Bonjour,
- Dans les récurrences automatique, est-ce que c'est possible de généré des dates ? Exemple Abonnement de tel mois.
- Possible de sélectionner un choix d'adresse mail pour l'envoie des factures, au lieu d'un par défaut.
Concernant les emails, vous pouvez en renseigner plusieurs sur une fiche contact en les séparant par un virgule. Il faudra alors faire vos choix lors de l'envoi du document.
Il est dommage de ne pas pouvoir exporter plus de 100 factures, nous avons besoin de cet export pour du rapprochement comptable et nous sommes obligés depuis quelque temps (!) de diviser en 3 PDF pour un mois donné,
d'autre part serait-il possible de supprimer la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" qui apparait sur nos factures ? Cordialement, ATEXYS
Vous pouvez exporter jusqu'à 1000 documents (et non 100) en une fois, en utilisant le bouton "Exporter/imprimés" situé en haut à gauche de votre liste. Donc procédez comme suit:
1° utiliser le moteur de recherche pour affiner votre liste
2° sans cocher les documents, cliquez sur "Exporter/imprimés" et choisissez le format souhaité.
La limite de 100 documents est applicable à l'affichage de la liste: vous pouvez afficher 100 documents par page.
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit d'en faire la demande par retour d' email à info@vosfactures.fr.
bonjour,
je viens de me connecter à mon compte et je vois que mes factures de mars avril et mai ont disparues de mon compte
s il vous plait de me dire ce qu il se passe
Bonjour,
Comme vu ensemble depuis l'onglet "Historique des activités" de votre compte, les factures ont été supprimées par vous. Nous regardons s'il est possible de les récupérer.
Pour compléter/modifier les coordonnées de votre entreprise (ex: numéro de TVA), cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements puis cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis compléter/modifier les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder.
En terme de n° de TVA, vous pouvez l'indiquer à deux endroits: - dans le champ "N° de tva" (En savoir plus.)
N.B: seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Les documents existants ne seront pas modifiés. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. - dans vos bas de page (En savoir plus.) qui seront mis à jour automatiquement sur l'ensemble de vos documents (existants et futurs).
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Vous facturez sans TVA ou bien uniquement le produit ne comporte pas de TVA ?
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte ainsi que le numéro du document en question. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Avec la fonction Gestion de stock (cliquez sur le lien pour en savoir plus), disponible à partir de l'abonnement PRO, vous pouvez créer le Bon de livraison correspondant au devis ou à la facture. Pour ce faire, une fois l'option Gestion de stock activée, allez sur l'aperçu du devis en question et cliquez sur "Documents de gestion de stock correspondant > Créer le document de gestion de stock correspondant". Le logiciel vous permet de choisir / modifier le type de document, s'il s'agit bien d'un Bon de Livraison (ou d'un Bon d'entrée). Les autres champs sont automatiquement pré-remplis, vous n'avez plus qu'à sauvegarder.
Vous trouverez sur cette page des informations complémentaires sur la création de documents de gestion de stock.
En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe
Vous avez sûrement dû cocher la case "Bas de page personnalisé" dans la fiche de votre département (entreprise). En effet si vous cochez cette case, seul le contenu que vous indiquez dans le champ "Bas de page personnalisé" apparaît, annulant les éventuelles options comme "Franchise de TVA". Vous pouvez en savoir plus ici: http://aide.vosfactures.fr/1056517-Mentions-l-gales-Bas-de-page-personnalis-
Recontactez-moi si besoin est.
Cordialement
Justine.
Bonjour
j'aimerai récupérer la facture de renouvellement d'utilisation pour 1 an de vosfcatures , règlement effectué le 23 Mars pour un montant de 57,60 €
La facture vous a été envoyée par email. Nous vous renvoyons ce jour par email (à l'adresse du propriétaire du compte) la facture de votre abonnement.
Pensez à vérifier dans vos spams (et nous "dé-spamer") si jamais vous ne la recevez pas.
Vous pouvez également télécharger la facture depuis votre compte (Paramètres > Paramètres du compte).
Bonjour, serait-il possible d'ajouter un paramètre permettant de choisir le nom d'usage affecté par défaut lors de la création d'un contact ? Actuellement il est affecté Prénom + nom, ce qui est inutilisable par la suite pour les recherches et qui impose donc la double saisie du nom d'usage, il serait souhaitable de pouvoir choisir Nom + Prénom
Pouvez-vous nous donner un exemple concret de ce que vous souhaitez ?
Le nom d'usage interne comme son nom l'indique est visible uniquement depuis votre compte. Cette case se remplit automatiquement lors de la création d'une fiche contact en reprenant le nom et prénom du contact.
Sachez qu'à l'aide de la Personnalisation de l'affichage des colonnes vous pouvez choisir de retirer cette information afin que celle ci ne se répète pas sur votre catalogue de contact.
Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne suivant : Ajouter des Contacts
Au niveau des recherches vous pouvez renseigner en tant que mot clés le nom d'usage interne.
Bonjour je veut exporté mes 115 factures mais c'est 100 maximum donc je fais comment pour les exporté en pdf ? j'ai pas trouvé merci et le comptable en a besoin cordialement
En effet, vous pouvez exporter que 100 factures à la fois, pour cela il suffit de faire 2 exports (2 fichiers différents) le premier pour les 100 premières factures et ensuite les 15 restantes.
Ou bien, pour ne pas vous perdre, vous pouvez également faire un export en fonction des dates, à l'aide du Module de recherche et du champ Période > Autre.
Hi, We would like to subscribe your plan Basic, but the software gives me information I can not because I'm already using functionalities from the standard. What should I do to subscribe Basic?
Best regards,
JPP
If you would like to subscribe to Basic plan, your account cannot have functionnalities from the Standard plan. You will have to desactivate the options indicated by the system, and save the changes. After that you will have to click on the "Change account type" button, and then on the "S'abonner" button under the Basic plan. Then you could choose the period of the subscription : 1 month, 12 months, ore more.
Bonjour
Je souhaite savoir si il existe un module type CRM avec une base Marketing pour faire des campagnes d'e-mailing ciblées auprès de mes clients
merci de votre réponse
Ignazio Fabiano
Vous pouvez essayer le CRM Intum néanmoins nous n'avons pas d'intégration directe pour le moment.
Ce CRM permet entre autre de faire des campagnes marketing. Vous pouvez en savoir plus ici : https://intum.fr/tarifs.
J'aimerai pouvoir avoir la colonne "Commentaire dans l'affichage de mes paiements. Si possible de pouvoir modifier ce champ directement dans l'affichage, ça serait top top.
Pourriez vous faire cela, c'est vraiment un problème de ne pas pouvoir faire cela.
L'option est passée en production: depuis l'icône de roue en haut à droite de la liste des paiements, vous pouvez personnaliser et réorganiser les colonnes et choisir d'afficher la colonne "Commentaire".
Bonjour Justine,
J'aimerai pouvoir avoir la colonne "Commentaire dans l'affichage de mes paiements. Si possible de pouvoir modifier ce champ directement dans l'affichage, ça serait top top.
Pourriez vous faire cela, c'est vraiment un problème de ne pas pouvoir faire cela.
Merci beaucoup !
B
Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.
Vous pouvez d'ores et déjà Catégoriser vos clients sur la fiche Contact dans Plus d'options et suivre les résultats grâce aux rapport.
Pour créer des catégories, allez dans Paramètres > Catégories. Vous pouvez créer autant de catégories que vous voulez et l'assigner à un produit, contact ou document (cela vous permet notamment d'affiner la liste de vos données par catégorie).
Pour le rapport "Revenus et dépenses par catégorie": vous pouvez assigner une même catégorie à une facture et à une dépense (lorsque vous créez un document, vous pourrez choisir la catégorie correspondante via un champ en haut du formulaire) et ainsi avoir un calcul de votre chiffre d'affaire (CA) par catégorie. Par exemple si une catégorie = une prestation en particulier , vous pouvez ainsi regrouper les dépenses et les revenus concernant cette prestation, et voir combien vous avez dégagé de CA.
Bonjour,
Peut on avoir un délai de livraison qui s'affiche quelque part et en plus qui se calcule tout seul ,par exemple 30 jours après la signature d'un bon de commande?
Pour compléter ma réponse précédente, vous pouvez paramétrer la valeur de la date additionnelle par rapport à la date de création du document (date de création + un mois). Vous pouvez en savoir plus ici.
Une fois le document crée, vous pouvez ajouter/modifier le bas de page de cette manière: allez dans Revenus et sélectionnez le document à modifier puis cliquez sur "Vous pouvez modifier/supprimer le bas de page de vos documents ici".
Une fois les modifications effectuées, pensez bien à sauvegarder.
Vous pouvez également modifier un département, en vous rendant dans Paramètres > Compagnies/Départements.
Le logiciel refuse de produire mes facture. j'ai un message d'erreur selon lequel j'aurai réaliser 3 factures durant les 30 derniers jours. Or la dernière facture date du 1 /11/2010!!!!
Soit beaucoup plus que 30 jours.
Pourriez vous m'expliquer d'ou vient le problème.
Car si le probleme persiste je devrai chercher un autre logiciel.
Bonjour,
Je souhaiterai pouvoir exporter les documents de gestion de stock avec les quantités de chaque produits dans des colonnes différentes (comme pour les factures).
Je n'arrive aujourd'hui qu'à avoir une colonne quantité globale mixant tous les produits.
Pourriez-vous m'indiquer comment faire ?
En effet il n'est pas possible de générer l'export excel avec le détail des produits. Je transmets votre suggestion au service technique concerné. En attendant, peut-être un des rapports de stock (depuis l'onglet Rapports) pourrait vous convenir?
Je vous remercie pour votre suggestion. Actuellement cette fonctionnalité n'est pas disponible.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous lors de sa sortie.
IMPOSSIBLE D'IMPRIMER DES FACTURES (CODE 500) QUE CE SOIT HIER SOIR OU CE MATIN, CE SONT DES FACTURES QUI DOIVENT IMPERATIVEMENT PARTIR CE MATIN. C'EST UN PBE DEJA RENCONTRE AUPARAVANT MAIS QUI SE SOLUTIONNAIT TOUT SEUL, MAIS PAS AUJOURD'HUI!
Pour ce qui est de la prise en compte du paiement, il faudra créer une dépense : Créer une Dépense / Note de Frais
Ceci est considéré comme une dépense dans votre entreprise
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur.
Option des fonctionnalités question Résolu
Bonjour,
- Dans les récurrences automatique, est-ce que c'est possible de généré des dates ? Exemple Abonnement de tel mois.
- Possible de sélectionner un choix d'adresse mail pour l'envoie des factures, au lieu d'un par défaut.
Bonjour,
Oui vous pouvez générer de tel date avec : Récurrences : Insérer des Variables de Date
Concernant les emails, vous pouvez en renseigner plusieurs sur une fiche contact en les séparant par un virgule. Il faudra alors faire vos choix lors de l'envoi du document.
Cordialement,
Yves
EXPORT PDF suggestion Résolu
Bonjour,
Il est dommage de ne pas pouvoir exporter plus de 100 factures, nous avons besoin de cet export pour du rapprochement comptable et nous sommes obligés depuis quelque temps (!) de diviser en 3 PDF pour un mois donné,
d'autre part serait-il possible de supprimer la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" qui apparait sur nos factures ? Cordialement, ATEXYS
Bonjour,
Vous pouvez exporter jusqu'à 1000 documents (et non 100) en une fois, en utilisant le bouton "Exporter/imprimés" situé en haut à gauche de votre liste. Donc procédez comme suit:
1° utiliser le moteur de recherche pour affiner votre liste
2° sans cocher les documents, cliquez sur "Exporter/imprimés" et choisissez le format souhaité.
La limite de 100 documents est applicable à l'affichage de la liste: vous pouvez afficher 100 documents par page.
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit d'en faire la demande par retour d' email à info@vosfactures.fr.
Bien cordialement.
générer une facture mensuellement question Résolu
Bonjour, Comment puis-je generer une facture mensuellement.
Cordialement
Bonjour,
Vous pouvez générer des factures mensuelles via la fonction "Récurrences" dont vous pouvez lire une description ici: http://aide.vosfactures.fr/273150-Cr-er-annuler-une-r-currence
Bien cordialement
tva suggestion Résolu
bonsoir
peut on avoir la mention TVA non facturee
sur les factures envoyées au client
merci
Bonjour,
Vous pouvez inscrire manuellement la mention de votre choix (voir 2ème paragraphe "facturer parfois sans taxe" ici).
Si vous êtes vous-même assujetti à la TVA, le paiement de l'abonnement sera soumis au mécanisme d'autoliquidation : Facturer en Autoliquidation de TVA
En espérant avoir répondu à votre question.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
changement de tarif question Résolu
bonjour , comment effectuer un changement de tarif sur l'ensemble des 3000 produits enregistrés ?
Bonjour,
Dans votre cas de figure il faudra procéder par mise à jour en masse de vos produits.
Excllente journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
des factures ont disparues question Résolu
bonjour,
je viens de me connecter à mon compte et je vois que mes factures de mars avril et mai ont disparues de mon compte
s il vous plait de me dire ce qu il se passe
Bonjour,
Comme vu ensemble depuis l'onglet "Historique des activités" de votre compte, les factures ont été supprimées par vous. Nous regardons s'il est possible de les récupérer.
numero tva question Résolu
Bonjour,
Pour compléter/modifier les coordonnées de votre entreprise (ex: numéro de TVA), cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements puis cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis compléter/modifier les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder.
En terme de n° de TVA, vous pouvez l'indiquer à deux endroits:
- dans le champ "N° de tva" (En savoir plus.)
N.B: seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Les documents existants ne seront pas modifiés. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
- dans vos bas de page (En savoir plus.) qui seront mis à jour automatiquement sur l'ensemble de vos documents (existants et futurs).
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Yves
TVA question Résolu
Bonsoir
quand je créé un produit sans tva çà m'ajoute la tva quand j'importe le produit sur mon bon de commande
que dois je faire ?
Bonjour,
Vous facturez sans TVA ou bien uniquement le produit ne comporte pas de TVA ?
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte ainsi que le numéro du document en question. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
question suggestion Résolu
Bonjour,
N est il pas possible de transformer un devis ou une facture en bon de livraison?
Merci
Véronique
Bonjour,
Avec la fonction Gestion de stock (cliquez sur le lien pour en savoir plus), disponible à partir de l'abonnement PRO, vous pouvez créer le Bon de livraison correspondant au devis ou à la facture. Pour ce faire, une fois l'option Gestion de stock activée, allez sur l'aperçu du devis en question et cliquez sur "Documents de gestion de stock correspondant > Créer le document de gestion de stock correspondant". Le logiciel vous permet de choisir / modifier le type de document, s'il s'agit bien d'un Bon de Livraison (ou d'un Bon d'entrée). Les autres champs sont automatiquement pré-remplis, vous n'avez plus qu'à sauvegarder.
Vous trouverez sur cette page des informations complémentaires sur la création de documents de gestion de stock.
En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe
TVA non applicable, article 293 B du CGI question Résolu
Malgré la case cochée "franchise de tva" dans les paramètres ,le texte "tva non.." apparait pas.
Bonjour,
Vous avez sûrement dû cocher la case "Bas de page personnalisé" dans la fiche de votre département (entreprise). En effet si vous cochez cette case, seul le contenu que vous indiquez dans le champ "Bas de page personnalisé" apparaît, annulant les éventuelles options comme "Franchise de TVA". Vous pouvez en savoir plus ici: http://aide.vosfactures.fr/1056517-Mentions-l-gales-Bas-de-page-personnalis-
Recontactez-moi si besoin est.
Cordialement
Justine.
Facture question Résolu
Bonjour
j'aimerai récupérer la facture de renouvellement d'utilisation pour 1 an de vosfcatures , règlement effectué le 23 Mars pour un montant de 57,60 €
Merci
Bonjour,
La facture vous a été envoyée par email. Nous vous renvoyons ce jour par email (à l'adresse du propriétaire du compte) la facture de votre abonnement.
Pensez à vérifier dans vos spams (et nous "dé-spamer") si jamais vous ne la recevez pas.
Vous pouvez également télécharger la facture depuis votre compte (Paramètres > Paramètres du compte).
En espérant vous avoir aidé.
Bien Cordialement
Thomas
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 thomas@vosfactures.fr
Nom d'usage (interne) dans les contacts question Résolu
Bonjour, serait-il possible d'ajouter un paramètre permettant de choisir le nom d'usage affecté par défaut lors de la création d'un contact ? Actuellement il est affecté Prénom + nom, ce qui est inutilisable par la suite pour les recherches et qui impose donc la double saisie du nom d'usage, il serait souhaitable de pouvoir choisir Nom + Prénom
Bonjour,
Pouvez-vous nous donner un exemple concret de ce que vous souhaitez ?
Le nom d'usage interne comme son nom l'indique est visible uniquement depuis votre compte. Cette case se remplit automatiquement lors de la création d'une fiche contact en reprenant le nom et prénom du contact.
Sachez qu'à l'aide de la Personnalisation de l'affichage des colonnes vous pouvez choisir de retirer cette information afin que celle ci ne se répète pas sur votre catalogue de contact.
Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne suivant : Ajouter des Contacts
Au niveau des recherches vous pouvez renseigner en tant que mot clés le nom d'usage interne.
Bonne journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
export question Résolu
Bonjour je veut exporté mes 115 factures mais c'est 100 maximum donc je fais comment pour les exporté en pdf ? j'ai pas trouvé merci et le comptable en a besoin cordialement
Bonjour,
En effet, vous pouvez exporter que 100 factures à la fois, pour cela il suffit de faire 2 exports (2 fichiers différents) le premier pour les 100 premières factures et ensuite les 15 restantes.
Ou bien, pour ne pas vous perdre, vous pouvez également faire un export en fonction des dates, à l'aide du Module de recherche et du champ Période > Autre.
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
Tarifs question Résolu
Hi, We would like to subscribe your plan Basic, but the software gives me information I can not because I'm already using functionalities from the standard. What should I do to subscribe Basic?
Best regards,
JPP
Hello,
If you would like to subscribe to Basic plan, your account cannot have functionnalities from the Standard plan. You will have to desactivate the options indicated by the system, and save the changes. After that you will have to click on the "Change account type" button, and then on the "S'abonner" button under the Basic plan. Then you could choose the period of the subscription : 1 month, 12 months, ore more.
Remaining at your disposal,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
question option question Résolu
Bonjour
Je souhaite savoir si il existe un module type CRM avec une base Marketing pour faire des campagnes d'e-mailing ciblées auprès de mes clients
merci de votre réponse
Ignazio Fabiano
Bonjour,
Vous pouvez essayer le CRM Intum néanmoins nous n'avons pas d'intégration directe pour le moment.
Ce CRM permet entre autre de faire des campagnes marketing. Vous pouvez en savoir plus ici : https://intum.fr/tarifs.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Ajout de la colonne "Commentaire" suggestion Résolu
Bonjour Justine,
J'aimerai pouvoir avoir la colonne "Commentaire dans l'affichage de mes paiements. Si possible de pouvoir modifier ce champ directement dans l'affichage, ça serait top top.
Pourriez vous faire cela, c'est vraiment un problème de ne pas pouvoir faire cela.
Merci beaucoup !
B
Bonjour Bertan
L'option est passée en production: depuis l'icône de roue en haut à droite de la liste des paiements, vous pouvez personnaliser et réorganiser les colonnes et choisir d'afficher la colonne "Commentaire".
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 justine@vosfactures.fr
Ajout date de naissance sur fiche contact suggestion Résolu
Il serai intéressant d'avoir la case date de naissance à remplir afin d'avoir une démographie de sa clientèle.
Bonjour,
Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.
Pour créer des catégories, allez dans Paramètres > Catégories. Vous pouvez créer autant de catégories que vous voulez et l'assigner à un produit, contact ou document (cela vous permet notamment d'affiner la liste de vos données par catégorie).
Pour le rapport "Revenus et dépenses par catégorie": vous pouvez assigner une même catégorie à une facture et à une dépense (lorsque vous créez un document, vous pourrez choisir la catégorie correspondante via un champ en haut du formulaire) et ainsi avoir un calcul de votre chiffre d'affaire (CA) par catégorie. Par exemple si une catégorie = une prestation en particulier , vous pouvez ainsi regrouper les dépenses et les revenus concernant cette prestation, et voir combien vous avez dégagé de CA.
délais de livraison question Résolu
Bonjour,
Peut on avoir un délai de livraison qui s'affiche quelque part et en plus qui se calcule tout seul ,par exemple 30 jours après la signature d'un bon de commande?
Merci
Bonjour,
Pour compléter ma réponse précédente, vous pouvez paramétrer la valeur de la date additionnelle par rapport à la date de création du document (date de création + un mois). Vous pouvez en savoir plus ici.
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64
info@vosfactures.fr
comment ajouter le bas de page question Résolu
Bonjour,
Une fois le document crée, vous pouvez ajouter/modifier le bas de page de cette manière: allez dans Revenus et sélectionnez le document à modifier puis cliquez sur "Vous pouvez modifier/supprimer le bas de page de vos documents ici".
Une fois les modifications effectuées, pensez bien à sauvegarder.
Vous pouvez également modifier un département, en vous rendant dans Paramètres > Compagnies/Départements.
Vous pouvez trouver des explications ici.
En espérant vous avoir aidé.
Bien Cordialement
Thomas
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 thomas@vosfactures.fr
impossible d'émettre des factures suggestion Résolu
Bonjour
Le logiciel refuse de produire mes facture. j'ai un message d'erreur selon lequel j'aurai réaliser 3 factures durant les 30 derniers jours. Or la dernière facture date du 1 /11/2010!!!!
Soit beaucoup plus que 30 jours.
Pourriez vous m'expliquer d'ou vient le problème.
Car si le probleme persiste je devrai chercher un autre logiciel.
Merci
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
Détail document de gestion de stock question Résolu
Bonjour,
Je souhaiterai pouvoir exporter les documents de gestion de stock avec les quantités de chaque produits dans des colonnes différentes (comme pour les factures).
Je n'arrive aujourd'hui qu'à avoir une colonne quantité globale mixant tous les produits.
Pourriez-vous m'indiquer comment faire ?
Bonjour,
En effet il n'est pas possible de générer l'export excel avec le détail des produits. Je transmets votre suggestion au service technique concerné. En attendant, peut-être un des rapports de stock (depuis l'onglet Rapports) pourrait vous convenir?
Bien cordialement
Séraphine
Prélèvements question Résolu
Bonjour,
Je me demandais si une option existait permettant de créer un fichier de prélèvements SEPA à exporter vers notre système bancaire ?
Bonjour,
Je vous remercie pour votre suggestion. Actuellement cette fonctionnalité n'est pas disponible.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous lors de sa sortie.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
TRES URGENT PBE RECURRENT ! MERCI erreur Résolu
IMPOSSIBLE D'IMPRIMER DES FACTURES (CODE 500) QUE CE SOIT HIER SOIR OU CE MATIN, CE SONT DES FACTURES QUI DOIVENT IMPERATIVEMENT PARTIR CE MATIN. C'EST UN PBE DEJA RENCONTRE AUPARAVANT MAIS QUI SE SOLUTIONNAIT TOUT SEUL, MAIS PAS AUJOURD'HUI!
Bonjour,
Pourriez-vous activer l'accès technique à votre compte, et me communiquer les n° des factures qui posent problème?
Bien Cordialement
Justine
Demande information suggestion Résolu
Bonjour. Comment pourrais-je facturer à une personne pour une prestation.? (ex. Il m'a envoyé un client ou j'ai pu faire une vente) merci
Bonjour,
Pour ce qui est de la prise en compte du paiement, il faudra créer une dépense : Créer une Dépense / Note de Frais
Ceci est considéré comme une dépense dans votre entreprise
Je vous souhaite une excellente journée
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
ADRESSE question Résolu
Bonjour
Comment puis je modifier l'adresse de l'entreprise
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur.
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr