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ca par taux de tva question Résolu

Bonjour ma comptable demande si on peu extraire le CA pas taux de TVA ?


Anonyme 27 avril 2020 11:23:57 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avec le Logiciel VosFactures vous pouvez :

P.S: Si vous souhaitez filtrer par TVA, il faudra alors le faire ensuite sur excel. Nous avons des rapports pour extraire la TVA mais pas le CA lié à la TVA précise.

 

Bien Cordialement


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logiciel question Résolu

votre logiciel est il fait pour les garages


Anonyme 25 avril 2020 09:56:57 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous avons effectivement un certain nombre de Garage en tant que client. Bien que le logiciel n'est pas dédié aux garages, celui ci possède de nombreuses fonctionnalités qui peuvent répondre à votre besoin.

N'hésitez pas à nous contacter afin que l'on puisse vous aider à son utilisation.

Bien Cordialement,

VosFactures

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marges de la feuille suggestion Résolu

comment régler les marges de la feuille


Anonyme 24 avril 2020 19:30:16 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

De quelles marges parlez vous? Sur tout le document? En haut/bas? 

Pourriez vous nous indiquer quel format utilisez-vous pour la création de vos documents? Nous verrons alors s'il existe un CSS adapté à votre demande.

Si vous avez des connaissances en html/css vous pouvez créer votre propre format depuis Paramètres > Paramètres du compte > Formats d'impression (en savoir plus). Egalement, Vous pouvez jeter un œil sur notre tutoriel Modifier un format : Principe et Exemples

 

Bien Cordialement


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API Woocomerce erreur Résolu

Bonjour,

Je n'arrive pas à finaliser le parametrage du module dans woocomerce. J'obtiens à chaque fois le message suivant:
'Le test3 de connexion (création de facture de test) a échoué - vérifiez que votre compte est actif et que vous avez accès au département indiqué'

Serait-il possible de m'indiquer pourquoi?

Dans l'attente de votre retour.

Bien cordialement,


Anonyme 24 avril 2020 18:11:48 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Dans le système je vois que vous avez deux comptes VosFactures :

  • biam06 créé le 24.04.2020 à 17h38
  • biam061 créé le 24.04.2020 à 17h45

Ces deux comptes ont été créés avec l'adresse email contact@biam06.fr et sont actuellement en période d'essai. Cela ne vous empêche pas de faire l'intégration avec WooCommerce. En revanche les comptes sont sous formule Micro - nous venons de vous les configurer sous version Pro qui est la version requise pour que l'intégration fonctionne, comme décrit sur notre site et la fiche du plugin.

Je vous invite à refaire un essai, en paramétrant ensuite vos réglages comme décrit ici : Plugin WooCommerce.

Si vous avez par la suite un message d'erreur de type test1 alors ajouter à la fin de votre clé API un slash suivi su préfixe de votre compte de manière à avoir cléApi/biam06 ou bien cléApi/biam061 en fonction du compte que vous souhaitez rattacher.
Si vous avez d'ailleurs créé le second compte par erreur, procédez à sa suppression comme décrit ici.

Bien Cordialement
Agathe
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Good afternoon !
The situation: we need to change bank details. In Russia there must be 4 lines minimum (1-Bank name, 2- BIC, 3- Correspondence account, 4 -Payment account.
We have faced the following trouble:
1- there are only 3 lines available to fill with bank details.
2- changes of bank details we made (trying ourselves) didn't display properly.
3 - I assume that you did something special with that for us some years ago that's why we cant change it by ourselves.

I could send print screens.
Many thanks !


Anonyme 24 avril 2020 07:04:18 1 Commentaire
Réponse:

Good Morning,

To help you, we need you to active the technical support acces here : 

Settings>Account Settings, then you go down the page Push the Blue Button Tech Support Access and then save. 

It's possible you used created personalised Invoices templates to put this informations : did you try those ?

Regards

VosFactures

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siret question Résolu

Bonjour,
comment ajouter le siret ou RCS sur le devis et facture


Anonyme 24 avril 2020 01:07:05 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier le RCS de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.

Vous pourrez alors personnaliser votre bas de page et y insérer vos données.

Remarque:

  • Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 

En espérant vous avoir aidé.

 

Bien Cordialement


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paiement question Résolu

bonjour
c'est la 3 -ème fois que j'essaie de payer mon abonnement en ligne et je n'y arrive pas


Anonyme 23 avril 2020 15:09:22 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous avons en effet enregistré des tentatives de paiements mais aucune n'a abouti.
Recevez-vous bien le code 3D Secure de votre banque pour finaliser le paiement ? Sachez que vous pouvez également chosiir l'option de paiement par virement bancaire si besoin.

En attendant votre règlement, nous vous avons débloqué le compte pour quelques jours.

Bien Cordialement
Agathe
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mail expéditeur question Résolu

Bonjour,

Nous cherchons à voir comment modifier le mail de l'expéditeur, selon le type de documents à envoyer.
Par exemple, dans le cadre d'une relance de facturation, nous aimerions pouvoir mettre celui de la comptabilité.
Nous avons créé un nouveau utilisateur avec le mail de la comptabilité mais lorsque nous nous connectons avec le nouveau compte, le mail par défaut reste et impossible de le changer.
Cordialement


Anonyme 23 avril 2020 10:08:26 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Lorsque vous envoyez un document le système reprend par mail le système reprend votre adresse mail (celle avec laquelle vous vous connectez sur votre compte).

Si vous souhaitez avoir plusieurs adresses email d'envoi par défaut sous un même compte, vous pouvez passer par la création de plusieurs départements (en savoir plus). Il vous sera alors possible de sélectionner différentes adresses d'envoi.
 

Excellente journée.
 

Bien Cordialement
Caroline

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API WooCommerce question Résolu

Bonjour, j'essaye de faire fonctionner le module VosFactures sur WooCommerce mais cela ne fonctionne pas. J'ai un message d'erreur "Le test1 de connexion (vérification du code API) a échoué - merci de corriger les paramètres" alors que je suis pas à pas le guide.
Merci à vous par avance,
Cordialement,
Manon


Anonyme 21 avril 2020 19:08:20 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

D'après le message il semblerait que cela vienne de la clé API. Essayez en ajoutant un slash ( / ) et le préfixe de votre compte VosFactures à la fin de la clé sur WooCommerce, de manière à avoir : cléApiToke/idmcom

Je vous laisse faire u nouvel essai et revenir vers moi si besoin.

Bien Cordialement
Agathe
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Journal des ventes question Résolu

Bonjour,
Mon comptable me demande de faire apparaitre les frais de port sur le journal.
Comment faire ?
Bien à vous


Anonyme 21 avril 2020 15:35:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il faudra alors le faire manuellement puis le rajouter sur chaque facture que vous ferez à l'avenir en tant que produit. 

Vous ajoutez manuellement les frais de livraison en tant que ligne de produit, comme vous le feriez avec un autre produit. Il n'y a pas d'option particulière "frais de port". 
Remarques:

  1. Si vous utilisez la fonction gestion de stock: vous pouvez ensuite éditer la fiche du produit "frais de livraison" afin de cocher la case "Service" (située dans la partie "Plus d'options" de la fiche produit). En tant que produit "service", ce produit ne sera pas inclus dans les documents de gestion de stocks éventuels. 

  2. Si vous ne souhaitez pas que le produit "frais de livraison" soit ajouté à la liste de vos produits (catalogue), vous pouvez activer au préalable la "Possibilité de choisir lors de la création d'un document si un produit/service doit être ajouté au catalogue" (depuis Paramètres du compte > Options par défaut > Section produits). Ainsi lors de la création du document, il vous suffira de choisir de ne pas ajouter de frais de livraison au catalogue. 

J'espère avoir répondu à votre question. 

 

Bien Cordialement
Yves

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Bonjour,

Je cherche à créer un nouveau template de facture qui aura les champs suivants :
- Montant total TTC (que j'ai réussi à mettre)
- Montant réglé
- Solde restant à payer

Comment puis-je faire cela svp ?


Anonyme 21 avril 2020 15:08:04 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous avez des connaissances en html/css vous pouvez Créer un format personnalisé depuis Paramètres > Paramètres du compte > Formats d'impression (en savoir plus).

Sinon, en effet nous créons des formats sur mesure pour les abonnements annuels MAX et ne facturons que les heures passées à modifier la partie html par nos techniciens. 

 

Bien Cordialement
Yves

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export comptable question Résolu

Bonjour

Je souhaiterais parametrer le comptes comptables pour exporter les ecritures. Comment dois je faire?


Anonyme 21 avril 2020 12:48:53 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le logiciel de facturation VosFactures permet l’intégration d’un Plan comptable (option disponible à partir de l’option PRO). En effet vous (ou votre comptable) pouvez renseigner les comptes comptables de vos produits/services, clients/fournisseurs, taxe (tva) et remise, afin de pouvoir générer des journaux comptables de vente et d'achat. Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet.
Une fois l'option activée, vous pourrez donc renseigner les comptes comptables de votre choix :

Si besoin, sachez que vous pouvez donner un accès en ligne à votre comptable qui pourra ainsi se connecter à votre compte. Pour en savoir plus à ce sujet, je vous invite à lire les explications données ici : Accès comptable.

Restant à votre disposition,

 
 
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour,
J'ai connecté le compte https://hygiplast-agentsaz.fr/ (site woocommerce à vosfactures).

J'aimerais faire la même chose pour le compte https://iplast.fr/boutique (woocommerce également).
Toutefois, j'ai l'erreur suivante : Le test3 de connexion (création de facture de test) a échoué - vérifiez que votre compte est actif et que vous avez accès au département indiqué.

Que dois-je faire ?
Merci,
bien cordialement


Anonyme 21 avril 2020 09:15:57 1 Commentaire
Réponse:

(Re)Bonjour Madame,

Je suis ravie d'apprendre que vous êtes parvenue à connecter le compte VosFactures "https://hygiplast-agentsaz-fr.vosfactures.fr/" avec la boutique Hygiplast sur WooCommerce.

Pour le compte "https://iplast.vosfactures.fr/" - l'intégration avec WooCommerce ne peut pas se faire comme l'indique précisément le communiqué en raison du fait que le compte sur VosFactures n'est pas actif. En effet, le compte iplast a été créé le 21.03.2020 sur VosFactures et donc sa période d'essai de 30 jours vient d'arriver à sa fin. Il faudrait donc opter pour un abonnement Pro, mensuel ou annuel. Néanmoins je constate que le compte n'a jamais été utilisé et vous ai donc accordé une nouvelle période d'essai jusqu'au 21.05.2020 sous formule Pro vous permettant de faire l'intégration.

Pour résumer : chaque boutique WooCommerce doit être reliée à son propre compte sur VosFactures  sous formule Pro, et cela à l'aide d'un plugin VosFactures que vous pouvez acquérir sur la marketplace officielle de WooCommerce.

Pour récupérer le Token API de ce compte iplast, la procédure reste la même : depuis https://iplast.vosfactures.fr/ (avec l'identifiant de connexion contact@iplast.fr - attention à bien vérifier d'être sur le bon compte, et non sur Hygyplast, vous avez le même identifiant), allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Intégration puis cliquez sur "Afficher les ApiTokens".

Je vous laisse faire ce paramétrage et me recontacter si besoin est, par email ou par téléphone.

Bien Cordialement
Agathe
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Factures ancienne question Résolu

j'aimerai avoir accès a une facture du 19/3/2019 mais le menu déroulant des factures ne va pas si loin! comment puis je y avoir accès en urgence pour mon comptable


Anonyme 20 avril 2020 21:07:22 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Il vous faudra alors utiliser le Module de Recherche.  Ainsi : par défaut le champ "Mot-clé ou n°" permet de rechercher: 

N° du document (les 50 premiers caractères)
N° d’identification fiscale de l’acheteur/fournisseur (les 20 premiers caractères)
Nom de l’acheteur professionnel (les 90 premiers caractères)
Prénom et Nom de l'acheteur particulier (les 25 premiers caractères)
N° de commande (les 25 premiers caractères)
Montant Total HT et TTC par document

- en cochant la case "Recherche avancée" (située sous le champ "Mot-clé ou n°") permet de rechercher :

Informations spécifiques
Description additionnelle de l'acheteur/fournisseur
Adresse supplémentaire de l'acheteur
Nom du Produit/service facturé
Référence produit/service

Vous pouvez en savoir plus sur le moteur de recherche ici. 

 

Bien Cordialement


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FACTURES question Résolu

A Mayotte nous n'avons pas de TVA, comment remplir la facture sans que la TVA apparaisse ?


Anonyme 20 avril 2020 13:03:19 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Je reviens vers vous suite à votre demande.

Vous devrez depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, décochez l'option "Documents de facturation avec une colonne taxe (TVA ...)", située sous le titre "Facturer avec ou sans taxe" et sauvegardez comme expliqué Ici.
En effet dans votre cas de figure il faut facturer sans TVA.


En espérant vous avoir éclairci.

 
Bien Cordialement
Caroline
 
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Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64   info@vosfactures.fr
vosfactures.fr facebook   twitter

 







 
 

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signature question Résolu

conmment enlever et remettre la signature


Anonyme 20 avril 2020 12:46:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

La Signature en Ligne : Devis, Bons de commande, Bons d'intervention est disponible à partir d'une formule Pro et je constate que vous êtes en Formule Standard.
Pourriez vous me préciser de quelle Signature il s'agit?  S'il s'agit de votre tampon, vous pouvez télécharger depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin. 

 

Bien Cordialement

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logo question Résolu

bonjour je veut mettre mon logo sur mes factures mais lors du téléchargement du logo sa me met erreur .comment faire ?


Anonyme 20 avril 2020 10:38:44 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous devez vérifier le format de votre fichier contenant l'image.
Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Ajouter un logo sur les documents.

Excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64   info@vosfactures.fr
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Bonjour, je rencontre un problème avec l'intégration sur mon site woocommerce. L'intégration fonctionnait parfaitement bien avant des travaux faits sur le site et une nouvelle installation. L'erreur est décrit comme suivant "Your account on VosFactures is not PRO". Pourriez vous m'en dire plus? Merci,


Anonyme 20 avril 2020 09:46:50 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Afin que l'intégration fonctionne correctement et pleinement entre WooCommerce et votre compte VosFactures, ce dernier doit en effet être sous formule Pro ou Max. Cela a toujours fonctionné ainsi, et cette information est inscrite aussi bien sur notre site que sur WooCommerce.

Je vois que vous venez de passer votre abonnement en Pro et vous en remercie. En revanche vous aviez un abonnement Basique en cours, payé jusqu'au 28.02.2021. Nous avons donc prolongé votre abonnement de l'équivalent (2 mois) afin que vous ne perdiez pas perdre ce que vous aviez déjà payé.
Votre compte est donc maintenant activé jusqu'au 20.06.2021.

Vous souhaitant bonne réception,

Bien Cordialement
Agathe
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Modification facture via API question Résolu

Bonjour,
Je rencontre des difficultés à modifier des factures via l'API. La méthode Put me permet effectivement de modifier l'entête de la facture (dates, etc) et quelques informations.
Mais les lignes de la factures restent présentes même si j'en envoie de nouvelles (les nouvelles lignes viennent s'ajouter et non remplacer les lignes existantes). Pourriez-vous m'indiquer comment procéder ? Merci


Anonyme 20 avril 2020 02:26:55 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous souhaitez modifier une facture existante voici la marche à suivre : https://github.com/vosfactures/api#update. Vous y trouverez les éléments pour modifier un produit listé sur la facture et pour supprimer un produit ou encore en ajouter.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
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produit question Résolu

bonjour peut on insérer une image sur le devis a cote du produit ?


Anonyme 19 avril 2020 17:35:42 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez joindre des photos à vos fiches produits mais ces photos n'apparaissent pas sur les documents créés (en savoir plus). 

En théorie vous pourriez également les afficher sur les documents (en tant que lien url entre 2 balises html dans le champ description du produit) mais en pratique je vous le déconseille fortement (source d'erreurs possibles, notamment lors de l'envoi et l'ouverture du pdf par vos clients). Je vous conseille plutôt de joindre des fichiers à vos documents (en savoir plus). 

Bien Cordialement

 

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Récurence question Résolu

Bonjour,

Lorsque je crée une facture récurrente à partir d'une facture existante ou d'un pro-forma, le système indique bien qu'il y aura création d'une facture (annuelle ou mensuelle) à la date future indiquée, mais aussi qu'un document sera créé à la date du jour.
Je voudrais simplement créer la récurrence sans aucun document à la date du jour et j’espère qu'il n'y aura pas de doublon.
Voici ce qu'y est indiqué à la création de la récurrence :
Dernier document émis : 2020/04/18 (date du jour)
Prochaine récurrence : 2020/05/01
Si je regarde dans les factures je ne vois pas le document émis du 2020/04/18 donc je pense que c'est bon et qu'il n'y aura pas doublon.
Cependant je ne comprends pas pourquoi il est indiqué : Dernier document émis : 2020/04/18
Pouvez-vous m'assurer que ce dernier document n'existe pas ? Je veux seulement créer une récurrence d'une facture qui débute à une date du jour + x jours uniquement avec une fréquence annuelle.

Merci d'avance


Anonyme 18 avril 2020 11:23:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet tout devrait être bon de ce que vous décrivez.
Afin que l'on puisse vous le confirmer merci de bien vouloir activer l'accès technique à votre compte comme décrit ici.

En attendant votre retour,

Bien Cordialement
Agathe
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question : question Résolu

est ce que nous pouvons faire parvenir notre facture habituelle (pièce jointe?)


Anonyme 16 avril 2020 13:28:02 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le système m'indique que vous avez créé un compte sur vosfactures.fr. Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
S'il s'agit bien d'une erreur vous pouvez procéder à la suppression de votre compte comme expliqué ici ou nous le confirmer par retour d'email.

Toutefois si le Logiciel VosFactures vous intéresse, vous pouvez le tester étant actuellement en période d'essai (30 jours gratuits et sans engagement à compter de votre inscription).

Restant à votre disposition

 

Bien Cordialement
Yves
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Yves






 
 
 
 
 
 

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bug erreur Résolu

bonjour, nous avons changé de statuts et nous ne souhaitons plus les colonne tva et ttc. J'ai décoché l'option et sauvegardé mais rien n'y fait la colonne ttc est toujours la. De même j'ai noté des information spécifiques qui ne s'affiche pas. Pouvez vous me renseigner?
Merci d'avance


Anonyme 16 avril 2020 09:40:21 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider à faire le paramétrage, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 
Bien Cordialement

Yves 

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Liste des contacts question Résolu

Pourquoi ne peut-on pas afficher "N° de rue et nom de la rue" dans "personnaliser l'affichage des colonnes" du tableau?


Anonyme 14 avril 2020 12:29:54 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet depuis la liste des contacts vous pouvez personnaliser l'affichage des colonnes en affichant la Ville, le Code postal ou la Pays, sans l'adresse reprenant le Numéro et Nom de Rue. Les Utilisateurs n'avaient pas utilité de voir cet élément depuis la liste, contrairement aux autres données.

Éventuellement pourriez-vous nous expliquer en quoi cette information vous faciliterait l'utilisation du logiciel ? Cela nous permettrait d'appuyer votre suggestion au près du Service Développement.

Bien Cordialement
Agathe
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serait -il possible de pouvoir rajouter des lignes de produit ou des ligne de texte n'importe ou dans un document pour éviter a devoir remonter la ligne a chaque fois que l'on fait une modification .je suis electricien et souvent mais devis font plus de 100 lignes et lors de modification je suis obligé de taper la modification en bas du devis pour ensuite le remonté a l'endroit voulu dans le devis donc pas pratique du tous
cordialement Mr basquin


Anonyme 13 avril 2020 23:02:18 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Actuellement il faut en effet déplacer la ligne en la remontant. 

Nous allons transmettre votre suggestion à notre service technique. 

Cordialement

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