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Bonjour,
Je souhaite savoir si il est possible d'établir un echeancier de paiement pour mes clients à partir de la facture.


Anonyme 18 juillet 2017 18:15:45 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En parlant d'échéancier de paiement pour vos clients parlez-vous bien de la date limite de règlement?
Si oui, il est possible de renseigner cette date depuis la facture (devis également) dans la rubrique correspondante intitulée "Date limite de règlement" qui se trouve sous le tableau des produits.
Vous pouvez également préciser vos modalités de paiement dans le champ "Information spécifiques" comme expliqué sur cette page.

Éventuellement parliez-vous d'affichage des paiements reçus?

Merci de me préciser votre demande. Je ferai le nécessaire pour vous aider.

Bien Cordialement
Agathe

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Importation de données question Résolu

Bonjour,

Est-il possible d'importer des données (Factures, Dépenses)?

Cordialement.


Anonyme 18 juillet 2017 18:10:04 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Oui, avec le logiciel de facturation en ligne VosFactures il est possible d'importer des documents (factures et autres). Vous pouvez également importer vos Produits et vos Contacts.

Vous pouvez lire les sujets suivants concernant l'importation de données sur le logiciel: 


Je reste bien évidemment à votre disposition si vous avez des questions supplémentaires. Sachez que vous avez également à travers le logiciel des points d'interrogation qui, en cliquant dessus, vous donnent plus d'information avec un lien vers notre aide en ligne.

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Essai version PRO question Résolu

Bonjour,
Je suis client depuis quelques temps deja, en basique, je voulais savoir si vous pouviez me proposer un essai sur la version PRO, ou me faire un prix? Merci


Anonyme 18 juillet 2017 14:41:10 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Oui c'est possible. Nous vous avons transféré votre compte sous version PRO jusqu'à la fin du mois afin de vous permettre de tester cette formule. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur certaines options. 
Pour revenir à la version Basique, il suffira de cliquer sur le lien prévu à cet effet depuis Paramètres > Paramètres du compte 

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Paiement Paypal question Résolu

Bonjour,

Le bouton "payez en ligne" n'apparait plus sur mes devis. Comment faire?


Anonyme 17 juillet 2017 15:49:56 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Il doit probablement s'agir d'un souci de paramétrage. Je vois que vous avez l'abonnement Pro qui permet bien d'activer la fonction "Paiement en ligne".

Il vous faut maintenant vérifier deux choses:

  1. Si l'option correspondante est bien activée, depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, et sous le paragraphe intitulé Autre cochez la fonction "  puis pensez à sauvegarder.
  2. Si les modes de paiements ont été paramétrés, depuis le menu Paramètres > Paiements en ligne > Modes de paiement. Dans l'onglet Modes de paiements vous avez 4 propositions. Si vous utilisez PayPal cochez la troisième option et renseignez les champs obligatoires. Vous pouvez ensuite renseigner les champs de l'onglet Paramètres.
Par défaut, une fois l'option Paiements en ligne activée, le bouton "Payer en ligne" apparaît sur tous types de documents, y compris les devis!

Toutefois si le bouton "Payer en ligne " n'apparaît toujours pas, veuillez activer l'accès technique (depuis Paramètres > Paramètres du compte, puis tout en bas de la page cliquez sur le bouton bleu intitulé Accès technique et sauvegardez) et nous en informer par retour d'email en indiquant le numéro du devis en question.

En espérant vous avoir aidé.
Bien Cordialement
Agathe

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FACTURES PERDU question Résolu

POUR LA 3 éme fois toujours pas de réponse pour mes factures en 2014et15
MERCI ET CORDIALEMENT


Anonyme 17 juillet 2017 12:34:44 2 commentaires
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Comme indiqué dans un email précédent par Thomas, par défaut le système ne liste que les documents des 12 derniers mois. En aucun cas le logiciel ne supprime les documents antérieurs. Seul l'administrateur du compte peut supprimer des documents, sauf restrictions.

Pour retrouver une facture de 2014 ou 2015 il suffit de :

  • changer le critère de recherche "Période" pour "autre..." depuis le module de recherche dans la liste des Revenus
  • insérer "01/01/2014" dans "Date du" et "31/12/2015" dans "Date au".
Vous obtiendrez ainsi la liste de toutes les factures créées en 2014 et 2015. Vous pourrez ensuite retrouver votre facture en classant les documents par Client, en cliquant sur "Client" - titre de la colonne correspondante. Les documents seront classés par Client par ordre alphabétique.

Bien Cordialement
Agathe

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Création d'avoir API question Résolu

Bonjour,

Je ne trouve pas de solution dans l'API pour noter sur les avoirs Avoir sur facture xxxxx

Merci


Anonyme 17 juillet 2017 10:06:39 5 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Vous trouverez un exemple de création d'avoir sur notre documentation API sur Github: https://github.com/vosfactures/API#credit

En espérant vous avoir aidé. 
 

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Acheteur question Résolu

Bonjour
comment afficher sur les document le n° de téléphone et mobile?
Merci


Anonyme 15 juillet 2017 20:39:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

En effet le champ téléphone (comme l'email) des clients ne figurent pas sur les documents (car une fois le document créé, vous pouvez facilement visualiser ces informations en cliquant sur le nom du client ou depuis la fiche de contact). Toutefois vous avez deux solutions:

  1. Vous pouvez indiquer les numéros de téléphone et mobile dans le champ "Description additionnelle" du contact que vous pouvez rendre visible (en savoir plus).

  2. Vous pouvez passer par la création d'un format personnalisé (connaissances en html requises) pour y inclure ces champs (en savoir plus). Sinon, sachez que nous créons des formats sur mesure pour les comptes sous abonnement annuel MAX.

En espérant vous avoir aidé.
Bien Cordialement
Agathe

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Bonjour,

Je me permets de vous contacter car la période d'essai de la version standard arrive à terme et j'avais une question concernant le choix de l'abonnement.
Est-ce que si on s'engage pour 12 mois sur une version et que dans 6 mois on souhaite changer car on a besoin d'une option disponible sur l'abonnement supérieur, peux-ton changer de formule avant la fin de l'abonnement de l'autre formule ?

Merci.


Anonyme 15 juillet 2017 09:43:09 3 commentaires
Réponse:

Bonjour Madame,


Je tiens à vous rassurer, en effet si vous choisissez une formule d'abonnement et qu'au bout d'un moment vous souhaitez évoluer vers un abonnement supérieur cela sera bien possible.

En aucun cas vous ne devrez payer un nouvel abonnement, uniquement la différence. Il suffira de nous contacter par mail pour nous indiquer le nouvel abonnement et sa période. Nous préparerons alors une facture proforma que nous vous enverrons par mail. Vous pourrez ensuite la payer depuis votre compte. Il vous restera à paramétrer votre compte en choisissant l'abonnement, depuis Paramètres > Paramètres du compte > Changer de formule d'abonnement (ou Voir les offres Premium).

Si vous avez besoin de conseils sur la formule adaptée, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone. Pour rappel, les tarifs des différentes formules sont détaillés ici

Bien Cordialement
Agathe

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Bonjour
Comment puis je forcer le fait que lorsque je sauve mes factures elles aient simplement comme nom de fichier pdf le numéro de la facture exemple pour la facture 2017/101 que le fichier pdf sauvegardé s'intitule 2017-101.pdf ? Selon le système que je t'ulise je me retrouve avec facture 2017-101 ou avec 2017-101.1458714785.
Aussi non, je voudrais vous dire que je viens du logiciel express invoice et que je suis passé de l'enfer au paradis moyennant la résolution de ce problème de sauvegarde. D'avance merci pour votre réponse


Anonyme 14 juillet 2017 07:02:44 5 commentaires
Réponse:

Bonjour Monsieur,

En effet depuis l'aperçu du document, si vous cliquez sur Exporter > Télécharger en PDF (ou Imprimer > Imprimer), le PDF a bien pour nom l'intitulé du document ("Facture") suivi du numéro. 
En revanche si vous exportez un document depuis la liste des Factures (Revenus > Factures), en cochant la facture qui vous intéresse et en cliquant sur Télécharger/Imprimer > PDF, le fichier à télécharger n'aura pas le numéro de la facture en intitulé. L'export depuis la liste des factures est réservé à l'export groupé de plusieurs factures.

Toutefois si le problème persiste, pouvez-vous m'indiquez s'il vous plait de quelle manière vous générez le PDF de votre facture?

Nous sommes ravis que le logiciel vous plaise et restons à votre disposition pour tout renseignement, par mail / forum / chat / téléphone.

Bien Cordialement
Agathe

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API prestashop question Résolu

Bonjour.
lorsque j'introduit l'API dans le module prestashop et lorsque je valide j'ai ce message d'erreur:
Le test1 de connexion (vérification du code API) a échoué - merci de corriger les paramètres.
Pouvez vous me dire pourquoi ?


Anonyme 13 juillet 2017 12:40:20 4 commentaires
Réponse:

Bonjour

En effet cela veut dire que le code API indiqué n'est pas bon. Attention, il faut copier le code dans son intégralité, comme par exemple: AhgyTkig6ibhb/societeintel
Vous trouverez votre code API depuis Paramètres > Paramètres du compte > Intégration. 

Recontactez moi si le problème persiste malgré tout. 

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Bonjour

Mon service comptable me demande une attestation d'agrément conformément à la nouvelle legislation en 2018.
Etes vous en mesure de la produire ?

Merci

Bien cordialement


Anonyme 13 juillet 2017 11:27:32 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Oui notre logiciel sera certifié. Nous effectuons les démarches nécessaires pour répondre à l'obligation de conformité qui incombe à notre logiciel d'ici 2018 (inaltérabilité, sécurisation, conservation et d'archivage des données). Nous répondons déjà à la plupart des critères et avons l'intention d'être prêts avant l'échéance. Les certificats seront envoyés à partir de Janvier 2018 conformément à la loi. 

Bien Cordialement
Agathe

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Port sans taxes question Résolu

Bonjour,
Nous utilisons une application développée par nous.
Afin de nous mettre en conformité pour le 1er Janvier 2018 nous avons testé plusieurs solutions de facturation à base d'API qui nous permettrai de valider nos factures qui jusque là était dans nos BDD.
Votre API est facile d'utilisation et le retour de token permettant au client final d'avoir sa facture est une très bonne initiative.
J'ai cependant un petit souci :
Nous refacturons le prix du port qui nous est facturé sans taxes. Sur nos factures celui ci est reporté après tous calculs dans les colonnes de totaux.
Ne pouvant le faire sur vosfactures j'ai inséré une ligne avec un taux de TVA à 0% cela génère cependant un HT et donc fausse notre total HT qui ne devrai se faire que sur les ventes de produits.
Y a t'il un moyen de contourner ce problème ?
Merci


Anonyme 12 juillet 2017 13:52:48 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet les frais de livraison, qu'elle soit assujettie à la tva ou pas, apparaissent comme un produit dans le tableau principal, et non dans le résumé des totaux. Vous ne pouvez pas modifier cela. Vous ne pouvez pas afficher de total HT hors frais de livraison. 
 

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Modification imports question Résolu

Bonjour,
Avez-vous modifié quelque chose dans le process d'import de documents ?
J'importe les memes fichiers tous les mois et ce mois-ci, je dois modifier les champs et je n'ai plus les centimes.
Merci par avance de votre aide.
Cordialement
Jean TURPIN


Anonyme 12 juillet 2017 11:19:54 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur Turpin,  

Non nous n'avons pas modifié le fonctionnement des imports. Cela doit sûrement venir de votre fichier à importer ou du programme utilisé pour le générer. Vérifiez le format des colonnes et le nombre de décimales. 
Si le problème persiste, recontactez-moi en ayant pris soin d'activer l'accès technique à votre compte. 

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RAPPEL POUR IMPAYE suggestion Résolu

Bonjour ,
avez vous pense a mettre en place l option rappel pour impaye avec les different niveaux ainsi en y incluant les penalite de retard ( ex 3 x taux legal , ou taux legal + 10 )
avec une ligne cout de recouvrement de 40 euro

cordialement


Anonyme 11 juillet 2017 16:19:31 0 commentaires
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Ligne TTC et TVA question Résolu

Bonjour,
existe-t'il un moyen pour supprimer les lignes TTC et TVA et de ne laisser que le HT pour tous les produits et que la TVA TTC n'apparaissent qu'en total global ?
Merci à vous


Anonyme 10 juillet 2017 17:38:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Oui, il est possible d'obtenir ce que vous souhaitez, cela dépend du format choisi et d'une option à activer.

  1. Pour ce faire il vous faut choisir le format Encadré ou Classique lors de la création du document qui permet d'avoir uniquement le total HT dans le tableau des produits. Il est conseillé de renseigner le format par défaut depuis la fiche département dans la rubrique "Format d'impression par défaut", depuis Paramètres > Compagnies/Départements.
  2. Pour faire apparaître un récapitulatif de la TVA et du total TTC vous devez activer l'option correspondante, depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression,puis cochez l'option "Afficher un résumé du total net, brut et de la TVA (ou autre taxe)" et sauvegardez.

    Pour plus d'information sur la facturation en TTC et HT consultez notre aide en ligne.
    En espérant vous avoir aidé.
    Bien Cordialement
    Agathe

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chiffre d'affaire mensuelle question Résolu

Bonjour
comment puis je faire pour savoir le chiffre d'affaire mensuel
Cordialement
Merci


Anonyme 04 juillet 2017 18:13:56 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pour avoir un récapitulatif de votre chiffre d'affaires mensuel il vous faut générer un rapport. Pour ce faire allez dans l'onglet Rapports > Liste des rapports. Vous pouvez ensuite générer un des deux rapports :

  1. Revenus (catégorie Graphes)
  2. Liste des revenus (Trésorerie)
Vous pouvez ensuite affiner le rapport en choisissant entre autres:
  • les Dates (Date du et Date au), par exemple du 01.06.2017 au 30.06.2017 depuis le petit calendrier
  • le Département
  • la Date du document (Date création, de paiement)
Une fois paramétré, cliquez sur "Afficher le rapport". Vous pouvez également exporter ce rapport sous Excel et le télécharger.

En espérant vous avoir aidé.
bien cordialement
Agathe

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sous-total question Résolu

Bonjour, je souhaite ajouter un sous total à mon devis, est-ce possible?


Anonyme 04 juillet 2017 16:28:32 3 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Non une telle fonctionnalité n'existe pas. En revanche, vous pouvez le noter manuellement dans une ligne de texte

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Bonjour,
j'ai besoin de récupérer mes factures d'achat de mes abonnements à votre plateforme. Où est-ce que je peux les récupérer svp ?
Merci


Anonyme 04 juillet 2017 15:06:11 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Les factures vous sont envoyées par email. Pensez à vérifier dans vos spams (et nous "dé-spamer") si jamais vous ne les avez pas reçu. 
Vous pouvez également télécharger la dernière facture depuis votre compte (Paramètres > Paramètres du compte). Nous vous renvoyons ce jour les factures 2017 par email. 


 

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bonjour

je voulais savoir si nous pouvions transférer les données créé vers un nouveau dossier dans le cas d'une vente d'une entreprise.


Anonyme 04 juillet 2017 12:15:56 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Je ne suis pas sûre de bien comprendre ce que vous voulez dire par "nouveau dossier". Pourriez-vous préciser? Quoiqu'il en soit, vous pouvez exporter/télécharger l'ensemble de vos données (documents, produits, contacts..) sous format Excel. Les documents peuvent également être exportés sous format PDF ou XML (en savoir plus). 

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facture EN TTC question Résolu

Bonjour,Comment faire pour que les factures soit en TTC, sans TVA


Anonyme 30 juin 2017 13:57:02 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous souhaitez ne jamais facturer la TVA vous pouvez paramétrer votre compte de la manière suivante: Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, décochez l'option "Documents de facturation avec une colonne taxe (TVA ...)", située sous le titre "Facturer avec ou sans taxe" et sauvegardez. Consultez nos explications à ce sujet sur l'aide en ligne.

Ensuite, pour que vos factures soit en TTC et non en HT, il suffit de cocher lors de la création de votre prochain document l'option "Montants TTC uniquement (ne pas afficher de montant HT ni de taxe)" située dans la partie "Plus/Moins d'options" vers le bas du formulaire de création. Cette option sera cochée par défaut lors de la création des prochains documents. 

En espérant vous avoir aidé.
Bien cordialement
Agathe

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Bonjour
Je trouve qu'il serait intéressant d'avoir le nom du client dans la fenêtre récurrence, actuellement il n’apparaît pas.


Anonyme 30 juin 2017 09:29:26 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si je comprends bien vous parlez de la liste des récurrences créées visible depuis Revenus > Récurrences. Vous souhaiteriez qu'une colonne supplémentaire apparaisse avec le nom du client, est-ce exact?
Je prends note et transmets votre suggestion à nos développeurs.

Merci et bonne journée
Agathe

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Comment retrouver un devis ? question Résolu

Bonjour,

Après vérifications, je m'aperçois qu'un devis effectué n'apparait plus dans ma liste des devis ?
Comment est-il possible de le retrouver ?
S'il a été supprimé par erreur, est-il possible de le récupérer ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Cordialement


Anonyme 30 juin 2017 07:35:42 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Je reviens vers vous suite à votre message laissé sur le forum de VosFactures.
En effet, si le devis n'apparaît pas dans la liste des devis (depuis Revenus > Devis), c'est que:

  • le devis n'a jamais été créé, si vous avez par exemple oublié de le sauvegarder, soit
  • le devis a été supprimé
Normalement lorsque vous créez une facture depuis un devis, vous pouvez voir le suivi de vos documents.Depuis la facture correspondante en cliquant sur son numéro depuis la liste des factures, vous pouvez voir en bas de la page une information de ce genre "Document généré sur la base de: XXXX (numéro) Devis".

Si toutefois le devis a bien été supprimé, il a été supprimé de manière définitive. D'ailleurs lorsque vous souhaitez supprimer un document le logiciel vous demande d'abord une confirmation, si vous êtes certain de vouloir effectuer cette manipulation.
Vous pouvez éventuellement créer un nouveau devis ou le créer depuis la facture correspondante, en créant un "document similaire" (depuis la facture, en cliquant sur Plus > Créer un doc. similaire, puis changer le type Facture en Devis. N'oubliez pas de sauvegarder.

En espérant vous avoir aidé.

Bien Cordialement
Agathe

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fichier Facebook LTV question Résolu

bonjour, je cherche à exporter le fichier client regroupant leurs mails ainsi que le total des ventes pour exporter dans le Facebook LTV, je n'y arrive pas, a avoir ces Infos en un seul tableaux, comment faire ?


Anonyme 29 juin 2017 12:35:29 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

A ce jour le logiciel ne permet pas ce type d'export. En revanche, si vous avez facturé tous vos contacts, il vous est possible d'exporter la liste des contacts, puis exporter le rapport "Solde clients" et le trier par ordre alphabétique afin de copier-coller la colonne montant TTC. C'est la seule solution.

J'ai bien pris note de votre demande et je transmets votre suggestion.

Bien Cordialement
Agathe

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NOTE DE CREDIT question Résolu

Bonjour,
Je souhaiterais savoir comment editer une note de credit pour annuler une facture que j'ai faite pour un client ?
Merci


Anonyme 28 juin 2017 18:38:21 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pour créer une note de crédit (partielle ou totale) suite à l'annulation d'une facture vous pouvez consulter nos explications pas à pas sur cette page.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien Cordialement
Agathe

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Export factures PDF question Résolu

Bonjour,
Comment peut-on télécharger les factures PDF à la centaine ? Seul 50 factures par page s'affichent.
Pas de possibilité de les télécharger toutes en une fois ?
Cordialement


Anonyme 27 juin 2017 23:26:09 0 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Il vous est possible de télécharger vos factures en PDF de deux manières. Soit en masse, c'est à dire que toutes les factures de votre compte seront téléchargées, par 1000 à la fois. Soit en choisissant les factures qui vous intéressent en les cochant.
Vous pouvez consulter notre aide en ligne sur les exports en PDF sur cette page.

En espérant vous avoir aidé.
Bien Cordialement
Agathe

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