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situation de chantier question Résolu

bonjour comment puis-je avoir mes situations de chantier en décompte de mes factures deja payer sur le meme document?


Anonyme 30 juillet 2020 17:59:36 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous n'avons pas l'option "Facture de Situation" ou "Retenue de garantie" à proprement parlé. Vous pouvez passer par la création de Facture d'accompte pour la situation autrement dis l'avancement et pour la retenue de Garantie, après avoir fait des recherches il semblerait que vous pouvez y parvenir de la manière suivante :

  • produit A à 1000 € HT, TVA 20%, 1200 € TTC
  • produit B à 2000 € HT, TVA 20%, 2400 € TTC
  • sous-total 3000 € HT, TVA 20%, 3600 € TTC
  • produit "Retenue de garantie 5%" 180 € HT, TVA N/A (inactif), 180 € TTC --> à indiquer en négatif à l'aide du signe moins : -180,00.
  • Total TTC 3420 €

Pour le produit "Retenue de garantie 5%" vous pourrez indiquer un compte comptable si l'option Plan comptable est activée.
 
 
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J'ai essayé de payer plusieurs fois et avec des cartes différentes sans succès.
je voudrais être sûr que mes comptes bancaires ne vont pas être piratés à cause de ces tentatives de paiement depuis votre site.
En effet, la page reste figée et c'est très bizarre et angoissant comme expérience utilisateur.

Merci de votre rapide réponse.


Anonyme 30 juillet 2020 11:07:36 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Après vérification je vous confirme que vous avez prolongé votre abonnement pour 2 mois  :

  • du 30.07.2020 au 30.08.2020 en formule Basique pour un montant de 6€

  • du 30.08.2020 au 30.09.2020 en formule Basique pour un montant de 6€

  •  

Nous sommes joignable par téléphone au 04.83.58.05.64.

Excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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ajout de logo sur le BL question Résolu

Bonjour tous le monde, j'espère que vous allez bien.
s'il vous plait, comment ajouté le logo de la société sur les Bordeaux de livraison?
merci


Anonyme 29 juillet 2020 12:56:44 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il n'est pas possible d'ajouter le logo sur les documents de Livraison mais uniquement de Facturation. 

Néanmoins nous prenons en compte votre suggestion que je transmet au service technique pour un éventuel développement future. 

Cordialement,

 

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modifier bas du facture. question Résolu

Bonjour,
je ne sais pas comment supprimer la ligne " en cas de payment retar... pénatie ... en bas du facture.

Pourriez vous me montre comment modifier cette ligne.
cordialement


Anonyme 29 juillet 2020 11:52:02 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Oui, il suffit de cliquer sur "modifier" depuis le document en question, vous trouverez cette information en bas du formulaire dans la partie "plus d'options" vous pourrez alors cliquer sur le menu déroulant se trouvant en bas de la case "Taux annuel de pénalité en cas de non paiement" et sélectionner "Néant" sans oublier de sauvegarder, ainsi l'information n'apparaîtra pas.

Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Taux annuel de Pénalité

 

Bonne journée.
 

Bien Cordialement
Caroline


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Annulation paiement question Résolu

Bonjour,
J'ai fait une erreur en mettant payé une facture qui ne l'est pas encore. Comment annuler ce paiement ?

Merci de votre retour


Anonyme 29 juillet 2020 09:47:38 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Depuis la liste des revenus vous pouvez changer l'Etats des Documents  du statut Payé à Crée.

Bien Cordialement,

 
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Bonjour, J'ai besoin pour mon contrôle fiscal de toutes les dépenses et revenus du 1/01/201/ au 31/03/2019 et impossible des les télécharger. Je n'ai plus accès qu'à partir de juillet 2019 ? Comment faire pour obtenir un duplicata ? C'est très urgent. Salutations Serge Marlier PS : réponses par email stp


Anonyme 27 juillet 2020 13:19:54 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez accéder à tous vos documents (Dépenses et Revenus) à tout moment sur toute la période. Pour cela depuis l'onglet Revenus/Dépenses à l'aide du module de recherche situé sur la gauche renseignez "Tous" pour le filtre "Période" puis cliquez sur Rechercher.
Ou bien choisissez "Autre" et renseignez les dates exactes de quand à quand.

Par défaut le système affiche les documents pour les 12 derniers mois, mais avec cette méthode vous pouvez retrouver des documents plus anciens.

Bien Cordialement
Agathe
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Token question Résolu

Où puis je trouver mon token ??


Anonyme 26 juillet 2020 19:22:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pourriez vous m'indiquez :

1. Dans quel secteur d’activité êtes-vous éditeurs de logiciel?
2. Avec quel site souhaitez vous réalisez l'intégration ? Le votre ou celui d'un client? 
3. Si client dans quel domaine d'activité?
4. Comment prévoyez vous l'intégration avec VosFactures?

Les réponses sont nécessaires afin de pouvoir créer les autorisations par nos services techniques. 

Je reste à votre disposition 

 

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compte banque question Résolu

boujourn je doive change numero compte bancaire
je arrive pas faire


Anonyme 26 juillet 2020 00:26:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:

  • Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 

  • Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").

En espérant vous avoir aidé.

 
 
Bien Cordialement
Caroline

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Produit Inactif question Résolu

Bonjour,

J'aimerais avoir des informations concernant un problème que nous rencontrons pour notre métier.

En informatique, nous avons plein de produits qui disparaissent de la vente, forçant la désactivation de ces derniers afin de ne plus se tromper lors des factures.

Cependant, je me retrouve à devoir choisir lors de mes factures entre tous mes produits + ceux désactivés.

Y a-t-il un moyen pour ne plus voir les produits désactivés ? Car dans mon cas de figure, plus les années avancent, pire ça va être.

Merci par avance
Cordialement


Anonyme 25 juillet 2020 10:29:03 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Dans votre cas de figure il suffit de décocher l’option “Autoriser la création de documents de facturation concernant des produits inactifs” depuis Paramètres  > Paramètres du compte > Options par défaut > Produits/Services si vous souhaitez pouvoir sélectionner et lister des produits inactifs sur vos documents.
Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Produits Inactifs.

Excellente journée.

 

Bien Cordialement
Caroline

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roles question Résolu

comment bloquer la facturation à un administrateur simple qui ne doit gérer que le stock et les devis/commande?


Anonyme 25 juillet 2020 02:09:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il faudra passer par la création d'un rôle personnalisé depuis Paramètres > Utilisateurs, cliquez sur le bouton blanc "Rôles" puis sur le bouton bleu "Créer un nouveau rôle".

Vous pouvez suivre notre tutoriel : Rôles des Utilisateurs

Il faudra créer le rôle en cochant les droits que vous souhaités lui donner. 

Restant à votre disposition,

 

Bien Cordialement


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mot de passe question Résolu

je ne me souviens pas avoir choisi un mot de passe lors de mon inscription à la version d'essai.
J'ai peur de me déconnecter et de ne pas pouvoir récupérer mes infos!
comment faire?


Anonyme 25 juillet 2020 02:07:43 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous souhaitez changer votre mot de passe vous pouvez le faire :

Restant à votre disposition,
 
Bien Cordialement
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Document supprimé question Résolu

Bonjour peut on récupérer des documents supprimé ?

Cordialement


Anonyme 24 juillet 2020 11:03:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En tant que Propriétaire du compte, vous pouvez vérifier et rechercher les actions qui ont été faites sur votre compte depuis l'onglet Paramètres > Historique des activités - option que je vous conseille d'activer comme expliqué ici. Vous pourrez ainsi faire des recherches par type d'action - ex: "Suppression (documents)".
Notez que si vous n'avez pas supprimé le document, vous l'avez peut-être éventuellement modifié. Pensez à vérifier. 

Si vous ne parvenez pas à retrouver ces documents nous pourrons investiguer de notre côté et les récupérer en faisant des recherches sur nos serveurs, pour le coût de 20€ HT. Il faudra alors nous activer l'accès technique à votre compte comme décrit ici et nous préciser la(les) date(s) de suppression.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 


 

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Demende d'iformation question Résolu

Comment faire pour connaitre mon chiffre d'affaire


Anonyme 24 juillet 2020 04:16:10 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il y a plusieurs possibilités pour connaitre le CA de vos ventes :

* Le Tableau de bord avec l'exercice en cours
* Le Graphe "Revenus" depuis Rapports > Graphes 
* Rapport "Chiffre d'affairepar produit" ou encore "Chiffre d'affaire par client" depuis Rapports > Liste des rapports 
 
Excellente journée.

 

Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour,
Je souhaite qu'il soit impossible de créer un document de vente avec articles non valides.
j'ai bien coché dans les paramètres du compte.

Effectivement ça ne crée par d'articles à la volée, mais en revanche je peux sortir un devis avec un "article" non existant.


Anonyme 23 juillet 2020 15:35:01 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Dans votre cas de figure vous pouvez depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Produits / Services activer l'optin suivante :

  • "SEULS les produits précédemment ajoutés à la liste des produits peuvent être listés sur les documents : vous ne pouvez plus renseigner de nouveaux produits directement lors de la création d'un document. Vous devez d'abord les ajouter à la liste des Produits (via l'onglet Produits ou Gestion de stock > Produits si vous avez opté pour cette fonction). "


Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Moduler l’ajout des nouveaux Produits / Services.

Excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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relance client question Résolu


Anonyme 23 juillet 2020 13:27:56 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avec VosFactures vous pouvez tout à fait relancer vos clients. Nous proposons plusieurs types de relances que vous pouvez découvrir dans notre tutoriel ci-contre : Relances : Types et Suivi.

Bien Cordialement
Agathe
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Bonjour
Malgré mes corrections le libellé de la ligne produit ne change pas ? Comment faire pour corriger des erreurs de références produits. Je reprends la main sur le logiciel depuis fin juin et ne trouve pas encore toutes les astuces
Merci
Marie GIRARDI


Anonyme 23 juillet 2020 09:29:05 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez faire une Mise à jour des produits en masse.
S'il s'agit par contre d'une petite correction vu pouvez l"effectuer sur les fiches produit en question de façon manuelle.

Excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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Pour certains format de facture, le texte est centré. Comment faire pour le mettre aligné à gauche ?
Merci


Anonyme 23 juillet 2020 00:22:55 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Tout à fait, en fonction du format d'impression (mise en page) choisi l'alignement des Lignes de texte diffère.
Vous pouvez personnaliser cela à l'aide d'un code CSS comme ceci : Modifier l'alignement des lignes de texte.

Pour modifier d'autres éléments voici la liste des différentes personnalisation possible : Modifier un format | Principe et Exemples.

Bien Cordialement
Agathe
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Demande d'information question Résolu

On veux modifié le nembre de chiffre après la vergule du total TTC (ex: au lieux d'afficher 1200,10 en affiche 1200,100 ).
Merci.


Anonyme 22 juillet 2020 10:58:57 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez que vous pouvez changer le nombre de décimale depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut >Montants et Totaux. Dans le champ « Prix: nombre de décimales » et « Quantité: nombre de décimales », il suffit d’indiquer le nombre de décimales souhaités, puis de sauvegarder.
Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Définir le nombre de décimales des prix et des quantités.

Excellente journée.

 

Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour
je vous communique le code de parrainage khanpf pour la nouvelle adhesion
parrain d.one.express1@gmail.com
cordialement
SOS PARE BRISE


Anonyme 21 juillet 2020 14:26:59 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Je vous confirme avoir ajouté votre code parrain sur votre compte.

Excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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devis question Résolu

Description pour un devis de un demenagement


Anonyme 21 juillet 2020 12:24:04 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez créer un devis depuis l'onglet Revenus > Devis il suffit de remplir les champs souhaités sans oublier de sauvegarder.
Je vous invite à lire nos articles d'Aide en ligne à ce sujet : Créer un Devis ainsi que Créer une Facture depuis un Devis.

Si vous avez besoin d'aide vous pouvez nous joindre au 04.83.58.05.64. du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour, est il possible de récupérer des factures qui ont été supprimées ?


Anonyme 21 juillet 2020 07:55:40 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Oui, le Service Technique peut vous restaurer d'anciennes factures supprimées.

Pour cela merci de bien vouloir activer l'accès technique à votre compte comme décrit ici. Si plusieurs documents s'avéreront supprimés, nous pourrons les récupérer en faisant des recherches sur nos serveurs, pour le coût de 20€ HT.

Pour cela il faut nous donner plus de détails concernant le numéro des factures en question éventuellement la date de suppression des ces documents.

Excellente journée.

 
Bien Cordialement
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compte client question Résolu


Anonyme 20 juillet 2020 14:26:49 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Comment puis-je vous aider ?

 
Bien Cordialement
Caroline

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bonjour,
en voulant faire un point sur la situation de mon CA ce matin, je me rend compte que des revenus de plusieurs mois ont disparus. Est une mise à jour de votre côté aujourd’hui ? Merci pour votre aide


Anonyme 19 juillet 2020 13:43:03 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

De quelle manière effectuez-vous ce point sur la situation de votre CA ?

Les mises à jour du logiciel n'impacte pas les documents créés des Utilisateurs. En revanche depuis l'onglet Revenus, seuls les 12 derniers mois sont affichés par défaut. Si vous souhaitez donc voir les ventes plus anciennes il faudra paramétrer le module de recherche en fonction, situé sur votre gauche - à l'aide du champ "Période". Vous pourrez soit choisir "Tous" soit indiquer une période en particulier.

Bien Cordialement
Agathe
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export des dépenses via API question Résolu

bonjour,
est il possible d'exporter les dépenses avec leur pièce jointe via l'API.
merci.
Cordialement Adrien COMLAN


Anonyme 18 juillet 2020 00:07:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous devriez pouvoir récupérer les dépenses via API. Pour cela ajoutez la particule "income=no" ou "income=0" ou encore "income=false".
Pour les pièces jointes cela n'est en revanche pas possible, cela dit vous pouvez télécharger vos documents d'achats avec les pièces jointes depuis l'interface directement (voir ici).

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Bon de commande question Résolu

Bonjour,
Est-il possible de créer un bon de commande svp?
Merci,
Bien à vous,


Anonyme 17 juillet 2020 16:29:10 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Oui, vous pouvez créer un Bon de commande, pour l'activer, cochez l'option "Bon de Commande" depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte > Documents de facturation, sans oublier de sauvegarder.
Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Créer un Bon de Commande.

Excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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