Vous nous avez laissé un message sur le Tchat de VosFactures:
"facture août 2018 consulter les la liste des consommations"
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFacturesun logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
Bonjour je cherche à modifié l'adresse et a rajouter le numéro de siren sur chaque devis et facture que j'édite mais je n'arrive pas à savoir comment faire.
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Oui, vous pouvez faire apparaître le SIRET sur vos documents.
Le logiciel de facturation en ligne VosFactures vous permet de créer des factures et devis personnalisés, et d'y faire figurer les coordonnées de votre entreprise (en savoir plus).
Hormis « Numéro TVA » et « SIREN » qui sont proposés par défaut, vous pouvez choisir n’importe quel titre au champ numéro d’identification. Pour cela, il suffit de l’ajouter dans le champ «Numéro d’identification » situé dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Choix des valeurs, en écrivant le titre sur une nouvelle ligne, sans oublier de sauvegarder.
Veuillez lire plus sur le sujet ici.
En ce qui concerne la recherche d'un produit par tag dans le module de recherche elle se fait depuis l'onglet Gestion de stock>Produits> Une fois que le module de recherche apparait sur le coté gauche veuillez cliquer sur Plus puis la fonction Tags(mots-clés) apparait.
Concernant le document en création, vous retrouverez vos produits en tapant les premières lettres de celui ci ou en indiquant la référence.
Pour générer la facture correspondant à un devis existant:
affichez l'aperçu du devis (en cliquant sur le numéro du devis depuis la liste de vos documents)
cliquez sur le bouton "Créer la facture" (se trouvant sur la barre de menu grise en haut et en bas de l’aperçu)
Le système affiche alors la page de création de la facture déjà pré-remplie avec les mêmes informations que sur le devis. Il vous suffit juste de vérifier et de modifier éventuellementle contenu des différents champs(ex: changer ‘Date limite de validité’ en ‘Date de vente’, vérifier la date et les champs « Informations spécifiques »....), puis de sauvegarder. Vous pouvez bien sûr modifier la facture ainsi créée.
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et à un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit d'en faire la demande par retour d'email à info@vosfactures.fr avec les coordonnées de votre entreprise et une facture proforma vous sera envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Bonjour Est il possible de rajouter à nos devis et facture nos CGV en format PDF par exemple pour éviter simplement d'injecter du texte qui fait de nombreuses pages.
Oui, vous pouvez ajouter vos CGV au format PDF en tant que pièces jointes aux documents. En revanche, il faudra penser à ajouter le PDF à chaque document, le système ne pouvant pas ajouter de pièce jointe par défaut. Pour en savoir plus sur l'ajoute des pièces jointes je vous invite à lire notre Tutoriel : Ajouter des pièces jointes.
Sachez que vous pouvez inscrire vos CGV à plusieurs endroits sur vos documents, et ce par défaut :
soit vous utilisez le champ "Contenu par défaut du champ 'Texte additionnel (imprimé sur la page suivante)' sur les documents de facturation" qui sera automatiquement repris sur tous vos documents (en savoir plus). Le contenu de ce champ sera imprimé à la suite de vos documents (page suivante) en PDF, et sera visible sur l'aperçu du document (sachant que l'aperçu est toujours sur une seule page). Un paramétrage de votre imprimante vous permettra sûrement d'imprimer cette page au recto de votre document.
soit vous utilisez le champ "Informations spécifiques" pour lequel vous pouvez également indiquer un contenu par défaut (en savoir plus)
Bonjour,
Je reviens vers vous suite à votre mail.
Concernant l'archivage des documents nous avons plusieurs options, parmi ces options, il est possible d'indiquer une Date précise avant laquelle tous les documents de facturation et de gestion de stock précédemment créés ne pourront ni être modifiés, ni être effacés, et aucun document daté d’une date antérieure à cette date ne pourra être créé.
Vous pouvez exporter l'ensemble de vos données (documents, produits, et contacts) à n'importe quel moment sous format Excel.
L'export des contacts se fait depuis l'onglet Contacts. Cliquez sur l'icône de roue principale située en haut à droite, puis cliquez sur "Exporter vers Excel". Si besoin, vous pouvez d'abord affiner votre liste de contacts à l'aide du module de recherche située sur votre gauche.
Sachez que les documents test sont bien enregistrés sur votre compte dans revenus>Tous en effet le total des montants des docs est additionné tout en bas de l'écran.
Toutefois, ces documents tests ne sont pas pris en compte au niveau des rapports, ils n'apparaissent pas non plus dans les montants de CA ni dans l'exercice en cours au niveau du tableau de bord. Je vous invite à lire ici notre Aide en ligne à ce sujet.
bonjour,
Sophrologue, j 'ai très peu de factures à traiter et sans TVA. Si je m'engage sur une formule basique, puis-je profiter d'un mois gratuit ?
Quelles sont les modalités de désabonnement ?
Cordialement
Catherine SERRE
Sophrologue
Je tiens à vous rassurer, tous nos Utilisateurs bénéficient de la période d'essai à compter de leur inscription. Je vois que vous avez crée un compte sur notre site hier, vous pouvez donc tester gratuitement le Logiciel dans son ensemble jusqu'au 11.10.2018. Ensuite, à la fin de la période d'essai, vous conservez toutes vos données (sauf si vous décidez de les effacer) et vous pouvez choisir soit la formule gratuite MICRO (qui permet de créer 3 documents/mois) soit l'une des formules payantes premium. Vous pouvez en savoir plus sur notre page tarifs.
Si vous souhaitez en effet facturer sans TVA il suffit de décocher l'option "Documents de facturation avec une colonne taxe (TVA ...)" depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, paragraphe Facturer avec ou sans taxe, sans oublier de sauvegarder. Je vous invite également à suivre les explications de notre Tutoriel à ce sujet : Facturer sans Taxe.
Une fois cela paramétré, vous pouvez soit directement créez un document TEST (en savoir plus) soit paramétrer votre compte :
De manière générale, vous pouvez accéder à toutes les options en vous rendant dans Paramètres > Paramètres du compte.
Sécurité :
Vos données sont sécurisées et sauvegardées automatiquement. Vous pouvez en savoir plus sur la sécurité et confidentialité de vos données ici.
Conformité :
Nous avons fait le nécessaire en termes de traçabilité, inaltérabilité, conservation et sécurité des données afin de nous conformer à la loi entrant en vigueur au 1er Janvier 2018 (en savoir plus). Afin de récupérer l'attestation vous permettant de justifier la conformité du logiciel, vous devez au préalable remplir un formulaire sur cette page: https://vosfactures.fr/attestation. L'attestation de conformité étant individuelle, elle vous sera envoyée par mail.
Le logiciel est également conforme au Règlement Européen Général sur la Protection des Données à caractère personnel (RGPD).
Assistance gratuite :
Si vous avez besoin de renseignement vous pouvez suivre nos explications (tutoriels) avec captures d'écran sur notre Aide en ligne et poser vos questions par mail, chat ou par téléphone au 04.83.58.05.64.
Bonjour,
Il semble qu'il y ait eu une mise à jour et la recherche dans les documents s'en ressent. Avant, je pouvais chercher un nom s'il était précisé dans le champ adresse. Désormais, ne semble être pris en compte que les premières lignes du champ destinataire. Par ailleurs, comme il est impossible de faire une recherche dans le champ objet, retrouver un document est de plus en plus fastidieux. J'espère que le module de recherche sera le prochain gros chantier pour la mise à jour…
Il n' y a pas eu de mis à jour concernant la recherche récemment. Afin de pouvoir vous aider, pourriez vous m'activez l'accès technique à votre compteafin que nous puissions voir ce point concernant la recherche de nom dans le champ adresse.
Le champ objet est un champ texte propre au document et effectivement ne permet pas de rechercher des éléments. Si par contre vous souhaitez rechercher des documents : Vous pouvez effectuez facilement cela grâce à vos données en utilisant le Module de recherche et par exemple créer un document similaire à un document déjà existant afin de gagner du temps lors de la création de vos documents.
Pour cela, il suffit de cliquer sur l'option "Créer un doc. similaire" accessible:
depuis l'aperçu du document à copier: en cliquant sur le bouton "Plus"
depuis la liste des documents (Onglet Revenus ou Dépenses): en cliquant sur l'icône de roue en bout de ligne à droite du document que vous souhaitez "copier".
Ainsi, le formulaire de création du nouveau document sera pré-rempli à l'identique (client, produits..) et vous pourrez apporter les modifications souhaitées avant de sauvegarder votre document.
N'hésitez pas à nous confirmer l'accès technique de votre compte et également nous joindre par téléphone si besoin au 04.83.58.10.20
Bonjour,
Pouvez-vous m'expliquer pourquoi sur certains devis, la taille des caractères de police change (toute seule) et comment faire pour tout homogénéiser?
Lors de la création d'un Devis utilisez-vous toujours le même format d'impression ?
Avec VosFactures, vous pouvez en effet choisir différents formats (mise en page) en fonction de vos besoins. Le changement de caractères peut être la conséquence du changement de format.
Toutefois si vous utilisez un seul format, merci de bien vouloir :
Bonjour,
Je souhaite apporter quelques modifications à la mise en page du format Devis et facture proposé. comment puis je faire? Je souhaiterai supprimer quelques mentions présentent en tête de page et baisser l'encadré "destinataire" afin qu'il soit positionné dans le cadre des enveloppes à fenêtre.
Pouvez vous m'aider?
Nous allons bien sûr vous aider dans la création d'un format personnalisé. Pouvez-vous nous indiquer quel format vous utilisez en ce moment.
Vous pouvez modifier la marge (espace) au dessus des coordonnés Vendeur/Acheteur. Cela est utile par exemple si vous envoyez les factures par la poste et avez besoin de faire coïncider l'affichage de l'adresse du client avec la fenêtre de vos enveloppes.
Vous pouvez notamment modifier le positionnement des coordonnées acheteur sur le format de document "Encadré"
Vous ne pouvez pas ajouter de photo aux devis, par contre le logiciel de facturation en ligne VosFactures vous permet de joindre à vos factures, devis, dépenses des pièces jointes, visibles ou non par vos Clients.
C'est très embêtant pour nous car nous souhaitons en cas d'audit des autorités fiscales pouvoir prouver l'intégrité de nos documents de factures en générant un hash SHA-256 pour chaque document
Le problème c'est que s'il n'y a pas moyen de bloquer la regénération de factures, alors le hash sera faux puisque le document est recréé à chaque appel à l'API
Le Technicien me confirme qu'en effet le système fonctionne bien de la manière suivante : lorsque vous souhaitez retrouver le PDF en cliquant sur le lien, le système génère ce PDF à nouveau. Cela fonctionne ainsi pour des raisons de sécurité et de stabilité des serveurs. En effet, nous ne pouvons garder une copie des PDF de manière indéterminée. Ce mode de fonctionnement est utilisé par la majeure partie des SaaS et par les Banques en ligne.
La solution pour vous serait de joindre le PDF à la facture, ainsi vous pourrez retrouver la facture en PDF sans avoir à générer de nouveau celui-ci, et votre hash SHA-256 devrait correspondre.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter pour tout renseignement complémentaire.
Bonsoir
Je vous ai fait un virement semaine dernier pour regler mon abonnement vous m'avez debloque pour 3 jours et a l'arrivee duvirement sur vos comptes vous deviez me débloquer définitivement et rien n'est fait
j'avais besoin de faire des factures urgentes ce soir et je suis bloqué!!!!!
Ce n'est vraiment pas serieux
Merci de m'appeler demain a la premiere heure au 0685228262
Comme expliqué par téléphone, je confirme que nous avons bien réceptionné votre virement le 03.09.2018.
Le système était en revanche incapable de lier votre virement à votre compte. Le Service Comptabilité vient maintenant de faire le nécessaire : votre compte est dès à présent actif pour un mois à compter d'aujourd'hui, ie. jusqu'au 12.10.2018.
Vous recevrez dans la journée la facture d'abonnement. Vous pourrez également la retrouver directement depuis votre compte, en allant dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" situé à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
Tout à fait, sachez que notre logiciel VosFactures propose une fonction Paiement en ligne de vos factures par vos clients (disponible à partir de la formule PRO). Vous pouvez activer l'option depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte > Autre > Un bouton "Payer en ligne" s'affiche alors sur l'aperçu et le PDF des factures que vous envoyez à vos clients. Le client peut cliquer dessus et suivre les instructions pour effectuer un paiement sécurisé.
Cela demande d'avoir créé un compte chez l'un de ces services et d'avoir effectué l'intégration avec VosFactures.
Depuis le bouton "Payer en ligne", le client est redirigé vers un formulaire de paiement sécurisé par carte bancaire. Lorsque le règlement est terminé, le paiement apparait dans la liste des paiements, sur la facture concernée et l'état de la facture est mis à jour en "Payé" (ou "Payé en partie").
3. Le paiement par virement bancaire manuel.
Pour cette option, le client est redirigé vers une page affichant les instructions et informations nécessaires. C'est alors à lui d'effectuer le paiement manuellement et à vous de vérifier que le paiement a été effectué puis de mettre à jour l'état de la facture.
Bonjour,
le logiciel a changé, avant je pouvais retrouver melein de documents à l'aide de mots clés figurant sur le document, maintenant avec la recherche avancée je ne retrouve plus grand chose...
Merci
En effet nous avons effectué des modifications concernant l'utilisation du module de recherche. Depuis l’onglet Revenus, comme depuis l’onglet Dépenses, vous pouvez affiner la liste de vos documents et rechercher un ou plusieurs documents selon le Mot-clé ou n° indiqué. Depuis ce champ vous pouvez indiquer :
Prénom et Nom de l'acheteur particulier (les 25 premiers caractères)
N° de commande (les 25 premiers caractères)
Montant Total HT et TTC par document
Pour des raisons de stabilité du système, la recherche par Mot-clé exclut certains champs par défaut, à moins de cocher l'option "Recherche avancée" située sous le champ "Mot-clé ou n°". Ainsi, après avoir indiqué le mot-clé, coché cette option et cliqué sur Rechercher, le système recherchera également le mot-clé dans les champs suivants :
Parmi les nombreuses options de personnalisation, vous pouvez afficher ou non le nom du vendeur sur les documents de facturation, de manière ponctuelle ou automatique. Nous vous invitons a lire les explications concernant l'affichage des données.
Bonjour,
J'ai un problème avec les rapprochements.
En effet, je viens d'importer mes remises carte bancaires et paypal, mais je n'arrive pas à faire le rapprochements.
En effet, par journées j'ai par exemple 10 factures mais 1 seul paiement de paypal global .
Il faudrait que je puisse rapprocher mes 10 factures avec le même paiement mais ceci de manière simple. (ex. depuis l'onglet revenus en filtrant par moyen de paiement et en sélectionnant une date) mais je n'y suis pas arrivé
Notez qu'en cas de paiement groupé correspondant à plusieurs factures, aucun rapprochement n'est possible pour le moment. Notre Service Développement est en train de trouver une solution à cela. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès qu'une nouvelle option sera disponible.
En attendant, il vous faut diviser votre paiement en autant de factures que nécessaires.
bonjour,
lorsque j'envois un devis en anglais, l'email envoyé au destinataire est en francais, alors que le devis est en anglais...
Comment avoir l'email dans la langue du devis (anglais) ?
Sachez qu'en effet vous pouvez personnaliser votre email d'envoi depuis les paramètres, mais à ce moment là vous pourrez soit par défaut:
-toujours avoir l'email en Français
-toujours avoir l'email en anglais
-toujours avoir l'email en français et en anglais à la fois si vous renseignez les deux versions.
Ce que je vous conseille dans ce genre de situation c'est de créer un département dédié à la vente à l'étranger (version anglophone) : depuis la fiche d'un département il est possible de paramétrer l'envoi indépendant des emails en les personnalisant, il sera ainsi possible d'y renseigner un texte en anglais, tandis que dans l'autre département principal par exemple le texte sera en français.
bonjour
jai telechargé l'api sur mon i phone mais il me demande mon mot de passe.
Meme si je fais mot de passe oublié je suis redirigé sur ma boite mail et le logiciel s'ouvre mais sans me donner mon mot de passe .
pouvez vous m'aider
Lorsque vous demandez de réinitialiser votre mot de passe, un lien vous est envoyé par email à l'adresse principale. Pensez éventuellement à vérifier dans vos spams.
L'autre solution est de réinitialiser le mot de passe depuis votre ordinateur, et une fois le nouveau mot de passe sauvegardé, connectez-vous depuis l'application.
N'hésitez pas à nous recontacter par téléphone si besoin, au 04.83.58.05.64.
Les factures d'abonnement vous sont toujours envoyées par email. Pensez à vérifier dans vos spams si jamais vous ne la recevez pas (et à "dé-spamer" l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr).
Par ailleurs sachez que vous pouvez retrouver toutes les factures d'abonnement dans votre Espace client en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
Bonjour,
Est-il possible de changer la couleur de fond des titres du tableau (modèle encadré) en gris ? Le même gris que celui utilisé dans le modèle.
j'aurais aussi souhaité déplacer le tableau vers le bas et faire passer le texte gras (désignation des produits) en normal.
Enfin, baisser le texte qui apparaît sous l'IBAN :
En l’absence de paiement, taux de pénalité : Trois fois le taux d’intérêt légal en vigueur à la date d’émission de la facture
Votre demande envoyée précédemment par email a bien été prise en compte. Une réponse par email vous a été envoyée.
Pour rappel, en plus de pouvoir personnaliser vos documents avec l'ajout d'un logo ou d'un tampon, ou avec l'affichage ou non de certains champs, vous pouvez apporter facilement certaines modifications de mise en page au format choisi en ajoutant de simple codes CSS. En savoir plus.
Si l'ajout de code CSS ne suffit pas à obtenir la mise en page que vous souhaitez, il est possible de créer un format sur mesure. Si vous avez des connaissances en html et css, vous pouvez créer votre propre format. Sinon, sachez que nous développons des formats sur mesure pour les abonnements annuels MAX. En savoir plus.
facture orange question Résolu
facture août 2018 consulter les la liste des consommations
Bonjour,
Vous nous avez laissé un message sur le Tchat de VosFactures:
"facture août 2018 consulter les la liste des consommations"
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
Restant à votre disposition,
Joanna
--
Service Clientèle +33(0)4.83.58.05.64 joanna@vosfactures.fr
modification question Résolu
Bonjour je cherche à modifié l'adresse et a rajouter le numéro de siren sur chaque devis et facture que j'édite mais je n'arrive pas à savoir comment faire.
Pouvez vous me renseigné svp
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
siret question Résolu
bonsoir
je ne trouve pas comment faire apparaitre le numéro de tiret sur les documents .
MERCI
Bonjour,
Oui, vous pouvez faire apparaître le SIRET sur vos documents.
Le logiciel de facturation en ligne VosFactures vous permet de créer des factures et devis personnalisés, et d'y faire figurer les coordonnées de votre entreprise (en savoir plus).
Hormis « Numéro TVA » et « SIREN » qui sont proposés par défaut, vous pouvez choisir n’importe quel titre au champ numéro d’identification. Pour cela, il suffit de l’ajouter dans le champ «Numéro d’identification » situé dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Choix des valeurs, en écrivant le titre sur une nouvelle ligne, sans oublier de sauvegarder.
Veuillez lire plus sur le sujet ici.
Joanna
--
Service Clientèle +33(0)4.83.58.05.64 joanna@vosfactures.fr
Utilisation des tags question Résolu
Bonjour, pourquoi, nous ne pouvons pas nous servir des mots en tags pour retrouver des produits lors de la création d'un document ?
Bonjour,
En ce qui concerne la recherche d'un produit par tag dans le module de recherche elle se fait depuis l'onglet Gestion de stock>Produits> Une fois que le module de recherche apparait sur le coté gauche veuillez cliquer sur Plus puis la fonction Tags(mots-clés) apparait.
Concernant le document en création, vous retrouverez vos produits en tapant les premières lettres de celui ci ou en indiquant la référence.
Je vous souhaite une bonne journée.
Devis en facture question Résolu
Comment transférer un devis en facture merci
Bonjour,
Avec l’application de facturation en ligne vosfactures.fr, vous pouvez facilement créer une facture à partir d’un devis existant en un seul clic.
Pour générer la facture correspondant à un devis existant:
affichez l'aperçu du devis (en cliquant sur le numéro du devis depuis la liste de vos documents)
cliquez sur le bouton "Créer la facture" (se trouvant sur la barre de menu grise en haut et en bas de l’aperçu)
Le système affiche alors la page de création de la facture déjà pré-remplie avec les mêmes informations que sur le devis. Il vous suffit juste de vérifier et de modifier éventuellement le contenu des différents champs(ex: changer ‘Date limite de validité’ en ‘Date de vente’, vérifier la date et les champs « Informations spécifiques »....), puis de sauvegarder. Vous pouvez bien sûr modifier la facture ainsi créée.
--
Cordialement
Joanna
Service Clientèle +33(0)4.83.58.05.64 joanna@vosfactures.fr
Suppression de la mention vosfactures en bas de page question Résolu
Bonjour, comment faire pour supprimer la mention vosfactures en bas de page, je n'ai pas trouvé sur votre site ?
Merci par avance pour votre réponse.
Bonjour,
Joanna
--
Service Clientèle +33(0)4.83.58.05.64 joanna@vosfactures.fr
Rajouter un PDF à nos devis question Résolu
Bonjour Est il possible de rajouter à nos devis et facture nos CGV en format PDF par exemple pour éviter simplement d'injecter du texte qui fait de nombreuses pages.
Bonjour,
Oui, vous pouvez ajouter vos CGV au format PDF en tant que pièces jointes aux documents. En revanche, il faudra penser à ajouter le PDF à chaque document, le système ne pouvant pas ajouter de pièce jointe par défaut. Pour en savoir plus sur l'ajoute des pièces jointes je vous invite à lire notre Tutoriel : Ajouter des pièces jointes.
Sachez que vous pouvez inscrire vos CGV à plusieurs endroits sur vos documents, et ce par défaut :
soit vous utilisez le champ "Contenu par défaut du champ 'Texte additionnel (imprimé sur la page suivante)' sur les documents de facturation" qui sera automatiquement repris sur tous vos documents (en savoir plus). Le contenu de ce champ sera imprimé à la suite de vos documents (page suivante) en PDF, et sera visible sur l'aperçu du document (sachant que l'aperçu est toujours sur une seule page). Un paramétrage de votre imprimante vous permettra sûrement d'imprimer cette page au recto de votre document.
soit vous utilisez le champ "Informations spécifiques" pour lequel vous pouvez également indiquer un contenu par défaut (en savoir plus)
Joanna
--
Service Clientèle +33(0)4.83.58.05.64 joanna@vosfactures.fr
CRNA de GYM question Résolu
bonjour,
Comment peut-on faire pour archiver les factures de l'exercice passé ?
Bonjour,
Je reviens vers vous suite à votre mail.
Concernant l'archivage des documents nous avons plusieurs options, parmi ces options, il est possible d'indiquer une Date précise avant laquelle tous les documents de facturation et de gestion de stock précédemment créés ne pourront ni être modifiés, ni être effacés, et aucun document daté d’une date antérieure à cette date ne pourra être créé.
Je vous souhaite une excellente journée.
Rapport question Résolu
Comment avoir un rapport de la base client en extraction xls
Bonjour
L'export des contacts se fait depuis l'onglet Contacts. Cliquez sur l'icône de roue principale située en haut à droite, puis cliquez sur "Exporter vers Excel". Si besoin, vous pouvez d'abord affiner votre liste de contacts à l'aide du module de recherche située sur votre gauche.Vous pouvez exporter l'ensemble de vos données (documents, produits, et contacts) à n'importe quel moment sous format Excel.
J'espère avoir répondu à votre question.
Cordialement
Joanna
Service Clientèle +33(0)4.83.58.05.64 joanna@vosfactures.fr
factures test question Résolu
Bonjour, le CA des factures test est-il additionné dans le CA des rapports ?
Bonjour,
Sachez que les documents test sont bien enregistrés sur votre compte dans revenus>Tous en effet le total des montants des docs est additionné tout en bas de l'écran.
Toutefois, ces documents tests ne sont pas pris en compte au niveau des rapports, ils n'apparaissent pas non plus dans les montants de CA ni dans l'exercice en cours au niveau du tableau de bord. Je vous invite à lire ici notre Aide en ligne à ce sujet.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
offre promotionnelle question Résolu
bonjour,
Sophrologue, j 'ai très peu de factures à traiter et sans TVA. Si je m'engage sur une formule basique, puis-je profiter d'un mois gratuit ?
Quelles sont les modalités de désabonnement ?
Cordialement
Catherine SERRE
Sophrologue
Bonjour Madame,
Je tiens à vous rassurer, tous nos Utilisateurs bénéficient de la période d'essai à compter de leur inscription. Je vois que vous avez crée un compte sur notre site hier, vous pouvez donc tester gratuitement le Logiciel dans son ensemble jusqu'au 11.10.2018. Ensuite, à la fin de la période d'essai, vous conservez toutes vos données (sauf si vous décidez de les effacer) et vous pouvez choisir soit la formule gratuite MICRO (qui permet de créer 3 documents/mois) soit l'une des formules payantes premium. Vous pouvez en savoir plus sur notre page tarifs.
Si vous souhaitez en effet facturer sans TVA il suffit de décocher l'option "Documents de facturation avec une colonne taxe (TVA ...)" depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, paragraphe Facturer avec ou sans taxe, sans oublier de sauvegarder. Je vous invite également à suivre les explications de notre Tutoriel à ce sujet : Facturer sans Taxe.
Une fois cela paramétré, vous pouvez soit directement créez un document TEST (en savoir plus) soit paramétrer votre compte :
De manière générale, vous pouvez accéder à toutes les options en vous rendant dans Paramètres > Paramètres du compte.
Sécurité :
Vos données sont sécurisées et sauvegardées automatiquement. Vous pouvez en savoir plus sur la sécurité et confidentialité de vos données ici.
Conformité :
Nous avons fait le nécessaire en termes de traçabilité, inaltérabilité, conservation et sécurité des données afin de nous conformer à la loi entrant en vigueur au 1er Janvier 2018 (en savoir plus). Afin de récupérer l'attestation vous permettant de justifier la conformité du logiciel, vous devez au préalable remplir un formulaire sur cette page: https://vosfactures.fr/attestation. L'attestation de conformité étant individuelle, elle vous sera envoyée par mail.
Le logiciel est également conforme au Règlement Européen Général sur la Protection des Données à caractère personnel (RGPD).
Assistance gratuite :
Si vous avez besoin de renseignement vous pouvez suivre nos explications (tutoriels) avec captures d'écran sur notre Aide en ligne et poser vos questions par mail, chat ou par téléphone au 04.83.58.05.64.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
Améliorer le champ de recherche suggestion Résolu
Bonjour,
Il semble qu'il y ait eu une mise à jour et la recherche dans les documents s'en ressent. Avant, je pouvais chercher un nom s'il était précisé dans le champ adresse. Désormais, ne semble être pris en compte que les premières lignes du champ destinataire. Par ailleurs, comme il est impossible de faire une recherche dans le champ objet, retrouver un document est de plus en plus fastidieux. J'espère que le module de recherche sera le prochain gros chantier pour la mise à jour…
Bonjour,
Il n' y a pas eu de mis à jour concernant la recherche récemment. Afin de pouvoir vous aider, pourriez vous m'activez l'accès technique à votre compte afin que nous puissions voir ce point concernant la recherche de nom dans le champ adresse.
Le champ objet est un champ texte propre au document et effectivement ne permet pas de rechercher des éléments. Si par contre vous souhaitez rechercher des documents : Vous pouvez effectuez facilement cela grâce à vos données en utilisant le Module de recherche et par exemple créer un document similaire à un document déjà existant afin de gagner du temps lors de la création de vos documents.
Pour cela, il suffit de cliquer sur l'option "Créer un doc. similaire" accessible:
depuis l'aperçu du document à copier: en cliquant sur le bouton "Plus"
depuis la liste des documents (Onglet Revenus ou Dépenses): en cliquant sur l'icône de roue en bout de ligne à droite du document que vous souhaitez "copier".
Ainsi, le formulaire de création du nouveau document sera pré-rempli à l'identique (client, produits..) et vous pourrez apporter les modifications souhaitées avant de sauvegarder votre document.
N'hésitez pas à nous confirmer l'accès technique de votre compte et également nous joindre par téléphone si besoin au 04.83.58.10.20
Joanna
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Service Clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 joanna@vosfactures.fr
mise en page des devis question Résolu
Bonjour,
Pouvez-vous m'expliquer pourquoi sur certains devis, la taille des caractères de police change (toute seule) et comment faire pour tout homogénéiser?
Bonjour,
Lors de la création d'un Devis utilisez-vous toujours le même format d'impression ?
Avec VosFactures, vous pouvez en effet choisir différents formats (mise en page) en fonction de vos besoins. Le changement de caractères peut être la conséquence du changement de format.
Toutefois si vous utilisez un seul format, merci de bien vouloir :
activer l'accès technique comme expliqué ici
et nous indiquer le numéro des devis en question.
Restant à votre disposition.
Joanna
--
Service Clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 joanna@vosfactures.fr
Personnalisation du format d'impression question Résolu
Bonjour,
Je souhaite apporter quelques modifications à la mise en page du format Devis et facture proposé. comment puis je faire? Je souhaiterai supprimer quelques mentions présentent en tête de page et baisser l'encadré "destinataire" afin qu'il soit positionné dans le cadre des enveloppes à fenêtre.
Pouvez vous m'aider?
Bonjour,
Nous allons bien sûr vous aider dans la création d'un format personnalisé. Pouvez-vous nous indiquer quel format vous utilisez en ce moment.
Vous pouvez modifier la marge (espace) au dessus des coordonnés Vendeur/Acheteur. Cela est utile par exemple si vous envoyez les factures par la poste et avez besoin de faire coïncider l'affichage de l'adresse du client avec la fenêtre de vos enveloppes.
Vous pouvez notamment modifier le positionnement des coordonnées acheteur sur le format de document "Encadré"
Joanna
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Service Clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 joanna@vosfactures.fr
insertion de photo question Résolu
Bonjour,
Est il possible d’insérer des phots sur un devis,
Merci
Laurent
Bonjour,
Vous ne pouvez pas ajouter de photo aux devis, par contre le logiciel de facturation en ligne VosFactures vous permet de joindre à vos factures, devis, dépenses des pièces jointes, visibles ou non par vos Clients.
En revanche, vous pouvez attacher des photos à vos fiches produits.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Joanna
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Service Clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 joanna@vosfactures.fr
comment bloquer la re-génération des PDF ? question Résolu
Bonjour,
Y-a-t'il une option pour bloquer la regénération du PDF d'une facture à chaque consultation du lien d'export ?
En effet nous testons actuellement la génération automatique de nos factures avec votre API
Or, il semble que chaque appel à l'URL https://votrecompte.vosfactures.fr/invoices/{{invoice_token}}.pdf déclenche la regénération du document PDF depuis la base de données au lieu de simplement télécharger un fichier PDF généré une seule fois
C'est très embêtant pour nous car nous souhaitons en cas d'audit des autorités fiscales pouvoir prouver l'intégrité de nos documents de factures en générant un hash SHA-256 pour chaque document
Le problème c'est que s'il n'y a pas moyen de bloquer la regénération de factures, alors le hash sera faux puisque le document est recréé à chaque appel à l'API
Merci d'avance pour votre réponse
(Re)Bonjour,
Le Technicien me confirme qu'en effet le système fonctionne bien de la manière suivante : lorsque vous souhaitez retrouver le PDF en cliquant sur le lien, le système génère ce PDF à nouveau. Cela fonctionne ainsi pour des raisons de sécurité et de stabilité des serveurs. En effet, nous ne pouvons garder une copie des PDF de manière indéterminée. Ce mode de fonctionnement est utilisé par la majeure partie des SaaS et par les Banques en ligne.
La solution pour vous serait de joindre le PDF à la facture, ainsi vous pourrez retrouver la facture en PDF sans avoir à générer de nouveau celui-ci, et votre hash SHA-256 devrait correspondre.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter pour tout renseignement complémentaire.
Agathe
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Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
reglement question Résolu
Bonsoir
Je vous ai fait un virement semaine dernier pour regler mon abonnement vous m'avez debloque pour 3 jours et a l'arrivee duvirement sur vos comptes vous deviez me débloquer définitivement et rien n'est fait
j'avais besoin de faire des factures urgentes ce soir et je suis bloqué!!!!!
Ce n'est vraiment pas serieux
Merci de m'appeler demain a la premiere heure au 0685228262
Bonjour Monsieur,
Comme expliqué par téléphone, je confirme que nous avons bien réceptionné votre virement le 03.09.2018.
Le système était en revanche incapable de lier votre virement à votre compte. Le Service Comptabilité vient maintenant de faire le nécessaire : votre compte est dès à présent actif pour un mois à compter d'aujourd'hui, ie. jusqu'au 12.10.2018.
Vous recevrez dans la journée la facture d'abonnement. Vous pourrez également la retrouver directement depuis votre compte, en allant dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" situé à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
Agathe
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Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
PAIEMENT EN LIGNE question Résolu
Est il possible de faire payer un client en ligne avec sa facture ?
Bonjour,
Tout à fait, sachez que notre logiciel VosFactures propose une fonction Paiement en ligne de vos factures par vos clients (disponible à partir de la formule PRO). Vous pouvez activer l'option depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte > Autre > Un bouton "Payer en ligne" s'affiche alors sur l'aperçu et le PDF des factures que vous envoyez à vos clients. Le client peut cliquer dessus et suivre les instructions pour effectuer un paiement sécurisé.
Les différents modes de règlement sont:
1. Le paiement instantané par carte bancaire via Braintree, Stripe, Paypal. ou PayZen.
2. Le paiement instantané par compte Paypal.
Cela demande d'avoir créé un compte chez l'un de ces services et d'avoir effectué l'intégration avec VosFactures.
Depuis le bouton "Payer en ligne", le client est redirigé vers un formulaire de paiement sécurisé par carte bancaire. Lorsque le règlement est terminé, le paiement apparait dans la liste des paiements, sur la facture concernée et l'état de la facture est mis à jour en "Payé" (ou "Payé en partie").
3. Le paiement par virement bancaire manuel.
Pour cette option, le client est redirigé vers une page affichant les instructions et informations nécessaires. C'est alors à lui d'effectuer le paiement manuellement et à vous de vérifier que le paiement a été effectué puis de mettre à jour l'état de la facture.
En espérant vous avoir aidé,
Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
Recherche documents question Résolu
Bonjour,
le logiciel a changé, avant je pouvais retrouver melein de documents à l'aide de mots clés figurant sur le document, maintenant avec la recherche avancée je ne retrouve plus grand chose...
Merci
Bonjour,
En effet nous avons effectué des modifications concernant l'utilisation du module de recherche. Depuis l’onglet Revenus, comme depuis l’onglet Dépenses, vous pouvez affiner la liste de vos documents et rechercher un ou plusieurs documents selon le Mot-clé ou n° indiqué. Depuis ce champ vous pouvez indiquer :
Pour des raisons de stabilité du système, la recherche par Mot-clé exclut certains champs par défaut, à moins de cocher l'option "Recherche avancée" située sous le champ "Mot-clé ou n°". Ainsi, après avoir indiqué le mot-clé, coché cette option et cliqué sur Rechercher, le système recherchera également le mot-clé dans les champs suivants :
En espérant vous avoir aidé,
Joanna
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Service Clientèle +33(0)4.83.58.05.64 joanna@vosfactures.fr
Demande d'aide question Résolu
Bonsoir, je n'arrive pas a enlever Nom du Vendeur sur mes factures. Aidez moi svp
Bonjour,
Parmi les nombreuses options de personnalisation, vous pouvez afficher ou non le nom du vendeur sur les documents de facturation, de manière ponctuelle ou automatique. Nous vous invitons a lire les explications concernant l'affichage des données.
Nous restant à votre disposition.
Joanna
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Service Clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 joanna@vosfactures.fr
Problème de rapprochements question Résolu
Bonjour,
J'ai un problème avec les rapprochements.
En effet, je viens d'importer mes remises carte bancaires et paypal, mais je n'arrive pas à faire le rapprochements.
En effet, par journées j'ai par exemple 10 factures mais 1 seul paiement de paypal global .
Il faudrait que je puisse rapprocher mes 10 factures avec le même paiement mais ceci de manière simple. (ex. depuis l'onglet revenus en filtrant par moyen de paiement et en sélectionnant une date) mais je n'y suis pas arrivé
Comment faire ?
Merci
Xavier
Bonjour,
Notez qu'en cas de paiement groupé correspondant à plusieurs factures, aucun rapprochement n'est possible pour le moment. Notre Service Développement est en train de trouver une solution à cela. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès qu'une nouvelle option sera disponible.
En attendant, il vous faut diviser votre paiement en autant de factures que nécessaires.
Restant à votre disposition,
Agathe
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Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Email de devis n'est pas dans la langue du devis question Résolu
bonjour,
lorsque j'envois un devis en anglais, l'email envoyé au destinataire est en francais, alors que le devis est en anglais...
Comment avoir l'email dans la langue du devis (anglais) ?
Bonjour,
Sachez qu'en effet vous pouvez personnaliser votre email d'envoi depuis les paramètres, mais à ce moment là vous pourrez soit par défaut:
-toujours avoir l'email en Français
-toujours avoir l'email en anglais
-toujours avoir l'email en français et en anglais à la fois si vous renseignez les deux versions.
Ce que je vous conseille dans ce genre de situation c'est de créer un département dédié à la vente à l'étranger (version anglophone) : depuis la fiche d'un département il est possible de paramétrer l'envoi indépendant des emails en les personnalisant, il sera ainsi possible d'y renseigner un texte en anglais, tandis que dans l'autre département principal par exemple le texte sera en français.
Je vous souhaite une bonne journée.
mot de passe question Résolu
bonjour
jai telechargé l'api sur mon i phone mais il me demande mon mot de passe.
Meme si je fais mot de passe oublié je suis redirigé sur ma boite mail et le logiciel s'ouvre mais sans me donner mon mot de passe .
pouvez vous m'aider
Bonjour,
Lorsque vous demandez de réinitialiser votre mot de passe, un lien vous est envoyé par email à l'adresse principale. Pensez éventuellement à vérifier dans vos spams.
L'autre solution est de réinitialiser le mot de passe depuis votre ordinateur, et une fois le nouveau mot de passe sauvegardé, connectez-vous depuis l'application.
N'hésitez pas à nous recontacter par téléphone si besoin, au 04.83.58.05.64.
Agathe
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Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
factures de prestation question Résolu
Bonjour a vous
comment recuperer les factures DE PAIEMENTS a vos factures
Je reste bien entendu à votre disposition , cordialement bonne journée à vous
Bonjour,
Les factures d'abonnement vous sont toujours envoyées par email. Pensez à vérifier dans vos spams si jamais vous ne la recevez pas (et à "dé-spamer" l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr).
Par ailleurs sachez que vous pouvez retrouver toutes les factures d'abonnement dans votre Espace client en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
Je vous souhaite une excellente journée.
Caroline
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Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
Changer la couleur de fond des titres du tableau question Résolu
Bonjour,
Est-il possible de changer la couleur de fond des titres du tableau (modèle encadré) en gris ? Le même gris que celui utilisé dans le modèle.
j'aurais aussi souhaité déplacer le tableau vers le bas et faire passer le texte gras (désignation des produits) en normal.
Enfin, baisser le texte qui apparaît sous l'IBAN :
En l’absence de paiement, taux de pénalité : Trois fois le taux d’intérêt légal en vigueur à la date d’émission de la facture
Merci pour votre retour.
Myriam
Bonjour Madame,
Votre demande envoyée précédemment par email a bien été prise en compte. Une réponse par email vous a été envoyée.
Pour rappel, en plus de pouvoir personnaliser vos documents avec l'ajout d'un logo ou d'un tampon, ou avec l'affichage ou non de certains champs, vous pouvez apporter facilement certaines modifications de mise en page au format choisi en ajoutant de simple codes CSS. En savoir plus.
Si l'ajout de code CSS ne suffit pas à obtenir la mise en page que vous souhaitez, il est possible de créer un format sur mesure. Si vous avez des connaissances en html et css, vous pouvez créer votre propre format. Sinon, sachez que nous développons des formats sur mesure pour les abonnements annuels MAX. En savoir plus.
Restant à votre disposition,
Agathe
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Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr