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désinscriptions suggestion Résolu

je veus que vous supprimiez mon compte


Anonyme 03 août 2022 03:43:49 0 commentaires
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désinscriptions suggestion Résolu

je veus que vous supprimiez mon compte


Anonyme 03 août 2022 03:43:49 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.

Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.

Egalement, pourriez-vous m’indiquer ce qui vous a éventuellement déplu dans l’utilisation du logiciel ?

 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Tri des BI question Résolu

Bonjour ,

Est il possible de faire une recherche permettant de visualiser uniquement les BI non facturés ?


Anonyme 02 août 2022 14:18:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Madame,

Vous pouvez mettre en avant vos BI grace au module de recherche depuis votre loiste de revenus mais vous ne pourrez pas visualiser ceux non facturés uniquement en revanche si vous avez ajouté la colonne "facturé" dans la personnalisation des colonnes alors cette information apparaitra dans le tableau récapitulatifsde vos documents concernés.

Excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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arrondi de TVA question Résolu

Bonjour,
je dois retranscrire des factures de rétrocession pour classer la liste des produits en fonction de leur catégorie. Mais mon calcul HT / TTC est différents de celui de ma facture initiale.
Ex: les valeurs de ma facture initiale
Somme de C.A. HT 740,16 Somme de Mont. TVA 40,73 Somme de C.A. TTC 780,89
Les valeurs de ma Facture N° F2022/07/1_TEST
Somme de C.A. HT 740,18 Somme de Mont. TVA 40,71 Somme de C.A. TTC 780,89
Je pense qu'il y a un arrondi différent mais où?

Merci de votre aide.


Anonyme 02 août 2022 10:20:01 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Selon votre cas de figure il semblerait qu'il y ai un problème d'arrondi et donc que vous n'ayez pas selectionné la bonne méthode de calcul. C'est pourquoi je vous invite à lire notre sujet d'aide en ligne dédié : Méthode de Calcul de la valeur totale d’une facture

Excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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TVA suggestion Résolu

COMMENT FAIRE POUYR AJOUTER LA TVA


Anonyme 01 août 2022 17:41:44 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez ajouter une TVA par défaut sur votre compte en allant dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Documents de Facturation et indiquer le nouveau taux dans le champ "Taux de taxe par défaut (%).
Je vous invite à lire notre tutoriel dedié : Facturer avec taxe : Taux par défaut

Excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Numérotation des factures question Résolu

Bonjour,

J'ai un souci par rapport à la numérotation des factures. Est-ce possible de faire en sorte que les numéros de facture reprennent exactement le n° de commande dusystème d'e-commerce Woocommerce qui est connecté ?

Merci


Anonyme 01 août 2022 12:46:43 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Afin que l'on puisse vérifier cela et demander l'intervention d'un Technicien, merci de bien vouloir :

  1. activer l'accès technique à votre compte VosFactures comme décrit ici,

  2. donner un accès à votre BackOffice pour un admin temporaire (URL, login et mot de passe pour info@vosfactures.fr),

  3. nous préciser un numéro de facture exemple

Bonne journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour suggestion Résolu

comment changer son adresse sur ses factures sans s'y reprendre a chaque fois ?


Anonyme 01 août 2022 12:12:08 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur. 

En espérant vous avoir aidé.

 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Utilisateur bloqué erreur Résolu

Bonjour,

Suite à une erreur, pouvez-vous débloquer l'utilisateur gestion@conexun.tech ?

Merci d'avance

Cordialement


Anonyme 01 août 2022 11:49:05 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte ainsi que l'adresse mail du compte en question. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 


 

Bonne journée.
 
  
Bien Cordialement
Caroline

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facture dacompte suggestion Résolu

Bonjour,

Comment creer une facture d'acompte sur une facture existante.
CDLT


Anonyme 01 août 2022 11:19:16 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez facilement créer un ou plusieurs acomptes depuis un devis et non une facture comme expliqué ici . Pour solder, il suffira de cliquer depuis un des acomptes et cliquer sur le bouton créer la facture de solde. 
Egalement notez que vous pouvez opter pour une numérotation continue entre les acomptes et les factures comme expliqué là.  

Bonne journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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changement de rib suggestion Résolu

Bonjour,
je n'arrive pas à changer le RIB sur les factures, comment on fait svp?
merci


Anonyme 01 août 2022 09:44:01 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:

  • Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 
  • Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
En espérant vous avoir aidé.
 
 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Ajouter une colonne TTC question Résolu

Bonjour

Je viens de passer en TVA au réel et j'aimerai ajouter une colonne TTC sur mes devis et factures. Impossible de trouver comment faire. Merci de votre retour


Anonyme 30 juillet 2022 15:48:00 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 
 

Si j'ai bien compris votre demande, vous souhaitez réactiver la colonne taxe, pour cela depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, décochez l'option "Documents de facturation avec une colonne taxe (TVA ...)", située sous le titre "Facturer avec ou sans taxe" et sauvegardez.
Aussi, sachez que si vous avez désactivé la colonne TVA sur un document (en choisissant le taux "inactif") et que vous souhaitez finalement y ajouter de la TVA, vous pouvez le faire en modifiant le document et en cliquant sur le bouton "Ajouter une taxe" situé sur le coin supérieur droit du tableau sur le formulaire. La colonne taxe s'affichera à nouveau et vous pourrez choisir le taux de taxe de votre choix.

Je vous invite à consulter ci dessous le tutoriel dédié : 
HT et TTC : Facturer avec ou sans taxe


Je vous souhaite une excellente journée. 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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facture question Résolu

bonjour
J'ai repris un abonnement, étant vdi , je suis en TTC et ne suis pas sujet a mettre la tva , tva non applicable art. 293 B du CGi
vous me l'aviez fait, est ce qu'il serait possible de me le remettre

merci
cordialement


Anonyme 29 juillet 2022 17:57:14 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Si je comprends bien, vous souhaitez insérer la mention "Tva non applicable art. 293 B du CGi" ? 
 
  
Bien Cordialement
Damian
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Bonjour,
Merci pour vos solutions qui sont très pratiques au quotidien.
J'utilise régulièrement la fonction "Générer un avoir" avec WooCommerce.
Je me pose une question : les clients visualisent leur facture dans leur compte mais voient-ils aussi l'avoir si celui-ci a été créé ? Il ne me semble pas.
Et si non, pensez-vous qu'il soit possible de l'ajouter (il pourrait apparaître sous la facture) dans une future version ?
Je vous remercie par avance de votre retour et vous souhaite une excellente journée.
Bien cordialement,


Anonyme 29 juillet 2022 13:01:08 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Merci pour vos encouragements. 

En effet seule les factures sont affichées dans l'espace client de WooCommerce. Malheureusement il n'y a pas de faisabilité technique pour implémenter une telle option. En revanche, une alternative est d'utiliser & communiquer l'espace client de VosFactures (En savoir plus) à vos clients. 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 
 
  
Bien Cordialement
Damian
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Regroupement de factures suggestion Résolu

Bonjour,

J'aimerai savoir si il est possible de faire apparaitre sur les facture l' OBJET que l'on a mis sur le bon de commande?

Merci d'avance
Fanny de LIPOWSKI


Anonyme 29 juillet 2022 11:31:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Oui, si vous avez ajouté un objet sur vtre BC alors en créant depuis ce dernier la facture correspondante cette information apparaitra bien entendu.

Excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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demande de facture question Résolu

Bonjour
je souhaite avoir ma facture pour justifier mon abonnement à votre logiciel. j 'ai regardé dans le back office j 'ai pas trouvé
merci pour un retour rapide
cdt


Anonyme 29 juillet 2022 09:51:29 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

La facture d'abonnement a été envoyée par email à l'adresse du propriétaire du compte. Pensez à vérifier dans vos spams si jamais vous ne la recevez pas (et à "dé-spamer" l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr). 

Par ailleurs sachez que vous pouvez retrouver toutes les factures d'abonnement dans votre Espace facturation en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 
  
Bien Cordialement
Damian
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IBAN question Résolu

Bonjour
J'ai changé de RIB, je cherche depuis 15 minutes comment le modifier dans mes factures ( je ne suis pas douée...). Pouvez-vous m'indiquer, svp, le chemin ? Belle journée à vous


Anonyme 29 juillet 2022 09:28:52 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

 Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Quelques remarques:

  • Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 

  • Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'avez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans vos paramètres du compte.  

 

 

  

Bien Cordialement
Yves

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erreur calcul avoir HELP erreur Résolu

facture 4070, je veux faire un avoir sur le lot de 2 barettes ce qui représente 3,51€, le système calcul plus de 30€... Je ne comprends pas.


Anonyme 29 juillet 2022 09:10:08 3 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 
  

Bien Cordialement
Damian
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formulaire pour avoir suggestion Résolu

bonjour
je voulais savoir comment prépare un avoir sur facture
merci
cordialment


Anonyme 28 juillet 2022 20:22:54 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pour créer un Avoir total ou partiel depuis une facture existante, vérifiez d'abord que vous avez coché "Factures d'Avoir" comme type de document à créer (dans le paragraphe "Documents de facturation" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte).
Une fois cela fait il suffira de suivre étape par étape notre tutoriel dedié : Créer une Facture d’Avoir en choisissant si vous souhaitez générer un avoir partiel ou total.

Excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Référence commande question Résolu

Un BI a été signé, puis facturé, mais la référence du bon de commande n'a pas été indiquée, comment l'ajouter à postériori ?


Anonyme 28 juillet 2022 16:30:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez placer votre BI créé dans une catégorie. Pour cela, cliquez sur l'onglet Revenus > Bons d'interventions, ensuite, cochez le BI concerné et appuyez sur le bouton "changer" qui se trouve dans le menu  en haut de la liste, et choisissez "catégorie" (Voir pj). 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 
  
  

Bien Cordialement
Damian
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BI signé sans categories question Résolu

Bonjour,

Lors de la création du BI, ce dernier n'a pas été référencé dans une catégorie. Il a été signé, comment le réintégrer dans une catégorie ?


Anonyme 28 juillet 2022 16:26:38 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez placer votre BI créé dans une catégorie. Pour cela, cliquez sur l'onglet Revenus > Bons d'interventions, ensuite, cochez le BI concerné et appuyez sur le bouton "changer" qui se trouve dans le menu qui s'affiche en haut de la liste, et choisissez "catégorie" (Voir pj). 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 
  
Bien Cordialement
Damian
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demande de facture suggestion Résolu

Bonjour,
Comment accèder à mes factures des paiements du logiciel vosfactures.
Cordialement


Anonyme 28 juillet 2022 14:39:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez qu'en plus de recevoir votre factrure d'abonnement sur votre boite mail vous pouvez la retrouver sur votre compte en allant dans vos Paramètres>Paramètres du compte>Votre compte en cliquant sur le lien "Voir ma facture d'abonnement".
Toutefois, nous vous transmettons votre dernière facture d'abonnement en PJ.

Excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Actuellement, les devis peuvent avoir les états suivants : Créé, Payé, Payé en attente, Rejeté, Envoyé, Accepté.
Serait il possible d'ajouter également " Sans réponse " ?
Cela permettrait de différencier les devis qui ont été envoyé il y a longtemps mais où nous n'avons pas eu de retours.


Anonyme 28 juillet 2022 10:22:31 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, le logiciel ne permet pas d'indiquer l'état "Sans Réponse". En revanche, si vous le souhaitez, vous pouvez insérer cette information dans la case "NOTES PRIVÉES (NON VISIBLES EN IMPRESSION" et ensuite faire apparaître ces informations dans la liste des documents. Pour cela, cliquez sur l'onglet Revenus ensuite sur la roue dentée qui se trouve en haut à droite et choisissez «Personnaliser l’affichage des colonnes ». 

Sachez également que nous allons transmettre votre suggestion au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 
  
Bien Cordialement
Damian
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Bonjour !

Est il possible d'ajouter un BL oublié à une facture deja existante.
Merci pour la réponse
Stéphane


Anonyme 28 juillet 2022 10:13:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Cela est possible puisque vous êtes en formule PRO d'allez sur la facture en question et de cliquer sur "Documents de stock" puis créer le BL correspondant.

Bonne journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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accusé lecture question Résolu

Bonjour, y a t'il possibilité d'avoir un accusé de lecture lors de l'envoi de devis et facture?
merci


Anonyme 27 juillet 2022 19:26:35 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous retrouverez ici le Suivi de l'Envoi du Document.

Certaines Boites email envoi un retour lors de l'ouverture du mail mais pas toutes. Cela dépend du destinataire. 

Bien Cordialement,

Yves

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Facturation partielle suggestion Résolu

Bonjour, il serait intéressant de pouvoir réaliser une facturation partielle.
Lors de la création d'un devis, nous pouvons générer une facturation d'acompte puis une facturation du solde. Or, dans mons cas, il m'arrive de livrer une commande en cours en partiel et donc de vouloir facturer le solde des produits livrés uniquement. Il serait donc intéressant de pouvoir créer une facture partielle (mais qui n'est pas un acompte, une vrai facture) qui puisse être lié au devis au même titre que l'acompte et de pouvoir sélectionner les postes partiellement ou totalement à facturer sur cette facture partielle en reprenant les postes du devis ....


Anonyme 25 juillet 2022 21:41:36 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.

  
Bien Cordialement
Damian
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