bonjour,
je viens de me connecter à mon compte et je vois que mes factures de mars avril et mai ont disparues de mon compte
s il vous plait de me dire ce qu il se passe
Bonjour,
Comme vu ensemble depuis l'onglet "Historique des activités" de votre compte, les factures ont été supprimées par vous. Nous regardons s'il est possible de les récupérer.
Pour mettre à jour les Coordonnées de votre entreprise, cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/Départements: cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis complétez/modifiez les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder. Mais attention si vous modifiez votre adresse depuis la fiche entreprise, seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées.
Si vous souhaitez modifier les documents existants, il faudra le faire manuellement en cliquant sur "Modifier" depuis l'aperçu du document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur, sans oublier ensuite de sauvegarder.
En ce qui concerne vos Bas de page, ceux-ci se mettront automatiquement à jour si vous avez opté pour l'option Bas de page "par défaut". Si vous aviez sélectionné un Bas de page "personnalisé" il faudra penser à le mettre à jour également.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Vous pouvez télécharger votre Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
En effet par défaut toutes vos données et paramètres sont conservés après la période d'essai.
Si vous souhaitez effacer les données (produits, contacts, documents...) que vous avez créées durant votre période de test, procédez dans l'ordre suivant :
effacez vos documents de facturation (Revenus/Dépenses) et documents de stock éventuels
effacez vos produits et contacts.
Vous devez effacer manuellement page par page (vous pouvez afficher 100 données par page). Par exemple :
1) depuis la liste Revenus, cochez la case située à côté du titre de la colonne "N°" afin de sélectionner tous les documents listé de la page
2) puis cliquez sur "effacer" depuis la barre de menu qui s'affiche
Recommencez l'opération pour les pages suivantes éventuelles.
Il en va de même pour la suppression en masse des produits et contacts.
En complément des coordonnées de votre entreprise (en savoir plus), vous pouvez renseigner le capital social sur le bas de page à faire apparaître sur vos documents de facturation depuis la fiche de votre département (entreprise) depuis l’onglet Paramètres > Compagnies / Départements.
Cliquez sur le nom de votre département pour le modifier, et sous le paragraphe "Mentions légales (apparaîtront en bas de page de vos documents)"
Le bas de page sera en effet constitué du contenu éventuel du champ « Forme juridique » suivi du nom et adresse de votre société, suivis des mentions légales, à savoir:
- montant du capital social éventuel
- numéro d’immatriculation (NAF, SIREN, RCS/RM…)
- numéro d’identification fiscale (n° de TVA ou mention d’éxonération)
Bonjour,
Pourquoi le paramétrage de l'affichage des colonnes ne reste pas après l'ouverture d'une nouvelle session sur votre logiciel. Je voudrais que soit affiché en permanence les adresses courriels de mes clients. Il me faut à chaque fois reprendre la manipulation, la valider, pour retrouver cette colonne.
Cordialement,
Jean Luc Rose
L'affichage des colonnes est censé resté après l'ouverture d'une nouvelle cession. Cela à condition que les cookies ne soit pas effacé par le navigateur.
Il faudrait que vous puissiez vérifier si vous naviguer en fenêtre privé, car en privé, il n' y a pas de cookies et donc cela n'enregistre pas vos modifications..
Pourriez vous essayer avec un autre navigateur? Afin que les configurations restent en place, veillez à ce que les cookies VosFactures ne soit pas effacé.
Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.
Vous pouvez d'ores et déjà Catégoriser vos clients sur la fiche Contact dans Plus d'options et suivre les résultats grâce aux rapport.
Pour créer des catégories, allez dans Paramètres > Catégories. Vous pouvez créer autant de catégories que vous voulez et l'assigner à un produit, contact ou document (cela vous permet notamment d'affiner la liste de vos données par catégorie).
Pour le rapport "Revenus et dépenses par catégorie": vous pouvez assigner une même catégorie à une facture et à une dépense (lorsque vous créez un document, vous pourrez choisir la catégorie correspondante via un champ en haut du formulaire) et ainsi avoir un calcul de votre chiffre d'affaire (CA) par catégorie. Par exemple si une catégorie = une prestation en particulier , vous pouvez ainsi regrouper les dépenses et les revenus concernant cette prestation, et voir combien vous avez dégagé de CA.
Si le numéro de téléphone du client a changé, vous pouvez la modifier sur sa fiche contact.
Si vous souhaitez modifier le numéro de téléphone de votre client sur la Facture, vous pouvez modifier la facture puis dans le champs acheteur et puis "Plus" vous retrouverez le téléphone a modifier.
SI vous souhaitez changer votre numéro de téléphone de l'entreprise sur les factures, je vous invite à lire le sujet ici.
Concernant les modèles de Factures, vous pouvez les modifier par défaut : Paramètres > Paramètres du compte > Formats des documents
Ou sur le Document lors de sa création. Je vous invite à lire le sujet ici
Il n'est actuellement pas possible d'effectuer un rapport de Marge par Client, nous proposons à ce jour le rapport de Marge par Produit et le Chiffre d'affaire par client.
Nous prenons en copte votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.
Pour réaliser le diagnostic commercial ou plus précisément la répartition du chiffre d'affaire par client, le rapport "Chiffre d'Affaire par client" peut vous être très utile. Si besoin, vous pouvez obtenir un rapport plus avancé en classant au préalable vos clients par Catégorie, ce qui vous permettra de connaître la répartition du chiffre d'affaire par type de clients. (En savoir plus)
Vous pouvez générer ce rapport depuis l'onglet Rapports > Liste des rapports > Clients, en cliquant sur "Chiffre d'Affaire par client". Ce rapport est modulable et personnalisable grâce aux différents critères proposés par le logiciel, tous visibles en cliquant sur "Plus d'options". Une fois le rapport généré, vous pouvez le visualiser. Vous pourrez également exporter le rapport au format XLS ou PDF, ou l'imprimer.
Concernant le rapport de Marge par Produit, n'hésitez pas à lire le sujet ici.
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
Bonjour,
Je clique sur vérifier l'adresse e-mail et ca ne marche pas car je ne reçois jamais l'email de confirmation? Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?
Bonjour, j'ai besoin de pouvoir changer le nom du vendeur car il n'y a que mon prénom qui apparaît alors que les paramètres j'ai fais la modification". Pouvez vous m'expliquer comment procéder svp?
La valeur du champ "nom du vendeur" se paramètre depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section document. En principe si vous avez choisi la valeur "Autre" et indiqué votre prénom et nom, le logiciel devrait reprendre ce contenu sur vos futurs documents. En revanche les documents déjà créés ne sont pas affectés. Il faut les modifier manuellement.
Si cela ne fonctionne pas, vérifiez que vous n'ayez pas mis un contenu différent dans le champ "Nom du vendeur" de la fiche de votre département(Paramètres > Compagnies/Départements : cliquez sur le nom de votre entreprise pour visualiser/modifier sa fiche). Si oui : effacez le contenu puis sauvegarder.
J'espère avoir répondu à votre question. Recontactez-moi si cela ne résout pas votre problème.
Lorsque vous créez un document, vous pouvez indiquer indifféremment un produit article ou service. Sur le document créé, le nom et la description du produit/service sera affichée dans une colonne intitulée "Désignation".
Mais peut-être ai-je mal compris votre question? Si tel est le cas, merci de me contacter par téléphone, ou me laisser vos coordonnées téléphoniques si vous souhaitez être rappelé.
Pouvez-vous me préciser quel est le mode d'envoi que vous avez choisi (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Envoi des documents)?
Egalement, quelles sont les serveurs de messagerie qui ont tendance à spamer vos emails?
P.S: Sachez que récemment Orange avait bloqué par erreur les emails envoyés par le logiciel - mais cela a été résolu : n'hésitez donc pas à renvoyer les documents vers les adresses orange.fr, free.fr et autres.
L'idéal serait de nous ouvrir un accès technique à votre compte et nous préciser le ou les n° des documents concernés afin que nous puissions vous aider.
Bonjour,
J'ai une facture marquée payé par erreur alors qu'elle n'a été payé qu'en partie. Je rentre les informations dans votre système et cela ne change rien. L'état reste sur payé et non payé en partie
Afin que nous puissions vous aider il faudrait nous préciser comment vous avez rentré le paiement erroné:
- via la fonction Gestion des Paiements ("Ajouter un paiement")
ou
- simplement en éditant la facture ou son statut?
Bonjour,
Je souhaiterais utiliser vosfactures.fr avec le module de paiement Monetico du CIC. Je souhaiterais savoir :
1. quel est le meilleur moyen d'intégrer ce mode de paiement a vosfactures.fr
2. si la solution globale Monetico Paiements du CIC + vosfactues.fr reste bien conforme a la loi anti fraude a la TVA.
Merci beaucoup par avance.
Cordialement,
Olivier
Si je comprends bien, vous vendez depuis votre site e-commerce en utilisant Monetico du CIC comme méthode de paiement et vous souhaiteriez créer les factures sur notre logiciel une fois le paiement validé? Si oui :
1- Il suffit d'utiliser notre API pour configurer des appels API. Vous pourrez ainsi créerle paiement et/ou la facture correspondante à chaque paiement. Vous pouvez consulter la documentation de notre API depuis:
La facture d'abonnement a été envoyée par email à l'adresse du propriétaire du compte. Pensez à vérifier dans vos spams si jamais vous ne la recevez pas (et à "dé-spamer" l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr).
Par ailleurs sachez que vous pouvez retrouver toutes les factures d'abonnement dans votre Espace client en allant dans Paramètres / Paramètres du compte / Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
P.S: Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons envoyer la facture sur une autre adresse mail. Si vous le souhaitez, sachez que vous pouvez modifier l'adresse email de votre profil utilisateur (en savoir plus).
Vous pouvez indiquer votre numéro SIREN/SIRET en complétant la fiche de votre département (Paramètres > Compagnies/Départements puis cliquez sur le nom de votre entreprise). Vous pouvez afficher le Siren/Siret à deux endroits sur les documents:
- Au niveau des bas de page sous le paragraphe "Mention légales (apparaîtront en bas de page de vos documents)". En savoir plus - Au niveau des coordonnées vendeur via le champ "N° d'identification" (en choisissant le titre "SIREN" au lieu de "Numéro TVA"). En savoir plus
P.S Attention, l'option 2) n'affectera pas les documents déjà créés. Si vous souhaitez qu'ils soient affectés par le nouveau numéro siren/siret, Il faudra cliquer sur "Editer/modifier" chaque document puis cliquer sur le bouton "Modifier" (situé sous les coordonnées vendeur) afin de modifier manuellement le numéro SIREN/SIRET.
lors de la sauvegarde de mes facture ou devis, le pied de page apparait sur l'écran. Par contre, il n'apparait pas lorsque j'imprime les devis ou factures?
Si vous choisissez "Imprimer > Impression rapide", vous faites une impression de votre navigateur. Cette option n'est pas vraiment conseillée, car selon le navigateur, le contenu imprimé n'est pas forcément fidèle, et certains navigateurs affichent également l'adresse url de la page imprimée. Si toutefois vous tenez à imprimer de cette manière, régler le zoom dans la boite de dialogue de votre imprimante ainsi que les bords d'impression.
Je vous conseille donc plutôt de faire une impression du pdf, en choisissant "Imprimer >Imprimer" (ou Export > Télécharger en PDF).
Si sur le document PDF également il n'y a pas le bas de page et afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
J'utilise l'API de vosfactures et j'aimerai pouvoir choisir d'afficher ou non le logo sur une facture. Ceci est faisable à la main sur l'espace utilisateur mais j'aimerais l'automatiser pour les besoins de l'entreprise. N'ayant pas trouvé comment le faire via l'API, pouvez-vous m'expliquer ce que je dois faire ? Et si ce n'est pas encore faisable, est-il possible d'ajouter cette fonctionnalité ?
(En faisant quelque chose de pas très compliqué comme 'showLogo' : true )
Merci d'avance pour votre retour et passez une excellente journée.
Le logiciel de facturation en ligne de VosFactures.fr vous permet de personnaliser de nombreux paramètres et options, et notamment la mise en page de vos documents. Plusieurs formats sont proposés et qu'il est possible de personnaliser (logo, bas de page, champs à afficher ou non...).
En plus des options de personnalisation de vos Paramètres du compte, vous pouvez également apporter des modifications aux formats via le simple ajout de codes CSS.
Je vous invite à lire le sujet : Modifier un format : Principe et Exemples pour en savoir plus.
Vous pouvez indiquer cette mention spécifique sur vos factures de trois façons possible :
1/ Par le Bas de page
"TVA non applicable - article 293 B du CGI"
Vous pouvez renseigner ces informations en complétant les champs du paragraphe "Mentions légales" de la fiche de votre entreprise (depuis Paramètres > Compagnies / Départements) :
"Identification fiscale" : choisissez "Franchise de TVA" pour faire apparaître la mention obligatoire " TVA non applicable, art.293B du CGI".
Puis cliquez sur Sauvegarder. Alternativement, vous pouvez cocher l'option "bas de page personnalisé" et écrire vous-même ce que vous souhaitez afficher.
2/ Informations spécifiques
Vous pouvez également utiliser le champ "Informations spécifiques" de vos documents pour y indiquer d'autres mentions spécifiques comme par ex:
En plus des bas de page, vous pouvez également (ou alternativement) insérer la mention "TVA non applicable - article 293 B du CGI" dans le champ "Informations spécifiques".
3/ Dans les CGV
Vous pouvez également ajouter des Conditions générales de vente (CGV) à vos documents de facturation :
- via le champ "Contenu par défaut du champ 'Texte additionnel (imprimé sur la page suivante)' sur les documents de facturation" visible depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section documents.
- en tant que pièce jointe (en savoir plus) de vos documents.
Bonjour
pour les clients qui veulent payer en ligne (clic dans le pdf), nom et prénom sont renseignés, mais pas le nom de l'entreprise pour les professionnels, ce qui est un peu gênant.
Peut-on modifier cela quelque part ?
Merci
En effet, ce formulaire qui apparaît demandant le Nom et prénom mais n'est pas obligatoire mais à titre informatif.
Pourriez vous m'indiquez ce qui est gênant pour vous car le paiement est lié à la facture réglé en question. Vous pourrez le retrouver dans l'onglet Paiement.
Pour inclure les frais de Port vous pouvez par exemple :
- Soit les inclure dans le prix de vente et le spécifier dans la Description du Produit.
- Soit rajouter une ligne Produit "Frais de Port" à la Facture.
des factures ont disparues question Résolu
bonjour,
je viens de me connecter à mon compte et je vois que mes factures de mars avril et mai ont disparues de mon compte
s il vous plait de me dire ce qu il se passe
Bonjour,
Comme vu ensemble depuis l'onglet "Historique des activités" de votre compte, les factures ont été supprimées par vous. Nous regardons s'il est possible de les récupérer.
CHANGEMENT DADRESSE question Résolu
BONJOUR
Nous avons changé d'adresse comment faire pour changer sur les factures
merci
Bonjour,
Pour mettre à jour les Coordonnées de votre entreprise, cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/Départements: cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis complétez/modifiez les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder. Mais attention si vous modifiez votre adresse depuis la fiche entreprise, seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées.
Si vous souhaitez modifier les documents existants, il faudra le faire manuellement en cliquant sur "Modifier" depuis l'aperçu du document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur, sans oublier ensuite de sauvegarder.
En ce qui concerne vos Bas de page, ceux-ci se mettront automatiquement à jour si vous avez opté pour l'option Bas de page "par défaut". Si vous aviez sélectionné un Bas de page "personnalisé" il faudra penser à le mettre à jour également.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Cordialement
Joanna
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
changement du nom SIREN par SIRET question Résolu
bonjour
La Nouvelle Calédonie utilise le nom de SIREN au lieu de SIRET je souhait donc modifier celui ci sur les factures devis etc...
Comment faier
Cdt
Bonjour,
Avec le logiciel vous pouvez personnaliser l'intitulé du numéro d'identification afin de faire apparaître le SIREN et non le SIRET, comme expliqué sur notre Aide en ligne : Numéro d’identification fiscale de votre entreprise: TVA, SIREN, IDE, CIF...
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin est.
Agathe
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 agathe@vosfactures.fr
pb technique question Résolu
Bonjour comment dois je procéder pour intégrer mon logo dans le modèle de la facture svp?
Bonjour,
Vous pouvez télécharger votre Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Bien Cordialement
Joanna
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
Reinitialisation question Résolu
Bonjour,
je suis sur la version test. Comment puisse effacer et faire un reset de mes données.
Merci
Bonjour,
En effet par défaut toutes vos données et paramètres sont conservés après la période d'essai.
Si vous souhaitez effacer les données (produits, contacts, documents...) que vous avez créées durant votre période de test, procédez dans l'ordre suivant :
-
effacez vos documents de facturation (Revenus/Dépenses) et documents de stock éventuels
-
effacez vos produits et contacts.
Vous devez effacer manuellement page par page (vous pouvez afficher 100 données par page). Par exemple :1) depuis la liste Revenus, cochez la case située à côté du titre de la colonne "N°" afin de sélectionner tous les documents listé de la page
2) puis cliquez sur "effacer" depuis la barre de menu qui s'affiche
Recommencez l'opération pour les pages suivantes éventuelles.
Il en va de même pour la suppression en masse des produits et contacts.
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
emplacement du Capital Socail suggestion Résolu
Bonjour Equipe,
J'ai un suggestion a faire par rapport au logiciel. est ce qu'on peu pas mettre le capital Social de l'entreprise?
Bonjour,
En complément des coordonnées de votre entreprise (en savoir plus), vous pouvez renseigner le capital social sur le bas de page à faire apparaître sur vos documents de facturation depuis la fiche de votre département (entreprise) depuis l’onglet Paramètres > Compagnies / Départements.
Cliquez sur le nom de votre département pour le modifier, et sous le paragraphe "Mentions légales (apparaîtront en bas de page de vos documents)"
Le bas de page sera en effet constitué du contenu éventuel du champ « Forme juridique » suivi du nom et adresse de votre société, suivis des mentions légales, à savoir:
- montant du capital social éventuel
- numéro d’immatriculation (NAF, SIREN, RCS/RM…)
- numéro d’identification fiscale (n° de TVA ou mention d’éxonération)
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Yves
Affichage des colonnes dans la page facture question Résolu
Bonjour,
Pourquoi le paramétrage de l'affichage des colonnes ne reste pas après l'ouverture d'une nouvelle session sur votre logiciel. Je voudrais que soit affiché en permanence les adresses courriels de mes clients. Il me faut à chaque fois reprendre la manipulation, la valider, pour retrouver cette colonne.
Cordialement,
Jean Luc Rose
L'affichage des colonnes est censé resté après l'ouverture d'une nouvelle cession. Cela à condition que les cookies ne soit pas effacé par le navigateur.
Il faudrait que vous puissiez vérifier si vous naviguer en fenêtre privé, car en privé, il n' y a pas de cookies et donc cela n'enregistre pas vos modifications..
Pourriez vous essayer avec un autre navigateur? Afin que les configurations restent en place, veillez à ce que les cookies VosFactures ne soit pas effacé.
Cordialement,
Yves
Ajout date de naissance sur fiche contact suggestion Résolu
Il serai intéressant d'avoir la case date de naissance à remplir afin d'avoir une démographie de sa clientèle.
Bonjour,
Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.
Pour créer des catégories, allez dans Paramètres > Catégories. Vous pouvez créer autant de catégories que vous voulez et l'assigner à un produit, contact ou document (cela vous permet notamment d'affiner la liste de vos données par catégorie).
Pour le rapport "Revenus et dépenses par catégorie": vous pouvez assigner une même catégorie à une facture et à une dépense (lorsque vous créez un document, vous pourrez choisir la catégorie correspondante via un champ en haut du formulaire) et ainsi avoir un calcul de votre chiffre d'affaire (CA) par catégorie. Par exemple si une catégorie = une prestation en particulier , vous pouvez ainsi regrouper les dépenses et les revenus concernant cette prestation, et voir combien vous avez dégagé de CA.
AIR INNOVATION suggestion Résolu
BONJOUR
JE DOIS CHANGER UN NR DE TEL SUR LES FACTURES ET JE N ARRIVE PAS A TROUVER OU JE PEUX CHANGER LE MODEL DE FACTURE
Bonjour,
Si le numéro de téléphone du client a changé, vous pouvez la modifier sur sa fiche contact.
Si vous souhaitez modifier le numéro de téléphone de votre client sur la Facture, vous pouvez modifier la facture puis dans le champs acheteur et puis "Plus" vous retrouverez le téléphone a modifier.
SI vous souhaitez changer votre numéro de téléphone de l'entreprise sur les factures, je vous invite à lire le sujet ici.
Concernant les modèles de Factures, vous pouvez les modifier par défaut : Paramètres > Paramètres du compte > Formats des documents
Ou sur le Document lors de sa création. Je vous invite à lire le sujet ici
Cordialement,
Yves
benefice sur chaque client suggestion Résolu
bonjour
peu t'on voir quelque part,le bénéfice sur chaque Client détailler
Bonjour,
Il n'est actuellement pas possible d'effectuer un rapport de Marge par Client, nous proposons à ce jour le rapport de Marge par Produit et le Chiffre d'affaire par client.
Nous prenons en copte votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.
Pour réaliser le diagnostic commercial ou plus précisément la répartition du chiffre d'affaire par client, le rapport "Chiffre d'Affaire par client" peut vous être très utile. Si besoin, vous pouvez obtenir un rapport plus avancé en classant au préalable vos clients par Catégorie, ce qui vous permettra de connaître la répartition du chiffre d'affaire par type de clients. (En savoir plus)
Vous pouvez générer ce rapport depuis l'onglet Rapports > Liste des rapports > Clients, en cliquant sur "Chiffre d'Affaire par client". Ce rapport est modulable et personnalisable grâce aux différents critères proposés par le logiciel, tous visibles en cliquant sur "Plus d'options". Une fois le rapport généré, vous pouvez le visualiser. Vous pourrez également exporter le rapport au format XLS ou PDF, ou l'imprimer.
Concernant le rapport de Marge par Produit, n'hésitez pas à lire le sujet ici.
Cordialement,
Yves
banque question Résolu
comment je peux changer mes coordonnées bancaire sur mes devis je ne trouve pas
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Yves
Vérification de l'adresse e-mail erreur Résolu
Bonjour,
Je clique sur vérifier l'adresse e-mail et ca ne marche pas car je ne reçois jamais l'email de confirmation? Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?
Bonjour,
Avez vous suivi la procédure ici ?
Si cela est le cas et afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Yves
Changer le nom du vendeur sur facture question Résolu
Bonjour, j'ai besoin de pouvoir changer le nom du vendeur car il n'y a que mon prénom qui apparaît alors que les paramètres j'ai fais la modification". Pouvez vous m'expliquer comment procéder svp?
Bonjour,
La valeur du champ "nom du vendeur" se paramètre depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section document. En principe si vous avez choisi la valeur "Autre" et indiqué votre prénom et nom, le logiciel devrait reprendre ce contenu sur vos futurs documents. En revanche les documents déjà créés ne sont pas affectés. Il faut les modifier manuellement.
Si cela ne fonctionne pas, vérifiez que vous n'ayez pas mis un contenu différent dans le champ "Nom du vendeur" de la fiche de votre département (Paramètres > Compagnies/Départements : cliquez sur le nom de votre entreprise pour visualiser/modifier sa fiche). Si oui : effacez le contenu puis sauvegarder.
J'espère avoir répondu à votre question. Recontactez-moi si cela ne résout pas votre problème.
Bien Cordialement
Justine
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info@vosfactures.fr
Champs manquant suggestion Résolu
Il n'y a pas de champs "service". Certaines factures ne sont pas nomminatives.
Bonjour,
Lorsque vous créez un document, vous pouvez indiquer indifféremment un produit article ou service. Sur le document créé, le nom et la description du produit/service sera affichée dans une colonne intitulée "Désignation".
Mais peut-être ai-je mal compris votre question? Si tel est le cas, merci de me contacter par téléphone, ou me laisser vos coordonnées téléphoniques si vous souhaitez être rappelé.
Bien Cordialement
Justine
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Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
Favture arrivant dans les spams. erreur Résolu
Bonjour;
Depuis quelques jours certains clients m'appellent pour me dire qu'ils n'ont pas reçu leur facture et après recherche il arrive dans leur boîte spam.
Avez-vous une solution.
Cordialement
Bonjour,
Pouvez-vous me préciser quel est le mode d'envoi que vous avez choisi (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Envoi des documents)?
Egalement, quelles sont les serveurs de messagerie qui ont tendance à spamer vos emails?
P.S: Sachez que récemment Orange avait bloqué par erreur les emails envoyés par le logiciel - mais cela a été résolu : n'hésitez donc pas à renvoyer les documents vers les adresses orange.fr, free.fr et autres.
L'idéal serait de nous ouvrir un accès technique à votre compte et nous préciser le ou les n° des documents concernés afin que nous puissions vous aider.
Bien Cordialement
Justine
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info@vosfactures.fr
Payé en partie question Résolu
Bonjour,
J'ai une facture marquée payé par erreur alors qu'elle n'a été payé qu'en partie. Je rentre les informations dans votre système et cela ne change rien. L'état reste sur payé et non payé en partie
Pouvez-vous m'aider ? Merci
Bonjour,
Afin que nous puissions vous aider il faudrait nous préciser comment vous avez rentré le paiement erroné:
- via la fonction Gestion des Paiements ("Ajouter un paiement")
ou
- simplement en éditant la facture ou son statut?
N'hésitez pas à activer l'accès technique à votre compte et nos préciser le n° de la facture concernée.
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
Paiement via module tiers sur mon site e-commerce question Résolu
Bonjour,
Je souhaiterais utiliser vosfactures.fr avec le module de paiement Monetico du CIC. Je souhaiterais savoir :
1. quel est le meilleur moyen d'intégrer ce mode de paiement a vosfactures.fr
2. si la solution globale Monetico Paiements du CIC + vosfactues.fr reste bien conforme a la loi anti fraude a la TVA.
Merci beaucoup par avance.
Cordialement,
Olivier
Bonjour,
Si je comprends bien, vous vendez depuis votre site e-commerce en utilisant Monetico du CIC comme méthode de paiement et vous souhaiteriez créer les factures sur notre logiciel une fois le paiement validé? Si oui :
1- Il suffit d'utiliser notre API pour configurer des appels API. Vous pourrez ainsi créerle paiement et/ou la facture correspondante à chaque paiement. Vous pouvez consulter la documentation de notre API depuis:
- Github: https://github.com/
- notre site: vosfactures
- votre compte: Paramètres > API
2- les factures et paiements créés sur le logiciel seront conformes à la loi Anti-Fraude à la TVA (en savoir plus).J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter le cas échéant.
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
Facture VOSFACTURES question Résolu
je ne trouve pas les factures relatives à l'abonnement vosfactures
La facture d'abonnement a été envoyée par email à l'adresse du propriétaire du compte. Pensez à vérifier dans vos spams si jamais vous ne la recevez pas (et à "dé-spamer" l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr).
Par ailleurs sachez que vous pouvez retrouver toutes les factures d'abonnement dans votre Espace client en allant dans Paramètres / Paramètres du compte / Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
P.S: Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons envoyer la facture sur une autre adresse mail. Si vous le souhaitez, sachez que vous pouvez modifier l'adresse email de votre profil utilisateur (en savoir plus).
Bien Cordialement
Yves
siret suggestion Résolu
bonjour
comment rajouter le siret dans un modele de facture
Bonjour,
Vous pouvez indiquer votre numéro SIREN/SIRET en complétant la fiche de votre département (Paramètres > Compagnies/Départements puis cliquez sur le nom de votre entreprise). Vous pouvez afficher le Siren/Siret à deux endroits sur les documents:
- Au niveau des bas de page sous le paragraphe "Mention légales (apparaîtront en bas de page de vos documents)". En savoir plus
- Au niveau des coordonnées vendeur via le champ "N° d'identification" (en choisissant le titre "SIREN" au lieu de "Numéro TVA"). En savoir plus
P.S Attention, l'option 2) n'affectera pas les documents déjà créés. Si vous souhaitez qu'ils soient affectés par le nouveau numéro siren/siret, Il faudra cliquer sur "Editer/modifier" chaque document puis cliquer sur le bouton "Modifier" (situé sous les coordonnées vendeur) afin de modifier manuellement le numéro SIREN/SIRET.
Cordialement,
Yves
Le pied de page n'est pas imprimé suggestion Résolu
lors de la sauvegarde de mes facture ou devis, le pied de page apparait sur l'écran. Par contre, il n'apparait pas lorsque j'imprime les devis ou factures?
Bonjour,
Si vous choisissez "Imprimer > Impression rapide", vous faites une impression de votre navigateur. Cette option n'est pas vraiment conseillée, car selon le navigateur, le contenu imprimé n'est pas forcément fidèle, et certains navigateurs affichent également l'adresse url de la page imprimée. Si toutefois vous tenez à imprimer de cette manière, régler le zoom dans la boite de dialogue de votre imprimante ainsi que les bords d'impression.
Je vous conseille donc plutôt de faire une impression du pdf, en choisissant "Imprimer > Imprimer" (ou Export > Télécharger en PDF).
Si sur le document PDF également il n'y a pas le bas de page et afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bien Cordialement
Yves
API : supprimer logo sur facture question Résolu
Bonjour,
J'utilise l'API de vosfactures et j'aimerai pouvoir choisir d'afficher ou non le logo sur une facture. Ceci est faisable à la main sur l'espace utilisateur mais j'aimerais l'automatiser pour les besoins de l'entreprise. N'ayant pas trouvé comment le faire via l'API, pouvez-vous m'expliquer ce que je dois faire ? Et si ce n'est pas encore faisable, est-il possible d'ajouter cette fonctionnalité ?
(En faisant quelque chose de pas très compliqué comme 'showLogo' : true )
Merci d'avance pour votre retour et passez une excellente journée.
Bonjour,
La seule solution actuellement serait de créer plusieurs départements avec et sans Logo afin d'utiliser l'API.
Cette fonctionnalité n'est pas encore prévu en développement mais nous avons soumis cette suggestion à nos développeurs.
Restant à votre disposition,
Cordialement
Yves
Format écriture suggestion Résolu
Bonjour je n'arrive pas a changer la police a surligner et changer les couleurs merci
Le logiciel de facturation en ligne de VosFactures.fr vous permet de personnaliser de nombreux paramètres et options, et notamment la mise en page de vos documents. Plusieurs formats sont proposés et qu'il est possible de personnaliser (logo, bas de page, champs à afficher ou non...).
En plus des options de personnalisation de vos Paramètres du compte, vous pouvez également apporter des modifications aux formats via le simple ajout de codes CSS.
Je vous invite à lire le sujet : Modifier un format : Principe et Exemples pour en savoir plus.
Cordialement
Yves
TVA non applicable question Résolu
Bonjour
comment indiquer : « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » sur la facture.
Merci
Bonjour,
Vous pouvez indiquer cette mention spécifique sur vos factures de trois façons possible :
1/ Par le Bas de page
"TVA non applicable - article 293 B du CGI"
Vous pouvez renseigner ces informations en complétant les champs du paragraphe "Mentions légales" de la fiche de votre entreprise (depuis Paramètres > Compagnies / Départements) :
"Identification fiscale" : choisissez "Franchise de TVA" pour faire apparaître la mention obligatoire " TVA non applicable, art.293B du CGI".
Puis cliquez sur Sauvegarder. Alternativement, vous pouvez cocher l'option "bas de page personnalisé" et écrire vous-même ce que vous souhaitez afficher.
2/ Informations spécifiques
Vous pouvez également utiliser le champ "Informations spécifiques" de vos documents pour y indiquer d'autres mentions spécifiques comme par ex:
En plus des bas de page, vous pouvez également (ou alternativement) insérer la mention "TVA non applicable - article 293 B du CGI" dans le champ "Informations spécifiques".
3/ Dans les CGV
Vous pouvez également ajouter des Conditions générales de vente (CGV) à vos documents de facturation :
- via le champ "Contenu par défaut du champ 'Texte additionnel (imprimé sur la page suivante)' sur les documents de facturation" visible depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section documents.
- en tant que pièce jointe (en savoir plus) de vos documents.
Je vous invite à lire le sujet : Comment facturer en Autoentrepreneur
Cordialement,
Yves
Paiement en ligne question Résolu
Bonjour
pour les clients qui veulent payer en ligne (clic dans le pdf), nom et prénom sont renseignés, mais pas le nom de l'entreprise pour les professionnels, ce qui est un peu gênant.
Peut-on modifier cela quelque part ?
Merci
Bonjour,
En effet, ce formulaire qui apparaît demandant le Nom et prénom mais n'est pas obligatoire mais à titre informatif.
Pourriez vous m'indiquez ce qui est gênant pour vous car le paiement est lié à la facture réglé en question. Vous pourrez le retrouver dans l'onglet Paiement.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
frais de port question Résolu
Bonjour
Comment ajouter une ligne frais de port sur les factures ?
Merci
Bonjour,
Pour inclure les frais de Port vous pouvez par exemple :
- Soit les inclure dans le prix de vente et le spécifier dans la Description du Produit.
- Soit rajouter une ligne Produit "Frais de Port" à la Facture.
Cordialement,
Yves