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infos Avis de satisfaction Résolu

bonjour
j aimerai savoir si vous avez un numero de telephone car je veux etre sur de pouvoir travailler avec vous sur le long therme


Anonyme 09 janvier 2017 16:47:34 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Oui vous pouvez joindre notre standard au +33 (0)4.83.58.10.20

Bien cordialement
Séraphine. 

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Affichage Devise question Résolu

Bonjour,
Je veux que le code devise MAD soit affiché au lieux de دم pour la devise Moroccan Dirham


Anonyme 09 janvier 2017 14:41:38 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pour cela, allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Dans le paragraphe "Configuration", changer l'option du champ "Devise" pour "MAD" puis sauvegardez. 

Cordialement
Séraphine. 

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2 modèles de facture question Résolu

bonjour, j'aimerais disposer de 2 modèles de factures avec 2 logos différents, comment faire ? merci


Anonyme 09 janvier 2017 12:15:18 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Deux solutions:
solution 1 (conseillée) 
Il vous suffit de créer deux départements (depuis Paramètres > Compagnies/départements) et de télécharger depuis la fiche du nouveau département créé un logo différent de celui de vos paramètres du compte. Ensuite, lors de la création d'un document, il suffira de choisir le bon département vendeur (le logo du département sera alors automatiquement sélectionné); L'avantage de cette solution est que vous pourrez ainsi générer des rapports et affiner vos listes de documents par département. 
solution 2: 
Vous créez un format personnalisé dans lequel vous intégrez directement le logo. 

N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin. 

Cordialement
Séraphine 

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Nom des produits question Résolu

Bonjour,
Je souhaiterais mettre, dans la liste des produits, plusieurs fois le même nom mais avec des caractéristiques différentes. Est-ce possible?
Bien cordialement,
Karim


Anonyme 07 janvier 2017 08:55:51 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Deux produits ne peuvent pas avoir le même nom (mais ils peuvent avoir la même référence et la même description); Il faudrait donc que vous puissiez leur attribuer des noms un peu différents (en rajoutant par exemple un numéro ou une phrase de description). 

P.S: pour ajouter un nouveau produit similaire rapidement, vous pouvez cliquer sur le bouton "Ajouter un similaire" depuis la fiche d'un produit existant. 

Bien cordialement
Séraphine

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adresse question Résolu

Bonjour
comment faire pour avoir une adresse de facturation sur le devis et la facture et une adresse de livraison sur le bon de livraison ?


Anonyme 06 janvier 2017 14:59:10 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Il suffit de cocher depuis le BL la case "" accessible après avoir cliqué sur le bouton "Plus" situé sous les coordonnées acheteur (que vous pouvez également renseigner directement depuis la fiche de votre contact). Vous pouvez en faire de même sur les documents de facturation (devis, factures..).
Recontactez-moi si besoin est. 

Cordialement
Séraphine.  

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Etat des devis question Résolu

Bonjour,
Savez vous si il est possible d'éditer (et donc de changer) les différents états des devis ? (Ajouter par exemple "a relancer")
Merci


Anonyme 05 janvier 2017 17:04:34 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Non vous ne pouvez pas créer de nouveaux états. En revanche, vous pouvez procéder différemment si vous souhaitez pouvoir identifier les devis à relancer: 
1) (conseillé) Vous créez une catégorie "A RELANCER" (depuis Paramètres > Catégories) que vous attribuez au devis (via le champ qui apparaîtra en haut du formulaire de création/modification du devis). Vous pourrez ainsi faire des recherches de devis par catégorie (et vous pouvez rendre la colonne catégorie visible depuis la liste de vos documents - en savoir plus). 
2) Vous vous servez du champ "Date additionnelle" (ex: vous utilisez le titre "Date limite de validité"). Vous pourrez ainsi faire des recherches par période de date additionnelle (et vous pouvez rendre la colonne Date additionnelle visible depuis la liste de vos documents). 

Cordialement
Séraphine. 

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Numéro de facture question Résolu

Je souhaiterais que les facture d'acompte, facture et facture de solde se suivent au niveau de leur numéro. Comment faire.
Actuellement, chacun à sa suite de numéro propre

Cdt


Anonyme 05 janvier 2017 15:01:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Il vous suffit de cocher l'option correspondante dans vos paramètres du compte et d'attribuer le même format aux factures, factures d'acomptes, et factures de solde. Je vous invite à consulter le sujet suivant qui explique cela en détail: http://aide.vosfactures.fr/3015304-Num-rotation-continue-entre-diff-rents-types-de-document 

Cordialement
Justine. 

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Bonjour, dans la fiche produit est-il possible de renseigner un prix public TTC et un prix pro HT ? merci et joyeuses fêtes.


Anonyme 04 janvier 2017 12:28:55 2 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Oui en effet si vous avez notre module Prestashop, le prix sera repris sur les factures. 
Sinon, sachez qu'il est possible d'affecter plusieurs prix à un même produit en passant par la création de plusieurs entrepôt (ex: entrepôt "PUBLIC", entrepôt "PRO", etc..). 
Tous nos voeux pour la nouvelle année! 

Cordialement
Justine. 

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Bonjour,
Je voulais savoir s'il y avait une possibilité d'exporter (en format PDF) tous les documents attachés des dépenses et/ou factures en bloc.
C'est une question que me pose mon expert comptable. Il souhaiterait sélectionner toutes mes dépenses et afficher/exporter/imprimer tous les documents attachés d'un seul clic. Aujourd'hui, il est obligé de cliquer dans chaque dépense, d'afficher le document attaché et ensuite de l'exporter. Cette manipulation, dépense par dépense, est longue !
Je sais qu'il est possible de faire un export groupé des factures/dépenses, mais je n'ai pas vu cette possibilité pour les documents attachés aux factures/dépenses !
D'avance merci,
M.Jouffroy


Anonyme 04 janvier 2017 12:05:31 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet pour le moment ce n'est pas possible mais l'option est en cours de développement et ne devrait plus tarder. Vous pourrez ainsi exporter les pièces jointes à vos documents de manière groupée (fichier zip). Je vous enverrai un email d'information une fois l'option passée en production. 

Cordialement
Justine. 

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Bonjour,
Faisant suite à notre conversation téléphonique et comme convenu, je souhaiterais avoir la possibilité de filtrer sur la page d'accueil des contacts et des produits, ceux étant rattachés à un département donné uniquement.
En vous remerciant par avance.
Cordialement
Assia MEZIANI


Anonyme 04 janvier 2017 11:31:56 0 commentaires
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changer la mise en page question Résolu

bonjour,
est il possible de mettre plus d'espace entre l'entete et l'objet (titre).
et mettre le solde en bas de page car la il est beaucoup trop haut (milieu de page) du faite que dans mes factures je n'ai qu'un seul article.
en espérant que cela est possible.
merci a vous


Anonyme 03 janvier 2017 22:20:06 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Oui c'est possible. Pourriez-vous préciser le nom du format d'impression (mise en page) que vous avez choisi? 

Cordialement
Justine. 

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Au secour question Résolu

ma première facture de ce début d'année porte le numéro 1 ????!!!!!
alors qu'elle devrait avoir le numéro 2526


Anonyme 03 janvier 2017 13:09:33 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet la numérotation recommence en début d'année mais vous pouvez cocher l'option "Numérotation continue (ne recommence pas chaque année" correspondante dans Paramètres > Paramètres du compte > Numérotation des documents si vous souhaitez que la numérotation soit continue. 

Cordialement
Séraphine

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Facture récurrente question Résolu

Bonjour,

Je n'arrive plus à créer de factures récurrentes, ni à accéder aux récurrences déjà existantes pour les modifier. L'option a-t-elle changé de place ?

D'avance merci
Bien cordialement,


Anonyme 03 janvier 2017 11:39:46 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Non l'option est toujours à la même place, rien n'a changé. Vérifiez que l'option correspondante est bien cochée depuis Paramètres > Paramètres du compte. 

Cordialement
Séraphine

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bonjour,
je souhaiterai faire une stat des articles vendues en 2016 avec le détail en CA et en quantité.
y a t'il un moyen d'accéder à cela.
merci


Anonyme 03 janvier 2017 10:25:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Oui vous pouvez générer les rapports de la section "Produits" (depuis Rapports > Liste des rapports) et ce pour la période de votre choix. 

Cordialement
Séraphine

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Registre des ventes TVA question Résolu

Bonjour,
Est il possible de faire apparaître le mode de règlement dans le rapport des registre des ventes TVA ?
Je vous remercie


Anonyme 03 janvier 2017 09:12:40 3 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Non ce n'est pas possible. Je transmets votre suggestion pour étude de faisabilité au service concerné. 
En revanche vous pouvez récupérer le mode de paiement en faisant un export de vos factures (via l'icône de roue situé en haut à droite de la liste): 
1- affiner la liste des factures via le module de recherche (période, état, type..)
2- cliquer sur l'icône et choisissez le premier ou le deuxième export vers excel
3- trier votre fichier excel obtenu par la colonne Mode de paiement. 

Cordialement
Justine. 

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NOUVELLE ANNEE COMPTABLE question Résolu

Comment demarrer une bouvelle année comptable?
merci
viviane DAVID
SCEA ELEVAGE DU LITTORAL


Anonyme 02 janvier 2017 19:43:18 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Tableau de bord:
Vous pouvez personnaliser la période de l'exercice comptable annuel affiché sur le tableau de bord (en savoir plus).  
Rapports:
Il vous faut modifier manuellement la période concernée avant de générer un rapport depuis l'onglet Rapport.
Liste des documents:
par défaut la période choisie est les 12 derniers mois mais vous pouvez modifier manuellement la période concernée via le module de recherche.
Numérotation des documents:
Concernant la numérotation de vos documents, celle-ci recommence en début d'année mais vous pouvez cocher l'option "Numérotation continue (ne recommence pas chaque année)" correspondante dans Paramètres > Paramètres du compte > Numérotation des documents si vous souhaitez que la numérotation soit continue. 

J'espère avoir répondu à votre question. 
Cordialement
Séraphine

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Champ aditionnel question Résolu

Bonjour
y a-t-il moyen d'ajouter un champ texte aux factures (ex.n° de chèque) afin d'avoir cette info immédiatement dans les listes et colonnes d'affichage ?
Merci


Anonyme 02 janvier 2017 15:04:49 1 Commentaire
Réponse:

Vous pouvez visualiser les colonnes qui peuvent être affichées en cliquant sur l'icône de roue en haut à droite de la liste de vos documents.
Dans votre cas, vous pourriez rajouter un champ additionnel sur vos documents mais ce champ ne sera pas affiché sur la liste des documents, et de plus son emplacement sur le document risque de ne pas vous convenir.
Je vous conseillerais plutôt d'utiliser le champ "Informations spécifiques" (qui apparaît sur les documents) ou "Numéro de commande" (qui peut être affiché sur documents créés) car ces champs peuvent être visibles dans la liste des documents en tant que colonne, et peuvent faire l'objet de recherche (via le champ "N° ou Mot-clé" du moteur de recherche).
Il y aussi le champ "Notes privées" (qui n'apparaît pas sur les documents et n'est pas recherché par le module de recherche) mais qui peut s'afficher dans la liste.
Cordialement

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changement adresse mail question Résolu

Bonjour,

je souhaiterai changer l'adresse mail d'un'utilisateur.
Comment faire? merci


Anonyme 02 janvier 2017 12:50:25 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Il existe deux solutions: 

1) conseillé: soit l'utilisateur s'en charge en se connectant au compte et en modifiant son profil (en savoir plus)

2) soit vous (en tant qu'administrateur/propriétaire du compte) s'en charge depuis Paramètres  > Utilisateurs: cliquez sur l'icône de roue en bout de ligne de l'utilisateur et choisissez "Déconnecter", puis ajouter à nouveau l'utilisateur (avec le bouton "ajouter/inviter un nouvel utilisateur") en indiquant la nouvelle adresse email.

Recontactez-moi si besoin est. 

Cordialement
Séraphine. 

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Supprimer des factures question Résolu

Bonjour,

Pourriez vous m'indiquer la procédure pour supprimer des factures.

En effet, nous avons créer plusieurs factures pour tester votre système et maintenant nous voudrions supprimer cette facture afin d'avoir un système propre.


Merci par avance


Cordialement


Anonyme 02 janvier 2017 11:09:02 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pour supprimer un document, il suffit de cliquer sur le bouton "Effacer":

  • soit depuis l'aperçu de chaque document à effacer
  • soit depuis la liste des documents (Revenus > Tous):
- depuis l'icône de roue en bout de ligne de chaque document
- après avoir coché les documents à supprimer: un menu s'affiche avec la commande "Effacer" pour supprimer plusieurs documents à la fois. 

Le principe est le même pour la suppression des contacts et des produits. 

Cordialement
Séraphine. 

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Iphone ok mais .... android ? suggestion Résolu

A quand une appli pour Android ?
Merci ;)


Anonyme 31 décembre 2016 20:17:45 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Oui une application mobile Androïde sera développée. 
En attendant, vous pouvez vous connecter de manière classique (via internet) depuis votre mobile. 

Avec nos meilleurs voeux pour la nouvelle année. 
Justine

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Editeur Wysiwyg pour description suggestion Suggestion

Un éditeur Wysiwyg serait le bienvenu dans la description des produits, avec au moins le minimum pour mieux structurer le texte : gras, italique, liste à puces.


Anonyme 31 décembre 2016 20:07:34 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Nous vous remercions de votre suggestion que je transmets au service concerné. Je reviendrai vers vous pour vous faire part de leur commentaire.
En attendant, sachez que vous pouvez utiliser des balises html si vous le souhaitez dans le champ "Description" de vos produits, comme par exemple:
<strong> votre texte en gras </strong>
ou pour avoir une liste à puce: 
<ul>
<li>texte de la première puce</li>
<li>texte de la puce suivante</li>
<li>texte de la puce suivante</li>
</ul>

Bien cordialement
Séraphine
 

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logo entreprise question Résolu

bonjour comment puis-je faire pour metre mon logo sur mes devis ou facture


Anonyme 31 décembre 2016 11:34:43 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez ajouter votre logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression, comme expliqué sur le lien suivant: http://aide.vosfactures.fr/271690-Ajouter-un-logo-sur-les-documents que je vous invite à consulter. 
 
N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin. 

Cordialement
Séraphine

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Modification adresse question Résolu

Bonjour,

J'ai changé d'adresse, je souhaiterais changé l'adresse sur mes factures mais je ne trouve pas l'endroit pour le faire.

Pouvez-vous m'éclairer ?

merci à vous

Bonne journée


Anonyme 30 décembre 2016 17:11:49 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pour modifier les coordonnées de votre entreprise, vous devez modifier la fiche de votre département.
Pour cela, cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis compléter/modifier les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder. Les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées, mais si votre adresse figure dans vos bas de page, ceux-ci seront changés également sur tous vos documents (nouveaux et anciens). Si cela vous pose un problème, il vaut alors mieux créer un nouveau département (nouvelle fiche entreprise). 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

Nos meilleurs voeux pour la nouvelle année!

Séraphine

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Bonjour,
Je souhaiterai pouvoir exporter les documents de gestion de stock avec les quantités de chaque produits dans des colonnes différentes (comme pour les factures).
Je n'arrive aujourd'hui qu'à avoir une colonne quantité globale mixant tous les produits.
Pourriez-vous m'indiquer comment faire ?


Anonyme 30 décembre 2016 11:21:53 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet il n'est pas possible de générer l'export excel avec le détail des produits. Je transmets votre suggestion au service technique concerné. En attendant, peut-être un des rapports de stock (depuis l'onglet Rapports) pourrait vous convenir?

Bien cordialement
Séraphine

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sos pare brise suggestion Résolu

bonjour , je n arrive pas a faire des facture car le numero de facture ne veut pas passer a la suivante merci comment faut faire


Anonyme 30 décembre 2016 10:23:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Si la numérotation automatique n'est plus assurée, c'est que votre format n'inclut pas de séparateur. Quel est le format de numérotation que vous avez choisi?

Cordialement
Justine

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