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CHANGER ADRESSE POSTALE question Résolu

Bonjour,
Je viens de déménager et j'aimerai changer mon adresse postale en entête des factures.
Comment procéder?

Bien à vous,

AURELIA CORDIEZ


Anonyme 23 novembre 2018 14:12:34 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pour compléter/modifier les coordonnées de votre entreprise, cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis compléter/modifier les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder. Mais attention si vous modifiez votre fiche entreprise, seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées, mais si votre adresse figure dans vos bas de page, ceux-ci seront changés sur tous vos documents (nouveaux et anciens). Si cela vous pose un problème, il vaut alors mieux créer un nouveau département (nouvelle fiche entreprise). 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 


Bien Cordialement
Yves 

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je suis en train de faire une facture définitive et je souhaiterai décompter un montant de 30% sur cette facture , facture d'acompte déjà comptabilise
comment faire pour décompter sur le HT 30%


Anonyme 27 novembre 2018 12:51:29 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Dans votre cas vous devrez procéder à l'ajout d'une remise sur la facture de solde en pourcentage puis sélectionner "pourcentage total prix HT" pour le champ Comment calculer la réduction.

 


Bien Cordialement
Caroline

--
 
Caroline
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Je vous souhaite une bonne journée.

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période d'essai question Résolu

Bonjour, Je me suis inscrite pour une période d'essai le 24/01 "Vous avez désormais accès gratuitement à l’intégralité des fonctionnalités du logiciel de facturation pendant 30 jours", et dans les paramètres de mon compte, je vois que cette période s'arrête le 02/02. Est-ce normal? merci de me débloquer le temps proposé. Cordialement,
Yvon Combe.


Anonyme 01 février 2018 12:18:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Je vous confirme que la date de création de votre compte est bien le 24.01.2018. Par ailleurs je ne vois pas d'anomalie dans le système concernant la période d'essai, elle s'achèvera bien au bout de 30 jours, le 23.02.2018.
J'ai remarqué que l'accès technique était ouvert jusqu'au 02.02.2018 - c'est peut-être à cette date que vous faites référence ? 
Lorsque l'accès technique est ouvert par le propriétaire du compte, l'équipe VosFactures peut temporairement avoir accès au compte pour vous aider lors du paramétrage du compte ou pour répondre à vos questions (en savoir plus ici).

Bien Cordialement
Agathe

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lot produit question Résolu

Bonjour, j'ai composé un produit cumulant d'autres produits (lot) mais lorsque j'édite le devis, tous les produits n'apparaissent pas, et le prix total n'additionne pas le prix de tous ces produits.


Anonyme 27 mai 2016 15:30:42 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Après la création d'un produit 'lot' vous verrez un seul prix, c'est-à-dire le prix du 'lot' sans information additionnelle sur chaque produit inclut dans le lot. Si vous souhaitez que ces derniers soient visibles sur la facture, il faut les détailler dans le champ "Description" du produit lot.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à contacter notre service client si besoin est.

Cordialement,
Hubert

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envoi par mail d'une facture question Résolu

Je souhaite envoyer la même facture à plusieurs destinataires, mais je ne sais pas comment faire


Anonyme 22 décembre 2018 19:08:54 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Afin d'envoyer une même facture à plusieurs contacts il suffit de cliquer sur la facture en question puis depuis son aperçu cliquer sur "Envoyer" et renseigner les différentes adresses mail dans le second champs prévu à cette effet. Chaque adresse mail doit être séparée d'une virgule.

En vous souhaitant une bonne journée et d'excellentes fêtes de fin d'année.

Bien Cordialement
Caroline
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Comment récupérer un document de la corbeille, svp?


Anonyme 07 juin 2016 15:35:18 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Une fois un document effacé, vous ne pouvez plus le récupérer. C'est pour cela que le système vous demande toujours une confirmation avant de supprimer un document, un produit ou tout autre type de donnée. 
Notez que si par erreur vous procédiez à la suppression d'un grand nombre de documents, nous pourrions les récupérer dans nos serveurs si vous nous en informez rapidement - mais c'est une opération délicate et donc que nous n'employons pas pour un seul document. 
Vous devez donc recréer la facture que vous avez effacé, en lui attribuant le numéro manquant et la bonne date de facturation. 
P.S: A l'avenir, vous pouvez par exemple indiquer une adresse email en copie cachée (depuis vos paramètres d'envoi dans les paramètres du compte) afin de recevoir tous les documents envoyés en copie, ou même, si vous êtes sous version Pro, envoyer les documents directement depuis votre boite de messagerie.  

Bien Cordialement,

Justine

Service clientèle
Tel: +33 (0)950.34.30.83 (France non surtaxé) 

 

www.vosfactures.fr          Email : info@vosfactures.fr

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connexion avec Stripe question Résolu

Bonjour, je souhaite configurer l'interfacage entre VosFactures et Notre outil de paiement Stripe.
Pourriez vous m'indiquer la marche à suivre svp ?
J'ai trouvé un didactel en ligne sur votre site mais il n'est plus à jour, et les liens indiqué sur le didactel ne sont pas présents sur le site.


Anonyme 03 janvier 2019 15:19:59 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

De notre coté les liens fonctionnent correctement. Pourriez vous m'indiquez quels sont les liens qui ne sont pas à jour d'après vous?

Pour pouvoir connecter Stripe à vos Factures il vous faut : 

- Ouvrir un compte auprès de Stripe puis le paramétrer :  dans la colonne de gauche sur votre compte Stripe, en cliquant sur "Business settings", vous pouvez paramétrer votre compte et renseigner vos informations publiques.
- Activez votre compte auprès de Stripe et de son Service client.
- Sur votre tableau de bord Stripe, dans la colonne de gauche, cliquez sur "API" afin d'accéder aux deux clés d'API:

  • la clé publique (Publishable key)

  • la clé privée (Secret key)

Dans VosFactures, depuis vos Paramètres > Paiements en ligne > Modes de paiements: cochez l’option Stripe, remplissez les deux champs "Clé publique" et "Clé privée" et sauvegardez.
- Activez l'option Paiement en Ligne

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin

Cordialement,

Yves

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question question Résolu

j'aimerais ne pas avoir un fond blanc sur ma facture mais une image spécial . est il possible ?


Anonyme 28 février 2019 17:01:26 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous souhaitez ajouter une image de fond sur vos documents, pouvez le faire à l'aide d'un code CSS à insérer depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Configuration (sans oublier de sauvegarder) :

.invoice_outline { background: url(https://adressedelimage) !important; }


où "adressedelimage" doit être remplacé par le lien url de votre image.
En effet votre image doit être sous forme de lien url et non .jpg / .png / .pdf.

En espérant vous avoir aidé,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Taille de la police suggestion Résolu

Je souhaiterais agrandir la police sur mon document , pouvez-vous m'aider.
Je vous remercie pour le logo que j'ai pu réduire selon vos indications


Anonyme 06 janvier 2015 18:40:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Tout d'abord sachez que la taille de police (en aperçu et en pdf) varie entre les trois formats par défauts. Pour modifier la taille de l'ensemble du document, vous pouvez essayer de copier le code suivant dans le champ CSS (Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression) et sauvegarder: 
}
media all{
.invoice_outline { font-size: 120%; }


En changeant le nombre, vous augmentez ou diminuez la taille (par exemple si vous écrivez 80%, vous diminuez la taille). Mais attention, ce code peut ne pas marcher avec tous les formats. Si cela ne marche pas, merci de m'indiquer par email le format par défaut que vous utilisez et la taille de police que vous souhaiteriez obtenir. 

Bien cordialement, 
Justine. 

www.vosfactures.fr          Email : info@vosfactures.fr

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RENSEIGNEMENT question Résolu

Bonjour j'aimerais faire un essai gratuit de facture de prestions de services ou puis-je trouver cela sur votre site ? je ne trouve que des ventes
Pouvez vous m'envoyer le lien direct sur mon adresse mail ?
Merci par avance
Mlle M.


Anonyme 09 mai 2016 00:35:46 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Dans le logiciel, nous employons le terme de "Produits" mais cela peux représenter des services également. Vous avez deux options qui peuvent vous intéresser: 
- vous pouvez afficher le champ "Description" de vos produits/services comme expliqué ici: http://aide.vosfactures.fr/827190-Afficher-la-description-de-vos-produits-services-sur-les-documents
- dans la fiche d'un produit, vous pouvez cocher la case "Service": ce produit ne sera alors par repris dans les éventuelles documents de gestion de stock comme les bons de livraison - mais je ne pense pas que de toute façon vous soyez intéressée par la fonction Gestion de stock

En espérant avoir répondu à votre question. 

Cordialement, 
Justine. 

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feuille de caisse suggestion Résolu

Bonjour

Est il possible avec ,'vosfacture ' de faire une feuilles de caisse journalière ;mensuel ?


Anonyme 02 mai 2021 00:40:15 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

VosFactures permet de faire des rapports de revenus ainsi que des Rapports de Paiements en espèces

Vous pouvez également en utilisant le Module de Recherche filtrer en fonction de la date et des modes de règlements puis Télécharger: Exporter / Imprimer les documents de facturation

Restant à votre disposition,

Cordialement,

Yves


 

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Bonjour,
Je clique sur vérifier l'adresse e-mail et ca ne marche pas car je ne reçois jamais l'email de confirmation? Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?


Anonyme 21 juillet 2018 10:47:21 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Avez vous suivi la procédure ici ?

Si cela est le cas et afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.

Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 

Bien Cordialement
Yves 

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Rapport de graphe suggestion Résolu

Bonjour, le rapport ne fonctionne plus comme avant, il n'affiche que le mois présent mais plus depuis le début de la création. Merci de faire e nécessaire. Cordialement Mr Florian LUCAS


Anonyme 08 juillet 2018 22:44:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez toujours choisir les dates pour lesquels vous souhaitez réaliser le rapport avant de le générer.


 

N'hésitez pas à nous joindre au 04.83.58.10.20 si besoin.

Cordialement,

Yves

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Facture question Résolu

Bonjour 2 questions
- peux t-on générer des factures tout les mois? en effet je facture la meme somme et la meme mission à 4 clients, donc ca m'eviterai de revenir à chaque fois
- peut on egalement programmer l'envoie des factures par email chaque mois au client?


Anonyme 06 juin 2017 10:08:14 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Je vous conseille de créer des récurrences. Veuillez trouver toutes les informations nécessaires sur cette page: http://aide.vosfactures.fr/273150-Cr-er-une-R-currence-cr-ation-automatique-de-documents-

En espérant vous avoir éclairci. Je reste à votre disposition en cas de besoin.

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NUMERO CLIENT question Résolu

COMMENT JE POURRAIS NOMMER LES CODE CLIENT AUTOMATIQUE


Anonyme 15 novembre 2018 17:22:44 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pouvez-vous nous confirmer s'il s'agit :

- Des Comptes comptables : Clients/Fournisseurs
- Des code référence client depuis la fiche contact
- Il est possible de faire un import en masse des contacts et produits si besoin ainsi il y aura un numéro ID par client donné automatiquement par le système.


Je vous souhaite une bonne journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour, serait-il possible d'ajouter un paramètre permettant de choisir le nom d'usage affecté par défaut lors de la création d'un contact ? Actuellement il est affecté Prénom + nom, ce qui est inutilisable par la suite pour les recherches et qui impose donc la double saisie du nom d'usage, il serait souhaitable de pouvoir choisir Nom + Prénom


Anonyme 12 juin 2020 10:57:08 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pouvez-vous nous donner un exemple concret de ce que vous souhaitez ?
Le nom d'usage interne comme son nom l'indique est visible uniquement depuis votre compte. Cette case se remplit automatiquement lors de la création d'une fiche contact en reprenant le nom et prénom du contact.
Sachez qu'à l'aide de la Personnalisation de l'affichage des colonnes vous pouvez choisir de retirer cette information afin que celle ci ne se répète pas sur votre catalogue de contact.
Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne suivant : Ajouter des Contacts 
Au niveau des recherches vous pouvez renseigner en tant que mot clés le nom d'usage interne.

Bonne journée.


Bien Cordialement
Caroline

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Aide question Résolu

Bonjour,

Je souhaiterai être contacté pour m'aider à améliorer le format de mes factures et pour créer un format en Anglais. Merci

Thibaut Seillier


Anonyme 11 janvier 2017 11:37:46 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour 

Pourriez-vous nous envoyer par email vos coordonnées téléphoniques? 

Cordialement
Justine. 

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categorie question Résolu


Anonyme 09 mai 2019 08:17:30 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Comment puis-je vous aider ?
Si vous souhaitez ajouter des catégories sur votre compte vous pouvez le faire depuis vos Paramètres > Catégories. Une fois les catégories créées, vous pourrez les assigner à vos documents, produits et/ou contacts.
Je vous invite à en savoir plus ici : Catégories - création et applications.

Si vous avez besoin de renseignement complémentaire ou avez une autre question, n'hésitez pas à nous recontacter.

Bien Cordialement
Agathe
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API Departement erreur Résolu

J'ai un soucis côté API. J'arrive à créer un département avec l'url suivante : https://myurl.vosfactures.fr/departments.json . Cependant, lorsque je souhaite modifier un département, je n'y arrive pas, et j'ai un retour 404 "not found". Voici l'url que j'ai utilisé : https://myurl.vosfactures.fr/departments/695061.json.

PS : J'utilise PHP pour faire les appels cURL.
PS : Sachant que j'utilise le même tableau de données, converti en json, que cela soit en création ou modification de département.


Anonyme 16 novembre 2020 16:57:57 2 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

J'ai un soucis côté API. J'arrive à créer un département avec l'url suivante : https://myurl.vosfactures.fr/departments.json . Cependant, lorsque je souhaite modifier un département, je n'y arrive pas, et j'ai un retour 404 "not found". Voici l'url que j'ai utilisé : https://myurl.vosfactures.fr/departments/695061.json.

=> Dans les liens indiqués vous avez laissé " myurl " => ici devrait figuré votre compte. Pourriez vous me confirmer que cela fonctionne?

Vous pouvez consulter la documentation de notre API depuis:

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.

Bien Cordialement

Yves

--
 
 







 
 


 

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Erreur Calcul de Tva erreur Résolu

Sur certaine facture, Le montant HT est correct mais en TTC il y a des centimes en plus.
Pour les factures à mettre sur chorus pro, ça pose des problèmes.


Anonyme 25 novembre 2020 16:38:34 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Il s'agit probablement de la Méthode de calcul.
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 
 
Bien Cordialement
Caroline

--
 
 







 
 


 

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Demande d'aide sur code CSS question Résolu

Bonsoir (à nouveau)
Je souhaite changer la couleur des cadres dans mes documents. J'ai commencé à le faire en CSS personnalisé mais tout n'est pas modifié correctement.

Pouvez vous jeter un coup d'oeil je vous prie ?
Merci beaucoup.
Valérie


Anonyme 15 juin 2018 19:01:18 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Bien entendu nous pouvons vérifier les codes CSS utilisés. Pour ce faire, merci de bien vouloir:

  • activer l'accès technique comme expliqué ici
  • préciser le format d'impression utilisé (Standard 1, Standard 2, Classique, Encadré, Gris, autre)
En attendant votre retour,
Bien Cordialement
Agathe

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SAUVEGARDES question Résolu

Comment sauvegarder sur excel ou autre l''exercice en cours ?
Merci Cordialement


Anonyme 03 septembre 2018 08:46:04 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Afin d'exporter sur Excel des donnés cela est possible depuis votre compte lorsque vous cliquez sur le montant de l' exercice en cours depuis le tableau de bord, cela vous redirige vers vos Revenus / Tous documents comptables. Sur cette page dans l'angle droit en haut de votre écran vous avez l'option Export/Imprimés il vous suffit de cliquer et le menu déroule avec les différents choix d'export.

Je reste à votre disposition en cas de questions supplémentaires.
Je vous souhaite une bonne journée.

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bonjour,
lorsque j'envois un devis en anglais, l'email envoyé au destinataire est en francais, alors que le devis est en anglais...
Comment avoir l'email dans la langue du devis (anglais) ?


Anonyme 07 septembre 2018 11:44:14 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez qu'en effet vous pouvez personnaliser votre email d'envoi depuis les paramètres, mais à ce moment là vous pourrez soit par défaut: 
-toujours avoir l'email en Français
-toujours avoir l'email en anglais
-toujours avoir l'email en français et en anglais à la fois si vous renseignez les deux versions.
Ce que je vous conseille  dans ce genre de situation c'est de créer un département dédié à la vente à l'étranger (version anglophone) : depuis la fiche d'un département il est possible de paramétrer l'envoi indépendant des emails en les personnalisant, il sera ainsi possible d'y renseigner un texte en anglais, tandis que dans l'autre département principal par exemple le texte sera en français.

Je vous souhaite une bonne journée.
 

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LOGO ENTREPRISE question Résolu

Bonjour?
je ne trouve pas comment mettre le logo de mon entreprise sur mes factures ?


Anonyme 27 septembre 2018 14:39:59 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez télécharger votre Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin. 


--
Bien Cordialement
Joanna 
 








 

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Bonjour,

Nous souhaiterions créer 10 factures en utilisant l'API.
Est ce que nous devons faire 10 appels du web service avec à chaque fois la création d'une facture ?
ou
Est-il possible de créer les 10 factures d'un coup, en faisant une seule fois l'appel au web service ?

Merci


Anonyme 28 septembre 2018 15:33:33 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez qu'il n'est malheureusement pas possible de créer les 10 factures d'un coup, en faisant une seule fois l'appel au web service. Vous devez faire appel au web service à la création de chacune des factures.

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.

Bien Cordialement
Caroline

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