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Historique question Résolu

Bonjour,
Suite à mon réabonnement, je me rends compte que j'ai perdu tout mon historique jusqu'à Mai 2021.

Comment puis-je le retrouver?

D'avance merci

marjolaine


Anonyme 30 mai 2022 13:35:54 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte

Je vous souhaite une excellente journée. 

 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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PB QUR FACTURE question Résolu

Bonjour, pouvez vous me rappelez directement car votre réponse ne ma pas aider . Merci

Cordialement


Anonyme 30 mai 2022 09:17:04 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, pourriez vous s'il vous plait nous communiquer l'adresse mail de création de compte VosFactures et/ou nous donner un numéro téléphone afin que l'on puisse vous contacter. 
Aussi, sachez que vous  pouvez nous contacter par:

  • email à info@vosfactures.fr
  • téléphone au téléphone au +33(0)4.83.58.05.64 (non surtaxé) du Lun-Ven de 9h à 17h

Je vous souhaite une excellente journée. 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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POLICE DEVIS question Résolu

Bonjour,
Pourriez-vous me dire pourquoi la police d'écriture à changer dans les devis (sans que je ne modifie de paramètres).
C'était à l'origine une police type "baton" (Helvetica ou Arial) et desormais c'est une police type "serif" (Times New Roman).
D'avance merci pour votre réponse.


Anonyme 27 mai 2022 11:18:58 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte
Aussi pourriez vous s'il vous plait nous communiquer les numéros de devis concernés avec le cas échéant des captures d'écrans. 

En vous remerciant par avance, 

Je vous souhaite une excellente journée. 

 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Micro entreprise question Résolu

Bonjour,
Début 2023, je vais devoir changer de statut en entrant dans celui de la micro entreprise. J'utilise depuis longtemps votre logiciel de facturation et compte bien continuer avec lui. Toutefois, je n'utilise pas votre logiciel comme un moyen déclaratif pour mon CA, mon expert-comptable se chargeant de ce travail. En changeant de statut, j'arrêterai de confier mes comptes à mon expert comptable. Avec VosFactures, est-il possible de déclarer directement le CA aux impôts, autrement dit avez-vous une fonction qui le permet ?


Anonyme 27 mai 2022 09:18:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Oui, pour cela je vous invite à notre sujet d'aide en igne dédié : AutoEntrepreneur (France) : Déclaration du CA.

Excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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paiement double erreur Résolu

Bonjour,
Le 23 MAI, votre système à BUGGE, il m'à demandé de repayé et il s'avère que j'ai payé deux fois.


Anonyme 26 mai 2022 06:12:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Je transmet votre message au service comptabilité. Pouvez-vous m'indiquer si vous souhaitez être remboursé ou prolonger votre abonnement  ? 
  
Bien Cordialement
Damian
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EDITION DES FACTURES question Résolu

Bonsoir,
je souhaite imprimer des factures mais la presentation et certaines annotations ne me conviennent pas.
Comment enlever certains renseignements qui n ont pas lieu de figurer étant donne que nous avons un papier a entête ?
MERCI


Anonyme 24 mai 2022 20:41:34 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pour commencer vous trouverez ci-contre notre tutoriel pour Imprimer vos documents sur du papier en tête
En ce qui concerne toutes les modifications possibles à mettre en place sur vos factures je vous invite à lire notre sujet d'aide en ligne suivant : Modifier un format : Principe et Exemples vous pourrez ainsi moduler votre format d'impression à votre goût.

Ecellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Factures proforma question Résolu

Bonjour

Y a t il un moye, de cocher plusieurs factures Proforma et de les basculer ensuite en facture normales sans avoir à ouvrir chaque proforma.
Faire juste une manipulation en masse.
Comme quand on change l'état d'une facture .

Merci


Anonyme 24 mai 2022 17:07:48 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si s'agit de plusieurs proformas différentes que vous souhaitez faire passer en facture il faudra en effet faire la manipulation pour chacune d'entre elles en ouvrant document par document.

Excellente journée

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Nous avons remarqué que le filtre de recherche par "Catégorie" est devenu cliquable.
Malheureusement il n'est plus requêtable en saisissant directement le nom de la catégorie.
Cela est pénible de devoir rechercher la catégorie en scrollant et non plus en tapant son libellé avec la recherche intuitive :-(
Pourriez-vous étudier la possibilité de revenir à ce qui était proposé initialement ?


Anonyme 24 mai 2022 16:24:29 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre suggestion et la transmettons à notre Service Technique.
Nous reviendrons vers vous afin de vous informer de son évolution.

Excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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NUMERO SIRET FACTURE question Résolu

bonjour, je n'arrive pas a inclure et le le num TVA et le num SIRET sur la facture ?


Anonyme 24 mai 2022 09:54:42 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Concernant le numéro de TVA et le Siret, vous pouvez mettre à jour ces informations dans la fiche département, depuis vos Paramètres > Compagnies / Départements sans oublier de sauvegarder. Attention, lorsque vous modifiez/complétez vos Coordonnées, seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées (sauf les bas de page qui sont mises à jour sur tous les documents). Les documents existants ne seront pas modifiés. 
Si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement comme expliqué ci-dessous. 
 

Sachez que le système étant avant tout conforme à la législation fiscale française, propose par défaut deux types de numéro d'identification :

  • un Numéro TVA
  • un Numéro SIREN
Ci dessous le tutoriel dédié :
Indiquer les Coordonnées de votre Entreprise

Si toutefois vous êtes amené à indiquer un autre type de numéro d'identification fiscale( ex: Siret …), vous pouvez tout simplement personnaliser cet intitulé en créant votre propre liste. Pour cela, il suffit de les ajouter dans le champ "Type de numéro d’identification" situé dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Choix des valeurs, en écrivant les titres sur chaque nouvelle ligne, sans oublier de sauvegarder.

Ci dessous le tutoriel dédié :
Personnaliser le Type du N° d'identification fiscale : TVA, SIREN, SIRET, CIF...


En espérant vous avoir aidé, 

Je vous souhaite une excellente journée. 



 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Impression gras erreur Résolu

Bonjour,
j'ai un soucis avec les impression de mes factures et devis la lettre I (i majuscule) apparait en gras ce qui donne un mauvais rendu comment le corriger svp ?


Anonyme 24 mai 2022 09:51:25 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte et nous indiquer le numéro du document en question. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 
 
  
Bien Cordialement
Caroline

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facture proformat suggestion Résolu

je ne retrouve pas la facture de madame DANINTHE MARILYNE ?


Anonyme 23 mai 2022 22:32:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

S'agit-il de la facture proforma numéro P1 ? Vous pouvez retrouver cette facture depuis l'onglet Revenus > Factures Proforma.

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 

 
  
Bien Cordialement
Damian
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CHANGEMENTE ADRESSE suggestion Résolu

BONJOUR
JAI BESOIN DE CHANGER MON ADRESSE POSTALE PERSO SUR LES FACTURES , COMMENT JE FAIS? JE NE RETROUVE PAS L ENDROIT OU LE FAIRE .
CORDIALMENT


Anonyme 23 mai 2022 21:20:20 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur. 

En espérant vous avoir aidé.

 

Je vous souhaite une excellente journée. 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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changements de statuts question Résolu

Madame, Monsieur,
Notre société à changé de statuts (SIRET et RIB)
Quelles sont les manipulations à effectuer sur votre site pour ce changement.
Cordialement,
Valérie COUDRY


Anonyme 23 mai 2022 11:40:15 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez indiquer l'IBAN dans le champ "Compte bancaire".
Selon le format d'impression (mise en page) choisi, le champ "Compte bancaire" apparaît sur les documents créés soit sans titre (ex: formats Standard1, Noir simple), soit sous le titre "Numéro de compte" (ex: formats Standard2, Gris), soit sous le titre "IBAN" (ex: format Encadré).

P.S 1: Pour choisir un autre format, cliquez sur "Modifier" le document, et choisissez le format dans le champ "Format d'impression" (situé vers le bas du formulaire)

P.S 2: Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Quelques remarques:

  • Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 
  • Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'avez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans vos paramètres du compte.  
Ci dessous le tutoriel dédié :
Vendeur : Coordonnées Bancaires

Concernant le Siret, vous pouvez mettre à jour ces informations dans la fiche département, depuis vos Paramètres > Compagnies / Départements sans oublier de sauvegarder. Attention, lorsque vous modifiez/complétez vos Coordonnées, seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées (sauf les bas de page qui sont mises à jour sur tous les documents). Les documents existants ne seront pas modifiés. 
Si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement comme expliqué ci-dessous. 
 

Sachez que le système étant avant tout conforme à la législation fiscale française, propose par défaut deux types de numéro d'identification :

  • un Numéro TVA
  • un Numéro SIREN
Ci dessous le tutoriel dédié :
Indiquer les Coordonnées de votre Entreprise

Si toutefois vous êtes amené à indiquer un autre type de numéro d'identification fiscale( ex: Siret …), vous pouvez tout simplement personnaliser cet intitulé en créant votre propre liste. Pour cela, il suffit de les ajouter dans le champ "Type de numéro d’identification" situé dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Choix des valeurs, en écrivant les titres sur chaque nouvelle ligne, sans oublier de sauvegarder.

Ci dessous le tutoriel dédié :
Personnaliser le Type du N° d'identification fiscale : TVA, SIREN, SIRET, CIF...


En espérant vous avoir aidé, 

Je vous souhaite une excellente journée. 


 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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mécanicien auto suggestion Résolu

la ligne serait :
tache : taux horaire: heure : total

l'autre ligne

pièce détachée: prix unitaire HT: Quantité: total

j'aimerai savoir si possible d'avoir ce type de facture ou devis


Anonyme 22 mai 2022 23:16:33 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous souhaitez avoir un format personnalisé sachez que c'est possible de le créer ayant des connaissances en langage HTML/code CSS ou si vous avez un développeur en interne.
Voici les formats que nous proposons : Format des documents: Choix, Modification, Création
Vous pouvez éventuellement ajouter une colonne à l'un de ces formats.

Excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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mécanicien auto suggestion Résolu

j'aimerai savoir vous pouvez rajouter une rubrique Avec la prestation et une colonne taux horaire


Anonyme 22 mai 2022 23:10:58 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Oui, sachez que vous pouvez ajouter une colonne sur vos factures que vous allez pouvoir renommer.

Excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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API de VosFactures suggestion Résolu

Bonjour,

Je suis satisfait de constater que vous proposer une documentation de votre API d'une manière plutôt claire

Travaillant dans le domaine du Web, je me permet de vous suggerer que cette documentation pourrait être encore plus pratique si elle était fournie en Open API.

En effet ce format standard permet:
- de générer une documentation de maniere encore plus efficace et familière
- d'être importé par des developpeurs/testeurs dans un outils comme Postman
- de préciser de manière encore plus explicite le format des objets attendus (ex: valeur max, pattern, format de date)

Merci


Anonyme 21 mai 2022 16:54:53 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.

  
Bien Cordialement
Damian
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CGV question Résolu

Bonjour
est-il possible d'avoir un document CGV attaché aux devis et aux factures?


Anonyme 20 mai 2022 21:37:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, le logiciel de facturation en ligne VosFactures vous permet de joindre une ou plusieurs pièces jointes, visible(s) ou non par vos clients. (Par exemple, vous pouvez joindre des photos, conditions générales de vente, attestations...)

La pièce jointe peut donc être un document PDF ou Word, un fichier Excel ou tout simplement une image.  

Je vous invite à consulter ci dessous notre tutoriel dédié : 

Ajouter des Pièces Jointes à un Document de Facturation


Je vous souhaite une excellente journée. 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Paramétrage société question Résolu

Bonjour, je vous contacte car je cherche à modifier les coordonnées de la société sur nos factures et devis, et modifier le numéro de TVA.
A chaque fois que j'ouvre un nouveau document il faut que je le modifie manuellement.
Je n'arrive pas à le paramétrer de manière automatique.
Pourriez-vous m'éclairer svp ? Merci


Anonyme 20 mai 2022 14:08:06 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Quelques remarques:

  • Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 

  • Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'avez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans vos paramètres du compte.  

 

 

  

Bien Cordialement
Yves

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mention "escompte" suggestion Résolu

Bonjour,
comment supprimer la mention "Escompte en cas de paiement anticipé : 2.5 %" ?
merci


Anonyme 20 mai 2022 13:17:23 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pour cela, dans l'éditeur de création de facture , cliquez sur : plus d'options  puis au champ : Escompte en cas de paiement anticipé (%)
cliquez dans le menu déroulant dans l'espace vide au dessus de Néant. 

Je vous souhaite une excellente journée. 

 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Bonjour

Je sors ma recette chaque mois sans soucis.
Par contre j'ai besoin d'un état qui fait ressortir ma recette mais par mode de reglement aussi (chq/cb/esp) Je ne la veux pas en détail mais en recette. Exemple si j'ai 100€ de recette pour avril j'aimerai avoir le dispatch des 100€ entre cb esp chq....
Est ce faisable ?


Anonyme 19 mai 2022 17:39:20 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, actuellement il n'a pas possible de ségréger un rapport mais mode de règlement.
Aussi, je vous invite à publier votre suggestion dans le forum des suggestions afin que le service technique puisse en évaluer la faisabilité et le cas échant ajoutée à la liste des développements éventuels futurs.


Je vous souhaite une excellente journée. 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Rapprochement bancaire suggestion Résolu

Sur cette page, qui pourrait sur le papier être un bel atout de votre outil, l'expérience utilisateur est assez désastreuse.

1. Pas de connexion directement au compte bancaire pour importer les mouvements ;
2. Il faut beaucoup beaucoup de clic pour créer une facture depuis le rapprochement si on a reçue des fonds sans avoir édité la facture au préalable (ce qui est assez courant dans notre métier de courtage). Il faudrait soit mettre un bouton depuis la popup qui propose un rapprochement soit un clic Générer en face du solde.
3. Quand on génère une facture depuis le tableau de rapprochement (facturation à la volée suite à des fonds reçus avec oubli d'émission de la facture), si on sauvegarde la facture créé, on ne revient pas automatiquement sur la page où on était avec les filtres qu'on avait. Perte de temps forte.


Anonyme 17 mai 2022 22:17:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous vous remercions pour vos suggestions.

 

1. Pas de connexion directement au compte bancaire pour importer les mouvements ;

En effet, il n'y a pas d'import automatique mais un import manuel facilité : il suffit de choisir parmi la liste le format de relevé de votre banque pour importer vos relevés. Toutefois, nous prenons note de votre souhait. 

2. Il faut beaucoup beaucoup de clic pour créer une facture depuis le rapprochement si on a reçue des fonds sans avoir édité la facture au préalable (ce qui est assez courant dans notre métier de courtage). Il faudrait soit mettre un bouton depuis la popup qui propose un rapprochement soit un clic Générer en face du solde.

Oui, c'est une option que nous avons l'intention de développer à l'avenir.

3. Quand on génère une facture depuis le tableau de rapprochement (facturation à la volée suite à des fonds reçus avec oubli d'émission de la facture), si on sauvegarde la facture créé, on ne revient pas automatiquement sur la page où on était avec les filtres qu'on avait. Perte de temps forte.

Vous voulez dire revenir à la page des paiements filtrée ? 

Bonne journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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vosfactures.fr Caroline Service clientèle Mail: caroline@vosfactures.fr
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Bonsoir,

Il pourrait être sympa de prévoir de renommer l'export PDF avec une variable "Nom" du client pour avoir un export modifiable avec numéro de facture date nom client et pourquoi pas nom du premier produit vendu


Anonyme 17 mai 2022 22:14:08 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.

 
  
Bien Cordialement
Damian
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Bonjour
Nous avons une version monoutilisateur, nous souhaitons changer son nom et son email.
Pourriez vous nous indiquer la procédure.
Merci


Anonyme 17 mai 2022 14:52:44 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez que vous pouvez changer votre adresse mail et le nom du compte vous pourrez le modifier depuis vos Paramètres>Paramètres du compte dans la case "Nom du compte" sans oublier de sauvegarder.

Excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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RELANCE FACTURE question Résolu

Bonjour,
J'ai généré une relance le 14/04/2022 dans VosFacture.
Est-ce que le fichier est enregistré quelque part dans le logiciel pour que je puisse récupérer le document ?
Merci pour votre aide
Cordialement
ML PEGON


Anonyme 16 mai 2022 14:55:16 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous avez uniquement l'indication que la relance a été envoyé sur l'historique du document. 

En Pro et avec les mails connecter en smtp ( Envoyer les emails via votre boîte mails (SMTP) ) alors, vous auriez le mail d'envoi mais autrement non. 

En espérant vous avoir aidé.


Cordialement,

Yves


 

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valider une fature suggestion Résolu

bonjour,

je narrive pas a valider mes factures après paiement.


Anonyme 16 mai 2022 14:01:40 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,


Que voulez-vous dire par "valider mes factures après paiement" une fois votre facture crée il suffit de cliquer sur sauvegarder en bas du document pour pouvoir la valider. Ensuite vous envoyez le document à votre client par mail et il pourra ainsi la régler.

Bonne journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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