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rib question Résolu

bonsoir
est il possible avec ma formule de mettre mon rib en bas de page


Anonyme 15 décembre 2020 19:32:30 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez indiquer votre numéro RIB  en complétant la fiche de votre département (Paramètres > Compagnies/Départements puis cliquez sur le nom de votre entreprise).
Vous pouvez afficher le RIB à deux endroits sur les documents: 
1) au niveau des bas de page
sous le paragraphe "Mention légales (apparaîtront en bas de page de vos documents)". En savoir plus
2) sur la fiche département


J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

 

Bien Cordialement
Yves

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URGENT erreur Résolu

Bonjour, je vous ai envoyé récemment une demande à laquelle je n'ai pas eu de réponse.
Mon problème: un produit sur mon site WooCommerce avec des variantes sur 3 paramètres (taille, couleur, personnalisation). Il remonte dans VosFactures sans les variantes (COCOONEA - le tee-shirt de chimio pour femme, à manches longues au lieu de COCOONEA - le tee-shirt de chimio pour femme, à manches longues, M, bleu marine / poudré, standard). La facture FAC00000270 en est un exemple. Pourriez-vous s'il vous plaît me dire comment je peux régler ce problème pour avoir les variantes dans les factures? Vous en remerciant par avance, bien à vous, Lucie Gueyffier


Anonyme 15 décembre 2020 18:50:50 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

"je vous ai envoyé récemment une demande à laquelle je n'ai pas eu de réponse."   
Quand avez vous envoyé cette demande? 

Concernant les champs cités, il est possible qu'ils ne soient pas repris par le module.

Afin que l'on puisse vérifier cela et demander l'intervention d'un Technicien, merci de bien vouloir :

  1. activer l'accès technique à votre compte VosFactures comme décrit ici,

  2. donner un accès à votre BackOffice pour un admin temporaire (URL, login et mot de passe pour info@vosfactures.fr),

 

Bien Cordialement
Yves

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bonjour, dans REVENU les numéros de document se génèrent automatiquement mais dans DEPENSE lorsqu'on crée un BC fournisseur il n'y a pas de numéro. il faut le rentrer manuellement mais ce n'est pas pratique et source d'erreur. Merci pour votre aide.


Anonyme 15 décembre 2020 09:48:05 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Tout à fait la numérotation des dépenses se fait manuellement en fonction de vos Numéros de Factures Fournisseurs, et autres dépenses. 

Tutoriel : Créer une Dépense / Note de Frais

Le Champ "N°", contrairement aux documents de vente, n'est pas obligatoire. Vous pouvez y indiquer le numéro de la facture d'achat d'origine ou laisser ce champ vide. 

Cordialement,

Yves


 

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Avoir question Résolu

Bonjour, j'ai un client qui m'a retourné un produit. je lui ai créer un avoir. comment impacter cette avoir sur sa nouvelle commande. Merci


Anonyme 15 décembre 2020 06:34:16 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pour information, sachez que sur notre outil l'avoir sert à annuler une facture. Vous pouvez faire un avoir total ou partiel. Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne ci-contre : Créer une Facture d’Avoir.

Ensuite, vous penserez à passer votre avoir en statut payé et lorsque vous allez créer une nouvelle facture nous mentionnerez "avoir" en tant que ligne de produit tout en ajoutant son montant en négatif.

Excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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Caroline
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Bonjour,

J'ai modifié le CSS pour modifier la couleur du bouton de signature électronique.

Il est à la bonne couleur dans l'outil mais il est blanc quand j'envoie le devis par mail.

Pouvez-vous m'aider svp?

Merci


Anonyme 14 décembre 2020 18:17:08 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Avez vous bien vérifié que le CSS était en media all et non media print? 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 

Bien Cordialement
Yves

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question model devis question Résolu

Bonjour,

j'ai personnalisé (et j'en suis content) mon model de FACTURE ; je souhaitais savoir s'il était possible d'avoir un model "fixe et différent" pour les devis ? (je n'ai pas trouvé d'option en ce sens ?)

question annexe : si je crée une FACTURE via les API, il va utiliser la maquette "définie par défaut" ?

merci de votre retour :)

excellent WE,

cordialement


Anonyme 13 décembre 2020 14:26:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

j'ai personnalisé (et j'en suis content) mon model de FACTURE ; je souhaitais savoir s'il était possible d'avoir un model "fixe et différent" pour les devis ? (je n'ai pas trouvé d'option en ce sens ?)

Non, vous ne pouvez utiliser qu'un format par defaut et/ou le modifier lors de la création du document. 

question annexe : si je crée une FACTURE via les API, il va utiliser la maquette "définie par défaut" ?

Oui tout à fait

Cordialement

Yves

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envoi par mail impossible question Résolu

bonjour, les devis et factures ne s'envoient pas par mail, déjà auparavant celle ci arrivés systématiquement dans les courriers indésirables mais désormais on ne les reçoit même plus alors que le site affiche les documents bien envoyés et réceptionnés


Anonyme 12 décembre 2020 23:34:12 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

Egalement, veuillez essayer de désactiver le DNS pour essayer par défaut. Le DNS n'arrange pas les filtres mails.

 

Bien Cordialement


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demande model de facture question Résolu

bonjour , vous avez une facture simple a remplir
pour facturation dépannage de véhicule
en auto entreprise cordialement


Anonyme 12 décembre 2020 17:44:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le logiciel de facturation VosFactures est adapté au statut d'auto-entrepreneur ou "microentrepreneur" et permet de créer des devis, factures, acomptes, avoirs, et bons de commandes personnalisés.

Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : AutoEntrepreneur : Comment Facturer. Nous avons plusieurs format d'impression je vous invite à les découvrir ci-contre : Format des documents

Excellente journée.


Bien Cordialement
Caroline

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Devis ou Facture ? suggestion Résolu

Bonjour,

Dans la précipitation il m'arrive souvent d'intervertir les factures avec les devis alors que le client est juste en attente d'un devis.
Est-il possible de proposer une visualisation plus forte pour éviter de se tromper entre devis et facture ?


Cordialement
FT


Anonyme 11 décembre 2020 09:05:33 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pour vous assurez de bien établir vos documents vous devez cliquer sur Revenus>Factures>Nouvelle facture. Ou encore en cliquant sur la lettre F qui se trouve tout en haut à gauche de votre écran vous pouvez selectionner ainsi le type exact de document souhaité.

Très bonne journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour

J'ai besoin de changer l'iban qui est erroné sur mes factures or je ne trouve pas comment le faire ?
Merci
Cordialement
Xavier Dubois


Anonyme 10 décembre 2020 15:27:58 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez indiquer l'IBAN dans le champ "Compte bancaire".
Selon le format d'impression (mise en page) choisi, le champ "Compte bancaire" apparaît sur les documents créés soit sans titre (ex: formats Standard1, Noir simple), soit sous le titre "Numéro de compte" (ex: formats Standard2, Gris), soit sous le titre "IBAN" (ex: format Encadré).

P.S 1: Pour choisir un autre format, cliquez sur "Modifier" le document, et choisissez le format dans le champ "Format d'impression" (situé vers le bas du formulaire)

P.S 2: Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Quelques remarques:

  • Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 

  • Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'avez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans vos paramètres du compte.  

 

 

Bien Cordialement
Yves

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Le message "Vous êtes autorisé à visualiser les documents de facturation uniquement" s'affiche.
Jusqu'à présent je pouvais créer les factures.
Cette situation me met dans l'embarras et me retarde dans ma saisie.


Anonyme 10 décembre 2020 12:03:32 0 commentaires
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corresction du nom suggestion Résolu

comment corriger une erreur sur le nom de ma societe?


Anonyme 09 décembre 2020 18:50:15 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur.  En espérant vous avoir aidé.

 

Bien Cordialement
Yves

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parrainage question Résolu

bonjour, et t'il encore possible de faire un partenariat avec la personne qui ma conseiller
vosfacture.fr même si je n'est pas communiquer son code de parrainage a mon inscription ?
j'aimerais qu'il puisse me parrainer avant de procédé au payement de mon compte .
merci
cordialement
merci


Anonyme 08 décembre 2020 21:03:12 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Oui, pourriez vous nous communiquer le code de parrainage et l'url de votre compte ?

Cordialement,

Yves

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paiement en ligne suggestion Résolu

Bonjour
je cherche a utiliser le module de reglement en ligne. pouvez vous m aider
idem pr le moduler ecommerce


Anonyme 08 décembre 2020 18:33:17 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

VosFactures propose une fonction Paiement en ligne de vos factures par vos clients (disponible à partir de la formule PRO). Vous pouvez activer l'option depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, sous le paragraphe "Gestion des paiements" en cochant la fonction "Paiements en ligne", sans oublier de sauvegarder. Un bouton "Payer en ligne" s'affiche alors sur l'aperçu et le PDF des factures que vous envoyez à vos clients. Le client peut cliquer dessus et suivre les instructions pour effectuer un paiement sécurisé.

Les différents modes de règlement sont:

Cela demande d'avoir créé un compte chez l'un de ces services et d'avoir effectué l'intégration avec VosFactures. Depuis le bouton "Payer en ligne", le client est redirigé vers un formulaire de paiement sécurisé par carte bancaire. Lorsque le règlement est terminé, le paiement apparaît dans la liste des paiements, sur la facture concernée et l'état de la facture est mis à jour en "Payé" (ou "Payé en partie").

  •  Le paiement par virement bancaire manuel.

Pour cette option, le client est redirigé vers une page affichant les instructions et informations nécessaires. C'est alors à lui d'effectuer le paiement manuellement et à vous de vérifier que le paiement a été effectué puis de mettre à jour l'état de la facture.

Concernant le ecommerce : 

Oui, il est possible d'intégrer le logiciel de facturation en ligne VosFactures avec une page web. En effet si vous avez un site ecommerce vous avez quatre solutions (création automatique de factures, mise à jour automatique clients/stock ...): 

  • Notre module Prestashop si vous avez une boutique Prestashop (disponible à partir de la formule PRO). Vous pouvez en savoir plus sur le module ici qui est accessible depuis la marketplace de Prestashop

  • Notre plugin WooCommerce si vous avez une boutique WooCommerce (disponible à partir de la formule PRO). Vous pouvez en savoir plus sur le module ici qui est accessible depuis la marketplace de WooCommerce

  • Notre API (disponible avec tous les abonnements) si vous avez un E-commerce et que vous vendez en ligne depuis votre site internet. Vous pouvez alors via l'API faire en sorte qu'à chaque vente réalisée sur votre site, la facture correspondante soit automatiquement générée sur votre compte VosFactures, et même envoyée directement par email à votre client.Vous pouvez consulter la documentation de notre API depuis:

- Github: https://github.com/vosfactures/api ; 
- notre site: vosfactures.fr/api 
- votre compte: Paramètres > API



Si vous avez besoin de renseignement complémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter.

 


Yves

 

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largeur colonne question Résolu

Peut-on modifier la largeur des colonnes ?


Anonyme 08 décembre 2020 08:08:12 0 commentaires
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Bonjour,

Comment fonctionne l'importation via un .csv ou un .xlsx de la photo des produits ? J'imagine que la catégorie en rapport avec la photo est attachments_count.

Cordialement,

Alexandre


Anonyme 08 décembre 2020 01:43:44 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En ce qui concerne les photos des produits elles sont a renseigner manuellement cela ne fonctionne pas par import. 
En règle générale sachez que vous pouvez joindre des photos à vos fiches produits mais ces photos n'apparaissent pas sur les documents créés (en savoir plus). 

En théorie vous pourriez également les afficher sur les documents (en tant que lien url entre 2 balises html dans le champ description du produit) mais en pratique je vous le déconseille fortement (source d'erreurs possibles, notamment lors de l'envoi et l'ouverture du pdf par vos clients). Je vous conseille plutôt de joindre des fichiers à vos documents (en savoir plus). 

 

Excellente journée.


Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour

Le logiciel refuse de produire mes facture. j'ai un message d'erreur selon lequel j'aurai réaliser 3 factures durant les 30 derniers jours. Or la dernière facture date du 1 /11/2010!!!!
Soit beaucoup plus que 30 jours.

Pourriez vous m'expliquer d'ou vient le problème.
Car si le probleme persiste je devrai chercher un autre logiciel.

Merci


Anonyme 07 décembre 2020 10:29:29 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 
 
Bien Cordialement
Caroline

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changement adresse postal suggestion Résolu

je ne trouve pas ou changer mon adresse postale


Anonyme 06 décembre 2020 19:19:52 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.

Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur.  En espérant vous avoir aidé.

 

Bien Cordialement
Yves

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erreur erreur Résolu

bonjour
un erreur survenu lors de Générer la facture
message d'erreur:
Le document n’a pas pu être généré sur VosFactures Trial. Veuillez consulter le Journal avec les logs d'erreurs pour plus d'informations.

et le button de téléchargement n'apparatre pas dans le compte client


Anonyme 05 décembre 2020 15:28:45 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Après vérification je vous confirme que vous avez créé deux comptes sur notre logiciel de facturation :

  • "elecpromo2" créé le 13/02/2020 à 22:20 contenant 0 facture (formule PRO)

  • "lecpromo" créé le 14/02/2020 à 01:46 contenant 52 factures (formule PRO)


Cela dit, une fois votre période d'essai passée vous n'avez pas réglé vos abonnements donc vous ne pouvez pas utiliser vos comptes.
De plus, si vous n'utilisez pas l'un des deux compte vous pouvez le Supprimer 

Si vous souhaitez utiliser votre compte vous devez procéder au paiement de l'un des Abonnements 

Excellente journée.

 

Bien Cordialement
Caroline


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Caroline
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API erreur Résolu

The server returned a "500 Internal Server Error".


Anonyme 04 décembre 2020 22:22:17 1 Commentaire
Réponse:

Hello,

Can you confirm us thats everything is ok now for you?

Thanks

Regards,

Yves

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impimé suggestion Résolu

je ne peux imprimé,?


Anonyme 04 décembre 2020 18:52:40 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Afin d'imprimer votre document il suffit de cliquer sur l'onglet Imprimer>Imprimer depuis l'aperçu du document. Je vous invite à lire le sujet suivant : Télécharger: Exporter / Imprimer les documents de facturation sachez que vous pouvez également télécharger votre document en PDF.

Excellente journée.


Bien Cordialement
Caroline

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Caroline
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remise question Résolu

comment faire une remise sur le total


Anonyme 04 décembre 2020 08:57:12 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il n'est pas possible de faire une remise uniquement sur le total. Vous pouvez ajouter une ou plusieurs réductions sur un document de facturation comme expliqué ici.

Voici les différents types de réduction possibles : 

  • pourcentage sur le prix unitaire HT du produit/service (choisi par défaut)
  • pourcentage sur le prix unitaire TTC du produit/service 
  • pourcentage sur le montant total HT du produit/service 
  • montant TTC par ligne de produit/service
  • pourcentage globale sur la facture (disponible uniquement depuis le formulaire de création de la facture)
Il est possible de choisir un type de réduction par défaut (Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Montants), ou depuis le formulaire de création d'un document.

Sur le document créé:
  • la colonne réduction s'affichera.
  • Dans le résumé des totaux, le montant total HT avant réduction, le montant de la réduction, et le montant total HT après réduction s'afficheront.
  • Certains formats (comme par ex Standard1 et Encadré) affichent également dans le tableau les prix unitaires avant et après réduction.
Pour avoir une réduction en montant global, vous pouvez ajouter une réduction en tant que ligne de produit, en lui donnant comme nom "Réduction", une quantité égale à 1 et un prix négatif. Si vous choisissez un taux de taxe de 0, la réduction sera TTC. En revanche, si vous choisissez un taxe de taxe égale à celui des produits, la réduction inclura une taxe négative qui se soustraira au total de taxe. La réduction sera donc HT.

En espérant vous avoir aidé.

 
Yves


 

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photo suggestion Résolu

est-il possible d'ajouter une photo du produit dans la fiche?
pas en PJ svp, mais une image directement en visuel

merci


Anonyme 04 décembre 2020 04:37:15 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En théorie vous pourriez également les afficher sur les documents (en tant que lien url entre 2 balises html dans le champ description du produit) mais en pratique je vous le déconseille fortement (source d'erreurs possibles, notamment lors de l'envoi et l'ouverture du pdf par vos clients). Je vous conseille plutôt de joindre des fichiers à vos documents (en savoir plus). 

 

Bien Cordialement
Yves

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Bonjour,

J'utiliser l'api pour générer des devis et des factures.
Je vends un coffret qui peut contenir deux taux de tva (10 et 20%).
Je ne veux pas séparer les contenus de mes coffrets et avoir le résumé de la tva / taux.

Comment faire? merci


Anonyme 03 décembre 2020 18:39:14 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En règle générale sachez que vous pouvez Facturer avec plusieurs Taux de TVA.
Dans votre cas de figure le mieux serait de créer autant de produits que vous avez de variantes puisqu'il s'agit du même produit avec uniquement la TVA qui diffère.
Par la suite vous pourrez mettre en avant sur votre facture le Résumé de vos différents taux de TVA.

 

Excellente journée.


Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour, Je souahiterai afficher les données suivantes sur les formats d'impression;
email client
telephone client


Anonyme 03 décembre 2020 17:23:01 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet le champ téléphone (comme l'email) des clients ne figurent pas sur les documents (car une fois le document créé, vous pouvez facilement visualiser ces informations en cliquant sur le nom du client). Toutefois vous avez plusieurs solutions:

  • Vous pouvez indiquer le numéro de tel dans le champ "Description additionnelle" du contact que vous pouvez rendre visible (en savoir plus). 

  • Vous pouvez indiquer le numéro de tel dans le champ "Adresse supplémentaire" du contact dont vous pouvez personnaliser l'intitulé par "N° de Téléphone" par exemple (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression). 

  • Vous pouvez passer par la création d'un format personnalisé (connaissances en html requises) pour y inclure ces champs (en savoir plus). Sinon, sachez que nous créons des formats sur mesure pour les comptes sous abonnement annuel MAX. 


J'espère avoir répondu à votre question.

 

Bien Cordialement
Yves

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