Je mets en place un prélèvement bancaire à 30J fin de mois auprès de mes clients. Y a-t-il un moyen de m'alerter sur les factures à prélever à cette échéance sachant que j'en ai jusqu'à 20 ou 30 par jours suivant les périodes d'activité.
Dans un premier temps, vous devez définir la date limite de règlement de vos factures. Pour ce faire vous pouvez le faire soit :
- Depuis le formulaire de création de votre facture, dans le champ "Date limite de règlement", choisissez "30 jours fin de mois".
- Depuis la fiche de renseignement de votre client (Plus d'options > Date limite de règlement par défaut)
Après avoir fait ceci, lorsque la facture aura atteint sa date limite de règlement, sa vignette d'état apparaitra en rouge dans la liste de vos documents. Vous pourrez ainsi facilement et rapidement voir les documents impayés. Vous pouvez également retrouver ces documents en affinant la liste de vos documents à l'aide du module de recherche, en indiquant comme Etat "Impayé".
Sachez par ailleurs que dans la liste de vos documents, vous pouvez ajouter une colonne "Date limite de règlement" indiquant la date limite de règlement en cliquant sur la roue crantée en haut à droite puis sur Personnaliser l'affichage des colonnes. Vous pourrez ensuite trier les factures par date limite de règlement en cliquant sur le titre de cette même colonne.
Eventuellement ce que vous pouvez faire en plus, c'est de créer une Catégorie correspondante aux clients à qui vous devez effectuer le prélèvement. Vous pourrez donc attribuer cette catégorie aux clients en questions, également depuis la fiche de renseignement de contact (Plus d'options > Catégorie). Cela vous facilitera la recherche depuis le module de recherche (rubrique Catégorie).
Nous vendons des produits en multi-paiement (plusieurs mensualités pour la même facture) : ce serait pas mal de pouvoir enregistrer rapidement date et échéance réglée pour chaque facture... Actuellement, je dois passer sur chaque facture, calculer le nouveau montant payé et modifier ce montant sur la facture, enregistrer, puis chercher par le nom le nouveau client qui a réglé, trouver sa facture et refaire la même opération : c'est long !
Une telle option existe déjà ! Il s'agit de la fonction "Gestion des paiements" couplée avec l'option "Affichage des paiements". Je vous invite donc vivement à lire nos explications et activer ces options afin de pouvoir avoir une traçabilité et un affichage de vos paiements partiels successifs.
Oui cela est possible.
Par défaut le contenu du champ "Réf/code" client ne s'affiche pas sur les documents. En revanche vous avez plusieurs solutions:
- Soit il s'agit d'un code que vous voulez faire apparaître de manière systématique sur vos documents et dans ce cas vous devez l'indiquer dans le champ "Description additionnelle" situé dans la fiche du contact et rendre visible ce champ (en savoir plus).
- Soit il s'agit d'un code que vous voulez faire apparaître parfois sur vos documents et dans ce cas vous pouvez l'indiquer dans le champ "Adresse supplémentaire" dont vous personnalisez l'intitulé et qu'il vous suffira de cocher lors de la création d'un document pour l'afficher (en savoir plus).
- Soit vous créez votre propre format personnalisé et vous ajoutez la variable html qui correspond au champ "Réf/code" à savoir {{client_external_id}}, que vous placez où vous souhaitez sur le format créé.
Notez que vous pouvez mettre à jour en masse les fiches de vos contacts comme expliqué ici, afin d'éviter de le faire manuellement un par un.
Bonjour, sur mon relevé bancaire je trouve un article de 57,60€ daté du 11/12/2021, mais je ne retrouve pas la facture. pourriez-vous me l'envoyer s'il vous plait?
Vous pouvez retrouver vos factures d'abonnement depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte ensuite appuyez sur le bouton Voir votre facture d'abonnement qui se trouve juste à côté du abonnement actuel. Vous pouvez également cliquer ICI.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
J'ai effectué un premier virement qui me semblait avoir été refusé. J'ai renouvelé l'opération qui a été acceptée .Or, j'ai reçu de votre part 2 confirmations de virement avec des n° de factures différents : 18/01/31/13 et 18/01/31/15. Ai-je été débité 2 fois??
Avec mes remerciements
Oui en effet vous avez payé deux fois par carte bancaire. Souhaitez-vous que nous procédions au remboursement d'un de ces paiements ou souhaitez-vous qu'on prolonge votre compte de l'équivalent de la réduction dont vous auriez bénéficié en cas d'un paiement de 2ans ?
Bonjour, suite à la suppression de la possibilité de payer en ligne via Stripe, nous souhaitons supprimer également le bouton "Payer en ligne" sur les factures et acomptes. Nous avons procédé selon les indications fournies dans l'aide Paramètres du compte, votre compte, gestion des paiements... etc mais n'avons pas accès à cette option. Merci de nous en indiquer le chemin réactualisé ou de procéder à la suppression.
Cordialement
Francine COULLET
Bonjour,
Votre systeme a tenté de me forcer à prendre un abonnement dont je n'ai pas besoin !
Je souhaite un abonnement basique.
Merci de désactiver les fonctions suivantes que je n'ai jamais demandé ni utilisé :
Gestion de stock
Liste des paiements. Rapprochements bancaires.
Paiements en ligne
Option Multi-Tarifs
Nombre de Départements créés: 2 , la formule Basique en permet 1 au maximum.
Nombre d'entrepôts créés: 1 , la formule Basique en permet 0 au maximum.
En effet, il faut faire attention, car si vous activez une option dédiée a la formule Pro dans les paramètres, le logiciel va automatiquement changer votre formule d'abonnement en PRO. Les options PRO sont marquées d'un petit badge doré "PRO" (voir pièce jointe).
Afin de désactiver ces options, je vous invite à aller dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte et décochez les options dédiés pour la formule PRO. Pour supprimer un département, vous devez aller dans vos Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur la roue dentée qui se trouve à droite du deuxième département à supprimer.
Une fois que toutes les options de la formule PRO ont été désactivées, vous pouvez changer de formule depuis les paramètres > Paramètres du compte et cliquez sur le bouton "Changer de formule d'abonnement".
bonjour,
lorsque je fais une facture, avant de l'imprime je regarde l’aperçu et en bas de la facture apparait bien mon nom, l'adresse, le capital, le siret et lorsque j'imprime ça n'y est pas. je ne comprends pas pourquoi.
merci de m'indiquer la procédure pour que ces renseignements apparaissent bien au bas de mes factures.
En ce qui concerne le champ "Nom du vendeur", vous pouvez sélectionner le nom du vendeur par défaut dans les paramètres de votre compte. Pour ce faire, accédez à "Paramètres" > "Paramètres du compte" > "Options par défaut" > "Documents de Facturation". Si vous préférez ne pas afficher le nom du vendeur, choisissez l'option "Autre" et laissez le champ vide, n'oubliez pas de sauvegarder vos modifications (En savoir plus).
Bonjour,
j'ai donné l'accès à mon comptable pour qu'il accède aux documents nécessaires à la comptabilité.
Par contre elle me dit qu'elle peut modifier les factures.
Comment dois-je faire pour limiter ses droits sur le logiciel ?
cordialement
VosFactures assure la traçabilité des actions effectuées sur votre compte (date, heure, contenu, auteur) et notamment en terme de création, modification, envoi, et suppression de documents de facturation, de manière centralisée ainsi que détaillée sur chaque document, comme expliqué dans l'article d'aide dédié Historique des activités.
Toutefois si vous le souhaitez vous pouvez empêcher la modification ou suppression des documents existants en activant certaines options situées dans les paramètres de votre compte:
Vous pouvez également empêcher la modification du numéro des documents (en savoir plus).
Pour rappel si le document est une facture qui a déjà été envoyée à votre client, légalement elle n’est plus modifiable et il est conseillé de passer par la création d’une facture d'avoir (en savoir plus).
Pour en savoir d'avantage sur la facturation en toute conformité je vous invite à lire nos conseils sur cette page.
Vous pouvez facilement créer un ou plusieurs acomptes depuis un devis et non une facture comme expliqué ici .
Pour solder, il suffira de cliquer depuis un des acomptes et cliquer sur le bouton créer la facture de solde.
Egalement notez que vous pouvez opter pour une numérotation continue entre les acomptes et les factures comme expliqué là.
Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.
Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.
J'ai besoin de faire des test de mise en page pour mes mails de facturation mais j'obtiens le message d'erreur suivant : Nombre d'envoi journalier trop élevé
Pouvez vous lever cette restriction pour 4 jours le temps de faire mes test ?
En effet nous avons une telle restriction afin que nos emails ne soient pas reconnus comme spams lorsque vous envoyez le même document à la même personne.
Si je comprends bien, vous effectuez des tests pour voir la mise en page de vos emails. Dans ce cas vous pouvez effectuer le test d'envoi avec différents documents test.
En revanche sachez que pour voir la mise en page de vos documents il suffit de générer des PDF, en cliquant sur "Exporter" puis "Télécharger en PDF" depuis l'aperçu du document.
Lors de l'import de documents de type facture :
- existe t-il un moyen pour que la facture reprenne automatiquement (sans que cette zone ne soit mentionnée dans le fichier importée), la zone "Description" d'un produit ?
- quel est le nom du champ qui doit être indiqué pour remplir la zone "Lieu de création" ?
- quel est le nom du champ qui doit être indiqué pour remplir la zone "Civilité" de l'acheteur ?
Après avoir effectué quelques tests, je confirme que lors de l'importation de factures, il n'est pas possible d'indiquer la Civilité du client ni le Lieu de création de la facture. Concernant la Description du produit, même si celui-ci est bien renseigné dans le Catalogue Produits, lors de l'importation il doit tout de même y avoir une colonne comprenant la Description de celui-ci, autrement le système ne l'indiquera pas sur le document.
Je vais transmettre au Service Développement vos questions et reviendrai vers vous dès que nous aurons un retour.
Bonjour,
Depuis ce matin, quand j'utilise l'option "créer un document similaire", les notes specifiques ne sont pas transférées dans le nouveau document.
Pouvez-vous rétablir cela svp ?
Merci
Nous avons une tablette wacom et nous voulions l'utiliser pour faire signer les devis en direct dans l'établissement.
Nous voudrions éviter d'imprimer les devis lorsque les gens sont ici et qu'ils sont décidés...
Je n'arrive pas à connecter la tablette à votre logiciel en ligne. L'avez vous prévu ou avez vous une solution ou une tablette compatible si jamais ?
La référence que j'ai ici la STU-430/g
Merci
Bonjour
La devise n'apparait pas sur la facture sauf si l'on prend un format qui a la mention "à payer". Pourquoi cette devis n'apparait pas en face du montant total?
En effet par défaut la devise n'apparaît que sur le montant à payer et le montant déjà payé. Sachez que nous allons sortir de nouveaux formats par défaut qui feront apparaître le devise également au niveau des résumé des totaux). Si cela vous intéresse, merci de me recontacter et je vous enverrai un email une fois les formats développés.
Le nom des taxes a changé à compter du 01/10/2018. Si je vais modifier le nom dans les paramètres, toutes les factures antérieures sont aussi modifiées. Comment pourrai-je modifier le nom sans que les factures antérieures soient impactées ?
Avec le logiciel VosFactures vous avez la possibilité de personnaliser le nom de la taxe principale.
En effet, nous constatons bien qu'en personnalisant ce paramètre le système affiche le nouveau nom de la taxe sur tous les documents. Je confirme avoir transmis votre remarque au Service Développement afin que le nécessaire soit fait rapidement.
Nous vous recontacterons dès que nous aurons un retour du Service en question.
Bonjour
j ai souvent un problème d affichage lors de l ouverture de mon compte sur firefox et internet explorer.
connexion ok mais aucune image que du texte.
Merci pour votre aide
De notre côté le système fonctionne parfaitement bien, il se peut que cela vienne de votre connexion internet. Éventuellement vous pouvez aussi nettoyer vos cookies.
Si vous utilisez le navigateur Internet Explorer celui-ci n'est plus pris en compte par notre système, étant donné qu'Internet Explorer est devenu Edge. Nous vous invitons à faire un essai avec Chrome, Mozilla Firefox ou Safari.
En effet, les filtres sont réinitialisés lorsque vous ré-ouvrez votre liste de documents. Sachez que les filtres du module de recherche apparaissent sous forme de paramètres dans l'URL de la page.
Exemple: https://xxxxx.vosfactures.fr/invoices?kind=vat&period=last_12_months&search_date_type=issue_date&status=issued...
Vous pouvez donc sauvegarder l'URL en tant que favoris dans votre navigateurs afin d'y revenir plus tard. Vous pouvez même vous constituer un dossier dans votre barre des favoris contenant les liens vers des listes de documents filtrés pour différents usages.
Je vais transmettre cette suggestion à notre service technique et ne manquerai pas de vous informer d'un éventuel développement.
Si la numérotation automatique n'est plus assurée, c'est que votre format n'inclut pas de séparateur. Quel est le format de numérotation que vous avez choisi?
Pouvez-vous me donner plus de détails ? Est-ce que votre comptable a bien reçu un mail avec une invitation ? Je vous invite a suivre les instructions décrites dans le tutoriel ci-dessous : Accès comptable: Autoriser un accès à son comptable
Bonjour,
Je souhaite éditer mes factures avec une nouvelle numérotation car notre exercice a changé depuis Septembre. Comment clôturer les factures 2017 et ouvrir un nouvelle exercice 2018 svp ?
Afin que la numérotation reprenne avec le début d'exercice il suffit :
d'indiquer l'exercice comptable depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Tableau de bord, puis dans la rubrique "Date du début de l'exercice comptable" vous pouvez indiquer la date à l'aide du petit calendrier (1er Septembre par exemple).
de décocher l'option "Numérotation continue (ne recommence pas chaque année)" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Numérotation des documents
A chaque changement effectué sur le compte, n'oubliez pas de sauvegarder.
En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe
PRELEVELMENT BANQUAIRE question Résolu
Je mets en place un prélèvement bancaire à 30J fin de mois auprès de mes clients. Y a-t-il un moyen de m'alerter sur les factures à prélever à cette échéance sachant que j'en ai jusqu'à 20 ou 30 par jours suivant les périodes d'activité.
Bonjour,
Dans un premier temps, vous devez définir la date limite de règlement de vos factures. Pour ce faire vous pouvez le faire soit :
- Depuis le formulaire de création de votre facture, dans le champ "Date limite de règlement", choisissez "30 jours fin de mois".
- Depuis la fiche de renseignement de votre client (Plus d'options > Date limite de règlement par défaut)
Après avoir fait ceci, lorsque la facture aura atteint sa date limite de règlement, sa vignette d'état apparaitra en rouge dans la liste de vos documents. Vous pourrez ainsi facilement et rapidement voir les documents impayés. Vous pouvez également retrouver ces documents en affinant la liste de vos documents à l'aide du module de recherche, en indiquant comme Etat "Impayé".
Sachez par ailleurs que dans la liste de vos documents, vous pouvez ajouter une colonne "Date limite de règlement" indiquant la date limite de règlement en cliquant sur la roue crantée en haut à droite puis sur Personnaliser l'affichage des colonnes. Vous pourrez ensuite trier les factures par date limite de règlement en cliquant sur le titre de cette même colonne.
Eventuellement ce que vous pouvez faire en plus, c'est de créer une Catégorie correspondante aux clients à qui vous devez effectuer le prélèvement. Vous pourrez donc attribuer cette catégorie aux clients en questions, également depuis la fiche de renseignement de contact (Plus d'options > Catégorie). Cela vous facilitera la recherche depuis le module de recherche (rubrique Catégorie).
En espérant vous avoir aidé.
Bien cordialement,
Maxime
Règlements en plusieurs fois suggestion Résolu
Nous vendons des produits en multi-paiement (plusieurs mensualités pour la même facture) : ce serait pas mal de pouvoir enregistrer rapidement date et échéance réglée pour chaque facture... Actuellement, je dois passer sur chaque facture, calculer le nouveau montant payé et modifier ce montant sur la facture, enregistrer, puis chercher par le nom le nouveau client qui a réglé, trouver sa facture et refaire la même opération : c'est long !
Bonjour,
Une telle option existe déjà ! Il s'agit de la fonction "Gestion des paiements" couplée avec l'option "Affichage des paiements". Je vous invite donc vivement à lire nos explications et activer ces options afin de pouvoir avoir une traçabilité et un affichage de vos paiements partiels successifs.
Recontactez-nous si besoin.
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
Invoice code customer question Résolu
Bonjour,
Est-il possible de préciser un code client externe sur la facture ?
Cdt,
Dominique
Bonjour,
Oui cela est possible.
Par défaut le contenu du champ "Réf/code" client ne s'affiche pas sur les documents. En revanche vous avez plusieurs solutions:
- Soit il s'agit d'un code que vous voulez faire apparaître de manière systématique sur vos documents et dans ce cas vous devez l'indiquer dans le champ "Description additionnelle" situé dans la fiche du contact et rendre visible ce champ (en savoir plus).
- Soit il s'agit d'un code que vous voulez faire apparaître parfois sur vos documents et dans ce cas vous pouvez l'indiquer dans le champ "Adresse supplémentaire" dont vous personnalisez l'intitulé et qu'il vous suffira de cocher lors de la création d'un document pour l'afficher (en savoir plus).
- Soit vous créez votre propre format personnalisé et vous ajoutez la variable html qui correspond au champ "Réf/code" à savoir {{client_external_id}}, que vous placez où vous souhaitez sur le format créé.
Notez que vous pouvez mettre à jour en masse les fiches de vos contacts comme expliqué ici, afin d'éviter de le faire manuellement un par un.
Cordialement
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
Votre facture question Résolu
Bonjour, sur mon relevé bancaire je trouve un article de 57,60€ daté du 11/12/2021, mais je ne retrouve pas la facture. pourriez-vous me l'envoyer s'il vous plait?
Vous pouvez retrouver vos factures d'abonnement depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte ensuite appuyez sur le bouton Voir votre facture d'abonnement qui se trouve juste à côté du abonnement actuel. Vous pouvez également cliquer ICI.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Règlement annuel question Résolu
J'ai effectué un premier virement qui me semblait avoir été refusé. J'ai renouvelé l'opération qui a été acceptée .Or, j'ai reçu de votre part 2 confirmations de virement avec des n° de factures différents : 18/01/31/13 et 18/01/31/15. Ai-je été débité 2 fois??
Avec mes remerciements
Bonjour,
Oui en effet vous avez payé deux fois par carte bancaire. Souhaitez-vous que nous procédions au remboursement d'un de ces paiements ou souhaitez-vous qu'on prolonge votre compte de l'équivalent de la réduction dont vous auriez bénéficié en cas d'un paiement de 2ans ?
Bien Cordialement
Justine
Suppression bouton "payer en ligne" question Résolu
Bonjour, suite à la suppression de la possibilité de payer en ligne via Stripe, nous souhaitons supprimer également le bouton "Payer en ligne" sur les factures et acomptes. Nous avons procédé selon les indications fournies dans l'aide Paramètres du compte, votre compte, gestion des paiements... etc mais n'avons pas accès à cette option. Merci de nous en indiquer le chemin réactualisé ou de procéder à la suppression.
Cordialement
Francine COULLET
Bonjour,
Pour le désactiver il faut décocher l'option Gestion des paiements qui se trouve dans paramètres>Paramètre du compte
Car actuellement vous proposez toujours le paiement par Virement.
Cordialement
changement d'abonnement suggestion Résolu
Bonjour,
Votre systeme a tenté de me forcer à prendre un abonnement dont je n'ai pas besoin !
Je souhaite un abonnement basique.
Merci de désactiver les fonctions suivantes que je n'ai jamais demandé ni utilisé :
Gestion de stock
Liste des paiements. Rapprochements bancaires.
Paiements en ligne
Option Multi-Tarifs
Nombre de Départements créés: 2 , la formule Basique en permet 1 au maximum.
Nombre d'entrepôts créés: 1 , la formule Basique en permet 0 au maximum.
Bonjour,
En effet, il faut faire attention, car si vous activez une option dédiée a la formule Pro dans les paramètres, le logiciel va automatiquement changer votre formule d'abonnement en PRO. Les options PRO sont marquées d'un petit badge doré "PRO" (voir pièce jointe).
Afin de désactiver ces options, je vous invite à aller dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte et décochez les options dédiés pour la formule PRO. Pour supprimer un département, vous devez aller dans vos Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur la roue dentée qui se trouve à droite du deuxième département à supprimer.
Une fois que toutes les options de la formule PRO ont été désactivées, vous pouvez changer de formule depuis les paramètres > Paramètres du compte et cliquez sur le bouton "Changer de formule d'abonnement".
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Renseignement fonctionnement suggestion Résolu
bonjour,
lorsque je fais une facture, avant de l'imprime je regarde l’aperçu et en bas de la facture apparait bien mon nom, l'adresse, le capital, le siret et lorsque j'imprime ça n'y est pas. je ne comprends pas pourquoi.
merci de m'indiquer la procédure pour que ces renseignements apparaissent bien au bas de mes factures.
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Code accès suggestion Résolu
Bonjour,
Comment modifier le ceode d'accès.
Et commenet eliminer le Nom du Vendeur automatiquement pour qu'il n'aparaoisse pas.
Merci
Bonjour,
Si vous souhaitez changer votre mot de passe vous pouvez le faire :
- lors de votre connexion en réinitialisant le mot de passe comme expliqué ici : Réinitialiser votre mot de passe.
- ou bien une fois connecté, en mettant à jour votre fiche "Mon Profil" accessible ici (en savoir plus :Profil Utilisateur).
En ce qui concerne le champ "Nom du vendeur", vous pouvez sélectionner le nom du vendeur par défaut dans les paramètres de votre compte. Pour ce faire, accédez à "Paramètres" > "Paramètres du compte" > "Options par défaut" > "Documents de Facturation". Si vous préférez ne pas afficher le nom du vendeur, choisissez l'option "Autre" et laissez le champ vide, n'oubliez pas de sauvegarder vos modifications (En savoir plus).Restant à votre disposition,
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
accès comptable suggestion Résolu
Bonjour,
j'ai donné l'accès à mon comptable pour qu'il accède aux documents nécessaires à la comptabilité.
Par contre elle me dit qu'elle peut modifier les factures.
Comment dois-je faire pour limiter ses droits sur le logiciel ?
cordialement
Bonjour,
VosFactures assure la traçabilité des actions effectuées sur votre compte (date, heure, contenu, auteur) et notamment en terme de création, modification, envoi, et suppression de documents de facturation, de manière centralisée ainsi que détaillée sur chaque document, comme expliqué dans l'article d'aide dédié Historique des activités.
Toutefois si vous le souhaitez vous pouvez empêcher la modification ou suppression des documents existants en activant certaines options situées dans les paramètres de votre compte:
- Après impression
- Avant une date précise
- Par les utilisateurs
Vous pouvez également empêcher la modification du numéro des documents (en savoir plus).Pour rappel si le document est une facture qui a déjà été envoyée à votre client, légalement elle n’est plus modifiable et il est conseillé de passer par la création d’une facture d'avoir (en savoir plus).
Pour en savoir d'avantage sur la facturation en toute conformité je vous invite à lire nos conseils sur cette page.
Cordialement,
Yves
acompte sur facture suggestion Résolu
Bonjour,
Est-il possible sur les factures de prévoir le paiement d'un acompte de 40 % ?
Merci
Cordialement,
Bonjour,
Vous pouvez facilement créer un ou plusieurs acomptes depuis un devis et non une facture comme expliqué ici .
Pour solder, il suffira de cliquer depuis un des acomptes et cliquer sur le bouton créer la facture de solde.
Egalement notez que vous pouvez opter pour une numérotation continue entre les acomptes et les factures comme expliqué là.
N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
arréter période d éssaie suggestion Résolu
Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.
Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.
Cordialement,
Olivia Bukowska
comptes bancaires question Résolu
est ce que ne c'est pas possible de trouver la solution pour pouvoir mettre plusieurs comptes bancaires?
Merci
Bonjour,
Si vous souhaitez renseigner plusieurs comptes bancaires sur un même document il suffit de les séparer par une virgule.
Excellente journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Limite journaliere envoi mails suggestion Résolu
Bonjour
J'ai besoin de faire des test de mise en page pour mes mails de facturation mais j'obtiens le message d'erreur suivant : Nombre d'envoi journalier trop élevé
Pouvez vous lever cette restriction pour 4 jours le temps de faire mes test ?
Merci
En effet nous avons une telle restriction afin que nos emails ne soient pas reconnus comme spams lorsque vous envoyez le même document à la même personne.
Si je comprends bien, vous effectuez des tests pour voir la mise en page de vos emails. Dans ce cas vous pouvez effectuer le test d'envoi avec différents documents test.
En revanche sachez que pour voir la mise en page de vos documents il suffit de générer des PDF, en cliquant sur "Exporter" puis "Télécharger en PDF" depuis l'aperçu du document.
Bien Cordialement
Agathe
Importer des documents question Résolu
Bonjour,
Lors de l'import de documents de type facture :
- existe t-il un moyen pour que la facture reprenne automatiquement (sans que cette zone ne soit mentionnée dans le fichier importée), la zone "Description" d'un produit ?
- quel est le nom du champ qui doit être indiqué pour remplir la zone "Lieu de création" ?
- quel est le nom du champ qui doit être indiqué pour remplir la zone "Civilité" de l'acheteur ?
En vous remerciant.
Mme Foulquier
Bonjour Madame,
Après avoir effectué quelques tests, je confirme que lors de l'importation de factures, il n'est pas possible d'indiquer la Civilité du client ni le Lieu de création de la facture. Concernant la Description du produit, même si celui-ci est bien renseigné dans le Catalogue Produits, lors de l'importation il doit tout de même y avoir une colonne comprenant la Description de celui-ci, autrement le système ne l'indiquera pas sur le document.
Je vais transmettre au Service Développement vos questions et reviendrai vers vous dès que nous aurons un retour.
Bien Cordialement
Agathe
Copie de facture question Résolu
Bonjour,
Depuis ce matin, quand j'utilise l'option "créer un document similaire", les notes specifiques ne sont pas transférées dans le nouveau document.
Pouvez-vous rétablir cela svp ?
Merci
Bonjour,
J'ai vérifié de mon côté, les informations spécifiques apparaissent bien sur le document similaire crée.
Faites vous bien référence aux ''informations spécifiques" ?
Bien Cordialement
Thomas
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 thomas@vosfactures.fr
signature avec tablette (question-suggestion) question Résolu
Nous avons une tablette wacom et nous voulions l'utiliser pour faire signer les devis en direct dans l'établissement.
Nous voudrions éviter d'imprimer les devis lorsque les gens sont ici et qu'ils sont décidés...
Je n'arrive pas à connecter la tablette à votre logiciel en ligne. L'avez vous prévu ou avez vous une solution ou une tablette compatible si jamais ?
La référence que j'ai ici la STU-430/g
Merci
Bonjour,
Tout à fait, vous pouvez installer notre application ; https://vosfactures.fr/application-mobile
Egalement, veillez à bien paramétrer la Signature en Ligne : Devis, Bons de commande, Bons d'intervention
Cordialement,
Yves
devise sur facture question Résolu
Bonjour
La devise n'apparait pas sur la facture sauf si l'on prend un format qui a la mention "à payer". Pourquoi cette devis n'apparait pas en face du montant total?
Bonjour,
En effet par défaut la devise n'apparaît que sur le montant à payer et le montant déjà payé. Sachez que nous allons sortir de nouveaux formats par défaut qui feront apparaître le devise également au niveau des résumé des totaux). Si cela vous intéresse, merci de me recontacter et je vous enverrai un email une fois les formats développés.
Cordialement,
Justine.
TAXES question Résolu
Le nom des taxes a changé à compter du 01/10/2018. Si je vais modifier le nom dans les paramètres, toutes les factures antérieures sont aussi modifiées. Comment pourrai-je modifier le nom sans que les factures antérieures soient impactées ?
Bonjour,
Avec le logiciel VosFactures vous avez la possibilité de personnaliser le nom de la taxe principale.
En effet, nous constatons bien qu'en personnalisant ce paramètre le système affiche le nouveau nom de la taxe sur tous les documents. Je confirme avoir transmis votre remarque au Service Développement afin que le nécessaire soit fait rapidement.
Nous vous recontacterons dès que nous aurons un retour du Service en question.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
gros problemes d affichage page web lors de l ouverture de mon compt vosfacture.fr question Résolu
Bonjour
j ai souvent un problème d affichage lors de l ouverture de mon compte sur firefox et internet explorer.
connexion ok mais aucune image que du texte.
Merci pour votre aide
Bonjour,
De notre côté le système fonctionne parfaitement bien, il se peut que cela vienne de votre connexion internet. Éventuellement vous pouvez aussi nettoyer vos cookies.
Si vous utilisez le navigateur Internet Explorer celui-ci n'est plus pris en compte par notre système, étant donné qu'Internet Explorer est devenu Edge. Nous vous invitons à faire un essai avec Chrome, Mozilla Firefox ou Safari.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Rapport dernier état commande question Résolu
Bonjour,
Je souhaiterai sortir un rapport qui permette de me dire le dernier état des bons de commande.
J'ai cru comprendre que le dernier état peut être : créé / modifié / imprimé.
Cela me permettra de savoir lesquelles ont été modifiées mais non imprimées.
Possible ?
Merci,
Bonjour,
Vous pouvez faire ressortir vos Bon de commandes des revenus selon leur états grâce au Module de Recherche
En sélectionnant la période souhaité, le type de document, ainsi que son état par exemple : Non envoyé, ou impayé.
Vous pourrez alors exporter cette liste sur Excel également.
Restant à votre disposition,
Bien Cordialement
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Maintien des filtres suggestion Résolu
Bonjour
Serait-il possible de permettre le maintien des filtres de requête (zone de gauche)?
C'est pénible de toujours remettre ces filtres.
Merci d'avance,
Bonjour,
En effet, les filtres sont réinitialisés lorsque vous ré-ouvrez votre liste de documents. Sachez que les filtres du module de recherche apparaissent sous forme de paramètres dans l'URL de la page.
Exemple: https://xxxxx.vosfactures.fr/invoices?kind=vat&period=last_12_months&search_date_type=issue_date&status=issued...
Vous pouvez donc sauvegarder l'URL en tant que favoris dans votre navigateurs afin d'y revenir plus tard. Vous pouvez même vous constituer un dossier dans votre barre des favoris contenant les liens vers des listes de documents filtrés pour différents usages.
Je vais transmettre cette suggestion à notre service technique et ne manquerai pas de vous informer d'un éventuel développement.
En espérant vous avoir aidé.
Bien Cordialement
Maxime
sos pare brise suggestion Résolu
bonjour , je n arrive pas a faire des facture car le numero de facture ne veut pas passer a la suivante merci comment faut faire
Bonjour,
Si la numérotation automatique n'est plus assurée, c'est que votre format n'inclut pas de séparateur. Quel est le format de numérotation que vous avez choisi?
Cordialement
Justine
accès comptable question Résolu
Bonjour,
ma comptable n'arrive pas accéder, je suis bien les indications mais une fois sur sa plateforme les résultats sont a 0
Pouvez-vous me donner plus de détails ? Est-ce que votre comptable a bien reçu un mail avec une invitation ? Je vous invite a suivre les instructions décrites dans le tutoriel ci-dessous : Accès comptable: Autoriser un accès à son comptable
Damian
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Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Changement d'exercice : 2018 question Résolu
Bonjour,
Je souhaite éditer mes factures avec une nouvelle numérotation car notre exercice a changé depuis Septembre. Comment clôturer les factures 2017 et ouvrir un nouvelle exercice 2018 svp ?
Bonjour Monsieur,
Afin que la numérotation reprenne avec le début d'exercice il suffit :
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d'indiquer l'exercice comptable depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Tableau de bord, puis dans la rubrique "Date du début de l'exercice comptable" vous pouvez indiquer la date à l'aide du petit calendrier (1er Septembre par exemple).
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de décocher l'option "Numérotation continue (ne recommence pas chaque année)" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Numérotation des documents
A chaque changement effectué sur le compte, n'oubliez pas de sauvegarder.En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe