Pour calculer une commission sur un prix hors taxe, nous positionnons une quantité sur 3 décimales.
Quand on le fait, la calcul semble bon. Cependant à l'enregistrement, le montant HT est modifié.
Il s'agit d'un bug qui nous empêche de rédiger nos première factures.
"Je voudrais établir plusieurs prix pour mes produits" => Vous pouvez mettre en place l' Option Multi-Tarifs
"Comment je pourrais procéder au une augmentation générale en % de mes prix de ventes." => Il faudra alors faire une mise à jour de vos produits. Voir : Mettre à jour en masse des Contacts & Produits
"Je souhaite également sur certains produit entré le prix de revient puis appliquer un chef de vente Ht" Vous pouvez renseigner les prix d'achat ( ici de revient ) sur la fiche produit.
Bonjour, est-il possible de restreindre les utilisateurs à ne voir que les produits de leurs départements et ainsi de créer des produits par département ?
Suite à notre échange téléphonique, nous avons transmis votre requête à notre Service Technique, comme convenu nous reviendrons vers vous dès que possible par mail.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Vous nous avez envoyé un message vide sur le forum des suggestions VosFactures.
Cela dit en objet vous avez renseigné "modifier un devis".
En règle générale, sachez qu'il est possible de modifier un document en cliquant sur modifier depuis son aperçu, si le système ne vous permet pas de modifier un document c'est que vous avez mis une Restriction comme par exemple : Empêcher la Modification et Suppression des Documents Imprimés.
Je vois que vous êtes en formule Basique, vous utilisez donc le mode d'envoi par défaut.
Il est rare que nos emails soient spamés. Normalement, si l'email est spamé, la boite de messagerie de votre destinataire nous renvoie une information "bounced" ou "spam" mais toutes les boites de messagerie ne le font pas forcément (notamment hotmail et outlook). Du coup notre logiciel ne reçoit pas l'information que l'email n'a pas été réceptionné. Pensez éventuellement à vérifier dans vos spams et déspamer l'adresse "nepasrepondre@vosfactures.fr" si besoin.
Eventuellement vous pouvez choisir de passer en mode d'envoi SMTP dans le cadre d'une formule PRO.
Bonjour, nous avons besoin d'envoyer des confirmations de commande à nos clients. je ne trouve pas de document pour cela, est-ce normal ? pouvons nous le créer à partir d'un bon de commande ? merci.
- Si vous avez créé un devis a la base alors vous pouvez par la suite créer un Document similaire et changer le type du document en bon d'intervention (ou Confirmation de Commande).
- Mais si vous avez déjà créé la facture alors vous pourrez également Imprimer un Bordereau de Livraison
Bonjour,
Est-il possible via le plugin Woocommerce d'envoyer automatiquement la facture 'VosFactures' au client après sa commande. Concrètement j'ai vu qu'on pouvait la générer ou l'envoyer automatiquement via Vos Factures. Mais le mail Vos Facture est assez peu personnalisable... J'aimerais donc envoyer la facture VosFacture via le mail de mon e-shop.
Merci !
Malheureusement, cela n'est pas possible le système fonctionne inversement.
Les informations sont basculés de WooCommerce vers VosFactures et les factures sont ainsi envoyées depuis votre compte VosFactures et non inversement, le système est fait ainsi.
Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.
Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici ou nous le confirmer par retour d'email.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.
Egalement, pourriez-vous m’indiquer ce qui vous a éventuellement déplu dans l’utilisation du logiciel ?
Bonjour,
Je souhaite faire apparaitre certes le global de mon chiffre d'affaire à facturer mais également mon pourcentage de commission. Peut-on créer une ligne à cet effet ?
Merci pour votre réponse,
Alexandra Debon
Nous n'avons pas cette fonctionnalité.
Cela dit vous pouvez voir la Marge par facture.
Eventuellement les Rapports proposés depuis l'onglet du même nom par exemple le Rapport de marge (produits)
Bonjour,
L'import de relevés bancaires pour la société générale ne semble plus fonctionner.
Merci de vérifier.
Je peux si vous le souhaitez vous transmettre un exemple de fichier csv exporté depuis le site de la société générale.
Cordialement
Jean
Merci pour votre retour.
Je vous invite à nous envoyer le fichier exemple que l'on puisse faire le test en interne et transmettre votre requête à notre Service Technique.
Comme expliqué par téléphone vous pouvez à chaque moment demander une évolution de votre abonnement. Vous pouvez également demander de le prolonger à la date de l'abonnement précédent ou pour plus longtemps c'est à vous de choisir. Vous recevrez ainsi de la part de notre Service Comptabilité une Proforma au Pro rata temporis.
BONJOUR JE NE COMPREND PAS QUANT JE VAIS DANS LES PARAMETRE DES PAIEMENT EN LIGNE STRIPE CHEZ QUI JAI DEJA UN COMPTE ON ME DEMANDE
Clé publique API
Clé secrète API
C'EST QUOI ?
En effet, avec la fonction "Paiements en ligne" du logiciel de facturation VosFactures, vous pouvez proposer à vos clients de payer en un clic leurs factures en ligne.
Vous devez en effet paramétrer votre compte afin de faire l'intégration c'est pourquoi je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne suivant et suivre étape par étape afin de paramétrer votre paiement en ligne via Stripe : Connecter Stripe avec votre compte VosFactures
Vous pouvez facilement créer un ou plusieurs acomptes depuis un devis et non une facture comme expliqué ici .
Pour solder, il suffira de cliquer depuis un des acomptes et cliquer sur le bouton créer la facture de solde.
Egalement notez que vous pouvez opter pour une numérotation continue entre les acomptes et les factures comme expliqué là.
En règle générale, vous pouvez modifier un document en cliquant depuis son aperçu sur "modifier" en haut à droite. Attention, si votre facture d'acompte fait l'objet d'une facture de solde cela ne sera pas possible vous devrez supprimer le dernier document créé pour pouvoir faire la manipulation.
Bonjour,
Depuis quelques jours et peut être depuis que j'ai crée un deuxième stock ("entrepôt"), quand je génère un BL, et que j'entre les produits un par un, apparaît un sigle "infini" à la fin de l'article alors qu'avant il me donnait le stock. Les stocks sont justes par ailleurs.
Ai je changé un paramètre sans faire exprès ?
Merci pour votre aide
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Pourriez vous m'envoyer également un screen écran de ce sigle?
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Sur certaine facture, Le montant HT est correct mais en TTC il y a des centimes en plus.
Pour les factures à mettre sur chorus pro, ça pose des problèmes.
En effet, avec la formule MICRO vous pouvez générer jusque 3 documents (tous documents confondus) par mois.
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Oui, sachez que vous pouvez exporter tous vos documents dans un fichier PDF.
Il suffit de cliquer sur Revenus>Factures puis une fois votre séléction faite vous cliquerez sur "Export/Imprimés" en haut à droite de votre écran et selectionnerez "Documents dans un fichier PDF".
Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.
Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici ou nous le confirmer par retour d'email.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.
Egalement, pourriez-vous m’indiquer ce qui vous a éventuellement déplu dans l’utilisation du logiciel ?
Changement du prix HT quand la quantité à 3 décimales erreur Résolu
Bonjour,
Pour calculer une commission sur un prix hors taxe, nous positionnons une quantité sur 3 décimales.
Quand on le fait, la calcul semble bon. Cependant à l'enregistrement, le montant HT est modifié.
Il s'agit d'un bug qui nous empêche de rédiger nos première factures.
Bonjour,
Dans votre cas de figure il faudrait revoir la Méthode de calcul attribué. Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Méthode de Calcul de la valeur totale d’une facture.
Excellente journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
taille logo question Résolu
bonjour, je souhaite agrandir mon logo qui figure sur mes devis et factures mais je ne trouve pas la solution , merci pour votre aide.
coerdialement.
Bonjour,
Cela est possible, vous trouverez ci-contre comment Modifier la taille de votre Logo.
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Differents prix pour un produit suggestion Résolu
Bonjour
Je voudrais etablir plusieurs prix pour mes produits
Merci d'avance
Bonjour,
Pour vous répondre :
"Je voudrais établir plusieurs prix pour mes produits" => Vous pouvez mettre en place l' Option Multi-Tarifs
"Comment je pourrais procéder au une augmentation générale en % de mes prix de ventes." => Il faudra alors faire une mise à jour de vos produits. Voir : Mettre à jour en masse des Contacts & Produits
"Je souhaite également sur certains produit entré le prix de revient puis appliquer un chef de vente Ht" Vous pouvez renseigner les prix d'achat ( ici de revient ) sur la fiche produit.
Bien Cordialement,
Yves
Utilisateurs question Résolu
Bonjour, est-il possible de restreindre les utilisateurs à ne voir que les produits de leurs départements et ainsi de créer des produits par département ?
Bonjour,
Oui vous pouvez Restreindre l’accès à certains Produits
Cordialement
Yves
facturation question Résolu
bonjour impossible de facturer
Bonjour,
Suite à notre échange téléphonique, nous avons transmis votre requête à notre Service Technique, comme convenu nous reviendrons vers vous dès que possible par mail.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Voius souhaitant un excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
modifier un devis suggestion Résolu
Bonjour,
Vous nous avez envoyé un message vide sur le forum des suggestions VosFactures.
Cela dit en objet vous avez renseigné "modifier un devis".
En règle générale, sachez qu'il est possible de modifier un document en cliquant sur modifier depuis son aperçu, si le système ne vous permet pas de modifier un document c'est que vous avez mis une Restriction comme par exemple : Empêcher la Modification et Suppression des Documents Imprimés.
Excellente journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
extrait de compte client question Résolu
Bonjour,
Est il possible de faire un extrait de compte client
merci
cordialement
Bonjour,
Vous avez plusieurs solutions:
soit communiquer l'url de l'Espace Facturation à vos clients
soit faire un export depuis la liste des factures :
Filtrer la liste des factures (par client, période, état ...)
Cliquer sur le bouton Export/Imprimés et choisir par exemple "Liste des Documents (tableau) en format PDF"
Bien Cordialement
--Yves
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
spams question Résolu
Bonjour
quand j'envoie mes devis et mes factures beaucoup de mes clients les retrouve dans leurs spams?
est ce possible de changer cela?
merci
Bonjour,
Je vois que vous êtes en formule Basique, vous utilisez donc le mode d'envoi par défaut.
Il est rare que nos emails soient spamés. Normalement, si l'email est spamé, la boite de messagerie de votre destinataire nous renvoie une information "bounced" ou "spam" mais toutes les boites de messagerie ne le font pas forcément (notamment hotmail et outlook). Du coup notre logiciel ne reçoit pas l'information que l'email n'a pas été réceptionné. Pensez éventuellement à vérifier dans vos spams et déspamer l'adresse "nepasrepondre@vosfactures.fr" si besoin.
Eventuellement vous pouvez choisir de passer en mode d'envoi SMTP dans le cadre d'une formule PRO.
Excellente journée.
Caroline
--
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Document confirmation de commande suggestion Résolu
Bonjour, nous avons besoin d'envoyer des confirmations de commande à nos clients. je ne trouve pas de document pour cela, est-ce normal ? pouvons nous le créer à partir d'un bon de commande ? merci.
Bonjour,
Si vous n'utilisez pas un document non comptable comme par exemple le Bon d'intervention qui n'affiche pas les prix alors vous pouvez
Personnaliser l’intitulé de vos documents de ventes et mettre le titre Confirmation de Commande.
Ensuite vous avez le choix :
- Si vous avez créé un devis a la base alors vous pouvez par la suite créer un Document similaire et changer le type du document en bon d'intervention (ou Confirmation de Commande).
- Mais si vous avez déjà créé la facture alors vous pourrez également Imprimer un Bordereau de Livraison
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
CRM suggestion Résolu
Bonjour existe t il chez vous une solution CRM?
A vous lire
Bonjour,
Nous n'avons pas de CRM pour le moment.
Si celui ci se développe à l'avenir, nous vous tiendrons informé directement par mail.
Bonne journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Woocommerce et factures par email question Résolu
Bonjour,
Est-il possible via le plugin Woocommerce d'envoyer automatiquement la facture 'VosFactures' au client après sa commande. Concrètement j'ai vu qu'on pouvait la générer ou l'envoyer automatiquement via Vos Factures. Mais le mail Vos Facture est assez peu personnalisable... J'aimerais donc envoyer la facture VosFacture via le mail de mon e-shop.
Merci !
Bonjour,
Malheureusement, cela n'est pas possible le système fonctionne inversement.
Les informations sont basculés de WooCommerce vers VosFactures et les factures sont ainsi envoyées depuis votre compte VosFactures et non inversement, le système est fait ainsi.
Excellente journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Demande d'annulation erreur Résolu
J'annule la demande de facturation
Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.
Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici ou nous le confirmer par retour d'email.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.
Egalement, pourriez-vous m’indiquer ce qui vous a éventuellement déplu dans l’utilisation du logiciel ?
Yves
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Remise ne s'affiche pas question Résolu
Bonjour,
Lorsque le rentre la remise elle ne s'applique pas.
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bien Cordialement
--Yves
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Faire apparaitre le commissionnement pour un agent commercial question Résolu
Bonjour,
Je souhaite faire apparaitre certes le global de mon chiffre d'affaire à facturer mais également mon pourcentage de commission. Peut-on créer une ligne à cet effet ?
Merci pour votre réponse,
Alexandra Debon
Bonjour,
Nous n'avons pas cette fonctionnalité.
Cela dit vous pouvez voir la Marge par facture.
Eventuellement les Rapports proposés depuis l'onglet du même nom par exemple le Rapport de marge (produits)
Bonne journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Import des relevés bancaires - Société Générale erreur Résolu
Bonjour,
L'import de relevés bancaires pour la société générale ne semble plus fonctionner.
Merci de vérifier.
Je peux si vous le souhaitez vous transmettre un exemple de fichier csv exporté depuis le site de la société générale.
Cordialement
Jean
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Je vous invite à nous envoyer le fichier exemple que l'on puisse faire le test en interne et transmettre votre requête à notre Service Technique.
Très bonne journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
CHANGEMENT ABONNEMENT question Résolu
Bonjour,
est-il possible de changer d'abonnement en cours d'année, et si oui le nouvel abonnement est il sur 1an glissant?
Bonjour,
Comme expliqué par téléphone vous pouvez à chaque moment demander une évolution de votre abonnement. Vous pouvez également demander de le prolonger à la date de l'abonnement précédent ou pour plus longtemps c'est à vous de choisir. Vous recevrez ainsi de la part de notre Service Comptabilité une Proforma au Pro rata temporis.
Excellente journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
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PAIEMENT EN LIGNE question Résolu
BONJOUR JE NE COMPREND PAS QUANT JE VAIS DANS LES PARAMETRE DES PAIEMENT EN LIGNE STRIPE CHEZ QUI JAI DEJA UN COMPTE ON ME DEMANDE
Clé publique API
Clé secrète API
C'EST QUOI ?
Bonjour,
En effet, avec la fonction "Paiements en ligne" du logiciel de facturation VosFactures, vous pouvez proposer à vos clients de payer en un clic leurs factures en ligne.
Vous devez en effet paramétrer votre compte afin de faire l'intégration c'est pourquoi je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne suivant et suivre étape par étape afin de paramétrer votre paiement en ligne via Stripe : Connecter Stripe avec votre compte VosFactures
Bonne journée.
Caroline
--
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acompte sur facture suggestion Résolu
Bonjour,
Est-il possible sur les factures de prévoir le paiement d'un acompte de 40 % ?
Merci
Cordialement,
Bonjour,
Vous pouvez facilement créer un ou plusieurs acomptes depuis un devis et non une facture comme expliqué ici .
Pour solder, il suffira de cliquer depuis un des acomptes et cliquer sur le bouton créer la facture de solde.
Egalement notez que vous pouvez opter pour une numérotation continue entre les acomptes et les factures comme expliqué là.
N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Bien Cordialement
Caroline
--
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MODIFICATION DESCRIPTION DEVIS ET FACTURE ACCOMPTE erreur Résolu
JE souhaiterai rectifier la descrition du devis et facture d'accompte fait ce jours. comment faire svp ?
Bonjour,
En règle générale, vous pouvez modifier un document en cliquant depuis son aperçu sur "modifier" en haut à droite. Attention, si votre facture d'acompte fait l'objet d'une facture de solde cela ne sera pas possible vous devrez supprimer le dernier document créé pour pouvoir faire la manipulation.
Bonne fin de journée.
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Bien Cordialement
Caroline
Module relance question Résolu
Bonjour,
Est ce possible de retrouver le document relance qui a été envoyé par mail?
Cordialement
Bonjour,
Vous pouvez voir le suivi de vos relances sur votre compte depuis :
La Liste des Documents
Chaque Document
l'Historique des Activités
un Rapport Dédié
Je vous invite à lire notre sujet d'Aide en ligne ci-contre : Suivi des Relances
Excellente journée.
Caroline
--
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Sigle infini apres les articles question Résolu
Bonjour,
Depuis quelques jours et peut être depuis que j'ai crée un deuxième stock ("entrepôt"), quand je génère un BL, et que j'entre les produits un par un, apparaît un sigle "infini" à la fin de l'article alors qu'avant il me donnait le stock. Les stocks sont justes par ailleurs.
Ai je changé un paramètre sans faire exprès ?
Merci pour votre aide
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Pourriez vous m'envoyer également un screen écran de ce sigle?
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bien Cordialement
--Yves
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Erreur Calcul de Tva erreur Résolu
Sur certaine facture, Le montant HT est correct mais en TTC il y a des centimes en plus.
Pour les factures à mettre sur chorus pro, ça pose des problèmes.
Bonjour,
Il s'agit probablement de la Méthode de calcul.
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
formule suggestion Résolu
bonjour,
on me demande de payer la formule basique alors que c'est la première facture du mois.
Sauf erreur de ma part, il y en a 3 gratuites par mois
Bonjour,
En effet, avec la formule MICRO vous pouvez générer jusque 3 documents (tous documents confondus) par mois.
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Editer mes factures en PDF question Résolu
Bonjour,
Je souhaite récupérer l'ensemble de mes fastres au format PDF est-ce possible ?
Bonjour,
Oui, sachez que vous pouvez exporter tous vos documents dans un fichier PDF.
Il suffit de cliquer sur Revenus>Factures puis une fois votre séléction faite vous cliquerez sur "Export/Imprimés" en haut à droite de votre écran et selectionnerez "Documents dans un fichier PDF".
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
SUPPRIMER LE COMPTE suggestion Résolu
JE SOUHAITE SUPPRIMER MON COMPTE, CAR JE NE SOUHAITE PAS UTILISER CE LOGICIEL.
Bonjour,
Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.
Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici ou nous le confirmer par retour d'email.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.
Egalement, pourriez-vous m’indiquer ce qui vous a éventuellement déplu dans l’utilisation du logiciel ?
Yves
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