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remise suggestion Résolu

comment etablir une remise sur la facture svp


Anonyme 24 octobre 2022 15:16:19 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet,  vous pouvez créer rapidement des factures et devis avec des remises (réductions), et choisir l'affichage des réductions sur les documents créés.

Vous pouvez ajouter sur vos documents de facturation des réductions :

  • en % ou en montant
  • en HT ou en TTC
  • globales ou par article/service

La valeur de chaque réduction apparaîtra dans une colonne "Réduction" sur vos documents. Le logiciel recalculera automatiquement les montants HT et TTC après réduction.  

Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié : 
Ajouter une Réduction

Je vous souhaite une excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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demande info question Résolu

comment changer l adresse mail
merci
cdt Rey


Anonyme 22 octobre 2022 19:28:06 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Oui, vous pouvez changer votre adresse mail en suivant les étapes indiqué sur notre tutoriel dedié : Profil Utilisateur: Adresse e-mail, Identifiant, Mot de passe

Bonne journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour je rencontre récemment des problèmes pour exporter des factures sous PDF via Safari, il m'est en effet impossible d'exporter des documents "vos factures" en PDF et ce depuis peu de temps, pourriez-vous m'éclairer svp ?

merci
Mr Billoué


Anonyme 21 octobre 2022 13:32:31 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pouvez-vous essayer de faire cette manipulation depuis un autre navigateur ?  Par exemple, depuis google chrome ou autre.
  

Bien Cordialement
Damian
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IBAN suggestion Résolu

BONJOUR JE VOUDRAIS CHANGER LE RIB SUR MON BASE DE DONNER COMMENT JE FAIT


Anonyme 21 octobre 2022 09:52:58 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez indiquer l'IBAN dans le champ "Compte bancaire".
Selon le format d'impression (mise en page) choisi, le champ "Compte bancaire" apparaît sur les documents créés soit sans titre (ex: formats Standard1, Noir simple), soit sous le titre "Numéro de compte" (ex: formats Standard2, Gris), soit sous le titre "IBAN" (ex: format Encadré).

P.S 1: Pour choisir un autre format, cliquez sur "Modifier" le document, et choisissez le format dans le champ "Format d'impression" (situé vers le bas du formulaire)

P.S 2: Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Quelques remarques:

  • Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 
  • Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'avez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans vos paramètres du compte.  
 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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MODIFICATION ARTICLE suggestion Résolu

Bonjour,
En tentant de modifier un élément d'un de mes produits qui ne concerne en aucun cas le tarif, j'ai un message en rouge qui s'affiche en rouge et impossible d'effectuer la modification.
Le message: Veuillez corriger les champs suivants
Produit Les prix ne correspondent pas. Merci de les vérifier.

Y a ti un parametre qui bloquerai la modification en sachant que jla restrisction des quantité est sélectionnée.

Merci d'avance.


Anonyme 20 octobre 2022 03:37:47 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pouvez vous nous donner plus de détail sur la modification que vous souhaitez faire sur ce produit ainsi que nous indiquer de quel produit de votre catalogue s'agit-il ?
De plus et afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

Bonne journée.

 
 
  
Bien Cordialement
Caroline

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API en mode Test question Résolu

Bonjour,
Je souhaite utiliser votre API, pour créer des paiements avec leur facture sur mon compte.
J'ai pris lecture de votre documentation sur votre API.
Cependant, je ne comprends pas comment effectuer des tests. Je ne trouve pas comment activer le mode TEST ou BAC A SABLE.

Bien cordialement


Anonyme 19 octobre 2022 22:59:57 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous devez tout d'abord créer un compte en période d'essai sur Vosfactures pour pouvoir tester notre API.
Nous vous invitons également à lire notre documentation sur cette fonction ainsi que la documentation sur toutes les actions possibles via notre API: GitHub

Bonne journée.



 
Bien Cordialement
Caroline

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Surecart suggestion Résolu

Bonjour, je souhaite quitter WooCommerce pour passer à SureCart. Est-ce prévu que votre service continue à fonctionner avec ce nouveau produit ? Ils disposent d'une API complète documentée ici : https://developer.surecart.com/docs/guide/
Merci


Anonyme 17 octobre 2022 15:20:25 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet, actuellement nous ne sommes pas présent sur Surecart.


Nous vous remercions pour votre suggestion. 

Sachez que celle ci  a été transmise à notre équipe technique qui l'évaluera pour un ajout éventuel à la liste des développements futurs. 
Nous remercions pour votre suggestion. 


Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.

Aussi, sachez que 

Grâce à son API performante, le logiciel de Facturation en ligne VosFactures peut être facilement intégré à des applications tierces afin de créer & gérer automatiquement des factures et autres données de facturation : 

  • création de compte
  • édition de factures & autres 
  • envoi par email
  • téléchargement PDF
  • contacts, produits, catégories
  • gestion des paiements
  • gestion de stock (documents & entrepôts)
La documentation complète est disponible sur Github. Pour commencer à utiliser l'API du logiciel, vous devez connaître le code API de votre compte VosFactures. 

Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié : 

Codes API du compte


 
Je vous souhaite une excellente journée. 

 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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abonnement question Résolu

Je voudrais savoir ou j'en suis aec mon abonnement


Anonyme 17 octobre 2022 11:19:11 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Je ne retrouve aucun compte lié a l'adresse email alvacar@neuf.fr. Sachez que vous pouvez visualiser les informations sur votre formule d'abonnement actuel depuis l'onglet Paramètres > Paramètres du compte. 

N'hésitez pas a nous recontacter pour toute question par mail sur info@vosfactures.fr ou bien par téléphone du lundi au vendredi de 09h00 a 17h00 au +33(0)4.83.58.05.64
  
Bien Cordialement
Damian
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rajouter iban sur facture suggestion Résolu

Bonjour,

Nous aimerions rajouter l' iban de notre compte en petit en bas des factures j'aimerais savoir comment faire pourriez-vous m'envoyer la démarche à suivre


Anonyme 17 octobre 2022 10:20:51 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:

  • Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 

Dans votre cas de figure il faudrait ajouter ces informations en tant que Bas de page personnalisé comme indiqué ci-contre : Bas de page personnalisé sans oublier de sauvegarder.


En espérant vous avoir aidé.

  
Bien Cordialement
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Facture à 0 euros question Résolu

Bonjour, j'ai une facture qui est a 0 euros dans mon logiciel woocommerce car achat carte cadeau mais elle arrive pleine dans votre système.


Anonyme 16 octobre 2022 23:09:35 7 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Afin que l'on puisse vérifier cela et demander l'intervention d'un Technicien, merci de bien vouloir :

  1. activer l'accès technique à votre compte VosFactures comme décrit ici,
  2. donner un accès à votre BackOffice pour un admin temporaire (URL, login et mot de passe pour info@vosfactures.fr),
  3. nous préciser le numéro de la commande concernée
 
  
Bien Cordialement
Caroline

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demande d'information suggestion Résolu

comment ajouter un service (comme service transport).
ajouter d'autre frais (timbre fiscal)


Anonyme 16 octobre 2022 21:46:24 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez rajouter un service de la même manière qu'un produit. En effet, vous pouvez rajouter le service depuis l'onglet Produits > Nouveau produits et compléter le formulaire. Lors de la création d'un produit, vous pouvez indiquer s'il s'agit d'un service en cochant l'option "Service" (visible dans la partie "Plus/moins d'options"). Pensez à sauvegarder. 

Je vous invite a lire notre tutoriel ci-dessous : 
Nature des Produits : Articles / Services

 

En ce qui concerne le timbre fiscal. Nous n'avons pas cette option, je vous conseille de l'ajouter tout simplement entant que ligne de produit. Néanmoins, je transmet votre suggestion au service concerné pour un éventuel développement. 

 J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 
 
Bien Cordialement
Damian
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Demande D'information suggestion Résolu

Bonjour, comment je peut mettre un trait entre chaque article.

Merci


Anonyme 16 octobre 2022 12:00:15 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Qu'est ce que vous voulez dire par "mettre un trait entre chaque article" ? Pouvez vous nous donner plus de précisions je vous prie.
Sachez que si vous ajoutez plusieurs produits sur votre document de facturation ceux ci seront bie séparer par des cases différentes.
Sachez que pour structurer votre document vous pouvez ajouter des lignes de texte ou des sauts de pages pour un côté plus ésthetique.

Bonne journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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TOTAL FACTURE suggestion Résolu


Anonyme 15 octobre 2022 15:53:51 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous nous avez laissé un vide sur notre Forum des suggestions. Comment puis-je vous aider ?

Excellente journée.

 

  
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour,
Travaillant actuellement sur quickbook, je suis a la recherche d'une application facturation / compta qui fait la même chose mais qui gere egalement la TVA sur marge.
Je vois également qu'il est possible de travailler avec un bon d'intervention, cela est très intéressant pour moi, néanmoins , est t'il possible (moyennant finance, bien sur) de modifier totalement ce bon d'intervention afin qu'il corresponde a ceux que je fait actuellement.
je suis dans une activite de reparation informatique et téléphonie


Anonyme 15 octobre 2022 13:41:31 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez qu'il est possible de modifier ou de changer un format de document de facturation, mais cette modification sera appliquée à tous les documents (Factures, devis, bons d'interventions, etc. ) et non seulement pour le bon d'intervention. 

Egalement, nous ne créons des formats sur mesure que pour les abonnements annuels MAX,  et ceci après étude de faisabilité. Ce développement étant payant selon le format. Si vous avez des connaissances en html/css vous pouvez essayer de modifier un format existant (voir aide en ligne) ou en créer un nouveau (voir ici).
 
  
Bien Cordialement
Damian
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demande de modification question Résolu

Bonjour
J'ai un client qui me demande le montant HT de la TVA normale ET le montant HT sur lequel est appliqué la TVA réduite
Il a besoin des 2 montants HT sur la mêmefacture, au lieu d'un seul actuellement
Merci d'avance


Anonyme 15 octobre 2022 10:29:04 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez que vous pouvez Facturer avec plusieurs Taux de TVA (ou autre taxe) ainsi vous pourrez "Afficher le résumé des différents taux de taxe".

Excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour,
Je viens de prolonger mon abonnement pour 1 an , j’ai effectué 2 paiement par erreur
Donc au lieu de payer 71,40€ une fois j’ai fait le règlement en pensant qu’il avait eu une erreur j’ai donc effectué un deuxième paiement.

J’aimerais avoir l’annulation ou le remboursement de ceci s’il vous plaît merci


Anonyme 14 octobre 2022 16:48:08 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Nous vous avons eu par téléphone ce matin. 
Nous attendons votre mail avec les piéces justificatives concernées et vos coordonnées bancaires puis nous procéderons au remboursement. 

Je vous souhaite une excellente journée. 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic

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identifiant question Résolu

comment supprimer un identifiant


Anonyme 14 octobre 2022 10:55:51 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,


Si vous petes lepropriétaire du compte Vosfactures vous pouvez à tout moment supprimer un utilisateur depuis vos Paramètres>Utilisateur en cliquant sur la roue dentée en bout de ligne et en selectionnant "déconnecter".

Excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour,

Nous ne pouvons plus générer de documents via l'API VosFactures, nous recevons toujours l'erreur HTTP 422.

Pourriez-vous nous aider sur ce problème de bloquant sur notre compte Production.

Comptes : finances@homegenius.fr / Homegenius@norsys.fr

Cordialement,
Salaheddine


Anonyme 14 octobre 2022 09:00:33 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte
Aussi, merci de nous communiquer le numéro de documents concernés avec le cas échéant le message d'erreur rencontré. 

Je vous souhaite une excellente journée. 
  

Bien Cordialement
Ludovic
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paiement Stripe erreur Résolu

bonjour j'ai relié stripe à mon compte et j'ai une erreur lorsque je veux effectuer le test de paiement.

il semblerait que l'API strip ai été mise à jour au 01/08/22 :

You cannot use `line_items.amount`, `line_items.currency`, `line_items.name`, `line_items.description`, or `line_items.images` in this API version.


Anonyme 13 octobre 2022 22:37:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 

Bien Cordialement
Yves

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reclassement question Résolu

Bonjour
lorsque je fais un état des ventes par produit, j'ai plusieurs lignes hydrafacial qui pour certaines ont des noms un peu différents.
Nous avons fait évoluer notre nomenclature durant l'année, mais n'avez vous pas moyen de nous regrouper tous les hydrafacials, toutes les épilation laser, toutes les injections ....


Anonyme 13 octobre 2022 14:08:23 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet,  vous pouvez classer vos produits dans des catégories.

Vous pouvez créer autant de catégorie que vous voulez, que ce soit des catégories produits, contacts ou documents depuis Paramètres > Catégories. 

Cliquez sur le bouton bleu Ajouter et indiquez le nom de la catégorie.

Je vous invite à consulter ci dessous le tutoriel dédié : 
Catégories : création et applications

Sachez que pour un classement plus avancé de vos produits, vous pouvez opter pour l'ajout de tags.

 

Je vous souhaite une excellente journée.
 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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taux de change suggestion Résolu

comment changer le taux de change a ma guise?


Anonyme 13 octobre 2022 11:40:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Devises étrangères, vous pouvez choisir parmi plusieurs cours de banque nationale, et ainsi faire en sorte que le logiciel appliquent les taux officiels du jour (de la création du document). Egalement, vous pouvez cocher la case "Utiliser vos propres taux de change en cas de conversion", ce qui vous permettra de renseignez le taux de change de votre choix lors de la création d'une facture.

Je vous invite a lire notre tutoriel dédié : 
  
Bien Cordialement
Damian
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je n'accède pas à mon compte suggestion Résolu

ACCES à mon compte N° client : 5915887 ???
REF Abonné : 250 04 5395 100 ???


Anonyme 12 octobre 2022 17:36:14 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous nous avez laissé un message sur le foru; de suggestion de VosFactures:
"ACCES à mon compte N° client : 5915887 ???
REF Abonné : 250 04 5395 100 ???"

Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.

Restant à votre disposition,
 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour,
Comment faire pour réactiver une facture annulée par erreur.
Cordialement


Anonyme 12 octobre 2022 13:32:48 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez modifier le document puis le TYPE pour remettre Facture. 

Cordialement,

Yves

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accès comptable question Résolu

Bonjour,

ma comptable n'arrive pas accéder, je suis bien les indications mais une fois sur sa plateforme les résultats sont a 0


Anonyme 11 octobre 2022 10:29:47 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pouvez-vous me donner plus de détails ? Est-ce que votre comptable a bien reçu un mail avec une invitation ? Je vous invite a suivre les instructions décrites dans le tutoriel ci-dessous : Accès comptable: Autoriser un accès à son comptable
  
Bien Cordialement
Damian
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PAIEMENT question Résolu

bonjour, comment ce fait il qu'un prélèvement de 9,60E c 'est fait alors que je n'ai fait aucun paiement pour ce mois


Anonyme 11 octobre 2022 09:24:03 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Madame,

Un message d'information a été affiché sur votre tableau de bord afin de porter à votre attention la mise à jour de nos CGV le 1er septembre dernier :  à présent et pour simplifier les transactions de paiements sans que le client n'ai à devoir faire la demande chaque mois, nous avons mis en place un système de paiement récurrent automatique pour les formules d'abonnement. Chez Vosfactures votre satisfaction est notre priorité c'est pourquoi nous nous efforçons de developper notre outil et l'adapter aux demandes des clients.

Comme précisé dans les CGV, si vous souhaitez mettre fin au paiement récurrent, il suffit de nous le faire savoir par retour de mail jusqu'à 5 jours avant la prochaine échéance.

Bonne journée.

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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