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Comment traiter les commissions bancaires (2%). Pour chaque facture émise payé par Zettle j'ai un écart avec le virement bancaire. Le lettrage est incomplet.


Anonyme 12 janvier 2022 15:42:29 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En ce qui concerne le paiement en ligne nous ne proposons pas ce mode de paiement. Voici la liste des paiement en ligne proposée : : Fonction "Paiements en ligne" comme expliqué dans notre tutoriel sachez vous devez en plus de votre abonnement Pro avoir en parallèle un compte chez l'une des plateforme de paiement partenaire dailleurs chaque plateforme a ses propre frais de commission cela est à voir avec eux directement en interne

Excellente journée.

  
Bien Cordialement
Caroline

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GOcardless suggestion Résolu

Bonjour,

pensez vous que vous pourriez intégrer Gocardless en moyen de paiement? très utile avec les factures récurrentes automatisées ou même avec les factures normales plus besoin d'envoyer un fichier à la banque ou de ressaisir manuellement les prélèvement sur l'interface bancaire?


Anonyme 30 décembre 2021 10:43:30 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Je vous remercie pour votre suggestion. 

Sachez que celle ci a été transmise à notre équipe technique qui l'évaluera pour un ajout éventuel à la liste des développements futurs. 

Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.

 


Je vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année.
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Paiement question Résolu

Bonjour,

Je voulais savoir si il est possible de connecter le TPE de Stripe (Wisepad 3) avec vosfactures? Si oui, comment?
Cordialement,


Anonyme 13 décembre 2021 18:12:08 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 


En effet, cette fonctionnalité n'est pas disponible actuellement. Nous vous remercions pour votre suggestion. Sachez que celle ci a été prise en compte par notre service technique qui se chargera de l'étudier à des fins d'ajout sur la liste des développements éventuels futurs.

Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.

 
Je vous souhaite une excellente journée. 
 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Bonjour,
Je souhaiterai importer toutes les commandes WooCommerce qui ont été faite cette année.

Pour le moment, je vois un bouton "Générer la facture" sur chaque commande mais ayant plus de 5000 commandes, je souhaiterai pouvoir les synchroniser d'un seul coup.

Merci pour votre aide.

Cordialement,

Arthur


Anonyme 02 décembre 2021 15:09:46 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il n'est pas possible de synchroniser d'un coup la création de toutes vos factures correspondant aux commandes en effet, vous devrez les générer une par une.

Excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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logo suggestion Résolu

bonjour
je souhaite savoir comment integrer un logo a ma facturation


Anonyme 22 novembre 2021 21:39:46 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez télécharger votre Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin. 

 

  

Bien Cordialement
Yves

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Certificat nf525 question Résolu

Bonjour,
Vous indiquez pouvoir nous fournir une attestation de conformité à la norme nf525.
Mais en revanche, nous n'avons pas accès à votre certificat produit par https://certificates.infocert.org/

Pouvez-vous nous indiquer comment consulter VOTRE certificat, qui est le seul document valable indiquant que votre outil est conforme ?
Car nous ne vous avons pas trouvé sur ce référentiel officiel.

Merci pour vos précision.


Anonyme 12 novembre 2021 15:28:24 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet nous avons fait le nécessaire en termes de traçabilité, inaltérabilité, conservation et sécurité des données afin de nous conformer à la loi entrée en vigueur au 1er Janvier 2018. Afin de récupérer l'attestation vous permettant de justifier la conformité du logiciel, vous devez au préalable remplir un formulaire sur cette page: https://vosfactures.fr/attestation. L'attestation de conformité étant individuelle, elle vous sera envoyée par mail.

Pour facturer avec le Logiciel de Facturation VosFactures tout en étant conforme à la loi, prenez soin : 

Restant à votre disposition,

 
  
Bien Cordialement
Yves
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Logo client suggestion Résolu

Bonjour , je souhaitais vous partager une suggestion.
Cela serait encore plus professionnel au vue des clients si dans la page " Espace Facturation"
des clients on pouvait afficher leur logo .
Cdt


Anonyme 18 novembre 2021 07:42:59 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous vous remercions vivement de votre suggestion !
Nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.
  

Bien Cordialement
Yves

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Main d'oeuvre suggestion Résolu

Bonjour,
ou doit on indiqué la main d'oeuvre sur le devis.


Anonyme 29 juillet 2021 13:30:26 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez ajouter manuellement les frais de main d'oeuvre en tant que ligne de produit, comme vous le feriez avec un autre produit. Il n'y a pas d'option particulière "frais de port". 
Remarques:

  1. Si vous utilisez la fonction gestion de stock: vous pouvez ensuite éditer la fiche du produit "frais de livraison" afin de cocher la case "Service" (située dans la partie "Plus d'options" de la fiche produit). En tant que produit "service", ce produit ne sera pas inclus dans les documents de gestion de stocks éventuels. 

  2. Si vous ne souhaitez pas que le produit "frais de livraison" soit ajouté à la liste de vos produits (catalogue), vous pouvez activer au préalable la "Possibilité de choisir lors de la création d'un document si un produit/service doit être ajouté au catalogue" (depuis Paramètres du compte > Options par défaut > Section produits). Ainsi lors de la création du document, il vous suffira de choisir de ne pas ajouter de frais de livraison au catalogue. 

J'espère avoir répondu à votre question. 

 

  
Bien Cordialement
Caroline

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Appel masqué question Résolu

Bonjour
Vous m’avez appelé en masqué et j’ai pas répondu .désolé


Anonyme 29 juillet 2021 09:21:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Nous vous avons répondu par téléphone. 

Je vous souhaite une excellente journée.

 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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payé avec un avoir suggestion Résolu


Anonyme 22 juillet 2021 08:51:23 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous avez un avoir que vous souhaitez utiliser, il faudra alors mettre celui ci en payé puis sur le document de facturation insérer une ligne avec le nom de l'avoir et le montant en négatif. 

Cordialement,

Yves

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Rib suggestion Résolu

Bonjour,
Comment fait on pour faire aparaitre mon rib sur les facture
Merci


Anonyme 01 juillet 2021 11:24:01 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:

  • Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 

  • Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").

En espérant vous avoir aidé.

 
 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Depuis 2 jours, mes factures envoyées son non réceptionnées (avec un gros point rouge clignotant à côté), sans que je n'ai rien changé dans les paramètres - je ne comprends pas ce qui peut se passer. Merci de votre aide, Bruno.


Anonyme 19 juin 2021 22:04:52 3 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Ce point clignotant rouge signifie que l'email n'a pas été réceptionné par le client (erreur d'envoi). Cliquez sur le bouton rouge pour connaître l'erreur de l'envoi. Je vous invite à réitérer l'envoi des documents concernés.
Si vous souhaitez supprimer ce bouton, il suffit de repasser manuellement l'état du document en Envoyé, en cliquant simplement sur l'étiquette de couleur pour choisir "Envoyé".

 

Bonne journée.

  
Bien Cordialement
Caroline

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Comment je peux demander un acompte sur une facture sur le montant TTC;

Merci


Anonyme 08 juin 2021 16:44:25 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez facilement créer un ou plusieurs acomptes depuis un devis comme expliqué ici . 
Pour information, afin de solder, il suffira de cliquer depuis un des acomptes et cliquer sur le bouton créer la facture de solde. 
Egalement notez que vous pouvez opter pour une numérotation continue entre les acomptes et les factures comme expliqué là.  

N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Copie produits et multi tarifs suggestion Résolu

Bonjour,

Petite suggestion, serait-il possible de faire en sorte que lorsque l'on copie un produit, les multis tarifs associés au produit soient également copié, pour l'instant, nous devons à chaque fois recréer manuellement les multis tarifs, et c'est assez fastidieux..

D'avance merci!
Bonne journée.
Jean


Anonyme 03 juin 2021 10:51:52 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Cette fonctionnalité n'est pas à l'ordre du jour. Je transmets toutefois cette suggestion à notre Service Developpement.
Si celle-ci voit le jour dans le futur nous vous tiendrons informé par mail.

 

Excellente journée.  

 
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour,

Lors de la génération d'une facture en anglais, l'acronyme TVA n'est pas traduit correctement en VAT pour la langue anglaise.
Comment est-il possible de changer ?

Merci par avance, bonne journée,

Nicolas


Anonyme 31 mai 2021 11:23:01 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

J'ai transmis votre demande au service technique.

Bien Cordialement,

Yves

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Il est possible dans l’onglet contacts, au niveau du choix des colonnes, d’afficher le champ Description additionnelle.
Malheureusement même si ce champ contient des données (visible sur la facture), ces mêmes données ne s’affiche pas dans la colonne dédié à cela. Il serait intéressant de rendre cette fonctionnalité possible.

Merci par avance
Cordialement


Anonyme 06 mai 2021 16:41:02 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Cette fonctionnalité n'est pas disponible pour le moment.
Aussi nous ne manquerons pas de revenir vers vous le cas échéant.

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Bonjour,

Existe-t'il un moyen de faire apparaitre automatiquement le numéro de devis lié à une facture lorsque l'on créé la facture depuis un devis ?

Cordialement


Anonyme 19 mai 2021 05:16:49 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Cette fonctionnalité n'est pas disponible actuellement, je la transmets tout de même à notre Service Développement pour un éventuel développement futur.
En régle général vous pouvez retrouver les documents liés depuis le Suivi du document en bas de son aperçu, vous pouvez éventuellement ajouter à la main le numéro de votre devis dans l'Objet de la facture.
Sachez toutefois que vous avez cette possibilité lorsque vous allez Créer une Facture depuis une Proforma.

Excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Numéro de série question Résolu

Bonjour
Peut on gérer des numéros de série d'articles, et faire ensuite une recherche de documents à partir du numéro de série ?


Anonyme 10 mai 2021 19:34:38 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous n'avons pas cette fonctionnalité. Vous pouvez éventuellement ajouter cette information dans la description de votre produit lors de l'émission de votre document mais vous ne pourrez pas rechercher avec cette dernière.
Je vousq invite à nous faire une suggestion en ce sens sur notre forum dedié.

Bonne journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Marges et bénéfices question Résolu

Bonjour je suis intéressé pour voir les bénéfices dans la liste des factures


Anonyme 02 mai 2021 18:49:29 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avec le logiciel de facturation en ligne VosFactures vous pouvez connaitre la marge par produit.
Pour ce faire, deux solutions s'offrent à vous :

  1. Depuis la fiche de chaque produit (cliquez sur "Modifier" le produit et dans la partie "Plus d'options" vous avez le champ "Prix d'achat"). Le système vous affiche la marge en valeur et en pourcentage sur la fiche produit. Vous avez également des rapports de marge (depuis l'onglet Rapport) générés automatiquement par le système sur la base des prix de ventes indiqués sur vos factures et du prix d'achat indiqué sur les fiches produit.  
  2. Via la fonction Gestion de stock : à chaque création de bon d'entrée (BE), vous indiquez le prix d'achat réel de vos produits achetés. Vous pouvez ainsi générer des rapports de marge plus précis qui prendront en compte le prix d'achat fluctuant de vos produits, car ces rapports sont générés automatiquement par le système sur la base des prix de ventes indiqués sur vos factures et des prix d'achat indiqués sur les BE (en se basant par défaut sur un ordre FIFO: le premier rentré est le premier sorti).  
     
Pour en savoir d'avantage sur le Rapport de Marge je vous invite à lire le sujet de notre aide en ligne : ici.

 
Bien Cordialement
Yves

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Rapport / Etat suggestion Résolu

Bonjour,
Ca serait cool que vosfactures puisse garder en mémoire la façon d'afficher un rapport.
Exemple: Je click sur rapports/graph je voudrais que vosfactures mémorise que dans "état", je voudrais "tous" (à chaque fois que je veux un graph).
Merci.


Anonyme 24 avril 2021 03:19:52 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.
 
  
Bien Cordialement
Yves

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format texte question Résolu

format texte des lignes de texte dans factures , police, gras ou pas, etc


Anonyme 24 mars 2021 20:09:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 
 

Plusieurs formats sont proposés et qu'il est possible de personnaliser (logo, bas de page, champs à afficher ou non...).
En plus des options de personnalisation de vos Paramètres du compte, vous pouvez également apporter des modifications aux formats via le simple ajout de codes CSS.

Vous pouvez modifier un ou plusieurs éléments de mise en page des formats des documents de facturation proposés par le logiciel, grâce au champ «Configuration de l'impression par CSS» depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d’impression.

Aussi, vous permet de créer des factures, devis et autre documents de vente personnalisés. Outre la possibilité d'y ajouter logo, tampon, bas de page, et de décider des champs à faire figurer, vous pouvez choisir un ou plusieurs formats (mises en page)


Je vous souhaite une excellente journée.
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Bonjour,
L'état va rendre obligatoire à l'aube du 1er janvier 2023 l'envoi de toutes les factures de manière électronique.
Les factures que nous adresseront à nos clients devront être certifiées.
Comment assurez vous par votre logiciel MES FACTURES la certification de l'envoi des factures à nos clients ?
Dans l'attente de votre prompt retour,
bien cordialement
Sandrine MOISAN


Anonyme 23 mars 2021 12:14:12 1 Commentaire
Réponse:

Madame,

Le logiciel de facturation VosFactures est certifié pour répondre à l'obligation de conformité en France au regard de la loi actuelle "AntiFraude" à la TVA (inaltérabilité, sécurisation, conservation et d'archivage des données). Pour plus de précisions, veuillez consulter ce LIEN.

Concernant le futur changement de législation à venir, nous ferons bien évidemment le nécessaire pour rester en conformité.
Actuellement les instances gouvernementales n'ont pas encore statué sur les critères exacts à appliquer.
Dès que nous en saurons plus, nous développerons si besoin le format préconisé par la loi. 

Sachez que vous pouvez déjà émettre des factures en XML (qui est une des pistes envisagées par l'état). 

En espérant avoir répondu à votre question, 

  

Bien Cordialement
Stefan

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Bonsoir,
Est ce que vous pouvez me dire comment faire pour que la facture ou les factures d'accompte que je crée pour un devis apparaissent sur les devis en déduction du montant total.


Anonyme 22 mars 2021 23:17:12 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez facilement créer un ou plusieurs acomptes depuis un devis comme expliqué ici .
Pour solder, il suffira de cliquer depuis un des acomptes et cliquer sur le bouton créer la facture de solde. 
Egalement notez que vous pouvez opter pour une numérotation continue entre les acomptes et les factures comme expliqué là.  

Enfin pour rappel, il est nécessaire de suivre le cheminement suivant pour facturer vos clients: devis > facture d'acompte > facture de solde.
Vous pouvez également créer des factures groupées sur base de plusieurs devis. cliquez sur ce LIEN pour plus de détails.

Toute notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

  

Bien Cordialement
Stefan

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REDUCTION suggestion Résolu

Il est très important de créer une rubrique REDUCTION juste après le TOTAL de la facture ou devis... en % et en Montant. Parce que nous faisons des fois des réductions totales et non pas par produits. Sur Zervant il est possible de le faire mais malheureusement ils n'ont pas un outils complet comme Vosfactures. Merci de le faire le plus rapidement possible nous avons besoin.

Merciiiiiiiii !


Anonyme 22 mars 2021 16:23:18 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous n'avons pas cette fonctionnalité à l'heure actuelle.
Nous allons soumettre votre suggestion à notre Service Technique et reviendrons vers vous si celle-ci se développe dans le futur.

Bonne journée.

  
Bien Cordialement
Caroline

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SMS avec devis suggestion Résolu

Bonjour,
Nous avons pour habitude d'envoyer un SMS en même temps que le devis. Nous avons SMSAPI mais somme obligés de le faire manuellement. Pourrai-t-on automatiser cette opération ?
Cordialement,
Stéphane DUBOIS


Anonyme 22 mars 2021 12:53:46 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.

  
Bien Cordialement
Yves

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