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Bonjour,
J'utilise le modèle de facture noir simple et je ne réussis pas à faire apparaître les mentions légales en pied de facture (RC et autres éléments saisis dans la rubrique informations spécifiques)
merci de m'éclairer.
bien à vous


Anonyme 24 septembre 2015 18:10:32 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Par défaut vos informations légales apparaissent toujours en bas de page de vos documents, même avec le format Noir simple - sauf si vous avez coché l'option "Bas de page personnalisé" (depuis la fiche de votre département/compagnie) et que vous avez laissé ce champ vide. Vous pouvez en savoir plus ici: http://aide.vosfactures.fr/1056517-Mentions-l-gales-Bas-de-page-personnalis-

Attention, le champ "Informations spécifiques" n'est pas le champ à utiliser pour le bas de page. Ce champ, qui apparaît sur les documents si vous y indiquez un contenu, s'affiche en dessous du tableau sur les documents créés: http://aide.vosfactures.fr/442855-Ins-rer-des-informations-sp-cifiques-commentaires-et-mentions-diverses-sur-vos-documents

Bien Cordialement,

Justine
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Utilisateurs question Résolu

Bonjour je n'arrive pas a créer un nouvel utilisateur afin que mon associé travail sur le même logiciel que moi.

seriez vous me donner la procédure.

Bine à vous

Filippin Didier


Anonyme 24 septembre 2015 13:26:58 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pour créer un utilisateur, cliquez sur l'onglet Paramètres > Utilisateurs, puis cliquez sur le bouton: "Ajouter/inviter un utilisateur". Vous pouvez choisir sa fonction: 
- Administrateur: il aura accès aux paramètres du compte et par défaut à toutes les données. 
- Utilisateur: il n'aura pas accès aux paramètres du compte et aura accès au(x) département(s) choisi(s) dont vous pourrez restreindre l'accès à certains contacts/produits si besoin est. 
- Comptable: il n'aura accès qu'aux documents et rapports, pourra les télécharger et exporter mais ne pourra pas les modifier

Bien Cordialement,

Justine
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Integration avec Stripe? question Résolu

Bonjour,
Je ne vois pas l'integration pour accepter paiements par carte de crédit via Stripe.
Récemment leur commissions ont été baissées pour les CB françaises (1.8% + 0,25 cent, donc moins que paypal).

Est-elle prévue? J'aime bien VosFactures et j'aimerai pouvoir acheter un pack pro quand mon engagement avec un autre logiciel se termine.
Merci d'avance pour vos réponses.


Anonyme 23 septembre 2015 13:15:57 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Je tiens à vous annoncer une bonne nouvelle. Il est désormais possible d'intégrer votre compte VosFactures avec la plateforme de paiement Stripe. Pour en savoir d'avantage sur le paramétrage de cette option je vous invite à lire le sujet suivant : Connecter Stripe avec votre compte VosFactures.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 








 

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modification question Résolu

bonjour je change de statut fiscale et juridique , dois-je effacer mon compte et en créer un nouveau ou bien juste changer mes informations personnelles?


Anonyme 17 septembre 2015 16:29:34 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Non, pas nécessairement. Sous la formule Standard (et plus), vous pouvez tout simplement passer par la création d'un nouveau département que vous choisirez comme votre département principal. Pour cela, cliquez sur Paramètres > Compagnies/Département: cliquez sur votre entreprise actuelle et tout en bas cliquez sur "Ajouter similaire": votre entreprise (département) est dupliquée et il vous suffit de changer vos coordonnées et bas de page (et éventuellement votre logo) sans oublier de cocher l'option " Principal". Désormais, à chaque création de document, ce département sera choisi par défaut comme vendeur. 

N'hésitez à me laisser vos coordonnées téléphoniques si vous souhaitez être recontacté.

Bien Cordialement,

Justine
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remise sur facture suggestion Résolu

Bonjour,
Est il possible d'ajouter une colonne sur la facture indiquant le montant après discount par ligne de produit? Pour l'instant, seul le montant global apparait au bas de la facture.
Merci d'avance
Eric


Anonyme 16 septembre 2015 20:29:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Un nouveau format a été développé et sera disponible cette semaine sous le titre "Encadré". Ce format affiche le prix unitaire avant et après réduction sur chaque ligne de produit. Cette caractéristique sera également intégrée aux formats existants dans les semaines à venir. 
Cela répond-il à vos besoins? 

Bien Cordialement,

Justine
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Retour à la ligne question Résolu

Bonjour,

comment peut-on aller à la ligne sur dans l'intitulé d'une ligne de facture ? Par exemple écrire : "Accompagnement" puis à la ligne du dessous "Date : du 1er septembre ai 12 octobre"
Merci
Cdt
Jérémie


Anonyme 12 septembre 2015 16:18:45 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Lors de la création/édition d'un document, vous pouvez ajouter un contenu sur plusieurs lignes (en cliquant sur la touche Entrée en fin de ligne) dans les champs suivants: 

- Nom d'un client professionnel
N° et nom de rue (acheteur)
- Description additionnelle (acheteur)
- Adresse de livraison (acheteur)
- ​Objet
- Description (produits)
- Informations spécifiques
- Texte additionnel (imprimé sur la page suivante)
- Notes privées

Ainsi, dans le tableau de vos documents, le champ "Description" de vos articles peut recevoir plusieurs lignes (contrairement au champ "Nom" du produit). 

N.B: vous pouvez agrandir ces champs en 'tirant' leur coin inférieur droit pour mieux visualiser leur contenu (voir pièce jointe). 

Cela répond-il à votre question? 

Bien Cordialement,

Justine
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Factures - Devis question Résolu

Bonjour,

Est il possible de mettre en place 3 modèles de factures différentes avec 3 noms commerciaux différents que je pourrais choisir avant de faire ma facture ou mon devis.
Sachant que les numéros de facturations devront se suivre selon la loi.

Merci


Anonyme 06 septembre 2015 11:57:17 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Mise en page:
Oui bien sûr vous pouvez créer autant de formats personnalisés que vous le souhaitez (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Formats d'impression > nouveau format). Ensuite lorsque vous créez/modifiez un document, vous avez un champ situé dans le paragraphe "Plus d'option" (sous le tableau) intitulé "Format d'impression" qui vous permet de choisir le format souhaité.
Numérotation: 
Le format choisi n'influence en rien le format de numérotation (qui est déterminé dans les paramètres de votre compte. 
Noms commerciaux:
Vous pouvez passer par la création de plusieurs départements (Paramètres > Compagnies/départements > Nouveau Département) qui ont chacun un nom commercial différent (avec des coordonnées, mentions légales, et logo similaires ou différents) mais qui partage la même numérotation (ou pas). 

N'hésitez pas à me contacter par téléphone ou me laisser vos coordonnées téléphoniques si vous avez besoin d'en discuter de vive voix.  

Bien Cordialement,

Justine
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Reduction fixe sur montant HT suggestion Résolu

Bonjour
Pourquoi ne pas proposer de reduction fixe sur le montant HT, ce qui serait plus simple que sur le montant TTC ?
Merci !


Anonyme 04 septembre 2015 21:56:08 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Je vous remercie de votre suggestion que je transmets au service technique. 

Bien Cordialement,

Justine
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Arrondi non consitant question Résolu

Lorsque j'applique une réduction, le montant final n'est pas arrondi de manière consistante.

Exemple 1:
PU TTC: 79.99€
Quantité: 1
Réduction: 50%
Total après réduction théorique non arrondi: 39,995€
Total après réduction calculé par vosfactures: 40,00€ (arrondi moitié supérieur)

Exemple 2:
PU TTC: 79.99€
Quantité: 3
Réduction: 50%
Total après réduction théorique non arrondi: 119,985€
Total après réduction calculé par vosfactures: 119,98€ (arrondi moitié inférieur)

Il s'agit probablement d'un bug car je ne vois aucune règle d'arrondi qui pourrais justifier cette différence de résultat.

Il s'agit d'un problème important pour moi, car je fait payer mes clients avant d'émettre une facture.
Je dois être en mesure de calculer le montant total à faire payer avant d'émettre la facture et le montant payé doit corresponde au total de la facture.


Anonyme 04 septembre 2015 19:37:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Si vous indiquez 50% en tant que réduction sur le prix unitaire HT, vous obtenez 39,99€ (avec quantité de 1) et 119,98€ (avec quantité de 3). Attention, il faut d'abord créer le document (cliquer sur sauvegarder) pour visualiser le total exact (qui peut différer du total affiché sur la page de création). Pouvez-vous vérifier que vous obtenez ce résultat en passant par ce type de réduction? N'hésitez pas à nous contacter par téléphone si besoin est. 

Bien Cordialement,

Justine
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Logo question Résolu

Bonjour,

Est il possible de mettre le logo de l'entreprise sur les facture


Anonyme 03 septembre 2015 18:53:51 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Oui vous pouvez insérer votre logo sur vos documentations de facturation depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Selon la taille de votre fichier, votre logo sera plus ou moins grand. Il vous suffira donc de redimensionner votre fichier d'origine et de faire quelques essais si besoin est. Vous pouvez lire nos explications ici: http://aide.vosfactures.fr/271690-Ajouter-un-logo-sur-les-documents  

Je reste à votre disposition si besoin est.

Bien Cordialement,

Justine
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Combien d'utilisateurs peuvent se connecter en ligne ne même temps?
La récupération des données si arrêt de l'utilisation du site peut elle être faite?
Pouvez vous nous préciser les modalités de sauvegarde que vous utilisez?
Cordialement


Anonyme 02 septembre 2015 12:03:26 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pour répondre à vos questions:
> Combien d'utilisateurs peuvent se connecter en ligne ne même temps? 
Cela dépend de la formule d'abonnement choisie (voir notre page tarifs).
> La récupération des données si arrêt de l'utilisation du site peut elle être faite? 
Oui, vous pouvez exporter (télécharger) gratuitement à n’importe quel moment vos données: catalogue produits, documents, contacts, journaux comptables... (sous format PDF, Excel, ZIP, JSON, ou XML).
> Pouvez vous nous préciser les modalités de sauvegarde que vous utilisez? 
Le logiciel de facturation en ligne VosFactures respecte les plus hauts standards de sécurité afin d'assurer la sécurité et sauvegarde de vos données. Toutes vos données sont sauvegardées quotidiennement sur des serveurs sécurisés et VosFactures utilise le protocole TLS (SSL) assurant une connexion sécurisée par cryptage.

J'espère avoir répondu à vos questions.

Bien Cordialement,

Justine
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FACTURE PAYEES question Résolu

Bonjour

Comment mettre au archive une facture qui est payée afin de voir apparaître uniquement les factures non réglées ou réglées en partie est ce possible
Cordialement

S.L


Anonyme 01 septembre 2015 16:51:36 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez affiner la liste de vos documents. Pour visualiser l'ensemble des factures payées et payées en partie:
choisissez depuis la liste de vos revenus l'option "Payé et payé en partie" dans le champ "Etat" puis cliquez sur "Rechercher".

Bien Cordialement,

Justine
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Bonjour comment supprimer la pub " Facturation en ligne sur VosFactures.fr " en bas à droite des devis ?

Bien Cordialement
E.M.


Anonyme 28 août 2015 12:28:02 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible pour un coût de 20€ par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit de m'en faire la demande par email avec les coordonnées de votre entreprise et une facture vous sera envoyée par email.

Bien Cordialement,

Justine
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LOGO question Résolu

J'ai du mal @ réinsérer mon logo


Anonyme 24 août 2015 10:38:35 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pour télécharger votre logo, allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression (ou si vous avez plusieurs départements: Paramètres > Compagnies/Départements puis cliquez sur le nom de votre société). Pensez à bien sauvegarder un fois le logo téléchargé. 
Vous pouvez en savoir plus dans notre aide en ligne: 
http://aide.vosfactures.fr/271690-Ajouter-un-logo-sur-les-documents

Recontactez-moi si vous rencontrez toujours des difficultés.  

Bien Cordialement,

Justine
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Anonyme 23 août 2015 14:47:02 1 Commentaire
Réponse:

Vous pouvez ajouter vos conditions générales sur vos documents de plusieurs façons: 

1- En tant que "Texte additionnel (imprimé sur la page suivante)" : les CG seront ainsi imprimés (en PDF) sur une autre page, à la suite du document. Vous pouvez insérer vos CG sur tous vos documents de façon automatique en vous servant de l'option "Contenu par défaut du champ 'Texte additionnel (imprimé sur la page suivante)' sur les documents de facturation" située dans les Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section documents. 
→ Notez que sur l'aperçu du document, les CG s'afficheront à la suite (sachant que l'aperçu est toujours sur une seule page). 

2- En tant que pièce jointe (http://aide.vosfactures.fr/632039-Envoyer-des-pi-ces-jointes-avec-vos-factures
3- Dans le champ "Informations spécifiques" de vos documents (http://aide.vosfactures.fr/442855-Ins-rer-des-informations-sp-cifiques-commentaires-et-mentions-diverses-sur-vos-documents). Vous pouvez insérer vos CG sur tous vos documents de façon automatique en vous servant de l'option "Contenu par défaut du champ 'Informations spécifiques' sur les documents de facturation" située dans les Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section documents. 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.

Bien Cordialement,

Justine
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Anonyme 23 août 2015 11:28:32 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pour modifier la taille de votre logo il vous suffit de redimensionner le fichier contenant votre logo. Vous pouvez en savoir plus ici: http://aide.vosfactures.fr/779516-R-duire-la-taille-du-logo
Si vous avez des difficultés, n'hésitez pas à me recontacter après avoir autorisé l'accès à votre compte (http://aide.vosfactures.fr/597271-Comment-donner-l-assistance-technique-un-acc-s-mon-compte-) et je le ferai pour vous. 

Bien Cordialement,

Justine
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Bonjour, les lignes contenant le symbole "<" inférieur n'affichent pas la description lors de l'impression. Pouvez vous remédier à ce problème ? Merci d'avance.


Anonyme 22 août 2015 08:25:26 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet le système considère le symbole < comme un symbole html. Je vous conseille donc d'utiliser un autre symbole (comme le tiret par exemple). Toutefois si vous tenez à voir apparaître "<" vous pouvez écrire &lt;  ou &#60;  (vous pouvez voir la liste des symboles html ici: http://www.ascii.cl/htmlcodes.htm ).

Bien Cordialement,

Justine
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Lieu de création question Résolu

Bonjour,
Sur les factures est noté " Lieu de création " comment l'enlever des factures en ne laissant apparaître que le nom de la ville et la date.
Merci


Anonyme 18 août 2015 21:59:57 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Cela est possible en passant par la création d'un format personnalisé. Quel est le format d'impression que vous avez choisi? 

Bien Cordialement,

Justine
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Bonjour,
Le total HT des achats par produit n'est pas lié au total HT des dépenses sur ces produits ?
J'ai l'impression que le prix d'achat n'est pas celui de la dépense.


Anonyme 30 juillet 2015 12:44:31 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Le système prend en compte le prix d'achat indiqué dans la fiche détaillée d'un produit comme base pour la création éventuelle d'une dépense ou d'un document de gestion de stock - prix que vous pouvez alors modifier ou non lors de la création de ces documents sans que cela ne change le prix d'achat indiqué dans la fiche du produit. Les dépenses impactent les rapports de trésorerie et non les rapports de marge, qui eux sont basés sur la fiche du produit et les documents de gestion de stock. Si vous souhaitez obtenir des rapports de marge précis (c'est-à-dire pas seulement basés sur le prix d'achat de la fiche produit mais sur un prix d'achat qui peut fluctuer selon les commandes fournisseurs par exemple), vous devez passer par l'option Gestion de stock:
1) créez un bon d'entrée en indiquant la quantité et le prix d'achat du ou des produits (cela impactera les rapports de marge)
2) générez en un clic la dépense correspondante (cela impactera la trésorerie). 

Les rapports de marge (depuis l'onglet Rapports) se basent:
- sur les prix de ventes indiqués sur les factures de vente 
- sur les prix d'achat indiqués sur les bons d'entrées (BE)
- sur l'ordre de sortie choisie dans vos paramètres du compte (Options par défaut > Gestion de stock). 
Ainsi par exemple, vous achetez 10 articles à 10€ l'unité, puis la semaine suivante 10 articles à 11€ l'unité - achats que vous matérialisez par deux bons d'entrée. Si vous vendez ensuite 12 articles, et que vous avez choisi l'ordre de sortie "FIFO" (le premier rentré est le premier sorti), et bien le système calculera la marge en prenant en compte 10 articles à 10€ + 2 articles à 11€.  

⇒ pour chaque vente, en absence de bons d'entrée (ou en l'absence d'option de Gestion de stock), le prix d'achat prix en compte est alors celui indiqué sur la fiche produit. Si celui-ci est égal à zéro (ou si rien n'est indiqué), la marge est égale à zéro (le système considère que le prix d'achat est égal au prix de vente). 

J'espère avoir répondu à votre question. 

Bien Cordialement,

Justine
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facture de rappel ? question Résolu

bonjour est il possible de savoir comment on cree une facture de rappel ? merci bcp


Anonyme 27 juillet 2015 09:58:50 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez paramétrer des relances automatiques (depuis Paramètres du compte > Envoi des documents par email) et envoyer une relance manuelle depuis l'aperçu d'un document en cliquant sur Plus > Envoyer une relance. Vous pouvez en savoir plus sur notre aide en ligne: http://aide.vosfactures.fr/1191005-Relance-en-cas-de-facture-s-impay-e-s-

Bien Cordialement,

Justine
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ENVOIS POSTAUX question Résolu

COMMENT INSÉRER LES ADRESSES CLIENTS POUR DES ENVELOPPES A FENÊTRES ?


Anonyme 26 juillet 2015 04:38:14 2 commentaires
Réponse:

Bonjour Monsieur,

En effet selon la taille de votre logo éventuel et le format choisi la position des coordonnées acheteur peut varier légèrement. Grâce au champ CSS de vos Paramètres du compte il est possible de modifier la hauteur de ces coordonnées pour qu'elles apparaissent dans la fenêtre de vos enveloppes. Pour cela, il suffit de nous indiquer le format d'impression que vous avez choisi. Je vous enverrai ainsi le code à copier dans vos Paramètres. 

P.S: Pour le format ENCADRE, vous pouvez utiliser le code décrit ici: http://aide.vosfactures.fr/1759965-Descendre-les-coordonn-es-Acheteur-du-format-Encadr-

Si vous avez besoin, n'hésitez pas à me contacter par téléphone. 

Justine
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No field at the settings question Résolu

The field "Default entry in 'Notes at the bottom of the page'" is apcent at the settings. Why?


Anonyme 26 juillet 2015 02:54:18 1 Commentaire
Réponse:

Hello,

This field does not exist in VosFactures (French version of the software), because you can actually choose your own footer (or "notes at the bottom of page") directly from your company page. The advantage is that if you have several departments, you can have as many different footers which will appear automatically on the documents: go to Settings > Company / Département and click on the name of your firm to edit it. Below the title "Company ID (documents footer)":
1) 
you can either check the option "Custom footer content" and indicate the footer you want to appear at the botom of your document,
2) or you can fill up the other fields. 
And save the changes. 
You can know more about it here: http://aide.vosfactures.fr/1056517-Mentions-l-gales-Bas-de-page-personnalis-

I hope I have answered your question. Please do not hesitate to get back to me if needed. 

Regards, 

Justine
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Compte Basique question Résolu

Bonjour, j'aimerais connaître toute les utilisé et les fonctions de vos service est ce que vous organisez des réunions ou avez vous une vidéos expliquant toute les fonctions ?

Bien à vous


Anonyme 25 juillet 2015 17:58:45 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Vous pouvez consulter une liste des fonctionnalités principales par type de formule choisie sur notre page tarifs: vosfactures.fr/tarifs.
La période d'essai gratuit de 30 jours vous permet de découvrir et de tester les différentes fonctions et options du logiciel. Depuis Paramètres > Paramètres du compte vous pouvez configurer votre compte et activer différentes options.

Vous avez également à travers le logiciel des points d'interrogation qui; en cliquant dessus, vous donnent plus d'information avec un lien vers notre aide en ligne - aide en ligne que vous pouvez consulter à tout moment: aide.vosfactures.fr

Vous pouvez également nous joindre par téléphone si vous le souhaitez au +33 (0)9.50.34.30.83.

Bien Cordialement.

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retirer envellope question Résolu

Bonjour, une question: dans les factures j' ai cliqué sur: payé, et après par erreur sur : envoyé. Comment puis-je retirer la petite enveloppe qui apparaît à côté de : payé?


Anonyme 20 juillet 2015 20:58:18 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pour annuler le changement d'état en "Envoyé", il suffit d'éditer votre document et d'effacer la date et heure dans le champ "Date d'envoi au client" (situé dans le paragraphe Plus/moins d'options en bas de la page) puis de Sauvegarder. 

Bien Cordialement,

Justine
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n°siret question Résolu

bonjour,
du a un demenagement geographique, mon n° siret evolue.
il se termine a present par 25 et non par 17.
comment proceder au changement?


Anonyme 17 juillet 2015 15:25:59 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Cela dépend de la configuration de votre fiche compagnie:
♦ Si vous faites figurer votre numéro de SIRET en bas de page de vos documents, il faut alors que vous passiez par la création d'un nouveau département (sinon vous allez affecter le bas de page de vos documents existants). Pour cela:
1) allez dans Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre compagnie et, sans rien modifier, cliquez tout en bas sur "Ajouter un similaire"
2) la fiche de votre compagnie est alors dupliquée avec comme nom d'usage "macompagnie1" (que vous pouvez changer). 
3) changez le SIRET, cochez la case "Principal" et sauvegardez. 
Désormais, lors de la création d'une facture, le vendeur sera cette nouvelle compagnie "macompagnie1". 

♦ Si au contraire votre numéro SIRET n'apparaît pas (ou pas seulement) en bas de page mais uniquement (aussi) sous les coordonnées vendeur, il vaut mieux me donner accès à votre compte pour que je puisse juger de la meilleure solution. Pour cela, merci de suivre les instructions suivantes et m'envoyer un petit email lorsque cela est fait: http://aide.vosfactures.fr/597271-Comment-donner-l-assistance-technique-un-acc-s-mon-compte-

Bien Cordialement,

Justine

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