Bonjour,
Est-il possible de calculer automatiquement le tarif en Prix unitaire d'un produit ( dans la rubrique "Edition des Produits") lorsque celui-ci est composé de plusieurs articles (option "lot" sélectionnée) qui sont identifiés en terme de tarif et unité
A l'heure actuelle, le système ne peut pas calculer automatiquement le PU d'un produit lorsque celui-ci est composé de plusieurs articles.
Il est nécessaire de renseigner le PU de manière manuelle.
Si vous avez d'autres questions, nous restons à votre disposition.
Bonjour
j'aimerai récupérer la facture de renouvellement d'utilisation pour 1 an de vosfcatures , règlement effectué le 23 Mars pour un montant de 57,60 €
La facture vous a été envoyée par email. Nous vous renvoyons ce jour par email (à l'adresse du propriétaire du compte) la facture de votre abonnement.
Pensez à vérifier dans vos spams (et nous "dé-spamer") si jamais vous ne la recevez pas.
Vous pouvez également télécharger la facture depuis votre compte (Paramètres > Paramètres du compte).
Bonjour,
Abonné à une formule professionnelle à l'année, nous souhaiterions faire retirer la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" se trouvant en pied de page des documents que nous saisissons.
Cordialement
VD Clean
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit d'en faire la demande par retour d' email à info@vosfactures.fr avec les coordonnées de votre entreprise et une facture proforma vous sera envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Bonjour,
Je souhaiterais ajouter un modèles d'email type accompagnant les devis (en plus des 2 autres : factures + relance de facture).
Comment procéder ?
Par avance, merci.
Philippe
Vous pouvez indiquer un texte d'email par défaut différent selon le type de document, en insérant des balises html qui indiqueront au système le texte à appliquer selon le type de document créé.
Ainsi par exemple, vous pouvez écrire dans le champ "Email accompagnant l’envoi des documents" (Paramètres > Paramètres du compte > Envoi par email):
Bonjour,
{{#eq kind 'estimate'}}
texte pour les devis
{{else}}texte pour les autres documents sauf devis
{{/eq}}
{{footer}}
Ou encore:
Bonjour,
{{#in kind 'estimate,proforma,vat'}}
{{#eq kind 'estimate'}} texte pour les devis {{/eq}}
{{#eq kind 'proforma'}}texte pour les factures proforma{{/eq}}
{{#eq kind 'vat'}}texte pour les factures{{/eq}}
{{else}}texte pour les autres documents sauf devis/proforma/factures
{{/in}}
{{footer}}
Vous pouvez en savoir plus de manière générale sur la fonction Envoi en ligne ici.
Sachez que vous pouvez également combiner plusieurs texte par défaut par département (en savoir plus).
Pour obtenir le montant de la TVA dû sur une période donnée, rendez vous dans Rapports > Liste des rapports. Dans "Type de rapport", sélectionnez "Registre des ventes TVA". Renseignez les champs "Date du" et "Date au" et éventuellement le Département/Compagnie.
Vous obtiendrez le rapport avec le montant de TVA dû.
Bonjour,
Je souhaiterais savoir comment :
- rajouter une page avant la devis (lettre d'accompagnement du devis) ou un document à éditer en plus
- rajouter 2 pages après le devis qui présentent les conditions générales de service du devis.
Par avance, merci pour votre aide.
Bien à vous,
Philippe EICHERT
Vous pouvez ajouter des conditions générales à vos documents. Pour cela, copiez vos CGV dans le champ "Contenu par défaut du champ 'Texte additionnel (imprimé sur la page suivante)' sur les documents de facturation" visible depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section documents (sans oublier de sauvegarder). Le contenu de ce champ sera imprimé à la suite de votre document (page suivante) en PDF, et sera visible sur l'aperçu du document (sachant que l'aperçu est toujours sur une seule page).Un paramétrage de votre imprimante vous permettra sûrement d'imprimer cette page au recto de votre document.
Pour rajouter une page avant la devis: peut-être pouvez-vous utiliser l'option de pièces jointes: joindre un fichier (pdf, word...) à votre devis.
Veuillez trouver une page qui pourra vous être utile: ici
Vous pouvez également très bien utiliser le champ "Informations spécifiques" pour écrire le texte que vous souhaitez et sur votre format personnalisé déplacer ce champ pour qu'il apparaisse avant le tableau par exemple. Cependant, la première solution semble être la meilleure.
Concernant le fond d'un papier à en-tête: il faudrait passer par la création d'un format personnalisé. Si vous le souhaitez, notre graphiste peut regarder votre format. Il serait nécessaire que vous activiez l'accès technique à votre compte et que vous nous donniez l'url de votre format. Pour activer l'accès technique, allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Accès technique (en bas de la page) puis sauvegardez.
Modèle en cours de personnalisation/Lettre accompagnement devis: excusez-moi, je n'ai pas exactement compris votre demande.
Vous avez normalement dû recevoir la facture de votre abonnement par email.
Pensez à vérifier votre dossier Spams.
Vous pouvez également retrouver la dernière facture et la télécharger depuis le logiciel VosFactures en vous rendant dans Paramètres > Paramètres du compte.
Bonjour,
Je souhaitaos passer à un forfait pro. Toutefois, lorsque je veux le faire, le système me compte un forfait plein.. alors que j'ai déjà payé un forfait plein fin 2016 mais pour le niveau juste en-dessous de pro. Comment faire pour qu'il y ai prise en comptede ce que j'ai déjà payé?
Par avance, merci.
Nous avons mis à jour notre documentation récemment mais en principe tous les liens ont été corrigés. Pouvez-vous svp m'indiquer dans quel format de référence vous avez vu ce lien?
En tous cas vous trouverez toute la documentation nécessaire ici: https://github.com/vosfactures/Templates
Bonjour,
est ce que le logiciel de facturation est certifié conforme à la nouvelle directive concernant la TVA à compter de 2018 ?
Merci et bonne journée
Oui nous effectuons les démarches nécessaires pour répondre à l'obligation de conformité qui incombe à notre logiciel d'ici 2018 (inaltérabilité, sécurisation, conservation et d'archivage des données). Nous répondons déjà à la plupart des critères et avons l'intention d'être prêts avant l'échéance.
Après vérification, nous constatons qu'un seul paiement a été effectué.
Si la transaction est récente, il arrive (par expérience) pour certains paiements en ligne que le montant apparaisse deux fois provisoirement sur votre compte. Cela n'est pas propre à VosFactures mais aux paiements en ligne en général et il ne faut pas s'en inquiéter.
Le deuxième prélèvement visible devrait disparaitre d'un jour à l'autre.
Si vous avez d'autres questions, nous restons à votre disposition.
Comment faire pour en télécharger plusieurs ? Par exemple pour télécharger toutes les factures sur une période (pas récupérer l'XML ou le JSON mais télécharger le PDF) ?
Depuis l'AP il n'est pas possible de télécharger plusieurs factures en PDF, mais seulement une facture à la fois .
Vous devez le faire depuis votre compte directement: http://aide.vosfactures.fr/271733-T-l-charger-Exporter-Imprimer-les-documents-de-facturation:
Une fois le document crée, vous pouvez ajouter/modifier le bas de page de cette manière: allez dans Revenus et sélectionnez le document à modifier puis cliquez sur "Vous pouvez modifier/supprimer le bas de page de vos documents ici".
Une fois les modifications effectuées, pensez bien à sauvegarder.
Vous pouvez également modifier un département, en vous rendant dans Paramètres > Compagnies/Départements.
Bonjour
- Votre logiciel permet - il de paramétrer sur les factures les mentions obligatoires pour les factures ?
- Est-il ou sera-t-il conforme aux normes 2018 (Les éditeurs de logiciel doivent produire un certificat de conformité en cas de contrôle fiscal)
- Pensez à prendre l'option qui permet de transférer vos factures dans une comptabilité
Le logiciel est-il ou sera-t-il conforme aux normes 2018 ? Oui nous effectuons les démarches nécessaires pour répondre à l'obligation de conformité qui incombe à notre logiciel d'ici 2018 (inaltérabilité, sécurisation, conservation et d'archivage des données). Nous répondons déjà à la plupart des critères et avons l'intention d'être prêts avant l'échéance.
Bonjour,
Depuis ce matin, quand j'utilise l'option "créer un document similaire", les notes specifiques ne sont pas transférées dans le nouveau document.
Pouvez-vous rétablir cela svp ?
Merci
Bonjour,
Nos clients utilisent des devis qu'ils vont regler en plusieurs factures d'accompte et solder avec la facture de solde. Je cherche à établir un rapport sur le smontants dus par chaque client à un instant donné et ainsi établir le reste à payer par client. Comment procéder? merci
Vous avez un champ dédié "N° de commande" que vous pouvez rendre visible ou pas sur les documents créés (en cochant l'option correspondante depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression).
Vous pourrez également faire des recherches de documents par N° de commande (via le module de recherche) et choisir d'afficher la colonne "N° de commande" sur la liste de vos documents (en savoir plus).
Lorsqu'une facture est en retard de paiement, celle-ci apparaît en rouge pour vous. Placez votre curseur sur l'état de la facture et le nombre de jours de retard apparaîtra.
Vous avez bien entendu la possibilité d'envoyer un document de relance pour une facture impayée.
Pour cela, ouvrez la facture en question, puis cliquez sur "Plus > Envoyer une relance".
Remplissez ensuite les champs demandés. Un courrier type est écrit par défaut mais vous avez bien entendu la possibilité de le modifier.
Vous pouvez également joindre la facture en question en PDF.
Après l'envoi, vous verrez apparaître l'état de la relance en dessous de la facture.
Bonjour,
un client me demande de lui faire parvenir une facture proforma et je ne vois pas comment je peux faire avec votre logiciel.
Vous pouvez m'aider svp ?
Il est tout d'abord nécessaire d'activer l'option en vous rendant dans "Revenus > Autre" ou bien en passant par "Paramètres > Paramètres du compte". Cochez Facture proforma comme type de document.
Cliquez ensuite sur le F en haut à gauche et vous apercevrez l'option Facture Proforma.
En espérant vous avoir aidé. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonjour,
un client me demande de lui faire parvenir une facture proforma et je ne vois pas comment je peux faire avec votre logiciel.
Vous pouvez m'aider svp ?
logo question Résolu
Bonjour, le logo ne se télécharge pas. Je l'ai sélectionné, son nom apparaît mais l'image elle-même n'apparait pas.
Bonjour,
Puis-je savoir quel format utilisez-vous pour votre logo (JPG, GIF, PNG) ?
Voici un lien qui peut éventuellement vous aider: http://aide.vosfactures.fr/271690-Ajouter-un-logo-sur-les-documents
Dans l'attente de votre retour.
Bien Cordialement
Thomas
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Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 thomas@vosfactures.fr
Avoir question Résolu
Bonjour ,
J'ai fais un avoir a un client et lorsqu'on regarde il y a zéro sur l'avoir .
Pouvez vous voir cela .
Merci
Bonjour,
Pouvez-vous m'apporter plus de précisions ?
Avez-vous crée une facture d'avoir ? Depuis une facture existante ?
Voici un lien qui pourrait vous être utile: http://aide.vosfactures.fr/356764-Facture-d-avoir-ou-Note-de-cr-dit-
Si le souci persiste, pouvez-vous activer l'accès technique ? (http://aide.vosfactures.fr/597271-Comment-donner-l-assistance-technique-un-acc-s-mon-compte-)
Bien Cordialement
Thomas
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Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 thomas@vosfactures.fr
Envoi document question Résolu
J'aimerais changer le mail d'envoi de mes documents.
J'ai connecté mon google et j'aimerais envoyer par le biais de celui-ci.
Bonjour,
Pouvez-vous me donner plus d'explications ? Je ne comprends pas précisément votre demande.
Voici un lien qui pourrait vous être utile: http://aide.vosfactures.fr/320496-Changer-l-adresse-email-utilis-e-pour-l-envoi-des-factures
En espérant pouvoir vous aider.
Bien Cordialement
Thomas
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Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 thomas@vosfactures.fr
Calcul tarif d'un produit composé de plusieurs articles question Résolu
Bonjour,
Est-il possible de calculer automatiquement le tarif en Prix unitaire d'un produit ( dans la rubrique "Edition des Produits") lorsque celui-ci est composé de plusieurs articles (option "lot" sélectionnée) qui sont identifiés en terme de tarif et unité
Bonjour,
A l'heure actuelle, le système ne peut pas calculer automatiquement le PU d'un produit lorsque celui-ci est composé de plusieurs articles.
Il est nécessaire de renseigner le PU de manière manuelle.
Si vous avez d'autres questions, nous restons à votre disposition.
Bien Cordialement
Thomas
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 thomas@vosfactures.fr
Facture question Résolu
Bonjour
j'aimerai récupérer la facture de renouvellement d'utilisation pour 1 an de vosfcatures , règlement effectué le 23 Mars pour un montant de 57,60 €
Merci
Bonjour,
La facture vous a été envoyée par email. Nous vous renvoyons ce jour par email (à l'adresse du propriétaire du compte) la facture de votre abonnement.
Pensez à vérifier dans vos spams (et nous "dé-spamer") si jamais vous ne la recevez pas.
Vous pouvez également télécharger la facture depuis votre compte (Paramètres > Paramètres du compte).
En espérant vous avoir aidé.
Bien Cordialement
Thomas
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 thomas@vosfactures.fr
Pied de page question Résolu
Bonjour,
Abonné à une formule professionnelle à l'année, nous souhaiterions faire retirer la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" se trouvant en pied de page des documents que nous saisissons.
Cordialement
VD Clean
Bonjour,
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit d'en faire la demande par retour d' email à info@vosfactures.fr avec les coordonnées de votre entreprise et une facture proforma vous sera envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Bien Cordialement
Thomas
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 thomas@vosfactures.fr
Email Type supplémentaire question Résolu
Bonjour,
Je souhaiterais ajouter un modèles d'email type accompagnant les devis (en plus des 2 autres : factures + relance de facture).
Comment procéder ?
Par avance, merci.
Philippe
Bonjour,
Vous pouvez indiquer un texte d'email par défaut différent selon le type de document, en insérant des balises html qui indiqueront au système le texte à appliquer selon le type de document créé.
Ainsi par exemple, vous pouvez écrire dans le champ "Email accompagnant l’envoi des documents" (Paramètres > Paramètres du compte > Envoi par email):
Bonjour,
{{#eq kind 'estimate'}}
texte pour les devis
{{else}}texte pour les autres documents sauf devis
{{/eq}}
{{footer}}
Ou encore:
Bonjour,
{{#in kind 'estimate,proforma,vat'}}
{{#eq kind 'estimate'}} texte pour les devis {{/eq}}
{{#eq kind 'proforma'}}texte pour les factures proforma{{/eq}}
{{#eq kind 'vat'}}texte pour les factures{{/eq}}
{{else}}texte pour les autres documents sauf devis/proforma/factures
{{/in}}
{{footer}}
Vous pouvez en savoir plus de manière générale sur la fonction Envoi en ligne ici.
Sachez que vous pouvez également combiner plusieurs texte par défaut par département (en savoir plus).
TVA pour déclaration question Résolu
Bnjour
Comment obtenir le montant de la TVA du au titre d'une période (au mois ou trimestre)
Merci Cordialement
Bonjour,
Pour obtenir le montant de la TVA dû sur une période donnée, rendez vous dans Rapports > Liste des rapports. Dans "Type de rapport", sélectionnez "Registre des ventes TVA". Renseignez les champs "Date du" et "Date au" et éventuellement le Département/Compagnie.
Vous obtiendrez le rapport avec le montant de TVA dû.
En espérant vous avoir aidé.
Bien Cordialement
Thomas
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 thomas@vosfactures.fr
Courrier accompagnement et mentions légales question Résolu
Bonjour,
Je souhaiterais savoir comment :
- rajouter une page avant la devis (lettre d'accompagnement du devis) ou un document à éditer en plus
- rajouter 2 pages après le devis qui présentent les conditions générales de service du devis.
Par avance, merci pour votre aide.
Bien à vous,
Philippe EICHERT
Bonjour,
Vous pouvez ajouter des conditions générales à vos documents. Pour cela, copiez vos CGV dans le champ "Contenu par défaut du champ 'Texte additionnel (imprimé sur la page suivante)' sur les documents de facturation" visible depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section documents (sans oublier de sauvegarder). Le contenu de ce champ sera imprimé à la suite de votre document (page suivante) en PDF, et sera visible sur l'aperçu du document (sachant que l'aperçu est toujours sur une seule page).Un paramétrage de votre imprimante vous permettra sûrement d'imprimer cette page au recto de votre document.
Pour rajouter une page avant la devis: peut-être pouvez-vous utiliser l'option de pièces jointes: joindre un fichier (pdf,
Veuillez trouver une page qui pourra vous être utile: ici
Vous pouvez également très bien utiliser le champ "Informations spécifiques" pour écrire le texte que vous souhaitez et sur votre format personnalisé déplacer ce champ pour qu'il apparaisse avant le tableau par exemple. Cependant, la première solution semble être la meilleure.
Concernant le fond d'un papier à en-tête: il faudrait passer par la création d'un format personnalisé. Si vous le souhaitez, notre graphiste peut regarder votre format. Il serait nécessaire que vous activiez l'accès technique à votre compte et que vous nous donniez l'url de votre format. Pour activer l'accès technique, allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Accès technique (en bas de la page) puis sauvegardez.
Modèle en cours de personnalisation/Lettre accompagnement devis: excusez-moi, je n'ai pas exactement compris votre demande.
Bien Cordialement
Thomas
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 thomas@vosfactures.fr
Facture abbonement question Résolu
Bonjour, je ne trouve pas où imprimer la facture de mon abonnement VosFactures.fr
Merci
Bonjour,
Vous avez normalement dû recevoir la facture de votre abonnement par email.
Pensez à vérifier votre dossier Spams.
Vous pouvez également retrouver la dernière facture et la télécharger depuis le logiciel VosFactures en vous rendant dans Paramètres > Paramètres du compte.
En espérant vous avoir aidé.
Bien Cordialement
Thomas
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 thomas@vosfactures.fr
Passage au forfait Pro question Résolu
Bonjour,
Je souhaitaos passer à un forfait pro. Toutefois, lorsque je veux le faire, le système me compte un forfait plein.. alors que j'ai déjà payé un forfait plein fin 2016 mais pour le niveau juste en-dessous de pro. Comment faire pour qu'il y ai prise en comptede ce que j'ai déjà payé?
Par avance, merci.
Bonjour,
Nous allons vous envoyer une facture proforma de différence que vous pourrez payer en ligne.
Votre demande a été transmise à notre service comptabilité et nous allons revenir vers vous dans un court délai.
Bien Cordialement
Thomas
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 thomas@vosfactures.fr
Modification tableau facture question Résolu
Bonjour,
Le lien indiqué pour modifier le tableau de mes factures ne marche pas:
<!-- si vous souhaitez personnaliser le tableau, vous pouvez le remplacer par https://github.com/vosfactures/templates/blob/master/positions.hbs.html -->
Comment faire?
Merci - Thibaut
Bonjour,
Nous avons mis à jour notre documentation récemment mais en principe tous les liens ont été corrigés. Pouvez-vous svp m'indiquer dans quel format de référence vous avez vu ce lien?
En tous cas vous trouverez toute la documentation nécessaire ici: https://github.com/vosfactures/Templates
Bien cordialement
Justine.
logiciel certifié TVA 2018 question Résolu
Bonjour,
est ce que le logiciel de facturation est certifié conforme à la nouvelle directive concernant la TVA à compter de 2018 ?
Merci et bonne journée
Bonjour
Oui nous effectuons les démarches nécessaires pour répondre à l'obligation de conformité qui incombe à notre logiciel d'ici 2018 (inaltérabilité, sécurisation, conservation et d'archivage des données). Nous répondons déjà à la plupart des critères et avons l'intention d'être prêts avant l'échéance.
Bien Cordialement
Thomas
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 thomas@vosfactures.fr
double paimeent question Résolu
vous evez recu un double paiemnt pour mon compte !
Bonjour,
Après vérification, nous constatons qu'un seul paiement a été effectué.
Si la transaction est récente, il arrive (par expérience) pour certains paiements en ligne que le montant apparaisse deux fois provisoirement sur votre compte. Cela n'est pas propre à VosFactures mais aux paiements en ligne en général et il ne faut pas s'en inquiéter.
Le deuxième prélèvement visible devrait disparaitre d'un jour à l'autre.
Si vous avez d'autres questions, nous restons à votre disposition.
Bien Cordialement
Thomas
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 thomas@vosfactures.fr
Facture Intérmédiaire à partir d'un Devis question Résolu
Bonjour,
Un devis accepté est payé en 3 fois. Un acompte, un intermédiaire et un final.
Comment créer cette facture intermédiaire ?
Bonjour,
La solution serait de créer un ou deux acomptes puis la facture de solde.
Ouvrez le devis en question et allez dans Plus > Créer une facture d'acompte puis rentrez le montant de l'acompte et sa désignation.
A partir de la facture d'acompte, vous pourrez créer la facture de solde dans Plus > Créer une facture d'acompte.
Vous pourrez sélectionner les acomptes liés afin qu'ils figurent sur la facture de solde.
Pensez à sauvegarder.
Vous trouverez toutes les explications sur l'aide en ligne ici.
En espérant vous avoir aidé.
Bien Cordialement
Thomas
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 thomas@vosfactures.fr
facture abonnement suggestion Résolu
Bonjour,
Où puis-je trouver votre facture suite au paiement du renouvellement de mon abonnement?
Cordialement
Patrice TERRIERE
Bonjour,
Vous avez dû recevoir un email avec la facture en pièce-jointe.
Avez-vous vérifié vos spams ?
Si malgré tout, vous ne parvenez pas à retrouver cette facture, revenez vers nous afin que nous vous aidions.
Bien Cordialement
Thomas
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 thomas@vosfactures.fr
Télécharger plusieurs factures question Résolu
Bonjour,
Je vois dans la documentation de l'API qu'il est possible de télécharger une facture en PDF.
"https://domaine.vosfactures.fr/invoices/100.pdf?api_token=XXXXX/domaine"
Comment faire pour en télécharger plusieurs ? Par exemple pour télécharger toutes les factures sur une période (pas récupérer l'XML ou le JSON mais télécharger le PDF) ?
Merci d'avance.
Cordialement,
Bonjour,
Depuis l'AP il n'est pas possible de télécharger plusieurs factures en PDF, mais seulement une facture à la fois
. Vous devez le faire depuis votre compte directement: http://aide.vosfactures.fr/271733-T-l-charger-Exporter-Imprimer-les-documents-de-facturation:
N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Bien Cordialement
Thomas
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Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 thomas@vosfactures.fr
comment ajouter le bas de page question Résolu
Bonjour,
Une fois le document crée, vous pouvez ajouter/modifier le bas de page de cette manière: allez dans Revenus et sélectionnez le document à modifier puis cliquez sur "Vous pouvez modifier/supprimer le bas de page de vos documents ici".
Une fois les modifications effectuées, pensez bien à sauvegarder.
Vous pouvez également modifier un département, en vous rendant dans Paramètres > Compagnies/Départements.
Vous pouvez trouver des explications ici.
En espérant vous avoir aidé.
Bien Cordialement
Thomas
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 thomas@vosfactures.fr
facture question Résolu
Bonjour,
j'ai créé une confirmation achat sur autre document, est il possible d' ajouter un onglet pour la transformer en facture Achat
merci
Bonjour,
Pouvez-vous préciser votre demande s'il vous plait ?
Bien Cordialement
Thomas
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 thomas@vosfactures.fr
Obligation question Résolu
Bonjour
- Votre logiciel permet - il de paramétrer sur les factures les mentions obligatoires pour les factures ?
- Est-il ou sera-t-il conforme aux normes 2018 (Les éditeurs de logiciel doivent produire un certificat de conformité en cas de contrôle fiscal)
- Pensez à prendre l'option qui permet de transférer vos factures dans une comptabilité
Bonjour,
Merci pour vos questions.
Le logiciel est-il ou sera-t-il conforme aux normes 2018 ? Oui nous effectuons les démarches nécessaires pour répondre à l'obligation de conformité qui incombe à notre logiciel d'ici 2018 (inaltérabilité, sécurisation, conservation et d'archivage des données). Nous répondons déjà à la plupart des critères et avons l'intention d'être prêts avant l'échéance.
Votre logiciel permet-il de paramétrer les mentions obligatoires pour les factures ? Bien entendu. Vous pouvez, en particulier, mentionner la pénalité en cas de non paiement, l'indemnité forfaitaire, le taux, le bas de page... Vous avez également un champ ''Informations spécifiques".
Concernant le troisième point: Notre logiciel permet les exports comptables. Veuillez trouver toutes les informations nécessaires ICI et ICI
Si vous avez d'autres questions, nous restons à votre disposition.
Bien Cordialement
Thomas
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 thomas@vosfactures.fr
Copie de facture question Résolu
Bonjour,
Depuis ce matin, quand j'utilise l'option "créer un document similaire", les notes specifiques ne sont pas transférées dans le nouveau document.
Pouvez-vous rétablir cela svp ?
Merci
Bonjour,
J'ai vérifié de mon côté, les informations spécifiques apparaissent bien sur le document similaire crée.
Faites vous bien référence aux ''informations spécifiques" ?
Bien Cordialement
Thomas
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 thomas@vosfactures.fr
rapport sur facture de solde question Résolu
Bonjour,
Nos clients utilisent des devis qu'ils vont regler en plusieurs factures d'accompte et solder avec la facture de solde. Je cherche à établir un rapport sur le smontants dus par chaque client à un instant donné et ainsi établir le reste à payer par client. Comment procéder? merci
Afin d'obtenir un rapport sur les montants dus par chaque client et établir le montant reste à payer par client, rendez vous dans Rapports > Listes des rapports > Solde des clients (en bas de la page).
Vous trouverez, à droite, le montant restant à payer pour un client (nom du client à gauche).
Si vous avez d'autres questions, je reste à votre disposition.
Bien Cordialement
Thomas
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 thomas@vosfactures.fr
Colonne pour N° de suivi question Résolu
Bonjour,
nous souhaitons entrer le N° de suivi des commandes.
Comment peux t on faire?
Cordialement
MPA
Bonjour,
Vous avez un champ dédié "N° de commande" que vous pouvez rendre visible ou pas sur les documents créés (en cochant l'option correspondante depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression).
Vous pourrez également faire des recherches de documents par N° de commande (via le module de recherche) et choisir d'afficher la colonne "N° de commande" sur la liste de vos documents (en savoir plus).
Cela répond-il à votre question?
Justine
--
Relances question Résolu
je dois faire des relances mais je ne vois pas comment faire
la mention impayé n'apparait sur la ligne des factures crées
Comment faire mes relances
merci pour votre aide
Bonjour,
Lorsqu'une facture est en retard de paiement, celle-ci apparaît en rouge pour vous. Placez votre curseur sur l'état de la facture et le nombre de jours de retard apparaîtra.
Vous avez bien entendu la possibilité d'envoyer un document de relance pour une facture impayée.
Pour cela, ouvrez la facture en question, puis cliquez sur "Plus > Envoyer une relance".
Remplissez ensuite les champs demandés. Un courrier type est écrit par défaut mais vous avez bien entendu la possibilité de le modifier.
Vous pouvez également joindre la facture en question en PDF.
Après l'envoi, vous verrez apparaître l'état de la relance en dessous de la facture.
Voici un lien qui pourrait vous être utile pour davantage d'explications:
https://aide.vosfactures.fr/1191005-Relances-en-cas-de-facture-s-impay-e-s-
En espérant vous avoir aidé.
Bien Cordialement
Thomas
--
Facture proforma question Résolu
Bonjour,
un client me demande de lui faire parvenir une facture proforma et je ne vois pas comment je peux faire avec votre logiciel.
Vous pouvez m'aider svp ?
Bonjour,
Il est tout d'abord nécessaire d'activer l'option en vous rendant dans "Revenus > Autre" ou bien en passant par "Paramètres > Paramètres du compte". Cochez Facture proforma comme type de document.
Cliquez ensuite sur le F en haut à gauche et vous apercevrez l'option Facture Proforma.
En espérant vous avoir aidé. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bien Cordialement
Thomas
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 thomas@vosfactures.fr