Vous avez deux solutions pour retrouver un document :
- via le module de recherche depuis Revenus > Devis : pensez à choisir "Tous" comme Période, et à indiquer le n° du devis ou le nom du client avant de cliquer sur rechercher.
- via l'historique des Activités depuis Paramètres > Historique des Activités si vous pensez que le devis a pu être modifié ou supprimé.
Si vous ne retrouvez pas ces documents, merci de nous ouvrir un accès à votre compte et nous envoyer le plus de renseignements possibles sur ce document (n°, date de création..).
Cependant, le logiciel ne supprime ni modifie en aucun cas les données existantes sans que l'ordre ne lui a été donné. Avant de supprimer un document ou toute autre donnée, le logiciel vous demande toujours une confirmation. Vous pouvez vérifier les actions réalisées sur votre compte depuis l'Historique des activités. De plus des options de verrouillage existent, vous permettant par exemple d'empêcher la suppression ou modification des documents. Notez que si vous n'avez pas supprimé le document, vous l'avez peut-être éventuellement modifié.
Si vous ne parvenez pas à retrouver ces documents nous pourrons investiguer de notre côté. Pour cela merci de bien vouloir activer l'accès technique à votre compte comme décrit ici. Si plusieurs documents s'avéreront supprimés, nous pourrons les récupérer en faisant des recherches sur nos serveurs, pour le coût de 20€ HT.
Toute notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite une très bonne fin de semaine.
Suivre les étapes d'une vente est devenu un plaisir aves VosFactures.
Aucun autre logiciel utilisé / essayé ne m'a autant convaincu.
Bravo pour votre travail !
Nous vous remercions beaucoup pour ces paroles positives et encourageantes sachez que toute l'équipe de Vosfactures est ravie de vous lire!
En effet, la satisfaction de nos clients est primordiale chez Vosfactures c'est pourquoi nous nous efforçons de développer chaque jour un peu plus et au mieux notre outil.
Merci pour votre confiance et engagement auprès de notre solution.
Bonjour,
Je souhaiterais que quand j'importe sur excel il apparait les notes privées.
Pourriez vous me rappeler pour me dire comment faire.
Merci d'avance
Bonne réception
Emilie 04.66.06.57.13
Multitech
Pour cela , lors de l'importation sous format xls , sélectionnez dans col option : "internal_note" , alors les données de cette option seront importé sous : Notes Privées
Afin de répondre à votre question, pourriez-vous me donner plus de détails ?
Utilisez-vous un format bien précis ou un format personnalisé ?
Pourriez-vous activer l'accès technique et nous communiquer la référence du document ?
Veuillez consulter ce LIEN pour activer l'accès technique.
Bonjour
Nos clients souhaitent souvent régler leurs factures selon plusieurs mode de paiement, par exemple un acompte en CB et un acompte en especes.
Il serait très pratique d'avoir la possibilité de pouvoir réglé une facture en utilisant plusieurs modes et ainsi avoir une bonne répartition des encaissement par mode de paiement dans les rapports de fin de mois.
En vous remerciant par avance.
La Liste des Paiements par mode de paiement
Si vous avez opté pour la fonction Gestion des paiements (Formule PRO), vous pouvez visualiser, affiner, et exporter la liste des paiements selon le mode de règlement effectif via le critère "Mode de paiement" du module de recherche.
En effet le champ mail (comme téléphone) des clients ne figurent pas sur les documents (car une fois le document créé, vous pouvez facilement visualiser ces informations en cliquant sur le nom du client). Toutefois vous avez plusieurs solutions:
Vous pouvez indiquer le numéro de tel dans le champ "Description additionnelle" du contact que vous pouvez rendre visible (en savoir plus).
Vous pouvez indiquer le numéro de tel dans le champ "Adresse supplémentaire" du contact dont vous pouvez personnaliser l'intitulé par "N° de Téléphone" par exemple (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression).
Vous pouvez passer par la création d'un format personnalisé (connaissances en html requises) pour y inclure ces champs (en savoir plus). Sinon, sachez que nous créons des formats sur mesure pour les comptes sous abonnement annuel MAX.
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Pourriez vous également me préciser si je comprends bien, vous avez exporter vos données VosFactures sous format SAGE et n'arrivez pas à les importer dans Sage?
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bonjour,
Il serait judicieux de pouvoir créer une ligne de réduction ou de plus-value sur le montant total chiffré.
Pour ma part j'ai besoin d'une plus-value en % sur le montant total HT.
Je fais des fois des réductions mais jamais au détail, c'est toujours un montant global HT, aujourd'hui je bidouille avec des lignes d'articles dommage.
Si vous souhaitez appliquer une réduction globale en tant que montant (et non en tant que pourcentage), n'utilisez pas la colonne réduction mais rajouter à votre tableau une ligne de produit intitulée "Remise" ou "Réduction" par ex. avec un prix unitaire négatif et une quantité égale à 1.
Si vous choisissez un taux de taxe de 0, la réduction sera TTC. En revanche, si vous choisissez un taux de taxe égale à celui des produits, la réduction inclura une taxe négative qui se soustraira au total de taxe. La réduction sera donc HT.
Bjr
Je suis gérant de l'entreprise.
J'aimerai modifier ma facture (logo) mais je ne trouve pas comment faire ?
Je me demande si j'ai bien les droits ?
Cdlt
Avec l'application de facturation en ligne VosFactures, vous pouvez créer facilement des factures et devis personnalisées à l'image de votre entreprise.Vous pouvez notamment ajouter un logo qui apparaîtra sur tous vos documents de facturation.
Pour cela, cliquez sur l'onglet Paramètressitué en haut à droite de votre écran et cliquez surParamètres du compte.
Dans le menu vertical de droite, allez dans la section Paramètres d'impression et cliquez sur le bouton "Choisissez un fichier" pour télécharger le fichier image (logo) correspondant (sous format jpg, gif ou png).
Puis cliquer sur Sauvegarder.
Bonjour,
Le service technique analyse en ce moment même la situation.
Mes collègues me signalent que dans les prochaines 24 heures cela sera complètement opérationnel.
Je vous invite à faire quelques tests et à nous recontacter si nécessaire.
Toute notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Après avoir effectué les essais, je voudrais souscrire à l'abonnement Basique mais je ne comprends pas pourquoi ce n'est pas possible.
Les manipulations sont difficiles, je ne comprends pas bien ce qu'il faudrait faire pour décocher des options.
Bonjour,
Je viens de passer à la TVA au 1er juin. J'ai paramétrer ma facturation sur une TVA à 20 % mais je ne vois pas dans ma première facture apparaître le montant HT et le montant de la TVA. Comment procéder ?
Cordialement. Jean Luc Rose
Chaque utilisateur du logiciel a besoin pour se connecter d’un identifiant (adresse email) et d’un mot de passe, qui définissent son profil utilisateur.
Pour ajouter un nouvel utilisateur à votre compte, allez dans Paramètres > Utilisateurs et cliquez sur le bouton bleu "Ajouter/inviter un utilisateur" puis remplissez les champs demandés.
Ci dessous le tutoriel dédié : Multi-Utilisateurs: Création, Rôles, et Restrictions
Concernant votre seconde demande, pour changer votre adresse mail de connexion , Cliquez sur votre compte puis sur Mon Profil ensuite cliquez sur le bouteau bleu Modifier le profil/changer de mot de passe . Enfin renseigner le champ suivant: Adresse Email.
Je travaille dans une garage automobile, serai t il possible d 'avoir un onglet "vehicule" dans la barre superieur du logiciel pour pouvoir attribué celui ci à un "contact".
Bonjour, je viens de parrainer une création de compte pour collectifmetamorphose@gmail.com.
J'ai oublié de leur indiquer le code de parrainage : s92mr4. Pouvez-vous effectuer la modif afin que nous puissions bénéficier des avantages respectifs?
Je vous ai prolongé le compte de deux mois mais la réduction ne peut pas être mis en place après le paiement. Je leur ai donc prolongé le compte également de 2 mois.
Bonjour,
De plus en plus régulièrement, j'ai un erreur 550 qui apparaît lors de l'envoi de facture à mes clients. Or, ces clients reçoivent très bien nos email par voie classique.
Pourriez-vous me dire d'où cela pourrait-il provenir ?
Merci d'avance
Le logiciel ne supprime ni modifie en aucun cas les données existantes sans que l'ordre ne lui a été donné. Avant de supprimer un document ou toute autre donnée, le logiciel vous demande toujours une confirmation. vous pouvez vérifier les actions réalisées sur votre compte depuis l'Historique des activités. De plus des options de verrouillage existent, vous permettant par exemple d'empêcher la suppression ou modification des documents.
En tant que propriétaire du compte, vous pouvez aussi vérifier et rechercher les actions qui ont été faites sur votre compte depuis l'onglet Paramètres > Historique des activités - option que je vous conseille d'activer comme expliqué ici. Vous pourrez ainsi faire des recherches par type d'action - ex: "Suppression (documents)".
Notez que si vous n'avez pas supprimé le document, vous l'avez peut-être éventuellement modifié. Pensez à vérifier.
Si vous ne parvenez pas à retrouver ces documents nous pourrons investiguer de notre côté. Pour cela merci de bien vouloir activer l'accès technique à votre compte comme décrit ici. Si plusieurs documents s'avéreront supprimés, nous pourrons les récupérer en faisant des recherches sur nos serveurs, pour le coût de 20€ HT.
Vous pouvez créer des bons de livraison (BL) depuis le Logiciel VosFactures de plusieurs façons:
1) En passant par la fonction Gestion de stock (abonnement Pro) :
Cette fonction permet de générer des inventaires, des bons de commandes fournisseur, d'avoir plusieurs entrepôts... Dans ce cas-là les bons de livraisons sont des documents de gestion de stock: la présentation est légèrement différente (simplifiée) par rapport aux documents de vente. Vous pouvez gérer vos livraisons partielles (générer une facture à partir de plusieurs BL et inversement), imprimer les BL avec ou sans prix, créer automatiquement un BL après chaque création de facture, etc...
Je vous invite également à lire le sujet suivant qui vous permet de personnaliser l'affichage des BL sur la facture récapitulative.
2) En utilisant un document de vente non comptable (ex: Proforma, Bon de commande) dont vous ne vous servez pas :
Vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture. Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.
3) En utilisant l'option d'impression "Bordereau de livraison"
Vous pouvez imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison). les bordereaux n'affichent pas les prix et vous pouvez créer votre propre format de bordereau si besoin. Vous pouvez en savoir plus ici : Imprimer un Bordereau de livraison.
bonjour , jai payé la semaine dernière pour que vous m'enleviez les mentions et elles sont toujours présentent !!!!
vous aviez dis 24h ...
merci de faire le nécessaire
cdlt
En règle générale sachez que lorsque vous payé la proforma pour la suppression de la mention il est nécessaire de nous faire un retour par mail sur info@vosfactures.fr afin d'en informer le Service dedié afin qu'ils puissent la retirer.
Nous avons bien mis à jour votre compte comme souhaité.
Document perdu question Résolu
Bonjour,
J'ai perdu deux documents, le BL6 et la facture 5 je ne sais pas comment les retrouver, il n' y a aucune trace.
Bonjour,
Vous avez deux solutions pour retrouver un document :
- via le module de recherche depuis Revenus > Devis : pensez à choisir "Tous" comme Période, et à indiquer le n° du devis ou le nom du client avant de cliquer sur rechercher.
- via l'historique des Activités depuis Paramètres > Historique des Activités si vous pensez que le devis a pu être modifié ou supprimé.
Si vous ne retrouvez pas ces documents, merci de nous ouvrir un accès à votre compte et nous envoyer le plus de renseignements possibles sur ce document (n°, date de création..).
Cependant, le logiciel ne supprime ni modifie en aucun cas les données existantes sans que l'ordre ne lui a été donné. Avant de supprimer un document ou toute autre donnée, le logiciel vous demande toujours une confirmation. Vous pouvez vérifier les actions réalisées sur votre compte depuis l'Historique des activités. De plus des options de verrouillage existent, vous permettant par exemple d'empêcher la suppression ou modification des documents. Notez que si vous n'avez pas supprimé le document, vous l'avez peut-être éventuellement modifié.
Si vous ne parvenez pas à retrouver ces documents nous pourrons investiguer de notre côté. Pour cela merci de bien vouloir activer l'accès technique à votre compte comme décrit ici. Si plusieurs documents s'avéreront supprimés, nous pourrons les récupérer en faisant des recherches sur nos serveurs, pour le coût de 20€ HT.
Toute notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite une très bonne fin de semaine.
Stefan
VosFactures
Personnaliser l'affichage de la liste des produits suggestion Résolu
Bonjour,
Peut-on personnaliser l'affichage de la liste des produits en créant une colonne "Données accessibles par".
Merci
Cordialement
Linda GASCHET
Bonjour,
Cette fonctionnalité n'est pas disponible actuellement.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous afin de vous tenir informé lors de sa sortie.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
VosFactures est parfait Avis de satisfaction Résolu
Suivre les étapes d'une vente est devenu un plaisir aves VosFactures.
Aucun autre logiciel utilisé / essayé ne m'a autant convaincu.
Bravo pour votre travail !
Bonjour,
Nous vous remercions beaucoup pour ces paroles positives et encourageantes sachez que toute l'équipe de Vosfactures est ravie de vous lire!
En effet, la satisfaction de nos clients est primordiale chez Vosfactures c'est pourquoi nous nous efforçons de développer chaque jour un peu plus et au mieux notre outil.
Merci pour votre confiance et engagement auprès de notre solution.
Très bonne journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Importation exel question Résolu
Bonjour,
Je souhaiterais que quand j'importe sur excel il apparait les notes privées.
Pourriez vous me rappeler pour me dire comment faire.
Merci d'avance
Bonne réception
Emilie 04.66.06.57.13
Multitech
Bonjour,
Pour cela , lors de l'importation sous format xls , sélectionnez dans col option : "internal_note" , alors les données de cette option seront importé sous : Notes Privées
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
problême absence ligne question Résolu
Bonjour depuis ce matin les lignes horizontales des 3èmes colonnes sur les devis ont disparu... pouvez vous arranger ça svp?
Bonjour,
Afin de répondre à votre question, pourriez-vous me donner plus de détails ?Utilisez-vous un format bien précis ou un format personnalisé ?
Pourriez-vous activer l'accès technique et nous communiquer la référence du document ?
Veuillez consulter ce LIEN pour activer l'accès technique.
Merci.
Je reste à votre disposition
Bonne journée
moduler les modes de règlement sur une même facture suggestion Résolu
Bonjour
Nos clients souhaitent souvent régler leurs factures selon plusieurs mode de paiement, par exemple un acompte en CB et un acompte en especes.
Il serait très pratique d'avoir la possibilité de pouvoir réglé une facture en utilisant plusieurs modes et ainsi avoir une bonne répartition des encaissement par mode de paiement dans les rapports de fin de mois.
En vous remerciant par avance.
Bonjour,
La Liste des Paiements par mode de paiement
Si vous avez opté pour la fonction Gestion des paiements (Formule PRO), vous pouvez visualiser, affiner, et exporter la liste des paiements selon le mode de règlement effectif via le critère "Mode de paiement" du module de recherche.
En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Adresse mail client question Résolu
Bonjour,
Je voudrais savoir comment faire apparaitre l'adresse mail de mes clients sur mes factures.
Merci déjà pour votre réponse.
Bonjour,
En effet le champ mail (comme téléphone) des clients ne figurent pas sur les documents (car une fois le document créé, vous pouvez facilement visualiser ces informations en cliquant sur le nom du client). Toutefois vous avez plusieurs solutions:
Vous pouvez indiquer le numéro de tel dans le champ "Description additionnelle" du contact que vous pouvez rendre visible (en savoir plus).
Vous pouvez indiquer le numéro de tel dans le champ "Adresse supplémentaire" du contact dont vous pouvez personnaliser l'intitulé par "N° de Téléphone" par exemple (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression).
Vous pouvez passer par la création d'un format personnalisé (connaissances en html requises) pour y inclure ces champs (en savoir plus). Sinon, sachez que nous créons des formats sur mesure pour les comptes sous abonnement annuel MAX.
J'espère avoir répondu à votre question.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
EXPORTS COMPTABLES question Résolu
Bonjour, je n'arrive pas à récupérer les écritures exportées dans mon logiciel de comptabilité SAGE 50 C.
Pouvez vous m'aider svp
Cordialement
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Pourriez vous également me préciser si je comprends bien, vous avez exporter vos données VosFactures sous format SAGE et n'arrivez pas à les importer dans Sage?
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bien Cordialement
Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Réduction totale ou plus-value suggestion Résolu
Bonjour,
Il serait judicieux de pouvoir créer une ligne de réduction ou de plus-value sur le montant total chiffré.
Pour ma part j'ai besoin d'une plus-value en % sur le montant total HT.
Je fais des fois des réductions mais jamais au détail, c'est toujours un montant global HT, aujourd'hui je bidouille avec des lignes d'articles dommage.
Bonjour,
Si vous souhaitez appliquer une réduction globale en tant que montant (et non en tant que pourcentage), n'utilisez pas la colonne réduction mais rajouter à votre tableau une ligne de produit intitulée "Remise" ou "Réduction" par ex. avec un prix unitaire négatif et une quantité égale à 1.
Si vous choisissez un taux de taxe de 0, la réduction sera TTC. En revanche, si vous choisissez un taux de taxe égale à celui des produits, la réduction inclura une taxe négative qui se soustraira au total de taxe. La réduction sera donc HT.
Cordialement,
Yves
information TVA question Résolu
Bonjour
Dans l'onglet dépense : facture 2021/502
la TVA devrait être de 31.61 € et 189.67 € TTC
ET la TVA reste à 31.55 €
comment faire merci
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Modification question Résolu
Bjr
Je suis gérant de l'entreprise.
J'aimerai modifier ma facture (logo) mais je ne trouve pas comment faire ?
Je me demande si j'ai bien les droits ?
Cdlt
Bonjour,
Avec l'application de facturation en ligne VosFactures, vous pouvez créer facilement des factures et devis personnalisées à l'image de votre entreprise.Vous pouvez notamment ajouter un logo qui apparaîtra sur tous vos documents de facturation.
Pour cela, cliquez sur l'onglet Paramètres situé en haut à droite de votre écran et cliquez sur Paramètres du compte.
Dans le menu vertical de droite, allez dans la section Paramètres d'impression et cliquez sur le bouton "Choisissez un fichier" pour télécharger le fichier image (logo) correspondant (sous format jpg, gif ou png).
Puis cliquer sur Sauvegarder.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
erreur 550 erreur Résolu
toujours pareil avec MR GORON , merci , Lionel
Bonjour,
Le service technique analyse en ce moment même la situation.
Mes collègues me signalent que dans les prochaines 24 heures cela sera complètement opérationnel.
Je vous invite à faire quelques tests et à nous recontacter si nécessaire.
Toute notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.
Stefan
VosFactures
erreur 550 erreur Résolu
Bonjour , ca ne fonctionne pas très bien les mail , merci , Lionel
Mention ""Facturation en ligne sur VosFactures.fr" suggestion Résolu
Comment supprimer cette mention en bas de page svp "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" ?
Bonjour,
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Restant à votre disposition,
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Abonnement question Résolu
Bonjour,
Après avoir effectué les essais, je voudrais souscrire à l'abonnement Basique mais je ne comprends pas pourquoi ce n'est pas possible.
Les manipulations sont difficiles, je ne comprends pas bien ce qu'il faudrait faire pour décocher des options.
Bonjour,
Vous aviez deux fois le même département.
Vous pouvez dorénavant passer votre formule en Basique.
Bien Cordialement,
Yves
TVA question Résolu
Bonjour,
Je viens de passer à la TVA au 1er juin. J'ai paramétrer ma facturation sur une TVA à 20 % mais je ne vois pas dans ma première facture apparaître le montant HT et le montant de la TVA. Comment procéder ?
Cordialement. Jean Luc Rose
Monsieur,
Il existe plusieurs options pour afficher la TVA sur vos documents.
Je vous invite à consulter les liens suivants et à vérifier le paramétrage de votre compte.
Base de Connaissances - Vos Factures - Résumé des Totaux
Base de Connaissances - Vos Factures - HT et TTC : Facturer avec ou sans taxe
Base de Connaissances - Vos Factures - Facturer avec plusieurs Taux de TVA (ou autre taxe)
Toute notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite une excellente fin de journée.
Stefan
VosFactures
Information suggestion Résolu
J'aimerai crée 4 autre comptes pour pouvoir connecter mes collaborateurs...et j'aimerai également changer mon adresse mail de connection..
serviceclient@hallesdeco-sa.com
e.binzouli@hallesdeco-sa.com
infos@hallesdeco-sa.com
Bonjour ,
Chaque utilisateur du logiciel a besoin pour se connecter d’un identifiant (adresse email) et d’un mot de passe, qui définissent son profil utilisateur.
Pour ajouter un nouvel utilisateur à votre compte, allez dans Paramètres > Utilisateurs et cliquez sur le bouton bleu "Ajouter/inviter un utilisateur" puis remplissez les champs demandés.
Ci dessous le tutoriel dédié :
Multi-Utilisateurs: Création, Rôles, et Restrictions
Concernant votre seconde demande, pour changer votre adresse mail de connexion , Cliquez sur votre compte puis sur Mon Profil ensuite cliquez sur le bouteau bleu Modifier le profil/changer de mot de passe . Enfin renseigner le champ suivant: Adresse Email.
Ci dessous le tutoriel dédié:
Profil Utilisateur: Adresse e-mail, Identifiant, Mot de passeLudovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
question suggestion Résolu
Bonjour, j'arrive pas a mettre dans mes factures mon numéro de tva intra, ainsi que mon Siret et mon siren.
Bonjour Monsieur,
Comme expliqué par téléphone vous pouvez renseigner toutes ces informations sur votre fiche départemet en Bas de page personnalisé.
Excellente journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
CREATION VEHICULE question Résolu
Bonjour,
Je travaille dans une garage automobile, serai t il possible d 'avoir un onglet "vehicule" dans la barre superieur du logiciel pour pouvoir attribué celui ci à un "contact".
merci d 'avance pour votre réponse
Bonjour,
Nous n'aurons pas cette fonctionnalité malheureusement Vosfactures est un logiciel général nous ne sommes pas adapté à un type particulier d'activité.
Dans votre cas de figure je vous propose de créer depuis votre catalogue produit autant de produit que vous n'avez de variante véhicule.
Excellente journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
utilisation suggestion Résolu
Bonjour,
depuis l'interface de vosfactures
comment visualiser les dernières factures?
rien n'apparait.
compte : laselleriedusud
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Parrainage erreur Résolu
Bonjour, je viens de parrainer une création de compte pour collectifmetamorphose@gmail.com.
J'ai oublié de leur indiquer le code de parrainage : s92mr4. Pouvez-vous effectuer la modif afin que nous puissions bénéficier des avantages respectifs?
Bonjour,
Je vous ai prolongé le compte de deux mois mais la réduction ne peut pas être mis en place après le paiement. Je leur ai donc prolongé le compte également de 2 mois.
Cordialement,
Yves
Problème délivrance email erreur Résolu
Bonjour,
De plus en plus régulièrement, j'ai un erreur 550 qui apparaît lors de l'envoi de facture à mes clients. Or, ces clients reçoivent très bien nos email par voie classique.
Pourriez-vous me dire d'où cela pourrait-il provenir ?
Merci d'avance
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bonne journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
FACTURE EFFACER erreur Résolu
bonjour je suis embeter car j ai effacer une facture sans faire expres.
comment acceder a la corbeille pour que je recupere ma facture
Bonjour,
Le logiciel ne supprime ni modifie en aucun cas les données existantes sans que l'ordre ne lui a été donné. Avant de supprimer un document ou toute autre donnée, le logiciel vous demande toujours une confirmation. vous pouvez vérifier les actions réalisées sur votre compte depuis l'Historique des activités. De plus des options de verrouillage existent, vous permettant par exemple d'empêcher la suppression ou modification des documents.
En tant que propriétaire du compte, vous pouvez aussi vérifier et rechercher les actions qui ont été faites sur votre compte depuis l'onglet Paramètres > Historique des activités - option que je vous conseille d'activer comme expliqué ici. Vous pourrez ainsi faire des recherches par type d'action - ex: "Suppression (documents)".
Notez que si vous n'avez pas supprimé le document, vous l'avez peut-être éventuellement modifié. Pensez à vérifier.
Si vous ne parvenez pas à retrouver ces documents nous pourrons investiguer de notre côté. Pour cela merci de bien vouloir activer l'accès technique à votre compte comme décrit ici. Si plusieurs documents s'avéreront supprimés, nous pourrons les récupérer en faisant des recherches sur nos serveurs, pour le coût de 20€ HT.
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
BON DE LIVRAISON question Résolu
BONJOUR
JE NE VOIS PAS COMMENT CREER MES BONS DE LIVRAISONS SUITE À LA REALISATION D'UNE FACTURE
POUVEZ VOUS SVP M'ASSISTER ?
MERCI
Bonjour,
Vous pouvez créer des bons de livraison (BL) depuis le Logiciel VosFactures de plusieurs façons:
1) En passant par la fonction Gestion de stock (abonnement Pro) :
Cette fonction permet de générer des inventaires, des bons de commandes fournisseur, d'avoir plusieurs entrepôts... Dans ce cas-là les bons de livraisons sont des documents de gestion de stock: la présentation est légèrement différente (simplifiée) par rapport aux documents de vente. Vous pouvez gérer vos livraisons partielles (générer une facture à partir de plusieurs BL et inversement), imprimer les BL avec ou sans prix, créer automatiquement un BL après chaque création de facture, etc...
Je vous invite également à lire le sujet suivant qui vous permet de personnaliser l'affichage des BL sur la facture récapitulative.
2) En utilisant un document de vente non comptable (ex: Proforma, Bon de commande) dont vous ne vous servez pas :
Vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture. Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.
3) En utilisant l'option d'impression "Bordereau de livraison"
Vous pouvez imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison). les bordereaux n'affichent pas les prix et vous pouvez créer votre propre format de bordereau si besoin. Vous pouvez en savoir plus ici : Imprimer un Bordereau de livraison.
J'espère avoir répondu à votre question.
Bien Cordialement
Yves
mention vos factures question Résolu
bonjour , jai payé la semaine dernière pour que vous m'enleviez les mentions et elles sont toujours présentent !!!!
vous aviez dis 24h ...
merci de faire le nécessaire
cdlt
Bonjour,
En règle générale sachez que lorsque vous payé la proforma pour la suppression de la mention il est nécessaire de nous faire un retour par mail sur info@vosfactures.fr afin d'en informer le Service dedié afin qu'ils puissent la retirer.
Nous avons bien mis à jour votre compte comme souhaité.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64