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Bonjour
Quand j'exporte mes factures via le fichire EXPORT VERS EBP en CSV dans le libellé s'affiche le libellé du produit en face du compte PRODUIT et du compte TVA.
Or dans mon journal de vente EBP je souhaiterais que s'affiche en libellé pour le compte PRODUIT et TVA le nom du client ?
Est ce que cela est paramétrable dans le fichier CSV pour EBP ou non ?
Dans l'attente de votre retour,
bien cordialement


Anonyme 30 mars 2021 09:04:24 0 commentaires
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J'ai voulu créer un utilisateur simple. Mais il n'arrivait pas à se connecter alors je l'ai propriétaire de son compte mais cela ma changé en administrateur ! Je veux que le compte soualiga.autoparts@gmail.com redevienne le propriétaire du compte.


Anonyme 29 mars 2021 17:11:21 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Après vérification soyez rassuré que le propriétaire du compte est bien  soualiga.autoparts@gmail.com .

N'hésitez pas à me contacter pour plus d'informations si besoin est. 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Layer facture question Nouveau

Salut,

En haut de facture, je trouve affreux les mots:
Le vendeur l'acheteur
du coup, je choisis Standard2 gauche bleu ou ces mentions n'y sont PAS et
pour le client, c'est juste --> Cher Client
C'est OK, en mode proforma, mais dès que je le valide en facture, ça réapparaît en Le vendeur L'acheteur !


Anonyme 29 mars 2021 10:30:35 0 commentaires
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Code client question Résolu

Bonjour,
Je viens d'importer un fichier XL avec succés.
MAIS, je n'arrive pas à importer mes numéro clients
ref_code_client
De plus, si j'y arrive, est-ce qu'a la création de n nouveaux clients, ce numéro s'incrémentera automatiquement sur la base du dernier numéro ?
Merci


Anonyme 29 mars 2021 04:20:24 0 commentaires
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TVA question Résolu

J'ai besoin d'afficher le détail de TVA pour chaque ligne, actuellement je n'arrive à avoir que le total dans la dernière colonne.
De plus facturant bcp à l'étranger je voudrais faire disparaitre la mention en bas facture.fr


Anonyme 28 mars 2021 13:19:54 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pour afficher le taux de TVA sur votre document vérifier que l'option TVA est activée dans vos paramètres.
Veuillez vous rendre dans Paramètres > Paramètres du compte et vérifier si l'option "Facturer avec ou sans taxe" > "Documents de facturation avec une colonne taxe (TVA ...)" est cochée. Plus de précisions en suivant ce LIEN. Lors de la création de votre document vous pouvez afficher et choisir la TVA par ligne.

La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit d'en faire la demande par retour d'email avec les coordonnées de votre entreprise (et votre numéro de TVA si vous en avez un). Une facture proforma vous sera ensuite envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.

Toute notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Stefan
VosFactures
 

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request suggestion Résolu

comment faire un bordereau d'expedition


Anonyme 27 mars 2021 10:32:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pour répondre à votre question, sachez que vous pouvez créer des bordereaux ou bons de livraison (BL) depuis le Logiciel VosFactures de plusieurs façons:

1) En passant par la fonction Gestion de stock (abonnement Pro) :
Cette fonction permet de générer des inventaires, des bons de commandes fournisseur, d'avoir plusieurs entrepôts... Dans ce cas-là les bons de livraison sont des documents de gestion de stock: la présentation est légèrement différente (simplifiée) par rapport aux documents de vente. Vous pouvez gérer vos livraisons partielles (générer une facture à partir de plusieurs BL et inversement), imprimer les BL avec ou sans prix, créer automatiquement un BL après chaque création de facture, etc...
Je vous invite également à lire le sujet suivant qui vous permet de personnaliser l'affichage des BL sur la facture récapitulative.

2) En utilisant un document de vente non comptable (ex: facture Proforma, Bon de commande) dont vous ne vous servez pas :
Vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture. Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.

3) En utilisant l'option d'impression "Bordereau de livraison"
Vous pouvez imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison): les bordereaux n'affichent pas les prix. Vous pouvez en savoir plus ici : Imprimer un Bordereau de livraison.

J'espère avoir répondu à votre question.

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Devis & Facture question Résolu

Bjr

Est-il possible que sur les devis ou factures le texte "facturation en ligne sur VosFactures.fr" n'apparait pas.

Aussi pourquoi à l'affichage du devis ou de la facture après avoir fait la sauvegarde, il apparaît sur 1 page et quand on enregistre le PDF, il y a 2 pages avec sur la deuxième page, uniquement les totaux ;

Merci par avance pour votre réponse,

Salutations.

Bourbon Ingénierie Réseaux
JC POTHIN
0693 04 28 220


Anonyme 27 mars 2021 10:19:14 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.

Restant à votre disposition,
 

Bien Cordialement
Ludovic
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Bonjour suggestion Résolu

je veux juste remplacer l'option quantité affiché au colonne des facture par le mot période ou mois


Anonyme 27 mars 2021 08:38:40 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 
Vous pouvez personnaliser vos documents cependant vous ne pouvez pas renommer la colonne quantité.
En effet, cette colonne peut uniquement être supprimer (voir procédure ICI).
Notez, qu'en supprimant cette colonne vous supprimer la colonne multiplicatrice et vous perdez la possibilité de faire vos calculs lors de la rédaction de vos documents.

Si nécessaire vous pouvez également ajouter une colonne pour y détailler vos produits. Plus de détails en cliquant sur ce LIEN.

Je vous recommande de conserver la colonne quantité afin de faciliter vos calculs et de personnaliser le champ des unités et d'y ajouter des périodes ou des mois. (toutes les informations en suivant ce LIEN)

Toute notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,

Stefan
VosFactures

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Bonjour,

Pouvez-vous m'indiquer comme paramétrer l'insertion automatiques des mentions liées au retard de paiement pour l'ensemble de nos factures.

Pour l'instant, je suis obligée de les valider manuelle pour chaque facture.

D'avance merci,

Sabine


Anonyme 26 mars 2021 17:27:49 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Oui , il est possible de paramétrer les mentions automatique lies au retard de paiement comme vous pouvez le voir dans le lien ci dessous : 

https://aide.vosfactures.fr/17532777-Taux-annuel-de-P-nalit-
 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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ddevis dentaire question Résolu

Comment obtenir un devis dentaire ?


Anonyme 26 mars 2021 11:47:36 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Vous nous avez laissé un message sur le Tchat de VosFactures:
" Comment obtenir un devis dentaire ? "

Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures, et non de retrouver des factures existantes.

Restant à votre disposition,

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Bonjour,

J'ai supprimé par erreur un devis, comment le restaurer ?
Merci


Anonyme 25 mars 2021 23:09:48 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Le logiciel ne supprime ni modifie en aucun cas les données existantes sans que l'ordre ne lui a été donné. Avant de supprimer un document ou toute autre donnée, le logiciel vous demande toujours une confirmation. vous pouvez vérifier les actions réalisées sur votre compte depuis l'Historique des activités. De plus des options de verrouillage existent, vous permettant par exemple d'empêcher la suppression ou modification des documents. 

En tant que propriétaire du compte, vous pouvez aussi vérifier et rechercher les actions qui ont été faites sur votre compte depuis l'onglet Paramètres > Historique des activités - option que je vous conseille d'activer comme expliqué ici. Vous pourrez ainsi faire des recherches par type d'action - ex: "Suppression (documents)".
Notez que si vous n'avez pas supprimé le document, vous l'avez peut-être éventuellement modifié. Pensez à vérifier. 

Si vous ne parvenez pas à retrouver ces documents nous pourrons investiguer de notre côté. Pour cela merci de bien vouloir activer l'accès technique à votre compte comme décrit ici
  

Bien Cordialement
Yves

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Où dois-je saisir mon N° de tel et mon adresse mail pour qu'ils apparaissent sur les factures?


Anonyme 25 mars 2021 18:15:30 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet le champ téléphone (comme l'email) des clients ne figurent pas sur les documents (car une fois le document créé, vous pouvez facilement visualiser ces informations en cliquant sur le nom du client). Toutefois vous avez plusieurs solutions:

  • Vous pouvez indiquer le numéro de tel dans le champ "Description additionnelle" du contact que vous pouvez rendre visible (en savoir plus). 
  • Vous pouvez indiquer le numéro de tel dans le champ "Adresse supplémentaire" du contact dont vous pouvez personnaliser l'intitulé par "N° de Téléphone" par exemple (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression). 
  • Vous pouvez passer par la création d'un format personnalisé (connaissances en html requises) pour y inclure ces champs (en savoir plus). Sinon, sachez que nous créons des formats sur mesure pour les comptes sous abonnement annuel MAX. 

J'espère avoir répondu à votre question.
Bien Cordialement
Ludovic
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format texte question Résolu

format texte des lignes de texte dans factures , police, gras ou pas, etc


Anonyme 24 mars 2021 20:09:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 
 

Plusieurs formats sont proposés et qu'il est possible de personnaliser (logo, bas de page, champs à afficher ou non...).
En plus des options de personnalisation de vos Paramètres du compte, vous pouvez également apporter des modifications aux formats via le simple ajout de codes CSS.

Vous pouvez modifier un ou plusieurs éléments de mise en page des formats des documents de facturation proposés par le logiciel, grâce au champ «Configuration de l'impression par CSS» depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d’impression.

Aussi, vous permet de créer des factures, devis et autre documents de vente personnalisés. Outre la possibilité d'y ajouter logo, tampon, bas de page, et de décider des champs à faire figurer, vous pouvez choisir un ou plusieurs formats (mises en page)


Je vous souhaite une excellente journée.
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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annuler une facture. question Résolu

bonjour, pouvez vous annuler la dernière facture de Mr GERVAIS-ANTOINETTE Luther car désistement.


Anonyme 24 mars 2021 11:39:43 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet lorsque vous effacez un document, il est supprimé complètement, et si ce n'est pas le dernier document créé, vous avez donc un trou dans votre numérotation (vous pouvez toujours modifier le numéro du prochain document mais légalement ce n'est pas conseillé). Alternativement, vous pouvez si vous le souhaitez : 

- soit créer une facture d'avoir (en savoir plus)
- soit annuler le document (en savoir plus)

Excellente journée.

  
Bien Cordialement
Caroline

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vosfactures.fr Caroline Service clientèle Mail: caroline@vosfactures.fr
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Bonjour,
Est-il possible que le numéro du devis afférant à la facture soit inscrit sur cette dernière ?
Cordialement,
Stéphane DUBOIS


Anonyme 24 mars 2021 10:06:53 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet, vous pouvez visualiser en bas de l'aperçu un lien entre les deux documents (devis > facture).
Cependant ce lien n'est pas visible pour votre client.
Dès lors, je vous recommande, lors de la création de votre devis d'utiliser le champ objet pour laisser un commentaire ou de recopier le numéro de devis.
Ce commentaire sera visible sur la facture de votre client lorsque vous éditerez la facture sur base du devis.
Toutes les informations sont disponibles ICI.

Toute notre équipe reste à votre disposition.

Bien à vous,

Stefan 

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Merci de nous prolonger notre période d'essai afin de comprendre la fonctionnement de votre logiciel.
Cordialement


Anonyme 23 mars 2021 19:49:20 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Je vous informe que votre période d'essai a déjà été prolongée dernièrement.
Exceptionnellement je vous confirme avoir prolongé la période d'essai de votre compte jusqu'au 03.04.2021.


Excellente journée.

  
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour,
L'état va rendre obligatoire à l'aube du 1er janvier 2023 l'envoi de toutes les factures de manière électronique.
Les factures que nous adresseront à nos clients devront être certifiées.
Comment assurez vous par votre logiciel MES FACTURES la certification de l'envoi des factures à nos clients ?
Dans l'attente de votre prompt retour,
bien cordialement
Sandrine MOISAN


Anonyme 23 mars 2021 12:14:12 1 Commentaire
Réponse:

Madame,

Le logiciel de facturation VosFactures est certifié pour répondre à l'obligation de conformité en France au regard de la loi actuelle "AntiFraude" à la TVA (inaltérabilité, sécurisation, conservation et d'archivage des données). Pour plus de précisions, veuillez consulter ce LIEN.

Concernant le futur changement de législation à venir, nous ferons bien évidemment le nécessaire pour rester en conformité.
Actuellement les instances gouvernementales n'ont pas encore statué sur les critères exacts à appliquer.
Dès que nous en saurons plus, nous développerons si besoin le format préconisé par la loi. 

Sachez que vous pouvez déjà émettre des factures en XML (qui est une des pistes envisagées par l'état). 

En espérant avoir répondu à votre question, 

  

Bien Cordialement
Stefan

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TVA question Résolu

Bonsoir,
est il possible que sur mes devis apparaissent les différents taux de TVA. Et que chaque taux soit calculés séparément et apparaissent sur les devis et factures??


Anonyme 22 mars 2021 23:19:38 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez en effet, publier des documents avec plusieurs taux de TVA sur une même facture.
Je vous invite à consulter ce LIEN pour plus de détails.

Il vous est également possible de personnaliser le taux de TVA selon vos clients et selon vos produits.
Veuillez trouver toutes les infos sur ce sujet ICI pour personnaliser la TVA par client avec la fiche client et ICI pour personnaliser la TVA de vos produits via l'option gestion de stock.

Enfin, pour afficher le résumé des totaux TVA sur vos documents vous devez activer l'option "Afficher un résumé du total net, brut et de la TVA (ou autre taxe)" dans vos paramètres du compte. Suivez les indications ICI pour activer cette option.

Toute notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.
  
Bien Cordialement
Stefan
 

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Bonsoir,
Est ce que vous pouvez me dire comment faire pour que la facture ou les factures d'accompte que je crée pour un devis apparaissent sur les devis en déduction du montant total.


Anonyme 22 mars 2021 23:17:12 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez facilement créer un ou plusieurs acomptes depuis un devis comme expliqué ici .
Pour solder, il suffira de cliquer depuis un des acomptes et cliquer sur le bouton créer la facture de solde. 
Egalement notez que vous pouvez opter pour une numérotation continue entre les acomptes et les factures comme expliqué là.  

Enfin pour rappel, il est nécessaire de suivre le cheminement suivant pour facturer vos clients: devis > facture d'acompte > facture de solde.
Vous pouvez également créer des factures groupées sur base de plusieurs devis. cliquez sur ce LIEN pour plus de détails.

Toute notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

  

Bien Cordialement
Stefan

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REDUCTION suggestion Résolu

Il est très important de créer une rubrique REDUCTION juste après le TOTAL de la facture ou devis... en % et en Montant. Parce que nous faisons des fois des réductions totales et non pas par produits. Sur Zervant il est possible de le faire mais malheureusement ils n'ont pas un outils complet comme Vosfactures. Merci de le faire le plus rapidement possible nous avons besoin.

Merciiiiiiiii !


Anonyme 22 mars 2021 16:23:18 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous n'avons pas cette fonctionnalité à l'heure actuelle.
Nous allons soumettre votre suggestion à notre Service Technique et reviendrons vers vous si celle-ci se développe dans le futur.

Bonne journée.

  
Bien Cordialement
Caroline

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Hide / Show bouton suggestion Résolu

Bonjour,
Lors de la visualisation d'une facture est-il possible de cacher le bouton "Importer / ajouter aux dépenses" ?

Merci beaucoup.


Anonyme 22 mars 2021 15:15:49 1 Commentaire
Réponse:

Monsieur Gousseau,

Le service technique me confirme que ce bouton discret (Importer / ajouter aux dépenses) est visible uniquement depuis l'aperçu du document et permet à votre client d'ajouter la facture reçue en tant que dépense sur son propre compte VosFactures. 

Je reste à votre disposition.

Bonne soirée, Monsieur Gousseau.

Cordialement,

Stefan

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SMS avec devis suggestion Résolu

Bonjour,
Nous avons pour habitude d'envoyer un SMS en même temps que le devis. Nous avons SMSAPI mais somme obligés de le faire manuellement. Pourrai-t-on automatiser cette opération ?
Cordialement,
Stéphane DUBOIS


Anonyme 22 mars 2021 12:53:46 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.

  
Bien Cordialement
Yves

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Faire un avoir question Résolu

Bonjour,
suite à un doublon de facture, je souhaite créer un avoir mais ce dernier ne reprend pas les remises effectuées (alors qu'elles s'inscrivent bien à l'écran) et du coup le montant total de l'avoir est plus élevé que la facture.
Comment faire pour retomber sur le même montant ?
Cordialement


Anonyme 22 mars 2021 09:32:04 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Comment créez-vous votre avoir ?
Sil s'agit d'un doublon alors il faut faire un avoir total sur l'une des deux factures. Je vous invite à suivre les étapes de notre tutoriel à ce sujet : Créer une Facture d’Avoir.

Excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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vosfactures.fr Caroline Service clientèle Mail: caroline@vosfactures.fr
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joindre un document suggestion Résolu


Anonyme 22 mars 2021 08:35:48 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,
Vous nous avez contacté par message.
Cependant votre message mentionne uniquement "joindre document".
Si votre question porte sur l'ajout de document lors de la création d'une facture ou d'un devis, je vous invite à suivre les indications en cliquant sur ce LIEN.
En effet, vous pouvez très simplement accompagner votre facture d'un document (CGV, photos, annexes…)
Si votre question porte sur un autre sujet, je vous propose de nous envoyer un message plus complet.

Je vous souhaite une excellente journée et une très bonne semaine.

Bien à vous,

Stefan
VosFActures

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effacer ou modifier suggestion Résolu

Bonjour,

Je souhaites changer les champ Vendeur/Acheteur mais je ne sais pas comment procéder à cette opération.
pourriez vous m'aider?


Anonyme 21 mars 2021 18:43:35 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Il est possible de supprimer les titres "vendeur" et "acheteur ". 
Tout d'abord sachez qu'il existe certains formats qui ne font pas apparaître ces titres du tout (en savoir plus). 

Pour les autres formats, il vous suffit de copier un code dans le champ CSS de vos paramètres situé depuis l'onglet Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression (en savoir plus).

En revanche, pour modifier les titres, il faut passer par la création d'un format personnalisé. S'il s'agit juste de changer l'intitulé de ce titre, vous n'avez pas besoin de connaissances html particulières: 
1) Allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Formats des documents et cliquez sur le bouton "Ajouter un nouveau format".
2) Donnez un nom à votre format (ex: "Mon format") et choisissez le format de référence à modifier (en cliquant sur "Choisir le format" comme illustré ici dans le dernier paragraphe). 
3) cherchez la variable qui correspond au titre Vendeur, à savoir:  et  remplacez-la par XXX
4) cherchez la variable qui correspond au titre Acheteur, à savoir:  et remplacez-la par XXX puis sauvegardez. (cette variable apparaît deux fois). 
Il vous suffira ensuite de choisir ce format comme format par défaut.

Toute l'équipe reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement, 

Stefan
VosFactures

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