Bonsoir, j'ai souscris à une licence ou j'ai déjà payé début de cette semaine.
Le souci est que quand j'imprime une facture rapide, il m'affiche le haut et bas de page avec http://applux.vosfactures.fr/invoices etc...
Et le bas de page que j'avai paramétré n'y est même pas?
Qu'est-ce qui se passe?
Merci de m'aider.
Cdt,
BORGES Roberto
Ceci se produit car vous choisissez Imprimer > Impression rapide: cette option imprime la page de votre navigateur, et non la version PDF du document. Ainsi, selon les paramètres et caractéristiques de votre navigateur, la page n'est pas forcément imprimée correctement. A moins de pouvoir modifier ces paramètres, je vous recommande d'imprimer plutôt vos documents en utilisant Imprimer > Imprimer : le PDF s'ouvre et vous pouvez l'imprimer.
BOnjour Coment changé une facturation récurente sans avoir à arrêter la récurence, créer une nouvelle facture le 1er du mois prochain et créer une récurence à partir de cette facture et ceux pour le mois encore suivant....
Il suffira de modifier la Récurrence (depuis Revenus > Récurrences: sélectionnez la récurrence à modifier) et de changer la facture qui sert de base à la récurrence: effacez le contenu du champ "Basé sur le document" et sélectionnez la nouvelle facture de base.
Cela répond-il à votre question? N'hésitez pas à nous contacter par téléphone si vous souhaitez plus d'explications.
Actuellement vous pouvez envoyer des relances par email comme expliqué ici.
Vous pouvez également programmer des relances automatiques comme expliqué là.
Nous allons prochainement développer une option qui vous permettra d'imprimer des relances papier.
En attendant, sachez que vous pouvez joindre des pièces jointes à vos documents (si vous souhaitez joindre le pdf d'une relance par exemple). En savoir plus.
Bonjour,
Dans le cadre d'une facturation récurrente je souhaiterais savoir si il est possible de créer un modèle de document permettant d'inclure au moment de la génération automatique, une variable dans le descriptif ou le nom du produit ou service ( Nom du client, mois facturé , période facturée ou autre variable )
Je facture par exemple du service télécom je voudrais pouvoir indiquer : Echéance du mois X de votre abonnement télécom.
L'idée étant de profiter pleinement du système de facturation récurrente.
Merci par avance,
Oui cela est possible. Vous pouvez insérer des variables de temps dans vos récurrences. Il suffit d'insérer ces variables dans la facture proforma qui vous servira de base à chaque récurrence. Ces variables peuvent être insérées dans les champs "Objet", " Informations spécifiques", "Nom" du produit (et non la description), ainsi que dans les lignes de texte du tableau.
Je vous à lire le sujet qui explique cela ici.
Bonjour, Je cherche à segmenter les produits que je facture à mes clients de ceux que me factures mes fournisseurs.
Lors de la création de factures clients, je me retrouve avec des centaines de produits.
Est il possible de limiter d'une manière ou d'une autre l'apparition de produits que je vends à mes clients?
Oui c'est possible. Vous pouvez segmenter les produits/services à la vente de ceux à l'achat. Pour cela, activez l'option correspondante dans vos Paramètres du compte > Options par défaut > Section produits. Sans oublier de sauvegarder. Vous pouvez en faire de même avec vos contacts (Options par défaut > Section Contacts).
Bonjour,
une partie importante de nos factures sont en Anglais et nous choisissons pour cela le model de facture en Anglais mais comment faire pour que le mail généré automatiquement soit aussi en Anglais et par défaut quand la facture est en Anglais ?
Merci
La solution est de passer par la création d'un deuxième département vendeur: vous pouvez ainsi choisir la langue par défaut de vos documents (anglais) et indiquer un texte d'email par défaut en anglais depuis la fiche de ce département. Il suffira de choisir le bon département vendeur lors de la création du document à envoyer, et automatiquement la langue sélectionnée. Vous pouvez en savoir plus ici. L'avantage d'un deuxième département sera aussi de vous permettre de générer des rapports par département.
Je remarque que votre compte est sous la formule Basique: notez que la création d'un deuxième département est disponible à partir de la formule Standard (voir tarifs). Si vous souhaitez évoluer vers cette formule, il suffira de me faire un retour par email et nous vous enverrons la facture de différence.
Si vous avez besoin de plus d'information, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone.
Pour compléter/modifier les coordonnées de votre entreprise, cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis compléter/modifier le numéro de téléphone, sans oublier de sauvegarder.
N.B: si vous modifiez votre fiche entreprise, seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Les documents existants ne seront pas modifiés. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche le nouveau numéro de téléphone, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton blanc "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. Puis sauvegarder votre document.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Oui, il est bien possible d'ajouter des pièces jointes à vos documents de facturation. Pour savoir comment faire je vous invite à lire nos explications sur l'aide en ligne : voir ici.
En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe
Bonjour à vous tous.
Je souhaiterai avoir des renseignements concernant votre logiciel de comptabilité, peut-être une DEMO
Très cordialement,
service comptable, Mme MARTIN F.
Je tiens à vous préciser que VosFactures.fr est un logiciel de facturation, à ne pas confondre avec les logiciels de comptabilité.
Afin de découvrir le logiciel de facturation en ligne VosFactures qui permet de créer, gérer et envoyer des documents de facturation (devis, facture, acompte, avoir etc), avec bien d'autres fonctionnalités (dont gestion de stock, récurrences, paiement en ligne), je vous propose de le tester par vous-même sans engagement pendant 30 jours, en vous inscrivant sur vosfactures.fr.
A la fin de la période d'essai, vous conservez toutes vos données (sauf si vous décidez de les effacer) et vous pouvez choisir soit la formule gratuite MICRO (qui permet de créer 3 documents/mois) soit l'une des formules payantes premium. Vous pouvez en savoir plus sur notre page tarifs. Vos données sont sécurisées et sauvegardées automatiquement. Vous pouvez en savoir plus sur la sécurité et confidentialité de vos données ici.
Si vous avez besoin de renseignement vous pouvez suivre nos explications (tutoriels) avec captures d'écran sur notre Aide en ligne et poser vos questions par mail, chat ou par téléphone au 04.83.58.10.20.
Bien Cordialement
Agathe
bonjour j aimerai savoir comment changer l adresse de mon entreprise sur mes devis et factures sans que j ai besoin d effacer l ancienne et de retaper la nouvelle a chaque fois
Pour compléter/modifier les coordonnées de votre entreprise, cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis compléter/modifier les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder.
N.B: si vous modifiez votre fiche entreprise, seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Les documents existants ne seront pas modifiés. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Bien Cordialement
Agathe
En effet le champ téléphone (comme l'email) des clients ne figurent pas sur les documents (car une fois le document créé, vous pouvez facilement visualiser ces informations en cliquant sur le nom du client). Toutefois vous avez plusieurs solutions:
Vous pouvez indiquer le numéro de tel dans le champ "Description additionnelle" du contact que vous pouvez rendre visible (en savoir plus).
Vous pouvez indiquer le numéro de tel dans le champ "Adresse supplémentaire" du contact dont vous pouvez personnaliser l'intitulé par "N° de Téléphone" par exemple (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression).
Vous pouvez passer par la création d'un format personnalisé (connaissances en html requises) pour y inclure ces champs (en savoir plus). Sinon, sachez que nous créons des formats sur mesure pour les comptes sous abonnement annuel MAX.
J'espère avoir répondu à votre question.
Bien Cordialement
Agathe
Le système m'indique que le compte créé avec votre adresse mail est paramétré sous formule Standard et non Basique. En effet la formule Standard est à 15€ HT / mois (voir tarifs).
Je vois également que votre période d'essai est arrivée à échéance le 29.10.2017.
Si vous souhaitez opter pour un abonnement Basique il faudra supprimer les options de l'offre Standard, notamment l'accès pour le deuxième Utilisateur (avec la formule Basique, seul un Utilisateur peut avoir accès au compte).
Si vous n'y parvenez pas, n'hésitez pas à nous joindre au 04.83.58.10.20.
Bien Cordialement
Agathe
Bonjour,
durant cette année il y a plusieurs périodes durant lesquelles le module a mal fonctionné du coup pour certaines commandes la facture n'a pas été généré sur le compte vosfactures. Existe t-il une solution pour forcer après coup à générer les factures manquantes en une seule opération?
Bonjour, serait-il possible de garder en mémoire les champs renseignés dans la colonne de recherche ? Cela éviterait qu'on les renseigne à chaque fois que l'on veut afficher les factures impayées d'un client par exemple. Merci !
Les rubriques du module de recherche sont renseignées par défaut et il est impossible de les paramétrer.
Afin de voir rapidement les factures non payées sans utiliser le module de recherche, il suffit de suivre le système d'étiquette et de couleur de la colonne Etat.
L'autre solution est de retrouver le client en question depuis l'onglet Contacts. En étant sur la fiche récapitulative de ce client (aperçu, et non via modifier), vous verrez un bouton "Afficher les documents de vente" qui vous permet d'avoir la liste des documents liés à ce client.
Je n'arrive pas à valider la fiche département, message suivant :
"Veuillez corriger les champs suivants
Format de numérotation des Factures par défaut Vous devez inclure la variable représentant le numéro: "nr", ou "nr-m" ou "nr-m". Cliquez sur Aide pour plus d'info."
Bonjour,
Est-il possible de lier une facture d'acompte directement à une facture et de supprimer la fonction facture de solde ?
Merci d'avance pour réponse
Bien à vous,
Le logiciel fonctionne d'une manière précise pour la création de facture d'acompte. D'abord il y a le devis, puis la(les) facture(s) d'acompte, depuis la(les)quelle(s) est créée la facture finale, appelée facture de solde (en savoir plus).
La solution est de modifier la désignation "facture de solde" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulés des documents, puis remplacez "Facture de solde" dans le champ Intitulé des factures finales par une autre désignation (en savoir plus).
En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit d'en faire la demande par retour d'email à info@vosfactures.fr avec les coordonnées de votre entreprise et une facture proforma vous sera envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Bonjour,
J'ai besoin d'exporter mes dépenses sur 1 département, mais il ne peut exporter + de 1000 lignes, peut-on modifier ce paramètre, car je pense que nous seront proches des 2000 lignes très bientôt ! Merci pour l'aide
En effet, comme expliqué ici vous pouvez exporter 1000 documents maximum vers Excel en une seule fois.
Si vous avez donc plus de 1000 documents la solution est de diviser l'export en 2 ou 3 fois, à l'aide du module de recherche sur votre gauche, en exportant une première fois les documents des 6 premiers mois, puis un second export avec les documents des 6 mois suivants.
En espérant vous avoir aidé.
Bien Cordialement
Agathe
Bonjour,
Pourriez-vous SVP me dire comment ce fait il que les factures numéro 129 et 130 n'existe plus ?
Je n'ai pourtant fait aucune mauvaise manipulation ?
Merci de votre retour
Cordialement
En aucun cas le système n'efface ni ne modifie les données sans que l'ordre correspondant ne lui a été donné. Vérifiez dans la liste de vos documents en faisant une recherche en prenant soin de spécifier la période "Tous". Recontactez-nous si vous ne retrouvez pas les documents en ayant pris soin d'activer l'accès technique. Nous pourrons ainsi retrouver les manipulations faites sur ces documents.
Bonjour!
J’ai changé le type de numérotation de mes factures qui étaient de type mensuelles pour qu’elles se suivent en numérotation continue éternellement.
J’ai réalisé 11 factures et je voudrais qu’à partir de la douzième (donc la prochaine) le 12 apparaisse automatiquement !
Est-ce possible.
Ou alors je dois taper manuellement le numéro de facture correspondant éternellement ?
Merci d’avance pour votre réponse.
Cordialement
Thierry.
Si vous venez de changer de numérotation dans vos Paramètres, seulement la première facture suite à cette mise à jour devra être renseignée manuellement (n°12). Les factures suivantes (n°13, 14, etc) reprendront la numérotation de manière automatique (en savoir plus).
J'espère avoir répondu à votre question.
Bien Cordialement
Agathe
Pour compléter/modifier les coordonnées de votre entreprise, cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements, puis cliquez sur le nom de votre entreprise et mettez à jour les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder (en savoir plus).
Si vous avez opté pour un bas de page personnalisé, pensez à le mettre également à jour.
N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Bien Cordialement
Agathe
Lorsque j'appelle la liste des factures via https://xxx.vosfactures.fr/invoices.json, je n'obtiens qu'une vingtaine de facture au lieu de l'ensemble des factures.
Vous devez indiquer une période ou un autre filtre afin de télécharger d'autres factures que celle de la première page de votre liste, comme par exemple: https://xxx.vosfactures.fr/invoices.json?period=this_month (pour les factures du mois en cours) ou https://xxx.vosfactures.fr/invoices.json?kind=all&page=2&period=last_12_months (pour les documents de la deuxième page)
Vous devez indiquer comme paramètre additionnel (per_page) dans votre appel api si vous souhaitez obtenir plus de 25 documents ou paiements (50 ou 100). Par exemple:
curl "https://votrecompte.vosfactures/payments.json?api_token=XXX&per_page=50" (vous obtenez les 50 premiers paiements)
ou
curl "https://votrecompte.vosfactures/payments.json?api_token=XXX&per_page=50&page=2" (chaque page a 50 paiements, et vous demandez la 2ème page: vous obtenez donc les paiements 51 à 100).
Pouvez-vous me préciser votre question, je ne suis pas sûre de bien comprendre. Avec l'offre PRO et MAX, le logiciel de facturation VosFactures propose plusieurs types d’export comptable (journaux de vente/d’achat), notamment au format Standard, CSV, CEGID, COALA et QUADRATUS comme expliqué ici.
Licence question Résolu
Bonsoir, j'ai souscris à une licence ou j'ai déjà payé début de cette semaine.
Le souci est que quand j'imprime une facture rapide, il m'affiche le haut et bas de page avec http://applux.vosfactures.fr/invoices etc...
Et le bas de page que j'avai paramétré n'y est même pas?
Qu'est-ce qui se passe?
Merci de m'aider.
Cdt,
BORGES Roberto
Bonjour Monsieur,
Ceci se produit car vous choisissez Imprimer > Impression rapide: cette option imprime la page de votre navigateur, et non la version PDF du document. Ainsi, selon les paramètres et caractéristiques de votre navigateur, la page n'est pas forcément imprimée correctement. A moins de pouvoir modifier ces paramètres, je vous recommande d'imprimer plutôt vos documents en utilisant Imprimer > Imprimer : le PDF s'ouvre et vous pouvez l'imprimer.
J'espère vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
Changement facture récurrente question Résolu
BOnjour Coment changé une facturation récurente sans avoir à arrêter la récurence, créer une nouvelle facture le 1er du mois prochain et créer une récurence à partir de cette facture et ceux pour le mois encore suivant....
Bonjour,
Il suffira de modifier la Récurrence (depuis Revenus > Récurrences: sélectionnez la récurrence à modifier) et de changer la facture qui sert de base à la récurrence: effacez le contenu du champ "Basé sur le document" et sélectionnez la nouvelle facture de base.
Cela répond-il à votre question? N'hésitez pas à nous contacter par téléphone si vous souhaitez plus d'explications.
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
relance suggestion Résolu
Bonjour, je voudrais savoir comment créer une lettre de relance.
Bien à vous.
Bonjour,
Actuellement vous pouvez envoyer des relances par email comme expliqué ici.
Vous pouvez également programmer des relances automatiques comme expliqué là.
Nous allons prochainement développer une option qui vous permettra d'imprimer des relances papier.
En attendant, sachez que vous pouvez joindre des pièces jointes à vos documents (si vous souhaitez joindre le pdf d'une relance par exemple). En savoir plus.
En espérant avoir répondu à votre question.
Bien Cordialement
Justine
--
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Modèles de documents pour facturation récurrente. question Résolu
Bonjour,
Dans le cadre d'une facturation récurrente je souhaiterais savoir si il est possible de créer un modèle de document permettant d'inclure au moment de la génération automatique, une variable dans le descriptif ou le nom du produit ou service ( Nom du client, mois facturé , période facturée ou autre variable )
Je facture par exemple du service télécom je voudrais pouvoir indiquer : Echéance du mois X de votre abonnement télécom.
L'idée étant de profiter pleinement du système de facturation récurrente.
Merci par avance,
Sébastien.
Bonjour Sébastien,
Oui cela est possible. Vous pouvez insérer des variables de temps dans vos récurrences. Il suffit d'insérer ces variables dans la facture proforma qui vous servira de base à chaque récurrence. Ces variables peuvent être insérées dans les champs "Objet", " Informations spécifiques", "Nom" du produit (et non la description), ainsi que dans les lignes de texte du tableau.
Je vous à lire le sujet qui explique cela ici.
En espérant avoir répondu à votre question.
Bien Cordialement
Justine
--
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ajout de piece jointes question Résolu
Bonjour , comment faire pour ajouter une piece jointe a la facture si le document est sur le google drive par exemple ?
Bonjour,
Vous devez les télécharger en local avant de pouvoir les joindre à vos documents.
Bien Cordialement
Justine
--
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info@vosfactures.fr
Mélange produit fournisseurs produit clients question Résolu
Bonjour, Je cherche à segmenter les produits que je facture à mes clients de ceux que me factures mes fournisseurs.
Lors de la création de factures clients, je me retrouve avec des centaines de produits.
Est il possible de limiter d'une manière ou d'une autre l'apparition de produits que je vends à mes clients?
Bonjour,
Oui c'est possible. Vous pouvez segmenter les produits/services à la vente de ceux à l'achat. Pour cela, activez l'option correspondante dans vos Paramètres du compte > Options par défaut > Section produits. Sans oublier de sauvegarder. Vous pouvez en faire de même avec vos contacts (Options par défaut > Section Contacts).
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
Langue du email question Résolu
Bonjour,
une partie importante de nos factures sont en Anglais et nous choisissons pour cela le model de facture en Anglais mais comment faire pour que le mail généré automatiquement soit aussi en Anglais et par défaut quand la facture est en Anglais ?
Merci
Bonjour,
La solution est de passer par la création d'un deuxième département vendeur: vous pouvez ainsi choisir la langue par défaut de vos documents (anglais) et indiquer un texte d'email par défaut en anglais depuis la fiche de ce département. Il suffira de choisir le bon département vendeur lors de la création du document à envoyer, et automatiquement la langue sélectionnée. Vous pouvez en savoir plus ici. L'avantage d'un deuxième département sera aussi de vous permettre de générer des rapports par département.
Je remarque que votre compte est sous la formule Basique: notez que la création d'un deuxième département est disponible à partir de la formule Standard (voir tarifs). Si vous souhaitez évoluer vers cette formule, il suffira de me faire un retour par email et nous vous enverrons la facture de différence.
Si vous avez besoin de plus d'information, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone.
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
numéro de téléphone question Résolu
Bonjour, je n'arrive pas à modifier le numéro de téléphone de l'entrepris sur les documents.
Cordialement.
Bonjour,
Pour compléter/modifier les coordonnées de votre entreprise, cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis compléter/modifier le numéro de téléphone, sans oublier de sauvegarder.
N.B: si vous modifiez votre fiche entreprise, seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Les documents existants ne seront pas modifiés. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche le nouveau numéro de téléphone, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton blanc "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. Puis sauvegarder votre document.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
Fichier attaché suggestion Résolu
Bonjour est il possible d'intégrer un fichier attaché dans un devis et facture
(exemple preuve de virement , copie de chèque,..)
Bonjour,
Oui, il est bien possible d'ajouter des pièces jointes à vos documents de facturation. Pour savoir comment faire je vous invite à lire nos explications sur l'aide en ligne : voir ici.
En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe
LOGICIEL DE COMPTABILITE suggestion Résolu
Bonjour à vous tous.
Je souhaiterai avoir des renseignements concernant votre logiciel de comptabilité, peut-être une DEMO
Très cordialement,
service comptable, Mme MARTIN F.
Bonjour Madame,
Je tiens à vous préciser que VosFactures.fr est un logiciel de facturation, à ne pas confondre avec les logiciels de comptabilité.
Afin de découvrir le logiciel de facturation en ligne VosFactures qui permet de créer, gérer et envoyer des documents de facturation (devis, facture, acompte, avoir etc), avec bien d'autres fonctionnalités (dont gestion de stock, récurrences, paiement en ligne), je vous propose de le tester par vous-même sans engagement pendant 30 jours, en vous inscrivant sur vosfactures.fr.
A la fin de la période d'essai, vous conservez toutes vos données (sauf si vous décidez de les effacer) et vous pouvez choisir soit la formule gratuite MICRO (qui permet de créer 3 documents/mois) soit l'une des formules payantes premium. Vous pouvez en savoir plus sur notre page tarifs. Vos données sont sécurisées et sauvegardées automatiquement. Vous pouvez en savoir plus sur la sécurité et confidentialité de vos données ici.
Si vous avez besoin de renseignement vous pouvez suivre nos explications (tutoriels) avec captures d'écran sur notre Aide en ligne et poser vos questions par mail, chat ou par téléphone au 04.83.58.10.20.
Bien Cordialement
Agathe
Changement d adresse question Résolu
bonjour j aimerai savoir comment changer l adresse de mon entreprise sur mes devis et factures sans que j ai besoin d effacer l ancienne et de retaper la nouvelle a chaque fois
Bonjour,
Pour compléter/modifier les coordonnées de votre entreprise, cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis compléter/modifier les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder.
N.B: si vous modifiez votre fiche entreprise, seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Les documents existants ne seront pas modifiés. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Bien Cordialement
Agathe
Coordonnée de l'acheteur question Résolu
Bonjour
Pouvez-vous me donner la procédure pour le numéro de téléphone de l'acheteur s'affiche sur les documents quand on les imprimes.
Merci
Bonjour,
- Vous pouvez indiquer le numéro de tel dans le champ "Description additionnelle" du contact que vous pouvez rendre visible (en savoir plus).
- Vous pouvez indiquer le numéro de tel dans le champ "Adresse supplémentaire" du contact dont vous pouvez personnaliser l'intitulé par "N° de Téléphone" par exemple (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression).
- Vous pouvez passer par la création d'un format personnalisé (connaissances en html requises) pour y inclure ces champs (en savoir plus). Sinon, sachez que nous créons des formats sur mesure pour les comptes sous abonnement annuel MAX.
En effet le champ téléphone (comme l'email) des clients ne figurent pas sur les documents (car une fois le document créé, vous pouvez facilement visualiser ces informations en cliquant sur le nom du client). Toutefois vous avez plusieurs solutions:
J'espère avoir répondu à votre question.
Bien Cordialement
Agathe
API - Paiement pour 1 client question Résolu
Bonjour
est il possible de récupérer vial'API la liste des paiement pour un client (via son ID client)
Merci
Bonjour Mathieu,
Non il n'est pas possible de télécharger par api les paiements par client_id.
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
abbonement question Résolu
Bonjour, je ne comprenda pas pourquoi mon abbonement est à 15 euro par mois, il me semble que j'avais choisi à 4 euro par mois
Bonjour,
Le système m'indique que le compte créé avec votre adresse mail est paramétré sous formule Standard et non Basique. En effet la formule Standard est à 15€ HT / mois (voir tarifs).
Je vois également que votre période d'essai est arrivée à échéance le 29.10.2017.
Si vous souhaitez opter pour un abonnement Basique il faudra supprimer les options de l'offre Standard, notamment l'accès pour le deuxième Utilisateur (avec la formule Basique, seul un Utilisateur peut avoir accès au compte).
Si vous n'y parvenez pas, n'hésitez pas à nous joindre au 04.83.58.10.20.
Bien Cordialement
Agathe
Problème synchronisation prestashop question Résolu
Bonjour,
durant cette année il y a plusieurs périodes durant lesquelles le module a mal fonctionné du coup pour certaines commandes la facture n'a pas été généré sur le compte vosfactures. Existe t-il une solution pour forcer après coup à générer les factures manquantes en une seule opération?
Merci d'avance pour votre réponse!
Guillaume
Bonjour Monsieur,
Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter par téléphone ou nous laisser vos coordonnées téléphoniques?
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
prestashop@vosfactures.fr
Filtres suggestion Résolu
Bonjour, serait-il possible de garder en mémoire les champs renseignés dans la colonne de recherche ? Cela éviterait qu'on les renseigne à chaque fois que l'on veut afficher les factures impayées d'un client par exemple. Merci !
Bonjour,
Les rubriques du module de recherche sont renseignées par défaut et il est impossible de les paramétrer.
Afin de voir rapidement les factures non payées sans utiliser le module de recherche, il suffit de suivre le système d'étiquette et de couleur de la colonne Etat.
L'autre solution est de retrouver le client en question depuis l'onglet Contacts. En étant sur la fiche récapitulative de ce client (aperçu, et non via modifier), vous verrez un bouton "Afficher les documents de vente" qui vous permet d'avoir la liste des documents liés à ce client.
Bien Cordialement
Agathe
fiche département, format de numérotation des factures question Résolu
Bonjour,
Je n'arrive pas à valider la fiche département, message suivant :
"Veuillez corriger les champs suivants
Format de numérotation des Factures par défaut Vous devez inclure la variable représentant le numéro: "nr", ou "nr-m" ou "nr-m". Cliquez sur Aide pour plus d'info."
Je ne trouve pas le champs à modifier.
Merci
Bonjour Monsieur,
Je vous propose de vous guider par téléphone. Vous pouvez nous joindre au 04.83.58.10.20.
Il s'agit du paramétrage de la numérotation :
- soit depuis Paramètres > Paramètres du compte > Numérotation des documents (voir ici)
- soit depuis Paramètres > Compagnies / Départements > Nom de l'entreprise > Numérotation indépendante (voir ici)
Bien CordialementAgathe
Facture d'acompte suggestion Résolu
Bonjour,
Est-il possible de lier une facture d'acompte directement à une facture et de supprimer la fonction facture de solde ?
Merci d'avance pour réponse
Bien à vous,
Bonjour,
Le logiciel fonctionne d'une manière précise pour la création de facture d'acompte. D'abord il y a le devis, puis la(les) facture(s) d'acompte, depuis la(les)quelle(s) est créée la facture finale, appelée facture de solde (en savoir plus).
La solution est de modifier la désignation "facture de solde" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulés des documents, puis remplacez "Facture de solde" dans le champ Intitulé des factures finales par une autre désignation (en savoir plus).
En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe
impression suggestion Résolu
comment faire pour ne pas imprimer à droite bas de page Vos factures .
Merci
Bonjour,
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit d'en faire la demande par retour d'email à info@vosfactures.fr avec les coordonnées de votre entreprise et une facture proforma vous sera envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Bien Cordialement
Agathe
Export + de 1000 lignes question Résolu
Bonjour,
J'ai besoin d'exporter mes dépenses sur 1 département, mais il ne peut exporter + de 1000 lignes, peut-on modifier ce paramètre, car je pense que nous seront proches des 2000 lignes très bientôt ! Merci pour l'aide
Bonjour,
En effet, comme expliqué ici vous pouvez exporter 1000 documents maximum vers Excel en une seule fois.
Si vous avez donc plus de 1000 documents la solution est de diviser l'export en 2 ou 3 fois, à l'aide du module de recherche sur votre gauche, en exportant une première fois les documents des 6 premiers mois, puis un second export avec les documents des 6 mois suivants.
En espérant vous avoir aidé.
Bien Cordialement
Agathe
DISPARUTION DE DEUX FACTURES question Résolu
Bonjour,
Pourriez-vous SVP me dire comment ce fait il que les factures numéro 129 et 130 n'existe plus ?
Je n'ai pourtant fait aucune mauvaise manipulation ?
Merci de votre retour
Cordialement
Bonjour ,
En aucun cas le système n'efface ni ne modifie les données sans que l'ordre correspondant ne lui a été donné. Vérifiez dans la liste de vos documents en faisant une recherche en prenant soin de spécifier la période "Tous". Recontactez-nous si vous ne retrouvez pas les documents en ayant pris soin d'activer l'accès technique. Nous pourrons ainsi retrouver les manipulations faites sur ces documents.
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
Numérotation Facture question Résolu
Bonjour!
J’ai changé le type de numérotation de mes factures qui étaient de type mensuelles pour qu’elles se suivent en numérotation continue éternellement.
J’ai réalisé 11 factures et je voudrais qu’à partir de la douzième (donc la prochaine) le 12 apparaisse automatiquement !
Est-ce possible.
Ou alors je dois taper manuellement le numéro de facture correspondant éternellement ?
Merci d’avance pour votre réponse.
Cordialement
Thierry.
Bonjour,
Si vous venez de changer de numérotation dans vos Paramètres, seulement la première facture suite à cette mise à jour devra être renseignée manuellement (n°12). Les factures suivantes (n°13, 14, etc) reprendront la numérotation de manière automatique (en savoir plus).
J'espère avoir répondu à votre question.
Bien Cordialement
Agathe
changer adresse société suggestion Résolu
Bonjour, l'adresse de ma société a changer, je souhaite le changer sur les factures, mais je ne trouve pas comment faire.
Pouvez-vous m'indiquer comment faire cela ?
Cdt
Bonjour,
Pour compléter/modifier les coordonnées de votre entreprise, cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements, puis cliquez sur le nom de votre entreprise et mettez à jour les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder (en savoir plus).
Si vous avez opté pour un bas de page personnalisé, pensez à le mettre également à jour.
N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Bien Cordialement
Agathe
Factures manquantes sur API question Résolu
Bonjour
Lorsque j'appelle la liste des factures via https://xxx.vosfactures.fr/invoices.json, je n'obtiens qu'une vingtaine de facture au lieu de l'ensemble des factures.
Pouvez vous me dire quelle en est la raison ?
Merci bcp
Cdt
MG
Bonjour Mathieu,
Vous devez indiquer une période ou un autre filtre afin de télécharger d'autres factures que celle de la première page de votre liste, comme par exemple: https://xxx.vosfactures.fr/invoices.json?period=this_month (pour les factures du mois en cours) ou https://xxx.vosfactures.fr/invoices.json?kind=all&page=2&period=last_12_months (pour les documents de la deuxième page)
Vous devez indiquer comme paramètre additionnel (per_page) dans votre appel api si vous souhaitez obtenir plus de 25 documents ou paiements (50 ou 100). Par exemple:
curl "https://votrecompte.vosfactures/payments.json?api_token=XXX&per_page=50" (vous obtenez les 50 premiers paiements) ou
curl "https://votrecompte.vosfactures/payments.json?api_token=XXX&per_page=50&page=2" (chaque page a 50 paiements, et vous demandez la 2ème page: vous obtenez donc les paiements 51 à 100).
J'espère avoir répondu à votre question. Pour rappel, notre documentation API est disponible ici: https://github.com/vosfactures/API
Bien Cordialement
Justine
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import d'écritures en compta question Résolu
Bonjour,
est-il possible d'intégrer automatiquement les factures émises en comptabilité ?
Merci d'avance
F.Texier
Bonjour,
Pouvez-vous me préciser votre question, je ne suis pas sûre de bien comprendre. Avec l'offre PRO et MAX, le logiciel de facturation VosFactures propose plusieurs types d’export comptable (journaux de vente/d’achat), notamment au format Standard, CSV, CEGID, COALA et QUADRATUS comme expliqué ici.
Bien Cordialement
Agathe