bonjour, est il possible d'envoyer le code comptable d'un produit en même temps que la facture ?
lieu de création question Résolu
Bonjour
Merci de m'indiquer où je peux changer le lieu de création pour avoir le bon sans modifier à chaque fois
Réponse:
Bonjour,
Le lieu de création est un champ que vous pouvez renseigner depuis le formulaire de création d'un document.
Si le système reprend automatiquement un lieu renseigné antérieurement c'est que vous avez opté pour un pré-remplissage des champs basé sur le dernière facture créée par l'utilisateur (en savoir plus ici).
En principe dès lors que vous aurez corrigé ce lieu, après sauvegarde du document, lors de la prochaine facturation celui-ci devrait s'afficher correctement.
Si rien ne change, n'hésitez pas à nous joindre directement au 04.83.58.05.64.
Déménagement question Résolu
Bonjour, pouvez vous me dire dans quelle rubrique je peux changer mon adresse postale?
Merci
Réponse:
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur.
En espérant vous avoir aidé, je vous souhaite une excellente journée.
export compta + lot question Résolu
Bonjour;
nous aimerions utiliser la fonction lot dans les produits, mais un souci se produit à l'export en compta SAGE : quand un produit lot est vendu, il n'y a pas la ventilation des produits contenus dans le lots alors qu'on en a besoin en compta.
Comment faire ?
Réponse:
Bonjour,
En effet, dans les exports comptables les produits contenus dans le lot ne sont pas ventilés.
Nous allons donc y remédier et trouver une solution à cela.
Nous vous recontacterons dès que nous aurons un retour du Service Développement.
Vous remerciant de l'intérêt que vous portez au logiciel,
inclure deuxieme taxe question Résolu
bonjour
je n arrive pas a inclure ma deuxième taxe sur mes devis et facture.
elle appariait bien sur dans mes colonne mes pas dans mes totaux finale de fin de page
Réponse:
Bonjour,
Actuellement, notre logiciel ne permet pas directement le calcul de la taxe CNAPS.
Voici comment vous pouvez procéder:
1) Si la TVA s'applique au produit HT et à la taxe CNAPS, vous pouvez :
-
indiquer un prix unitaire incluant déjà la première taxe (CNAPS)
-
ajouter la TVA via la colonne TVA
-
utiliser le champ description ou la colonne additionnelle pour indiquer au client le détail et le mode de calcul
2) si la TVA ne s'applique qu'à la taxe CNAPS, vous pouvez:
-
changer le nom de la taxe, par exemple en "Taxes (CNAPS & TVA)"
-
indiquer un taux correspondant à la CNAPS + TVA sur la CNAPS
-
indiquer dans le champ description ou la colonne additionnelle la méthode détaillée de calcule des taxes
Par exemple, vous avez:
-
Montant HT : 1000€
-
Taxe CNAPS (0.40% du HT) : 4€
-
TVA sur taxe CNAPS : 0,80€
-
Montant TTC : 1004,80€
Vous devez alors indiquer:
-
colonne Montant HT du produit : 1000€
-
colonne %Taxes (CNAPS & TVA) : 0,48
-
colonne Montant Taxes (CNAPS & TVA) : 4,80€
-
colonne montant TTC : 1004€8
Cordialement,
Yves
coment envoyer le devis question Résolu
comment envoyer le devis l'option envoyer ne saffiche pas
Réponse:
Bonjour,
Sachez que vous avez deux manières d'envoyer rapidement un devis après sa création à savoir depuis la liste des revenus en cochant le numéro du devis puis en cliquant sur "Envoyer" en haut au milieu de votre écran ou bien depuis l'aperçu du document.
En effet, le logiciel propose 3 modes d'Envoi en ligne :
Si vous n'y parvenez pas, n'hésitez pas à nous joindre directement au 04..83.58.05.64.
Je vous souhaite une excellente journée.
lier votre appllication à notre crm question Résolu
Bonjour
Je voudrais savoir s'il est possible de relier notre crm à votre solution dans le cadre de réalisation de devis . Merci
Réponse:
Bonjour,
Il est possible de lié l'application à d'autre par l'intermédiaire de l'API. Il faudrait que vous puissiez voir avec votre développeur/informaticien si votre CRM le permet.
Vous pouvez consulter la documentation de notre API depuis:
-
notre site: vosfactures
.fr/api -
votre compte: Paramètres > API
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Bien Cordialement
Yves
Point rouge clignotant question Résolu
Bonjour,
Comment fait-on pour supprimer ce point rouge clignotant pour un e-mail non réceptionné ?
Réponse:
Bonjour,
En effet, si le document n’a pas été réceptionné (ex : erreur dans l’adresse du destinataire), le système vous en informera à deux endroits:
-
l’état sera automatiquement changé en « Non réceptionné ».
-
un rond rouge clignotant sera visible à côté du numéro du document sur la liste de vos documents (et sur lequel vous pouvez cliquer pour en savoir plus).
Ce symbole ne peux malheureusement pas être retiré car celui-ci fait partie du Suivi du document.
Une fois le mail réceptionné par le destinataire, la pastille sera de couleur verte.
Excellente journée.
Option sauvegarde avec pièces-jointes question Résolu
Bonjour,
Serait-il possible de faire des sauvegardes avec les pièces-jointes associées?
Je vous remercie d'avance,
Hervé
Réponse:
Bonjour,
Oui, tout à fait, vous avez deux façons de télécharger/visualiser les pièces jointes à vos documents de facturation (revenus et dépenses) :
-
les pièces jointes sont accessibles sans avoir à modifier le document mais depuis l'aperçu du document, en cliquant sur le lien sous "Pièces jointes (télécharger sous fichier ZIP)" (en savoir plus)
-
les pièces jointes sont téléchargeables en masse depuis la liste des documents (en savoir plus)
Bien Cordialement
Yves
demande de facture question Résolu
Bonjour, suite au paiement de l'abonnement que je viens de faire, il me faudrait une facture pour ma comptabilité.
Serait-il possible donc de me la transmettre par e mail
Réponse:
Bonjour,
La facture d'abonnement a bien été envoyée par email à l'adresse du propriétaire du compte. Pensez à vérifier dans vos spams si jamais vous ne la recevez pas (et à "dé-spamer" l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr).
Par ailleurs sachez que vous pouvez retrouver toutes les factures d'abonnement dans votre Espace facturation en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
Ajout 2e logo question Résolu
Bonjour,
Nous avons développé une 2e activité au sein de notre société et j'aimerais savoir s'il est possible de choisir entre 2 logo lorsque nous adressons les factures afin de les associer aux 2 marques lancées?
Bonjour,
Bien entendu vous pouvez renseigner un logo par département sur chacune des fiches. Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet en particulier le paragraphe "Plusieurs Départements/Compagnies". De plus, penser à cocher "supprimer le logo" depuis vos Paramètres>Paramètres du compte>Paramètres d'impression.
Ainsi, lors de la création d'un document, en changeant le nom de la société, le logo de la société en question apparaîtra par défaut.
En espérant vous avoir aidé, je vous souhaite une excellente journée.
recap chiffre d affaire de l'année 2018 question Résolu
Bonjour,
Oui trouver le recap du chiffre d'affaire 2018 sur le logiciel?
Merci
Bonjour,
Sachez que le système vous permet de générer plusieurs rapports depuis l'onglet Rapport, notamment "Liste des Revenus". Pensez à bien paramétrer les champs y compris dans la partie "Plus d'options" avant de cliquer sur "Afficher le rapport".
Je vous souhaite une excellente journée.
Caroline
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Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
revenu et dépenses question Résolu
bonjour,
Vous allez surement rire,mais à quoi sert ce poste et comment l'utiliser?
Y a t'il un moyen pour voir rapidement la situation d'un client,ce qu'il a à payer,ce qu'il a payé et ce qui lui reste à payer?
Merci
Laurent
Bonjour Monsieur,
De quel poste parlez-vous ?
Concernant le suivi client vous avez plusieurs solutions :
En attendant votre retour,
Agathe
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Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
PAYE PLUSIEURS FACTURE question Résolu
Bonjour,
Afin que l'on puisse vous aider, pouvez-vous nous préciser votre demande ?
N'hésitez pas à nous joindre directement au 04.83.58.05.64.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
devis erreur Résolu
bonjour, sur la page avec la langue espagnole, la categorie "devis" est traduite par le mot "pedido".
alors qu'en espagne, le mot devis se traduit par "presupuesto" ( "pedido" signifie "commande")
puisje modifier ca ici?
Bonjour,
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez au logiciel. Nous allons vérifier cela et faire le nécessaire si besoin.
En attendant vous pouvez modifier cette traduction en passant par la personnalisation des intitulés, depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Dans le champ "Intitulé des devis" indiquez "Presupuesto" et sauvegardez. De cette manière vos devis porteront l'intitulé de votre choix.
En espérant vous avoir aidé.
info pour faire apparaitre une déduction question Résolu
Bonjour, dans le cadre d'un partenariat avec Advenir nous devons réaliser des devis et factures selon un protocole précis. Nous avons besoin de faire apparaitre une ligne de déduction prime après le montant TTC et surtout de pouvoir inscrire un montant précis et qui peut changer à chaque client. Nous ne voulons pas de déductions par produits. Comment faire. Merci pour vos précieux conseils. Cordialement. Kathia Mougon.
Bonjour Madame,
Avez-vous un exemple à nous donner ? Cela sera plus parlant et nous permettra de vérifier s'il est possible de répondre à votre demande.
Sachez en tout cas que le logiciel vous permet d'ajouter des informations au sein du tableau des produits, à l'aide de la Ligne de texte comme expliqué ici.
Restant à votre disposition,
Agathe
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Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
ICS question Suggestion
Bonjour,
Lorsque le mode de paiement de la facture est "prélèvement", il faut, à priori, faire apparaître sur la facture le numéro ICS (cf. https://www.hellobank.fr/lexique/identifiant-creancier-sepa-ics/) et le RUM (https://gocardless.com/fr/guides/sepa/rum/).
Avez-vous déjà entendu parler de ces notions ? Est-ce que des champs sont prévus pour stocker ces infos ?
En vous remerciant par avance.
Bien cordialement,
Florence Foulquier
Bonjour Madame,
Nous allons étudier la question de plus près. En tout cas en attendant si vous souhaitez indiquer ces informations sur la facture directement, vous pouvez les ajouter soit dans le champ "Informations spécifiques" soit dans la "Description additionnelle" du contact ou bien à l'aide du "Champ additionnel".
Éventuellement vous pouvez aussi renseigner ces informations sur la fiche du paiement si celle-ci existe.
Restant à votre disposition,
Prb bouton rouge actionné cause mauvaise adresse corrigée question Résolu
Bonsoir,
merci de me dire pour quelles raisons le "bouton rouge alerte erreur adresse mail" est toujours activé alors que l'adresse a été corrigée et mail renvoyé OK ? merci de votre aide. Grégory
Bonjour,
Sachez que si le bouton rouge clignote :
- depuis la liste des Revenus
- depuis le Suivi du document
Dans ces cas là soit votre page ne s'est pas mise à jour, soit le second envoi n'a pas abouti.
Si un nouvel envoi a été fait depuis l'erreur, alors le bouton rouge ne clignote plus depuis la liste des revenus, et depuis le suivi des documents il y aura tout l'historique : une ligne avec l'envoi erroné (bouton rouge), et une ligne avec l'envoi réceptionné / corrigé (bouton vert).
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
devis question Résolu
Bonjour,
Je n'arrive pas à configurer la numération automatique pour les devis et les factures.
pouvez-vous m'aider ?
Suppression ligne question Résolu
Bonjour,
Peut-on supprimer la ligne supérieur, qui dit,
vosfactures.fr logiciel de facturation
Bonjour,
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et à un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email (info@vosfactures.fr) et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Restant à votre disposition,
VosFactures pour société en Namibie question Résolu
Bonjour
J'ai un client qui cherche un outil de facturation pour une société qui est basée en Namibie. Est-il possible de configurer VosFactures pour une entreprise basée là-bas :) ? Prenez-vous en compte les spécificités du pays (que je ne connais pas forcément).
Merci
Antoine Dematté
Bonjour Monsieur,
Le logiciel VosFactures s'adapte à tout type d'activité et en principe pourrait correspondre à une activité basée en Namibie. Il est possible de facturer en Dollar Namibien (voir ici) et de choisir une langue de facturation (voir ici).
Pour ce qui est des spécificités fiscales, le logiciel vous permet d'insérer les mentions légales et autres de votre choix (Informations spécifiques, Texte additionnel), d'indiquer les taux de taxes et noms de taxes voulus.
Si vous le souhaitez vous pouvez opter pour le programme de Parrainage : de cette manière votre Filleul pourra bénéficier de 20% de réduction pour sa première souscription, et une fois le règlement effectué, en tant que Parrain vous pourrez prolonger gratuitement votre abonnement de 2 mois. Si cela vous intéresse je vous invite à en savoir plus ici : Règlement Parrainage.
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Pour les devis et factures question Résolu
Peut-on faire apparaître la réduction appliquée sur le montant HT plutôt que sur le ttc car cela pose des problèmes à nos clients en comptabilité ?
Bonjour,
Utilisez-vous une réduction en pourcentage ou d'un montant ?
Voici les différents types de réduction possibles :
pourcentage sur le prix unitaire HT du produit/service (choisi par défaut)
pourcentage sur le prix unitaire TTC du produit/service
pourcentage sur le montant total HT du produit/service
montant TTC par ligne de produit/service
Je vous invite à lire notre article de l'Aide en ligne à ce sujet.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
Erreur a chaque Avoir question Résolu
Bonjour, a cheque fois que nous creons des avoir a partir d'une facture l'erreur aparaer au lieu des produits: unable to find>positions_correction.handlebars
Bonjour,
Procédez-vous bien de la manière suivante ? Il faut se baser sur un document existant puis depuis l'aperçu de celui créer l'avoir comme indiqué dans l'Aide en ligne.
Excellente journée.
Forcer une facture à "envoyée" question Résolu
bonjour, il y a bien un menu déroulant dans les listes de facture pour choisir "Crée, payé, envoyé", mais quand on choisi "envoyé", ça ne change pas le statut de la facture. Comment indiqué "Envoyé" quand la facture n'a été qu'imprimée et pas envoyée par email ?
Bonjour,
Sachez que si le document est envoyé depuis le compte VosFactures le système ajoute le symbole de l'enveloppe et la pastille d'état passe de gris à bleu, il n'y aura pas d'écriteau "Envoyé"
Si le doc est envoyé sans passer par notre option d'envoi en ligne, alors oui il faudra manuellement changé l'étiquette d'état en "Envoyé"
Veuillez noter que depuis l'étiquette d'état il n'est pas possible de savoir si un document a seulement été imprimé et non envoyé, pour récupérer cette information il faut aller sur le document, et vérifier cela dans la partie Suivi du document .
Espérant vous avoir aidé, je vous souhaite une excellente journée.
FACTURES HT/TVA question Résolu
bonjour, je souhaiterai imprimer une facture en faisant apparaitre le montant HT et je n'y arrive pas pouvez vous m'aider ?
Bonjour,
Excellente journée.Vous devez vérifier vos paramètres de compte si l'option Afficher le résumé des différents taux de taxe est coché puis l'option Afficher le résumé du total net,brut et TVA. Vérifiez également votre format d'impression choisi.
Si vous n'y parvenez pas, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.