Bonjour,
Je me rends compte qu'à l'impression de mes factures, le bas de page n'est pas lisible : Nom de la banque et n° de compte. Comment puis-je remédier à cela ? Il me faudrait remonter ce texte Merci pour votre réponse et à très bientôt.
En effet, avec le logiciel de facturation VosFactures, vous pouvez créer des factures & devis personnalisé avec un bas de page prenant en compte les mentions légales de votre entreprise, peu importe le statut et le pays de domiciliation de votre entreprise.
Cela dit, dans votre cas de figure vous avez peut être besoin d'insérer de Longs de bas de page.
Autre question, imprimez-vous bien vos documents à l'aide de l'option Imprimer > Imprimer ? L'option Impression rapide ne fonctionne pas toujours de la même façon selon le navigateur utilisée (Chrome, Safari, Mozilla, etc) si vous pouvez faire le test.
S'il s'agit d'autre chose, je vous invite à nous activer l'Accès technique à votre compte afin de voir directement, après avoir activé l'assistance je vous prie de bien vouloir nous le confirmer par email.
J'arrive à créer une facture lors du paiement de mon client et suis à cela je voudrais le rediriger vers un lien montrant sa facture cependant je n'ai pas les informations nécessaires, je n'ai pas l'id client à ce moment là ni le numéro de la facture.
Je laisse "number" à "null" lors de la création d'une facture. Avez-vous une méthode pour réaliser ce que je souhaite faire?
L'adresse email d'un client n'est pas unique, plusieurs fiches contacts peuvent avoir la même adresse email.
En revanche si je comprends bien vous souhaiteriez transmettre un lien à votre client. Nous avons une option "Accès clients" qui pourrait vous intéresser. Voici le tutoriel dédié : Fonction "Accès clients" (espace client).
Nous n'avons pas de rapport dédié à la TVA par client.
Je peux vous proposer de générer le rapport CA par client puis une fois sur Excel vous ferez la différence entre le TTC et HT puis vous trouverez le résultat.
Eventuellement, vous pouvez générer le rapport Registre de vente TVA, vous pourrez ainsi grace au bouton "plus d'options" mettre en avant la TVA par Pays des contacts (depuis onglet Rapports>Liste des rapports>Registre de vente TVA (trésorerie).
Le logiciel de facturation VosFactures vous permet de générer les attestations fiscales annuelles que vous pouvez ensuite fournir à vos clients leur permettant de bénéficier de l'avantage fiscal (crédit d'impôt) pour l'année précédente.
Serait il possible d'avoir un affichage au niveau des revenus montrant le CA à la fois réalisé ET signé. Si j'affiche tous les documents comptables, j'ai à la fois les devis ET toutes les factures y compris les acomptes...
Il faudrait soit pouvoir masquer soi-même à l'affichage les lignes d'acompte soit proposer une vue "Chiffre d'affaires prévisionnel" avec factures émises + (solde à facturer sur devis)
Lorsque vous cliquez sur Revenus > Documents comptables, les Devis ne sont pas listés - n'étant pas des documents comptables. Seules les factures, factures d’acompte, solde et avoirs sont listées. Ce qui vous donne votre CA.
Ce chiffre sera également disponible sur votre Tableau de bord, en cliquant sur le "F" en haut à gauche.
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
Bonjour,
Je suis comptable extérieur. Je télécharge les mouvements de votre logiciel. Mais le journal de banque présente les comptes clients et fournisseurs mais pas la contre-passation du compte 512...... ! Y a-t-il un paramétrage à faire pour compléter le journal ?
Coridalement
JP Boissinot
Avec l'option Plan Comptable vous pouvez affecter un compte comptable Produit/Service, Client/Fournisseur, Taxe, Remise et Banque.
Sauf erreur de ma part, votre compte 512 ferait en principe référence au compte banque. Si oui, vous pouvez l'ajouter depuis la fiche département (entreprise), depuis Paramètres > Compagnies/Département, dans la partie Coordonnées bancaires dans le champ "Compte comptable Banque". Une fois cette modification sauvegardée, le compte sera pris en compte lors de l'export du Journal de banque.
Afin d'envoyer les documents depuis votre boîte de réception, nous vous invitons à opter pour le mode d'envoi par SMTP. Suivez ensuite les indications liées au paramétrage OVH ici : Envoyer les emails via votre boîte mails (SMTP).
Sauf erreur de noter part, un Quitus est un document fiscal délivré par le Centre des impôts, basée sur la facture d'achat du véhicule.
Dans le système nous ne proposons pas de document type Quitus par défaut.
Néanmoins si besoin vous pouvez utiliser un document dont vous ne vous servez pas pour le renommer en quitus comme expliqué ici : Personnaliser l’intitulé de vos documents de ventes.
Pour connaître le solde d'un client, vous pouvez utiliser le rapport dédié "Solde des clients" depuis l'onglet Rapports > Liste des rapports > Clients. Pour le calcul des points de fidélité cela n'est pas une option de facturation, et doit donc s'effectuer hors logiciel.
Bonjour je pensais que vos factures peremttait de mettre en place des numéros de factures qui allaient se suivrent tt la l'année or en mars je me rend compte qu'il n'y a pas de lien a vec celles de janvier ? pouvez vou m'appeler ce matin pour m'expliquer ?
cdt
carin e
Nous avons été coupées par téléphone. Je me permets de revenir vers vous en réponse à votre message traitant du même sujet.
Comme vu ensemble, votre numérotation était paramétrée de manière à ce qu'elle redémarre à 1 chaque mois, la particule " -m " étant ajoutée.
Une fois que vous aurez fait les manipulations et mises à jour, nous vous conseillons d'opter pour les options de verrouillage que voici : Verrouillage des Factures.
Bonjour,
Je suis en train de tester votre logiciel.
J'ai importé le fichier article, mais je constate qu'il me faut appeler l'article par son nom et non par la référence, afin qu'il s'affiche lors d'une facturation client.
Est-ce normal?
Merci, cordialement,
C. AUDIBERT
Vous pouvez facturer en appelant un produit de deux manières, depuis le champ "Nom du produit" : en tapant sa désignation ou sa référence si celle-ci a été renseignée dans le champ prévu à cet effet depuis la fiche produit.
Vous pouvez en savoir plus ici : Produits /services : Code Référence.
Le système m'indique que vous avez créé un compte sur vosfactures.fr. Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
S'il s'agit bien d'une erreur vous pouvez procéder à la suppression de votre compte comme expliqué ici ou nous le confirmer par retour d'email.
Toutefois si le Logiciel VosFactures vous intéresse, vous pouvez le tester étant actuellement en période d'essai (30 jours gratuits et sans engagement à compter de votre inscription).
Bonjour,
Est-il possible d'obtenir un duplicata de votre facture d'abonnement 2019 (240€...?) payée au mois de février (?) 2019 ?
Dans l'attente - merci.
Vous pouvez retrouver toutes vos factures d'abonnement sur votre Espace Facturation. Pour y accéder allez dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis cliquez sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" situé à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
En cliquant sur le numéro de la facture vous pourrez la télécharger et/ou l'imprimer.
Il n'est pas possible en soit de dupliquer un tarif mais vous avez deux solutions pour l'appliquer a plusieurs produits.
- Vous pouvez créer une Catégories : création et applications dans laquelle vous mettrez les produits voulus. Ensuite vous pourrez appliquez un tarifs à cette catégorie.
- Vous pouvez également rajouter un produit sur un tarif directement.
Concernant votre Logo, vous pouvez télécharger votre Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page.
Pour les colonnes par contre, si vous souhaitez modifier un des formats et si vous avez des connaissances en html/css vous pouvez créer votre propre format depuis Paramètres > Paramètres du compte > Formats d'impression (en savoir plus).
Pour changer l'état de plusieurs documents en une fois, sélectionnez les documents concernés depuis l'onglet Revenus puis cliquez sur "Changer > Etat > Crée".
Vous pouvez rechercher par plaque d'immatriculation si cette information a été renseigné dans l'un des champs prévus dans le cadre de la recherche. Ainsi : - par défaut le champ "Mot-clé ou n°" permet de rechercher:
N° du document (les 50 premiers caractères)
N° d’identification fiscale de l’acheteur/fournisseur (les 20 premiers caractères)
Nom de l’acheteur professionnel (les 90 premiers caractères)
Prénom et Nom de l'acheteur particulier (les 25 premiers caractères)
N° de commande (les 25 premiers caractères)
Montant Total HT et TTC par document
- en cochant la case "Recherche avancée" (située sous le champ "Mot-clé ou n°") permet de rechercher :
Informations spécifiques
Description additionnelle de l'acheteur/fournisseur
Adresse supplémentaire de l'acheteur
Nom du Produit/service facturé
Référence produit/service
Vous pouvez en savoir plus sur le moteur de recherche ici.
Vous pouvez facilement créer un ou plusieurs acomptes depuis un devis comme expliqué ici . Pour solder, il suffira de cliquer depuis un des acomptes et cliquer sur le bouton créer la facture de solde.
Egalement notez que vous pouvez opter pour une numérotation continue entre les acomptes et les factures comme expliqué là.
Bonjour,
Serait-il possible pour une société client de différencier l’adresse mail pour les devis de l'adresses pour les factures ?
Généralement ce ne sont pas les mêmes adresses
devis : acheteur
facture : comptabilité
Il n'est pas possible de le faire actuellement directement. Vous pouvez :
- Soit créer deux contact et faire le devis pour l'acheteur et la Facture pour le comptable.
- Soit rajouter les mails à la suite séparer par une virgule et ensuite supprimer le mail en trop lors de l'envoi
NOUS AVONS PAYE NOTRE ABONNEMENT ANNUEL DE 48 EUROS AU MOIS DE FEVRIER 2020
COMME CELA SE PASSE T IL SI L ON VEUT PASSER A LA FORMULE PRO CAR QUAND NOUS CLIQUONS SUR CETTE FORMULE IL NOUS DEMANDE DE PAYER 240 EUROS SANS ENLEVER LES 11 MOIS RESTANT DE LA FORMULE BASIQUE
Pour le changement de Formule en cours de route cela se passe avec notre Service Clientèle directement, vous avez donc bien fait de nous contacter. Si vous souhaitez passer à une formule Pro annuelle dès maintenant, merci de bien vouloir me confirmer cela par retour d'email et une facture proforma pro rata temporis vous sera envoyée que vous pourrez régler en ligne.
Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.
Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici ou nous le confirmer par retour d'email.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.
Egalement, pourriez-vous m’indiquer ce qui vous a éventuellement déplu dans l’utilisation du logiciel ?
Pour compléter/modifier les coordonnées de votre entreprise (ex: numéro de TVA), cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements puis cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis compléter/modifier les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder.
En terme de n° de TVA, vous pouvez l'indiquer à deux endroits: - dans le champ "N° de tva" (En savoir plus.)
N.B: seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Les documents existants ne seront pas modifiés. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. - dans vos bas de page (En savoir plus.) qui seront mis à jour automatiquement sur l'ensemble de vos documents (existants et futurs).
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.
Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici ou nous le confirmer par retour d'email.
Egalement, pourriez-vous m’indiquer ce qui vous a éventuellement déplu dans l’utilisation du logiciel ?
Je ne vois pas de compte avec cette adresse email.
Mais sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.
Impression facture question Résolu
Bonjour,
Je me rends compte qu'à l'impression de mes factures, le bas de page n'est pas lisible : Nom de la banque et n° de compte. Comment puis-je remédier à cela ? Il me faudrait remonter ce texte Merci pour votre réponse et à très bientôt.
Bonjour,
En effet, avec le logiciel de facturation VosFactures, vous pouvez créer des factures & devis personnalisé avec un bas de page prenant en compte les mentions légales de votre entreprise, peu importe le statut et le pays de domiciliation de votre entreprise.
Cela dit, dans votre cas de figure vous avez peut être besoin d'insérer de Longs de bas de page.
Autre question, imprimez-vous bien vos documents à l'aide de l'option Imprimer > Imprimer ? L'option Impression rapide ne fonctionne pas toujours de la même façon selon le navigateur utilisée (Chrome, Safari, Mozilla, etc) si vous pouvez faire le test.
S'il s'agit d'autre chose, je vous invite à nous activer l'Accès technique à votre compte afin de voir directement, après avoir activé l'assistance je vous prie de bien vouloir nous le confirmer par email.
Excellente journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Récuperer l'id d'un client lors de la création d'une facture question Résolu
Bonjour,
J'arrive à créer une facture lors du paiement de mon client et suis à cela je voudrais le rediriger vers un lien montrant sa facture cependant je n'ai pas les informations nécessaires, je n'ai pas l'id client à ce moment là ni le numéro de la facture.
Je laisse "number" à "null" lors de la création d'une facture. Avez-vous une méthode pour réaliser ce que je souhaite faire?
Bonjour,
L'adresse email d'un client n'est pas unique, plusieurs fiches contacts peuvent avoir la même adresse email.
En revanche si je comprends bien vous souhaiteriez transmettre un lien à votre client. Nous avons une option "Accès clients" qui pourrait vous intéresser. Voici le tutoriel dédié : Fonction "Accès clients" (espace client).
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
flash pieces auto question Résolu
BONJOUR /pour obtenir tva par chaque client de 2019
Bonjour,
Nous n'avons pas de rapport dédié à la TVA par client.
Je peux vous proposer de générer le rapport CA par client puis une fois sur Excel vous ferez la différence entre le TTC et HT puis vous trouverez le résultat.
Eventuellement, vous pouvez générer le rapport Registre de vente TVA, vous pourrez ainsi grace au bouton "plus d'options" mettre en avant la TVA par Pays des contacts (depuis onglet Rapports>Liste des rapports>Registre de vente TVA (trésorerie).
Vous souhaitant une bonne journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
attestation fiscale question Résolu
bonjour,
comment créer l'attestation fiscale pour mes clients?
merci d'avance pour votre réponse.
cordialement, nicolas M
Bonjour,
Le logiciel de facturation VosFactures vous permet de générer les attestations fiscales annuelles que vous pouvez ensuite fournir à vos clients leur permettant de bénéficier de l'avantage fiscal (crédit d'impôt) pour l'année précédente.
Voici le tutoriel dédié : Attestation fiscale : Service à la Personne.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Voir son CA - réel & signé question Résolu
Bonjour
Serait il possible d'avoir un affichage au niveau des revenus montrant le CA à la fois réalisé ET signé. Si j'affiche tous les documents comptables, j'ai à la fois les devis ET toutes les factures y compris les acomptes...
Il faudrait soit pouvoir masquer soi-même à l'affichage les lignes d'acompte soit proposer une vue "Chiffre d'affaires prévisionnel" avec factures émises + (solde à facturer sur devis)
Qu'en pensez-vous ?
Merci
Valérie
Bonjour,
Lorsque vous cliquez sur Revenus > Documents comptables, les Devis ne sont pas listés - n'étant pas des documents comptables. Seules les factures, factures d’acompte, solde et avoirs sont listées. Ce qui vous donne votre CA.
Ce chiffre sera également disponible sur votre Tableau de bord, en cliquant sur le "F" en haut à gauche.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
changer mon rib enregistre question Résolu
je souhaiterai changer mes informations bancaires enregistrés mais impossible de trouver comment
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
En espérant vous avoir aidé.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
Affectation Paiements suggestion Résolu
Bonjour,
Je suis comptable extérieur. Je télécharge les mouvements de votre logiciel. Mais le journal de banque présente les comptes clients et fournisseurs mais pas la contre-passation du compte 512...... ! Y a-t-il un paramétrage à faire pour compléter le journal ?
Coridalement
JP Boissinot
Bonjour,
Avec l'option Plan Comptable vous pouvez affecter un compte comptable Produit/Service, Client/Fournisseur, Taxe, Remise et Banque.
Sauf erreur de ma part, votre compte 512 ferait en principe référence au compte banque. Si oui, vous pouvez l'ajouter depuis la fiche département (entreprise), depuis Paramètres > Compagnies/Département, dans la partie Coordonnées bancaires dans le champ "Compte comptable Banque". Une fois cette modification sauvegardée, le compte sera pris en compte lors de l'export du Journal de banque.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
configuration sympa ovh question Résolu
bonjour
impossible d envoyer un email Avec serveur ovh
pouvez vous nous envoyer les réglages
merci
Bonjour,
Afin d'envoyer les documents depuis votre boîte de réception, nous vous invitons à opter pour le mode d'envoi par SMTP. Suivez ensuite les indications liées au paramétrage OVH ici : Envoyer les emails via votre boîte mails (SMTP).
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
CREATION DE DOCUMENT INTITULE QUITUS question Résolu
Bonjour,
je voudrais savoir comment je peux creer un document appelé quitus sur la plateforme.
Aussi, savoir comment je peux savoir ce que un seul client a payer au total et calculer des points de fidelité sur la plateforme.
Cordialement
Bonjour,
Sauf erreur de noter part, un Quitus est un document fiscal délivré par le Centre des impôts, basée sur la facture d'achat du véhicule.
Dans le système nous ne proposons pas de document type Quitus par défaut.
Néanmoins si besoin vous pouvez utiliser un document dont vous ne vous servez pas pour le renommer en quitus comme expliqué ici : Personnaliser l’intitulé de vos documents de ventes.
Pour connaître le solde d'un client, vous pouvez utiliser le rapport dédié "Solde des clients" depuis l'onglet Rapports > Liste des rapports > Clients. Pour le calcul des points de fidélité cela n'est pas une option de facturation, et doit donc s'effectuer hors logiciel.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
num de facture question Résolu
Bonjour je pensais que vos factures peremttait de mettre en place des numéros de factures qui allaient se suivrent tt la l'année or en mars je me rend compte qu'il n'y a pas de lien a vec celles de janvier ? pouvez vou m'appeler ce matin pour m'expliquer ?
cdt
carin e
Bonjour Madame,
Nous avons été coupées par téléphone. Je me permets de revenir vers vous en réponse à votre message traitant du même sujet.
Comme vu ensemble, votre numérotation était paramétrée de manière à ce qu'elle redémarre à 1 chaque mois, la particule " -m " étant ajoutée.
Une fois que vous aurez fait les manipulations et mises à jour, nous vous conseillons d'opter pour les options de verrouillage que voici : Verrouillage des Factures.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
important question Résolu
bonjour
j'ai voulu voir mes devis et factures et plus de la moitié à disparu dans Historique des activités. aidez moi svp c'est urgent. merci
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de appeler au 04.83.58.05.64 une fois cela fait.
Bien Cordialement
Facturation par référence question Résolu
Bonjour,
Je suis en train de tester votre logiciel.
J'ai importé le fichier article, mais je constate qu'il me faut appeler l'article par son nom et non par la référence, afin qu'il s'affiche lors d'une facturation client.
Est-ce normal?
Merci, cordialement,
C. AUDIBERT
Bonjour,
Vous pouvez facturer en appelant un produit de deux manières, depuis le champ "Nom du produit" : en tapant sa désignation ou sa référence si celle-ci a été renseignée dans le champ prévu à cet effet depuis la fiche produit.
Vous pouvez en savoir plus ici : Produits /services : Code Référence.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
GREFFE question Résolu
GREFFE A OU B ?
Bonjour,
Le système m'indique que vous avez créé un compte sur vosfactures.fr. Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
S'il s'agit bien d'une erreur vous pouvez procéder à la suppression de votre compte comme expliqué ici ou nous le confirmer par retour d'email.
Toutefois si le Logiciel VosFactures vous intéresse, vous pouvez le tester étant actuellement en période d'essai (30 jours gratuits et sans engagement à compter de votre inscription).
Restant à votre disposition,
Yves
DUPLICATA FACTURE 2019 question Résolu
Bonjour,
Est-il possible d'obtenir un duplicata de votre facture d'abonnement 2019 (240€...?) payée au mois de février (?) 2019 ?
Dans l'attente - merci.
Bonjour,
Vous pouvez retrouver toutes vos factures d'abonnement sur votre Espace Facturation. Pour y accéder allez dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis cliquez sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" situé à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
En cliquant sur le numéro de la facture vous pourrez la télécharger et/ou l'imprimer.
Vous souhaitant bonne réception,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Dupliquer liste de tarifs suggestion Résolu
Bonjour, peut-on dupliquer une liste ?
Bonjour,
Il n'est pas possible en soit de dupliquer un tarif mais vous avez deux solutions pour l'appliquer a plusieurs produits.
- Vous pouvez créer une Catégories : création et applications dans laquelle vous mettrez les produits voulus. Ensuite vous pourrez appliquez un tarifs à cette catégorie.
- Vous pouvez également rajouter un produit sur un tarif directement.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
mise en forme documents question Résolu
Bonjour
je souhaiterais modifier le nombre des colonnes sur les document et y mettre mon logo
Merci
Bonjour,
Concernant votre Logo, vous pouvez télécharger votre Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page.
Pour les colonnes par contre, si vous souhaitez modifier un des formats et si vous avez des connaissances en html/css vous pouvez créer votre propre format depuis Paramètres > Paramètres du compte > Formats d'impression (en savoir plus).
Bien Cordialement
Problème question Résolu
Bonjour,
je viens de mettre l'intégralité des factures PLANETE ET CLIMAT en payé par erreur ...
comment retourner en avant ?
merci
Bonjour,
Pour changer l'état de plusieurs documents en une fois, sélectionnez les documents concernés depuis l'onglet Revenus puis cliquez sur "Changer > Etat > Crée".
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
recherche par les plaque d'immat question Résolu
Bonjour
Serait-il possible de pouvoir rechercher une facture ou un devis a partir de nr de plaque d'immatriculation SVP très important
Bonjour,
Vous pouvez rechercher par plaque d'immatriculation si cette information a été renseigné dans l'un des champs prévus dans le cadre de la recherche. Ainsi :
- par défaut le champ "Mot-clé ou n°" permet de rechercher:
- N° du document (les 50 premiers caractères)
- N° d’identification fiscale de l’acheteur/fournisseur (les 20 premiers caractères)
- Nom de l’acheteur professionnel (les 90 premiers caractères)
- Prénom et Nom de l'acheteur particulier (les 25 premiers caractères)
- N° de commande (les 25 premiers caractères)
- Montant Total HT et TTC par document
- en cochant la case "Recherche avancée" (située sous le champ "Mot-clé ou n°") permet de rechercher :- Informations spécifiques
- Description additionnelle de l'acheteur/fournisseur
- Adresse supplémentaire de l'acheteur
- Nom du Produit/service facturé
- Référence produit/service
Vous pouvez en savoir plus sur le moteur de recherche ici.Bien Cordialement
facture d'acompte question Résolu
bonjour j'ai besoin de creer une facture d'acompte comment puis je paramétrer le logiciel ?
Bonjour,
Vous pouvez facilement créer un ou plusieurs acomptes depuis un devis comme expliqué ici . Pour solder, il suffira de cliquer depuis un des acomptes et cliquer sur le bouton créer la facture de solde.
Egalement notez que vous pouvez opter pour une numérotation continue entre les acomptes et les factures comme expliqué là.
N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
sugestion question Résolu
Bonjour,
Serait-il possible pour une société client de différencier l’adresse mail pour les devis de l'adresses pour les factures ?
Généralement ce ne sont pas les mêmes adresses
devis : acheteur
facture : comptabilité
Merci
Bonjour,
Il n'est pas possible de le faire actuellement directement. Vous pouvez :
- Soit créer deux contact et faire le devis pour l'acheteur et la Facture pour le comptable.
- Soit rajouter les mails à la suite séparer par une virgule et ensuite supprimer le mail en trop lors de l'envoi
J'espère avoir répondu à votre question.
CHANGEMENT FORMULE question Résolu
BONJOUR
NOUS AVONS PAYE NOTRE ABONNEMENT ANNUEL DE 48 EUROS AU MOIS DE FEVRIER 2020
COMME CELA SE PASSE T IL SI L ON VEUT PASSER A LA FORMULE PRO CAR QUAND NOUS CLIQUONS SUR CETTE FORMULE IL NOUS DEMANDE DE PAYER 240 EUROS SANS ENLEVER LES 11 MOIS RESTANT DE LA FORMULE BASIQUE
Bonjour,
Pour le changement de Formule en cours de route cela se passe avec notre Service Clientèle directement, vous avez donc bien fait de nous contacter. Si vous souhaitez passer à une formule Pro annuelle dès maintenant, merci de bien vouloir me confirmer cela par retour d'email et une facture proforma pro rata temporis vous sera envoyée que vous pourrez régler en ligne.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
résilier mon compte question Résolu
Bonjour, je souhaite résilier mon compte. J'ai très peu de facture. Merci d'avance
Bonjour,
Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.
Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici ou nous le confirmer par retour d'email.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.
Egalement, pourriez-vous m’indiquer ce qui vous a éventuellement déplu dans l’utilisation du logiciel ?
Bien Cordialement
numero tva question Résolu
Bonjour,
Pour compléter/modifier les coordonnées de votre entreprise (ex: numéro de TVA), cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements puis cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis compléter/modifier les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder.
En terme de n° de TVA, vous pouvez l'indiquer à deux endroits:
- dans le champ "N° de tva" (En savoir plus.)
N.B: seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Les documents existants ne seront pas modifiés. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
- dans vos bas de page (En savoir plus.) qui seront mis à jour automatiquement sur l'ensemble de vos documents (existants et futurs).
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Yves
COMMENT RESILIER MON COMPTE question Résolu
Bonjour je ne souhaite plus souscrire à ce compte
Bonjour,
Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.
Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici ou nous le confirmer par retour d'email.
Egalement, pourriez-vous m’indiquer ce qui vous a éventuellement déplu dans l’utilisation du logiciel ?
Bien Cordialement
O euros question Résolu
Bonjour je ne souhaite pas payer d'abonnement car je fais très peu de facture depuis des années je ne paye pas pourquoi on me demande de payer merci
Bonjour,
Je ne vois pas de compte avec cette adresse email.
Mais sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.
Bien Cordialement