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logo question Résolu

bonjour je souhaite reduire le logo


Anonyme 06 mars 2017 19:47:09 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Il vaut donc mieux que vous redimensionnez le logo d'origine: réduisez la taille, effacez le logo déjà téléchargé sur votre compte, puis re-téléchargé le logo redimensionné. 
P.S: si vous avez une difficulté, vous pouvez nous envoyer votre logo par email en nous précisant la taille souhaitée. 
 

 
bonjour je souhaite reduire le logo

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numero devis sur facture question Résolu

Bonjour,
est-il possible de mettre en automatique le numéro de devis sur la facture
Merci
Cordialement


Anonyme 06 mars 2017 07:54:49 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

La facture et son devis sont liés entre eux (vous pouvez naviguer de l'un à l'autre), mais sur la facture le numéro du devis ne figure pas de manière automatique. En revanche, vous pouvez le noter manuellement sur un des champs suivants: 
- soit dans le champ "N° de commande" que vous pouvez faire apparaître sur les documents
- soit vous ajoutez un champ supplémentaire que vous nommez comme vous voulez (ex: "Référence Devis") comme expliqué ici. 
- soit dans le champ "Objet". 

 
Bonjour, est-il possible de mettre en automatique le numéro de devis sur la facture Merci Cordialement

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facture question Résolu

bonsoir ,
je vient de vous payer l'abonnement et je n'arrive pas a récupérer la facture du payement je voudrai récupérer mes factures de l'année precedente et de cette année .merci


Anonyme 03 mars 2017 23:07:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Nous n'avons pas de compte associé à votre adresse email; pourriez-vous nous communiquer l'url du compte ou l'adresse email associée au compte? 
P.S: vous pouvez télécharger la dernière facture depuis vos paramètres du compte. 

 
bonsoir , je vient de vous payer l'abonnement et je n'arrive pas a récupérer la facture du payement je voudrai récupérer mes factures de l'année precedente et de cette année .merci

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Mail devis facture question Résolu

Madame, Monsieur,

Est il possible d'envoyer, depuis l'application, un devis par mail à une adresse et la facture à une seconde adresse ?

Par avance merci pour votre aide.

Olivier


Anonyme 03 mars 2017 16:16:23 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Oui vous pouvez envoyer vos documents à l'adresse que vous souhaitez. Par défaut, c'est l'adresse qui est dans la fiche du contact qui est proposée. Mais vous pouvez en changer au moment de l'envoi, et décider s'il faut également la changer ou non dans la fiche du contact (en savoir plus). 

 
Madame, Monsieur, Est il possible d'envoyer, depuis l'application, un devis par mail à une adresse et la facture à une seconde adresse ? Par avance merci pour votre aide. Olivier

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Bonjour,

J'aimerais ajouter "A l'attention de Monsieur XXX" au dessus du nom de l'entreprise pour un client professionnelles-ce possible ?

Merci d'avance pour votre retour


Anonyme 02 mars 2017 14:42:39 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Cela dépend. Si XXX est toujours le même par client, alors vous pouvez tout simplement l'écrire dans le champ "Nom" du contact, comme ceci: 
A l'attention de Monsieur XXX
Entreprise Bidule

En revanche, si vous changez parfois l'identité de XXX au sein de l'entreprise Bidule, le système va vous créez un nouveau contact. 
Il vaut alors mieux procéder autrement, et je vous invite à nous contacter par téléphone pour en discuter ou nous laisser vos coordonnées téléphoniques si vous souhaitez être rappelé. 
Sachez également que nous sommes entrain de développer une option qui permettra de gérer des interlocuteurs multiples par contact. 
 

 
Bonjour, J'aimerais ajouter "A l'attention de Monsieur XXX" au dessus du nom de l'entreprise pour un client professionnelles-ce possible ? Merci d'avance pour votre retour

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Question sur une suppression question Résolu

Bonjour,

Est ce possible de supprimer "Vendeur et Acheteur" sur la facturation ou devis?


Anonyme 01 mars 2017 14:34:42 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Oui, Il est possible de supprimer les titres "vendeur" et "acheteur ".
Tout d'abord sachez qu'il existe certains formats qui ne font pas apparaître ces titres (en savoir plus). Pour les autres formats, il vous suffit de copier un code dans le champ CSS de vos paramètres situé depuis l'onglet Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression (en savoir plus). Recontactez-moi si vous avez un souci avec un des codes. 

 
Bonjour, Est ce possible de supprimer "Vendeur et Acheteur" sur la facturation ou devis?

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Pouvez vous me dire comment je dois rédiger ma facture à un autre indépendent COCONTRACTANT


Anonyme 28 février 2017 21:12:51 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Cela dépend. Le "contractant" est-il: 
- dans le même pays?
- un sous-traitant?

 
Pouvez vous me dire comment je dois rédiger ma facture à un autre indépendent COCONTRACTANT

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Bonjour!
je souhaite créer une grille tarifaire pour chaque article que nous vendons, a des prix différents selon les clients: partenaires, grand public...
comment créer cela sur votre logiciel?
merci!
sophie
Zen&Pur


Anonyme 28 février 2017 14:33:25 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez renseigner depuis la fiche d'un produit plusieurs prix par défaut, grâce à l'option "Différents prix de vente selon l'entrepôt" de la fonction Gestion de stock. Pour cela, il faut passer par la création de plusieurs entrepôts et ainsi donner à un même produit plusieurs prix selon l'entrepôt. Par exemple, vous pouvez créez un entrepôt "PRIX GRAND PUBLIC"  et  " PRIX PARTENAIRES".  Et lorsque vous créez le document, vous choisissez d'abord l'entrepôt concerné avant de sélectionner les produits, qui seront automatiquement aux tarifs correspondants à l'entrepôt choisi. Mais attention, un seul entrepôt par facture peut être choisi. 
 

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limitations question Résolu

Bonjour,
est-il possible de limiter l'accès à certaines fonctions pour des utilisateurs. Exemple : limiter l'accès qu'aux fonctions revenus, ou dépenses et factures sans accéder aux autres fonctions comme rapports, paiements


Anonyme 28 février 2017 09:07:09 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Oui cela est possible. Depuis vos paramètres du compte (Options par défaut > Section Utilisateurs et privilèges) vous pouvez empêcher l'accès des utilisateurs simples notamment  l'onglet Paiements
Vous pouvez en savoir plus ici: http://aide.vosfactures.fr/2703898-Multi-utilisateurs-cr-ation-fonctions-et-restrictions

Bien Cordialement

 
Bonjour, est-il possible de limiter l'accès à certaines fonctions pour des utilisateurs. Exemple : limiter l'accès qu'aux fonctions revenus, ou dépenses et factures sans accéder aux autres fonctions comme rapports, paiements

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ht ou ttc question Résolu

bonjour le chiffre annoncé en page d accueil CA du mois et autres chiffres sont il en TTC ou en HT


Anonyme 27 février 2017 13:26:48 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Par défaut ils sont en ttc mais vous pouvez modifier cela depuis vos paramètres du compte (en savoir plus). 
 

 
bonjour le chiffre annoncé en page d accueil CA du mois et autres chiffres sont il en TTC ou en HT

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Suppression Pdf bas de mail question Résolu

Bonjour,
je souhaiterais supprimer l'option Pdf avec votre partie "vos factures" a la fin des mail s'il vous plait.
Au passage, après avoir testé beaucoup de logiciels j'ai fini par vous choisir, logiciel extrêmement bien réalisés ! Au plaisir
Merci d'avance,
bien cordialement,
Simon Carette
Stores confort


Anonyme 27 février 2017 12:42:09 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Ok c'est noté. Vous recevrez la facture par email. 
Nous sommes ravis que le logiciel vous plaise !

 
Bonjour, je souhaiterais supprimer l'option Pdf avec votre partie "vos factures" a la fin des mail s'il vous plait. Au passage, après avoir testé beaucoup de logiciels j'ai fini par vous choisir, logiciel extrêmement bien réalisés ! Au plaisir Merci d'avance, bien cordialement, Simon Carette Stores confort

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Exportation Contact question Résolu

Bonjour,

Merci de me lister les procédures a suivre pour exporter la liste des contact svp.

En attente de vous lire

Cordialement
Archana


Anonyme 27 février 2017 12:35:43 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Depuis l'onglet Contacts, affinez éventuellement la liste de vos contacts via le module de recherche à gauche de la liste, puis cliquez sur l'icône de roue en haut à droite de la liste pour exporter vers excel. 
P.S: Le principe est le même avec les autres données (produits et documents). 

 
Bonjour, Merci de me lister les procédures a suivre pour exporter la liste des contact svp. En attente de vous lire Cordialement Archana

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photo sur facture question Résolu

en fait je souhaiterai faire apparaître la photo de l'oeuvre que le client a acheté sur sa facture... sachant que cette photo est déjà enregistrée dans mes produits est-il possible de le faire ?


Anonyme 26 février 2017 17:46:24 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez joindre des photos à vos fiches produits mais ces photos n'apparaissent pas sur les documents créés. 

En théorie vous pourriez également les afficher sur les documents (en tant que lien url entre 2 balises html dans le champ description du produit par exemple) mais en pratique je vous le déconseille fortement (source d'erreurs possibles, notamment lors de l'envoi et l'ouverture du pdf par vos clients). Je vous conseille plutôt de joindre le fichier au document lui-même que le client pourra ouvrir en tant que pièce jointe de l'email (en savoir plus). 
 

 
en fait je souhaiterai faire apparaître la photo de l'oeuvre que le client a acheté sur sa facture... sachant que cette photo est déjà enregistrée dans mes produits est-il possible de le faire ?

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gestion stock suggestion Résolu

les démarches a suivre


Anonyme 26 février 2017 13:16:10 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Je vous invite à lire, si ce n'est déjà fait, nos explications sur notre aide en ligne: http://aide.vosfactures.fr/397930-Fonction-Gestion-de-stock
N'hésitez pas à contacter notre standard téléphonique pour plus de précisions. 

 
les démarches a suivre

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Ajouter des raccourcis claviers suggestion Résolu

Bonjour,

Lors de la saisie d'un devis/facture, nous gagnerions du temps avec un raccourci clavier permettant l'ajout d'un produit/texte

L'ajout de raccourcis clavier est facilité avec l'utilisation de librairie comme mousetrap : https://craig.is/killing/mice

Et merci à VosFactures pour le service déjà rendu. :)


Anonyme 26 février 2017 10:38:39 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Nous vous remercions vivement de votre suggestion. C'est une idée intéressante à laquelle nous allons réfléchir. 

 
Bonjour, Lors de la saisie d'un devis/facture, nous gagnerions du temps avec un raccourci clavier permettant l'ajout d'un produit/texte L'ajout de raccourcis clavier est facilité avec l'utilisation de librairie comme mousetrap : https://craig.is/killing/mice Et merci à VosFactures pour le service déjà rendu. :)

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Bonjour,
je cherche comment ajouter une ligne livraison (sans TVA ) en dehors des produits, sur laquelle une éventuelle remise ne s'appliquerait pas.
Merci d'avance.
Geraldine.


Anonyme 26 février 2017 10:18:24 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Vous ajoutez manuellement les frais de livraison en tant que ligne de produit, comme vous le feriez avec un autre produit. Il n'y a pas d'option particulière "frais de port". 
Remarques:
1) Si vous utilisez la fonction gestion de stock: vous pouvez ensuite éditer la fiche du produit "frais de livraison" afin de cocher la case "Service" (située dans la partie "Plus d'options" de la fiche produit). En tant que produit "service", ce produit ne sera pas inclus dans les documents de gestion de stocks éventuels. 
2) Si vous ne souhaitez pas que le produit "frais de livraison" soit ajouté à la liste de vos produits (catalogue), vous pouvez activer au préalable la "Possibilité de choisir lors de la création d'un document si un produit/service doit être ajouté au catalogue" (depuis Paramètres du compte > Options par défaut > Section produits). Ainsi lors de la création du document, il vous suffira de choisir de ne pas ajouteriez frais de livraison au catalogue. 

J'espère avoir répondu à votre question. 

 

 
Bonjour, je cherche comment ajouter une ligne livraison (sans TVA ) en dehors des produits, sur laquelle une éventuelle remise ne s'appliquerait pas. Merci d'avance. Geraldine.

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souci de facture suggestion Résolu

bonjour dans mes facture je n ai plus transporteur patient
mais vendeur acheteur ???


Anonyme 25 février 2017 11:13:42 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

J'imagine que vous utilisez un format personnalisé? L'avez-vous modifié récemment? Il conviendrait de le vérifier. 
Si cela ne résout pas votre problème, merci de donner un accès technique à votre compte en nous précisant le nom du format personnalisé concerné. 
 

 
bonjour dans mes facture je n ai plus transporteur patient mais vendeur acheteur ???

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Module prestashop question Résolu

Bonjour,

Pourriez vous me transmettre le nouveau module pour prestashop? j'ai actuellement la version 2.0.2 et prestashop 1.6.1.11


Anonyme 24 février 2017 00:31:04 0 commentaires
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Attestation fiscale question Résolu

Bonjour

Peut on avec votre logiciel avoir le décompte des heures ainsi que le montant total des prestations sur l'année afin d'editer une attestation fiscale.

cordialement


Anonyme 22 février 2017 18:25:57 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Dans l'onglet Rapports, vous avez un rapport intitulé "Produits - Ventes (revenus)" qui détaille pour la période de votre choix la quantité totale par produit, et la quantité totale pour tous les produits, ainsi que le total des ventes.
P.S: lorsque vous cliquez sur "Plus d'options", vous pouvez générer le rapport uniquement pour les produits "services" (utile si jamais vous vendez des produits "articles" ainsi que des produits "services", et que vous avez fait cette distinction dans la fiche de vos produit). 

Ce rapport peut-il vous convenir? 

 
Bonjour Peut on avec votre logiciel avoir le décompte des heures ainsi que le montant total des prestations sur l'année afin d'editer une attestation fiscale. cordialement

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Export xls suggestion Suggestion

bonjour,

Dans l'export "Exporter vers XLS (avec chaque article sur une nouvelle ligne)", je n'arrive pas a extraire le type de client professionnel ou particulier. Es-ce possible de le faire?

Merci de votre retour

Laetitia PRONZATI


Anonyme 22 février 2017 18:04:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Non cette information n'est pas visible su l'export des factures. 
Je transmets votre suggestion au service concerné. 

 
bonjour, Dans l'export "Exporter vers XLS (avec chaque article sur une nouvelle ligne)", je n'arrive pas a extraire le type de client professionnel ou particulier. Es-ce possible de le faire? Merci de votre retour Laetitia PRONZATI 04 82 53 61 43

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Ecommerce question Résolu

Bonjour,

je souhaite savoir si les données (base client, paiement, stock...) provenant d'un site ecommerce comme prestashop s'intègre automatiquement dans votre logiciel?

Merci de votre retour,

Laetitia PRONZATI


Anonyme 22 février 2017 18:00:54 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Oui nous avons un module Prestashop. Vous pouvez en savoir plus ici sur le principe du module. Recontactez-moi si vous souhaitez tester le module. 

 
Bonjour, je souhaite savoir si les données (base client, paiement, stock...) provenant d'un site ecommerce comme prestashop s'intègre automatiquement dans votre logiciel? Merci de votre retour, Laetitia PRONZATI 04 82 53 61 43

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Problème Mise en page question Résolu

Bonjour,

J'ai bien indiqué le numéro de RCS dans les paramètres de la compagnie, mais il n'apparait nie dans le devis ni dans la facture en bas de page.
Or c'est un élément légal important.

Cordialement
Florent Plihon


Anonyme 22 février 2017 17:18:09 1 Commentaire
Réponse:

Non c'est OK, j'avais oublié de cocher RCS !!

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Coordonnées vendeur question Résolu

Bonjour,
Existe-t'il un code CSS pour forcer le renvoi à la ligne entre l'adresse mail et le site internet qui s'affiche dans mes coordonnées sur mes factures. J'utilise le modèle standard 2 gauche.
Merci


Anonyme 22 février 2017 14:31:10 1 Commentaire
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correcteur orthographe question Résolu

Bonjour

Nous n'avons plus de correction d'orthographe sur notre site.
Pouvez vous me dire comment le remettre
Je vous remercie par avance.

Cordialement

Mme Barbey


Anonyme 17 février 2017 19:32:42 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Je ne suis pas sûre de comprendre votre problématique, ou du moins dans quelle mesure cela concerne le logiciel. Peut-être faites-vous référence au correcteur de votre navigateur internet? Dans ce cas-là il convient de regarder les paramètres de votre navigateur. 
 

 
Bonjour Nous n'avons plus de correction d'orthographe sur notre site. Pouvez vous me dire comment le remettre Je vous remercie par avance. Cordialement Mme Barbey

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pontault pare brise question Résolu

lors de l' envoie de ma facture par email la piece jointe ne part pas avec celle ci..
y at'il une solution ?


Anonyme 17 février 2017 14:48:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Oui vous devez bien cocher l'option "Pièces" jointes visibles par le client" lors de la création du document et au moment de l'envoi (en savoir plus). 
 

 
lors de l' envoie de ma facture par email la piece jointe ne part pas avec celle ci.. y at'il une solution ?

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