0 votes

Taxe question Résolu

Bonjour,
Notre société de sécurité est soumis à la taxe cnaps de 0.40% la TVA se calcul comme suite : (Montant HT + taxe CNAPS) + TVA = Montant TTC.
Est ce qu'il est possible de réaliser cet opération sur votre logiciel ?


Anonyme 20 juin 2016 23:45:22 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez ajouter une deuxième colonne taxe (que vous nommez comme vous voulez) mais les deux taxes seront calculées séparément à partir du prix de vente hors taxe et s'additionneront à ce dernier (donc TTC = HT x taxe1% + HT x taxe2% soit TTC = HT + montant taxe1 + montant taxe2): http://aide.vosfactures.fr/402696-Ajouter-une-deuxi-me-taxe-sur-les-documents-de-facturation

Cordialement, 
Justine. 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Changement de mot de pase question Résolu

je veux changer le mot de passe d'un utilisateur, comment faire?


Anonyme 16 juin 2016 11:30:51 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pour changer le mot de passe d'un utilisateur, 2 solutions: 

1) depuis son profil (lorsque l'utilisateur est connecté au compte): http://aide.vosfactures.fr/270666-Comment-changer-votre-adresse-e-mail-votre-identifiant-et-ou-votre-mot-de-passe-

2) avant connexion: http://aide.vosfactures.fr/781204-Mot-de-passe-oubli-R-initialiser-votre-mot-de-passe

Bien Cordialement,

Justine

Service clientèle

Tel: +33 (0)950.34.30.83 (France non surtaxé) 

 

www.vosfactures.fr          Email : info@vosfactures.fr

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Informations specifiques suggestion Résolu

Les informations spécifiques sont les mêmes que ce soit un devis ou une facture.Y a t-il un moyen pour que ces informations soient différentes dans le paramétrage?


Anonyme 14 juin 2016 23:10:29 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet les informations spécifiques sont communes par défaut à tous les types de documents; Deux solutions possibles actuellement:
- la création d'un format personnalisé qui vous permettrait d'intégrer directement dans le format les différentes informations spécifiques (notez que nous créons des formats personnalisés sur demande pour les utilisateurs sous version annuelle MAX)
- l'utilisation de plusieurs départements sachant que vous pouvez attribuer des informations spécifiques par défaut par département. Il vous suffira alors de choisir le département vendeur qui convient lors de la création du document (en cliquant sur "Modifier" sous les coordonnées vendeur). 

Bien cordialement, 
Justine. 

 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Sécurité de l'hébergement question Résolu

Bonjour,

Dans votre chapitre sécurité vos ne parlez que du chiffrement SSL de la liaison navigateur vers vos serveurs.
Qu'en est-il de la protection de mes données sur vos machines ? Mes données sont-elles chiffrées en base ? Comment garantissez-vous l'étanchéité entre vos clients ? Quels mesures avez prises vis à vis des accès non authorisé à vos serveurs ?

En vous remerciant pour vos réponses,

Cordialement,

Fabrice


Anonyme 14 juin 2016 14:29:10 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vos données sont stockées sur les serveurs d'AWS (Amazon Web Services), qui sont extrêmement sécurisés. Les données sont stockées de manière redondante sur des périphériques multiples parmi diverses installations. Les procédures de contrôle sont multiples pour détecter toute éventuelle corruption de données. Vous pouvez consultez le site AWS pour plus d'informations. 

Bien cordialement, 
Justine. 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Date de vente question Résolu

La date de vente ou autre choix n'apparait pas dans le format noir simple. Est ce normal? Quel est le code pour le faire réapparaitre?


Anonyme 12 juin 2016 13:50:24 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Oui c'est normal. Les formats Gris, Encadré et Noir simple ne font pas apparaître ce champ. Il n'y a pas de code css pour rajouter ce champ. Les autres formats font apparaître ce champ. 
P.S: Si vous avez des connaissances en html, vous pouvez créer votre propre format. Sinon, notez que nous réalisons des formats sur mesure pour les utilisateurs sous abonnement annuel Max. 

Bien cordialement, 
Justine 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Malgré la case cochée "franchise de tva" dans les paramètres ,le texte "tva non.." apparait pas.


Anonyme 12 juin 2016 11:21:12 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous avez sûrement dû cocher la case "Bas de page personnalisé" dans la fiche de votre département (entreprise). En effet si vous cochez cette case, seul le contenu que vous indiquez dans le champ "Bas de page personnalisé" apparaît, annulant les éventuelles options comme "Franchise de TVA". Vous pouvez en savoir plus ici: http://aide.vosfactures.fr/1056517-Mentions-l-gales-Bas-de-page-personnalis- 

Recontactez-moi si besoin est. 
Cordialement
Justine. 
 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

devise sur facture question Résolu

Bonjour
La devise n'apparait pas sur la facture sauf si l'on prend un format qui a la mention "à payer". Pourquoi cette devis n'apparait pas en face du montant total?


Anonyme 12 juin 2016 10:57:59 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet par défaut la devise n'apparaît que sur le montant à payer et le montant déjà payé. Sachez que nous allons sortir de nouveaux formats par défaut qui feront apparaître le devise également au niveau des résumé des totaux). Si cela vous intéresse, merci de me recontacter et je vous enverrai un email une fois les formats développés. 

Cordialement, 
Justine. 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

ajouter une compagnie question Résolu

Bonjour, je clique sur le bouton "ajouter une compagnie" et il ne se passe rien...


Anonyme 11 juin 2016 20:18:01 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Normalement vous devriez pouvoir cliquer sur "Ajouter une nouvelle compagnie" et choisir l'option "Compte séparé avec le même identifiant": cela aura pour conséquence d'ouvrir un nouveau compte séparé, qui fera l'objet d'un abonnement séparé, mais vous pourrez facilement naviguer d'un compte à l'autre sans avoir à vous connecter/déconnecter. En revanche, votre abonnement actuel "Basique" ne vous permet de choisir l'option "un compte et plusieurs compagnies comme départements". En effet pour créer un deuxième département, vous devez opter pour la formule Standard (ce qui financièrement revient au même) Vous avez donc 2 solutions: soit créer un 2ème compte Basique, soit changer votre compte actuel en Standard. Recontactez-moi si besoin est. 

Bien cordialement 
Justine 

Tel: +33 (0)950.34.30.83 (France non surtaxé) 

www.vosfactures.fr          Email : info@vosfactures.fr

vosfactures

Signaler comme abusif plus »
0 votes

centré facture question Résolu

Sur le modèle gris, j'ai réussi à supprimer Vendeur Acheteur, j'ai demandé ensuite que la facture soit centrée, mais la demande n'est pas mise en place.


Anonyme 10 juin 2016 16:11:59 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Que voulez-vous dire par "centrer la facture"? 

Cordialement, 
Justine. 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

ACOMPTE suggestion Résolu

Bonjour je souhaiterais faire apparaitre un acompte a verser sur mon bon de commande, cela est il possible ?

Bien à vous


Anonyme 10 juin 2016 13:40:12 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Oui vous pouvez utiliser le champ "Mode de règlement" ou "date limite de règlement" (vous choisissez "Autre" comme valeur et écrivez ce que vous voulez comme par ex  "Acompte de 30% est exigé"). Sinon, vous pouvez l'indiquer dans le champ "Informations spécifiques". 

Ensuite, pour matérialiser l'acompte:
- soit vous créez une facture d'acompte que vous changerez en "Payé" une fois l'acompte reçu (http://aide.vosfactures.fr/456996-Facture-d-acompte-et-facture-de-solde
- soit vous passez le paiement reçu (acompte) directement sur votre facture "totale" (en changeant l'état en "Payé en partie"). 

Cordialement, 
Justine. 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Articles / Depenses suggestion Suggestion

Bonjour,
Cela nous serait utile de pouvoir accéder aux documents de dépenses liés aux articles via la fiche article. (comme c'est le cas pour les factures)
Salutations,
Pierre


Anonyme 08 juin 2016 15:49:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Pierre, 

Merci de votre suggestion! Pour le moment vous pouvez le faire via l'onglet Dépenses (avec le moteur de recherche). 

Cordialement, 

Justine. 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Bonjour,
est-il possible d'exporter les factures vers ciel compta ?
merci


Anonyme 07 juin 2016 17:29:34 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Oui cela est possible. Vous pouvez exporter vers excel vos documents depuis la liste de vos documents: 

1) cliquez sur l'onglet Revenus > Tous (ou l'onglet Dépenses)
2) utilisez le moteur de recherche à gauche de la liste de vos documents pour affiner celle-ci (ou indiquez le numéro du document à exporter)
3) cliquez sur l'icône "Exporter/imprimer" en haut à droite de la liste pour exporter au format souhaité vos documents listés, dont l'export journal de vente. Notez que pour le moment le logiciel n'intègre pas de plan comptable mais cette option est en cours de développement. Vous pouvez déjà renseigner les codes comptables si vous le souhaitez. Si vous avez un format d'export que vous aimeriez que l'on ajoute (comme par exemple pour CIEL COMPTA), n'hésitez pas à nous envoyer un exemple par email, et nous le rajouterons gratuitement. 

Bien Cordialement,

Justine

Service clientèle
Tel: +33 (0)950.34.30.83 (France non surtaxé) 

 

www.vosfactures.fr          Email : info@vosfactures.fr

vosfactures

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Comment récupérer un document de la corbeille, svp?


Anonyme 07 juin 2016 15:35:18 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Une fois un document effacé, vous ne pouvez plus le récupérer. C'est pour cela que le système vous demande toujours une confirmation avant de supprimer un document, un produit ou tout autre type de donnée. 
Notez que si par erreur vous procédiez à la suppression d'un grand nombre de documents, nous pourrions les récupérer dans nos serveurs si vous nous en informez rapidement - mais c'est une opération délicate et donc que nous n'employons pas pour un seul document. 
Vous devez donc recréer la facture que vous avez effacé, en lui attribuant le numéro manquant et la bonne date de facturation. 
P.S: A l'avenir, vous pouvez par exemple indiquer une adresse email en copie cachée (depuis vos paramètres d'envoi dans les paramètres du compte) afin de recevoir tous les documents envoyés en copie, ou même, si vous êtes sous version Pro, envoyer les documents directement depuis votre boite de messagerie.  

Bien Cordialement,

Justine

Service clientèle
Tel: +33 (0)950.34.30.83 (France non surtaxé) 

 

www.vosfactures.fr          Email : info@vosfactures.fr

vosfactures
 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Mise en forme question Résolu

Bonjour,

J'ai choisis le format d'impression "encadré" qui me convient parfaitement mise à part que la totalité des encadrés sont tout en haut de la page ce qui me laisse la moitié basse de la page toute vide. Ce n'est pas trop esthétique... comment faire pour ajuster tout le contenu sur la hauteur complète de la feuille (A4 standard)
merci


Anonyme 07 juin 2016 11:22:44 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Voici les codes CSS suivants que vous pouvez copier à chaque fois sur une nouvelle ligne dans le champ "CSS" de vos Paramètres d'impression, à la suite du code que vous avez déjà copié:

1) pour augmenter la marge au dessous du champ « objet »:
.big {margin-bottom: 60px !important;}

 2) pour augmenter la marge au-dessous du tableau où sont listés vos produits:
#bottom_right{ padding-top: 60px; }  

3) pour augmenter la marge au dessus du bloc "mode de règlement"
#bottom_left { padding-top: 60px; }
 
4) pour augmenter la marge au dessus du bloc "A payer/montant payé":
.table-spacer { height: 50px; }

5) pour augmenter la marge au dessus du tampon
#invoice_signatures {margin-top: 8cm;}

6) pour augmenter la marge au dessus des coordonnées acheteur uniquement:
table.top_table:first-of-type {margin-bottom: 50px !important;}

7) pour augmenter la marge au dessus du bloc « numéro », du bloc « acheteur » et du bloc « adresse de livraison » :
.top_table {margin-bottom: 60px;}

Bien sûr vous pouvez changer les chiffres selon l'effet souhaité: plus vous indiquez un nombre élevé, plus l'espace augmente, et inversement (par exemple 70px au lieu de 60px). 

N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

Bien Cordialement,

Justine
Service clientèle

 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

devise en côte d'ivoire? question Résolu

les monnaies etrangeres ne figurent pas dans le lot des monnaies de facturation du coup je ne peux pas utiliser l'application en cote d'ivoire


Anonyme 06 juin 2016 19:14:19 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Si vous devriez pouvoir sélectionner n'importe quelle devise étrangère, y compris le Franc CFA de Côte d'Ivoire. Pour choisir cette devise comme devise par défaut allez dans Paramètres > paramètres du compte > options par défaut. Dans le champ "Devise par défaut" cliquez sur "Autre" puis recliquez pour choisir la devise qui se nomme "West African cfa FR, XOF, fr" (qui est tout en bas de la liste) et qui correspond au Franc CFA Ouest Africain
Vous pouvez procéder de même avec n'importe quelle devise lors de la création d'un document. 

Bien cordialement, 
Justine. 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Bonjour,

J'ai deux compte sur vosfactures.fr sur l'un j'ai un récapitulatif de mes factures/Devis sur la page principale, journalière, au mois, à l'année.
Je n'arrive pas à trouver l'option pour les afficher, je n'ai pas cette option sur mon deuxième compte et je trouve cela vraiment pratique.

Merci d'avance pour votre aide.

CORDIALEMENT

Aurélien DEL PINO
MIA Informatique


Anonyme 04 juin 2016 22:06:58 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Normalement si vous êtes administrateur ou propriétaire d'un compte, vous visualisez sur la page d'accueil (tableau de bord) le récapitulatif des ventes de ce compte. Seuls les utilisateurs "simples" n' y ont pas accès.
Pouvez-vous m'indiquer l'url du compte en question? 

Cordialement, 
Justine 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Récurrence question Résolu

Comment affecter une récurrence (hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle) pour des factures à émettre ?


Anonyme 04 juin 2016 19:59:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez tout savoir sur les récurrences sur notre aide en ligne en cliquant sur le lien suivant: http://aide.vosfactures.fr/273150-Cr-er-annuler-une-r-currence

Bien cordialement, 
Justine. 

Service clientèle
Tel: +33 (0)950.34.30.83 (France non surtaxé) 

 

www.vosfactures.fr          Email : info@vosfactures.fr

vosfactures

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Facture perdue question Résolu

Bonjour,
Une de mes factures n'est plus en ligne.
Pouvez vous me dire si le cas s'est deja produit svp ?
Merci


Anonyme 02 juin 2016 14:29:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Non, jamais, à moins qu'elle est été supprimée manuellement. Vérifiez dans votre historique ce qui s'est passé (Paramètres > Historiques des activités). 

Bien cordialement, 
Justine. 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Shopify suggestion Résolu

Bonjour,
Y a t il moyen de lier votre application à Shopify pour que les factures se fassent automatiquement ?


Anonyme 30 mai 2016 17:56:03 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Nous n'avons pas de module d'intégration avec Shopify. C'est une suggestion que je transmets au service concerné. En revanche vous pouvez tout à fait utiliser l'onglet Importation pour générer les factures: exportez depuis votre compte Shopify vos ventes (sous excel ou csv par exemple) afin de les ré-importer sur votre compte VosFactures: les factures correspondantes seront générées ainsi automatiquement. N'hésitez pas à me recontacter ou m'envoyer votre fichier si vous souhaitez que je vous aide à configurer l'importation (il suffit de le faire une seule fois). 

Bien Cordialement,

Justine
Service clientèle
Tel: +33 (0)950.34.30.83 (France non surtaxé) 

 

www.vosfactures.fr          Email : info@vosfactures.fr

vosfactures
 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Modification forme facture question Résolu

Bonjour,
Je souhaiterais savoir comment modifier les colonnes des devis et factures, en effet, je souhaiterais supprimer les colonnes TVA ,MONTANT TVA et TTC,

Pourriez vous me décrire la marche à suivre?

D'avance merci pour votre retour.

Cdlt.


Anonyme 29 mai 2016 19:14:25 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Je pense que dans ce cas-là vous devriez opter pour le format Encadré qui lui n'affiche pas ces colonnes dans le tableau principal. Car sinon, il faut passer par la création d'un format personnalisé (en savoir plus).
Notez que nous développons des formats personnalisés sous la formule d'abonnement MAX (un an d'abonnement minimum). 

Bien cordialement, 
Justine. 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

lettre de relance question Résolu

comment puis-je éditer une lettre de relance?


Anonyme 29 mai 2016 11:50:48 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez envoyer des relances par email à vos clients, de manière manuelle ou automatique, comme expliqué ici: http://aide.vosfactures.fr/1191005-Relance-en-cas-de-facture-s-impay-e-s-

Bien cordialement, 
Justine. 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Recherche suggestion Résolu

Bonjour,
Nous aimerions bien que le champ de recherche en haut de l'ecran permette de faire une recherche dans les documents (idem à actuel) mais aussi dans les produits.
Salutations,
Pierre


Anonyme 27 mai 2016 16:17:15 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Pierre, 

Cela est déjà possible. Le champ "Recherche" sur la barre de menu noire équivaut au champ "Rechercher" ou "Mot-clé ou n°" du moteur de recherche situé à gauche de la liste de vos documents/produits/contacts.

Donc si vous cliquez sur l'onglet "Revenus" et que vous indiquez un mot ou n° dans ce champ, le système cherchera dans vos Revenus. Idem avec vos produits: si vous cliquez sur l'onglet "Produits" et indiquez un mot ou n° dans ce champ, le système cherchera dans vos Produits.

Vous pouvez en savoir plus sur le moteur de recherche ici: http://aide.vosfactures.fr/2748760-Module-de-recherche-rechercher-vos-donn-es

Cordialement, 
Justine. 

Signaler comme abusif plus »
0 votes

lot produit question Résolu

Bonjour, j'ai composé un produit cumulant d'autres produits (lot) mais lorsque j'édite le devis, tous les produits n'apparaissent pas, et le prix total n'additionne pas le prix de tous ces produits.


Anonyme 27 mai 2016 15:30:42 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Après la création d'un produit 'lot' vous verrez un seul prix, c'est-à-dire le prix du 'lot' sans information additionnelle sur chaque produit inclut dans le lot. Si vous souhaitez que ces derniers soient visibles sur la facture, il faut les détailler dans le champ "Description" du produit lot.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à contacter notre service client si besoin est.

Cordialement,
Hubert

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Bonjour,
étant nouvel utilisateur je souhaiterais pouvoir effectuer certaines modification par rapport au template "Gris" (tout n'est peut-être pas possible) :

- réduire la police du n° facture en haut à droite
- supprimer la mention de "Date de la vente" (sous la date de création)
- supprimer les titres "Vendeur" et "acheteur"
- supprimer les colonnes "N°", "Réf"
- agrandir la colonne "Description"
- supprimer la mention "A payer"

Je vous remercie de me fournir le code CSS correspondant à ces modifications dans "Configuration de l'impression par CSS"

Cordialement,


Anonyme 27 mai 2016 11:59:52 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Après vérification, voici ce qui est possible de faire par CSS: 
> agrandir la colonne "Description", supprimer les titres "Vendeur" et "acheteur", supprimer la mention "A payer":
voici les codes CSS à copier dans champ «Configuration de l'impression par CSS» depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d’impression:

}
@media all { 
#invoice_traders .header { display:none; }
.name_col {
width: 50%;
}
#absolute_outstanding_field { display: none; } 

Plus vous augmentez le nombre (ex: 60 au lieu de 50), plus la largeur de la colonne désignation augmente (et inversement). 

> supprimer les colonnes "Réf°: il vous suffit de décocher l'option correspondante: http://aide.vosfactures.fr/384159-Afficher-ou-non-les-r-f-rences-de-vos-produits-sur-les-documents
Pour le reste, il faut passer par la création d'un format personnalisé (nous réalisons des formats sur mesure sous version Max uniquement).Sachez toutefois que: 
> supprimer la mention de "Date de la vente" (sous la date de création) : le format Encadré ne le fait pas apparaître. Pour les autres formats, il suffit d'effacer la date du champ pour que le champ n'apparaisse pas sur le document créé.
> - supprimer les colonnes "N°": le format Encadré ne le fait pas apparaître.

Bien cordialement, 
Justine. 
Service clientèle
Tel: +33 (0)950.34.30.83 (France non surtaxé) 

www.vosfactures.fr          Email : info@vosfactures.fr

vosfactures

Signaler comme abusif plus »
0 votes

Comment paramétrer le logiciel pour qu'à chaque nouvelle dépense l'incrémentation du numéro se fasse automatiquement ?

La traduction du bon de sorti de caisse est elle en place car sans ça il est impossible de gérer sa caisse.


Anonyme 27 mai 2016 08:47:52 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

>Comment paramétrer le logiciel pour qu'à chaque nouvelle dépense l'incrémentation du numéro se fasse automatiquement ? 
Les dépenses ne font pas l'objet d'une numérotation automatique, contrairement aux documents de ventes et de stock. D'ailleurs le numéro n'est même pas un champ obligatoire et vous êtes invité à y indiquer le numéro de la facture d'achat d'origine. Les dépenses ont un usage interne: il s'agit pour vous de suivre les frais de votre entreprise et y joindre les justificatifs d'origine (en savoir plus)
>La traduction du bon de sorti de caisse est elle en place car sans ça il est impossible de gérer sa caisse. 
Oui, les traductions ont été réalisées et devraient passer en production (visible sur votre compte) rapidement. Je vous enverrai un email d'information. 

Cordialement, 
Justine. 

Signaler comme abusif plus »