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A PROPOS DES RECHERCHES suggestion Résolu

Bonjour, lorsque je recherche une facture et que je rentre le nom du client exemple S-R-E et bien ce sont les factures S-R-E-N qui apparaissent donc je ne comprends pas la raison et franchement ce qui me faciliterait le tache ce serait de pouvoir rechercher une facture en fonction du numéro d'immatriculation des véhicules, merci de voir ce que vous pouvez faire, cordialement, Mr MERCIER


Anonyme 18 août 2021 06:37:34 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez effectuer une recherche d'un document par n° :
- N° du document  ;
- N° d’identification fiscale de l’acheteur/fournisseur  ;

Ou par mot-clé : 
- Nom de l’acheteur ;
- N° de commande ;
- informations spécifiques ;
- Description additionnelle.

Vous pouvez ainsi insérer le numéro d'immatriculation des véhicules dans le informations spécifiques ou la description additionnelle et faire les recherches filtrées par catégories. 

Je vous invite à lire note tutoriel sur le module de recherche.
 
  
Bien Cordialement
Damian
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REGLEMENTS lots/ multiples suggestion Résolu

Bjr,

Est ce possible d'appliquer un règlement pour un ensemble de factures ?


Anonyme 18 août 2021 02:57:51 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Oui tout à fait? Vous pouvez rapprocher plusieurs factures à un paiement.

Dans le cadre d'un rapprochements Bancaires, notez qu'en cas de paiement groupé correspondant à plusieurs factures, le système fera le rapprochement automatiquement à condition que la date de création des factures ne dépasse pas les 6 derniers mois. Si vous souhaitez rapprocher un(des) paiement(s) à une facture datant de plus de 6 mois, cela sera possible en faisant un rapprochement manuel - jusqu'à 12 mois par défaut, et au delà à l'aide du petit calendrier disponible depuis "Plus". 

Je vous invite également à lire nos sujets : Fonction Gestion des Paiements  et  Rapprochements Bancaires

Cordialement,

Yves

 

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sauvegarde question Résolu

bonjour comment est-il possible de faire une sauvegarde de la totalité de mes données ? merci


Anonyme 17 août 2021 22:19:20 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Tout d'abord je tiens à vous rassurer: notre logiciel en ligne respecte les normes de sécurité et protection des données. Votre connexion est sécurisée par un cryptage (certification TLS) et vos données sont sauvegardées de manière automatique et redondante plusieurs fois par jour sur les serveurs Amazon (ireland) http://vosfactures.fr/securite​
Les mises à jour n'affectent en rien ces données. 
Si toutefois vous souhaitez faire des sauvegardes en locale, vous pouvez le faire depuis la liste de vos documents en PDF ou en fichier ZIP, et de vos produits et contacts en XLS. Vous pouvez en savoir plus ici. 
 
  
Bien Cordialement
Damian
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supprime un compte suggestion Résolu

Bonsoir je voudrai supprimer le compte
fernandes de oliveira jorge
comment faire ?


Anonyme 15 août 2021 20:47:32 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.

Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.

Egalement, pourriez-vous m’indiquer ce qui vous a éventuellement déplu dans l’utilisation du logiciel ?

 
  
Bien Cordialement
Damian
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Bonjour,

Il nous serait utile de pouvoir paramétrer des paiements en lignes différents selon les départements créés.

Par exemple, deux comptes paypal différents.


Anonyme 15 août 2021 18:12:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

La configuration de paiement en ligne est commune à tous les départements du compte (à moins que les départements ne soient ajoutés en tant que comptes séparés, alors vous pouvez saisir une configuration de paiement en ligne distincte). 
Pour aller plus loin , je vous invite à consulter notre tutoriel ci dessous : 

Multi-Départements : Principe et Avantages

 
Je vous souhaite une excellente journée. 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Changement RIB question Résolu

Bonjour,
Nous souhaitons changer nos coordonnées bancaires mais nous n'arrivons pas à le faire pouvez vous nous indiqué la marche à suivre.
Cordialement Stéphane et Houssine


Anonyme 14 août 2021 16:01:00 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Depuis la fiche de votre entreprise ("département") peut être complétée ou modifiée depuis Paramètres > Compagnies/Départements. 
Dans le paragraphe "Coordonnées bancaires" vous pouvez indiquer :

  • Domiciliation bancaire (nom de votre banque)
  • IBAN
  • BIC 
  • Devise du compte bancaire à sélectionner depuis la liste
  • Compte comptable Banque
Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié : 
Vendeur : Coordonnées Bancaires
  
Bien Cordialement
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Changement de compte bancaire suggestion Résolu

Comment changer les coordonnées bancaires pour virement
Cordialement


Anonyme 13 août 2021 16:57:55 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Depuis la fiche de votre entreprise ("département") peut être complétée ou modifiée depuis Paramètres > Compagnies/Départements. 
Dans le paragraphe "Coordonnées bancaires" vous pouvez indiquer :

  • Domiciliation bancaire (nom de votre banque)
  • IBAN
  • BIC 
  • Devise du compte bancaire à sélectionner depuis la liste
  • Compte comptable Banque
Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié : 
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Bien Cordialement
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departement question Résolu

Est-ce qu'il est possible d'avoir 1 modele de facture par département avec un logo différent ?


Anonyme 11 août 2021 21:16:55 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En cas de Multi-départements vous pouvez bien entendu distinguer chacun d'entre eux en personnalisant chaque fiche. Vous pourrez renseigner un logo par département, attribuer un format d'impression distinct ainsi que leur donner une Numérotation commune ou distincte.

Bonne journée.

 

  
Bien Cordialement
Caroline

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toute ma liste de facture c'est effacer y'a t'il un moyen de les récupérer?


Anonyme 11 août 2021 20:11:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Le logiciel ne supprime ni modifie en aucun cas les données existantes sans que l'ordre ne lui a été donné. Avant de supprimer un document ou toute autre donnée, le logiciel vous demande toujours une confirmation. vous pouvez vérifier les actions réalisées sur votre compte depuis l'Historique des activités. De plus des options de verrouillage existent, vous permettant par exemple d'empêcher la suppression ou modification des documents. 

En tant que propriétaire du compte, vous pouvez aussi vérifier et rechercher les actions qui ont été faites sur votre compte depuis l'onglet Paramètres > Historique des activités - option que je vous conseille d'activer comme expliqué ici. Vous pourrez ainsi faire des recherches par type d'action - ex: "Suppression (documents)".
Notez que si vous n'avez pas supprimé le document, vous l'avez peut-être éventuellement modifié. Pensez à vérifier. 

Si vous ne parvenez pas à retrouver ces documents nous pourrons investiguer de notre côté. Pour cela merci de bien vouloir activer l'accès technique à votre compte comme décrit ici. Si plusieurs documents s'avéreront supprimés, nous pourrons les récupérer en faisant des recherches sur nos serveurs, pour le coût de 20€ HT.

Bonne journée.
  
Bien Cordialement
Caroline

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plugin woocommerce question Résolu

Depuis la dernière mise à jour, une facture est crée avec l'option "une fois la commande en cours" même si la commande n'est pas terminée ou qu'il y a une erreur de payement


Anonyme 11 août 2021 16:45:30 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte
Aussi pourriez vous s'il vous plait nous communiquer par mail , l'url ainsi que les admins et mot de passe Woocommerce. 

En vous remerciant par avance,

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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remise suggestion Résolu

comment insérer une remise


Anonyme 10 août 2021 20:46:32 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez ajouter une ou plusieurs réductions sur un document de facturation comme expliqué ici.

Voici les différents types de réduction possibles : 

  • pourcentage sur le prix unitaire HT du produit/service (choisi par défaut)
  • pourcentage sur le prix unitaire TTC du produit/service 
  • pourcentage sur le montant total HT du produit/service 
  • montant TTC par ligne de produit/service
  • pourcentage globale sur la facture (disponible uniquement depuis le formulaire de création de la facture)
Il est possible de choisir un type de réduction par défaut (Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Montants), ou depuis le formulaire de création d'un document.

Sur le document créé:
  • la colonne réduction s'affichera.
  • Dans le résumé des totaux, le montant total HT avant réduction, le montant de la réduction, et le montant total HT après réduction s'afficheront.
  • Certains formats (comme par ex Standard1 et Encadré) affichent également dans le tableau les prix unitaires avant et après réduction.
Pour avoir une réduction en montant global, vous pouvez ajouter une réduction en tant que ligne de produit, en lui donnant comme nom "Réduction", une quantité égale à 1 et un prix négatif. Si vous choisissez un taux de taxe de 0, la réduction sera TTC. En revanche, si vous choisissez un taxe de taxe égale à celui des produits, la réduction inclura une taxe négative qui se soustraira au total de taxe. La réduction sera donc HT.

En espérant vous avoir aidé.

Bien Cordialement
 
  
Bien Cordialement
Damian
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erreur suggestion Nouveau

Bonsoir,

l'hors de la conception je me suis trompée dans l'énoncé du RIB et je n'arrive plus à retrouver comment ou modifier
Pouvez vous m'apporter la solution


Anonyme 08 août 2021 16:50:07 1 Commentaire
Réponse:

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bonjour
est il possible de retrouver le texte d'un mail envoyé précédemment
merci


Anonyme 08 août 2021 10:40:04 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Malheureusement, il n'est pas possible de voir vos mails envoyé précédemment. Vous pouvez nous soumettre une éventuelle suggestion que l'on ajoutera a notre liste des développements futurs. 
Actuellement vous pouvez voir depuis vos paramètres de compte le texte d'envoi par défaut, mais si vous l'aviez personnalisé avant son envoi en effet cela ne sera pas possible. Le client seul peut voir ce message à moins de vous mettre en copie de votre envoi.

Sachez également que vous pouvez suivre l'état de l'envoi d'un document (Envoyé, Réceptionné ou Non réceptionné) visible dans l'encadré "Suivi du document" situé sous l'aperçu du document. Egalement, si l'email n'a pas été envoyé, le système vous affiche un rond rouge clignotant visible depuis la liste des documents (et depuis l'aperçu du document), et change automatiquement l'état du document en "Non réceptionné". Grâce à l'historique des activités, vous pourrez aussi connaître la raison éventuel de l'échec de l'envoi. 

Notez que si vous avez opté pour le 3ème mode d'envoi (directement depuis votre boite mail), le système ne peut plus assuré le suivi, et il faudra consulter votre serveur mail à la place. 

J'espère avoir répondu à votre question.

 
  
Bien Cordialement
Damian
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Bonjour,
Je suis en train de créer de nouveaux produits mais il m'est impossible de remplir la case "quantité disponible" qui reste grisée.
Je n'ai pas trouvé de réponses ni dans le forum ni dans la FAQ, merci de votre aide


Anonyme 07 août 2021 18:35:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 
 

 
  
Bien Cordialement
Damian
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Rapport/graph suggestion Résolu

Bonjour,
Sur le graph online, ça serait peut-être cool d'avoir la colonne TOTAL dans le graphique.
Et/ou même de n'affiche qu'elle?! Ceci indiquerait la progression du bénéfice.

Merci.


Anonyme 07 août 2021 10:36:14 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, cette fonctionnalité n'est actuellement pas disponible. 

Aussi, je vous propose d'ajouter votre suggestion dans le Forum des Suggestions. Votre suggestion sera ajoutée à la liste des développement futurs éventuels. 

Nous ne manquerons pas de vous informer lorsque celle ci sera effective. 


Je vous souhaite une excellente journée. 

 

 
  
Bien Cordialement
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Bonjour,
Est-il possible de limiter le paiement en ligne sur les factures à un seul département ? Ou de le bloquer sur un département ?


Anonyme 06 août 2021 14:47:58 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Malheureusement, cette option n'existe pas. En revanche, vous pouvez nous soumettre un éventuelle suggestion que l'on ajoutera à notre liste des futurs développements. 

 

 
Bien Cordialement
Damian
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editer facture sans H.T question Résolu

Madame, monsieur
je cherche a éditer des factures ou le montant h.t n'apparaît pas.
Pouvez vous m'aider ?


Anonyme 05 août 2021 23:53:11 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

VosFactures possède une gestion des taxes très flexible, vous pouvez:

  • Facturer avec ou sans taxe en activant/désactivant l'option correspondante (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte > Facturer avec ou sans taxe).
  • Facturer avec deux taxes, et choisir le nom et le taux par défaut de votre seconde taxe.
Vous pouvez indiquer le taux de taxe souhaité sur chaque fiche produit. Lors de la création d'un document, vous pouvez également changer le taux de la (ou les) taxe(s) si besoin.

Depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression, vous pouvez:
  • "Afficher un résumé du total net, brut et de la TVA (ou autre taxe)" en dessous du tableau des produits présent sur les documents (en savoir plus).
  • "Afficher le résumé des différents taux de taxe" afin de détailler le résumé des totaux.
Je vous invite à lire nos tutoriels suivants : 
En espérant vous avoir aidé.
 
  
Bien Cordialement
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personnalisation facture question Nouveau

BOnjour,

Comment personnaliser d'avantage les factures au delà des modèles proposés ?
Est-il possible de communiquer par mail pour vous montrer ce que je cherche ?


Anonyme 05 août 2021 20:01:46 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Si vous possédez des connaissance en langage HTML/code CSS ou si vous avez un informaticien en interne sachez que vous pouvez passer par la création d'un Format personnalisé. Sachez que le développement personnel est seulement possible pour nos abonnées à la formule MAX.
  
Bien Cordialement
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Bonjour,

Impossible d'insérer le tampon de la société. Il m'est indiqué erreur tampon incorrect.

Pourriez vous m'indiquer comment faire svp


Anonyme 04 août 2021 22:21:34 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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produit non visible suggestion Résolu

Bonjour,

En saisissant une facture, certains de mes produits ne figurent pas durant la création de celle ci. En revanche ces même produits sont disponibles .
J'ai tenté de chercher ou j'ai bien pu faire une erreur mais je ne vois rien.
SOS !!


Anonyme 04 août 2021 09:52:19 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pourriez vous s'il vous plait nous communiquer des captures d'écran de la problématique rencontrée.

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.

En vous remerciant par avance. 

  
Bien Cordialement
Ludovic
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reduction suggestion Nouveau

je veux faire une reduction sur le total comment je peut fair ca ??


Anonyme 03 août 2021 19:37:47 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Par défaut, le type de réduction choisi est en "pourcentage sur le prix unitaire HT". Toutefois, vous pouvez choisir un autre type par défaut via le champ « Comment calculer la réduction » depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Montants (n'oubliez pas de sauvegarder).

Lors de la création d'un document, vous pourrez appliquer la réduction (en %) sur toutes les lignes de votre tableau, indiquez sa valeur dans le champ "Ajouter une réduction globale (en %)".

Je vous invite à consulter notre tutoriel à ce sujet : Ajouter une Réduction
  
  

Bien Cordialement
Damian
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Exportation de contacts question Nouveau

Bonjour,

Je souhaite savoir comment il est possible d'exporter les contacts ayant reçu une facture (donc les clients et non les prospects ayant reçu des devis ou autre et qui n'ont donc pas conclus).

L'idée est d'en faire un listing clients.

Merci !


Anonyme 03 août 2021 01:53:42 0 commentaires
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FACTURES CLIENTS question Résolu

COMMENT FAIRE POUR TROUVER LES FACTURES DU CLIENT POUR LA PERIODE 01/01/2018 A 31/12/2020


Anonyme 02 août 2021 22:18:02 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pour retrouver un ou plusieurs document pour un client donné il suffit d'utiliser le Module de Recherche : https://aide.vosfactures.fr/2748760-Module-de-Recherche
en mot clé vous inscrirez le nom du client concerné puis dans période s'il s'agit de dates concrètes vous cliquerez sur autre et renseignerez les dates.
Si vous avez besoin d'aide, sachez que vous pouvez nous joindre par téléphone au 04.83.58.05.64. du lundi au vendredi de 9h à 17h

Très belle journée.

 
  
Bien Cordialement

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MONTANT UNITAIRE TTC question Résolu

Bonjour,
Est-il possible de faire apparaître le montant unitaire TTC et non HT sur la facture car je n'ai pas réussi à trouver comment.
Merci d'avance


Anonyme 01 août 2021 19:03:05 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour

Oui, cela est possible. Pour cela, choisissez la valeur "TTC" dans le champ "Prix unitaire" depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Montants et Totaux, sans oublier de sauvegarder.  
Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : 
Afficher le prix unitaire TTC

Excellente journée.

 

  

Bien Cordialement
Caroline

--

 

 

Caroline

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COULEUR suggestion Résolu

BONJOUR POUVEZ VOUS SVP METTRE LE COULLEUR ROUGE COMME MON LOGO LA PARTIE DEVIS FACTURE ET BON DE COMMANDE SVP


Anonyme 31 juillet 2021 20:25:51 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pourriez vous s'il vous plait nous communiquer plus de précisions sur votre problématique. 

Si j'ai bien compris votre question vous souhaitez faire apparaitre votre logo pour tous les documents de facturation. 

Pour cela, Cliquez sur l'onglet Paramètres situé en haut à droite de votre écran et cliquez sur Paramètres du compte.
Puis dans le menu vertical de droite, allez dans la section Paramètres d'impression et cliquez sur le bouton "Choisissez un fichierpour télécharger le fichier image (logo) correspondant (sous format jpg, gif ou png).
Enfin, n'oubliez pas de cliquer sur Sauvegarder.

Pour aller plus loin , je vous invite à consulter notre tutoriel dédié: 

Ajouter un Logo sur les documents


Je vous souhaite une excellente journée.
 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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