0 votes

Adresse s'envoie par mail question Résolu

Bonjour,
SVP comment retirer contact 215 de mon adresse s'envoie par mail,
Merci


Anonyme 14 novembre 2017 12:42:53 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Lors de l'envoi du document, l'adresse email d'envoi est précédée du nom de votre compte. 
Vous pouvez modifier votre adresse d'envoi depuis votre profil et depuis vos Paramètres du compte comme expliqué ici.
Vous pouvez modifier le nom de votre compte depuis vos Paramètres du compte comme expliqué là. 
 

Bien Cordialement
Justine
--
 
 








 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Bonjour,

je voulais savoir si'il était possible d'envoyer une facture avec les pièces jointes associées insérer dans VosFactures.
Car j'ai une facture à envoyer à un client avec des justificatifs mais en faisant un test je vois que seule la facture est envoyée et pas les pièces jointes. Comment faire ?

Merci par avance.


Anonyme 13 novembre 2017 17:28:50 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Vanessa, 

Oui il est possible d'envoyer les pièces jointes à la facture. Pour cela il faut :

  • cocher l'option "Pièces jointes visibles par le client" depuis le formulaire de création/modification de la facture. 
  • Optionnel: cocher au moment de l'envoi l'option "Envoyer avec pièces jointes"
Je vous invite à consulter le sujet ici qui explique la marche à suivre. 

En espérant vous avoir aidée

Bien Cordialement
Justine
--
 
 








 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Question utilisation API question Résolu

Bonjour,

Je suis en train d'implémenté un petit programme pour pouvoir synchroniser mes dépenses (de l'onglet Dépenses) dans un tableur. Hors lorsque j'utilise l'URL "https://llemen.vosfactures.fr/invoices.json?period=this_month&api_token" le resultat ne me donne pas mes dépenses mais seulement mes facture. Comment faire pour obtenir mes dépenses en JSON ? Merci beaucoup,

Cordialement,

Lukaz LE MEN


Anonyme 11 novembre 2017 14:12:57 3 commentaires
Réponse:

Bonjour Lukaz,

Il faut que vous rajoutiez le paramètres "income" afin d'indiquer si vous souhaitez des revenus (par défaut) ou des dépenses (valeur "0"). 
Pour rappel, vous pouvez visualiser notre documentation api ici. 

J'espère vous avoir aidé. Recontactez-nous si besoin. 



Bien Cordialement
Justine
--
 
 








 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Afin de souscrire à la formule Basique vous devez d'abord désactiver les fonctions suivantes :
Département: Numérotation indépendante
comment je fait?


Anonyme 08 novembre 2017 12:53:44 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Il suffit de décocher l'option depuis votre fiche département: cliquez sur Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre entreprise et tout en bas décochez cette option.
Lorsque vous avez un seul département, cette option n'est pas nécessaire car vous pouvez indiquer le format de numérotation de vos documents directement depuis vos paramètres du compte (Paramètres > Paramètres du compte > Numérotation des documents). Pensez d'ailleurs à vérifier si ce sont les mêmes formats de numérotation que dans votre fiche département avant de désactiver l'option. 

Recontactez nous si besoin. 



Bien Cordialement
Justine
--
 
 








 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

BON DE LIVRAISON question Résolu

Bonjour, Est ce qu'il est possible de faire des bons de livraison d'après une facture ?
merci


Anonyme 07 novembre 2017 18:13:24 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Oui vous pouvez créer des bons de livraison (BL) depuis le logiciel de plusieurs façons: 

1) De manière classique: en passant par la fonction Gestion de stock (abonnement Pro):
cette fonction permet de générer des inventaires, des bons de commandes fournisseur, d'avoir plusieurs entrepôts... Dans ce cas-là les bons de livraisons sont des documents de gestion de stock: la présentation est légèrement différente (simplifiée) par rapport aux documents de vente. Vous pouvez gérer vos livraisons partielles (générer un ou plusieurs BL à partir d'une facture et inversement), imprimer les BL avec ou sans prix, créer automatiquement un BL après chaque création de facture...  

2) en ne passant pas par la Gestion de stock mais en utilisant un document de vente (ex: "facture proforma", "bon de commande client"..) dont vous ne vous servez pas: vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture.
Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.

3) Vous pouvez également imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" qui n'affiche pas les prix (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison). Le bordereau reprend les produits (sans les prix) et informations spécifiques mentionnées sur le document de vente. 

J'espère avoir répondu à votre question.
 

Bien Cordialement
Justine
--
 
 








 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

comment faire pour faire apparaître mes n°d'assurances sur mes devis et factures?


Anonyme 07 novembre 2017 16:02:51 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Il est conseillé de l'indiquer dans le champ Informations spécifiques (ou alternativement dans vos bas de page personnalisé). 

En espérant vous avoir aidé,
 

Bien Cordialement
Justine
--
 
 








 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

APLICATION question Résolu

bonjour, je n'arrive pas a visualisé mes devis avec l’application ni a les effectué


Anonyme 06 novembre 2017 22:09:55 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

S'agit-il de l'application iOS (Apple) ou Android ? Vous pouvez visualiser les autres documents mais pas les devis? 
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone afin d'en discuter de vive voix. 



Bien Cordialement
Justine
--
 
 








 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Pied de page question Résolu

Bonjour
Comment faire pour mettre en pied de page les coordonnées complètes de la société:
Nom, adresse, capital, siren etc
Merci


Anonyme 06 novembre 2017 20:40:46 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous devez compléter la fiche de votre entreprise (départements) depuis Paramètres > Compagnies/Départements. Dans la partie "Mentions légales" vous pouvez choisir entre l'option "bas de page standard" ou un "bas de page personnalisé" comme expliqué ici. 


J'espère avoir répondu à votre question. 

Bien Cordialement
Justine
--
 
 








 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

N°TVA question Résolu

BONJOUR
JE N'ARRIVE PAS A INDIQUER MON NUMERO DE TVA INTRACOM LE FORMAT N'EST PAS RECONNU


Anonyme 06 novembre 2017 10:52:18 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Je ne suis pas sûre de bien comprendre votre question. Faites-vous référence au numéro de TVA que vous pouvez indiquer lors du paiement de votre abonnement? 
N'hésitez pas à nous recontacter par téléphone au 04 83 58 10 20
 

Bien Cordialement
Justine
--
 
 








 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Demande info question Résolu

Bonjour,
Pourquoi le contenu par défaut "information spécifique" n'apparait pas sur mes factures, alors qu'il est mentionné sur mes paramètres document ?

Merci d'avance pour votre réponse


Anonyme 04 novembre 2017 16:48:23 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Merci d'avoir activé l'accès technique. Le contenu du champ Informations spécifiques renseignés dans vos paramètres du compte n'apparaît pas car il est remplacé par celui que vous avez indiqué directement dans la fiche de votre département (fiche entreprise) ici. 
Le système donne toujours "la priorité" aux paramètres du département sur ceux du compte. 

Recontactez-nous si besoin. 


Bien Cordialement
Justine
--
 
 








 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Demande d'information question Résolu

Bonjour,
Le texte que j'ai inséré dans "texte additionnel" n'apparait pas dans mes factures, alors qu'il est bien mémorisé dans mes paramètres document.


Anonyme 04 novembre 2017 16:43:24 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Merci d'avoir activé l'accès technique à votre compte. Le champ "Texte additionnel" n'est pas renseigné dans vos paramètres (Paramètres du compte > Options par défaut). Du coup il n'est pas repris automatiquement sur vos documents. Vous pouvez en savoir plus ici.  

J'espère vous avoir aidé. 


Bien Cordialement
Justine
--
 
 








 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

je cherche les departements question Résolu

bonjour pouvez vous me dire ou se trouvent les departements


Anonyme 03 novembre 2017 18:51:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Les départements sont accessibles depuis l'onglet Paramètres > Compagnies/Départements (depuis la barre de menu principale noire). Vous pouvez en savoir plus sur les départements ici

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 
 

Bien Cordialement
Justine
--
 
 








 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Licence question Résolu

Bonsoir, j'ai souscris à une licence ou j'ai déjà payé début de cette semaine.
Le souci est que quand j'imprime une facture rapide, il m'affiche le haut et bas de page avec http://applux.vosfactures.fr/invoices etc...
Et le bas de page que j'avai paramétré n'y est même pas?
Qu'est-ce qui se passe?
Merci de m'aider.
Cdt,
BORGES Roberto


Anonyme 03 novembre 2017 17:09:05 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur, 

Ceci se produit car vous choisissez Imprimer > Impression rapide: cette option imprime la page de votre navigateur, et non la version PDF du document. Ainsi, selon les paramètres et caractéristiques de votre navigateur, la page n'est pas forcément imprimée correctement. A moins de pouvoir modifier ces paramètres, je vous recommande d'imprimer plutôt vos documents en utilisant Imprimer > Imprimer : le PDF s'ouvre et vous pouvez l'imprimer.  

J'espère vous avoir aidé, 
 



Bien Cordialement
Justine
--
 
 








 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

BOnjour Coment changé une facturation récurente sans avoir à arrêter la récurence, créer une nouvelle facture le 1er du mois prochain et créer une récurence à partir de cette facture et ceux pour le mois encore suivant....


Anonyme 03 novembre 2017 12:52:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Il suffira de modifier la Récurrence (depuis Revenus > Récurrences: sélectionnez la récurrence à modifier) et de changer la facture qui sert de base à la récurrence: effacez le contenu du champ "Basé sur le document" et sélectionnez la nouvelle facture de base. 

Cela répond-il à votre question? N'hésitez pas à nous contacter par téléphone si vous souhaitez plus d'explications. 
 

Bien Cordialement
Justine
--
 
 








 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

relance suggestion Résolu

Bonjour, je voudrais savoir comment créer une lettre de relance.

Bien à vous.


Anonyme 03 novembre 2017 09:27:42 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Actuellement vous pouvez envoyer des relances par email comme expliqué ici.
Vous pouvez également programmer des relances automatiques comme expliqué

Nous allons prochainement développer une option qui vous permettra d'imprimer des relances papier. 
En attendant, sachez que vous pouvez joindre des pièces jointes à vos documents (si vous souhaitez joindre le pdf d'une relance par exemple). En savoir plus. 

En espérant avoir répondu à votre question. 


Bien Cordialement
Justine
--
 
 








 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Bonjour,
Dans le cadre d'une facturation récurrente je souhaiterais savoir si il est possible de créer un modèle de document permettant d'inclure au moment de la génération automatique, une variable dans le descriptif ou le nom du produit ou service ( Nom du client, mois facturé , période facturée ou autre variable )
Je facture par exemple du service télécom je voudrais pouvoir indiquer : Echéance du mois X de votre abonnement télécom.
L'idée étant de profiter pleinement du système de facturation récurrente.
Merci par avance,

Sébastien.


Anonyme 03 novembre 2017 08:59:09 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Sébastien,

Oui cela est possible. Vous pouvez insérer des variables de temps dans vos récurrences. Il suffit d'insérer ces variables dans la facture proforma qui vous servira de base à chaque récurrence. Ces variables peuvent être insérées dans les champs "Objet", " Informations spécifiques", "Nom" du produit (et non la description), ainsi que dans les lignes de texte du tableau. 
Je vous à lire le sujet qui explique cela ici. 

En espérant avoir répondu à votre question. 


Bien Cordialement
Justine
--
 
 








 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

ajout de piece jointes question Résolu

Bonjour , comment faire pour ajouter une piece jointe a la facture si le document est sur le google drive par exemple ?


Anonyme 02 novembre 2017 12:22:02 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous devez les télécharger en local avant de pouvoir les joindre à vos documents. 


Bien Cordialement
Justine
--
 
 








 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Bonjour, Je cherche à segmenter les produits que je facture à mes clients de ceux que me factures mes fournisseurs.
Lors de la création de factures clients, je me retrouve avec des centaines de produits.
Est il possible de limiter d'une manière ou d'une autre l'apparition de produits que je vends à mes clients?


Anonyme 02 novembre 2017 10:47:52 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Oui c'est possible. Vous pouvez segmenter les produits/services à la vente de ceux à l'achat. Pour cela, activez l'option correspondante dans vos Paramètres du compte > Options par défaut > Section produits. Sans oublier de sauvegarder. Vous pouvez en faire de même avec vos contacts (Options par défaut > Section Contacts). 



Bien Cordialement
Justine
--
 
 








 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Langue du email question Résolu

Bonjour,
une partie importante de nos factures sont en Anglais et nous choisissons pour cela le model de facture en Anglais mais comment faire pour que le mail généré automatiquement soit aussi en Anglais et par défaut quand la facture est en Anglais ?
Merci


Anonyme 01 novembre 2017 14:19:08 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

La solution est de passer par la création d'un deuxième département vendeur: vous pouvez ainsi choisir la langue par défaut de vos documents (anglais) et indiquer un texte d'email par défaut en anglais depuis la fiche de ce département. Il suffira de choisir le bon département vendeur lors de la création du document à envoyer, et automatiquement la langue sélectionnée. Vous pouvez en savoir plus iciL'avantage d'un deuxième département sera aussi de vous permettre de générer des rapports par département.
Je remarque que votre compte est sous la formule Basique: notez que la création d'un deuxième département est disponible à partir de la formule Standard (voir tarifs). Si vous souhaitez évoluer vers cette formule, il suffira de me faire un retour par email et nous vous enverrons la facture de différence. 

Si vous avez besoin de plus d'information, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone. 



Bien Cordialement
Justine
--
 
 








 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

numéro de téléphone question Résolu

Bonjour, je n'arrive pas à modifier le numéro de téléphone de l'entrepris sur les documents.

Cordialement.


Anonyme 31 octobre 2017 18:20:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pour compléter/modifier les coordonnées de votre entreprise, cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis compléter/modifier le numéro de téléphone, sans oublier de sauvegarder. 

N.B: si vous modifiez votre fiche entreprise, seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Les documents existants ne seront pas modifiés. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche le nouveau numéro de téléphone, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton blanc "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. Puis sauvegarder votre document. 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

 

Bien Cordialement
Justine
--
 
 








 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Fichier attaché suggestion Résolu

Bonjour est il possible d'intégrer un fichier attaché dans un devis et facture
(exemple preuve de virement , copie de chèque,..)


Anonyme 31 octobre 2017 10:50:36 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Oui, il est bien possible d'ajouter des pièces jointes à vos documents de facturation. Pour savoir comment faire je vous invite à lire nos explications sur l'aide en ligne : voir ici.

En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe

Signaler comme abusif plus »
0 votes

LOGICIEL DE COMPTABILITE suggestion Résolu

Bonjour à vous tous.
Je souhaiterai avoir des renseignements concernant votre logiciel de comptabilité, peut-être une DEMO
Très cordialement,
service comptable, Mme MARTIN F.


Anonyme 31 octobre 2017 10:11:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Madame,

Je tiens à vous préciser que VosFactures.fr est un logiciel de facturation, à ne pas confondre avec les logiciels de comptabilité.

Afin de découvrir le logiciel de facturation en ligne VosFactures qui permet de créer, gérer et envoyer des documents de facturation (devis, facture, acompte, avoir etc), avec bien d'autres fonctionnalités (dont gestion de stock, récurrences, paiement en ligne), je vous propose de le tester par vous-même sans engagement pendant 30 jours, en vous inscrivant sur vosfactures.fr.

A la fin de la période d'essai, vous conservez toutes vos données (sauf si vous décidez de les effacer) et vous pouvez choisir soit la formule gratuite MICRO (qui permet de créer 3 documents/mois) soit l'une des formules payantes premium. Vous pouvez en savoir plus sur notre page tarifs. Vos données sont sécurisées et sauvegardées automatiquement. Vous pouvez en savoir plus sur la sécurité et confidentialité de vos données ici.

Si vous avez besoin de renseignement vous pouvez suivre nos explications (tutoriels) avec captures d'écran sur notre Aide en ligne et poser vos questions par mail, chat ou par téléphone au 04.83.58.10.20.
Bien Cordialement
Agathe

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Changement d adresse question Résolu

bonjour j aimerai savoir comment changer l adresse de mon entreprise sur mes devis et factures sans que j ai besoin d effacer l ancienne et de retaper la nouvelle a chaque fois


Anonyme 29 octobre 2017 18:32:31 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pour compléter/modifier les coordonnées de votre entreprise, cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis compléter/modifier les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder. 

N.B: si vous modifiez votre fiche entreprise, seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Les documents existants ne seront pas modifiés. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 
Bien Cordialement
Agathe

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Coordonnée de l'acheteur question Résolu

Bonjour
Pouvez-vous me donner la procédure pour le numéro de téléphone de l'acheteur s'affiche sur les documents quand on les imprimes.
Merci


Anonyme 29 octobre 2017 16:56:54 3 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

En effet le champ téléphone (comme l'email) des clients ne figurent pas sur les documents (car une fois le document créé, vous pouvez facilement visualiser ces informations en cliquant sur le nom du client). Toutefois vous avez plusieurs solutions:

  • Vous pouvez indiquer le numéro de tel dans le champ "Description additionnelle" du contact que vous pouvez rendre visible (en savoir plus). 
  • Vous pouvez indiquer le numéro de tel dans le champ "Adresse supplémentaire" du contact dont vous pouvez personnaliser l'intitulé par "N° de Téléphone" par exemple (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression). 
  • Vous pouvez passer par la création d'un format personnalisé (connaissances en html requises) pour y inclure ces champs (en savoir plus). Sinon, sachez que nous créons des formats sur mesure pour les comptes sous abonnement annuel MAX. 

J'espère avoir répondu à votre question.
Bien Cordialement
Agathe

Signaler comme abusif plus »
0 votes

API - Paiement pour 1 client question Résolu

Bonjour

est il possible de récupérer vial'API la liste des paiement pour un client (via son ID client)

Merci


Anonyme 29 octobre 2017 15:11:31 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Mathieu, 

Non il n'est pas possible de télécharger par api les paiements par client_id. 
 

Bien Cordialement
Justine
--
 
 








 

Signaler comme abusif plus »