Comment personnaliser d'avantage les factures au delà des modèles proposés ?
Est-il possible de communiquer par mail pour vous montrer ce que je cherche ?
En saisissant une facture, certains de mes produits ne figurent pas durant la création de celle ci. En revanche ces même produits sont disponibles .
J'ai tenté de chercher ou j'ai bien pu faire une erreur mais je ne vois rien.
SOS !!
Par défaut, le type de réduction choisi est en "pourcentage sur le prix unitaire HT". Toutefois, vous pouvez choisir un autre type par défaut via le champ « Comment calculer la réduction » depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Montants (n'oubliez pas de sauvegarder).
Lors de la création d'un document, vous pourrez appliquer la réduction (en %) sur toutes les lignes de votre tableau, indiquez sa valeur dans le champ "Ajouter une réduction globale (en %)".
Je souhaite savoir comment il est possible d'exporter les contacts ayant reçu une facture (donc les clients et non les prospects ayant reçu des devis ou autre et qui n'ont donc pas conclus).
Pour retrouver un ou plusieurs document pour un client donné il suffit d'utiliser le Module de Recherche : https://aide.vosfactures.fr/2748760-Module-de-Recherche
en mot clé vous inscrirez le nom du client concerné puis dans période s'il s'agit de dates concrètes vous cliquerez sur autre et renseignerez les dates.
Si vous avez besoin d'aide, sachez que vous pouvez nous joindre par téléphone au 04.83.58.05.64. du lundi au vendredi de 9h à 17h
Oui, cela est possible. Pour cela, choisissez la valeur "TTC" dans le champ "Prix unitaire" depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Montants et Totaux, sans oublier de sauvegarder.
Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Afficher le prix unitaire TTC
Pourriez vous s'il vous plait nous communiquer plus de précisions sur votre problématique.
Si j'ai bien compris votre question vous souhaitez faire apparaitre votre logo pour tous les documents de facturation.
Pour cela, Cliquez sur l'onglet Paramètressitué en haut à droite de votre écran et cliquez surParamètres du compte.
Puis dans le menu vertical de droite, allez dans la section Paramètres d'impression et cliquez sur le bouton "Choisissez un fichier" pour télécharger le fichier image (logo) correspondant (sous format jpg, gif ou png).
Enfin, n'oubliez pas de cliquer sur Sauvegarder.
Pour aller plus loin , je vous invite à consulter notre tutoriel dédié:
Le logiciel de facturation VosFactures permet de personnaliser vos documents de facturation notamment grâce à un choix de formats (mises en page) dont vous pouvez modifier la mise en page en copiant simplement des codes CSS dans vos paramètres du compte (en savoir plus).
Parmi les modifications possibles, vous pouvez ajuster les marges du format choisi afin d'imprimer vos documents sur votre papier entête.
Vous trouverez ci-dessous les codes CSS à copier et à coller dans le champ "Configuration de l'impression par CSS" (Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression) de votre compte. Si vous avez besoin de plusieurs de ces codes, il suffit de les copier successivement (chaque code sur une nouvelle ligne) dans le champ.
La facture d'abonnement a été envoyée par email à l'adresse du propriétaire du compte. Pensez à vérifier dans vos spams si jamais vous ne la recevez pas (et à "dé-spamer" l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr).
Par ailleurs sachez que vous pouvez retrouver toutes les factures d'abonnement dans votre Espace facturation en allant dansParamètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
Je cherche un moyen de facturer en une seule facture plusieurs devis acceptés au cours d'un mois, y a t'il la possibilité de faire cela sur vosfactures ?
Vous pouvez ajouter manuellement les frais de main d'oeuvre en tant que ligne de produit, comme vous le feriez avec un autre produit. Il n'y a pas d'option particulière "frais de port".
Remarques:
Si vous utilisez la fonction gestion de stock: vous pouvez ensuite éditer la fiche du produit "frais de livraison" afin de cocher la case "Service" (située dans la partie "Plus d'options" de la fiche produit). En tant que produit "service", ce produit ne sera pas inclus dans les documents de gestion de stocks éventuels.
Si vous ne souhaitez pas que le produit "frais de livraison" soit ajouté à la liste de vos produits (catalogue), vous pouvez activer au préalable la "Possibilité de choisir lors de la création d'un document si un produit/service doit être ajouté au catalogue" (depuis Paramètres du compte > Options par défaut > Section produits). Ainsi lors de la création du document, il vous suffira de choisir de ne pas ajouter de frais de livraison au catalogue.
Je ne peux plus changer manuellement les numéros de facture
J’ai. Envoyé la facture qui n’est toujours pas arrivee
Et le document test , s’affiche et je peux pas modifier
Pfffffff trop compliqué
Bonjour je cherche à mettre mon logo sur les factures clients et je ne retrouve plus l'endroit où il se trouve dans votre logiciel merci de votre compréhension.
Sophie Bougie
Vous pouvez télécharger votre Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page.
Bonjour,
L'envoi des documents par email fonctionne mal.
1/ Le statut 'envoyé' n'est pas mis automatiquement sur le document (facture client). Le bouton 'ETAT' est bleu mais le texte indique 'Créé' et non 'Envoyé'.
2/ L'objet du mail qui est envoyé contient l'adresse de l'expéditeur et non le titre du message qui est paramétré.
Merci
Nous vous remercions d'avoir activé l'accès technique. Pour répondre à vos questions :
1/ Le statut 'envoyé' n'est pas mis automatiquement sur le document (facture client). Le bouton 'ETAT' est bleu mais le texte indique 'Créé' et non 'Envoyé'.
C'est normal. En fait l'état "Envoyé" est matérialisé par le logo d'une petite enveloppe sur l'étiquette d'état. En effet un document pouvant conjuguer plusieurs états en même temps (ex : "Créé et envoyé" ou "Payé et envoyé"), ce logo vous permet de visualiser rapidement qu'un document a été envoyé. Lorsqu'un document a l'état créé et envoyé, l'étiquette passe en bleu comme expliqué ici : https://aide.vosfactures.fr/999615-Etats-des-Documents-et-Code-Couleur. Vous pouvez également :
- suivre l'état des envois depuis l'aperçu de chaque document ou depuis l'onglet Historique des Activités.
- filtrer la liste des documents par l'état "Envoyé" grâce au moteur de recherche
2/ L'objet du mail qui est envoyé contient l'adresse de l'expéditeur et non le titre du message qui est paramétré.
Après vérification, le titre qui s'affiche est bien celui que vous avez paramétré dans vos paramètres du compte, et non l'adresse de l'expéditeur. Je me suis envoyée un document test depuis votre compte et le titre est bien correct (voir pièces jointes). Vos clients reçoivent l'email avec le bon titre. Je pense que cela vient sûrement du serveur de messagerie que vous utilisez. Pourriez-vous nous dire quel est le nom du serveur/logiciel que vous utilisez pour recevoir vos emails ?
Bonjour,
Est-ce qu'il y a une possibilité de faire un export de facture en masse mais sans fusionner les PDF, par exemple, recevoir un e-mail avec 50 documents en pièces jointes ?
Plusieurs formats d'exports PDF sont disponibles :
"Export en PDF (tableau récapitulatif)" : les documents exportés sont listés sous forme d'un tableau PDF, qui reprend les principales données (date, client, total, état...)
"Export en PDF" : génère un fichier unique comprenant les PDF des documents exportés.
"Export en ZIP": génère un fichier compressé comprenant autant de fichiers PDF que de documents de facturation sélectionnés.
"Export en ZIP (avec les pièces jointes)": génère un fichier compressé comprenant autant de sous-fichiers que de documents de facturation sélectionnés. Chaque sous-fichier contient le PDF du document de facturation ainsi que la ou les fichiers joints au document.
"Export en ZIP (uniquement les pièces jointes)": génère un fichier compressé comprenant uniquement les fichiers joints aux documents exportés (mais sans les documents eux-mêmes). Notez que le numéro du document est rajouté en préfixe au nom de chaque pièce jointe.
Dans votre cas je vous conseille donc l'export sous format ZIP ( avec ou sans les pièces jointes.)
Bonjour,
J'ai déménagé, je souhaite modifier mon adresse. Comment je peux faire ? Je ne trouve pas dans les paramètres comment faire. Je suis obligée de le faire manuellement.
Merci
Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur.
De manière générale, toutes les applications possédant une API permettant la connexion entre logiciel est compatible. Il faudra alors voir avec votre développeur pour effectuer la connexion entre les deux.
Vous pouvez consulter la documentation de notre API depuis:
Hello,
I cannot activate VosFactures plugin on our Woocommerce, I followed the guide you offered to your customers but, I received this message "Connection test2 (checking the company data) failed - please fill up the data at VosFactures account" could you please tell what should I do? your website is complex and I could not understand what should I do!?
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
Bonjour,
suite à un devis validé avec 1er paiement, je souhaite faire la facture correspondant cepandant quand je fait une facture de ce devis cela m'additionne le total du devis + de la facture dans le tableau de bord...
Bonjour, je souhaite envoyer des mails via ma boite mail professionnel, comment programmer les différentes informations
-serveur SMTP
-Utilisateur
-etc
Oui, pour cela vous devez d'abord supprimer le logo actuel. Vous pourrez ensuite télécharger votre nouveau logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
personnalisation facture question Nouveau
BOnjour,
Comment personnaliser d'avantage les factures au delà des modèles proposés ?
Est-il possible de communiquer par mail pour vous montrer ce que je cherche ?
Si vous possédez des connaissance en langage HTML/code CSS ou si vous avez un informaticien en interne sachez que vous pouvez passer par la création d'un Format personnalisé. Sachez que le développement personnel est seulement possible pour nos abonnées à la formule MAX.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
insertion tampon incorrect erreur Résolu
Bonjour,
Impossible d'insérer le tampon de la société. Il m'est indiqué erreur tampon incorrect.
Pourriez vous m'indiquer comment faire svp
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
produit non visible suggestion Résolu
Bonjour,
En saisissant une facture, certains de mes produits ne figurent pas durant la création de celle ci. En revanche ces même produits sont disponibles .
J'ai tenté de chercher ou j'ai bien pu faire une erreur mais je ne vois rien.
SOS !!
Bonjour,
Pourriez vous s'il vous plait nous communiquer des captures d'écran de la problématique rencontrée.
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.
En vous remerciant par avance.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
reduction suggestion Nouveau
je veux faire une reduction sur le total comment je peut fair ca ??
Bonjour,
Par défaut, le type de réduction choisi est en "pourcentage sur le prix unitaire HT". Toutefois, vous pouvez choisir un autre type par défaut via le champ « Comment calculer la réduction » depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Montants (n'oubliez pas de sauvegarder).
Lors de la création d'un document, vous pourrez appliquer la réduction (en %) sur toutes les lignes de votre tableau, indiquez sa valeur dans le champ "Ajouter une réduction globale (en %)".
Je vous invite à consulter notre tutoriel à ce sujet : Ajouter une Réduction
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Exportation de contacts question Nouveau
Bonjour,
Je souhaite savoir comment il est possible d'exporter les contacts ayant reçu une facture (donc les clients et non les prospects ayant reçu des devis ou autre et qui n'ont donc pas conclus).
L'idée est d'en faire un listing clients.
Merci !
FACTURES CLIENTS question Résolu
COMMENT FAIRE POUR TROUVER LES FACTURES DU CLIENT POUR LA PERIODE 01/01/2018 A 31/12/2020
Bonjour,
Pour retrouver un ou plusieurs document pour un client donné il suffit d'utiliser le Module de Recherche : https://aide.vosfactures.fr/2748760-Module-de-Recherche
en mot clé vous inscrirez le nom du client concerné puis dans période s'il s'agit de dates concrètes vous cliquerez sur autre et renseignerez les dates.
Si vous avez besoin d'aide, sachez que vous pouvez nous joindre par téléphone au 04.83.58.05.64. du lundi au vendredi de 9h à 17h
Très belle journée.
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
MONTANT UNITAIRE TTC question Résolu
Bonjour,
Est-il possible de faire apparaître le montant unitaire TTC et non HT sur la facture car je n'ai pas réussi à trouver comment.
Merci d'avance
Bonjour
Oui, cela est possible. Pour cela, choisissez la valeur "TTC" dans le champ "Prix unitaire" depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Montants et Totaux, sans oublier de sauvegarder.
Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Afficher le prix unitaire TTC
Excellente journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Caroline
Service clientèle
Mail: caroline@vosfactures.fr
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Edité par Factuali SAS
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur Google ou laissez-nous un témoignage!
COULEUR suggestion Résolu
BONJOUR POUVEZ VOUS SVP METTRE LE COULLEUR ROUGE COMME MON LOGO LA PARTIE DEVIS FACTURE ET BON DE COMMANDE SVP
Bonjour,
Pourriez vous s'il vous plait nous communiquer plus de précisions sur votre problématique.
Si j'ai bien compris votre question vous souhaitez faire apparaitre votre logo pour tous les documents de facturation.
Pour cela, Cliquez sur l'onglet Paramètres situé en haut à droite de votre écran et cliquez sur Paramètres du compte.
Puis dans le menu vertical de droite, allez dans la section Paramètres d'impression et cliquez sur le bouton "Choisissez un fichier" pour télécharger le fichier image (logo) correspondant (sous format jpg, gif ou png).
Enfin, n'oubliez pas de cliquer sur Sauvegarder.
Pour aller plus loin , je vous invite à consulter notre tutoriel dédié:
Ajouter un Logo sur les documents
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
En tête. suggestion Résolu
Bonjour,
comment ajouter une en-tête sur toutes les pages de mon devis?
Bien à vous.
Bonjour,
Le logiciel de facturation VosFactures permet de personnaliser vos documents de facturation notamment grâce à un choix de formats (mises en page) dont vous pouvez modifier la mise en page en copiant simplement des codes CSS dans vos paramètres du compte (en savoir plus).
Parmi les modifications possibles, vous pouvez ajuster les marges du format choisi afin d'imprimer vos documents sur votre papier entête.
Vous trouverez ci-dessous les codes CSS à copier et à coller dans le champ "Configuration de l'impression par CSS" (Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression) de votre compte. Si vous avez besoin de plusieurs de ces codes, il suffit de les copier successivement (chaque code sur une nouvelle ligne) dans le champ.
Pour aller plus loin, je vous invite à consulter notre tutoriel dédié :
Imprimer vos documents sur du papier en tête
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
FACTURE MANQUANTE suggestion Résolu
POUVEZ VOUS NOUS FAIRE PARVENIR LA FACTURE REGLEE DE 172.80 MERCI
Bonjour,
La facture d'abonnement a été envoyée par email à l'adresse du propriétaire du compte. Pensez à vérifier dans vos spams si jamais vous ne la recevez pas (et à "dé-spamer" l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr).
Par ailleurs sachez que vous pouvez retrouver toutes les factures d'abonnement dans votre Espace facturation en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
unifier facture question Résolu
Bonjour,
Je cherche un moyen de facturer en une seule facture plusieurs devis acceptés au cours d'un mois, y a t'il la possibilité de faire cela sur vosfactures ?
Bonjour,
Oui, il suffira de sélectionner les devis concernés puis de cliquer sur le bouton "Créer la Facture"
Cordialement,
Yves
remise question Résolu
Bjr. Comment faire pour mentionner 1 remise pour facturer un professionnel par ex , svp ?
Main d'oeuvre suggestion Résolu
Bonjour,
ou doit on indiqué la main d'oeuvre sur le devis.
Bonjour,
Vous pouvez ajouter manuellement les frais de main d'oeuvre en tant que ligne de produit, comme vous le feriez avec un autre produit. Il n'y a pas d'option particulière "frais de port".
Remarques:
Si vous utilisez la fonction gestion de stock: vous pouvez ensuite éditer la fiche du produit "frais de livraison" afin de cocher la case "Service" (située dans la partie "Plus d'options" de la fiche produit). En tant que produit "service", ce produit ne sera pas inclus dans les documents de gestion de stocks éventuels.
Si vous ne souhaitez pas que le produit "frais de livraison" soit ajouté à la liste de vos produits (catalogue), vous pouvez activer au préalable la "Possibilité de choisir lors de la création d'un document si un produit/service doit être ajouté au catalogue" (depuis Paramètres du compte > Options par défaut > Section produits). Ainsi lors de la création du document, il vous suffira de choisir de ne pas ajouter de frais de livraison au catalogue.
J'espère avoir répondu à votre question.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Appel masqué question Résolu
Bonjour
Vous m’avez appelé en masqué et j’ai pas répondu .désolé
Bonjour,
Nous vous avons répondu par téléphone.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Test et numéro de facture suggestion Résolu
Je ne peux plus changer manuellement les numéros de facture
J’ai. Envoyé la facture qui n’est toujours pas arrivee
Et le document test , s’affiche et je peux pas modifier
Pfffffff trop compliqué
Bonjour,
Nous vous avons répondu par téléphone.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
logo question Résolu
Bonjour je cherche à mettre mon logo sur les factures clients et je ne retrouve plus l'endroit où il se trouve dans votre logiciel merci de votre compréhension.
Sophie Bougie
Bonjour,
Vous pouvez télécharger votre Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page.
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Erreur envoi email au contact question Résolu
Bonjour,
L'envoi des documents par email fonctionne mal.
1/ Le statut 'envoyé' n'est pas mis automatiquement sur le document (facture client). Le bouton 'ETAT' est bleu mais le texte indique 'Créé' et non 'Envoyé'.
2/ L'objet du mail qui est envoyé contient l'adresse de l'expéditeur et non le titre du message qui est paramétré.
Merci
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir activé l'accès technique. Pour répondre à vos questions :
1/ Le statut 'envoyé' n'est pas mis automatiquement sur le document (facture client). Le bouton 'ETAT' est bleu mais le texte indique 'Créé' et non 'Envoyé'.
C'est normal. En fait l'état "Envoyé" est matérialisé par le logo d'une petite enveloppe sur l'étiquette d'état. En effet un document pouvant conjuguer plusieurs états en même temps (ex : "Créé et envoyé" ou "Payé et envoyé"), ce logo vous permet de visualiser rapidement qu'un document a été envoyé. Lorsqu'un document a l'état créé et envoyé, l'étiquette passe en bleu comme expliqué ici : https://aide.vosfactures.fr/999615-Etats-des-Documents-et-Code-Couleur. Vous pouvez également :
- suivre l'état des envois depuis l'aperçu de chaque document ou depuis l'onglet Historique des Activités.
- filtrer la liste des documents par l'état "Envoyé" grâce au moteur de recherche
2/ L'objet du mail qui est envoyé contient l'adresse de l'expéditeur et non le titre du message qui est paramétré.
Après vérification, le titre qui s'affiche est bien celui que vous avez paramétré dans vos paramètres du compte, et non l'adresse de l'expéditeur. Je me suis envoyée un document test depuis votre compte et le titre est bien correct (voir pièces jointes). Vos clients reçoivent l'email avec le bon titre. Je pense que cela vient sûrement du serveur de messagerie que vous utilisez. Pourriez-vous nous dire quel est le nom du serveur/logiciel que vous utilisez pour recevoir vos emails ?
Export facture PDF suggestion Résolu
Bonjour,
Est-ce qu'il y a une possibilité de faire un export de facture en masse mais sans fusionner les PDF, par exemple, recevoir un e-mail avec 50 documents en pièces jointes ?
Bonjour,
Plusieurs formats d'exports PDF sont disponibles :
"Export en PDF (tableau récapitulatif)" : les documents exportés sont listés sous forme d'un tableau PDF, qui reprend les principales données (date, client, total, état...)
"Export en PDF" : génère un fichier unique comprenant les PDF des documents exportés.
"Export en ZIP": génère un fichier compressé comprenant autant de fichiers PDF que de documents de facturation sélectionnés.
"Export en ZIP (avec les pièces jointes)": génère un fichier compressé comprenant autant de sous-fichiers que de documents de facturation sélectionnés. Chaque sous-fichier contient le PDF du document de facturation ainsi que la ou les fichiers joints au document.
"Export en ZIP (uniquement les pièces jointes)": génère un fichier compressé comprenant uniquement les fichiers joints aux documents exportés (mais sans les documents eux-mêmes). Notez que le numéro du document est rajouté en préfixe au nom de chaque pièce jointe.
Dans votre cas je vous conseille donc l'export sous format ZIP ( avec ou sans les pièces jointes.)
Cordialement,
Yves
Changement adresse question Résolu
Bonjour,
J'ai déménagé, je souhaite modifier mon adresse. Comment je peux faire ? Je ne trouve pas dans les paramètres comment faire. Je suis obligée de le faire manuellement.
Merci
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur.
En espérant vous avoir aidé.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
information question Résolu
Bonjour,
Quel système de caisse ou logiciel pour caisse enregistreuse est compatible avec vosfactures.fr?
Nous aimerions pouvoir automatiquement synchroniser les ventes, stocks etc...
Merci d'avance
Bonjour,
De manière générale, toutes les applications possédant une API permettant la connexion entre logiciel est compatible. Il faudra alors voir avec votre développeur pour effectuer la connexion entre les deux.
Vous pouvez consulter la documentation de notre API depuis:
- Github: https://github.com/
- notre site: vosfactures
- votre compte: Paramètres > API
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Plugin activation on Woocommerce question Résolu
Hello,
I cannot activate VosFactures plugin on our Woocommerce, I followed the guide you offered to your customers but, I received this message "Connection test2 (checking the company data) failed - please fill up the data at VosFactures account" could you please tell what should I do? your website is complex and I could not understand what should I do!?
Hi,
You have to write your infos here on your account on Settings > Departments
Regards
Yves
changement rib sur facture suggestion Résolu
bonjour
je souhaite changer sur mes facture le rib en bas de page comment fait on??
merci a vous
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
En espérant vous avoir aidé.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
transformer devis en facture question Résolu
Bonjour,
suite à un devis validé avec 1er paiement, je souhaite faire la facture correspondant cepandant quand je fait une facture de ce devis cela m'additionne le total du devis + de la facture dans le tableau de bord...
Comment puis-je procéder ?
Bonne journée
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
envoi mail question Résolu
Bonjour, je souhaite envoyer des mails via ma boite mail professionnel, comment programmer les différentes informations
-serveur SMTP
-Utilisateur
-etc
Bonjour,
Il s'agit du 3ème mode d'envoi à cocher depuis Paramètres > Paramètres du compte > Envoi par email > Mode d'envoi des emails.
Vous pouvez mettre en place le SMTP sur votre compte en formule PRO en suivant le tutoriel suivant : Envoyer les emails via votre boîte mails (SMTP)
Restant à votre disposition,
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
LOGO suggestion Résolu
JE SOUHAITERAIS REMPLACER MON LOGO
Bonjour,
Oui, pour cela vous devez d'abord supprimer le logo actuel. Vous pourrez ensuite télécharger votre nouveau logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64