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avoir suggestion Résolu

Bonjour, j'ai une facture qui doit être annulée. Si je créé l'avoir de cette facture, je vois que le chiffre d'affaire de l'exercice en cours ne diminue pas. Est-ce normal ?


Anonyme 25 octobre 2020 14:59:46 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il faudra également que vous changiez le statut de la facture d'avoir en "Payé" afin que cela soit pris en compte comptablement.

Bien Cordialement,

Yves

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facture suggestion Résolu

je recherche la facture de 6 euros pour ma comptabilite
en date du 17/06


Anonyme 25 octobre 2020 11:10:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

La facture d'abonnement a été envoyée par email à l'adresse du propriétaire du compte. Pensez à vérifier dans vos spams si jamais vous ne la recevez pas (et à "dé-spamer" l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr). 

Par ailleurs sachez que vous pouvez retrouver toutes les factures d'abonnement dans votre Espace facturation en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.

Cordialement,

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Bonjour je suis en période de test, par contre je suis un gênée par le faite que la déclaration doit se faire sur la date de la création de la facture et non pas sur la date de règlement,
je suis auto entrepreneur et le plus pratique pour sera une déclaration sur les encaissements,
j'ai déjà déclaré en fonction de date de création et j'ai des clients qui m'ont jamais payés.
et d'après mes connaissance le statut de l'autoentrepreneur fonctionne en date d'encaissement ( on a pas de TVA)
Merci de donner suite à ma question et me dire - - comment je peux faire pour paramétrer le logiciel afin d'avoir un Chiffre d'affaire mensuel.(sur encaissement), que e devrais déclarer par la suite à l'organisme de l'URSSAF
merci d'avance
Mme O.BERGERARD


Anonyme 25 octobre 2020 02:33:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet en tant qu'auto-entrepreneur vous devriez déclarer les factures uniquement payées. 

Peut-être que vous vous basiez sur le CA du tableau bord (qui inclus les factures payées et non payées) plutôt que d'utiliser le rapport dédié du logiciel qui permet de visualiser les factures payées pour la période de votre choix (trimestrielle ou mensuelle)? Je vous invite à lire le sujet suivant qui explique le fonctionnement de ce rapport spécial Auto-entrepreneur : AutoEntrepreneur (France) : Déclaration du CA

 

Bien Cordialement
Caroline

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peux t on diminuer la taille de l'encadré de description pour tous nouveau documents.


Anonyme 23 octobre 2020 16:15:07 1 Commentaire
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Bonjour,

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Parlez-vous bien de la largeur de la colonne Description ? Quel est le nom du format que vous utilisez ?

Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 

Bon weekend.


Bien Cordialement
Caroline

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n° chrono facture question Résolu

Bonjour,

Qu'est ce qui déclenche l'incrémentation du numéro Chrono des factures ? nous avons des sauts dans la facturation et ne comprenons pas pourquoi ? ça nous pose un Pb / légalité. merci


Anonyme 22 octobre 2020 13:17:22 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Tout d'abord, sachez que lorsque vous effectuez des modifications sur un document cela peut en effet écraser votre numérotation pour éviter les sauts dans la numérotation c'est pourquoi je vous invite à mettre la Restriction suivante: Empêcher la modification de la numérotation automatique

Afin de pouvoir regarder de plus près et vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

Bonne journée.


Bien Cordialement
Caroline

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TVA non applicable question Résolu

Bonjour, j'aimerai ajouter à mes factures la mention obligatoire de :
TVA non applicable - article 293 B du CGI
Je pense que vous y avez déjà pensé mais je ne le trouve pas dans les options. Merci par avance. JC Decoudun


Anonyme 22 octobre 2020 12:09:39 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pour cela vous avez plusieurs solutions : 

 

Excellente journée.



Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour, j'ai des des docs techniques, data Sheet en PDF que je souhaiterai injecter dans la base de donnée article afin de pouvoir ressortir facilement ce document qu'on me demande souvent, cela est il possible ? sinon comment puis-je transformer le pdf pour pouvoir injecter mon document pour chaque produit ?


Anonyme 21 octobre 2020 19:21:02 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous avez deux façons de télécharger/visualiser les pièces jointes à vos documents de facturation (revenus et dépenses) :

  • les pièces jointes sont accessibles sans avoir à modifier le document mais depuis l'aperçu du document, en cliquant sur le lien sous "Pièces jointes (télécharger sous fichier ZIP)" (en savoir plus)

  • les pièces jointes sont téléchargeables en masse depuis la liste des documents (en savoir plus)

Vous pouvez également attacher des pièces jointes à vos fiches produits mais il ne seront pas repris automatiquement sur la Facture. Il faudra alors les chercher pour ensuite les ajouter aux documents.

 

Bien Cordialement


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Export Factures ACD erreur Résolu

Bonjour l'export au format ACD des factures de ventes est très long et n'aboutit parfois pas.. même si l'on exporte seulement une 30 aines de factures. c'est très pénalisant, comment puis-je faire ?


Anonyme 21 octobre 2020 18:00:39 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Lorsque vous filtrez vos recherches par le module de recherche, vous pouvez appuyez directement sur Exporter afin que le fichier soit crée. 

Si vous avez des exemples de bug avec vos filtres, pourriez vous nous les communiquer et nous activer l'accès technique? 

Merci 

Yves

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Bonjour,
Pouvez-vous supprimer le logo VosFactures bas de page svp.
J'ai bien noté que le montant de cette intervention est de 20€ HT pour l'année.
Merci pour votre retour.
Bien cordialement
Olivier Lucas
Webradios Editions


Anonyme 21 octobre 2020 16:47:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pourriez vous nous préciser l'URL de votre compte? 

Merci par avance

Cordialement,

Yves

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ERREUR AFFICHAGE erreur Résolu

Bonjour, je constate que dans le champs Type je ne trouve pas "Dépenses".


Anonyme 21 octobre 2020 12:17:00 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pour cela vous devez dans un premier temps activer l’option "Registre des dépenses" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, sans oublier de sauvegarder. Pour créer une Dépense il suffit de cliquer sur l'onglet du même nom.

 

Bonne journée.


Bien Cordialement
Caroline

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Lionel Ferreira suggestion Résolu

Bonjour,

J'aimerais enlever la mention en bas a droite de la facture " FACTURATION EN LIGNE..."


Anonyme 21 octobre 2020 10:12:19 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et à un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement

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PB de reception mail suggestion Résolu

Bonjour,
Nous avons constaté des problèmes de réception de mails par les destinataires lors de l'envoi des factures depuis l'interface vosfatures.
Merci de votre aide pour la résolution de ce soucis.


Anonyme 20 octobre 2020 09:27:02 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous utilisez en effet le mode d'envoi par défaut car vous êtes en formule Basique.

Il est rare que nos emails soient spamés. Sachez que si la boite email du destinataire ne nous retourne pas d'information (comme quoi l'email est refusé ou spamé), alors le logiciel ne peut pas savoir que l'email a été refusé, et le considère donc comme réceptionné. 

Normalement, si l'email est spamé, la boite de messagerie de votre destinataire nous renvoie une information "bounced" ou "spam" mais toutes les boites de messagerie ne le font pas forcément (notamment hotmail et outlook). Du coup notre logiciel ne reçoit pas l'information que l'email n'a pas été réceptionné, malheureusement cela ne vient pas de notre outil.

Pensez éventuellement à demander à vos clients de bien ajouter l'adresse nepasrepondre@vosfacture.fr dans leur contact si besoin.

Afin de résoudre le problème il y a également comme solution de paramétrer vos envois en SMTP option disponible à partir d'une formule PRO.

 

Bonne journée.
 
 
Bien Cordialement
Caroline

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Caroline
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Ligne manquante question Résolu

bonjour
La ligne 24 n'apparet plus sur mes devis ou facture pourquoi ?


Anonyme 19 octobre 2020 13:48:12 0 commentaires
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factures vont dans spam question Résolu

Toutes mes factures finissent dans les SPAM chez mes Clients ... Comment corriger cela ?


Anonyme 16 octobre 2020 15:46:25 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous utilisez donc le mode d'envoi par défaut. C'est en effet bizarre que cela se produise avec tous vos clients. Il est rare que nos emails soient spamés. Normalement, si l'email est spamé, la boite de messagerie de votre destinataire nous renvoie une information "bounced" ou "spam" mais toutes les boites de messagerie ne le font pas forcément (notamment hotmail et outlook). Du coup notre logiciel ne reçoit pas l'information que l'email n'a pas été réceptionné. 
Pouvez-vous: 
1) Nous ouvrir l'accès technique à votre compte  et nous indiquer le numéro de 2 factures que vos clients disent ne pas avoir reçues.
2) Demandez à un 3ème client d'ajouter l'adresse "nepasrépondre@vosfactures.fr" en tant que contact dans sa boite de messagerie et une fois cela fait refaire l'essai de l'envoi. Et nous dire s'il l'a reçu ou pas. 

Dans cette attente, 

 
 
Bien Cordialement
Yves
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Facture d'accompte question Résolu

Bonjour,
Voulant procéder à une facture d’acompte, je ne retrouve pas dans "Devis lié à cet acompte" le devis correspondant ?
Merci de me préciser comment faire pour que ce devis apparaisse dans la liste.
Cordialement Gilbert Lemblé





Anonyme 16 octobre 2020 12:06:01 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En règle générale sachez que la facture d'Acompte est a créer depuis le devis.
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte et nous dire de quel document s'agit-il.
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 


Bonne journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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Demande informations question Résolu

Bonjour, je voudrais savoir comment faire un bon de livraison
Cordialement


Anonyme 16 octobre 2020 09:26:42 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez créer des bons de livraison (BL) depuis le Logiciel VosFactures de plusieurs façons: 

En utilisant un document de vente (ex: facture Proforma, Bon de commande) dont vous ne vous servez pas :
Vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture. Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.

Vous pouvez également imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" qui n'affiche pas les prix (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison). Vous pouvez en savoir plus ici : Imprimer un Bordereau de livraison.

J'espère avoir répondu à votre question.

 

Bien Cordialement
Yves

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Création de droit - Devis question Résolu

Bonjour,

Nous souhaitons pouvoir avoir un rôle uniquement de consultation mais permettant aussi la création de devis.
Mais cela ne semble pas possible avec la gestion des droits actuelle.

Avez-vous une solution ?
Cordialement,
Cédric


Anonyme 13 octobre 2020 16:01:08 4 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Il faudra alors modifier le rôle et permettre la création des Documents Non Comptable :https://aide.vosfactures.fr/29416365-R-les-des-Utilisateurs

Cordialement,

Yves

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Comment supprimer les colonnes Total HT, TGC et TTC? pour que sa ne s'affiche pas sur mon devis. Merci


Anonyme 12 octobre 2020 22:30:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

VosFactures possède une gestion des taxes très flexible, vous pouvez:

  • Facturer avec ou sans taxe en activant/désactivant l'option correspondante (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte > Facturer avec ou sans taxe).


En espérant vous avoir aidé.

 

Yves


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Modifier suggestion Résolu

modifier un document de plus de 100 lignes


Anonyme 12 octobre 2020 12:06:11 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il est en effet possible de modifier un document même s'il contient plus de 100 lignes.
Que souhaitez-vous faire éxactement pouvez-vous être plus précis je vous prie ?

 

Bonne journée.


Bien Cordialement
Caroline

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Création facture antidaté suggestion Résolu

Bonjour je viens de crée deux facture sur fin septembre , elle n’apparaisse pas ? 2020/09/38 ET 39


Anonyme 12 octobre 2020 08:59:10 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 
 
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour
je n'arrive pas a regarder la quantité de chaque produit en stock dans la liste principale.
c'est compliqué, pour regarder la quantité disponible dans chaque entrepôt il faut le faire produit par produit (j'en ai plus de 200pdts)
merci de prendre en considération ma suggestion
je vous remercie


Anonyme 10 octobre 2020 12:49:06 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez que vous pouvez visualiser la quantité des produits par entrepôts : 

  • depuis la liste des produits en choisissant dans le module de recherche l'entrepôt souhaité
  • depuis Gestion de Stock > entrepôt > bouton "Afficher" les produits en stock 

Ces 2 solutions ont le même résultat c'est à dire qu'on y voit la liste des produits avec la colonne "Disponibilité" qui affiche la quantité en stock (moins la quantité éventuelle vendue hors gestion de stock) .

Egalement depuis l'onglet Rapports > liste des rapports > Etat des stocks pour information, sachez que le rapport peut être généré par entrepôt ou pour tous les entrepôts. 

 

Bonne journée.


Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour,
Il semblerait qu'il se soit pas possible de récupérer une facture via l'API en utilisant son identifiant lorsque la facture à plus d'un an.

Pourriez vous confirmer ?

Lorsque l'on lance la commande, le web service nous répond que la facture n'existe plus.
En vérifiant sur le site, la facture existe bien mais elle est ancienne.

Comment télécharger le PDF d'une facture ancienne via l'API dans ce cas ?

Merci

Cordialement


Anonyme 09 octobre 2020 11:35:16 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, pourriez vous m'indiquez :
- de quelle facture il s'agit
- l'URL de votre compte 
- et  il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 

Bien Cordialement
Yves

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devis suggestion Résolu

Bonsoir est ce que c'est possible d'avoir un exemple de devis déjà remplis pour facilite moi a remplir ?


Anonyme 07 octobre 2020 22:09:02 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avec le logiciel de facturation en ligne VosFactures vous pouvez émettre des documents comptables et non comptables, notamment les Devis. Ce document est utilisé par les entreprises qui souhaitent proposer et chiffrer leur services afin d'obtenir l'accord de leurs clients.
Voici comment établir votre Devis : Créer un Devis.

Excellente journée.

 

Bien Cordialement
Caroline

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facture acompte et solde question Résolu

Bonjour
depuis plusieurs temps, quand je crée une facture d'acompte ou de solde , le montant n'est pas juste au centime près ? exemple je crée un acompte de 1400€ et ma facture éditée est de 1399,99€ ?
pourriez vous me dire pourquoi et dois je régler quelque chose dans mes paramètres?
Merci


Anonyme 07 octobre 2020 18:22:29 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il vous suffit de vérifier ce que vous avez paramétré comme Méthode de Calcul.
Si vous n'y parvenez pas je vous invite à nous activer l'Accès technique à votre compte nous pourrons vérifier directement.


Excellente journée.


Bien Cordialement
Caroline

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valeur invoice_id question Résolu

Bonjour, j'ai un soucis avec le devis D/0000276 qui a pour id 77644444.
en effet celui-ci est lié a la facture 0000176, mais le champ du invoice_id du json du devis est vide. est-ce normal?

cordialement


Anonyme 07 octobre 2020 15:29:00 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte et nous donner l'url de celui ci.. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 

Bien Cordialement
Yves

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