Bonjour,

En principe, le nom du fichier est généré automatiquement, en fonction du type d'export, de son format et de sa date. Il est impossible de paramétrer le nom du fichier depuis le Logiciel. Eventuellement, une fois exporté, vous pouvez changer le nom du fichier en question avant de le réutiliser ou l'envoyer.

Pouvez-vous me préciser quel est le nom du fichier lorsque vous exportez un document au format PDF ?
Et quel est le nom de fichier (format) que vous souhaiteriez avoir ? Je pourrais me renseigner auprès du Service Développement afin de voir avec eux s'il y a une solution.

Restant à votre disposition,
Bien Cordialement
Agathe

Bonjour, 

Avez-vous besoin d'aide pour créer une facture sur notre logiciel?

Car sinon, je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures. 

Merci de m'indiquer si jamais vous souhaitez que je supprime votre compte ou si notre logiciel de facturation vosfactures.fr vous intéresse (sachant que vous avez 30 jours gratuits sans engagement, puis version gratuite disponible).   Bien Cordialement
Justine

Bonjour, 

Pourriez-vous nous préciser le nom du format que vous avez choisi? 
Afin de pouvoir vous aider, le mieux serait de nous ouvrir un accès technique à votre compte et nous expliquer (par email ou par téléphone à partir de Lundi 10h) ce que vous aimeriez modifier. 

Bien Cordialement
Justine
--
 

Justine Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20   info@vosfactures.fr

 

Bonjour,

Je ne comprends pas votre question. Pourriez-vous reformuler?

Pour créer un Avoir total ou partiel depuis une facture existante, vérifiez d'abord que vous avez coché "Factures d'Avoir" comme type de document à créer (dans le paragraphe "Documents de facturation" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte).

Pour créer un Avoir à partir d'une facture existante: Depuis l'aperçu de la facture d'origine, cliquez sur l’onglet Plus (situé en haut et en bas de la page de l’aperçu), et sélectionnez l’option Créer un Avoir.

La page de création de l'Avoir s'affiche: 

• en reprenant les informations de la facture de référence (coordonnées client, conditions de règlement, informations spécifiques, objet...)

• en complétant le champ "N° du document corrigé"

• sur le tableau, toutes les lignes de produits listées sur votre facture de référence sont reprises et sont "doublées": chaque première ligne (avant correction) indique ce qu'il y avait sur votre facture de référence, et dans chaque deuxième ligne vous indiquez ce qu'il devrait y avoir. Le système recalcule automatiquement les totaux sur la troisième ligne. Sur la facture d'Avoir sauvegardée, les lignes de produit n'apparaîtront pas en double mais avec les totaux de la troisième ligne et le texte de la deuxième ligne.  

Vous pouvez effacer les lignes de produits/services qui ne sont pas corrigées (elles n'apparaîtront pas sur l'Avoir créé), et modifier les champs voulus dans chaque deuxième ligne de produit. Ainsi: 

Pour un Avoir Total : écrivez 0 dans le champ quantité de chaque deuxième ligne de produit (Après correction) puis sauvegardez.

Pour un Avoir Partiel : indiquez la quantité ou le prix corrigée sur la (ou les) deuxième(s) ligne de produit à corriger: la différence de prix est calculée sur la troisième ligne (qui elle apparaît sur l'Avoir). Si une ligne de produit n'est pas concernée, il suffit de la supprimer. Vous pouvez aussi modifier le champ désignation de la deuxième ligne (ex: "retour marchandise"). 

Restant à votre disposition

Yves

Bonjour, 

1. Je ne veux pas que les factures des 2 sociétés soient mélangées.

Lors de la création du second département, il est pré-remplie à l’identique du département déjà existant. 
Les départements partagent les paramètres du compte. Toutefois, sachant que vous souhaitez deux entités séparés, il faudra alors personnaliser les éléments suivants par département :

• Coordonnées (adresse de facturation, email, n°TVA...)
• Bas de page (siège social...)
• Coordonnées bancaires
• Format d'impression par défaut des documents
• Logo
• Format de numérotation indépendant

Bonjour,

Nous vous confirmons avoir réceptionné qu'un seul paiement de votre part, effectué par carte bancaire le 23.05.201 à 22h10. Votre compte s'est autmatiquement mis à jour et est sous formule Pro jusqu'au 25.05.2019.

Par ailleurs la facture d'abonnement vous a tout de suite été envoyée par email. Pensez éventuellement à vérifier dans vos spams et déspamer l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr. Sachez que vous avez également la possibilité de retrouver toutes vos factures d'abonnement depuis votre Espace Client. Pour ce faire allez dans Paramètres / Paramètres du compte / Votre compte, puis cliquez sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" se situant à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.

En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe

Bonjour,

1/ Bonjour Nous expédions toutes les commandes que nous saisissons via un transporteur (GLS, DPD etc...) le soucis est que nous devons resaisir toutes les commandes dans leur logiciel. y a t il un moyen d'exporter les BL vers un logiciel de transport ?

Oui, le Logiciel VosFactures vous permet d'exporter à tout moment vos documents afin que vous puissiez les réutiliser en les important par exemple vers un notre logiciel. Sachez qu'à partir de la formule PRO, vous avez accès à la fonction Gestion de stock (en savoir plus). Cette fonction permet de gérer facilement les entrées et les sorties de stock de vos produits depuis un ou plusieurs entrepôts, via la création facilitée de documents de Gestion de stock (bons de livraison, bons de commande, bons d'entrée, etc...) (en savoir plus) 
Pour activer l'option, si ce n'est pas déjà fait, allez à Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte > Gestion de stock, cochez l'option et sauvegardez.

Ensuite, si vous le souhaitez, vous pourrez donc exporter vos BL au format Excel afin de pouvoir les importer sur votre logiciel logistique. Vous pourrez également filtrer vos recherches selon votre volonté grâce au module de recherche.

Voici comment procéder

1. cliquez sur l'onglet Gestion de Stocks  > Documents de Gestion de Stock

2. Sélectionnez les BL voulu ou utilisez le moteur de recherche à gauche de la liste de vos documents afin d'affiner celle-ci (ou indiquez le numéro du document à exporter)

3. cliquez sur l'icône "Exporter/imprimer" en haut à droite de la liste ( roue denté ) pour exporter au format souhaité vos documents listés.

2/ ou vers prestashop par exemple ? 

Sachez qu'il est possible d'intégrer le logiciel de facturation en ligne VosFactures avec une page web. En effet si vous avez un site ecommerce vous avez trois solutions (création automatique de factures, mise à jour automatique clients/stock ...): 

• Notre module PRESTASHOP si vous avez une boutique Prestashop (disponible à partir de la formule PRO). Vous pouvez en savoir plus sur le module ici qui est accessible depuis la marketplace de Prestashop

• Notre API (disponible avec tous les abonnements) si vous avez un E-commerce et que vous vendez en ligne depuis votre site internet. Vous pouvez alors via l'API faire en sorte qu'à chaque vente réalisée sur votre site, la facture correspondante soit automatiquement générée sur votre compte VosFactures, et même envoyée directement par email à votre client.Vous pouvez consulter la documentation de notre API depuis:

- Github: https://github.com/vosfactures/api ; 
- notre site: vosfactures.fr/api ; 
- votre compte: Paramètres > API

• Notre solution E-commerce (disponible avec l'abonnement PRO et MAX), adaptée si vous vendez un type de produit/service par transaction. Vous pouvez en savoir plus ici. Cette solution complète et simple automatise la vente en ligne, le contrôle des paiements, et la facturation grâce à l'intégration d'un formulaire de vente personnalisé sur votre site internet qui permet: 

- un paiement en ligne sécurisé
- une création automatique de factures (ou autres)
- une gestion de stock (optionnelle)


Restant à votre disposition,

Cordialement 

Yves

Bonjour Monsieur,

Afin de retrouver toutes vos factures depuis le mois de Janvier, vous avez plusieurs solutions :

Depuis la liste de vos factures (Revenus / Factures), à l'aide du module de recherche sur votre gauche, indiquez la Période voulue :

• "cette année" si vous souhaitez avoir la liste complète depuis le début de l'année 2018, ou bien
• "autres..." en indiquant ensuite les dates exactes, du 01.01.2018 au 31.01.2018 par exemple, et ensuite répétez l'opération mois par mois.

Bonjour,

Lorsqu'une facture est en retard de paiement, l'étiquette d'état apparaît en rouge dans votre compte. Si vous placez votre curseur sur l'état de la facture, le nombre de jours de retard apparaît. Ce retard est basé sur la date limite de règlement indiquée sur le document (en savoir plus).

Le Logiciel de facturation vous propose 4 types de relances à personnaliser: 

• Relance manuelle par Email 
• Relance automatique par SMS
• Relance Papier à imprimer

• Relance automatique par Email 

• Choisir le modèle d'email par défaut ou le personnaliser
• Choisir le nombre de jours de retard après lequel la relance est envoyée. En choisissant "Autre" dans le menu déroulant, vous pourrez personnaliser le nombre de jours avant et après la date limite de règlement auxquels les relances seront envoyées. Pour envoyer une relance avant la date d'échéance, indiquez un nombre négatif. Par exemple, entrez: " -1, 2 " pour l'envoi un jour avant et deux jours après échéance.

Bonjour,

Nous vous remercions d'utiliser VosFactures. Nous travaillons chaque jour à ce que le Logiciel puisse répondre aux demandes de nos Utilisateurs. Néanmoins nous ne prévoyons pas le développement d'un logiciel de comptabilité.
Toutefois sachez qu'à travers le logiciel VosFactures, vous pouvez d'ores et déjà faciliter grandement le travail de la comptabilité : 

• Vous pouvez générer des Exports Comptables (journal de vente et d'achat), avec ou sans codes comptables (en savoir plus).

• A partir de la formule PRO, vous avez accès à la fonction Plan Comptable qui vous permet de renseigner les comptes comptables, notamment pour la TVA, remises, produits, client (en savoir plus).

• Vous pouvez effectuer des Exports (journaux de vente et d'achat) au format Excel, avec ou sans compte comptable (en savoir plus).

• Vous pouvez également générer et exporter divers rapports depuis l'onglet Rapports (CA, TVA....).

Egalement, avec toutes les formules, sachez que vous pouvez donner un Accès en ligne à votre Comptable qui pourra ainsi se connecter à votre compte. Pour cela, cliquez sur Paramètres > Accès comptable (en savoir plus).

Restant à votre disposition,

Cordialement,
Yves

Bonjour,

Le logiciel de facturation en ligne VosFactures vous permet de créer des factures et devis personnalisés. Vous pouvez personnaliser la mise en page de vos documents grâce au champ CSS de vos paramètres (en savoir plus). 

Parmi les modifications possibles, vous pouvez changer le style du contenu du champ "Texte additionnel (imprimé sur la page suivante)", généralement utilisé pour y insérer vos CGV, comme par exemple les afficher en plus petit ou les mettre en couleur.

Saquez que le champ "Texte additionnel (imprimé sur la page suivante)" peut recevoir du contenu html (ex: type/taille/style de police, insertion de table, etc), et vous pouvez également modifier sa mise en page à l'aide de codes CSS.

Vous trouverez toutes les informations concernant la modification de la police du texte additionelle ici.

Restant à votre disposition 

Yves

Bonjour,

Le logiciel de facturation en ligne de VosFactures.fr vous permet de modifier le modèle des factures et personnaliser la mise en page de vos documents grâce au champ CSS de vos paramètres (en savoir plus).

Pour agrandir la largeur de la colonne "Désignation" de la table de vos documents de facturation, quel que soit le format par défaut choisi, copiez le code suivant et collez-le dans le champ «Configuration de l'impression par CSS» (sans oublier de sauvegarder) :

}
@media all{
.name_col {
width: 50%;
}

où vous pouvez jouer avec la valeur du % ( 50% est plus grand que la largeur par défaut, 100% prend la totalité de la largeur) ou indiquer à la place une valeur en inches (écrivez par exemple width: 2in;). 

Restant à votre disposition

Yves

Bonjour,


Vous pouvez créer sous un même compte plusieurs "Départements" vendeur (plus d'informations ici). Comme cela, vous pourrez ensuite leur donner les identités visuelles que vous souhaitez.

Un nouveau département peut être:

•  une entité physiquement distincte (une autre entreprise ou une succursale par ex)

• représenter une partie de votre activité

que vous voulez gérer indépendamment et/ou différemment. Par défaut, la fiche du nouveau département sera pré-remplie à l'identique de votre département principal, mais il vous suffira de modifier les champs souhaités. Vous pourrez ainsi ajouter un Logo sur les documents différent ou non, des mentions légales et coordonnées bancaires différentes ou non, opter ou non pour un système de numérotation et d'envoi indépendant....

Par défaut, les départements partagent les contacts et produits, mais vous pouvez également choisir d'en restreindre l'accès (en savoir plus).

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

Yves

Bonjour,

Pouvez-vous me préciser la manière dont vous créé un escompte sur le Logiciel ? Plusieurs solutions sont possibles :

Solution 1 :
Sur le document créé, vous pouvez appliquer une réduction pour l'escompte si besoin est. Voir exemple ici. 

Solution 2 :
Si une réduction est d'ores et déjà appliquée, en cas d'escompte vous devez calculer vous-même la réduction correspondante et l'ajouter en tant que montant négatif. Voir exemple ici. 

Solution 3:
Vous créez votre facture (via solution 1 ou 2) en activant le champ intitulé "Escompte en cas de paiement anticipé: ..%" depuis le formulaire de création de la facture : tout en bas de la page, en cliquant sur "Plus d'options". Il suffira d'indiquer "Autre" pour renseigner le pourcentage (chiffre seulement, sans "%"). A ce moment là l'escompte ne s'applique pas sur la facture. Ensuite lorsque le paiement est reçu, vous créez alors une facture d'avoir du montant de l'escompte accordé. Vous pourrez donc indiquer l'état du document en tant que "payé". (C'est en général l'usage). 
 
Vous pouvez en savoir plus sur les réductions ici. Notez que l'affichage de la réduction dépend du format choisi. 
 
J'espère avoir répondu à votre question. 
Bien Cordialement
Agathe

Bonjour,

Si vous n'avez pas pu enregistrer vos documents cela peut venir d'une mauvaise connexion internet. Eventuellement avez-vous reçu un message d'erreur sur votre compte ?

Par ailleurs sachez que pour gagner du temps vous pouvez générer des Bons de livraison de manière automatique, avec chaque création de facture. Pour ce faire il suffit d'activer l'option correspondante : depuis Paramères / Paramètres du compte / Options pas défaut / Gestion des stocks. Vous pouvez indiquer pour le champ "Création automatique de documents en cas de sortie de stock (livraison)" l'option "Créer un bon de livraison à chaque création de facture". Pensez ensuite à sauvegarder.

En espérant que cette solution pourra vous convenir.
Si vous avez besoin de plus amples explications, n'hésitez pas à nous recontacter.

Bien Cordialement
Agathe

Bonjour,

Je vous confirme que l'option "Deuxième taxe" est bien disponible avec tous les abonnements. Pour l'activer il faut aller dans Paramètres / Paramètres du compte / Options par défaut (sur la gauche) / Section Documents. Vous pourrez cocher le champ "Deuxième taxe" et indiquer le nom ainsi que le taux de cette taxe. Une fois ces informations renseignées n'oubliez pas de sauvegarder, autrement l'option ne sera pas activée.

Toutefois si vous n'y parvenez pas, merci de bien vouloir activer l'accès technique comme expliqué ici et nous ferons le nécessaire.

Restant à votre disposition,
Bien Cordialement
Agathe

Bonjour,

La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF peut être couplée avec la suppression de la mention "Envoyé depuis application Vosfactures.fr" si vous le souhaitez, sans frais supplémentaire.
Si vous souhaitez obtenir la suppression de cette(ces) mention(s) merci de bien vouloir nous le confirmer par email en nous envoyant également vos coordonnées de fatcuration. Si vous avez un numéro de TVA, n'oubliez pas de nous l'indiquer. Une facture proforma vous sera envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.

Restant à votre disposition,
Bien Cordialement
Agathe

Bonjour,

Vous pouvez modifier votre numéro de SIREN et vos coordonnées en complétant la fiche de votre département (Paramètres > Compagnies/Départements puis cliquez sur le nom de votre entreprise).
Vous pouvez afficher le Siren à deux endroits sur les documents: 
1) au niveau des bas de page 
sous le paragraphe "Mention légales (apparaîtront en bas de page de vos documents)". En savoir plus

2) au niveau des coordonnées vendeur
via le champ "N° d'identification" (en choisissant le titre "SIREN" au lieu de "Numéro TVA"). En savoir plus 
Attention,ici sur ce point 2), ces changements n'affecteront pas les documents. Si vous souhaitez qu'ils soient affectés par le nouveau numéro siren, Il faudra cliquer sur "Editer/modifier" chaque document puis cliquer sur le bouton "Modifier" (situé sous les coordonnées vendeur) afin de modifier manuellement le numéro SIREN. 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

Bien Cordialement,

Yves

Bonjour,

Acutellement nous n'avons pas cette fonctionnalité sur le Logiciel VosFactures. J'ai donc pris note de votre demande et l'ai transmise au Service Développement. Si votre suggestion sera retenue, je ne manquerai pas de vous informer du développement de celle-ci.
En attendant vous pouvez éventuellement ajouter cette augmentation de tarif en tant que ligne de Produit/Service (en l'intitulant "Frais de commande express" par exemple avec le détail du pourcentage en Description) et indiquer le montant supplémentaire après avoir fait le calcul.

En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe

Bonjour,

Je vous confirme que suite à votre inscription ce jour, vous pouvez tester toutes les fonctionnalités du logiciel pendant 30 jours de manière complètement gratuiteet sans engagement, cela afin de découvrir le logiciel de facturation en ligne VosFactures qui permet de créer, gérer et envoyer des documents de facturation (devis, facture, acompte, avoir etc), avec bien d'autres fonctionnalités (dont gestion de stock, récurrences, paiement en ligne). Vous pourrez ainsi tester et paramétrer le logiciel, et commencer à facturer normalement si besoin. 
A la fin de la période d'essai, vous conservez toutes vos données (sauf si vous décidez de les effacer) et vous pouvez choisir soit la formule gratuite MICRO (qui permet de créer 3 documents/mois) soit l'une des formules payantes premium. Vous pouvez en savoir plus sur notre page tarifs. 

Paramétrage : 
Pour débuter, vous pouvez commencer directement par la création d'un document TEST (en savoir plus) et/ou par paramétrer votre compte : 

• en complétant les coordonnées de votre entreprise, et notamment les bas de pages
• en téléchargeant votre logo et choisissant les champs à afficher
• en personnalisant le format de numérotation de vos documents
• en choisissant la mise en page parmi les formats proposés

De manière générale, vous pouvez accéder à toutes les options en vous rendant dans Paramètres > Paramètres du compte.

Sécurité : 
Vos données sont sécurisées et sauvegardées automatiquement. Vous pouvez en savoir plus sur la sécurité et confidentialité de vos données ici.

Conformité :
Nous avons fait le nécessaire en termes de traçabilité, inaltérabilité, conservation et sécurité des données afin de nous conformer à la loi entrant en vigueur au 1er Janvier 2018 (en savoir plus). Une fois inscrit, vous pourrez demander votre attestation de conformité. Celle-ci étant individuelle, il faudra au préalable remplir un formulaire.

Assistance gratuite :
Si vous avez besoin de renseignement vous pouvez suivre nos explications (tutoriels) avec captures d'écran sur notre Aide en ligne et poser vos questions par mail, chat ou par téléphone au 04.83.58.10.20.

Cordialement,

Yves

Bonjour,

Si vous avez oublié le mot de passe que vous avez choisi lors de votre inscription, vous pouvez le réinitialiser très facilement et en toute sécurité.
Afin de réinitialiser votre mot de passe, veuillez suivre les instructions que vous trouverez ici.

Notez que le lien envoyé n'est actif q'une seule fois, un clique. Si déjà fait alors il faudra réinitialiser le mot de passe de nouveau et attendre le nouveau lien.

Sachez que vous pouvez nous joindre au 04.83.58.10.20

Restant à votre disposition,

Cordialement,

Yves

Bonjour,

Pouvez-vous me préciser ce que vous entendez par échéancier ? Sachez que vous pouvez renseigner tout type d'information dans la champ Informations spécifiques, depuis le formulaire de création de la facture.
Si vous facturez un client tous les mois, vous pouvez avec VosFactures générer des factures récurrentes de manière automatique pour gagner du temps. Je vous invite à suivre les conseils de paramétrage donnés ici : Créer une Récurrence (création automatique de documents).

Restant à votre disposition,
Bien Cordialement
Agathe

Bonjour Madame,

Toutes les factures d'abonnement au Logiciel vous sont envoyées par email dès réception du paiement.
Le Service Comptabilité envoie les factures à l'adresse principale du compte, celle du propriétaire du compte.

Par ailleurs sachez que vous pouvez retrouver ces factures dans votre Espace client en allant dans Paramètres / Paramètres du compte / Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.

En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe

Bonjour,

Lorsque vous créez une facture depuis un devis (en savoir plus), le devis ne va pas être supprimé, c'est pourquoi il apparaîtra toujours dans la liste de vos Revenus. En revanche ce qu'il faut savoir, c'est qu'un devis n'est pas un document comptable comme rappelé ici. Ainsi si vous souhaitez connaître votre CA depuis la liste des Revenus, il faut au préalable affiner la liste en indiquant "Tous documents comptables" ou "Facture" dans le champ Type de document, sur votre gauche à l'aide du Module de recherche, sans oublier de cliquer sur Rechercher.

Par ailleurs sachez que depuis votre Tableau de bord, seuls les documents comptables sont pris en compte pour le calcul des montants.

En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe

Bonjour,

RGPD
La Loi Européenne pour la protection des données à caractère personnel sera obligatoire et effectivement nous la respecterons. A ce jour, les données de nos clients sont déjà confidentielles et sauvegardées sur des serveurs hautement sécurisés.
Nous nous efforçons d'ores et déjà à vous proposer une protection optimale des données à chaque instant et à l'avenir, être en mesure de la démontrer en documentant leur conformité.
Nos clients recevront un bulletin autour du 25 Mai 2018 confirmant notre conformité RGPD.

Essai gratuit
Si vous n'êtes pas encore Utilistauer de VosFactures je vous propose de découvrir le Logiciel par vous-même. VosFactures est un Logiciel de facturation en ligne qui permet aux Professionnels de créer, gérer et envoyer des documents de facturation (devis, facture, acompte, avoir etc), avec bien d'autres fonctionnalités (dont gestion de stock, récurrences, paiement en ligne). En vous inscrivant sur vosfactures.fr vous bénéficiez d'une période d'essai de 30 jours gratuits et sans engagement. Vous pourrez ainsi tester et paramétrer le Logiciel, et commencer à facturer normalement si besoin. 
A la fin de la période d'essai, vous conservez toutes vos données (sauf si vous décidez de les effacer) et vous pouvez choisir soit la formule gratuite MICRO (qui permet de créer 3 documents/mois) soit l'une des formules payantes premium. Vous pouvez en savoir plus sur notre page tarifs. 

Loi Anti-fraude à la TVA
Nous avons bien entendu fait le nécessaire en termes de traçabilité, inaltérabilité, conservation et sécurité des données afin de nous conformer à la loi entrant en vigueur au 1er Janvier 2018 (en savoir plus). Une fois inscrit, vous pourrez demander votre attestation de conformité. Celle-ci étant individuelle, il faudra au préalable remplir un formulaire.

N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour toutes informations complémentaires.

Restant à votre disposition,
Bien Cordialement
Agathe