J'ai une demande à faire concernant l'export XLS des factures (avec chaque article sur une nouvelle ligne). Lors de l'export, la colonne catégorie affiche la catégorie mais uniquement sur la ligne de la facture.
Serait-il possible d'ajouter également les catégories pour les lignes articles ?
Cela permettrait à la comptable de pouvoir avoir pour chaque facture (client) le montant pour chaque catégorie.
Nous sommes pas en capacité de modifier un export éxistant. Sachez toutefois que si vous passez par la création d'un format d'export personnalisé et que vous utilisez la colonne nommée "invoices.invoice_category" alors la catégorie de la facture sera visible sur chaque ligne de la facture correspondante.
Je n'arrive pas à le faire apparaitre. Pourtant :
- l'option dans client est bien cochée (signature en ligne), ainsi que recevoir une notification par mail
- dans les paramètres d'impression, les 3 cases Afficher sur... sont bien cochées.
Malgré cela, je n'ai pas de bouton qui apparait.
Il n'y a a rien non plus dans la configuration des paramètres d'impression (qui empercherait d'afficher le bouton).
Donc y a t'il d'autres choses à vérifier pour l'affichage de ce bouton?
Pourquoi ne s'affiche t'il pas?
Si vous avez bien activé en amont les éléments suivants le bouton de Signature en ligne doit s'afficher :
activer le type de document Devis, Bon de commande, Bon d'intervention - depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte > paragraphe "Documents de facturation",
activer les deux options liées à la signature depuis le paragraphe "Clients",
activer les options d'affichage de la mention du bon pour accord pour les types de documents activés - depuis Paramètres > Paramètres u compte > Paramètres d'impression.
Toutefois si le lien de Signature en ligne n'apparaît toujours pas cela vient probablement du format d'impression utilisé. Sauf erreur de ma part le Groupe Safer utilise un format personnalisé. Je vous invite à opter pour un format proposé par le logiciel (Gris par exemple), en faisant le test pour un Devis : si vous voyez le lien de signature apparaître, il faudra alors revoir votre format personnalisé.
Afin de pouvoir obtenir un Bordereau de livraison sans les prix vous devez depuis l'aperçu de la facture cliquer sur Imprimer > Bordereau de livraison, en haut à gauche. Toutefois si vous utilisez des Bons de livraison (disponible avec la fonction Gestion de stock), vous pouvez également imprimer ces BL sans les prix, en cliquant sur Imprimer > Imprimer sans les prix, depuis l'aperçu du BL.
Pourriez vous s'il vous plait nous communiquer plus de précisions sur votre problématique.
Si j'ai bien compris votre demande sachez que manuellement dans l'éditeur de création de facture vous pouvez renseigner le signe négatif : -
aussi bien à la colonne Quantité ; PU TTC; Total HT; Total TTC.
En espérant vous avoir aidé.
N'hésitez pas me contacter pour tout renseignement complémentaire.
J'ai payé un compte basic le 21/02/22 pour 1 an, or j'aimerai passer à la formule Standard pour avoir la possibilité de faire des facture récurrentes. En cliquant sur Upgrader je doit repayer une formule complète alors que ça ne fait même pas 1 mois que j'ai payé pour une formule annuelle.
Pourriez-vous svp m'envoyer un lien de paiement avec déduction du paiement que j'ai effectué ?
Oui, cela est possible c'est pourquoi votre demande d'évolution de formule a bien été prise en compte.
Le Service Comptabilité vient de vous envoyer la proforma au pro rata temporis que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée. Pensez éventuellement à vérifier dans vos spams et déspamer l'adresse "nepasrepondre@vosfactures.fr" si besoin.
Dès le règlement effectué, merci de nous tenir informé.
Bonjour,
Vous pouvez afficher le coordonnées bancaires en bas de page de vos documents.
Je vous invite à cliquer sur le lien suivant pour consulter la procédure. (en savoir plus)
Vous pouvez également utiliser directement le bas de page pour renseigner vos coordonnées bancaires (plus de détails)
La mise à jour du document sera uniquement valable pour les nouveaux documents.
Toute notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.
Bonjour
Je souhaiterais supprimer la grande majorité de ma liste produits (services) pour ne garder que 3 grosses catégories : nettoyage / espace vert / travaux, pour plus de fluidité
Quelles conséquences cela aurai sur mes factures existantes OU AUTRE ?
Vous pouvez "supprimer" tous vos produits (page par page en les sélectionnant) :
- les produits qui ne sont pas déjà listés sur des documents existants seront effacés complètement ;
- les produits qui sont listés sur au moins un document existant, ne sont pas effacés mais passés en "inactif"
Les produits inactifs sont visibles depuis la liste de vos produits en utilisant le critère de recherche correspondant (avoir cliqué sur "Options additionnelles").
Vous pouvez ensuite importer votre listing de nouveaux produits.
Mais attention, sur le logiciel deux produits ne peuvent pas avoir le même nom. Cette règle s'applique également aux produits inactifs. Donc votre listing ne doit pas comporter de nom de produits existants parmi les inactifs. Si le cas se présente, vous devez modifier soit le nom du produit à importer, soit le nom du produit inactif (en rajoutant un point par exemple à la fin) sans que cela affecte les documents existants listant ce produit.
- soit vous avez activé la fonction "Gestion des Paiements" et dans ce cas là vous pouvez choisir le mode de paiement reçu (qui peut varier de celui indiqué initialement sur la facture) qui s'affichera sur la facture si vous avez activé l'option qui va avec (en savoir plus).
- soit vous ne passez pas par la fonction "Gestion des Paiements" : dans ce cas, il suffit de modifier la facture et ensuite deux solutions:
soit vous modifiez tout simplement le mode de règlement dans le champ "Mode de règlement"
soit vous écrivez une petite note dans le champ "Informations spécifiques" par exemple, pour indiquer "Payé par ..."
Peu importe l'option choisie, dans le suivi du document la traçabilité de ces changement sera assurée.
P.S 2: Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Avec la fonction Gestion des Paiements (disponible a partir de la formule PRO), vous avez la possibilité d'effectuer des rapprochements bancaires afin de faciliter le pointage entre vos relevés bancaires et les factures (achat ou vente) créées via le logiciel de facturation VosFactures, et/ou mettre à jour automatiquement l'état des factures en payé. Pour en savoir plus, je vous invite a lire notre tutoriel en cliquant sur CE LIEN.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
En tant que propriétaire du compte, vous pouvez vérifier et rechercher les actions qui ont été faites sur votre compte depuis l'onglet Historique des activités - option que je vous conseille d'activer, comme expliquéici. Vous pourrez ainsi faire des recherches par type d'action - ex: "Suppression (documents)".
Notez que si vous n'avez pas supprimé le document, vous l'avez peut-être éventuellement modifié. Pensez à vérifier.
Si plusieurs documents ont été supprimés récemment, nous pourrons sûrement les récupérer en faisant des recherches sur nos serveurs (prestation facturée).
Rappel :
1- Le logiciel ne supprime ni modifie en aucun cas les données existantes sans que l'ordre ne lui a été donné. Avant de supprimer un document ou toute autre donnée, le logiciel vous demande toujours une confirmation. vous pouvez vérifier les actions réalisées sur votre compte depuis l'Historique des activités.
2- Des options de verrouillage existent, vous permettant par exemple d'empêcher la suppression ou modification des documents.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous ne trouvez pas trace des documents recherchés.
bonjour je n arrive plus a facturer je ne peux meme plus modifier un devis
aucune ligne produit apparait lors de la facturation je suis bloquer et ne peux pas travailler
Il n'y a pas d'erreur système de notre côté. Vous devriez pouvoir utiliser votre compte normalement. Le blocage est intervenu depuis quel navigateur internet? Quel est l'appareil utilisé (ordinateur, mobile)? De manière générale, pensez à mettre à jour votre navigateur internet afin d'utiliser une version récente.
Merci également d'activer l'accès technique à votre compte.
Vous pouvez générer des rappels par email de manière ponctuelle depuis l'aperçu d'un document, ou de manière automatique depuis vos paramètres du compte. Vous pouvez en savoir plus ici.
Quand je regarde mes revenus/factures, j'ai des numéros manquants.
Genre F2018/082, F2018/083, F2018/086.
Comment savoir ou sont les F2018/084 et 085 ?
Merci
Nous avons résolu la question par téléphone, toutefois je me permets de revenir vers vous concernant la numérotation des documents. Afin d'éviter des erreurs de doublons ou de numéro manquant, il est conseillé de verrouiller la numérotation comme expliqué ici : Empêcher la modification de la numérotation automatique.
En règle générale Vosfactures n'est pas un logiciel de caisse mais sachez que vous pouvez passer par la Création des Recus si vous avez besoin de documenter vos virements de caisse à votre compte bancaire.
L'application de facturation en ligne VosFactures vous propose plusieurs unités de mesure pour vos produits et services:
pc pour pièce
h pour heure
j pour jour
m pour mètre
km pour kilomètre
m² pour mètre carré
kg pour kilogrammes
Lors de la création d’une fiche produit (ou service) ou d’une facture, vous pouvez choisir l’une de ces unités proposées, ou en indiquer une autre en choisissant l’option "Autre" dans le champ des unités qui vous permet d’écrire ce que vous voulez.
En l'espèce, cela se trouve dans la colonne unité, à droite de la colonne quantité.
Tous nos formats ont une colonne Quantité qui s'affiche après la désignation du produit.
Pour le numéro de ligne celui-ci s'affiche ou non en fonction du format d'impression utilisé : Format des documents: Choix, Modification et Création.
Pour l'ordre même des colonnes cela ne peut se faire à l'aide d'un code CSS, il faudrait passer par la création d'un format personnalisé. si vous ou votre webmaster avez des connaissances en html vous pouvez modifier un format existant ou créer votre propre format.
Bonjour,
J'aimerais savoir comment changer l'état d'une facture, par exemple, à "Envoyé" quand j'ai envoyé le document directement.
Merci pour votre aide.
Marc
Lorsque vous envoyez un document depuis l'interface le système ajoute une petite enveloppe dans l'étiquette d'état pour vous signaler qu'un envoi a eu lieu. Le nom même de k'étiquette restera lui en l’occurrence "Créé" si la facture n'a pas encore été payée.
Vous pouvez en savoir plus ici : Etats des Documents et Code Couleur.
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.
Aussi, merci de nous communiquer le numéro de documents concernés avec le cas échéant le message d'erreur rencontré.
Souhaitant ajuster mon tableau de bord aux dates de mon exercices, j'ai souhaité paramétrer mon compte comme explique ici:
https://aide.vosfactures.fr/4806777-Tableau-de-bord https://sugester.vosfactures.fr/2164984-Changement-d-exercice Je me suis rendu dans les paramètres, puis tableau de bord, puis "date du début de l'exercice comptable". Mais après plusieurs tests, cette date n'est pas prise en compte et il est comptabilisé l'ensemble des factures depuis l'ouverture de mon compte vosfactures.
Est-ce un bug temporaire ou ai-je manquer une étape ?
Egalement, afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Oui c'est normal. Les formats Gris, Encadré et Noir simple ne font pas apparaître ce champ. Il n'y a pas de code css pour rajouter ce champ. Les autres formats font apparaître ce champ.
P.S: Si vous avez des connaissances en html, vous pouvez créer votre propre format. Sinon, notez que nous réalisons des formats sur mesure pour les utilisateurs sous abonnement annuel Max.
Si vous avez besoin d'insérer une ligne de produit lors de la création d'un document, alors il suffit de cliquer sur le bouton vert "+ Produit" qui se trouve en dessous du tableau "designaition".
Si vous avez besoin d'insérer une ligne de texte à votre tableau, il suffit simplement de cliquer sur le bouton "+ Ligne de texte".
Ajout des catégories lors de l'export XLS suggestion Résolu
Bonjour,
J'ai une demande à faire concernant l'export XLS des factures (avec chaque article sur une nouvelle ligne). Lors de l'export, la colonne catégorie affiche la catégorie mais uniquement sur la ligne de la facture.
Serait-il possible d'ajouter également les catégories pour les lignes articles ?
Cela permettrait à la comptable de pouvoir avoir pour chaque facture (client) le montant pour chaque catégorie.
Merci
Bonjour,
Nous sommes pas en capacité de modifier un export éxistant. Sachez toutefois que si vous passez par la création d'un format d'export personnalisé et que vous utilisez la colonne nommée "invoices.invoice_category" alors la catégorie de la facture sera visible sur chaque ligne de la facture correspondante.
Bonne journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Bouton de signature electronique question Résolu
Bonjour,
en ayant suivi votre démarche pour créer un bouton de signature électronique :
https://aide.vosfactures.fr/21631291-Signature-en-Ligne-Devis-Bons-de-commande-Bons-d-intervention
Je n'arrive pas à le faire apparaitre. Pourtant :
- l'option dans client est bien cochée (signature en ligne), ainsi que recevoir une notification par mail
- dans les paramètres d'impression, les 3 cases Afficher sur... sont bien cochées.
Malgré cela, je n'ai pas de bouton qui apparait.
Il n'y a a rien non plus dans la configuration des paramètres d'impression (qui empercherait d'afficher le bouton).
Donc y a t'il d'autres choses à vérifier pour l'affichage de ce bouton?
Pourquoi ne s'affiche t'il pas?
En vous remerciant d'avances
Eric
Bonjour Monsieur,
Si vous avez bien activé en amont les éléments suivants le bouton de Signature en ligne doit s'afficher :
Toutefois si le lien de Signature en ligne n'apparaît toujours pas cela vient probablement du format d'impression utilisé. Sauf erreur de ma part le Groupe Safer utilise un format personnalisé. Je vous invite à opter pour un format proposé par le logiciel (Gris par exemple), en faisant le test pour un Devis : si vous voyez le lien de signature apparaître, il faudra alors revoir votre format personnalisé.
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
COMMENT EDITER UN BORDEREAU DE LIVRAISON SANS LES PRIX suggestion Résolu
COMMENT EDITER UN BORDEREAU DE LIVRAISON SANS LES PRIX ?
Bonjour Madame,
Afin de pouvoir obtenir un Bordereau de livraison sans les prix vous devez depuis l'aperçu de la facture cliquer sur Imprimer > Bordereau de livraison, en haut à gauche. Toutefois si vous utilisez des Bons de livraison (disponible avec la fonction Gestion de stock), vous pouvez également imprimer ces BL sans les prix, en cliquant sur Imprimer > Imprimer sans les prix, depuis l'aperçu du BL.
En espérant vous avoir aidé,
Cordialement
Agathe
Moin value suggestion Résolu
Bonjour, est-il possible de faire une moins value sur devis/facture?
Merci
Bonjour,
Qu'entendez vous par : "moins value " ?
Pourriez vous s'il vous plait nous communiquer plus de précisions sur votre problématique.
Si j'ai bien compris votre demande sachez que manuellement dans l'éditeur de création de facture vous pouvez renseigner le signe négatif : -
aussi bien à la colonne Quantité ; PU TTC; Total HT; Total TTC.
En espérant vous avoir aidé.
N'hésitez pas me contacter pour tout renseignement complémentaire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Upgrader compte basic vers standard question Résolu
Bonjour,
J'ai payé un compte basic le 21/02/22 pour 1 an, or j'aimerai passer à la formule Standard pour avoir la possibilité de faire des facture récurrentes. En cliquant sur Upgrader je doit repayer une formule complète alors que ça ne fait même pas 1 mois que j'ai payé pour une formule annuelle.
Pourriez-vous svp m'envoyer un lien de paiement avec déduction du paiement que j'ai effectué ?
Bonjour,
Oui, cela est possible c'est pourquoi votre demande d'évolution de formule a bien été prise en compte.
Le Service Comptabilité vient de vous envoyer la proforma au pro rata temporis que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée. Pensez éventuellement à vérifier dans vos spams et déspamer l'adresse "nepasrepondre@vosfactures.fr" si besoin.
Dès le règlement effectué, merci de nous tenir informé.
En attendant votre retour,
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
paramétrage facture question Résolu
Bonjour, Je vous que les coordonnées bancaires apparaissent en bas de page ( et pas en haut de la facture). Comment dois-je procéder ?
Bonjour,
Vous pouvez afficher le coordonnées bancaires en bas de page de vos documents.
Je vous invite à cliquer sur le lien suivant pour consulter la procédure. (en savoir plus)
Vous pouvez également utiliser directement le bas de page pour renseigner vos coordonnées bancaires (plus de détails)
La mise à jour du document sera uniquement valable pour les nouveaux documents.
Toute notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.
Stefan
VosFactures.
Produits question Résolu
Bonjour
Je souhaiterais supprimer la grande majorité de ma liste produits (services) pour ne garder que 3 grosses catégories : nettoyage / espace vert / travaux, pour plus de fluidité
Quelles conséquences cela aurai sur mes factures existantes OU AUTRE ?
Par avance merci de votre retour
Bonjour,
Vous pouvez "supprimer" tous vos produits (page par page en les sélectionnant) :
- les produits qui ne sont pas déjà listés sur des documents existants seront effacés complètement ;
- les produits qui sont listés sur au moins un document existant, ne sont pas effacés mais passés en "inactif"
Les produits inactifs sont visibles depuis la liste de vos produits en utilisant le critère de recherche correspondant (avoir cliqué sur "Options additionnelles").
Vous pouvez ensuite importer votre listing de nouveaux produits.
Mais attention, sur le logiciel deux produits ne peuvent pas avoir le même nom. Cette règle s'applique également aux produits inactifs. Donc votre listing ne doit pas comporter de nom de produits existants parmi les inactifs. Si le cas se présente, vous devez modifier soit le nom du produit à importer, soit le nom du produit inactif (en rajoutant un point par exemple à la fin) sans que cela affecte les documents existants listant ce produit.
J'espère avoir répondu à votre question.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
mode de reglement question Résolu
comment saisie t ont deux règlements différents pour une facture.
exemple 120 à régler
60e En espèce et 60e en carte bancaire
Bonjour,
Oui cela est possible :
- soit vous avez activé la fonction "Gestion des Paiements" et dans ce cas là vous pouvez choisir le mode de paiement reçu (qui peut varier de celui indiqué initialement sur la facture) qui s'affichera sur la facture si vous avez activé l'option qui va avec (en savoir plus).
- soit vous ne passez pas par la fonction "Gestion des Paiements" : dans ce cas, il suffit de modifier la facture et ensuite deux solutions:
soit vous modifiez tout simplement le mode de règlement dans le champ "Mode de règlement"
soit vous écrivez une petite note dans le champ "Informations spécifiques" par exemple, pour indiquer "Payé par ..."
Peu importe l'option choisie, dans le suivi du document la traçabilité de ces changement sera assurée.
Bien Cordialement
--Yves
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Intégration Statut suggestion Résolu
Bonjour, je ne trouves pas comment intégrer mon statut en S.A.S.U.
Bonjour,
P.S 2: Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Rapprochement bancaire question Résolu
Bonjour.
Y aurait il possibilité de faire des rapprochements bancaires (simple) afin de cocher les recettes et dépenses de notre compte bancaire ?
Avec la fonction Gestion des Paiements (disponible a partir de la formule PRO), vous avez la possibilité d'effectuer des rapprochements bancaires afin de faciliter le pointage entre vos relevés bancaires et les factures (achat ou vente) créées via le logiciel de facturation VosFactures, et/ou mettre à jour automatiquement l'état des factures en payé. Pour en savoir plus, je vous invite a lire notre tutoriel en cliquant sur CE LIEN.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
DOCUMENT SUPPRIME question Résolu
BONJOUR
PEUX T ON RÉCUPÉRER UN DEVIS,BON DE COMMANDE QUE L'ON AURAIT EFFACER?
Bonjour,
En tant que propriétaire du compte, vous pouvez vérifier et rechercher les actions qui ont été faites sur votre compte depuis l'onglet Historique des activités - option que je vous conseille d'activer, comme expliqué ici. Vous pourrez ainsi faire des recherches par type d'action - ex: "Suppression (documents)".
Notez que si vous n'avez pas supprimé le document, vous l'avez peut-être éventuellement modifié. Pensez à vérifier.
Si plusieurs documents ont été supprimés récemment, nous pourrons sûrement les récupérer en faisant des recherches sur nos serveurs (prestation facturée).
Rappel :
1- Le logiciel ne supprime ni modifie en aucun cas les données existantes sans que l'ordre ne lui a été donné. Avant de supprimer un document ou toute autre donnée, le logiciel vous demande toujours une confirmation. vous pouvez vérifier les actions réalisées sur votre compte depuis l'Historique des activités.
2- Des options de verrouillage existent, vous permettant par exemple d'empêcher la suppression ou modification des documents.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous ne trouvez pas trace des documents recherchés.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
IMPORTATION question Résolu
Bonjour
nous avons du mal a importer les factures que ce soit format csv ou xls
ca prends trop de temps et apres il ya rien
Bonjour,
Vous pouvez lire les conseils suivants sur l'importation: http://aide.vosfactures.fr/748672-Export-Importation-de-vos-fichiers-vers-VosFactures-Quelques-conseils
Sinon, vous pouvez m'envoyer le fichier d'importation par email (info@vosfactures.fr) et autoriser l'accès à votre compte (http://aide.vosfactures.fr/597271-Comment-donner-l-assistance-technique-un-acc-s-mon-compte-) afin que je puisse le faire pour vous.
Bien Cordialement,
Justine
Service clientèle
www.vosfactures.fr Email : justine@vosfactures.fr
bloquage facture erreur Résolu
bonjour je n arrive plus a facturer je ne peux meme plus modifier un devis
aucune ligne produit apparait lors de la facturation je suis bloquer et ne peux pas travailler
Bonjour,
Il n'y a pas d'erreur système de notre côté. Vous devriez pouvoir utiliser votre compte normalement. Le blocage est intervenu depuis quel navigateur internet? Quel est l'appareil utilisé (ordinateur, mobile)? De manière générale, pensez à mettre à jour votre navigateur internet afin d'utiliser une version récente.
Merci également d'activer l'accès technique à votre compte.
Justine
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64
info@vosfactures.fr
Il n'y a pas d'erreur
PROBLEM FACTURE question Résolu
bonjour j'ai un problem de suivé sur mes facture ils sont pas dans l'ordre
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bien Cordialement
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Rappel de facture question Résolu
Bonjour,
Comment génère-t-on des rappels de facture (pour les impayés)?
Merci d'avance
Bonjour,
Vous pouvez générer des rappels par email de manière ponctuelle depuis l'aperçu d'un document, ou de manière automatique depuis vos paramètres du compte. Vous pouvez en savoir plus ici.
Bien Cordialement,
Justine
Service clientèle
www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr
il me manque des factures question Résolu
Quand je regarde mes revenus/factures, j'ai des numéros manquants.
Genre F2018/082, F2018/083, F2018/086.
Comment savoir ou sont les F2018/084 et 085 ?
Merci
Bonjour,
Nous avons résolu la question par téléphone, toutefois je me permets de revenir vers vous concernant la numérotation des documents. Afin d'éviter des erreurs de doublons ou de numéro manquant, il est conseillé de verrouiller la numérotation comme expliqué ici : Empêcher la modification de la numérotation automatique.
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
VERSEMENT BANQUE question Résolu
bonjour, comment documenter un versement de la caisse vers notre compte bancaire.
Merci bcp
Bonjour,
En règle générale Vosfactures n'est pas un logiciel de caisse mais sachez que vous pouvez passer par la Création des Recus si vous avez besoin de documenter vos virements de caisse à votre compte bancaire.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
BAREME suggestion Résolu
JE VOUDRAIS METTRE LE BAREME EN TAUX HORAIRE A LA PALCE DE TAUX UNITAIRE
Bonjour,
L'application de facturation en ligne VosFactures vous propose plusieurs unités de mesure pour vos produits et services:
En l'espèce, cela se trouve dans la colonne unité, à droite de la colonne quantité.Lors de la création d’une fiche produit (ou service) ou d’une facture, vous pouvez choisir l’une de ces unités proposées, ou en indiquer une autre en choisissant l’option "Autre" dans le champ des unités qui vous permet d’écrire ce que vous voulez.
Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié :
Unité des produits / services
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Perso question Résolu
Bonjour, est il possible de me modifier mes pages devis et facture a la place d'avoir le numéro de ligne au début mettre la quantité ???
merci
Bonjour,
Tous nos formats ont une colonne Quantité qui s'affiche après la désignation du produit.
Pour le numéro de ligne celui-ci s'affiche ou non en fonction du format d'impression utilisé : Format des documents: Choix, Modification et Création.
Pour l'ordre même des colonnes cela ne peut se faire à l'aide d'un code CSS, il faudrait passer par la création d'un format personnalisé. si vous ou votre webmaster avez des connaissances en html vous pouvez modifier un format existant ou créer votre propre format.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
300 Euro bill suggestion Résolu
Hello,
please send me the 300 Euro bill.
Thanks.
Hello,
We can't find any accounts linked to the email address jie.xing1983@gmail.com. You want the subscription invoice for the VosFactures software ?
Best regards,
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Modification de l'état d'une facture question Résolu
Bonjour,
J'aimerais savoir comment changer l'état d'une facture, par exemple, à "Envoyé" quand j'ai envoyé le document directement.
Merci pour votre aide.
Marc
Bonjour,
De quelle manière envoyez-vous vos documents, à l'aide de notre interface ou en externe ?
Vous pouvez en savoir pus ici :
Lorsque vous envoyez un document depuis l'interface le système ajoute une petite enveloppe dans l'étiquette d'état pour vous signaler qu'un envoi a eu lieu. Le nom même de k'étiquette restera lui en l’occurrence "Créé" si la facture n'a pas encore été payée.
Vous pouvez en savoir plus ici : Etats des Documents et Code Couleur.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Impossible de générer des document via l'API erreur Résolu
Bonjour,
Nous ne pouvons plus générer de documents via l'API VosFactures, nous recevons toujours l'erreur HTTP 422.
Pourriez-vous nous aider sur ce problème de bloquant sur notre compte Production.
Comptes : finances@homegenius.fr / Homegenius@norsys.fr
Cordialement,
Salaheddine
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.
Aussi, merci de nous communiquer le numéro de documents concernés avec le cas échéant le message d'erreur rencontré.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Tableau de bord --> Date du début de l'exercice comptable --> non-fonctionnel suggestion Résolu
Chère Agathe, cher Yves, bonjour,
Souhaitant ajuster mon tableau de bord aux dates de mon exercices, j'ai souhaité paramétrer mon compte comme explique ici:
https://aide.vosfactures.fr/4806777-Tableau-de-bord
https://sugester.vosfactures.fr/2164984-Changement-d-exercice
Je me suis rendu dans les paramètres, puis tableau de bord, puis "date du début de l'exercice comptable". Mais après plusieurs tests, cette date n'est pas prise en compte et il est comptabilisé l'ensemble des factures depuis l'ouverture de mon compte vosfactures.
Est-ce un bug temporaire ou ai-je manquer une étape ?
Vous remerciant par avance,
Bien à vous,
Bertrand
Bonjour,
Pourriez vous m'indiquez l'URL de votre compte?
Egalement, afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Yves
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Date de vente question Résolu
La date de vente ou autre choix n'apparait pas dans le format noir simple. Est ce normal? Quel est le code pour le faire réapparaitre?
Bonjour,
Oui c'est normal. Les formats Gris, Encadré et Noir simple ne font pas apparaître ce champ. Il n'y a pas de code css pour rajouter ce champ. Les autres formats font apparaître ce champ.
P.S: Si vous avez des connaissances en html, vous pouvez créer votre propre format. Sinon, notez que nous réalisons des formats sur mesure pour les utilisateurs sous abonnement annuel Max.
Bien cordialement,
Justine
Devis question Résolu
Comment pouvons-nous rajouter des lignes et calculs supplémentaires ?
Si vous avez besoin d'insérer une ligne de produit lors de la création d'un document, alors il suffit de cliquer sur le bouton vert "+ Produit" qui se trouve en dessous du tableau "designaition".
Si vous avez besoin d'insérer une ligne de texte à votre tableau, il suffit simplement de cliquer sur le bouton "+ Ligne de texte".
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64