Avec le logiciel VosFactures vous pouvez facilement créer, modifier et gérer vos contacts. Il est possible d’ajouter un nouveau contact de plusieurs manières.
Bonjour!
Je n'arrive pas à changer la date dans le nouveau document creé à partir de document test. C'est marquer: il faut activer modification,manuelle des numéros. mais je ne trouve pas cette option.
Merci pour votre aide
Dans le cadre d'import de documents et donc la création de contacts liés, j'aurai besoin de mettre à jour la zone "compte comptable (général)" de la fiche contact.
Si c'est possible, pouvez-vous m'indiquer le champ à sélectionner au moment de l'import ?
Dans le cas contraire, pourriez-vous ajouter ce champ à l'import ?
En effet, actuellement lorsque vous souhaitez mettre à jour un compte comptable auxiliaire général pour un contact, cela est possible uniquement lors de la mise à jour de la liste des contacts. En revanche, lors de l'import de documents, le champ en question n'est pas repris.
Me confirmez-vous que lors de l'import d'un document ayant un compte comptable différent de celui renseigné dans la fiche contact, vous souhaiteriez que le système mette à jour (écrase) le compte comptable existant?
Bonjour, je viens de me rendre compte que les factures n'arrivaient pas à leurs destinataires. J'en ai pour preuve l'envoi des factures à une adresse courriel personnelle - sans résultat. Merci pour votre réponse.
Afin que je puisse vous aider, il faudrait activer l'accès technique à votre compte. Je pourrai ainsi vérifier ce qu'il s'est passé lors de l'envoi.
Pour ce faire, merci de bien vouloir :
Pour matérialiser l'acceptation des Conditions Générales de Vente par le client lors de la signature d'un devis, je voudrais pouvoir insérer une case à cocher en ce sens, avec la formule consacrée à l'usage :
"Je déclare avoir pris connaissance et accepté les termes et les conditions générales de vente jointes au présent document."
Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.
Bonjour
avons nous la possibilité d'exporter un fichier des ventes afin que ce dernier soit importé dans le logiciel acd cador de notre comptable
merci
valentin
effectuer des exports comptables - vous pouvez notamment générer des exports comptables (journal de vente et d'achat), avec ou sans codes comptables : Exports comptables (journaux).
Lorsque vous effacez un document, il est supprimé complètement, et si ce n'est pas le dernier document créé, vous avez donc un trou dans votre numérotation (vous pouvez toujours modifier le numéro du prochain document mais légalement ce n'est pas conseillé). Alternativement, vous pouvez si vous le souhaitez :
- soit créer une facture d'avoir (en savoir plus)
- soit annuler le document: depuis l'aperçu du document, cliquez sur Plus > Annuler (sans effacer le document): indiquez la raison de l'annulation puis confirmez. En conséquence, le document annulé sera:
visible sur la liste de vos documents et marqué d'un symbole rouge (sens interdit) pour le distinguer
Pouvez vous nous donner un exemple concret avec capture d'écran je vous prie ainsi que nous activer l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
bonjour, pourriez vous m'expliquer la marche a suivre pourque ma base produit puisse etre liée lors de préparation de bon de commande fournisseur. A ce jour je ne visualise pas mes produits.
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
Bonjour Madame, Monsieur,
Est - t - il possible de créer une récurrence tous les trimestres ?
J'ai consulté la bibliothèque de variable et sauf erreur de ma part, je constate que ce n'est pas disponible ?
Merci par avance
Vous pouvez bien entendu créer une récurrence et choisir sa nature de la récurrence: hebdomadaire, mensuelle, bimensuelle, trimestrielle, semestrielle, annuelle. Vous pouvez le paramétrer en créant une nouvelle récurrence depuis l'onglet Revenus>Recurrences>Nouvelle récurrence. Je vous invite à lire notre article d'aide en ligne à ce sujet : Créer une Récurrence paragraphe "Paramétrer la récurrence".
Sachez qu'il est conseillé de passer par un document existant qui est une proforma de manière à renseigner des variables de dates si vous souhaitez que cela s'affiche sur vos factures :
Actuellement, sauf erreur de ma part, rien n’empêche de saisir une facture avec une année de date de création en 2019,2020… par exemple.
Je souhaiterai avoir une option me permettant de bloquer la saisie de factures sur l’exercice suivant, comme cela se fait en comptabilité tant que l’exercice suivant n’est pas ouvert.
Autrement dit, tant que l’exercice 2019 n’est pas ouvert, je n’ai pas la possibilité d’indiquer une date de création en 2019 sur une facture.
Je ne sais pas si je suis très compréhensible dans ma demande !
En effet, actuellement lors de la création d'un document il est possible de renseigner une date future comme date de création, toutefois dans le suivi du document il y a bien la trace de la date réelle de création.
Sauf erreur de ma part, il me semble que vous nous aviez fait une demande similaire et la suggestion avait été retenue.
Je viens de m'assurer auprès du Service Développement si un développement prévoyant la possibilité de bloquer la date de création à la date du jour est bien prévu, et c'est affirmatif. Pour le moment le nécessaire a été fait du côté développement, maintenant nous devons encore faire des tests avant de passer l'option en production.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que l'option sera disponible.
Bonjour,
Dès que j´imprime un document (facture ou autre) il y a une page qui s´ouvre sur mon Explorer (FireFox). J´ai essayé avec Google Chrome et c´est pire, ça ouvre une autre page et n´imprime même pas le document.
Comment faire pour que cela ne se produise pas ?
Merci.
En effet une nouvelle page s'ouvre lorsque vous choisissez d'imprimer un document depuis notre logiciel, cela peu importe le moteur de recherche utilisé. L'ordinateur a besoin de "générer" correctement l'objet (document) à imprimer. Il faut alors cliquer en haut à droite sur l'icône de l'imprimante. L'impression devrait démarrer.
En règle général pour imprimer des documents depuis votre compte sur vosfactures.fr vous pouvez soit:
1. imprimer directement (icône de roue au bout de la ligne du document en question, cliquez "Imprimer"), soit
2. exporter puis imprimer (icône "Exporter/imprimer" en haut à droite de la liste et vous choisissez un format d'export, pdf ou excel), pour plus d'informations cliquez ici.
N'hésitez pas a me recontacter si vous avez besoin de plus d'informations.
j'ai suivi vos instruction mais ça ne fonctionne pas , les prix ne sont pas changé . dans la colonne 3 je trouve pas id: , je n'ai que id:
le problème vient de là ?
Une foid que vous avez exporté et modifier votre fichier vous devez l'importer en tant que mise à jour en faisant bien attention d'attribuer le titre ID à la colonne du même nom et enb cocahnt le bouton rond clé situé juste en dessous.
Pouvez-vous donner plus de précisions car nous ne comprennons pas votre problématique. Pouvez-vous noius envoyez une capture d'écran en expliquant cela ?
De plus afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bonjour Monsieur,
Je souhaite rajouter mes coordonnées bancaires sur mes factures pour éviter d'envoyer mes RIB par mail.
Or je ne peux pas écrire l'IBAN l'accès est bloqué.
Comment puis je remédier à cela?
Merci pour votre réponse
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
Bonjour,
Je reviens vers vous suite à votre mail.
Concernant l'archivage des documents nous avons plusieurs options, parmi ces options, il est possible d'indiquer une Date précise avant laquelle tous les documents de facturation et de gestion de stock précédemment créés ne pourront ni être modifiés, ni être effacés, et aucun document daté d’une date antérieure à cette date ne pourra être créé.
Actuellement il n'est pas possible (par le site et par API) de surcharger l'adresse email du contact client mais uniquement pour certaines factures et pas pour le contact enregistré. Est-ce possible de prévoir cette évolution ?
En début d'année, il serait judicieux de pouvoir désactiver les relances pour tous les contacts afin d'éviter que le 1er mail qu'ils reçoivent en début d'année soit un mail automatique de relance.
Aujourd'hui, nous devons le faire manuellement sur chaque contact
Nous vous remercions pour votre suggestion.
Toutefois, sachez que nous n'avez pas besoin de le faire pour chaque client. Vous pouvez tout simplement désactiver les relances depuis vos paramètres du compte, et les réactiver plus tard : Relances : Types et Suivi
Bonjour,
Vous pouvez personnaliser vos documents cependant vous ne pouvez pas renommer la colonne quantité.
En effet, cette colonne peut uniquement être supprimer (voir procédure ICI).
Notez, qu'en supprimant cette colonne vous supprimer la colonne multiplicatrice et vous perdez la possibilité de faire vos calculs lors de la rédaction de vos documents.
Si nécessaire vous pouvez également ajouter une colonne pour y détailler vos produits. Plus de détails en cliquant sur ce LIEN.
Je vous recommande de conserver la colonne quantité afin de faciliter vos calculs et de personnaliser le champ des unités et d'y ajouter des périodes ou des mois. (toutes les informations en suivant ce LIEN)
Toute notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.
Est-il possible de paramétrer la facture pour obtenir l'affichage, sur celle-ci, de la commission prise par WooCommerce Payments ?
Tout comme on affiche le prix en HT ou TTC
La commission est composée d'un montant fixe plus un pourcentage : 0.25 € + 1.4%
Actuellement, nous n'avons pas cette option dans notre logiciel de facturation. Vous pouvez insérer votre commission en tant que produit en mettant le taux de TVA en inactif. Mais je transfère votre suggestion au service concerné, nous ne manquerons pas de vous tenir informé si l'idée est retenue et développée.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur.
Vous pouvez consulter l'historie de vos devis depuis l'aperçu du document. En effet, Sous l’aperçu de chaque document est affiché dans le cadre “Suivi du document” le résumé des actions suivantes effectuées sur le document - avec la date et l'heure de l’action ainsi que l’utilisateur qui en est à l’origine. Vous pouvez également consulter votre historique depuis l'onglet Paramètres > Historique des activités.
Oui le mieux est de redimensionner votre logo avant de le télécharger, comme expliqué ici: http://aide.vosfactures.fr/779516-Modifier-la-taille-du-logo
car la taille du logo qui s'affiche sur les documents est proportionnel à la taille réelle du logo.
compagnie supplementaire suggestion Résolu
Bonjour on souhaite ajouter un nouveau client
Bonjour,
Avec le logiciel VosFactures vous pouvez facilement créer, modifier et gérer vos contacts. Il est possible d’ajouter un nouveau contact de plusieurs manières.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
document test suggestion Résolu
Bonjour!
Je n'arrive pas à changer la date dans le nouveau document creé à partir de document test. C'est marquer: il faut activer modification,manuelle des numéros. mais je ne trouve pas cette option.
Merci pour votre aide
Bonjour,
Pour cela il faut modifier les droits dans Paramètres>Paramètres du Compte puis à gauche Option par defaut > Utilisateurs et privilèges.
Cordialement,
Yves
Mise à jour de la zone "compte comptable (général)" de la fiche contact question Résolu
Bonjour,
Dans le cadre d'import de documents et donc la création de contacts liés, j'aurai besoin de mettre à jour la zone "compte comptable (général)" de la fiche contact.
Si c'est possible, pouvez-vous m'indiquer le champ à sélectionner au moment de l'import ?
Dans le cas contraire, pourriez-vous ajouter ce champ à l'import ?
En vous remerciant par avance.
Bien cordialement,
Florence Foulquier
Bonjour Madame,
En effet, actuellement lorsque vous souhaitez mettre à jour un compte comptable auxiliaire général pour un contact, cela est possible uniquement lors de la mise à jour de la liste des contacts. En revanche, lors de l'import de documents, le champ en question n'est pas repris.
Me confirmez-vous que lors de l'import d'un document ayant un compte comptable différent de celui renseigné dans la fiche contact, vous souhaiteriez que le système mette à jour (écrase) le compte comptable existant?
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Envoi des factures question Résolu
Bonjour, je viens de me rendre compte que les factures n'arrivaient pas à leurs destinataires. J'en ai pour preuve l'envoi des factures à une adresse courriel personnelle - sans résultat. Merci pour votre réponse.
Bonjour,
- activer l'accès technique comme expliqué ici, et
- indiquer si possible les factures qui ne sont pas arrivées à destination.
Afin que je puisse vous aider, il faudrait activer l'accès technique à votre compte. Je pourrai ainsi vérifier ce qu'il s'est passé lors de l'envoi.
Pour ce faire, merci de bien vouloir :
Bien Cordialement
Agathe
Un paiement pour deux factures question Résolu
Bonjour,
J'ai un chèque pour deux factures, comment je procède pour l'enregistrement du paiement ?
Alexandre Courjas
Bonjour,
Actuellement, il n'est pas encore possible de rapprocher deux factures à un paiement de manière automatique.
Il faudra que vous fassiez le rapprochement de manière manuel. en savoir plus : Rapprochements Bancaires paragraphe Rapprochement manuel
Par conséquent, vous pouvez enregistrer le bon montant sur chaque facture avec le même numéro de chèque.
Restant à votre disposition,
Bien Cordialement,
Yves
Acceptation des CGV suggestion Résolu
Bonjour
Pour matérialiser l'acceptation des Conditions Générales de Vente par le client lors de la signature d'un devis, je voudrais pouvoir insérer une case à cocher en ce sens, avec la formule consacrée à l'usage :
"Je déclare avoir pris connaissance et accepté les termes et les conditions générales de vente jointes au présent document."
Cela vous paraît possible ?
Merci par avance
Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
exports question Résolu
Bonjour
avons nous la possibilité d'exporter un fichier des ventes afin que ce dernier soit importé dans le logiciel acd cador de notre comptable
merci
valentin
Bonjour,
Avec le Logiciel VosFactures vous pouvez :
effectuer des exports - vous pouvez exporter vers excel vos documents depuis la liste de vos documents de facturation : Télécharger: Exporter / Imprimer les documents de facturation.
effectuer des exports comptables - vous pouvez notamment générer des exports comptables (journal de vente et d'achat), avec ou sans codes comptables : Exports comptables (journaux).
ACD Cador ne fait pas partir de la liste mais vous pouvez passer par la Création d'un format d'export personnalisé
Vous pouvez également donner un accès comptable en ligne à votre comptable qui pourra ainsi se connecter à votre compte : Accès comptable: Autoriser un accès à son comptable.
Bien Cordialement
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
efface document suggestion Résolu
Bonjour,
Lorsque vous effacez un document, il est supprimé complètement, et si ce n'est pas le dernier document créé, vous avez donc un trou dans votre numérotation (vous pouvez toujours modifier le numéro du prochain document mais légalement ce n'est pas conseillé). Alternativement, vous pouvez si vous le souhaitez :
- soit créer une facture d'avoir (en savoir plus)
- soit annuler le document: depuis l'aperçu du document, cliquez sur Plus > Annuler (sans effacer le document): indiquez la raison de l'annulation puis confirmez. En conséquence, le document annulé sera:
visible sur la liste de vos documents et marqué d'un symbole rouge (sens interdit) pour le distinguer
exclu des rapports
inclus dans les exports excel.
Bien Cordialement
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
problème facture suggestion Résolu
Bonjour,
je n'arrive pas à crée de facture antérieure,
il est indiquée que le numéro est déjà utilisé
Bonjour,
Pouvez vous nous donner un exemple concret avec capture d'écran je vous prie ainsi que nous activer l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bonne journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Base produit question Résolu
bonjour, pourriez vous m'expliquer la marche a suivre pourque ma base produit puisse etre liée lors de préparation de bon de commande fournisseur. A ce jour je ne visualise pas mes produits.
Pourriez-vous reformuler votre question? Si vous souhaitez importer vos produits voici la procédure sur l'importation.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
bank suggestion Résolu
changer information pour le banque
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
En espérant vous avoir aidé.
Bien Cordialement
--Yves
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Création d'une récurrence trimestrielle question Résolu
Bonjour Madame, Monsieur,
Est - t - il possible de créer une récurrence tous les trimestres ?
J'ai consulté la bibliothèque de variable et sauf erreur de ma part, je constate que ce n'est pas disponible ?
Merci par avance
Bonjour,
Vous pouvez bien entendu créer une récurrence et choisir sa nature de la récurrence: hebdomadaire, mensuelle, bimensuelle, trimestrielle, semestrielle, annuelle. Vous pouvez le paramétrer en créant une nouvelle récurrence depuis l'onglet Revenus>Recurrences>Nouvelle récurrence. Je vous invite à lire notre article d'aide en ligne à ce sujet : Créer une Récurrence paragraphe "Paramétrer la récurrence".
Sachez qu'il est conseillé de passer par un document existant qui est une proforma de manière à renseigner des variables de dates si vous souhaitez que cela s'affiche sur vos factures :
Exemple de récurrence avec variables de date (ex de récurrence trimestrielle)
Insérer des Variables de Date dans les Documents Récurrents
Je vous souhaite une excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
Date de création et exercices comptables question Résolu
Bonjour,
Actuellement, sauf erreur de ma part, rien n’empêche de saisir une facture avec une année de date de création en 2019,2020… par exemple.
Je souhaiterai avoir une option me permettant de bloquer la saisie de factures sur l’exercice suivant, comme cela se fait en comptabilité tant que l’exercice suivant n’est pas ouvert.
Autrement dit, tant que l’exercice 2019 n’est pas ouvert, je n’ai pas la possibilité d’indiquer une date de création en 2019 sur une facture.
Je ne sais pas si je suis très compréhensible dans ma demande !
Bonne journée.
Florence Foulquier
Bonjour Madame Foulquier,
En effet, actuellement lors de la création d'un document il est possible de renseigner une date future comme date de création, toutefois dans le suivi du document il y a bien la trace de la date réelle de création.
Sauf erreur de ma part, il me semble que vous nous aviez fait une demande similaire et la suggestion avait été retenue.
Je viens de m'assurer auprès du Service Développement si un développement prévoyant la possibilité de bloquer la date de création à la date du jour est bien prévu, et c'est affirmatif. Pour le moment le nécessaire a été fait du côté développement, maintenant nous devons encore faire des tests avant de passer l'option en production.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que l'option sera disponible.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Ouverture d´une page lors de l´impression d´un document question Résolu
Bonjour,
Dès que j´imprime un document (facture ou autre) il y a une page qui s´ouvre sur mon Explorer (FireFox). J´ai essayé avec Google Chrome et c´est pire, ça ouvre une autre page et n´imprime même pas le document.
Comment faire pour que cela ne se produise pas ?
Merci.
Bonjour,
En effet une nouvelle page s'ouvre lorsque vous choisissez d'imprimer un document depuis notre logiciel, cela peu importe le moteur de recherche utilisé. L'ordinateur a besoin de "générer" correctement l'objet (document) à imprimer. Il faut alors cliquer en haut à droite sur l'icône de l'imprimante. L'impression devrait démarrer.
En règle général pour imprimer des documents depuis votre compte sur vosfactures.fr vous pouvez soit:
1. imprimer directement (icône de roue au bout de la ligne du document en question, cliquez "Imprimer"), soit
2. exporter puis imprimer (icône "Exporter/imprimer" en haut à droite de la liste et vous choisissez un format d'export, pdf ou excel), pour plus d'informations cliquez ici.
N'hésitez pas a me recontacter si vous avez besoin de plus d'informations.
Bien cordialement,
Agathe
--
. +33 (0)4.83.58.10.20 info@vosfactures.fr
changement de tarif question Résolu
j'ai suivi vos instruction mais ça ne fonctionne pas , les prix ne sont pas changé . dans la colonne 3 je trouve pas id: , je n'ai que id:
le problème vient de là ?
Bonjour,
Une foid que vous avez exporté et modifier votre fichier vous devez l'importer en tant que mise à jour en faisant bien attention d'attribuer le titre ID à la colonne du même nom et enb cocahnt le bouton rond clé situé juste en dessous.
Pouvez-vous donner plus de précisions car nous ne comprennons pas votre problématique. Pouvez-vous noius envoyez une capture d'écran en expliquant cela ?
De plus afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
ajouter RIB suggestion Résolu
Bonjour Monsieur,
Je souhaite rajouter mes coordonnées bancaires sur mes factures pour éviter d'envoyer mes RIB par mail.
Or je ne peux pas écrire l'IBAN l'accès est bloqué.
Comment puis je remédier à cela?
Merci pour votre réponse
Sylvie Choley
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
En espérant vous avoir aidé.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
CRNA de GYM question Résolu
bonjour,
Comment peut-on faire pour archiver les factures de l'exercice passé ?
Bonjour,
Je reviens vers vous suite à votre mail.
Concernant l'archivage des documents nous avons plusieurs options, parmi ces options, il est possible d'indiquer une Date précise avant laquelle tous les documents de facturation et de gestion de stock précédemment créés ne pourront ni être modifiés, ni être effacés, et aucun document daté d’une date antérieure à cette date ne pourra être créé.
Je vous souhaite une excellente journée.
Surcharger adresse email client suggestion Résolu
Bonjour,
Actuellement il n'est pas possible (par le site et par API) de surcharger l'adresse email du contact client mais uniquement pour certaines factures et pas pour le contact enregistré. Est-ce possible de prévoir cette évolution ?
Bonjour,
Je vous remercie pour votre suggestion.
Sachez que celle ci a été transmise à notre équipe technique qui l'évaluera pour un ajout éventuel à la liste des développements futurs.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Désactiver les relances pour tous les contacts suggestion Résolu
En début d'année, il serait judicieux de pouvoir désactiver les relances pour tous les contacts afin d'éviter que le 1er mail qu'ils reçoivent en début d'année soit un mail automatique de relance.
Aujourd'hui, nous devons le faire manuellement sur chaque contact
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre suggestion.
Toutefois, sachez que nous n'avez pas besoin de le faire pour chaque client. Vous pouvez tout simplement désactiver les relances depuis vos paramètres du compte, et les réactiver plus tard : Relances : Types et Suivi
Bonne journée
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Ajouter un paiement question Résolu
Bonjour
Lorsque j'ajoute un paiement sur une facture, je souhaiterais y faire apparaître la case "Description".
Est ce que cela est possible ?
Merci
Il n'est pas possible de faire apparaitre la description des paiements sur les documents de facturation.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Bonjour suggestion Résolu
je veux juste remplacer l'option quantité affiché au colonne des facture par le mot période ou mois
Bonjour,
Vous pouvez personnaliser vos documents cependant vous ne pouvez pas renommer la colonne quantité.
En effet, cette colonne peut uniquement être supprimer (voir procédure ICI).
Notez, qu'en supprimant cette colonne vous supprimer la colonne multiplicatrice et vous perdez la possibilité de faire vos calculs lors de la rédaction de vos documents.
Si nécessaire vous pouvez également ajouter une colonne pour y détailler vos produits. Plus de détails en cliquant sur ce LIEN.
Je vous recommande de conserver la colonne quantité afin de faciliter vos calculs et de personnaliser le champ des unités et d'y ajouter des périodes ou des mois. (toutes les informations en suivant ce LIEN)
Toute notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Stefan
VosFactures
Affichage de la commission prise par WooCommerce (WooCommerce Payments) sur la facture question Résolu
Bonjour,
Est-il possible de paramétrer la facture pour obtenir l'affichage, sur celle-ci, de la commission prise par WooCommerce Payments ?
Tout comme on affiche le prix en HT ou TTC
La commission est composée d'un montant fixe plus un pourcentage : 0.25 € + 1.4%
Merci d'avance pour votre réponse.
Bonjour,
Actuellement, nous n'avons pas cette option dans notre logiciel de facturation. Vous pouvez insérer votre commission en tant que produit en mettant le taux de TVA en inactif. Mais je transfère votre suggestion au service concerné, nous ne manquerons pas de vous tenir informé si l'idée est retenue et développée.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
changement adresse suggestion Résolu
>Bonjour,
Je voudrai changer l'adresse figurant sur mes facture.
Merci de me tenir informée de la procédure a suivre.
Cordialement.
Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur.
En espérant vous avoir aidé.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Historique question Résolu
Ou trouver nos historiques de devis svp ?
Vous pouvez consulter l'historie de vos devis depuis l'aperçu du document. En effet, Sous l’aperçu de chaque document est affiché dans le cadre “Suivi du document” le résumé des actions suivantes effectuées sur le document - avec la date et l'heure de l’action ainsi que l’utilisateur qui en est à l’origine. Vous pouvez également consulter votre historique depuis l'onglet Paramètres > Historique des activités.
Je vous invite a lire notre tutoriel dédié :
Suivi et Historique des activités
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
AGRANDIR MON LOGO question Résolu
est-il possible d'agrandir la zone "logo" de l'entête ?
Bonjour,
Oui le mieux est de redimensionner votre logo avant de le télécharger, comme expliqué ici: http://aide.vosfactures.fr/779516-Modifier-la-taille-du-logo
car la taille du logo qui s'affiche sur les documents est proportionnel à la taille réelle du logo.
Recontactez-nous si besoin est.
Cordialement.