bonjour,
je souhaite insérer une image dans mes devis et facture en plus de mon logo. un logo RGE exactement. pourriez vous me dire comment procéder. merci
Dans votre cas, pour ajouter un second logo , je vous conseille de choisir Tampon ( Cachet) , aller dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d’impression, et de télécharger le fichier image correspondant (sous format jpg, gif ou png).
N'oubliez pas de sauvegarder.
Nous n'avons pas d'option liée à la Prime CEE dans notre logiciel ou permettant de faire une remise sur le montant total actuellement.
Un développement est en cours et pourrons revenir vers vous une fois mis en place.
La solution éventuelle serait d'ajouter un sous-total dans votre tableau qui ferait référence au Total TTC avant prime, puis ajouter un nouveau produit intitulé "Prime CEE" que vous renseignerez en négatif à l'aide du signe "-" avec une TVA à 0% ou inactive (N/A), pour que ce montant soit déduit. Ainsi vous obtiendrez le Total TTC après Prime CEE.
oui c'est possible de les faire signer par vos clients.
L'option "Signature en ligne" est disponible à partir de la formule PRO. Elle permet à vos Clients de signer le document depuis un ordinateur, une tablette, ou un smartphone.
Tout d'abord, merci d'activer l'option et depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, sous le paragraphe "Clients", cochez l'option "Signature en ligne" (Devis, Bons de commande et Bons d'intervention)" puis sauvegardez.
Astuce : Pour que l'option fonctionne, il faut que la mention "Date et signature du client précédée de la mention ‘Bon pour accord’" soit affichée sur les devis, les bons de commande et/ou les bons d'intervention. Pour cela, vérifiez que les options correspondantes soient cochées depuis les Paramètres du compte > Paramètres d'impression
Une fois ces options bien activées, un bouton "Signer le document" apparaît sur tous vos devis, bons de commande et bons d'intervention sur lequel vos clients cliquent afin de donner leur bon pour accord.
Pour valider la signature, le Client clique sur "Envoyer". Sinon, il clique sur Effacer pour recommencer, ou sur Annuler pour revenir à l'aperçu du document.
La signature s'affiche sous la mention "Date et signature du client précédée de la mention ‘Bon pour accord’ et, comme indiqué, est précédée automatiquement de la mention Bon pour accord et de la date du jour.
Vous pouvez les faire signer de plusieurs manières possibles :
-Soit en instantané ( Pour cela, une fois le document créé, il suffira de cliquer sur le bouton "Signer le document" depuis l'aperçu du document et demander à votre client de signer. )
-Soit à distance par mail ( lorsque le client reçoit l'email, il lui suffit de cliquer sur le bouton "Signer le document" visible sur le PDF du document (en pièce jointe de l'email) et visible également sur l'aperçu du document. )
-Soit à distance depuis l'espace Facturation ( Si vous avez communiqué le lien URL de l'Espace facturation à votre client, il pourra non seulement visualiser les documents qui lui ont été émis, mais également signer en ligne les devis, bons de commande et bons d'intervention à l'aide du bouton "Signer". )
Pour aller plus loin , je vous invite à lire le lien ci contre : Signature
N'hésitez pas à me contacter pour plus d'informations.
Vous pouvez renseigner l'IBAN depuis la fiche de votre entreprise ("département") peut être complétée ou modifiée depuis Paramètres > Compagnies/Départements.
Dans le paragraphe "Coordonnées bancaires" vous pouvez alors indiquer votre IBAN.
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFacturesun logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures,
Tout d'abord, veuillez activer l'option. Pour cela, vérifiez d'abord que vous avez coché "Factures d'Avoir" comme type de document à créer (dans le paragraphe "Documents de facturation" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte).
Il y a deux méthodes pour créer une facture d'avoir depuis une facture existante :
- Méthode 1 (conseillé) - Depuis l'aperçu de la facture : cliquez sur l’onglet Créer /Plus—>Créer un Avoir —>Avoir partiel ou Avoir total.
- Méthode 2 - Créer une facture d'avoir directement (via le tableau de bord par exemple) et sélectionner la facture dans le champ "N° du document corrigé", puis confirmer.
Pour aller plus loin :
Vous pouvez créer un avoir différemment.
Soit un avoir sans facture de référence :
C'est à dire créer un Avoir à partir d'une facture existante. Vous pouvez le créer directement (Facture d'avoir > Nouveau document). Dans ce cas là, l'Avoir ne sera pas pré-rempli mais le principe restera le même : chaque ligne de produit sera doublée, avec une 3ème ligne pour le total.
Soit de créer un avoir autrement :
Si vous préférez ne pas utiliser notre formulaire de facture d'Avoir, vous pouvez utiliser le type de document "Autre document" que vous renommez "Avoir" par exemple. Vous retrouvez ainsi un formulaire de création "classique" où il suffira d'indiquer directement les montants (quantité ou prix) négatifs lors de la rédaction du document. Vous pourrez créer cet "Avoir" :
soit directement via le tableau de bord par exemple (l'Avoir ne sera pas lié à une facture existante)
soit depuis une facture existante en cliquant sur l’onglet Créer /Plus—> Créer un document similaire —> Autre document ("Avoir") —> Confirmer (l'Avoir sera lié à une facture existante)
P.S: Avec cette façon de faire, vous ne pourrez pas bénéficier du suivi (symbole et message "Cette facture a fait l'objet d'un avoir")
Au besoin , je vous invite à consulter notre aide en ligne ci-contre : Facture-d-Avoir
Pourriez vous s'il vous plait nous donner plus de précisions sur l'objet de votre demande , le cas échéant avec des captures d'écran afin que nous puissions répondre le plus justement à votre question.
Vous pouvez télécharger votre Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Bonjour,
Comment se passe la facturation pour votre programme partenaire ? y-a-t-il un seuil à franchir avant de pouvoir facturer ? A qui adresser la facture (entité, numéro de tva...)
Merci à vous
Guillaume
La Facturation de fait à l'année mais peut être faite avant si Montant déjà conséquent.
Voici le lien vers le règlement de notre programme d'affiliation: http://vosfactures.fr/reglement-programme-affiliation que je vous invite à consulter.
En bref:
Le programme de partenariat permet à votre compagnie d'être rémunérée à chaque nouveau paiement, ainsi que sur les paiements ultérieurs pendant 2 ans effectués par un utilisateur recommandé.
Depuis votre compte VosFactures vous pourrez suivre le nombre d'inscrits et de paiements, ainsi que d'accéder au lien d'affiliation (en allant dans Paramètres > Parrainage/Partenariat).
Le lien d'affiliation (qui permettra d'identifier les utilisateurs recommandés par votre entreprise) peut prendre plusieurs formes: lien url, simple code, bannière... Vous pouvez ainsi faire des mailings, afficher une bannière ou notre logo sur votre site ou sur les réseaux sociaux.
Vous pouvez facilement changer la langue de vos documents.
Avec VosFactures vous pouvez traduire automatiquement vos documents en 35 langues. Votre document sera traduit cependant, vos descriptions, références et vos textes restent dans la langue d'origine.
Pour changer la langues de vos documents vous pouvez :
- Choisir la langue de vos documents par défaut : Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Documents de facturation. Vous pouvez définir également une seconde langue par défaut pour vos documents via le champ “Langue par défaut”, sans oublier de sauvegarder.
- Générer un document dans une autre langue lors de sa création depuis le champ “langue” situé vers le bas du formulaire de création du document.
- Editer un document dans une autre langue lors de son impression depuis l'aperçu du document, cliquez sur le bouton Imprimer > Imprimer dans une autre langue depuis la barre de menu grise.
- Utiliser l'option multi-départements et assigner une langue par département. Pour cela vous devez disposer de l'option multi-départements (valable pour les abonnements Standard, Pro et Max) et choisir une langue par défaut pour chaque département. Vous pouvez en faire de même avec la langue des emails. Plus de détails sur l'option multi-département en suivant ce LIEN.
Veuillez consulter ce LIEN pour plus de précisions sur le changement de langue.
Pour répondre à votre question, sachez que vous pouvez créer des bordereaux ou bons de livraison (BL) depuis le Logiciel VosFactures de plusieurs façons:
1) En passant par la fonction Gestion de stock (abonnement Pro) :
Cette fonction permet de générer des inventaires, des bons de commandes fournisseur, d'avoir plusieurs entrepôts... Dans ce cas-là les bons de livraison sont des documents de gestion de stock: la présentation est légèrement différente (simplifiée) par rapport aux documents de vente. Vous pouvez gérer vos livraisons partielles (générer une facture à partir de plusieurs BL et inversement), imprimer les BL avec ou sans prix, créer automatiquement un BL après chaque création de facture, etc...
Je vous invite également à lire le sujet suivant qui vous permet de personnaliser l'affichage des BL sur la facture récapitulative.
2) En utilisant un document de vente non comptable (ex: facture Proforma, Bon de commande) dont vous ne vous servez pas :
Vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture. Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.
3) En utilisant l'option d'impression "Bordereau de livraison"
Vous pouvez imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison): les bordereaux n'affichent pas les prix. Vous pouvez en savoir plus ici : Imprimer un Bordereau de livraison.
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFacturesun logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
Avez vous peut être une autre adresse mail relié à VosFactures.
Bonjour,
à partir des bons de livraison édités dans le mois pour un client professionnel, je viens d'éditer sa facture mensuelle. Je constate que VosFacture regroupe les produits identiques livrés sur des BL différents.
N'y a-t-il pas moyen de récapituler chaque bon de livraison avec son numéro sur la facture récapitulative ?
Sachez que cela est possible en activant l’option “Affichage des produits sur les Factures” accessible depuis Paramètres > Paramètres du compte > Option par défaut > Produits / Services, vous pouvez choisir la façon dont ces produits livrés sont listés sur la facture (ou autre) correspondante :
groupés par produit identique
groupés par document (en l'occurrence par document de stock)
Bonjour
je ne vois pas de bon de livraison
j ai des bon de commande
des bon d intervention
moi il me faut des bon de livraison que je transforme en facture mois par mois
Vous pouvez créer des bons de livraison (BL) depuis le Logiciel VosFactures de plusieurs façons:
1) En passant par la fonction Gestion de stock (abonnement Pro) :
Cette fonction permet de générer des inventaires, des bons de commandes fournisseur, d'avoir plusieurs entrepôts... Dans ce cas-là les bons de livraisons sont des documents de gestion de stock: la présentation est légèrement différente (simplifiée) par rapport aux documents de vente. Vous pouvez gérer vos livraisons partielles (générer une facture à partir de plusieurs BL et inversement), imprimer les BL avec ou sans prix, créer automatiquement un BL après chaque création de facture, etc...
Je vous invite également à lire le sujet suivant qui vous permet de personnaliser l'affichage des BL sur la facture récapitulative.
2) En utilisant un document de vente non comptable (ex: Proforma, Bon de commande) dont vous ne vous servez pas :
Vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture. Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.
3) En utilisant l'option d'impression "Bordereau de livraison"
Vous pouvez imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison). les bordereaux n'affichent pas les prix et vous pouvez créer votre propre format de bordereau si besoin. Vous pouvez en savoir plus ici : Imprimer un Bordereau de livraison.
Vous pouvez facilement changer la langue de vos documents.
Avec VosFactures vous pouvez traduire automatiquement vos documents en 35 langues.
Pour changer la langues de vos documents vous pouvez :
- Choisir la langue de vos documents par défaut : Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Documents de facturation. Vous pouvez définir également une seconde langue par défaut pour vos documents via le champ “Langue par défaut”, sans oublier de sauvegarder.
- Générer un document dans une autre langue lors de sa création depuis le champ “langue” situé vers le bas du formulaire de création du document.
- Editer un document dans une autre langue lors de son impression depuis l'aperçu du document, cliquez sur le bouton Imprimer > Imprimer dans une autre langue depuis la barre de menu grise.
- Utiliser l'option multi-départements et assigner une langue par département. Pour cela vous devez disposer de l'option multi-départements (valable pour les abonnements Standard, Pro et Max) et choisir une langue par défaut pour chaque département. Vous pouvez en faire de même avec la langue des emails. Plus de détails sur l'option multi-département en suivant ce LIEN.
Veuillez consulter ce LIEN pour plus de précisions sur le changement de langue.
J'ai voulu créer un utilisateur simple. Mais il n'arrivait pas à se connecter alors je l'ai propriétaire de son compte mais cela ma changé en administrateur ! Je veux que le compte soualiga.autoparts@gmail.com redevienne le propriétaire du compte.
Bonjour
Quand j'exporte mes factures via le fichire EXPORT VERS EBP en CSV dans le libellé s'affiche le libellé du produit en face du compte PRODUIT et du compte TVA.
Or dans mon journal de vente EBP je souhaiterais que s'affiche en libellé pour le compte PRODUIT et TVA le nom du client ?
Est ce que cela est paramétrable dans le fichier CSV pour EBP ou non ?
Dans l'attente de votre retour,
bien cordialement
Je vous invite à vérifier votre boite mail car nous vous avons déjà répondu à cette question : "Oui, il est possible d'Exporter un catalogue client ou produit depuis vote compte Vosfactures. Une fois votre liste de contact ou de produit selectionné depuis le catalogue il suffira de cliquer sur la roue dentée se trouvant en haut à droite de votre écran et de selectionner Export vers XLS".
Oui, il est possible d'Exporter un catalogue client ou produit depuis vote compte Vosfactures. Une fois votre liste de contact ou de produit selectionné depuis le catalogue il suffira de cliquer sur la roue dentée se trouvant en haut à droite de votre écran et de selectionner Export vers XLS.
le bas de page avec les informations type code naf, RCS et capital ne s'imprime pas alors qu'il apparaît sur l'écran, et que j'ai bien coché " bas de page standard" dans mentions légales
Bonjour,
Je vous invite à vérifier vos paramètres d'impression. Essayez d'imprimer de la manière suivante:
- Si vous cliquez sur Imprimer > Imprimer, selon votre navigateur internet la page s'ouvre soit dans un nouvel onglet soit via Adobe. Si elle s'ouvre dans un nouvel onglet de votre navigateur et que vous cliquez sur le symbole imprimer, cliquez ensuite sur "Plus de paramètres" et cochez "Ajuster à la page", puis imprimer.
- Autre option, au lieu de cliquer sur Imprimer > Imprimer cliquez sur Exporter > télécharger PDF: la facture se télécharge en pdf que vous pouvez ouvrir et ensuite imprimer.
Pour vérifier que cela ne vient pas du logiciel, cliquez sur Exporter > Télécharger en PDF: vous visualisez ainsi le PDF du document que vous pouvez imprimer.
Si vous constatez que le bas de page est toujours absent de votre document, je vous propose de nous donner l'accès technique et de nous le signaler par email.
Toute la procédure pour l'accès technique est disponible ICI.
Notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.
En haut de facture, je trouve affreux les mots:
Le vendeur l'acheteur
du coup, je choisis Standard2 gauche bleu ou ces mentions n'y sont PAS et
pour le client, c'est juste --> Cher Client
C'est OK, en mode proforma, mais dès que je le valide en facture, ça réapparaît en Le vendeur L'acheteur !
Bonjour,
Je viens d'importer un fichier XL avec succés.
MAIS, je n'arrive pas à importer mes numéro clients
ref_code_client
De plus, si j'y arrive, est-ce qu'a la création de n nouveaux clients, ce numéro s'incrémentera automatiquement sur la base du dernier numéro ?
Merci
Il est possible de supprimer les titres "vendeur" et "acheteur ".
Tout d'abord sachez qu'il existe certains formats qui ne font pas apparaître ces titres du tout (en savoir plus).
Pour les autres formats, il vous suffit de copier un code dans le champ CSS de vos paramètres situé depuis l'onglet Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression (en savoir plus).
En revanche, pour modifier les titres, il faut passer par la création d'un format personnalisé. S'il s'agit juste de changer l'intitulé de ce titre, vous n'avez pas besoin de connaissances html particulières:
1) Allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Formats des documents et cliquez sur le bouton "Ajouter un nouveau format".
2) Donnez un nom à votre format (ex: "Mon format") et choisissez le format de référence à modifier (en cliquant sur "Choisir le format" comme illustré ici dans le dernier paragraphe).
3) cherchez la variable qui correspond au titre Vendeur, à savoir: et remplacez-la par XXX
4) cherchez la variable qui correspond au titre Acheteur, à savoir: et remplacez-la par XXX puis sauvegardez. (cette variable apparaît deux fois).
Il vous suffira ensuite de choisir ce format comme format par défaut.
Toute l'équipe reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.
J'ai besoin d'afficher le détail de TVA pour chaque ligne, actuellement je n'arrive à avoir que le total dans la dernière colonne.
De plus facturant bcp à l'étranger je voudrais faire disparaitre la mention en bas facture.fr
Pour afficher le taux de TVA sur votre document vérifier que l'option TVA est activée dans vos paramètres.
Veuillez vous rendre dans Paramètres > Paramètres du compte et vérifier si l'option "Facturer avec ou sans taxe" > "Documents de facturation avec une colonne taxe (TVA ...)" est cochée. Plus de précisions en suivant ce LIEN. Lors de la création de votre document vous pouvez afficher et choisir la TVA par ligne.
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit d'en faire la demande par retour d'email avec les coordonnées de votre entreprise (et votre numéro de TVA si vous en avez un). Une facture proforma vous sera ensuite envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Toute notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.
inserer une image question Résolu
bonjour,
je souhaite insérer une image dans mes devis et facture en plus de mon logo. un logo RGE exactement. pourriez vous me dire comment procéder. merci
Bonjour,
Dans votre cas, pour ajouter un second logo , je vous conseille de choisir Tampon ( Cachet) , aller dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d’impression, et de télécharger le fichier image correspondant (sous format jpg, gif ou png).
N'oubliez pas de sauvegarder.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
remise sur montant total question Résolu
bonjour
j'aimerais pouvoir rajouter une remise sur le montant total TTC
exemple : remise Prime CEE
Bonjour,
Nous n'avons pas d'option liée à la Prime CEE dans notre logiciel ou permettant de faire une remise sur le montant total actuellement.
Un développement est en cours et pourrons revenir vers vous une fois mis en place.
La solution éventuelle serait d'ajouter un sous-total dans votre tableau qui ferait référence au Total TTC avant prime, puis ajouter un nouveau produit intitulé "Prime CEE" que vous renseignerez en négatif à l'aide du signe "-" avec une TVA à 0% ou inactive (N/A), pour que ce montant soit déduit. Ainsi vous obtiendrez le Total TTC après Prime CEE.
Egalement, veuillez trouver notre tutoriel au sujet des réductions : https://aide.vosfactures.fr/384176-Ajouter-une-R-duction
Bien Cordialement
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
signature factues suggestion Résolu
est ce possible de signer les documents
Bonjour,
oui c'est possible de les faire signer par vos clients.
L'option "Signature en ligne" est disponible à partir de la formule PRO. Elle permet à vos Clients de signer le document depuis un ordinateur, une tablette, ou un smartphone.
Tout d'abord, merci d'activer l'option et depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, sous le paragraphe "Clients", cochez l'option "Signature en ligne" (Devis, Bons de commande et Bons d'intervention)" puis sauvegardez.
Astuce : Pour que l'option fonctionne, il faut que la mention "Date et signature du client précédée de la mention ‘Bon pour accord’" soit affichée sur les devis, les bons de commande et/ou les bons d'intervention. Pour cela, vérifiez que les options correspondantes soient cochées depuis les Paramètres du compte > Paramètres d'impression
Une fois ces options bien activées, un bouton "Signer le document" apparaît sur tous vos devis, bons de commande et bons d'intervention sur lequel vos clients cliquent afin de donner leur bon pour accord.
Pour valider la signature, le Client clique sur "Envoyer". Sinon, il clique sur Effacer pour recommencer, ou sur Annuler pour revenir à l'aperçu du document.
La signature s'affiche sous la mention "Date et signature du client précédée de la mention ‘Bon pour accord’ et, comme indiqué, est précédée automatiquement de la mention Bon pour accord et de la date du jour.
Vous pouvez les faire signer de plusieurs manières possibles :
-Soit en instantané ( Pour cela, une fois le document créé, il suffira de cliquer sur le bouton "Signer le document" depuis l'aperçu du document et demander à votre client de signer. )
-Soit à distance par mail ( lorsque le client reçoit l'email, il lui suffit de cliquer sur le bouton "Signer le document" visible sur le PDF du document (en pièce jointe de l'email) et visible également sur l'aperçu du document. )
-Soit à distance depuis l'espace Facturation ( Si vous avez communiqué le lien URL de l'Espace facturation à votre client, il pourra non seulement visualiser les documents qui lui ont été émis, mais également signer en ligne les devis, bons de commande et bons d'intervention à l'aide du bouton "Signer". )
Pour aller plus loin , je vous invite à lire le lien ci contre : Signature
N'hésitez pas à me contacter pour plus d'informations.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
IBAN suggestion Résolu
Nous souhaitons faire apparaître notre IBAN sur chacune de nos factures.
Comment procéder ?
Bonjour,
Vous pouvez renseigner l'IBAN depuis la fiche de votre entreprise ("département") peut être complétée ou modifiée depuis Paramètres > Compagnies/Départements.
Dans le paragraphe "Coordonnées bancaires" vous pouvez alors indiquer votre IBAN.
Pour aller plus loin , je vous à lire ci contre : Coordonnées Bancaires
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
entreprise c z m erreur Résolu
bonjour je ne peu pas Acceder a mon compte car j'ai des jas un compte chez voue merci de maider a reprendre mon compte
Bonjour,
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures,
Restant à votre disposition,
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
créer un AVOIR question Résolu
bonjour,
comment créer un avoir svp?
Et comment afficher sur les documents AVOIR au lieu de Facture?
Merci
Cordialement,
Bonjour,
Tout d'abord, veuillez activer l'option. Pour cela, vérifiez d'abord que vous avez coché "Factures d'Avoir" comme type de document à créer (dans le paragraphe "Documents de facturation" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte).
Il y a deux méthodes pour créer une facture d'avoir depuis une facture existante :
- Méthode 1 (conseillé) - Depuis l'aperçu de la facture : cliquez sur l’onglet Créer / Plus —> Créer un Avoir —> Avoir partiel ou Avoir total.
- Méthode 2 - Créer une facture d'avoir directement (via le tableau de bord par exemple) et sélectionner la facture dans le champ "N° du document corrigé", puis confirmer.
Pour aller plus loin :
Vous pouvez créer un avoir différemment.
Soit un avoir sans facture de référence :
C'est à dire créer un Avoir à partir d'une facture existante. Vous pouvez le créer directement (Facture d'avoir > Nouveau document). Dans ce cas là, l'Avoir ne sera pas pré-rempli mais le principe restera le même : chaque ligne de produit sera doublée, avec une 3ème ligne pour le total.
Soit de créer un avoir autrement :
Si vous préférez ne pas utiliser notre formulaire de facture d'Avoir, vous pouvez utiliser le type de document "Autre document" que vous renommez "Avoir" par exemple. Vous retrouvez ainsi un formulaire de création "classique" où il suffira d'indiquer directement les montants (quantité ou prix) négatifs lors de la rédaction du document. Vous pourrez créer cet "Avoir" :
P.S: Avec cette façon de faire, vous ne pourrez pas bénéficier du suivi (symbole et message "Cette facture a fait l'objet d'un avoir")
Au besoin , je vous invite à consulter notre aide en ligne ci-contre : Facture-d-AvoirLudovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
mot passe envoie question Résolu
problème pour envoyer les devis
Bonjour,
Pourriez vous s'il vous plait nous donner plus de précisions sur l'objet de votre demande , le cas échéant avec des captures d'écran afin que nous puissions répondre le plus justement à votre question.
Pouvez-vous:
1) Nous ouvrir l'accès technique à votre compte et nous indiquer le numéro de 2 factures que vos clients disent ne pas avoir reçues.
2) Demandez à un 3ème client d'ajouter l'adresse "nepasrépondre@vosfactures.fr" en tant que contact dans sa boite de messagerie et une fois cela fait refaire l'essai de l'envoi. Et nous dire s'il l'a reçu ou pas.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
METTRE UN LOGO question Résolu
BONJOUR,
COMMENT JE PEUX METTRE MON LOGO SUR LES DEVIS/FACTURE
Bonjour,
Vous pouvez télécharger votre Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Appel à facture (programme de partenariat) suggestion Résolu
Bonjour,
Comment se passe la facturation pour votre programme partenaire ? y-a-t-il un seuil à franchir avant de pouvoir facturer ? A qui adresser la facture (entité, numéro de tva...)
Merci à vous
Guillaume
Bonjour,
La Facturation de fait à l'année mais peut être faite avant si Montant déjà conséquent.
Voici le lien vers le règlement de notre programme d'affiliation: http://
En bref:
Le programme de partenariat permet à votre compagnie d'être rémunérée à chaque nouveau paiement, ainsi que sur les paiements ultérieurs pendant 2 ans effectués par un utilisateur recommandé.
Depuis votre compte VosFactures vous pourrez suivre le nombre d'inscrits et de paiements, ainsi que d'accéder au lien d'affiliation (en allant dans Paramètres > Parrainage/Partenariat).
Le lien d'affiliation (qui permettra d'identifier les utilisateurs recommandés par votre entreprise) peut prendre plusieurs formes: lien url, simple code, bannière... Vous pouvez ainsi faire des mailings, afficher une bannière ou notre logo sur votre site ou sur les réseaux sociaux.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Traduction Description produit suggestion Résolu
Bonjour,
Comment créer des traductions de la description des produits?
Merci
Rémi
Bonjour,
Vous pouvez facilement changer la langue de vos documents.
Avec VosFactures vous pouvez traduire automatiquement vos documents en 35 langues.
Votre document sera traduit cependant, vos descriptions, références et vos textes restent dans la langue d'origine.
Pour changer la langues de vos documents vous pouvez :
- Choisir la langue de vos documents par défaut : Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Documents de facturation. Vous pouvez définir également une seconde langue par défaut pour vos documents via le champ “Langue par défaut”, sans oublier de sauvegarder.
- Générer un document dans une autre langue lors de sa création depuis le champ “langue” situé vers le bas du formulaire de création du document.
- Editer un document dans une autre langue lors de son impression depuis l'aperçu du document, cliquez sur le bouton Imprimer > Imprimer dans une autre langue depuis la barre de menu grise.
- Utiliser l'option multi-départements et assigner une langue par département. Pour cela vous devez disposer de l'option multi-départements (valable pour les abonnements Standard, Pro et Max) et choisir une langue par défaut pour chaque département. Vous pouvez en faire de même avec la langue des emails. Plus de détails sur l'option multi-département en suivant ce LIEN.
Veuillez consulter ce LIEN pour plus de précisions sur le changement de langue.
Toute notre équipe reste à votre disposition.
Cordialement,
Stefan
VosFactures
request suggestion Résolu
comment faire un bordereau d'expedition
Bonjour,
Pour répondre à votre question, sachez que vous pouvez créer des bordereaux ou bons de livraison (BL) depuis le Logiciel VosFactures de plusieurs façons:
1) En passant par la fonction Gestion de stock (abonnement Pro) :
Cette fonction permet de générer des inventaires, des bons de commandes fournisseur, d'avoir plusieurs entrepôts... Dans ce cas-là les bons de livraison sont des documents de gestion de stock: la présentation est légèrement différente (simplifiée) par rapport aux documents de vente. Vous pouvez gérer vos livraisons partielles (générer une facture à partir de plusieurs BL et inversement), imprimer les BL avec ou sans prix, créer automatiquement un BL après chaque création de facture, etc...
Je vous invite également à lire le sujet suivant qui vous permet de personnaliser l'affichage des BL sur la facture récapitulative.
2) En utilisant un document de vente non comptable (ex: facture Proforma, Bon de commande) dont vous ne vous servez pas :
Vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture. Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.
3) En utilisant l'option d'impression "Bordereau de livraison"
Vous pouvez imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison): les bordereaux n'affichent pas les prix. Vous pouvez en savoir plus ici : Imprimer un Bordereau de livraison.
J'espère avoir répondu à votre question.
FAUTE SUR LE NOM suggestion Résolu
Bonjour je souhaite changer le nom de l'identité car il y a une faute sur le nom de la ville; NANTES
Bonjour,
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
Avez vous peut être une autre adresse mail relié à VosFactures.
Restant à votre disposition,
Ludovic
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Bons de livraison / Facture mensuelle question Résolu
Bonjour,
à partir des bons de livraison édités dans le mois pour un client professionnel, je viens d'éditer sa facture mensuelle. Je constate que VosFacture regroupe les produits identiques livrés sur des BL différents.
N'y a-t-il pas moyen de récapituler chaque bon de livraison avec son numéro sur la facture récapitulative ?
Bonjour Monsieur,
Sachez que cela est possible en activant l’option “Affichage des produits sur les Factures” accessible depuis Paramètres > Paramètres du compte > Option par défaut > Produits / Services, vous pouvez choisir la façon dont ces produits livrés sont listés sur la facture (ou autre) correspondante :
pour cela je vous invite à lire notre tutoriel à ce sujet : Factures Groupées : Affichage des Produits livrés
Excellente journée.
Caroline
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BON DE LIVRAISON suggestion Résolu
Bonjour
je ne vois pas de bon de livraison
j ai des bon de commande
des bon d intervention
moi il me faut des bon de livraison que je transforme en facture mois par mois
Bonjour,
Vous pouvez créer des bons de livraison (BL) depuis le Logiciel VosFactures de plusieurs façons:
1) En passant par la fonction Gestion de stock (abonnement Pro) :
Cette fonction permet de générer des inventaires, des bons de commandes fournisseur, d'avoir plusieurs entrepôts... Dans ce cas-là les bons de livraisons sont des documents de gestion de stock: la présentation est légèrement différente (simplifiée) par rapport aux documents de vente. Vous pouvez gérer vos livraisons partielles (générer une facture à partir de plusieurs BL et inversement), imprimer les BL avec ou sans prix, créer automatiquement un BL après chaque création de facture, etc...
Je vous invite également à lire le sujet suivant qui vous permet de personnaliser l'affichage des BL sur la facture récapitulative.
2) En utilisant un document de vente non comptable (ex: Proforma, Bon de commande) dont vous ne vous servez pas :
Vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture. Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.
3) En utilisant l'option d'impression "Bordereau de livraison"
Vous pouvez imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison). les bordereaux n'affichent pas les prix et vous pouvez créer votre propre format de bordereau si besoin. Vous pouvez en savoir plus ici : Imprimer un Bordereau de livraison.
J'espère avoir répondu à votre question.
Caroline
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CHANGEMENT DE LANGUE question Résolu
bonjour j'aimerais changer la langue de la facture que toute la facture sois en espagnole et non en francais
Bonjour,
Vous pouvez facilement changer la langue de vos documents.
Avec VosFactures vous pouvez traduire automatiquement vos documents en 35 langues.
Pour changer la langues de vos documents vous pouvez :
- Choisir la langue de vos documents par défaut : Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Documents de facturation. Vous pouvez définir également une seconde langue par défaut pour vos documents via le champ “Langue par défaut”, sans oublier de sauvegarder.
- Générer un document dans une autre langue lors de sa création depuis le champ “langue” situé vers le bas du formulaire de création du document.
- Editer un document dans une autre langue lors de son impression depuis l'aperçu du document, cliquez sur le bouton Imprimer > Imprimer dans une autre langue depuis la barre de menu grise.
- Utiliser l'option multi-départements et assigner une langue par département. Pour cela vous devez disposer de l'option multi-départements (valable pour les abonnements Standard, Pro et Max) et choisir une langue par défaut pour chaque département. Vous pouvez en faire de même avec la langue des emails. Plus de détails sur l'option multi-département en suivant ce LIEN.
Veuillez consulter ce LIEN pour plus de précisions sur le changement de langue.
Toute notre équipe reste à votre disposition.
Cordialement,
Stefan
VosFactures
Modification du compte propriétaire suggestion Résolu
J'ai voulu créer un utilisateur simple. Mais il n'arrivait pas à se connecter alors je l'ai propriétaire de son compte mais cela ma changé en administrateur ! Je veux que le compte soualiga.autoparts@gmail.com redevienne le propriétaire du compte.
Bonjour,
Après vérification soyez rassuré que le propriétaire du compte est bien soualiga.autoparts@gmail.com .
N'hésitez pas à me contacter pour plus d'informations si besoin est.
Ludovic
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paramétrage du fichier EXPORT vers EBP en CSV question Résolu
Bonjour
Quand j'exporte mes factures via le fichire EXPORT VERS EBP en CSV dans le libellé s'affiche le libellé du produit en face du compte PRODUIT et du compte TVA.
Or dans mon journal de vente EBP je souhaiterais que s'affiche en libellé pour le compte PRODUIT et TVA le nom du client ?
Est ce que cela est paramétrable dans le fichier CSV pour EBP ou non ?
Dans l'attente de votre retour,
bien cordialement
fichier xl a exporte question Résolu
vous pouvez vous même exporte nos fichier XL client et produits
demande urgente merci
pourriez vous me répondre rapidement
pour que je puisse choisir
Bonjour,
Je vous invite à vérifier votre boite mail car nous vous avons déjà répondu à cette question : "Oui, il est possible d'Exporter un catalogue client ou produit depuis vote compte Vosfactures. Une fois votre liste de contact ou de produit selectionné depuis le catalogue il suffira de cliquer sur la roue dentée se trouvant en haut à droite de votre écran et de selectionner Export vers XLS".
Vous souhaitant une très bonne journée.
Caroline
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export fichier xl client et produits question Résolu
je peux exporte des fichiers clients et produits sur votre logiciel
Bonjour,
Oui, il est possible d'Exporter un catalogue client ou produit depuis vote compte Vosfactures. Une fois votre liste de contact ou de produit selectionné depuis le catalogue il suffira de cliquer sur la roue dentée se trouvant en haut à droite de votre écran et de selectionner Export vers XLS.
Excellente journée.
Caroline
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bas de page suggestion Résolu
le bas de page avec les informations type code naf, RCS et capital ne s'imprime pas alors qu'il apparaît sur l'écran, et que j'ai bien coché " bas de page standard" dans mentions légales
Bonjour,
Je vous invite à vérifier vos paramètres d'impression. Essayez d'imprimer de la manière suivante:
- Si vous cliquez sur Imprimer > Imprimer, selon votre navigateur internet la page s'ouvre soit dans un nouvel onglet soit via Adobe. Si elle s'ouvre dans un nouvel onglet de votre navigateur et que vous cliquez sur le symbole imprimer, cliquez ensuite sur "Plus de paramètres" et cochez "Ajuster à la page", puis imprimer.
- Autre option, au lieu de cliquer sur Imprimer > Imprimer cliquez sur Exporter > télécharger PDF: la facture se télécharge en pdf que vous pouvez ouvrir et ensuite imprimer.
Pour vérifier que cela ne vient pas du logiciel, cliquez sur Exporter > Télécharger en PDF: vous visualisez ainsi le PDF du document que vous pouvez imprimer.
Si vous constatez que le bas de page est toujours absent de votre document, je vous propose de nous donner l'accès technique et de nous le signaler par email.
Toute la procédure pour l'accès technique est disponible ICI.
Notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.
Stefan
Layer facture question Résolu
Salut,
En haut de facture, je trouve affreux les mots:
Le vendeur l'acheteur
du coup, je choisis Standard2 gauche bleu ou ces mentions n'y sont PAS et
pour le client, c'est juste --> Cher Client
C'est OK, en mode proforma, mais dès que je le valide en facture, ça réapparaît en Le vendeur L'acheteur !
Code client question Résolu
Bonjour,
Je viens d'importer un fichier XL avec succés.
MAIS, je n'arrive pas à importer mes numéro clients
ref_code_client
De plus, si j'y arrive, est-ce qu'a la création de n nouveaux clients, ce numéro s'incrémentera automatiquement sur la base du dernier numéro ?
Merci
Insertion automatique des pénalités de retard de paiement question Résolu
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer comme paramétrer l'insertion automatiques des mentions liées au retard de paiement pour l'ensemble de nos factures.
Pour l'instant, je suis obligée de les valider manuelle pour chaque facture.
D'avance merci,
Sabine
Bonjour,
Oui , il est possible de paramétrer les mentions automatique lies au retard de paiement comme vous pouvez le voir dans le lien ci dessous :
https://aide.vosfactures.fr/17532777-Taux-annuel-de-P-nalit-
Ludovic
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effacer ou modifier suggestion Résolu
Bonjour,
Je souhaites changer les champ Vendeur/Acheteur mais je ne sais pas comment procéder à cette opération.
pourriez vous m'aider?
Bonjour,
Il est possible de supprimer les titres "vendeur" et "acheteur ".
Tout d'abord sachez qu'il existe certains formats qui ne font pas apparaître ces titres du tout (en savoir plus).
Pour les autres formats, il vous suffit de copier un code dans le champ CSS de vos paramètres situé depuis l'onglet Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression (en savoir plus).
En revanche, pour modifier les titres, il faut passer par la création d'un format personnalisé. S'il s'agit juste de changer l'intitulé de ce titre, vous n'avez pas besoin de connaissances html particulières:
1) Allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Formats des documents et cliquez sur le bouton "Ajouter un nouveau format".
2) Donnez un nom à votre format (ex: "Mon format") et choisissez le format de référence à modifier (en cliquant sur "Choisir le format" comme illustré ici dans le dernier paragraphe).
3) cherchez la variable qui correspond au titre Vendeur, à savoir: et remplacez-la par XXX
4) cherchez la variable qui correspond au titre Acheteur, à savoir: et remplacez-la par XXX puis sauvegardez. (cette variable apparaît deux fois).
Il vous suffira ensuite de choisir ce format comme format par défaut.
Toute l'équipe reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Stefan
VosFactures
TVA question Résolu
J'ai besoin d'afficher le détail de TVA pour chaque ligne, actuellement je n'arrive à avoir que le total dans la dernière colonne.
De plus facturant bcp à l'étranger je voudrais faire disparaitre la mention en bas facture.fr
Bonjour,
Pour afficher le taux de TVA sur votre document vérifier que l'option TVA est activée dans vos paramètres.
Veuillez vous rendre dans Paramètres > Paramètres du compte et vérifier si l'option "Facturer avec ou sans taxe" > "Documents de facturation avec une colonne taxe (TVA ...)" est cochée. Plus de précisions en suivant ce LIEN. Lors de la création de votre document vous pouvez afficher et choisir la TVA par ligne.
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit d'en faire la demande par retour d'email avec les coordonnées de votre entreprise (et votre numéro de TVA si vous en avez un). Une facture proforma vous sera ensuite envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Toute notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.
Stefan
VosFactures