La vente de services électroniques répond à la règle d'autoliquidation de TVA, conformément à la Directive européenne 2006/112/CE:
- vous avez indiqué lors de votre dernier paiement un numéro de TVA intracommunautaire valide: l'autoliquidation s'applique, la facture est sans TVA.
- en revanche sur les commandes précédentes vous n'avez pas indiqué de numéro de TVA: la transaction est soumise à la TVA de votre pays (France).
En espérant vous avoir éclaircie.
Bien Cordialement
Justine
En effet avec le logiciel VosFactures vous pouvez connaître l'état de votre stock à la date même à laquelle vous générez le rapport (depuis l'onglet Rapports > Liste des rapports > paragraphe Stock > Etat des stocks). En revanche si vous souhaitez connaître l'état du stock à une date donnée il faut choisir le rapport "Mouvements des stocks" et choisir comme "Date du" et "Date au" la date 31.12.2017. Puis cliquer sur "Afficher le rapport".
En espérant que cela vous convienne.
Bien Cordialement
Agathe
Avec le logiciel VosFactures vous pouvez distinguer vos activités, il est alors conseillé de passer par la création de départements - possible à partir de l'abonnement Standard (voir tarifs). Vous aurez alors sur un même compte deux départements en l’occurrence, un consacré à l'activité depuis le point A, et un second pour l'activité exercée depuis le point B, par exemple. Pour ce faire suivez les conseils de l'aide en ligne : Multi-Départements : Principe et Avantages. Chaque département pourra alors avoir son propre format, sa propre numérotation si vous le souhaitez également.
Si vous souhaitez rester avec un abonnement Basique, il faudra manuellement changer le format d'impression du document à chaque création, depuis le formulaire de création (en savoir plus ici).
Bonjour,
Je vous contact car nous avons un problème avec l'export comptable pour l'ajouter à notre logiciel de comptabilité. En effet, nous n'avons pas les codes de TVA qui apparaissent à l'export coala avec le code comptable (compte 4457141) ... pourriez-vous regarder ?
Bien entendu nous pouvons regarder cela de plus près. Il faudra au préalable nous ouvrir l'accès technique comme expliqué ici.
Toutefois, avez-vous bien renseigné vos comptes comptables depuis vos Paramètres ? Il faut activer le Plan comptable au préalable. Pour en savoir plus à ce sujet je vous invite à lire les conseils de l'aide en ligne : voir ici.
N'hésitez pas à revenir vers nous si le souci persiste.
Bien Cordialement
Agathe
Bonjour,
je souhaite modifier la phrase des indemnités forfaitaires en cas de retard de paiement pour y ajouter le "taux de pénalités de retard de trois fois le taux d'intérêt légal".
Merci,
Suite au message précédent, je souhaiterais ajouter quelques informations complémentaires.
En ce qui concerne l'indemnité forfaitaire en cas de retard de paiement, le texte "En cas de retard de paiement, indemnité forfaitaire légale pour frais de recouvrement: 40€" n'est pas modifiable, vous avez simplement le choix de l'afficher (pour les clients professionnels) ou de ne pas l'afficher (pour les clients particuliers). Plus d'informations ici.
Pour ajouter un taux de pénalité en cas de non paiement à vos documents, allez sur la page d'édition de votre facture (Revenus > Factures puis cliquez sur la facture souhaitée. Dans le second menu du haut, cliquez sur modifier).
Descendez en bas de la page d'édition et cliquez sur "Plus d'options", vous trouverez le champ "Taux annuel de pénalité en cas de non paiement". Sélectionnez "Trois fois le taux d'interêt légale en vigueur à la date d'émission de la facture."
Cliquez ensuite sur Sauvegarder.
Si vous souhaitez modifier le contenu du champ "Taux annuel de pénalité en cas de non paiement" pour "taux de pénalités de retard de trois fois le taux d'intérêt légal", dans le même champ sélectionnez "Autre", vous pourrez alors entrer votre propre texte.
Merci pour votre solution de facturation vraiment intuitive et efficace. Pourriez-vous inclure dans les paramètres de recherche le champ "objet" de la facture. C'est très pratique pour retrouver le titre d'une prestation sans consulter tous les documents liés à un client.
Merci beaucoup pour votre retour, je suis ravi d'apprendre que vous appréciez notre logiciel.
Il est vrai qu'actuellement, il existe simplement un champ de recherche de mots clés qui permet de trouver un document en fonction du nom de l'acheteur ou du vendeur, du nom ou de la référence produit et des informations spécifiques. L'objet du document n'est pas pour le moment un critère de recherche.
Nous allons prendre en compte votre option afin d'améliorer l'expérience utilisateur de notre logiciel.
Sachez que vous pouvez classer vos documents de vente et d'achat, vos clients et fournisseurs, ainsi que vos produits dans des catégories. (plus d'informations ici).
Pouvez-vous me confirmer que lorsque vous parlez de "release note", vous faire référence à un Bon de Livraison?
Si c'est le cas, il n'est pas possible d'afficher une colonne Prix Unitaire TTC (Gross Price), seul le Prix Total TTC (Total Gross Price) apparait.
Vous trouverez plus d'informations sur les documents de gestion de stock ici.
nous avons pris le logiciel fin décembre et ont a attendu le 1 janvier pour rentrer notre stock
seulement je ne sais pas comment le recuperer et le transferer sous format exel,pendant la rentrer du stock nous n'avons pas fait de facture merci cordialement
Pouvez-vous m'expliquer de quelle manière vous avez entré votre stock ? En créant la liste de vos Produits ?
Si vous avez optez pour la fonction Gestion de stock, afin que le stock se mettent correctement à jour il est conseillé de passer par la création de Bons d'entrées. Je vous invite à lire les conseils de l'aide en ligne concernant la Mise à jour du stock.
Sachez que de manière générale tout ce qui se trouve sur votre compte peut être exporter au format Excel, et inversement - importer. Pour en savoir plus voici les sujets correspondants :
Ensuite pour l'inventaire vous pouvez le générer depuis vos Documents de stock en choisissant le type "Inventaire" soit depuis vos Rapports en choisissant Inventaire des achats.
J'espère avoir répondu à vos questions.
Bien Cordialement
Agathe
Le logiciel VosFactures vous permet de créer des factures d'avoir. Pour savoir comment faire je vous invite à lire les conseils de notre aide en ligne : voir ici. Vous pouvez ainsi créer un avoir partiel ou total. En principe l'avoir est lié à la facture d'origine, mais vous pouvez passer par la création d'un avoir directement.
Tout d'abord soyez rassuré: tous vos documents (et autre données) sont conservés sur votre compte, à moins que vous ne les effaciez manuellement.
Par défaut depuis l'onglet Revenus (et Dépenses), seuls les documents des douze derniers mois sont listés: il vous suffit donc de changer le critère de recherche du champ "Période" afin de rechercher les documents plus anciens, et de taper le n° du devis (ou le nom du client par exemple) avant de cliquer sur Rechercher.
P.S: vous pouvez en savoir plus sur le module de recherche ici.
Bonjour, J´essaye d´uploader un fichier "Export_CONFORAMA_2017.xlsx". Les factures s´affichent, mais il semblerais que les données ne soient pas importées : "statut import commencé". Que se passe-t-il svp ? En vous remerciant, Ana-Lisa
Nous nous sommes eu ce matin au téléphone.
Pour répondre dans un premier temps à votre question posée sur le forum, bien que vous ayez trouvé la solution je vous invite à lire les sujets suivants concernant l'importation de données sur le logiciel:
En effet pour le moment, si vous souhaitez importer plusieurs lignes de produits par facture, il fau renseigner au préalable le numéro de la facture sur chaque ligne, pour indiquer au logiciel qu'il aura une facture a générer et non une par produit. toutefois le Service Développement se charge de l'amélioration afin de générer les factures en fonction des numéros de commande.
Ensuite, pour bien reprendre vos ventes depuis Amazon, Conforama, Cdiscount et à l'avenir depuis votre site, il est en effet conseillé de créer les départements correspondant. Vous aurez alors besoin de 4 départements ce qui est possible avec la formule PRO (voir tarifs). Chaque département aura ses propres coordonnées bancaires si vous le souhaitez, de même pour la numérotation. Pour en savoir plus sur les avantages d'un compte multi-départements regardez ici.
Pour la facturation en devise étrangère vous pouvez en savoir plus ici et là.
Enfin, pour répondre à votre question fondamentale - celle de savoir si vous pouvez créer automatiquement des factures sans passer par l'importation : dans votre cas, n'ayant pas la main sur les plateformes utilisées (Amazon, Cdiscount, Conforama) vous devez passer par l'importation de documents. En revanche pour la vente depuis votre propre site vous avez deux solutions :
Notre API (disponible avec tous les abonnements) si vous avez un E-commerce et que vous vendez en ligne depuis votre site internet. Vous pouvez alors via l'API faire en sorte qu'à chaque vente réalisée sur votre site, la facture correspondante soit automatiquement générée sur votre compte VosFactures, et même envoyée directement par email à votre client.Vous pouvez consulter la documentation de notre API depuis:- Github: https://github.com/vosfactures/api ;
Estce que Vosfactures.fr est satisfaisant aux conditions d'inaltérabilité, de sécurisation, de conservation et d'archivage des données, attestées par un certificat délivré par un organisme accrédité ou par une attestation individuelle délivrée par l'éditeur?
Oui notre logiciel sera conforme. Nous effectuons les démarches nécessaires pour répondre à l'obligation de conformité qui incombe à notre logiciel d'ici 2018 (inaltérabilité, sécurisation, conservation et d'archivage des données). Nous répondons déjà à la plupart des critères et avons l'intention d'être prêts avant l'échéance. Les certificats seront envoyés à partir de Janvier 2018 conformément à la loi.
Le système ne calcule pas automatiquement le prix total du lot. Vous devez le calculer et l'indiquer manuellement lors de la création du produit "lot".
Toutefois nous prenons note de votre suggestion.
Bien Cordialement
Justine
Dans l'export "Exporter vers XLS (avec chaque article sur une nouvelle ligne)", je n'arrive pas a extraire le type de client professionnel ou particulier. Es-ce possible de le faire?
Non cette information n'est pas visible su l'export des factures.
Je transmets votre suggestion au service concerné.
bonjour,
Dans l'export "Exporter vers XLS (avec chaque article sur une nouvelle ligne)", je n'arrive pas a extraire le type de client professionnel ou particulier. Es-ce possible de le faire?
Merci de votre retour
Laetitia PRONZATI
04 82 53 61 43
je souhaite utiliser l'abonnement max pour travailler en marque blanche avec une URL personnalisée . Or, je rencontre les incohérences suivantes :
- quand le client affiche une facture, d'affichent bouton "importer /ajouter aux dépenses". Ce lien mène directement sur Vos factures.fr Ceserait bien de supprimer ce bouton pour les abonnements MAX.
- Meme probleme quand le clients opte pour une paiement en ligne on retombe sur une vosfactures.fr et non plus l'URL personnalisées.
Enfin, concernant les espaces clients personnalisés, je me pose une question. En utilisant cet espace non sécurisé, tout le mone a acces a ces contenus ?? Ce serait bien pour les abonnement max de réserver un intranet qui permettrait au client de créer leur propre acces et de ne pas partager leur factures en libre acces sur la toile.
Pour répondre à vos questions: "- quand le client affiche une facture, d'affichent bouton "importer /ajouter aux dépenses". Ce lien mène directement sur Vos factures.fr Ce serait bien de supprimer ce bouton pour les abonnements MAX. "
Vous pouvez désactiver le format des emails depuis Paramètres > Paramètres du compte > Envoi par email des documents: cochez l'option "Désactiver la mise en page des emails" puis sauvegardez.
- Meme probleme quand le clients opte pour une paiement en ligne on retombe sur une vosfactures.fr et non plus l'URL personnalisées.
En fait votre url personnalisé n'a pas la certification https; c'est pour cela que le système re-bascule la page de paiement vers notre serveur qui lui est certifié. Vous avez besoin pour des raisons de sécurité de ce https au moment de vous connecter et lors du paiement en ligne.
- Enfin, concernant les espaces clients personnalisés, je me pose une question. En utilisant cet espace non sécurisé, tout le mone a acces a ces contenus ?? Ce serait bien pour les abonnement max de réserver un intranet qui permettrait au client de créer leur propre acces et de ne pas partager leur factures en libre acces sur la toile."
Non tout le monde n'a pas accès à ce contenu; Seules les personnes en possession d'un url correct peuvent y accéder. Pour accéder à l'espace client il faut connaître l'url: chaque espace client est un url unique qui contient un token unique (c'est donc une forme de sécurité). Si vous souhaitez développer un système d'intranet, rien ne vous empêche de le créer sur votre propre site.
J'espère avoir répondu à vos questions
Cordialement.
Bonjour,
J'ai crée un produit qui est constitué de différents autres produits, j'ai donc coché lot et rajoutés les produits voulut.
Cependant, le prix de revient du lot constitué de tous les prix d'achats ne se fait pas.
Comment faire?
Autre point, ce produit (le lot complet) devrait normalement être généré à une quantité égale au stock du produit (constituant le lot) qui en a le moins en stock.
Est ce une mauvaise utilisation de ma part ou cela n'existe pas encore sur votre site?
Merci beaucoup pour votre retour.
Cdlt,
En effet le prix d'achat n'est pas automatiquement calculé lors de la création d'un lot. Concernant la quantité:
- la quantité respective de chaque article composant le lot est mise à jour lorsque le bon de livraison est généré
- la quantité du lot n'est pas prédéfinie par la quantité des articles le composant
- la quantité du lot n'est pas limitée par la quantité des articles le composant, mais c'est un paramètre que nous allons changé: nous développerons une option qui assurera que le lot ne peut être vendu si la quantité d'un des articles le composant n'est pas suffisante.
Bonjour;
Dans la liste des produits on ne pourrait pas visualiser les images un peu plus grand si on veut .
Pour éviter aller à chaque fois dans la fiche du produit.
Bonjour,
Cela nous serait utile de pouvoir accéder aux documents de dépenses liés aux articles via la fiche article. (comme c'est le cas pour les factures)
Salutations,
Pierre
Bonjour,
Je cherche à ajouter une taxes de séjour qui est de 0,82 par personne par nuit. Comment puis-je intégrer cela dans le template de facturation?
Merci d'avance
Le mieux est de l'ajouter comme un produit standard plutôt que de modifier votre format.
P.S: Si vos prix incluent déjà la taxe, vous pouvez alors utiliser la colonne additionnelle que vous pouvez nommer "Dont taxe" par exemple (en savoir plus)
comment faire pour changer d'adresse sur le compte principal
compte de facturation par vos factures
comment regler les 20 euros afin de supprimer la mention vosfactures sur les pdf
S'il s'agit de l'adresse email sur les factures, vous devez modifier les coordonnées de votre entreprise.
Pour compléter/modifier les coordonnées de votre entreprise, cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis complétez/modifiez les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder (plus d'informations ici).
S'il s'agit de l'adresse de connexion, la modification se fait sur la page Profil de l'utilisateur en cliquant sur votre identifiant dans la barre de menu en haut à droite, puis sur Mon Profil > Modifier le Profil / Changer le mot de passe.
S'il s'agit de l'adresse du compte, allez à Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte. Au niveau du champ "Adresse du compte" cliquez sur "Changer" (plus d'informations ici).
Concernant la suppression de la mention "VosFactures.fr", sachez tout d'abord que celle-ci est au prix de 20€ HT par an. Pour obtenir cette option, merci de nous faire parvenir les coordonnées de votre entreprise et une facture proforma vous sera envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Merci de ne pas prendre en compte mon dernier message.
J'ai bien réussi à exporter mes factures (pb de mon adblocker) :)
Et en cherchant un peu, j'ai réussi à exporter l'ensemble de mes factures.
Merci !
Quelle bonne nouvelle ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la solution.
Si vous souhaitez avoir plus d'informations concernant l'export des documents je vous invite à lire les conseils de l'aide en ligne : voir ici.
Les données stockées par les clients sur nos serveurs ne possèdent pas de date d'expiration, vos documents seront donc stockés indéfiniment. Vous pouvez accéder à l'ensemble de vos documents en utilisant le module de recherche. Votre connexion est sécurisée par un cryptage (certification TLS) et vos données sont sauvegardées de manière automatique et redondante plusieurs fois par jour sur les serveurs Amazon (ireland) http://vosfactures.fr/securite.
Sachez que vous pouvez exporter vos données à n'importe quel moment (sous formats excel et .json ainsi que sous formats pdf et zip pour les documents de facturation), que vous souhaitez simplement garder une copie sur votre disque dur et ce même si votre abonnement est échu.
J'espère avoir répondu à votre question.
Bien Cordialement
Maxime
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit d'en faire la demande par retour d'email à info@vosfactures.fr avec les coordonnées de votre entreprise et une facture proforma vous sera envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Bien Cordialement
Maxime
Pour ajouter vos CGV, allez à Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section documents, vous trouverez le champ "Contenu par défaut du champ 'Texte additionnel (imprimé sur la page suivante)' sur les documents de facturation".
Vous pouvez entrer vos CGV là et imprimer en mode recto-verso afin qu'elles apparaissent au verso de votre facture (plus d'informations ici).
N'oubliez pas de sauvegarder après avoir ajouté votre texte.
Avec l'application mobile, pour Android et pour iOS, il n'est pas possible d'avoir accès à la liste de vos Produits, comme vous l'auriez fait depuis le web via l'onglet Produits / Gestion de stock > Produits. Depuis l'application il est donc impossible de retrouver un produit et l'éditer. En revanche lors de la facturation vous pouvez soit choisir un produit existant soit créer un nouveau produit qui sera ensuite enregistré dans la liste de vos produits.
J'espère avoir répondu à votre question.
Cordialement
Agathe
TVA question Résolu
Bonjour,
Je viens d'effectuer un paiement et je n'ai pas de tva sur la facture pk ? lors de toutes mes commandes la tva était réglée !
Merci
Bonjour,
La vente de services électroniques répond à la règle d'autoliquidation de TVA, conformément à la Directive européenne 2006/112/CE:
- vous avez indiqué lors de votre dernier paiement un numéro de TVA intracommunautaire valide: l'autoliquidation s'applique, la facture est sans TVA.
- en revanche sur les commandes précédentes vous n'avez pas indiqué de numéro de TVA: la transaction est soumise à la TVA de votre pays (France).
En espérant vous avoir éclaircie.
Bien Cordialement
Justine
Etat de stock au 31.12.2017 question Résolu
Bonjour ,
Je souhaiterai savoir si'l est possible d'obtenir un état de stock au 31122017 avec le détail des produits quantités et valeurs de ventes
Bonjour,
En effet avec le logiciel VosFactures vous pouvez connaître l'état de votre stock à la date même à laquelle vous générez le rapport (depuis l'onglet Rapports > Liste des rapports > paragraphe Stock > Etat des stocks). En revanche si vous souhaitez connaître l'état du stock à une date donnée il faut choisir le rapport "Mouvements des stocks" et choisir comme "Date du" et "Date au" la date 31.12.2017. Puis cliquer sur "Afficher le rapport".
En espérant que cela vous convienne.
Bien Cordialement
Agathe
factires suggestion Résolu
Bonjour
j'aurais besoin d'avoir 2 types de factures bien différenciables selon l'endroit où j'exerce mon activité, comment faire?
Merci de votre aidre
Bonjour,
Avec le logiciel VosFactures vous pouvez distinguer vos activités, il est alors conseillé de passer par la création de départements - possible à partir de l'abonnement Standard (voir tarifs). Vous aurez alors sur un même compte deux départements en l’occurrence, un consacré à l'activité depuis le point A, et un second pour l'activité exercée depuis le point B, par exemple. Pour ce faire suivez les conseils de l'aide en ligne : Multi-Départements : Principe et Avantages. Chaque département pourra alors avoir son propre format, sa propre numérotation si vous le souhaitez également.
Si vous souhaitez rester avec un abonnement Basique, il faudra manuellement changer le format d'impression du document à chaque création, depuis le formulaire de création (en savoir plus ici).
En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe
Problème d'export comptable question Résolu
Bonjour,
Je vous contact car nous avons un problème avec l'export comptable pour l'ajouter à notre logiciel de comptabilité. En effet, nous n'avons pas les codes de TVA qui apparaissent à l'export coala avec le code comptable (compte 4457141) ... pourriez-vous regarder ?
Bonjour,
Bien entendu nous pouvons regarder cela de plus près. Il faudra au préalable nous ouvrir l'accès technique comme expliqué ici.
Toutefois, avez-vous bien renseigné vos comptes comptables depuis vos Paramètres ? Il faut activer le Plan comptable au préalable. Pour en savoir plus à ce sujet je vous invite à lire les conseils de l'aide en ligne : voir ici.
N'hésitez pas à revenir vers nous si le souci persiste.
Bien Cordialement
Agathe
Mention obligatoires : Indemnité forfaitaire de paiement - Modification de la phrase question Résolu
Bonjour,
je souhaite modifier la phrase des indemnités forfaitaires en cas de retard de paiement pour y ajouter le "taux de pénalités de retard de trois fois le taux d'intérêt légal".
Merci,
Bonjour,
Suite au message précédent, je souhaiterais ajouter quelques informations complémentaires.
En ce qui concerne l'indemnité forfaitaire en cas de retard de paiement, le texte "En cas de retard de paiement, indemnité forfaitaire légale pour frais de recouvrement: 40€" n'est pas modifiable, vous avez simplement le choix de l'afficher (pour les clients professionnels) ou de ne pas l'afficher (pour les clients particuliers). Plus d'informations ici.
Pour ajouter un taux de pénalité en cas de non paiement à vos documents, allez sur la page d'édition de votre facture (Revenus > Factures puis cliquez sur la facture souhaitée. Dans le second menu du haut, cliquez sur modifier).
Descendez en bas de la page d'édition et cliquez sur "Plus d'options", vous trouverez le champ "Taux annuel de pénalité en cas de non paiement". Sélectionnez "Trois fois le taux d'interêt légale en vigueur à la date d'émission de la facture."
Cliquez ensuite sur Sauvegarder.
Si vous souhaitez modifier le contenu du champ "Taux annuel de pénalité en cas de non paiement" pour "taux de pénalités de retard de trois fois le taux d'intérêt légal", dans le même champ sélectionnez "Autre", vous pourrez alors entrer votre propre texte.
Bien Cordialement
Maxime
Amélioration système de recherche suggestion Résolu
Bonjour,
Merci pour votre solution de facturation vraiment intuitive et efficace. Pourriez-vous inclure dans les paramètres de recherche le champ "objet" de la facture. C'est très pratique pour retrouver le titre d'une prestation sans consulter tous les documents liés à un client.
Bien cordialement,
Christophe
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, je suis ravi d'apprendre que vous appréciez notre logiciel.
Il est vrai qu'actuellement, il existe simplement un champ de recherche de mots clés qui permet de trouver un document en fonction du nom de l'acheteur ou du vendeur, du nom ou de la référence produit et des informations spécifiques. L'objet du document n'est pas pour le moment un critère de recherche.
Nous allons prendre en compte votre option afin d'améliorer l'expérience utilisateur de notre logiciel.
Sachez que vous pouvez classer vos documents de vente et d'achat, vos clients et fournisseurs, ainsi que vos produits dans des catégories. (plus d'informations ici).
Bien Cordialement
Maxime
aide question Résolu
Est il possible d'avoir la colonne gross price sur une release note et pas seulement le total gross price? merci
Bonjour,
Pouvez-vous me confirmer que lorsque vous parlez de "release note", vous faire référence à un Bon de Livraison?
Si c'est le cas, il n'est pas possible d'afficher une colonne Prix Unitaire TTC (Gross Price), seul le Prix Total TTC (Total Gross Price) apparait.
Vous trouverez plus d'informations sur les documents de gestion de stock ici.
Bien Cordialement
Maxime
inventaire question Résolu
nous avons pris le logiciel fin décembre et ont a attendu le 1 janvier pour rentrer notre stock
seulement je ne sais pas comment le recuperer et le transferer sous format exel,pendant la rentrer du stock nous n'avons pas fait de facture merci cordialement
Bonjour,
Pouvez-vous m'expliquer de quelle manière vous avez entré votre stock ? En créant la liste de vos Produits ?
Si vous avez optez pour la fonction Gestion de stock, afin que le stock se mettent correctement à jour il est conseillé de passer par la création de Bons d'entrées. Je vous invite à lire les conseils de l'aide en ligne concernant la Mise à jour du stock.
Sachez que de manière générale tout ce qui se trouve sur votre compte peut être exporter au format Excel, et inversement - importer. Pour en savoir plus voici les sujets correspondants :
- Télécharger: Exporter / Imprimer les documents de gestion de stock
- Télécharger: Exporter / Imprimer les documents de facturation
- Principe et étapes de l'importation
- Quelques Conseils avant d'Importer
Ensuite pour l'inventaire vous pouvez le générer depuis vos Documents de stock en choisissant le type "Inventaire" soit depuis vos Rapports en choisissant Inventaire des achats.J'espère avoir répondu à vos questions.
Bien Cordialement
Agathe
Ajout de l'avoir dans une nouvelle facture question Résolu
Bonjour,
Est-il possible d'ajouter une facture d'avoir dans une nouvelle facture pour le même client ? ce qui invite ainsi de faire un remboursement ?
Merci
Bonjour Monsieur,
Le logiciel VosFactures vous permet de créer des factures d'avoir. Pour savoir comment faire je vous invite à lire les conseils de notre aide en ligne : voir ici. Vous pouvez ainsi créer un avoir partiel ou total. En principe l'avoir est lié à la facture d'origine, mais vous pouvez passer par la création d'un avoir directement.
Bien Cordialement
Agathe
Factures 2016 question Résolu
Bonjour,
je n'ais plus accès aux factures de 2016.
Merci d'avance.
Cordialement.
Bonjour,
Tout d'abord soyez rassuré: tous vos documents (et autre données) sont conservés sur votre compte, à moins que vous ne les effaciez manuellement.
Par défaut depuis l'onglet Revenus (et Dépenses), seuls les documents des douze derniers mois sont listés: il vous suffit donc de changer le critère de recherche du champ "Période" afin de rechercher les documents plus anciens, et de taper le n° du devis (ou le nom du client par exemple) avant de cliquer sur Rechercher.
P.S: vous pouvez en savoir plus sur le module de recherche ici.
Bien Cordialement
Maxime
Import fichier impossible : Statut "commencé" question Résolu
Bonjour, J´essaye d´uploader un fichier "Export_CONFORAMA_2017.xlsx". Les factures s´affichent, mais il semblerais que les données ne soient pas importées : "statut import commencé". Que se passe-t-il svp ? En vous remerciant, Ana-Lisa
Bonjour Madame,
-
Notre API (disponible avec tous les abonnements) si vous avez un E-commerce et que vous vendez en ligne depuis votre site internet. Vous pouvez alors via l'API faire en sorte qu'à chaque vente réalisée sur votre site, la facture correspondante soit automatiquement générée sur votre compte VosFactures, et même envoyée directement par email à votre client.Vous pouvez consulter la documentation de notre API depuis:- Github: https://github.com/
Nous nous sommes eu ce matin au téléphone.
Pour répondre dans un premier temps à votre question posée sur le forum, bien que vous ayez trouvé la solution je vous invite à lire les sujets suivants concernant l'importation de données sur le logiciel:
- Principe et description
- Quelques conseils
En effet pour le moment, si vous souhaitez importer plusieurs lignes de produits par facture, il fau renseigner au préalable le numéro de la facture sur chaque ligne, pour indiquer au logiciel qu'il aura une facture a générer et non une par produit. toutefois le Service Développement se charge de l'amélioration afin de générer les factures en fonction des numéros de commande.Ensuite, pour bien reprendre vos ventes depuis Amazon, Conforama, Cdiscount et à l'avenir depuis votre site, il est en effet conseillé de créer les départements correspondant. Vous aurez alors besoin de 4 départements ce qui est possible avec la formule PRO (voir tarifs). Chaque département aura ses propres coordonnées bancaires si vous le souhaitez, de même pour la numérotation. Pour en savoir plus sur les avantages d'un compte multi-départements regardez ici.
Pour la facturation en devise étrangère vous pouvez en savoir plus ici et là.
Enfin, pour répondre à votre question fondamentale - celle de savoir si vous pouvez créer automatiquement des factures sans passer par l'importation : dans votre cas, n'ayant pas la main sur les plateformes utilisées (Amazon, Cdiscount, Conforama) vous devez passer par l'importation de documents. En revanche pour la vente depuis votre propre site vous avez deux solutions :
Nouveau loi 2018 logiciels de facturation suggestion Résolu
Estce que Vosfactures.fr est satisfaisant aux conditions d'inaltérabilité, de sécurisation, de conservation et d'archivage des données, attestées par un certificat délivré par un organisme accrédité ou par une attestation individuelle délivrée par l'éditeur?
Oui notre logiciel sera conforme. Nous effectuons les démarches nécessaires pour répondre à l'obligation de conformité qui incombe à notre logiciel d'ici 2018 (inaltérabilité, sécurisation, conservation et d'archivage des données). Nous répondons déjà à la plupart des critères et avons l'intention d'être prêts avant l'échéance. Les certificats seront envoyés à partir de Janvier 2018 conformément à la loi.
Bien Cordialement
Agathe
. +33 (0)4.83.58.10.20 info@vosfactures.fr
produit-Lot question Suggestion
Bonjour,
si je cree un produits composé d'un lot d'articles, comment je peux faire pour que le prix soit le total des articles qui le compose
Bonjour Didier,
Le système ne calcule pas automatiquement le prix total du lot. Vous devez le calculer et l'indiquer manuellement lors de la création du produit "lot".
Toutefois nous prenons note de votre suggestion.
Bien Cordialement
Justine
Export xls suggestion Suggestion
bonjour,
Dans l'export "Exporter vers XLS (avec chaque article sur une nouvelle ligne)", je n'arrive pas a extraire le type de client professionnel ou particulier. Es-ce possible de le faire?
Merci de votre retour
Laetitia PRONZATI
Bonjour,
Non cette information n'est pas visible su l'export des factures.
Je transmets votre suggestion au service concerné.
Bien Cordialement
Seraphine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 (France non surtaxé) seraphine@vosfactures.fr
Abonnement Max question Suggestion
je souhaite utiliser l'abonnement max pour travailler en marque blanche avec une URL personnalisée . Or, je rencontre les incohérences suivantes :
- quand le client affiche une facture, d'affichent bouton "importer /ajouter aux dépenses". Ce lien mène directement sur Vos factures.fr Ceserait bien de supprimer ce bouton pour les abonnements MAX.
- Meme probleme quand le clients opte pour une paiement en ligne on retombe sur une vosfactures.fr et non plus l'URL personnalisées.
Enfin, concernant les espaces clients personnalisés, je me pose une question. En utilisant cet espace non sécurisé, tout le mone a acces a ces contenus ?? Ce serait bien pour les abonnement max de réserver un intranet qui permettrait au client de créer leur propre acces et de ne pas partager leur factures en libre acces sur la toile.
mERCI POUR vos réponses
Bonjour,
Pour répondre à vos questions:
"- quand le client affiche une facture, d'affichent bouton "importer /ajouter aux dépenses". Ce lien mène directement sur Vos factures.fr Ce serait bien de supprimer ce bouton pour les abonnements MAX. "
Vous pouvez désactiver le format des emails depuis Paramètres > Paramètres du compte > Envoi par email des documents: cochez l'option "Désactiver la mise en page des emails" puis sauvegardez.
- Meme probleme quand le clients opte pour une paiement en ligne on retombe sur une vosfactures.fr et non plus l'URL personnalisées.
En fait votre url personnalisé n'a pas la certification https; c'est pour cela que le système re-bascule la page de paiement vers notre serveur qui lui est certifié. Vous avez besoin pour des raisons de sécurité de ce https au moment de vous connecter et lors du paiement en ligne.
- Enfin, concernant les espaces clients personnalisés, je me pose une question. En utilisant cet espace non sécurisé, tout le mone a acces a ces contenus ?? Ce serait bien pour les abonnement max de réserver un intranet qui permettrait au client de créer leur propre acces et de ne pas partager leur factures en libre acces sur la toile."
Non tout le monde n'a pas accès à ce contenu; Seules les personnes en possession d'un url correct peuvent y accéder. Pour accéder à l'espace client il faut connaître l'url: chaque espace client est un url unique qui contient un token unique (c'est donc une forme de sécurité). Si vous souhaitez développer un système d'intranet, rien ne vous empêche de le créer sur votre propre site.
J'espère avoir répondu à vos questions
Cordialement.
Lot de produits question Suggestion
Bonjour,
J'ai crée un produit qui est constitué de différents autres produits, j'ai donc coché lot et rajoutés les produits voulut.
Cependant, le prix de revient du lot constitué de tous les prix d'achats ne se fait pas.
Comment faire?
Autre point, ce produit (le lot complet) devrait normalement être généré à une quantité égale au stock du produit (constituant le lot) qui en a le moins en stock.
Est ce une mauvaise utilisation de ma part ou cela n'existe pas encore sur votre site?
Merci beaucoup pour votre retour.
Cdlt,
Bonjour,
En effet le prix d'achat n'est pas automatiquement calculé lors de la création d'un lot. Concernant la quantité:
- la quantité respective de chaque article composant le lot est mise à jour lorsque le bon de livraison est généré
- la quantité du lot n'est pas prédéfinie par la quantité des articles le composant
- la quantité du lot n'est pas limitée par la quantité des articles le composant, mais c'est un paramètre que nous allons changé: nous développerons une option qui assurera que le lot ne peut être vendu si la quantité d'un des articles le composant n'est pas suffisante.
Bien Cordialement,
Justine
Service clientèle
www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr
Liste de produit question Suggestion
Bonjour;
Dans la liste des produits on ne pourrait pas visualiser les images un peu plus grand si on veut .
Pour éviter aller à chaque fois dans la fiche du produit.
Articles / Depenses suggestion Suggestion
Bonjour,
Cela nous serait utile de pouvoir accéder aux documents de dépenses liés aux articles via la fiche article. (comme c'est le cas pour les factures)
Salutations,
Pierre
Bonjour Pierre,
Merci de votre suggestion! Pour le moment vous pouvez le faire via l'onglet Dépenses (avec le moteur de recherche).
Cordialement,
Justine.
Ajouter la taxe de séjour en hotellerie question Suggestion
Bonjour,
Je cherche à ajouter une taxes de séjour qui est de 0,82 par personne par nuit. Comment puis-je intégrer cela dans le template de facturation?
Merci d'avance
Bonjour,
Le mieux est de l'ajouter comme un produit standard plutôt que de modifier votre format.
P.S: Si vos prix incluent déjà la taxe, vous pouvez alors utiliser la colonne additionnelle que vous pouvez nommer "Dont taxe" par exemple (en savoir plus)
Bien Cordialement,
Justine
Service clientèle
www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr
payement des 20 euros question Résolu
comment faire pour changer d'adresse sur le compte principal
compte de facturation par vos factures
comment regler les 20 euros afin de supprimer la mention vosfactures sur les pdf
Bonjour,
Qu'entendez-vous par adresse?
S'il s'agit de l'adresse email sur les factures, vous devez modifier les coordonnées de votre entreprise.
Pour compléter/modifier les coordonnées de votre entreprise, cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis complétez/modifiez les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder (plus d'informations ici).
S'il s'agit de l'adresse de connexion, la modification se fait sur la page Profil de l'utilisateur en cliquant sur votre identifiant dans la barre de menu en haut à droite, puis sur Mon Profil > Modifier le Profil / Changer le mot de passe.
S'il s'agit de l'adresse du compte, allez à Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte. Au niveau du champ "Adresse du compte" cliquez sur "Changer" (plus d'informations ici).
Concernant la suppression de la mention "VosFactures.fr", sachez tout d'abord que celle-ci est au prix de 20€ HT par an. Pour obtenir cette option, merci de nous faire parvenir les coordonnées de votre entreprise et une facture proforma vous sera envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Bien Cordialement
Maxime
Export facture PDF question Résolu
Merci de ne pas prendre en compte mon dernier message.
J'ai bien réussi à exporter mes factures (pb de mon adblocker) :)
Et en cherchant un peu, j'ai réussi à exporter l'ensemble de mes factures.
Merci !
Bonjour,
Quelle bonne nouvelle ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la solution.
Si vous souhaitez avoir plus d'informations concernant l'export des documents je vous invite à lire les conseils de l'aide en ligne : voir ici.
Bien Cordialement
Agathe
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Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 agathe@vosfactures.fr
Durée Stockage question Résolu
Bonjour,
Combien de temps sont stockée les factures client, devis, etc ?
Merci par avance.
Bonjour,
Les données stockées par les clients sur nos serveurs ne possèdent pas de date d'expiration, vos documents seront donc stockés indéfiniment. Vous pouvez accéder à l'ensemble de vos documents en utilisant le module de recherche. Votre connexion est sécurisée par un cryptage (certification TLS) et vos données sont sauvegardées de manière automatique et redondante plusieurs fois par jour sur les serveurs Amazon (ireland) http:
Sachez que vous pouvez exporter vos données à n'importe quel moment (sous formats excel et .json ainsi que sous formats pdf et zip pour les documents de facturation), que vous souhaitez simplement garder une copie sur votre disque dur et ce même si votre abonnement est échu.
J'espère avoir répondu à votre question.
Bien Cordialement
Maxime
Mention - vosfactures.fr sur les factures question Résolu
Bonjour,
Est-il possible de ne pas avoir la mention vosfactures.fr sur les factures.
Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement,
Heber
Bonjour,
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit d'en faire la demande par retour d'email à info@vosfactures.fr avec les coordonnées de votre entreprise et une facture proforma vous sera envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Bien Cordialement
Maxime
conditions générales question Résolu
Comment puis je toujours avoir mes conditions générales au verso de les factures et devis.
Bonjour,
Pour ajouter vos CGV, allez à Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section documents, vous trouverez le champ "Contenu par défaut du champ 'Texte additionnel (imprimé sur la page suivante)' sur les documents de facturation".
Vous pouvez entrer vos CGV là et imprimer en mode recto-verso afin qu'elles apparaissent au verso de votre facture (plus d'informations ici).
N'oubliez pas de sauvegarder après avoir ajouté votre texte.
Bien Cordialement
Maxime
application mobile question Résolu
Bonjour, j'ai une question concernant l'application mobile (ios).
Peut-on avoir la possibilité de consulter les produits via celle-ci ?
Merci,
Cordialement.
Bonjour,
Avec l'application mobile, pour Android et pour iOS, il n'est pas possible d'avoir accès à la liste de vos Produits, comme vous l'auriez fait depuis le web via l'onglet Produits / Gestion de stock > Produits. Depuis l'application il est donc impossible de retrouver un produit et l'éditer. En revanche lors de la facturation vous pouvez soit choisir un produit existant soit créer un nouveau produit qui sera ensuite enregistré dans la liste de vos produits.
J'espère avoir répondu à votre question.
Cordialement
Agathe