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paiement Stripe erreur Résolu

bonjour j'ai relié stripe à mon compte et j'ai une erreur lorsque je veux effectuer le test de paiement.

il semblerait que l'API strip ai été mise à jour au 01/08/22 :

You cannot use `line_items.amount`, `line_items.currency`, `line_items.name`, `line_items.description`, or `line_items.images` in this API version.


Anonyme 13 octobre 2022 22:37:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 

Bien Cordialement
Yves

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reclassement question Résolu

Bonjour
lorsque je fais un état des ventes par produit, j'ai plusieurs lignes hydrafacial qui pour certaines ont des noms un peu différents.
Nous avons fait évoluer notre nomenclature durant l'année, mais n'avez vous pas moyen de nous regrouper tous les hydrafacials, toutes les épilation laser, toutes les injections ....


Anonyme 13 octobre 2022 14:08:23 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet,  vous pouvez classer vos produits dans des catégories.

Vous pouvez créer autant de catégorie que vous voulez, que ce soit des catégories produits, contacts ou documents depuis Paramètres > Catégories. 

Cliquez sur le bouton bleu Ajouter et indiquez le nom de la catégorie.

Je vous invite à consulter ci dessous le tutoriel dédié : 
Catégories : création et applications

Sachez que pour un classement plus avancé de vos produits, vous pouvez opter pour l'ajout de tags.

 

Je vous souhaite une excellente journée.
 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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taux de change suggestion Résolu

comment changer le taux de change a ma guise?


Anonyme 13 octobre 2022 11:40:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Devises étrangères, vous pouvez choisir parmi plusieurs cours de banque nationale, et ainsi faire en sorte que le logiciel appliquent les taux officiels du jour (de la création du document). Egalement, vous pouvez cocher la case "Utiliser vos propres taux de change en cas de conversion", ce qui vous permettra de renseignez le taux de change de votre choix lors de la création d'une facture.

Je vous invite a lire notre tutoriel dédié : 
  
Bien Cordialement
Damian
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je n'accède pas à mon compte suggestion Résolu

ACCES à mon compte N° client : 5915887 ???
REF Abonné : 250 04 5395 100 ???


Anonyme 12 octobre 2022 17:36:14 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous nous avez laissé un message sur le foru; de suggestion de VosFactures:
"ACCES à mon compte N° client : 5915887 ???
REF Abonné : 250 04 5395 100 ???"

Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.

Restant à votre disposition,
 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour,
Comment faire pour réactiver une facture annulée par erreur.
Cordialement


Anonyme 12 octobre 2022 13:32:48 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez modifier le document puis le TYPE pour remettre Facture. 

Cordialement,

Yves

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accès comptable question Résolu

Bonjour,

ma comptable n'arrive pas accéder, je suis bien les indications mais une fois sur sa plateforme les résultats sont a 0


Anonyme 11 octobre 2022 10:29:47 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pouvez-vous me donner plus de détails ? Est-ce que votre comptable a bien reçu un mail avec une invitation ? Je vous invite a suivre les instructions décrites dans le tutoriel ci-dessous : Accès comptable: Autoriser un accès à son comptable
  
Bien Cordialement
Damian
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PAIEMENT question Résolu

bonjour, comment ce fait il qu'un prélèvement de 9,60E c 'est fait alors que je n'ai fait aucun paiement pour ce mois


Anonyme 11 octobre 2022 09:24:03 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Madame,

Un message d'information a été affiché sur votre tableau de bord afin de porter à votre attention la mise à jour de nos CGV le 1er septembre dernier :  à présent et pour simplifier les transactions de paiements sans que le client n'ai à devoir faire la demande chaque mois, nous avons mis en place un système de paiement récurrent automatique pour les formules d'abonnement. Chez Vosfactures votre satisfaction est notre priorité c'est pourquoi nous nous efforçons de developper notre outil et l'adapter aux demandes des clients.

Comme précisé dans les CGV, si vous souhaitez mettre fin au paiement récurrent, il suffit de nous le faire savoir par retour de mail jusqu'à 5 jours avant la prochaine échéance.

Bonne journée.

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Compte TVA question Résolu

Bonjour

Comment créer le compte TVA pour l'importer dans le logiciel comptable hors du compte 707 ?


Anonyme 11 octobre 2022 09:21:22 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Depuis le menu Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Plan comptable > section "Taxes". 

En savoir plus : Comptes comptables : TVA (ou autre taxe)

Cordialement,

Yves

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Compte TVA question Résolu

Bonjour

Comment créer le compte TVA pour l'importer dans le logiciel comptable hors du compte 707 ?


Anonyme 11 octobre 2022 09:21:14 0 commentaires
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sent mail suggestion Résolu


Anonyme 10 octobre 2022 12:31:20 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous nous avez laissé un message vide sur notre forum des suggestions Vosfactures.
Comment puis-je vous aider ?

Bonne journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Stock et catégorie question Résolu

Bonjour. Concernant les articles en stock, on peut les affecter à une catégorie mais est-il possible d'affecter également une sous-catégorie ou pas du tout ?
Merci pour votre réponse


Anonyme 08 octobre 2022 05:21:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, actuellement il n'est pas possible d' affecter à une sous-catégorie.

Nous vous remercions pour votre suggestion. 

Sachez que celle ci  a été transmise à notre équipe technique qui l'évaluera pour un ajout éventuel à la liste des développements futurs. 
Nous remercions pour votre suggestion. 


Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.
 
Je vous souhaite une excellente journée. 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Inventaire tournant question Résolu

Bonjour, je ne vois nulle part la possibilité de rentrer un inventaire par catégorie. J'aimerai compter à la fin d'un mois une catégorie, l'autre mois une autre etc. Bref mettre en place un inventaire tournant. Est-ce possible sur vosfactures.com ?
Merci pour votre retour.


Anonyme 08 octobre 2022 04:14:22 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Actuellement, cela n'est pas possible. En revanche, vous pouvez effectuer un inventaire par entrepôt. Sachez également, que je transmet votre suggestion au service concerné pour un éventuel développement dans le futur. 

Je vous invite également a lire notre tutoriel ci-dessous : 
Générer un Inventaire

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 
  
Bien Cordialement
Damian
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Import de l'inventaire question Résolu

Bonjour, est-il possible de remplir un inventaire sur Excel et de l'importer plutôt que de tout rentrer en ligne ?
Merci


Anonyme 08 octobre 2022 04:06:11 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Qu'entendez vous par :  " remplir un inventaire sur Excel et de l'importer plutôt que de tout rentrer en ligne" 

Si vous souhaitez créer un inventaire, il faudra passer par  l'onglet Gestion de Stock > Documents de gestion de stock > Nouveau document et sélectionnez "Inventaire" et renseignez/modifiez les champs suivants comme ci contre détaillé :  Créer un Inventaire

 

Pour information, Sachez que vous pouvez renseigner la quantité 

Sans l'option : Gestion de stock 

  • manuellement : directement depuis la fiche produit via le champ "Quantité disponible". 
  • en masse : grâce à l’importation (option Mise à jour) En savoir plus

Avec l'option : Gestion de stock

  • via la création d'un document de stock approprié - selon qu'il s'agisse d'augmenter ou de diminuer la quantité en stock. 
  • en effectuant un inventaire 
  • en masse via l’importation (option Mise à jour). 
 Je vous souhaite une excellente journée. 
 
Bien Cordialement
Ludovic
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Date de l'inventaire suggestion Résolu

Bonjour. J'ai réalisé un inventaire il y a plusieurs semaines mais je ne l'ai toujours pas finalisé dans vosfactures.com. Quand je vais le valider, le logiciel va-t-il ajuster la quantité en date de l'inventaire (il y a quelques semaines) et ajouter les stocks entrés et sortis depuis pour obtenir la bonne quantité à la date d'aujourd'hui (en imaginant qu'aucun écart de stock n'est apparu depuis la date de l'inventaire physique) ?


Anonyme 08 octobre 2022 04:05:31 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, une fois les corrections éventuelles apportées et sauvegardées, cliquez sur le bouton "Approuver et clôturer l'inventaire" visible depuis l'aperçu du document : le système procédera ensuite à la mise à jour définitive des quantités.
Sachez qu'une fois clôturé l'inventaire ne pourra plus être modifié. 

 

Je vous invite ci dessous à consulter le  tutoriel dédié : 
Générer un Inventaire
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Flux odata question Résolu

Bonjour, j'aimerai faire des analyses des stocks via Power Pivot. Est-ce possible de se connecter à un flux odata pour cela ?
Merci d'avance pour votre retour.


Anonyme 08 octobre 2022 03:39:05 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet, actuellement il n'est pas possible de se connecter à un flux odata.


Nous vous remercions pour votre suggestion. 

Sachez que celle ci  a été transmise à notre équipe technique qui l'évaluera pour un ajout éventuel à la liste des développements futurs. 
Nous remercions pour votre suggestion. 


Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.

 
Je vous souhaite une excellente journée. 
 

 
  
Bien Cordialement
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BL et prix d'achat question Résolu

Bonjour, j'ai l'impression qu'il y a comme un petit bug sur l'impression des BL. L'option "afficher les prix d'achats sur les BL" est bien décochée et 9 fois sur 10, le BL imprimé n'affiche pas le prix d'achat (comme je le souhaite). Par contre, 1 fois sur 10, les prix d'achat apparaissent... C'est assez gênant. Je suis obligé de faire attention à chaque BL imprimé.
Merci d'avance pour votre retour.


Anonyme 08 octobre 2022 03:13:15 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 
Egalement, merci de nous donner 2 exemples des BL sans prix ainsi que 2 exemples des BL avec les prix qui apparaissent afin de pouvoir analyser cela. 
  
Bien Cordialement
Damian
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Bonjour. Sur l'inventaire que je tente de mettre à jour, comment sont classés les articles ? Ils "semblent" être classés dans l'ordre alphabétique mais si j'exporte la liste des produits sur Excel et que je trie ces produits dans l'ordre alphabétique, je n'ai pas le même ordre que dans le document "Inventaire". Je perds donc beaucoup de temps à saisir les corrections...
Pouvez-vous m'aider ?
Merci


Anonyme 08 octobre 2022 03:11:05 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

L'inventaire est trié alphabétiquement par nom de produit. 

Afin de pouvoir analyser votre problème, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait avec l'inventaire correspondant ainsi que l'exportation des produits qui ne correspondent pas.
  
Bien Cordialement
Damian
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Gestion des stock question Résolu

Une partie des produits n'a pas de prix d'achat indiqué dans la gestion du stock bien qu'ils ont un prix d'achat sur leur facture et leur BE. Ce prix d'achat ne s'affiche pas dans la colonne prix d'achat de gestion de stock ni lors de l'importation des ces documents vers Excel. Tandis que d'autre produits on bien ce prix d'achat mentionné.


Anonyme 05 octobre 2022 22:27:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte : https://promabaxsarl.vosfactures.fr/.

Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 

  

Bien Cordialement
Yves

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fusion contact question Résolu

bonjour je tente de fusionner 2 contacts mais cela m'affiche erreur 404. pourriez vous me guider s'il vous plait ?
je n'ai jamais eu ce souci auparavant


Anonyme 05 octobre 2022 16:36:40 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 

Bien Cordialement
Yves

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Changement d'abonnement question Nouveau

Bonjour,
Merci de m'appeler au 06 83 79 46 75 pour une demande de conseil sur un changement d'abonnement.
URGENT
Dans cette attente.
Meilleures salutations.
Alain HOARAU


Anonyme 05 octobre 2022 09:01:58 0 commentaires
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compte bloqué erreur Résolu

bonsoir. j'ai oublié mon mots de passe et après réinitialisation du mot de passe je n'accède toujours pas A mon compte car il est maintenant
inactif. est ce possible que le compte soit réactivé ? si oui après combien de temps ?


Anonyme 04 octobre 2022 20:19:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Apres vérification, votre compte https://ignisconseils.vosfactures.fr est bien actif. En revanche, votre formule d'abonnement a été payé jusqu'au 11/07/2022. Pour continuer a facturer, vous pouvez procéder au paiement depuis les Paramètres > Paramètres du compte. 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 

 
  
Bien Cordialement
Damian
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Document annulé question Résolu

Bonjour,
Est-il possible de revenir sur l’annulation d'un document comptable (facture) ? Afin de pouvoir l'annuler de manière classique par un avoir en particulier.
Merci pour votre réponse.


Anonyme 04 octobre 2022 13:42:37 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Tout à fait c'est exact vous avez bien la bonne réponse.

Excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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ECRAN suggestion Résolu

J'AI REDUIT MON ÉCRAN PAR ERREUR COMMENT LE REMETTRE


Anonyme 04 octobre 2022 12:09:59 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Cela ne vient pas du logiciel soyez rassuré mais des paramètres de votre PC vous devez donc agrandir votre écran je vous invite donc à vérifier cela en interne sacherz qu'en règle général cela se trouve sur les côtés en haut de votre écran tout dépend de votre ordinateur. 

Bonne journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour,

Comme d'autres personnes semble t'il, je constate depuis ce matin une diminution de la taille de la police, sur les BL me concernant (je n'ai pas verifié pour les autres documents)
Mes pauvres yeux !!
La taille de la police precedente etait correcte
Cordialement


Anonyme 04 octobre 2022 09:50:18 3 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 
  
Bien Cordialement
Damian
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AUGMENTATION POLICE suggestion Résolu

Bonjour,
J'ai une diminution de police sur la liste des produits; Comment faire pour augmenter la police de la liste des produits ?
En vous remerciant par avance.
Cordialement


Anonyme 03 octobre 2022 15:18:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 
 
  
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Damian
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