les ajouter de plusieurs manières.
Lorsque vous ajouter un produit à votre liste celui ci s'enregistre automatiquement sur votre compte. En effet, à chaque création de document en tapant la première lettre du produit en question, le système propose par défaut 10 premiers produits commençant par cette lettre. Cela dit, nous avons une option qui permet de désactiver cette fonction :

Je vous invite à lire également cet article de notre Aide en ligne
à ce sujet.

Je vous souhaite une bonne journée.

Bien Cordialement
Caroline
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produits question Résolu


Anonyme 09 octobre 2018 14:13:19 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous nous avez laissé un message.
Avez-vous besoin d'aide par rapport à l'utilisation du logiciel?

Restant à votre disposition,


Bien Cordialement
Joanna

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Bonjour afin de me libérer d'une charge de travail trop importante j'ai décidé de prendre une secrétaire comptable celle-ci est très attachée à un logiciel qui s'appelle weelogic facturation gestion et qui est basée sur Isa compta, un dinosaure. Mon comptable qui fait partie d'une grosse structure nommé CER et tout à fait enthousiaste dans la perspective que jinstalle le logciel Weecompta, puisque visiblement cela lui permettra de gagner du temps mais je suis un peu dépité quand je vois l'ergonomie et la praticité de cet outil: il n'y a aucune possibilité de travailler en ligne c'est un logiciel monoposte. L'informaticien chargé de l'installer argue que ma secrétaire comptable pourra prendre la main sur mon ordinateur via TeamViewer mais c'est une légère plaisanterie m'obligeant d'une part à me balader tout le temps avec mon ordinateur alors qu'avec des logiciels en ligne comme vosfactures.Fr cela me permet d'arriver les mains dans les poches avec tout de ma tête (et une clé usb) chez le client pour faire le dépannage et ensuite lui facturer via son propre pc.....D'autre part si ma secrétaire comptable veut prendre la main sur mon ordinateur cela le suppose qu'il est chargé, allumé et connecté. enfin le prix de ce logiciel à l'année se rapproche de vosfactures.Fr pour un an d'abonnement. Je n'ai pas encore franchi le pas pour votre logiciel. Si vous pouviez répondre à deux questions précises que m'ont demandé la secrétaire comptable et la comptable je pourrais continuer à utiliser votre logiciel qui me convient parfaitement notamment de par les efforts que vous faites au niveau de la TVA et les liens avec les sites commerciaux et marchand. Ils m'ont chargé de s'assurer que vos factures.Fr peut générer un fichier de vente et qu'il serait exploitable par isacompta. Pour cette seconde question pourriez-vous me générer un fichier de vente que ce soit un exemple ou à partir de mes propres factures si cela est possible et me l'envoyer par mail afin que le service informatique de mon comptable puisse tester s'ils peuvent l'intégrer dans leur logiciel Merci de vos efforts qui devrait je l'espère se terminer par mon abonnement définitif et non mensuel.
Merci infiniment
Patrick Hascoët


Anonyme 08 octobre 2018 23:59:55 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour , 

Sachez que vous pouvez d'ores et déjà générer un export comptable (par exemple) comme expliqué sur notre Aide en ligne : Exports comptables.
D'une part l'export comptable pourra être plus complet si les comptes comptables seront renseignés au préalable, en activant la fonction Plan comptable.
D'autre part, si vous avez un format d'export que vous aimeriez que l'on ajoute, il suffit de nous envoyer un exemple par email à info@vosfactures.fr et nous ajouterons le format gratuitement.

De plus, vous pouvez également générer un Journal de banque en exportant vos paiements, une fois la fonction Gestion des paiements activée.

En vous souhaitant une bonne journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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Connexion Bancaire question Résolu

Est-il prévu de mettre en place une connexion bancaire automatique afin d'enregistrer les flux financiers sans avoir à passer par l'import manuel CSV ?


Anonyme 08 octobre 2018 20:40:17 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Non, la mise en place d'une connexion bancaire automatique n'est pas prévue pour le moment.
Afin de faire transmettre les flux financiers le système procède par importation de données.
Vous pouvez ensuite effectuer un rapprochement bancaire afin de faciliter le pointage entre vos relevés bancaires et les factures (achat ou vente) créées via le logiciel de facturation VosFactures, et/ou mettre à jour automatiquement l'état des factures en payé.

--
Cordialement
Joanna
 
 








 

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Colonne No question Résolu

Bonjour,
Comment faire pour enlever la colonne numéro dans les devis et factures.
J'utilise un modèle personnalisé à partir du modèle « bleu ».
Cordialement,
Jean-Claude


Anonyme 08 octobre 2018 10:35:56 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

VosFactures vous permet de créer des factures, devis et autre documents de vente personnalisés. Outre la possibilité d'y ajouter logo, tampon, bas de page, et de décider des champs à faire figurer, vous pouvez choisir un ou plusieurs formats (mises en page). Notre système vous propose 19 formats d'impression (mises en page) par défaut.

En vous rapprochant des différents formats, vous remarquerez que les "Standard2 droit, Standard2 gauche, Standard2 droit bleu, Standard2 gauche bleu, Classique et Encadré ne font pas apparaître la colonne "N°"

Sachez que Le logiciel de facturation en ligne de VosFactures.fr vous permet de personnaliser de nombreux paramètres et options, et notamment la mise en page de vos documents. Plusieurs formats sont proposés et qu'il est possible de personnaliser (logo, bas de page, champs à afficher ou non...).

Toutefois, Si vous avez des connaissances en html/css, vous avez également la possibilité de créer votre(vos) propre(s) format(s) voir ici.
Notez que nous développons des formats personnalisés sur mesure pour les utilisateurs sous abonnement annuel MAX (voir tarifs). 

Je vous souhaite une excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

--
 
 








 

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Problème récurrences question Résolu

Bonjour,
J'ai créé de nombreuses récurrences mensuelles programmées à 8h.
Jusqu'à la semaine dernière, les factures étaient bien créées et je recevais un mail listant les factures du jour tous les matins à 8h.
Ce matin les factures du jour n'ont pas été créées. Pouvez-vous m'expliquer ce qui se passe ?
Merci d'avance.
Cordialement,
Eric DI GIOIA


Anonyme 08 octobre 2018 10:16:57 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

En effet, ce matin nous avons eu un souci technique et les récurrences programmées à 8h n'ont pas pu être générées. Veuillez nous excuser pour cet inconvénient. Ma collègue m'a transmis que vous avez bien activé l'accès technique.
Un Développeur va pouvoir générer ces récurrences dans la journée.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 








 

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Bonjour,

Lorsque je modifie l'affichage des colonnes (sur n'importe quel module), les paramètres ne se sauvegardent pas. Quand je reviens le lendemain (par ex.) sur l'interface, les colonnes sont celles par défaut.

Comment faire ?

Merci par avance.


Anonyme 06 octobre 2018 20:17:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet, le Logiciel VosFactures vous permet de personnaliser l’affichage des colonnes depuis la liste des Revenus/Dépenses, Contacts et Produits. Cette personnalisation se maintient grâce aux cookies.
Avez-vous bien sauvegardé la personnalisation? En principe, ce paramétrage devrait être retenu pendant 30 jours minimum.

Éventuellement, avez-vous essayé de personnaliser cet affichage depuis un autre navigateur de recherche (Chrome, Firefox, etc) ?

Restant à votre disposition,

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reste à faturer suggestion Résolu

Bonjour
Serait il possible que cela n'apparaisse pas quand le devis est "rejeté", pour une lecture plus rapide et lisible?
Cordialement


Anonyme 06 octobre 2018 12:41:03 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En principe, lorsque vous indiquez qu'un devis a été rejeté (en mettant à jour l'étiquette d'état du document), le système n'indique pas le montant restant à facturer. Dans la colonne "Facturé" est indiqué le montant déjà facturé et à facturer uniquement si un acompte ou une facture a été émise depuis.

Si vous le souhaitez, nous pouvons vérifier le paramétrage de votre compte. Pour cela, merci de bien vouloir :

  • activer l'accès technique comme expliqué ici

  • nous préciser le numéro du devis en question


Restant à votre disposition,

 
Bien Cordialement
Joanna

--
 
 








 

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FACTURE RECURRENTE question Résolu


Anonyme 05 octobre 2018 12:38:52 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pouvez-vous nous préciser quelle est votre demande exacte ?

Sachez qu'avec notre logiciel l'option récurrences est disponible dès la formule Standard.
En effet, avec l'application de facturation en ligne vosfactures.fr, vous pouvez créer des factures récurrentes.
Les documents récurrents peuvent être configurés pour être émis automatiquement selon une récurrence choisie pendant une période précise (par exemple, tous les 10 du mois pendant un an).

Vous trouverez ici comment paramétrer une récurrence sur votre compte.

 
Bien Cordialement
Caroline

--
 
 








 

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Facturation partielle question Résolu

Bonjour,
J'ai besoin de faire une facturation partielle sur un chantier. Je voudrais dans un premier temps facturer 90% du chantier en attendant de terminer.
J'ai déjà fait une facture d'acompte de 30% au début. Comment puis-je faire?


Anonyme 05 octobre 2018 11:01:17 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pouvez-vous me confirmer si vous avez bien crée un devis à la base ?
Ce que je vous conseille de faire c'est d'ajouter un second acompte depuis votre devis d'origine à savoir vous indiquerez 60% comme ça vous aurez facturé 90% de votre devis (30% + 60%).
Sachez également que vous devez terminer par une facture de solde, à créer depuis l'un des acomptes.

N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de renseignement complémentaire.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.


Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour,
Sur la page revenus/devis,dans la colonne produit serait il possible de voir le titre du devis plutôt que les désignations?
Merci


Anonyme 05 octobre 2018 10:14:54 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Oui, depuis la liste de vos Devis (Revenus > Devis), vous pouvez afficher l'Objet du devis, ce que vous appelez titre.
Pour cela il suffit de personnaliser l'affichage des colonnes de telle manière à ce que la colonne "Objet" apparaisse également : cliquez sur l'icône de roue principale en haut à droite, puis sur "Personnaliser l'affichage des colonnes" et cochez l'option "Objet" sans oublier de sauvegarder. Inversement, vous pouvez ne plus faire apparaître la colonne "Produit" reprenant la désignation des produits si vous le souhaitez. Il suffit de décocher l'option correspondante.

Bien Cordialement
Joanna
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exportation de données question Résolu

bonjour,
J'ai vu que l'on pouvait exporter des fichiers exel vers vos factures,comment fait on pour faire des mises à jour,l'exportation d'un nouveau fichier suffit elle?
merci


Anonyme 05 octobre 2018 10:10:25 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

​​​​​​En utilisant notre application de facturation en ligne, vous pouvez facilement importer (et exporter) vos données existantes (contacts, produits, factures, dépenses, paiements...) à tout moment.

​​​​​​Vous pouvez non seulement importer facilement vos données existantes sur votre compte VosFactures, mais également les mettre à jour. En effet, via l’option « Mise à jour » de la fonction Importation du logiciel, vous pouvez modifier ou compléter en masse le contenu d’un ou de plusieurs champs de vos fiches contacts et produits. 

--
Cordialement
Joanna
 
 








 

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Bonjour, je me suis trompée dans le nom de la société à facturer, comment puis-je modifier?
Merci par avance
Marie


Anonyme 04 octobre 2018 14:55:31 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez modifier les coordonnées de votre acheteur en choisissant depuis l'aperçu du document "modifier". Vous changez ensuite les informations en renseignant les données appropriées. Veuillez vérifier si la fiche contact du client s'est mise ensuite à jour depuis l'onglet Contacts.


--
Bien cordialement
Joanna
 
 








 

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mr question Résolu

Bonjour
je suis très coincé je n arrive pas à envoyer mes factures.
pourriez vous résoudre le problème svp urgent que possible svp?
Merci de m en informer .


Anonyme 04 octobre 2018 10:27:49 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Nous aimerions avoir l'assurance que vous avez pu envoyer vos documents depuis notre intervention.
Ayant encore l'accès technique à votre compte, je constate que le Devis n° D/65 a pu être envoyé. Vous pouvez maintenant essayer de renvoyer la Facture n°170/2018.

Pour rappel, à chaque fois que vous modifiez le mot de passe de votre boîte de réception Gmail, Google bloque ensuite l'envoi par SMTP depuis VosFactures. Il faut de nouveau effectuer un paramétrage depuis la boîte Gmail afin d'autoriser les applications extérieures à utiliser votre boîte de messagerie.

Merci de bien vouloir nous confirmer que tout est rentré dans l'ordre de votre côté.

 
Bien Cordialement
Agathe
--

 
 








 

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Capture d%e2%80%99e%cc%81cran 2018 10 04 a%cc%80 01.17.23

Bug question Résolu

Il y a un bug sur les reccurences par rapport au date de premiere facture a generer qui font apparaitre systématiquemen l'encart bleu (voir pj)


Anonyme 04 octobre 2018 03:27:23 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

J'accuse bonne réception de votre pièce jointe et vous en remercie.
Nous n'avons pas constaté de bug de notre côté. Sachez que l'encadré bleu apparaît uniquement si vous avez essayé de renseigner une date inférieure à la date du jour. En effet, le système ne peut émettre de Récurrence avec une date antérieure. Ainsi la première récurrence portera au plus tôt la date du jour.

Restant à votre disposition,

 
Bien Cordialement
Agathe
--

 
 








 

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