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renseignement suggestion Résolu

bonjour je souhaiterais etre contacter pour regler le logiciel svp a ce numero 06.37.59.89.87
Cordialement


Anonyme 14 juillet 2022 09:40:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Nous vous avons contacté au numéro indiqué. 

Je vous souhaite une excellente journée.

 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Bonjour,
Est-il possible de ventiler le registre des ventes TVA par catégorie? Ayant deux canaux de vente, cela serait particulièremet utile.
Si j'utilise la liste des revenus, où ceux-ci sont ventilés par catégorie, je n'ai plus de ventilation de ma TVA, soit 5.5, soit 20, et la TVA totale est indiquée (ajout de la 5.5 et de la 20).
Par avance, un grand merci.
Bien à vous,
Cyrielle


Anonyme 13 juillet 2022 19:12:43 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, actuellement  il n'est pas possible de ventiler par catégorie de TVA dans le rapport : Liste des revenus. 

Nous vous remercions pour votre suggestion. 

Sachez que celle ci  a été transmise à notre équipe technique qui l'évaluera pour un ajout éventuel à la liste des développements futurs. 
Nous remercions pour votre suggestion. 

Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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rib suggestion Résolu

bonjour
change mon rib sur les facture


Anonyme 13 juillet 2022 17:09:12 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:

  • Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 
  • Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
En espérant vous avoir aidé.
 
 
  
Bien Cordialement
Caroline

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LOGO question Résolu

JE N'ARRIVE PAS A RETIRER MON LOGO


Anonyme 12 juillet 2022 18:53:18 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Le logo a bien été supprimé depuis les paramètres d'impression. 

Vous pouvez télécharger votre Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin. 

 

  

Bien Cordialement
Yves

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TVA question Résolu

Bonjour,
Est-il possible avec le logiciel d'éclater les montants de TVA?
Sur un devis ou une facture est il possible de savoir le montant facturé avec une tva à 20 ou à 10 etc ...
Merci de votre réponse


Anonyme 12 juillet 2022 09:25:26 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression, vous pouvez:

  • "Afficher un résumé du total net, brut et de la TVA (ou autre taxe)" en dessous du tableau des produits présent sur les documents (en savoir plus).

  • "Afficher le résumé des différents taux de taxe" afin de détailler le résumé des totaux.


En espérant vous avoir aidé.

 

Yves

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saut de page question Résolu

bonjour,
comment ajouter une ligne si on a oublier un produit dans le devis.


Anonyme 12 juillet 2022 05:08:09 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,


Sachez que vous pouvez à tout moment ajouter une ligne de produit sur votre devis et ensuite vous pourrez même la placer où vous le souhaitez en la faisant simplement glisser vers l'interieur du tableau en cliquant sur les fleches en début de ligne.
En ce qui concerne les sauts de page je vous invite à lire notre sujet d'aide en ligne dedié : Insérer des Sauts de Page

Bonne journée.



 
Bien Cordialement
Caroline

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Facture provisoire question Résolu

Ne peut on pas enregistrer de facture provisoire?
Je pensais qu'il était interdit de modifier une facture validée?
Merci de votre retour


Anonyme 11 juillet 2022 17:41:19 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Qu'entendez vous par " facture provisoire" ? 

Sachez qu' une option "Test" est disponible au logiciel de facturation en ligne VosFactures, vous permettant de créer des documents de facturation et/ou des paiements "test".
Je vous invite à consulter  ci dessous le tutoriel dédié : 

Créer un Document ou Paiement Test


Concernant votre seconde demande, en effet, une facture est un document comptable qui doit respecter certaines règles légales. Il est interdit de modifier/supprimer une facture qui a été transmise à votre client, dans le but de dissimuler des recettes.
C’est pourquoi le logiciel de Facturation VosFactures propose plusieurs options de verrouillage, dont la possibilité d'empêcher la modification/suppression des documents après leurs envois. 
Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié : 

Empêcher la Modification et Suppression des Documents envoyés


Je vous souhaite une excellente journée. 


 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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facture de mopn compte question Résolu

Je ne retrouve pa la facture de mon abonnement et je n'arrive pas à y accéder sur votre site.
Pourriez vous me donner le lien sur votre site et me l'envoyer par email?
Cordialement


Anonyme 09 juillet 2022 10:37:39 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez que vous pouvez retrouver votre facture d'abonnement depuis votre compte en allant sur Paramètres>Paramètres du compte et en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement".
Cela dit comme souhaité je vous joint votre dernière facture d'abonnement.

Excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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relevé fin de mois question Résolu

bonjour
j ai regardé un peu sur les suggestions mais ca ne marche pas
je voulais envoyé en fin de chaque mois le relevé que me demande mes clients et seulement les factures mais aussi le decompte avec un total de toutes celles ci en bas
je n arrive pas a sortir cela
avez vous une solution?
je crois ne pas etre le seul
cordialement


Anonyme 08 juillet 2022 21:53:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

A quel niveau cela ne fonctionne pas?   Vous pouvez le faire depuis l'onglet Revenus > Tous en utilisant le Module de Recherche et ses filtres en indiquant l'état de la recherche, date , etc.. puis vous pouvez également l'Exporter vers Excel.

D'autre part vous pouvez utiliser les différents rapports depuis l'onglet Rapport > Liste des rapports, ensuite choisissiez Solde des clients, en indiquant les filtres : Factures Impayés, la période, .. De la même façon vous pouvez générer un rapport Chiffre d'Affaire par Client qui résume  les montants totaux des ventes en HT et TTC pour la période choisie.

Nous avons également, l'option "Espace Facturation" qui permet de donner à vos clients un accès spécifique vers la liste de tous leurs documents de facturation (devis, factures, bons de commande...) sous forme de tableau. Vous pouvez communiquer à vos clients le lien de ce relevé de facturation par email à tout moment.

Cordialement,

Yves

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paiement par virement suggestion Résolu

bonjour,

je souhaite régler mon abonnement par virement, pourriez-vous m'adresser votre rib. Merci


Anonyme 08 juillet 2022 16:11:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous trouverez ci dessous nos coordonnées bancaires : 

Domiciliation bancaire: Crédit Agricole
BIC: AGRIFRPP891
IBAN: FR76 1910 6006 9743 6761 5758 257

 

Je vous souhaite une excellente journée.
  
Bien Cordialement
Ludovic
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taris ttc aprés remise question Résolu

Bonjour,
Je cherche la solution pour faire apparaître sur la facture une colonne où le tarif ttc remisé de l'article apparaît.
J'ai bien trouvé le moyen de faire apparaître le tarif ttc mais celui ci ne tiens pas compte de la remise quand il y en a une.
Auriez vous une solution car quand la facture comporte plusieurs produits qui sont remisés, cela impose de prendre le total ht qui lui est bien indiqué et de le transformer en ttc, ce qui est perturbant pour mes clients .
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement.


Anonyme 08 juillet 2022 10:43:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Par défaut, le type de réduction sélectionné est en "pourcentage sur le prix unitaire HT". Toutefois, vous pouvez choisir un autre type par défaut via le champ "Type de réduction" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Montants

Dans votre cas, il faudra sélectionner : 

  • pourcentage sur le prix unitaire TTC du produit/service 


Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié : 

Ajouter une Réduction


Aussi, sachez que vous pouvez notamment afficher un résumé des totaux qui récapitule les montants totaux HT, TTC et TVA (ou autre taxe) du document. 

Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié : 

Résumé des Totaux

 
 
Je vous souhaite une excellente journée. 

 
Bien Cordialement
Ludovic
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Bonjour, je pense qu'il serait intéressant que les frais pour indemnité de recouvrement et les intérets pour impaye se calculent automatiquement car les relances ne sont pas assez impactantes. L'indemnité ou les intérêts de retard pourrait se rajouter le mois suivant automatiquement sur la facture


Anonyme 06 juillet 2022 16:22:26 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 


Nous vous remercions pour votre suggestion. 

Sachez que celle ci  a été transmise à notre équipe technique qui l'évaluera pour un ajout éventuel à la liste des développements futurs. 
Nous remercions pour votre suggestion. 

Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.

 
 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Facturation automatique question Résolu

Bonjour, est il possible que la génération des factures se fait automatiquement une fois le client paie?


Anonyme 05 juillet 2022 12:32:11 5 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Cela est seulement possible si vous avez un module e-commerce Prestashop, Wocommerce ou Wix... Vois pouvez choisir  quand la facture doit être générée.  

Pour en savoir plus sur nos intégrations : 
  • Notre module Prestashop si vous avez une boutique Prestashop (disponible à partir de la formule PRO). Vous pouvez en savoir plus sur le module ici qui est accessible depuis la marketplace de Prestashop

  • Notre plugin WooCommerce si vous avez une boutique WooCommerce (disponible à partir de la formule PRO). Vous pouvez en savoir plus sur le module ici qui est accessible depuis la marketplace de WooCommerce

  • Notre App WIX si vous avez un site WIX (disponible à partir de la formule PRO). Vous pouvez en savoir plus sur le module ici qui est accessible gratuitement depuis WIX App Market. 
  • Notre API (disponible avec tous les abonnements) si vous avez un E-commerce et que vous vendez en ligne depuis votre site internet. Vous pouvez alors via l'API faire en sorte qu'à chaque vente réalisée sur votre site, la facture correspondante soit automatiquement générée sur votre compte VosFactures, et même envoyée directement par email à votre client.Vous pouvez consulter la documentation de notre API depuis:

- Github: https://github.com/vosfactures/api ; 
- notre site: vosfactures.fr/api 
- votre compte: Paramètres > API

 

  
Bien Cordialement
Damian
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Application Android suggestion Résolu

Bonjour,

Il serait pratique d'améliorer l'application Android pour :

- Permettre d'exporter nos factures directement dans le nouveau service de l'Urssaf pour le crédit d'impôt immédiat
- Pouvoir mettre à jour nos contacts ou les visualiser via un onglet : Clients (Maj d'infos ou Ajout de Rib ou Autres)
- Améliorer les options dans l'onglet : Statistique pour faire afficher plus de détails

Cordialement,
Mr Raynaud


Anonyme 05 juillet 2022 11:44:51 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 


Nous vous remercions pour vos suggestions. 

Sachez que celles ci ont  été transmises à notre équipe technique qui les évalueront pour un ajout éventuel à la liste des développements futurs. 


Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.


 

Je vous souhaite une excellente journée. 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Bonjour,

Lorsque je souhaite transmettre mes factures à l'URSSAF, afin que mes clients du service avance immédiate, j'ai ce message d'erreur :

"Erreur de communication avec le serveur URSSAF, retenter plus tard"

Pour info, la maintenance URSSAF est terminée...


Anonyme 05 juillet 2022 10:24:09 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.

Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 

Aussi pourriez vous s'il vous plait nous communiquer le numéro des factures concernées par la problématique. 

En vous remerciant par avance, 

Je vous souhaite une excellente journée.  
  
Bien Cordialement
Ludovic
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RELEVE CLIENT question Résolu

Bonjour,
comment éditer un relevé de compte client
pour envoi par courrier à leur service comptable


Anonyme 05 juillet 2022 01:20:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez le faire depuis l'onglet Revenus > Tous en utilisant le Module de Recherche et ses filtres en indiquant l'état de la recherche, date , etc.. puis vous pouvez également l'Exporter vers Excel.

D'autre part vous pouvez utiliser les différents rapports depuis l'onglet Rapport > Liste des rapports, ensuite choisissiez Solde des clients, en indiquant les filtres : Factures Impayés, la période, .. De la même façon vous pouvez générer un rapport Chiffre d'Affaire par Client qui résume  les montants totaux des ventes en HT et TTC pour la période choisie.

Nous avons également, l'option "Espace Facturation" qui permet de donner à vos clients un accès spécifique vers la liste de tous leurs documents de facturation (devis, factures, bons de commande...) sous forme de tableau. Vous pouvez communiquer à vos clients le lien de ce relevé de facturation par email à tout moment.

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 
  
Bien Cordialement
Damian
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Bonjour,
Lors que nous exportons des factures vers SAGE au format CSV, le fichier exporté n'est pas généré au format CSV. Pour l'utiliser, nous sommes obligés de l'ouvrir au format TXT. Si vous avez besoin, j'ai effectué des impression d'écran.
Merci pour votre aide
Cordialement
ML PEGON


Anonyme 04 juillet 2022 12:04:06 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Quel type d'export comptable SAGE avez vous selectionné ? Comme indiqué sur notre aide en ligne dediée il semblerai que seul SAGE ANALYTIQUE ai cette possibilité.
Si c'est le cas alors nous voulons bien vos captures d'écran ainsi que l'accès technique à vore compte.

Bonne journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Intégration Magento question Résolu

Bonjour
Avez-vous un connecteur Magento ou connaissez-vous un intégrateur qui l'aurait développé ?

J'ai un client sur Magento qui aimerait se connecter à votre solution.

Bien cordialement

Stéphanie Williatte


Anonyme 04 juillet 2022 09:43:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Actuellement nous ne proposons pas cette intégration.
Nous allons cela dit ajouter cette suggestion pour un éventuel développement futur et vous tiendrons informé si celle ci se développe à l'avenir.

Excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Message d'erreur erreur Résolu

Bonsoir
Lorsque je souhaite transmettre mes factures à l'URSSAF, afin que mes clients du service avance immédiate, j'ai ce message d'erreur
"Erreur de communication avec le serveur URSSAF, retenter plus tard"
Pour info, l'inscription de mes clients fonctionne très bien


Anonyme 03 juillet 2022 22:02:58 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pouvez vous retenter, il semblerait que le site de l'URSSAF était en maintenance.

Bonne journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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TVA sur marge question Résolu

Bonjour, il y a t il la possibilité de gérer la TVA sur marge, dans le cas de la revente de produit reconditionnés par exemple .

Merci


Anonyme 03 juillet 2022 20:18:57 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pour facturer en TVA sur marge :
1- Produits: Renseigner le prix d'achat sur la fiche de votre produit, ainsi que le prix de vente (que vous pourrez modifiez bien sûr lors de la création de la facture)
2- Factures: cochez lors de la création du document l'option "Montants TTC uniquement" (qui sera par la suite cochée par défaut)
3- Comptabilité: Pour simplifier votre comptabilité, vous pouvez exporter vers excel, de manière régulière, la liste de vos factures. En utilisant l'export "Exporter vers XLS (avec chaque article sur une nouvelle ligne)", vous trouverez les colonnes Prix de vente (tel qu'indiqué sur la facture) et Prix d'achat (tel qu'indiqué sur la fiche du produit), avec les taux de tva correspondant, vous permettant ainsi de calculer la tva sur marge. 

Si vous avez des suggestions :
notamment sur la TVA sur marge (ex: rapport dédié...) n'hésitez pas à laisser un message sur notre forum.

 

Bien Cordialement
Yves

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Rétablir devis effacé question Résolu

Bonjour, j'ai effacé un devis par hasard. Y a-t-il un moyen de rétablir le devis effacé ? Merci


Anonyme 02 juillet 2022 23:35:40 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 
 

Le logiciel de facturation en ligne VosFactures facilite la gestion de la facturation en assurant son suivi détaillé.  

En effet, vous pouvez suivre de manière chronologique les différentes actions qui ont été réalisées par vous et les autres utilisateurs éventuels sur votre compte depuis l’aperçu de chaque document et depuis un onglet dédié.

En tant que Propriétaire du compte, vous pouvez également accéder à un suivi centralisé en activant l’option "Historique des activités" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte. Sous le paragraphe "Autre" cochez l'option "Historique des activités", puis sauvegardez.
 

Une fois l’option activée, rendez-vous dans l'onglet Paramètres > Historique des activités cliquez sur  le  critère de recherche :

  • par type d’action 

et sélectionnez  : suppression de document

Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié: 

Suivi et Historique des activités


Je vous souhaite une excellente journée. 
 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Bonjour,
J'ai fait une première facture. Je voulais l'envoyer à l'URSSAF dans le cadre de l'API Tierce prestation. Je ne sais pas comment m'y prendre.
Merci de m'indiquer la méthode à suivre.
Cordialement
Gérald LANNE


Anonyme 02 juillet 2022 16:25:39 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Afin de bénéficier de l'intégration, Dans un premier temps veillez à vérifier que votre compte soit sous formule Standard comme indiqué sur notre page tarifaire sans cela l'option ne fonctionnera pas.
Contactez-nous si vous avez besoin de faire évoluer votre formule actuelle. 

Ensuite, une fois votre demande d'habilitation envoyée à l'Urssaf, vous pouvez nous envoyer les nom et siret de votre société, ainsi que votre n° de demande d'habilitation. Nous pourrons ainsi contacter le service afin qu'il puisse accélérer la validation de votre habilitation. 

Je vous invite à consulter notre tutoriel dedié  API Tiers de Prestation URSSAF.
 

Bien Cordialement
Yves

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NOM DU VENDEUR suggestion Résolu

Pouvez-vous voir en visu il est PUR alors que cela devrait être PURE avec un E


Anonyme 02 juillet 2022 07:59:03 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pourriez s'il vous plait nous communiquer plus de précisions sur votre problématique avec le cas échéant des captures d'écran. 

Aussi sachez que  vous pouvez nous  contacter par téléphone au +33(0)4.83.58.05.64 (non surtaxé) du Lun-Ven de 9h à 17h. 


Je vous souhaite une excellente journée. 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Date de paiement question Résolu

Bonjour
Je voudrais savoir si ont peut modifier la date de paiement dans le listing.


Anonyme 01 juillet 2022 17:12:48 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Votre adresse mail n'est pas liée à un compte.
Pour pouvoir changer la dater de paiement il faut être en formule PRO et avoir l'option des paiements.
Sinon vous pouvez changer l'état de votre document en le passant de payé à crée ce qui mettra votre document à la date du jour.

Bonne journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Plugin Woocommerce question Résolu

Bonjour , j'ai remis à jour mon site et effacé le plugin vosfactures. Comment faire pour le récupérer sans avoir àrepayer 40 euros alors que je'ai déjà payé pour l'années en cours ? Merci


Anonyme 01 juillet 2022 11:13:46 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Une fois loger sur Woocommerce et en allant sur votre profil vous pourrez retrouver vos achats.

Cordialement,

Yves

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