Vous recevez des acomptes mais sans passer de factures et vous vous demander comment les afficher.
Il y a 3 solutions:
Vous pouvez facilement créer un ou plusieurs acomptes depuis un devis comme expliqué ici . Pour solder, il suffira de cliquer depuis un des acomptes et cliquer sur le bouton créer la facture de solde.
Egalement notez que vous pouvez opter pour une numérotation continue entre les acomptes et les factures comme expliqué là.
Sur une même facture, passer plusieurs paiements (qui s'affichent grâce à l'option Gestion des paiements)
Si vous n'utilisez pas la fonction Gestion des paiements: sur une même facture, passer plusieurs paiements (mais il faudra, afin de garder une trace, les noter manuellement dans Informations spécifiques dans ce cas).
Bonjour, je suis secrétaire dans la société WATERAIR je voudrais faire le rapprochement bancaire. Dans l'étape 1 je n'arrive pas à avoir dans l'onglet "Paiement" "Importation / Export"
En effet, afin de pouvoir importer vos relevés bancaires, vérifier que vous avez bien coché la fonction "Liste des paiements. Rapprochements bancaires" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte > Gestion des paiements.
Bonjour je suis en train de tester votre service. Lorsque les factures sont créé par Wocommerce les dates de facturations sont en format US 2023/06/12. Comment peux-ton changer cela?
Merci bien, cordialement
Sachez que vous pouvez personnaliser le format de numérotation de vos documents depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Numérotation des documents.
Concernant votre renouvellement d'abonnement si cela concerne la validation de votre règlement, la plateforme de paiement sécurisée Stripe peut envoyer à la banque émettrice une demande d'autorisation pour un montant de 0 ou 1 $, afin de vérifier que la carte bancaire est valide et que la banque est prête à l'autoriser.
Je vous invite à reprocéder au paiement et à valider le montant de 0 Euros.
Aussi, sachez que vous pouvez payer par virement. Pour cela:
cliquez sur le bouton "Payer" (depuis Paramètres > Paramètres du compte)
choisissez ensuite la période de votre choix (un mois, un an, ou plus)
renseignez vos coordonnées (surtout votre n° de TVA éventuel et pays) c
choisissez comme mode de paiement "Virement". Les instructions avec les coordonnées bancaires de notre siège s'afficheront sur votre écran.
Sachez que vous pouvez nous contacter par téléphone au +33(0)4.83.58.05.64 (non surtaxé) du Lun-Ven de 9h à 17h.
Bjr.
Nous avons un gite et recevons des paiements en deux et des fois trois virements. (20% a la réservation, 50% un mois avant, 30% a l'arrivée).
Nous préparons la facture dés la réservation faite.
Il y a t'il une option pour ajouter une ligne supplémentaire (ou deux) sur la facture pour détailler les montants et dates des paiements ultérieurs?
Merci d'avance pour votre reponse.
Si je comprends bien vous souhaitez préciser sur une facture qu'un acompte a été versé par le client? Si oui, vous avez plusieurs solutions :
- ajouter un nouveau paiement via l'option Gestion des paiements et ainsi afficher le détail (date, mode, montant) du paiement reçu sur la facture (en savoir plus).
- si vous n'avez pas l'option Gestion des paiements, vous pouvez tout simplement changer l'état de la facture en "payé en partie" en prenant soit d'indiquer la date de règlement (en savoir plus). Vous pouvez également utiliser le champ "informations spécifiques" par exemple pour noter les détails de l'acompte.
A l'avenir si vous avez l'habitude de recevoir des acomptes, je vous conseille de passer par la création de factures d'acompte afin de faciliter grandement votre suivi si vous n'avez pas l'option Gestion des paiements.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Bonjour,
Le dossier contact : Immobilière PUJOL
7, Rue du Docteur Fiolle
13006 MARSEILLE
avec ces factures pouvez-vous le retrouver?
Cordialement
Régis MERCIER
06 24 51 68 29
Bonjour,
En 2022 j'ai deux factures d'avoir A 001 et A002 dont les montants TTC apparaissent à zéro alors que dans le détail de la facture il y a bien un montant sur la ligne produit. Pourquoi la somme ne se fait pas? Pourquoi le montant total s'affiche à zéro? En effet du coup ma compta est fausse ... D'avance merci pour votre aide.
VosFactures propose une fonction Paiement en ligne de vos factures par vos clients (disponible à partir de la formule PRO). Vous pouvez activer l'option depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, sous le paragraphe "Gestion des paiements" en cochant la fonction "Paiements en ligne", sans oublier de sauvegarder. Un bouton "Payer en ligne" s'affiche alors sur l'aperçu et le PDF des factures que vous envoyez à vos clients. Le client peut cliquer dessus et suivre les instructions pour effectuer un paiement sécurisé.
Cela demande d'avoir créé un compte chez l'un de ces services et d'avoir effectué l'intégration avec VosFactures. Depuis le bouton "Payer en ligne", le client est redirigé vers un formulaire de paiement sécurisé par carte bancaire. Lorsque le règlement est terminé, le paiement apparaît dans la liste des paiements, sur la facture concernée et l'état de la facture est mis à jour en "Payé" (ou "Payé en partie").
Le paiement par virement bancaire manuel.
Pour cette option, le client est redirigé vers une page affichant les instructions et informations nécessaires. C'est alors à lui d'effectuer le paiement manuellement et à vous de vérifier que le paiement a été effectué puis de mettre à jour l'état de la facture.
Si vous avez besoin de renseignement complémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter.
Bonjour,
Pourriez-vous nous indiquer la marche à suivre afin d'éditer un récapitulatif du chiffre d'affaire annuel sans avoir le détail de chaque facture, idem pour le registre de TVA ? (sur une page finalement, avec le cumul des différents taux de tva, ht, ttc etc etc...).
Merci d'avance !
Bonjour,
comment changer mon adresse email sur les factures devis svp?
je voudrais que l'adresse sensevyroand@gmail.com apparaisse au lieu de roland.sensevy@sfr.fr cordialement
Roland Sensevy
Vous pouvez modifier une adresse email différente de celle de votre profil pour les envoi des documents depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Envoi par email et relances > dans le champ "Adresse email utilisée pour l'envoi des emails", sans oublier de sauvegarder.
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFacturesun logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures, et non de retrouver des factures existantes.
Bonjour, lorsque nous recevons une commande sur la base d'un devis nous éditions une confirmation de commande. Lorsque nous avons livré, nous souhaiterions pouvoir éditer un bon de livraison sans prix (juste détail des articles), comment pouvons nous procéder ? Merci
Vous pouvez le faire en utilisant un document de vente non comptable (ex: Bon d'intervention qui n'affiche pas les prix) dont vous ne vous servez pas :
Vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture. Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.
Ou en utilisant l'option d'impression "Bordereau de livraison"
Vous pouvez imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison). les bordereaux n'affichent pas les prix et vous pouvez créer votre propre format de bordereau si besoin. Vous pouvez en savoir plus ici : Imprimer un Bordereau de livraison.
Nous constatons un décalage entre le solde des factures impayées et la réalité en raison de la non prise en compte des paiements partiels sur certaines factures.
Si vous souhaitez faire ressortir le total TTC, nous vous déconseillons de choisir les formats Encadré et Classique. Il est préférable d'opter pour un autre format (En savoir plus).. Dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Formats des documents, vous pouvez visualiser les différents formats et sélectionner le format par défaut.
Bonjour,
Je ne comprend pas pourquoi le montant de ma réduction ne veut pas se mettre sur le HT et se met seulement sur le TTC !!!
Pourtant je coche bien sur le montant total HT et ben non il me le met sur le TTC.
La semaine dernière tout à bien fonctionné et là non !!!
Merci de trouver une solution.
Cordialement.
Enjalbert Edwige
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Merci également nous préciser le numéro de la facture concernée.
Bonjour,
Nous devons rajouter sur nos factures l'eco participation.
Celui ci doit apparaitre en fin de facture ou il y a
TOTAL HT
MONTANT TGC
TOTAL TTC
Il me faudrait donc une ligne supplementaire pour l'eco particaption
Est ce possible de m'indiquer comment faire svp
en vous remerciant pour votre aide
Cordialement.
soit ajouter cette information en tant que Ligne de texte.
En cliquant sur les liens vous serez redirigez vers notre Aide en ligne (tutoriel) où seront données les explications pour activer les différentes options.
Nous accusons réception de votre demande que nous avons transmis à notre service comptabilité. Je ne manquerai pas de vous revenir vers vous dans les meilleurs délais.
Je viens d'intégrer l'option de paiement en ligne avec stripe mais cela ne fonctionne pas.
Mes clients ont un message d'erreur quand ils valident leur formulaire de paiemnt avec l'option paiement par CB via stripe.
voici le message d'erreur :
You cannot use `line_items.amount`, `line_items.currency`, `line_items.name`, `line_items.description`, or `line_items.images` in this API version. Please use `line_items.price` or `line_items.price_data`. Please see https://stripe.com/docs/payments/checkout/migrating-prices for more information.
En effet, le problème vient du fait que vous avez coché la case "Utiliser la version API 2020-08-27 de Stripe", cette version n'est pas compatible avec votre compte Stripe. Pour utiliser la nouvelle version de l'API Stripe, je vous invite a décocher la case "Utiliser la version API 2020-08-27 de Stripe" qui se trouve dans vos Paramètres > Paiements en ligne > Stripe.
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
Nous accusons réception de votre demande que nous avons transmis à notre service comptabilité. Je ne manquerai pas de vous revenir vers vous dans les meilleurs délais.
relance suggestion Résolu
l abonnement est paye et pre leve du comte depuis le 05/06/2023
Bonjour,
En effet, le litige chez Paypal étant toujours ouvert, le paiement est actuellement suspendu jusqu'à la clôture du litige.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
résiliation suggestion Résolu
veuillez prendre acte de ma décision de resilier ce service pour raison perso cordialement<<<;
Bonjour,
Votre demande a été prise en compte.
Cordialement,
Yves
question pour acompte suggestion Résolu
bonjour merci de m'expliquer comment faire apparaitre l'acompte de facture
Bonjour,
Vous recevez des acomptes mais sans passer de factures et vous vous demander comment les afficher.
Il y a 3 solutions:
Vous pouvez facilement créer un ou plusieurs acomptes depuis un devis comme expliqué ici . Pour solder, il suffira de cliquer depuis un des acomptes et cliquer sur le bouton créer la facture de solde.
Egalement notez que vous pouvez opter pour une numérotation continue entre les acomptes et les factures comme expliqué là.
Sur une même facture, passer plusieurs paiements (qui s'affichent grâce à l'option Gestion des paiements)
Si vous n'utilisez pas la fonction Gestion des paiements: sur une même facture, passer plusieurs paiements (mais il faudra, afin de garder une trace, les noter manuellement dans Informations spécifiques dans ce cas).
En espérant vous avoir aidé.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
rapprochement bancaire question Résolu
Bonjour, je suis secrétaire dans la société WATERAIR je voudrais faire le rapprochement bancaire. Dans l'étape 1 je n'arrive pas à avoir dans l'onglet "Paiement" "Importation / Export"
Bonjour,
En effet, afin de pouvoir importer vos relevés bancaires, vérifier que vous avez bien coché la fonction "Liste des paiements. Rapprochements bancaires" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte > Gestion des paiements.
Je vous invite ci dessous à consulter notre tutoriel dédié :
Rapprochements Bancaires
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Woocommerce date de facturation format US question Résolu
Bonjour je suis en train de tester votre service. Lorsque les factures sont créé par Wocommerce les dates de facturations sont en format US 2023/06/12. Comment peux-ton changer cela?
Merci bien, cordialement
Sachez que vous pouvez personnaliser le format de numérotation de vos documents depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Numérotation des documents.
Je vous invite a lire notre tutoriel dédié :
Personnaliser le Format de Numérotation
En espérant vous avoir aidé.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Connexion question Résolu
Bonjour,
Lorsque je me connecte à mon compte, je ne tombe pas sur la page d'accueil mais l'édition d'une facture.
Puis je modifier ce paramètre s'il vous plait?
Cordialement
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Paiement suggestion Résolu
Bonjour
Lorsque je donne accord à ma banque pour le paiement, l'enregistrement annonce une facturation de 0 € ? Help
Bonjour,
Concernant votre renouvellement d'abonnement si cela concerne la validation de votre règlement, la plateforme de paiement sécurisée Stripe peut envoyer à la banque émettrice une demande d'autorisation pour un montant de 0 ou 1 $, afin de vérifier que la carte bancaire est valide et que la banque est prête à l'autoriser.
Je vous invite à reprocéder au paiement et à valider le montant de 0 Euros.
Aussi, sachez que vous pouvez payer par virement. Pour cela:
Sachez que vous pouvez nous contacter par téléphone au +33(0)4.83.58.05.64 (non surtaxé) du Lun-Ven de 9h à 17h.
Je vous souhaite une excellente journée.
Paiement fractionne question Résolu
Bjr.
Nous avons un gite et recevons des paiements en deux et des fois trois virements. (20% a la réservation, 50% un mois avant, 30% a l'arrivée).
Nous préparons la facture dés la réservation faite.
Il y a t'il une option pour ajouter une ligne supplémentaire (ou deux) sur la facture pour détailler les montants et dates des paiements ultérieurs?
Merci d'avance pour votre reponse.
Si je comprends bien vous souhaitez préciser sur une facture qu'un acompte a été versé par le client? Si oui, vous avez plusieurs solutions :
- ajouter un nouveau paiement via l'option Gestion des paiements et ainsi afficher le détail (date, mode, montant) du paiement reçu sur la facture (en savoir plus).
- si vous n'avez pas l'option Gestion des paiements, vous pouvez tout simplement changer l'état de la facture en "payé en partie" en prenant soit d'indiquer la date de règlement (en savoir plus). Vous pouvez également utiliser le champ "informations spécifiques" par exemple pour noter les détails de l'acompte.
A l'avenir si vous avez l'habitude de recevoir des acomptes, je vous conseille de passer par la création de factures d'acompte afin de faciliter grandement votre suivi si vous n'avez pas l'option Gestion des paiements.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
CONTACT RETROUVE suggestion Résolu
Bonjour
Le contact a fusionné avec SDC 102 Rue d'endoume.
Problème résolu.
Cordialement AC CLEAN
Bonjour,
C'est entendu.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
contat disparu erreur Résolu
Bonjour,
Le dossier contact : Immobilière PUJOL
7, Rue du Docteur Fiolle
13006 MARSEILLE
avec ces factures pouvez-vous le retrouver?
Cordialement
Régis MERCIER
06 24 51 68 29
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Factures d'avoir montant TTC à zéro erreur Résolu
Bonjour,
En 2022 j'ai deux factures d'avoir A 001 et A002 dont les montants TTC apparaissent à zéro alors que dans le détail de la facture il y a bien un montant sur la ligne produit. Pourquoi la somme ne se fait pas? Pourquoi le montant total s'affiche à zéro? En effet du coup ma compta est fausse ... D'avance merci pour votre aide.
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
L'ilot Fleuri suggestion Résolu
Bonjour,
Je souhaite activer le paiement en ligne par CB
Qu'elle en est la procédure?
CDT
Suzy JBE
VosFactures propose une fonction Paiement en ligne de vos factures par vos clients (disponible à partir de la formule PRO). Vous pouvez activer l'option depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, sous le paragraphe "Gestion des paiements" en cochant la fonction "Paiements en ligne", sans oublier de sauvegarder. Un bouton "Payer en ligne" s'affiche alors sur l'aperçu et le PDF des factures que vous envoyez à vos clients. Le client peut cliquer dessus et suivre les instructions pour effectuer un paiement sécurisé.
Les différents modes de règlement sont:
Si vous avez besoin de renseignement complémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter.
Bien Cordialement
Olivia
--
Olivia BukowskaService clientèleMail: olivia@vosfactures.fr
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Satisfait de notre logiciel? Évaluez-nous sur TrustPilot, Google ou laissez-nous un témoignage!
Edition récapitulative d'une année suggestion Résolu
Bonjour,
Pourriez-vous nous indiquer la marche à suivre afin d'éditer un récapitulatif du chiffre d'affaire annuel sans avoir le détail de chaque facture, idem pour le registre de TVA ? (sur une page finalement, avec le cumul des différents taux de tva, ht, ttc etc etc...).
Merci d'avance !
mise en page suggestion Résolu
Bonjour,
comment changer mon adresse email sur les factures devis svp?
je voudrais que l'adresse sensevyroand@gmail.com apparaisse au lieu de roland.sensevy@sfr.fr
cordialement
Roland Sensevy
Bonjour,
Vous pouvez modifier une adresse email différente de celle de votre profil pour les envoi des documents depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Envoi par email et relances > dans le champ "Adresse email utilisée pour l'envoi des emails", sans oublier de sauvegarder.
Je vous invite a lire notre tutoriel dédié en cliquant sur le lien ci-dessous :
Changer l'Adresse Email pour l'Envoi des Documents
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
detail des factures suggestion Résolu
je ne trouve pas sur le site , la facture et le détail de mes conso
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures, et non de retrouver des factures existantes.
Restant à votre disposition,
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Editer un bon de livraison sans prix suggestion Résolu
Bonjour, lorsque nous recevons une commande sur la base d'un devis nous éditions une confirmation de commande. Lorsque nous avons livré, nous souhaiterions pouvoir éditer un bon de livraison sans prix (juste détail des articles), comment pouvons nous procéder ? Merci
Bonjour,
Vous pouvez le faire en utilisant un document de vente non comptable (ex: Bon d'intervention qui n'affiche pas les prix) dont vous ne vous servez pas :
Vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture. Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.
Ou en utilisant l'option d'impression "Bordereau de livraison"
Vous pouvez imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison). les bordereaux n'affichent pas les prix et vous pouvez créer votre propre format de bordereau si besoin. Vous pouvez en savoir plus ici : Imprimer un Bordereau de livraison.
J'espère avoir répondu à votre question.
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Liste des rapports suggestion Résolu
Est-ce qu'il serait possible de paramétrer dans la liste des rapports d'avoir le montant total des ventes en HT et pas TTC
Situation des encaissements erreur Résolu
Nous constatons un décalage entre le solde des factures impayées et la réalité en raison de la non prise en compte des paiements partiels sur certaines factures.
Je ne suis pas sur de comprendre votre demande. Afin de pouvoir vous aider, merci de me donner plus d'informations.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
TTC question Résolu
Bonjour, comment afficher le total ttc par ligne svp ?
Si vous souhaitez faire ressortir le total TTC, nous vous déconseillons de choisir les formats Encadré et Classique. Il est préférable d'opter pour un autre format (En savoir plus).. Dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Formats des documents, vous pouvez visualiser les différents formats et sélectionner le format par défaut.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Problème Réduction HT suggestion Résolu
Bonjour,
Je ne comprend pas pourquoi le montant de ma réduction ne veut pas se mettre sur le HT et se met seulement sur le TTC !!!
Pourtant je coche bien sur le montant total HT et ben non il me le met sur le TTC.
La semaine dernière tout à bien fonctionné et là non !!!
Merci de trouver une solution.
Cordialement.
Enjalbert Edwige
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Merci également nous préciser le numéro de la facture concernée.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
eco participation suggestion Résolu
Bonjour,
Nous devons rajouter sur nos factures l'eco participation.
Celui ci doit apparaitre en fin de facture ou il y a
TOTAL HT
MONTANT TGC
TOTAL TTC
Il me faudrait donc une ligne supplementaire pour l'eco particaption
Est ce possible de m'indiquer comment faire svp
en vous remerciant pour votre aide
Cordialement.
Bonjour,
Il ne sera pas possible d'ajouter un détail des taxes en bas du Tableau. La solution pour afficher l'écotaxe sur vos documents est :
En cliquant sur les liens vous serez redirigez vers notre Aide en ligne (tutoriel) où seront données les explications pour activer les différentes options.
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
litige sur abonnement suggestion Résolu
mon abonnement a ete preleve 2 fois 72.00 le 04/06/2023 paypal
Nous accusons réception de votre demande que nous avons transmis à notre service comptabilité. Je ne manquerai pas de vous revenir vers vous dans les meilleurs délais.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Intégration Stripe erreur Résolu
Je viens d'intégrer l'option de paiement en ligne avec stripe mais cela ne fonctionne pas.
Mes clients ont un message d'erreur quand ils valident leur formulaire de paiemnt avec l'option paiement par CB via stripe.
voici le message d'erreur :
You cannot use `line_items.amount`, `line_items.currency`, `line_items.name`, `line_items.description`, or `line_items.images` in this API version. Please use `line_items.price` or `line_items.price_data`. Please see https://stripe.com/docs/payments/checkout/migrating-prices for more information.
En effet, le problème vient du fait que vous avez coché la case "Utiliser la version API 2020-08-27 de Stripe", cette version n'est pas compatible avec votre compte Stripe. Pour utiliser la nouvelle version de l'API Stripe, je vous invite a décocher la case "Utiliser la version API 2020-08-27 de Stripe" qui se trouve dans vos Paramètres > Paiements en ligne > Stripe.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
RIB suggestion Résolu
Bonjour
Ou puis je modifier les coordonnées de mon RIB sur les factures ?
Merci
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
PAIEMENT FORFAIT erreur Résolu
Bonjour,
Je me suis trompé dans le choix du forfait est-il possible de l'annuler s'il vous plait ?
Nous accusons réception de votre demande que nous avons transmis à notre service comptabilité. Je ne manquerai pas de vous revenir vers vous dans les meilleurs délais.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64