0 votes

suivie de document question Résolu

Bonjour
Je souhait ré voire une facture qui a été changer et l'imprimer dans le suivi du document elle existe et j'aimerais la regarder dans sa totalité.
facture 20160062


Anonyme 24 août 2016 09:52:13 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Si je comprends bien, vous souhaitez pouvoir imprimer un document avant sa modification? Cela n'est pas possible. Une fois le document sauvegardé, il n'existe plus qu'une seule version. 
P.S: Une solution potentielle (mais non garantie) serait d'utiliser la fonction "retour" de votre navigateur internet pour retomber sur la page de création avant modification, mais il faudrait que vous le fassiez relativement rapidement (avant que votre historique de navigation ne s'allonge).  

N'hésitez pas à me recontacter si je n'avais pas bien compris votre question. 

Cordialement, 
justine. 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Bonjour,
Est-il possible de changer le nom de la colonne ''Réf'' ?
Merci
David


Anonyme 20 août 2016 18:10:13 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Vous avez plusieurs possibilités: 
- vous changez le nom de la colonne en créant votre propre format (connaissances html nécessaires en savoir plus sinon, notez que nous créons des formats sur mesure pour les utilisateurs sous abonnement annuel MAX.) 
- vous ne faites pas apparaître la colonne référence sur vos documents (en savoir plus) et utilisez à la place la colonne additionnelle que vous nommez alors comme vous le souhaitez. Dans la fiche de vos produits, vous retrouverez le champ correspond (en savoir plus).

J'espère avoir répondu à votre question; N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire. 

Cordialement
Justine 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Attacher une pièce jointe question Résolu

Bonjour,
Je souhaiterai attacher une pièce jointe à mes factures et devis lors de l'envoi par email.
Est-il possible de faire celà?


Anonyme 20 août 2016 17:02:08 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Oui cela est possible: il suffit de télécharger la pièce jointe lors de la création ou modification d'un document. Vous trouverez la marche à suivre sur notre aide en ligne: http://aide.vosfactures.fr/632039-Ajouter-des-pi-ces-jointes-vos-factures-devis-ou-d-penses

Bien cordialement, 
Justine. 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

logo question Résolu

Bonjour
est-il possible de mettre un logo en entête de société
coridalement


Anonyme 19 août 2016 16:34:21 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Oui vous pouvez en savoir plus ici: http://aide.vosfactures.fr/271690-Ajouter-un-logo-sur-les-documents

Recontactez-moi si besoin est. 
Cordialement, 
Justine. 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

relance Suggestion Résolu


Anonyme 19 août 2016 14:29:39 1 comment
Réponse:

Bonjour 

Vous pouvez en savoir plus sur les relances (manuelles et automatiques) en cliquant sur le lien suivant: http://aide.vosfactures.fr/1191005-Relance-en-cas-de-facture-s-impay-e-s-

Cordialement, 
Justine. 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Bonjour,

Nous aimerions pouvoir insérer notre logo dans notre signature mail avant envoi de la facture est-ce possible?

Cordialement.

Florent Lionnet


Anonyme 19 août 2016 13:48:13 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Oui cela est possible. Vous pouvez le faire en l'insérant entre des balises html. Ecrivez donc dans le champ "Footer":  
 <img src="lien url"></img> 

En clair, l'image que vous souhaitez intégrer doit être sous la forme d'un lien url. Vous pouvez faire précéder ou suivre le html d'un texte

P.S: En cas de multi-département, vous pouvez ajouter cette signature dans le texte de l'email de chaque département (à la place de la variable {{footer}} ), ce qui vous permettra de combiner plusieurs signatures mail sous un même compte (voir également: http://aide.vosfactures.fr/424794-Envoi-des-factures-par-email-Comment-combiner-plusieurs-formats-d-email-adresse-d-envoi-texte-et-titre-par-d-faut-sous-un-m-me-compte-

Bien Cordialement,

Justine. 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

comment faire pour ne pas afficher des colonnes d'informations sur ma facture. comme la colonne de : TVA, Montant TVA, Montant TTC.
ces informations peuvent rester en bas mais pas dans les parties en colonnes. si elles sont supprimer, cela augmenterai l'espace de la colonne désignation.


Anonyme 19 août 2016 12:23:25 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Il vous suffit d'utiliser le format "Encadré" qui ne fait pas apparaître ces colonnes dans le tableau des positions, mais uniquement dans le résumé des totaux. Pour appliquer ou tester un format lisez le sujet suivant: http://aide.vosfactures.fr/393300-Choisir-le-format-des-factures-le-modifier-ou-cr-er-son-propre-mod-le
Egalement, sachez que vous pouvez agrandir la largeur de la colonne "Désignation" http://aide.vosfactures.fr/829794-Elargir-la-colonne-D-signation

Recontactez-moi si besoin est. 

Cordialement, 
Justine 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Visibilité tableau question Résolu

Bonjour, je voudrais augmenter la visibilité de mes traits du tableau de mes factures, car a l impression ceux là reste trop faible.
Merci de m 'indiquer si il y a une solution a mon problème.
Cordialement
NATHALIE


Anonyme 17 août 2016 15:49:16 1 comment
Réponse:

Bonjour Nathalie,

Le style du tableau dépend du format choisi. Les formats "Standards" par ex ont un tableau avec des lignes grises, alors que le format "Encadré" a des lignes noires. Avez-vous testé tous les formats proposés? Si vraiment aucun format ne vous plaît, indiquez moi le nom du format choisi et je regarderai s'il est possible de faire quelque chose.  

Cordialement, 
Justine. 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Recherche devis question Résolu

Bonjour je cherche le devis 46


Anonyme 12 août 2016 23:48:03 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Vous avez soit supprimé ce document, soit vous l'avez modifié et changé son numéro et/ou type. Vérifiez dans le résumé "Suivi" en bas de l'aperçu de vos derniers documents, ou activez l'option "Historique des activités" (paramètres > paramètres du compte) qui vous permettra de retrouver les actions effectuées sur chaque document.  
Quoiqu'il en soit, vous devez créer à nouveau de document si vous ne le trouvez nul part, en lui attribuant le même numéro et la même date de création. 

Bien cordialement, 
Justine. 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Produit question Résolu

j'ai supprimé tous les produits , BI, BL , BS et quand je veux créé un produit , une erreur affiche que le nom existe déjà ??? Je suis en mode configuration et apprentissage , je peux me permettre de tout supprimer !!!
Quel solution ?
Merci


Anonyme 12 août 2016 14:24:35 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Il est préférable de d'abord effacer vos documents (facturation et gestion de stock) avant de supprimer vos produits, car lorsque vous supprimez vos produits, le système classifie dans les "produits inactifs" les produits qui sont listés sur un document.
Ainsi dans votre cas: depuis la liste des produits, cliquez sur "Options additionnels" dans le moteur de recherche et rechercher vos produits inactifs, puis supprimez les éventuels produits inactifs trouvés. 

Bien cordialement, 
Justine. 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

police et taille question Résolu

bonjour , est t-il possible de changer la taille des écritures ou espacer car quand j'imprime, ça me fait une moitié de page….
merci par avance.


Anonyme 10 août 2016 19:36:35 1 comment
Réponse:

Bonjour 

Oui cela est possible. Vous avez deux solutions: 
- augmenter la marge (espace) entre les différents champs (ex: descendre les coordonnées acheteur, le tableau...)
- augmenter la taille de la police. 
Cela peut être fait via l'ajout de codes CSS. Merci de m'indiquer le nom du format que vous utilisez, les modifications à apporter, et je vous enverrai les codes CSS correspondants. 

Bien cordialement 
Justine

Signaler comme abusif plus »
0 votes

les droits aux utilisateurs question Résolu

bonjour
je souhaite savoir comment limiter les droit d’accès a certains utilisateur?


Anonyme 10 août 2016 10:57:04 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Vous avez 2 types de restrictions: par département ou via les options des paramètres du compte. Vous pouvez en savoir plus en cliquant sur le lien suivant: http://aide.vosfactures.fr/2703898-Multi-utilisateurs-cr-ation-fonctions-et-restrictions

Bien cordialement, 
Justine. 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

J'ai créée plusieurs compagnie pour faire quelques tests et comprendre comment votre système marche, mais je n'arrive pas a les supprimer....


Anonyme 09 août 2016 12:38:56 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Si par compagnie vous faites référence à un département, vous pouvez la supprimer depuis Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur l'icône de roue en bout de ligne du département et choisissez "Effacer". 
Si par compagnie vous faites référence à un compte, nous devons procéder à sa suppression: pour cela, et pour des raisons de sécurité, il suffit de me communiquer par retour d'email le code API de chaque compte à supprimer. 

Bien cordialement, 
Justine

Signaler comme abusif plus »
1 vote

APi TVA sur marge question Résolu

Bonjour,

Nous voulons utiliser vos APi et notre société applique le régime de TVA sur marge:

http://aide.vosfactures.fr/356857-Facturer-en-ligne-avec-ou-sans-TVA


Afin de pouvoir faire cela via vos APi, il nous manque la possibilité de cocher automatiquement la case (l'option) :
" montant TTC uniquement (ne pas afficher le montant HT ni de taxe)


Anonyme 09 août 2016 12:37:28 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Il s'agit du paramètre "hide_tax" qui doit avoir pour valeur "1".

Bien cordialement, 
Justine. 

Signaler comme abusif plus »
1 vote

Emplacement du Logo question Résolu

Bonjour,

Comment on fait pour modifier l'emplacement du logo sur le devis ?


Anonyme 07 août 2016 18:12:34 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

L'emplacement du logo dépend du format (mise en page) choisi: à gauche ou à droite. Le mieux est donc de tester les différents formats pour choisir celui qui vous plaît (en savoir plus). Vous pouvez également ajouter un code CSS pour modifier son emplacement (en savoir plus), ou jouer sur les marges du logo. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin d'aide. 

Bien cordialement, 
Justine. 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Signature Documents Suggestion New

Bonjour Justine,
Comme nous en avons parlé à plusieurs reprises, nous aimerions ajouter la signature avec un stylet ou le doigt + date des devis/BL/factures (comme le fait la poste pour les recommandés) à nos documents.
Je mets en ligne cette suggestion en esperant avoir d'autres personnes interessées...
Salutations,
Pierre


Anonyme 30 juillet 2016 12:04:38 0 commentaires
Signaler comme abusif plus »
1 vote

logo question Résolu

comment modifier la taille du logo,merci


Anonyme 28 juillet 2016 18:52:54 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Le mieux est de redimensionner le fichier lui-même avant de le télécharger. Vous pouvez lire nos conseils ici: http://aide.vosfactures.fr/779516-R-duire-la-taille-du-logo
Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à m'envoyer votre logo par email, en me précisant le format d'impression (mise en page des factures) que vous utilisez. 

Cordialement. 
Justine

Signaler comme abusif plus »
1 vote

MODIFIER UN DEVIS question Résolu


Anonyme 27 juillet 2016 18:30:46 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez par défaut modifier un document en cliquant sur le bouton Modifier, comme expliqué ici: http://aide.vosfactures.fr/1133801-Modifier-un-document-cr-

Cordialement, 
Justine. 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Le bouton "envoyé" question Résolu

Bonjour,

Le bouton "envoyé" ne fonctionne pas dans la rubrique "Etat" alors que les autres oui ...

Comment faire ?

Merci


Anonyme 27 juillet 2016 13:19:25 1 comment
Réponse:

Bonjour, 
Si le bouton "Envoyé" fonctionne bien. C'est juste qu'il est matérialisé par une petite enveloppe qui s'ajoute à l'état (qui ne passe pas à proprement parlé en "Envoyé"): ce système d'enveloppe permet de conjuguer 2 états, comme par exemple Payé et Envoyé). Vous pouvez en savoir plus ici: http://aide.vosfactures.fr/999615-Etats-des-factures-et-code-couleurhttp://aide.vosfactures.fr/999615-Etats-des-factures-et-code-couleur

Bien cordialement
Justine. 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Email question Résolu

Bonjour
ya t il un endroit où on peut consulter les erreurs d'envoi d'email ?
merci


Anonyme 26 juillet 2016 22:37:33 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

A trois endroits: 
1) depuis la liste des documents: un point rouge clignotant vous indique si un document n'a pas été envoyé (et l'état est changé en "Non réceptionné")
2) depuis l'aperçu du document (tout en bas)
3) depuis Paramètres > Historiques des activités: le système vous indiquera également la raison de l'erreur d'envoi (en savoir plus). 

Cordialement.
 

Signaler comme abusif plus »
1 vote

Bas de page question Résolu

Bonjour,
Je voulais savoir si la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" sur les devis et factures en bas de page disparaîtra lorsque nous ne serons plus sur la version d'essai ?

Merci,


Anonyme 26 juillet 2016 00:48:39 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit d'en faire la demande par retour d' email à info@vosfactures.fr avec les coordonnées de votre entreprise et une facture proforma vous sera envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

Cordialement, 
Justine. 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

erreur de calcul question Résolu

bonjour comment puis-je régler les additions automatique pour avoir une montant identique a ma facture

cordialement.


Anonyme 25 juillet 2016 21:20:19 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez modifier la méthode de calcul lors de la création d'un document ou depuis vos paramètres du compte. Vous pouvez lire nos explications ici: http://aide.vosfactures.fr/467773-M-thode-de-calcul-de-la-valeur-totale-d-une-facture
Mais peut-être ai-je mal compris votre question? N'hésitez pas à me recontacter si tel est le cas. 

Bien cordialement, 
Justine. 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Sauvegarde Email question Résolu

Bonjour, mon site est hébergée sur one.com mais je n'arrive pas à sauveagarder les parametres pour l'envoi des emails via ma boîte personnalisée. Besoin d'aide.


Anonyme 14 juillet 2016 20:06:38 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

En effet chaque fournisseur de messagerie a des paramètres smtp propres. Le serveur smtp sortant de one.com est send.one.com
Je vois qu'il y a une page dédiée sur leur site: https://www.one.com/fr/support/guides-faq#emailapps Apparemment vous pouvez essayer avec le port 465 et une authentification SSL activée. Si vous n'arrivez pas à trouver les bons paramètres à choisir, le mieux est de les contacter directement, ils seront plus aptes à vous renseigner. Tenez-moi au courant. 

Bien cordialement, 
Justine. 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Liste de produit question Vérifié

Bonjour;
Dans la liste des produits on ne pourrait pas visualiser les images un peu plus grand si on veut .
Pour éviter aller à chaque fois dans la fiche du produit.


Anonyme 14 juillet 2016 13:29:04 0 commentaires
Signaler comme abusif plus »
1 vote

application smartphone question Résolu

Bonjour
je voulais savoir s'il existe ou s'il va exister une appli smartphone de votre logiciel ? car c'est proposé par plusieurs logiciels et c'est vrai que c'est bien pratique pour tout avoir avec soi si besoin et je n'ai pas trouvé.
merci


Anonyme 13 juillet 2016 22:25:06 1 comment
Réponse:

Bonjour, 

L'application iOS sortira courant Août. 

Bien cordialement, 
Justine. 

Signaler comme abusif plus »