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réabonnement question Résolu

Bonjour,
Pourriez vous me dire la date du renouvellement de l'abonnement et les modalités?
Cordialement.


Anonyme 22 mars 2017 19:43:04 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le renouvellement de votre abonnement n'est pas automatique, vous devrez l'effectuer vous-même.

Vous pouvez voir l'état de votre abonnement dans le logiciel en allant sur Paramètres > Paramètres du compte. L'état de votre abonnement ainsi que la date de fin y sont mentionnés.

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double paimeent question Résolu

vous evez recu un double paiemnt pour mon compte !


Anonyme 22 mars 2017 15:00:03 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Après vérification, nous constatons qu'un seul paiement a été effectué.

Si la transaction est récente, il arrive (par expérience) pour certains paiements en ligne que le montant apparaisse deux fois provisoirement sur votre compte. Cela n'est pas propre à VosFactures mais aux paiements en ligne en général et il ne faut pas s'en inquiéter.

Le deuxième prélèvement visible devrait  disparaitre d'un jour à l'autre.

Si vous avez d'autres questions, nous restons à votre disposition.

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Modification champ acheteur suggestion Résolu

Bonjour,
Je souhaite personnaliser l'affichage des champs de l'adresse de l'acheteur et j'ai constaté que le retour chariot du champ de saisie 'N° et nom de rue' n'était pas correctement interprété dans la variable 'buyer_street' alors qu'il fonctionne correctement dans la variable 'buyer_address'. Serait-il donc possible de le mettre en place rapidement ?
Merci.


Anonyme 22 mars 2017 11:57:28 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Une réponse vous avez été envoyé par email le 22 mars à 12H56 et nous nous excusons si vous ne l'avez pas reçu.
Voici la teneur de cet email:

En effet, le retour ne peut se faire qu'avec la variable 'buyer_address' mais pas avec la variable 'buyer_street'.

Si vous avez d'autres questions, nous restons à votre disposition. 

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Bonjour,

Un devis accepté est payé en 3 fois. Un acompte, un intermédiaire et un final.

Comment créer cette facture intermédiaire ?


Anonyme 21 mars 2017 11:06:30 5 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

La solution serait de créer un ou deux acomptes puis la facture de solde.

Ouvrez le devis en question et allez dans Plus > Créer une facture d'acompte puis rentrez le montant de l'acompte et sa désignation.

A partir de la facture d'acompte, vous pourrez créer la facture de solde dans Plus > Créer une facture d'acompte.

Vous pourrez sélectionner les acomptes liés afin qu'ils figurent sur la facture de solde.

Pensez à sauvegarder.

Vous trouverez toutes les explications sur l'aide en ligne ici.

En espérant vous avoir aidé.

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Modification tableau facture question Résolu

Bonjour,

Le lien indiqué pour modifier le tableau de mes factures ne marche pas:

<!-- si vous souhaitez personnaliser le tableau, vous pouvez le remplacer par https://github.com/vosfactures/templates/blob/master/positions.hbs.html -->

Comment faire?

Merci - Thibaut


Anonyme 21 mars 2017 09:11:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Nous avons mis à jour notre documentation récemment mais en principe tous les liens ont été corrigés. Pouvez-vous svp m'indiquer dans quel format de référence vous avez vu ce lien? 
En tous cas vous trouverez toute la documentation nécessaire ici: https://github.com/vosfactures/Templates

Bien cordialement
Justine. 

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Bonjour,

Je vois dans la documentation de l'API qu'il est possible de télécharger une facture en PDF.
"https://domaine.vosfactures.fr/invoices/100.pdf?api_token=XXXXX/domaine"

Comment faire pour en télécharger plusieurs ? Par exemple pour télécharger toutes les factures sur une période (pas récupérer l'XML ou le JSON mais télécharger le PDF) ?

Merci d'avance.

Cordialement,


Anonyme 20 mars 2017 16:48:52 0 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Depuis l'AP il n'est pas possible de télécharger plusieurs factures en PDF, mais seulement une facture à la fois
. Vous devez le faire depuis votre compte directement: http://aide.vosfactures.fr/271733-T-l-charger-Exporter-Imprimer-les-documents-de-facturation:

N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

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facture abonnement suggestion Résolu

Bonjour,
Où puis-je trouver votre facture suite au paiement du renouvellement de mon abonnement?
Cordialement
Patrice TERRIERE


Anonyme 20 mars 2017 15:03:01 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous avez dû recevoir un email avec la facture en pièce-jointe.

Avez-vous vérifié vos spams ?

Si malgré tout, vous ne parvenez pas à retrouver cette facture, revenez vers nous afin que nous vous aidions.

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facture question Résolu

Bonjour,
j'ai créé une confirmation achat sur autre document, est il possible d' ajouter un onglet pour la transformer en facture Achat
merci


Anonyme 20 mars 2017 12:02:16 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pouvez-vous préciser votre demande s'il vous plait ?

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Anonyme 19 mars 2017 13:22:46 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Une fois le document crée, vous pouvez ajouter/modifier le bas de page de cette manière: allez dans Revenus et sélectionnez le document à modifier puis cliquez sur "Vous pouvez modifier/supprimer le bas de page de vos documents ici".

Une fois les modifications effectuées, pensez bien à sauvegarder.

Vous pouvez également modifier un département, en vous rendant dans Paramètres > Compagnies/Départements.

Vous pouvez trouver des explications ici.

En espérant vous avoir aidé.

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Obligation question Résolu

Bonjour
- Votre logiciel permet - il de paramétrer sur les factures les mentions obligatoires pour les factures ?
- Est-il ou sera-t-il conforme aux normes 2018 (Les éditeurs de logiciel doivent produire un certificat de conformité en cas de contrôle fiscal)
- Pensez à prendre l'option qui permet de transférer vos factures dans une comptabilité


Anonyme 17 mars 2017 10:27:39 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Merci pour vos questions.

Le logiciel est-il ou sera-t-il conforme aux normes 2018 ? Oui nous effectuons les démarches nécessaires pour répondre à l'obligation de conformité qui incombe à notre logiciel d'ici 2018 (inaltérabilité, sécurisation, conservation et d'archivage des données). Nous répondons déjà à la plupart des critères et avons l'intention d'être prêts avant l'échéance.

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Copie de facture question Résolu

Bonjour,
Depuis ce matin, quand j'utilise l'option "créer un document similaire", les notes specifiques ne sont pas transférées dans le nouveau document.
Pouvez-vous rétablir cela svp ?
Merci


Anonyme 17 mars 2017 09:15:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

J'ai vérifié de mon côté, les informations spécifiques apparaissent bien sur le document similaire crée.

Faites vous bien référence aux ''informations spécifiques" ?

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Colonne pour N° de suivi question Résolu

Bonjour,
nous souhaitons entrer le N° de suivi des commandes.

Comment peux t on faire?

Cordialement
MPA


Anonyme 15 mars 2017 11:02:46 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous avez un champ dédié "N° de commande" que vous pouvez rendre visible ou pas sur les documents créés (en cochant l'option correspondante depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression).  
Vous pourrez également faire des recherches de documents par N° de commande (via le module de recherche) et choisir d'afficher la colonne "N° de commande" sur la liste de vos documents (en savoir plus).  

Cela répond-il à votre question? 
 

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Relances question Résolu

je dois faire des relances mais je ne vois pas comment faire
la mention impayé n'apparait sur la ligne des factures crées
Comment faire mes relances

merci pour votre aide


Anonyme 14 mars 2017 23:19:09 0 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Lorsqu'une facture est en retard de paiement, celle-ci apparaît en rouge pour vous. Placez votre curseur sur l'état de la facture et le nombre de jours de retard apparaîtra.

Vous avez bien entendu la possibilité d'envoyer un document de relance pour une facture impayée.
Pour cela, ouvrez la facture en question, puis cliquez sur "Plus > Envoyer une relance".
Remplissez ensuite les champs demandés. Un courrier type est écrit par défaut mais vous avez bien entendu la possibilité de le modifier.
Vous pouvez également joindre la facture en question en PDF.

Après l'envoi, vous verrez apparaître l'état de la relance en dessous de la facture.

Voici un lien qui pourrait vous être utile pour davantage d'explications:
https://aide.vosfactures.fr/1191005-Relances-en-cas-de-facture-s-impay-e-s-


En espérant vous avoir aidé.


Bien Cordialement
Thomas
--

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rapport sur facture de solde question Résolu

Bonjour,
Nos clients utilisent des devis qu'ils vont regler en plusieurs factures d'accompte et solder avec la facture de solde. Je cherche à établir un rapport sur le smontants dus par chaque client à un instant donné et ainsi établir le reste à payer par client. Comment procéder? merci


Anonyme 14 mars 2017 17:14:16 2 commentaires
Réponse:

 

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Facture proforma question Résolu

Bonjour,
un client me demande de lui faire parvenir une facture proforma et je ne vois pas comment je peux faire avec votre logiciel.
Vous pouvez m'aider svp ?


Anonyme 14 mars 2017 16:32:31 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Il est tout d'abord nécessaire d'activer l'option en vous rendant dans "Revenus > Autre" ou bien en passant par "Paramètres > Paramètres du compte". Cochez Facture proforma comme type de document.
Cliquez ensuite sur le F en haut à gauche et vous apercevrez l'option Facture Proforma.

En espérant vous avoir aidé. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
 

 
Bonjour,
un client me demande de lui faire parvenir une facture proforma et je ne vois pas comment je peux faire avec votre logiciel.
Vous pouvez m'aider svp ?

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Bonjour,

Je souhaite automatiser la création ddes clients, avec création de la facture correspondante et le paiement en ligne et d'avoir un retour informatique afin d'appeler un service chez nous

Est possible d'avoir un exemple complet en PHP ?

Merci d'avance


Anonyme 14 mars 2017 15:47:17 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez consulter la documentation de notre API depuis:

Mais nous n'avons pas d'exemple complet en PHP. En revanche, vous pouvez depuis l'aperçu d'une facture la télécharger en json afin de voir les champs appelés (Export > Télécharger en JSON). 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
   
Bonjour, Je souhaite automatiser la création ddes clients, avec création de la facture correspondante et le paiement en ligne et d'avoir un retour informatique afin d'appeler un service chez nous Est possible d'avoir un exemple complet en PHP ? Merci d'avance

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marge suggestion Suggestion

bonjour,
pouvoir mettre les prix d'achat sur le devis et non dans la fiche produit pour éviter de créer des milliers de produit (sur mesure)
merci


Anonyme 13 mars 2017 16:50:35 0 commentaires
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classement factures question Résolu

Bonjour
j'ai un souci de classement l'ordre n'est pas croissant mais aléatoire
Merci de me répondre rapidement,
Cordialement,


Anonyme 13 mars 2017 16:21:00 2 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Vous faites référence au classement par numéro je suppose? En effet il arrive que le système ne classe pas correctement les documents par numéro, selon le format de numérotation choisi qui peut le perturber. Le système aura alors tendance à faire le classement par date de création. C'est un aspect que nous essaierons d'améliorer à l'avenir.
​Cela répond-il à votre question? 

 
Bonjour j'ai un souci de classement l'ordre n'est pas croissant mais aléatoire Merci de me répondre rapidement, Cordialement,

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mode d'emploi question Résolu

bonjour .
je suis sur la 1ère page !!

et comment ça fonctionne votre soft ??

Merci


Anonyme 13 mars 2017 12:19:34 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vosfactures.fr est un logiciel de facturation en ligne pour les professionnels qui permet de créer, gérer et envoyer des documents de facturation (devis, facture, acompte, avoir...), avec bien d'autres fonctionnalités (gestion de stock, récurrences, paiement en ligne...) que vous pouvez découvrir gratuitement.


En effet à votre inscription, vous bénéficiez d'une période gratuite de 30 jours sans engagement qui vous permet de tester les différentes fonctions, paramétrer votre compte, et commencer à facturer. Notamment depuis Paramètres > Paramètres du compte vous pouvez configurer votre compte et activer différentes options.

Pour commencer à vous familiariser avec notre logiciel, vous pouvez commencer par créer votre première facture, en cliquant sur Revenus > Facture > Nouvelle facture.
Vous pouvez également, par exemple, créer un devis (Revenus > Devis > Nouveau document), à partir duquel vous pourrez par la suite créer la facture correspondante.

Vous avez également la possibilité d'aller dans Paramètres > Départements afin de compléter les coordonnées de votre entreprise ainsi que dans Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression afin d'ajouter votre logo.

Rendez vous ensuite dans Paramètres > Paramètres du compte > Numérotation des documents afin de choisir votre format de numérotation. Vous pouvez également choisir le format des documents.

Si vous avez d'autres questions, nous restons à votre disposition.
   
bonjour . je suis sur la 1ère page !! et comment ça fonctionne votre soft ?? Merci

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Bonjour, je n'arrive pas à enlever les coordonnées bancaires (qui ce situe en plus en haut de mes factures).
J'ai bien tout effacer dans compagnies/départements mais cela reste quand même sur mes factures et devis. Comment faire s'il vous plait.
Cordialement.


Anonyme 13 mars 2017 08:48:22 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Lorsque vous modifiez/supprimez les coordonnées bancaires de votre entreprise depuis Paramètres > Compagnies/Départements, les documents existants ne sont pas affectés. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton blanc "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. Effacez/modifiez les champs souhaités puis sauvegardez. 
 

 
Bonjour, je n'arrive pas à enlever les coordonnées bancaires (qui ce situe en plus en haut de mes factures). J'ai bien tout effacer dans compagnies/départements mais cela reste quand même sur mes factures et devis. Comment faire s'il vous plait. Cordialement.

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changement d'adresse suggestion Résolu

bonjour j'aimerais changer d'adresse sur mes factures mais je ne trouve pas l'onglet

merci d'avance


Anonyme 09 mars 2017 09:23:34 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pour compléter/modifier les coordonnées de votre entreprise, cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis compléter/modifier les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder. 

N.B: si vous modifiez votre fiche entreprise, seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Les documents existants ne seront pas modifiés. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

 
bonjour j'aimerais changer d'adresse sur mes factures mais je ne trouve pas l'onglet merci d'avance

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adresse à 3 lignes question Résolu

Bonjour,
Nous souhaitons importer notre base de clients mais notre base comporte 3 colonnes d'adresse... comment faire pour l'importation car votre exemple de fichier ne comporte qu'une seule colonne ?


Anonyme 08 mars 2017 15:53:55 2 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

En effet le n° et nom de rue de l'adresse de facturation doivent être dans une même colonne, le code postal dans une autre, et la ville dans une autre colonne si possible. En revanche l'adresse de livraison doit être dans une seule colonne. 
En fait vous pouvez rajouter une 4ème colonne dans laquelle vous utilisez la fonction "CONCATENATE" afin d'y copier le contenu des 3 autres colonnes. 
P.S: si vous n'y arrivez pas, envoyez-moi votre fichier par email et je regarderai. 

 
Bonjour, Nous souhaitons importer notre base de clients mais notre base comporte 3 colonnes d'adresse... comment faire pour l'importation car votre exemple de fichier ne comporte qu'une seule colonne ?

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copie d'un devis question Résolu

bonjour,

peut-on faire une copie d'un devis (pas de duplicata) pour éviter de tout rédiger quand on a un devis presque identique?


Anonyme 08 mars 2017 14:47:51 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Oui, vous avez tout à fait la possibilité de créer un devis de même nature que celui que vous avez crée précédemment.
Pour cela, il suffit de cliquer sur l'option "Créer un doc. similaire" accessible:

  • depuis l'aperçu du document à copier: en cliquant sur le bouton "Plus"
  • depuis la liste des documents (Onglet Revenus ou Dépenses): en cliquant sur l'icône de roue en bout de ligne à droite du document que vous souhaitez "copier".
Ainsi, le formulaire de création du nouveau document sera pré-rempli à l'identique (client, produits..) et vous pourrez apporter les modifications souhaitées avant de sauvegarder votre document. 
 
En espérant vous avoir aidé.
   
bonjour, peut-on faire une copie d'un devis (pas de duplicata) pour éviter de tout rédiger quand on a un devis presque identique?

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ligne texte dans devis suggestion Résolu

Bonjour, quand le texte est trop long dans la "ligne texte" dans un devis, il est impossible d'agrandir la ligne pour le visualiser dans sa globalité ou le modifier. Comment faire pour voir tout le texte de cette ligne?


Anonyme 08 mars 2017 09:33:21 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, ce champ n'est pas extensible lors de la création d'un document (contrairement aux champ "Objet" ou "Description" par exemple) car cela vous indique que vous ne pouvez faire des retours à la ligne (même si vous pouvez en pratique y inscrire un long texte qui s'affichera sur plusieurs lignes sur le document créé, vous ne pouvez décidez de moment du retour à la ligne). A la base les lignes de texte sont faites pour y inscrire un contenu court (comme un sous-titre par exemple). Si vous devez noter un texte, je vous conseillerais plutôt de le noter dans le champ dédié "Description" du produit. 

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facture année 2016 suggestion Résolu

Bonjour je souhaiterai avoir la facture concernant le paiement de mon abonnement à votre logiciel. Ou puis je la trouver ?
Merci


Anonyme 07 mars 2017 10:16:30 1 Commentaire
Réponse:


Bonjour,

La facture vous a été envoyée par email. 
Pensez à vérifier dans vos spams (et nous "dé-spamer") si jamais vous ne la recevez pas. 
Vous pouvez également télécharger la facture depuis votre compte (Paramètres > Paramètres du compte). 

 
Bonjour je souhaiterai avoir la facture concernant le paiement de mon abonnement à votre logiciel. Ou puis je la trouver ? Merci

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