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demande de facture question Résolu

Bonjour, suite au paiement de l'abonnement que je viens de faire, il me faudrait une facture pour ma comptabilité.
Serait-il possible donc de me la transmettre par e mail


Anonyme 11 février 2019 09:07:44 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

La facture d'abonnement a bien été envoyée par email à l'adresse du propriétaire du compte. Pensez à vérifier dans vos spams si jamais vous ne la recevez pas (et à "dé-spamer" l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr). 

Par ailleurs sachez que vous pouvez retrouver toutes les factures d'abonnement dans votre Espace facturation en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.

 

Bien Cordialement
Justine
--
 
Justine
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Génération d'un Rapport erreur Résolu

En générant un rapport " Registre des ventes TVA " au format XLS les entêtes (ligne 2 et 3) et les totaux des colonnes (dernière ligne) présentent un décalage vers la droite ce qui fait que les résultats ne correspondent pas aux contenus des colonnes.
Cordialement,


Anonyme 10 février 2019 15:59:35 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Après avoir fait le test, je ne vois pas de décalage sur le rapport Registre des ventes TVA.

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Pourriez-vous également m'envoyez un screen écran du décalage ?

Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 

Bien Cordialement

Yves

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plusieurs devises question Résolu

Bonjour,

Est-il possible d'avoir plusieurs devises dans un seul document?
J'aimerais pouvoir faire des notes de frais (lors de voyage professionnel) et je passe par plusieurs pays. Ca faciliterait grandement les factures et notes de frais.

Merci.


Anonyme 10 février 2019 11:16:29 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Par sa flexibilité et ses nombreuses options de personnalisation, le Logiciel de Facturation VosFactures est utilisé dans divers pays.
Vous pouvez en effet, facturer avec plusieurs devises. Je vous invite à lire notre article de l'Aide en ligne à ce sujet. 
Vous trouverez également ici plus d'informations sur les Notes de frais.

Excellente journée.

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NUMERO DE TEL question Résolu

Bonjour
je n'arrive à modifier le téléphone qui s'affiche sur nos factures.
Merci de votre aide


Anonyme 08 février 2019 13:14:53 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur. 

En espérant vous avoir aidé.

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changement adresse mail question Résolu

bonjour je souhaite changer l'adresse mail , l'ancienne ne fontionne plus


Anonyme 08 février 2019 09:31:57 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Lorsque vous vous inscrivez sur le Logiciel de facturation en ligne VosFactures, vous indiquez une adresse email (qui sera par défaut votre identifiant), et vous choisissez un mot de passe. La connexion étant simple et rapide, vous pouvez ensuite procéder à la mise à jour de ces renseignements.
Vous trouverez dans notre article d'Aide en ligne comment modifier votre adresse mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

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Bonjour,

Avez-vous un moyen d'ajouter une colonne "département" dans Export vers Excel des Paiements ?

Cordialement


Anonyme 07 février 2019 14:12:43 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet, dans le fichier d'export des Paiements, il n'y a pas de colonne pour le département concerné. Nous allons transmettre votre suggestion au Service Développement et vous recontacterons si l'idée est retenue.

En attendant, vous pouvez effectuer des exports par département. Pour cela, à l'aide du module de recherche sur la gauche, depuis l'onglet Paiements, dans le champ "Département" sélectionnez un premier département puis cliquez sur "Rechercher". Vous pourrez alors effectuer un export pour un département en particulier puis répéter l'opération pour les départements restants.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Bonjour

Pouvez vous ajouter dans les retour json de facture (https:/xxx.vosfactures.fr/f/numfact/tokenfact.json) :
La description de chaque produit - positions
Le champ "est un service" de chaque produit - positions

Merci

Cordialement,


Anonyme 07 février 2019 07:00:39 2 commentaires
Réponse:

Bonjour Monsieur,

La description des produits est pourtant reprise en json, il s'agit de "description". Cette position est reprise pour chaque ligne de produit ayant une description.
Pour ce qui est de la nature d'un produit, s'il s'agit d'un service ou non, nous allons transmettre votre suggestion au Service Développement. Si l'idée est retenue nous reviendrons vers vous.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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NUMEROTATION FACTURES question Résolu

Bonjour,

Est-ce normal que pour 2019 il reparte à 0 sur la numérotation de mes factures


Anonyme 07 février 2019 05:55:34 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet, votre numérotation peut repartir à zéro si vous n'avez pas coché l'option "Numérotation continue (ne recommence pas chaque année)"dans vos paramètres de Numérotation des Documents.

Afin de vérifier cela, je vous invite à activer l'Accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

Excellente journée.

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Bonjour,

Pourrions nous avoir "Le n° portable" en plus du "Téléphone" dans la personnalisation des colonnes?

Bien cordialement

Fabrice Galloy


Anonyme 06 février 2019 19:29:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez au logiciel VosFactures.
Nous avons pris note de votre suggestion. Si celle-ci est retenue par le Service Développement nous ne manquerons pas de vous en tenir informé.

 
Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Bonjour.
Dans les paramètres, à la section "Plan comptable" il est possible de définir les comptes comptables pour les taxes. Il est par exemple possible de définir le compte comptable pour la TVA à 20%.
Cependant, il y a 2 possibilités de compte comptable avec une TVA à 0% :
- Prestations intracom (vers les pays de l’UE) : le montant doit s’intégrer en 706200 (pas de TVA)
- Prestations export (vers les pays hors UE) : le montant doit s’intégrer en 706300 (pas de TVA)

Si possible, comment faudrait-il paramétrer le compte pour distinguer les 2 comptables comptable pour ces TVA à 0% ?

Je vous remercie par avance pour votre retour.
Très bonne fin de journée.
Cordialement,


Anonyme 05 février 2019 20:59:36 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

En principe pour les exports hors UE on ne met pas "0%", on indique "N/A". Toutefois si vous préférez indiquer 0% et distinguer le compte comptable de cette taxe pour ce type de vente en particulier, malheureusement nous n'avons pas cette option actuellement. 
Vous avez néanmoins trois solutions :

  • créer 2 produits (un pour les ventes EU, un pour les exports hors EU) pour pouvoir indiquer 2 comptes différents, depuis la fiche de ces produits

  • créer un taux de TVA "N/A" (dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Choix des valeurs ; voir ici) et l'appliquer pour les ventes "hors EU" par exemple ; de cette manière dans votre fichier d'export vous pourrez reconnaître les factures "hors EU" pour ensuite indiquer le bon compte comptable en modifiant ce fichier.

  • créer un département dédié pour les ventes "hors EU" (voir ici) afin de pouvoir exporter uniquement les factures "hors EU"  et du coup remplacer facilement le comptes comptables (par un "search & replace" sur excel). 


Si vous avez besoin de renseignement complémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter.

Bien Cordialement
Agathe
--
 
 







 
 

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Bonjour.
Lors de l'export des factures via la fonctionnalité "Export STANDARD (journal avec compte comptable)", le fichier d'export possède généralement 3 lignes pour chaque facture :
- ligne 1 : montant TTC dans la colonne "DEBIT"
- ligne 2 : montant HT dans la colonne "CREDIT"
- ligne 3 : montant de la TVA dans la colonne "CREDIT"

Voir cette capture d'écran d'explication :
https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/fs.siteor.com/vosfactures/files/help/exportcompta_standard.png?1466761831

J'ai réussi à trouver comment remplir la colonne "compte comptable" pour la ligne 1 et la ligne 3, mais pas pour la ligne 2.

J'ai pourtant consulter l'article de la documentation à ce sujet, sans vraiment trouver (ou comprendre) l'interface à compléter pour préremplir ces cellules sur le fichier d'export standard (cf. https://aide.vosfactures.fr/3069258-Exports-comptables-journaux-comptes-comptables ).

Je vous remercie par avance pour votre retour.
Très bonne journée.
Cordialement,


Anonyme 05 février 2019 20:51:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avec le Plan comptable, vous pouvez renseigner les comptes comptables suivants :

  • Taxes depuis Paramètres > Paramètres du compte > Option par défaut > Plan comptable
  • Produit/Service depuis les fiches produit (en savoir plus)
  • Client/Fournisseur depuis les fiches contact (en savoir plus)

Vous pouvez aussi ajouter vos comptes comptables en masse via l'importation (en savoir plus).
Une fois ces comptes comptables renseignés, ils ressortiront lors de l'export

En espérant vous avoir aidé.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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COMPTE BLOQUEE question Résolu

IMPOSSIBLE DE TELECHARGER L APPLICATION ALORS POURQUOI PRENDRE EN COMPTE MON PAIEMENT


Anonyme 05 février 2019 16:12:38 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous avez contacté VosFactures, le logiciel de facturation pour les Entrepreneurs. Après vérification dans le système nous n'avons pas trouvé de compte rattaché à votre adresse email. Etes-vous Utilisateur de nos services ? Si oui, n'hésitez pas à nous joindre directement au 04.83.58.05.64.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Bonjour,
Lorsque nous émettons un devis au client et que ce dernier est accepté, il nous fait parvenir un bon de commande au format pdf par email.
Je souhaiterais savoir s'il est possible d'importer ce bon de commande dans le système et de le relier au devis émis, ainsi qu'à la facture à suivre, de manière a pouvoir conserver une vue d'ensemble du process administratif Devis - BC client - BL - Facture
D'avance merci de votre retour


Anonyme 05 février 2019 09:08:43 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,


Vous pouvez bien entendu relier des documents/fichiers à un document de facturation. Pour cela vous devez cocher "ajouter une pièce jointe" lors de la création d'un document puis la joindre.
Je vous invite à lire notre article de l'Aide en ligne à ce sujet : Ajouter des Pièces Jointes à un Document de Facturation.
Vous pouvez également lier les documents entre eux en passant par l'option "Créer un doc similaire" en changeant ensuite le type.

Excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline
--
 
 






 

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case a payer question Résolu

Bonjour
Sur les factures, serait il possible de faire plus gros ou gras le texte "A payer"
Si un acompte est versé, c'est la somme qui reste à payer et des clients ne voix pas cette ligne,
Merci
cordialement


Anonyme 05 février 2019 07:59:44 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet, si vous possédez des connaissances en langage HTML ou code CSS vous pouvez bien entendu personnaliser votre format de document.
Ce que je peux vous proposer c'est éventuellement l'option suivante : 

En ce qui concerne votre seconde question, lorsque vous créez un Devis puis depuis ce devis vous versé 1 ou plusieurs acomptes, la seule manière de voir le restant à payer c'est de créer la facture de solde correspondante, comme expliqué ici.

En vous souhaitant une excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline
--
 
 







 
 

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Conditions de paiement question Résolu

Merci de me dire où trouver les conditions de paiements et pénalités de retard (texte légal) et où le rajouter


Anonyme 04 février 2019 18:58:20 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez retrouver les informations à ce sujet ici : https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/F23211

Sur votre compte VosFactures.fr, vous pourrez alors les insérer en tant qu'informations spécifiques sur vos documents ou en tant que bas de page

Restant à votre disposition,

Cordialement,

Yves

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bonjour,
j'essaie d'insérer des sous totaux dans mes devis et factures en cliquant sur sous total, une ligne grise se crée mais le sous total ne s'affiche pas. Pouvez vous me guider. Merci


Anonyme 04 février 2019 11:32:19 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet, vous pouvez ajouter des sous-totaux, ce qui peut s'avérer très pratique lorsque vous avez beaucoup de lignes de produits ou bien souhaitez tout simplement regrouper certains produits ou services.
En effet, une ligne Sous-total s'affiche par défaut en bas du Tableau des produits.
Celle-ci est grisée, étant donné que le système se charge d'effectuer le calcul du sous-total. Vous pourrez visualiser le montant du sous-total une fois le document sauvegardé.

Je vous invite à lire notre article de l'Aide en ligne à ce sujet.

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importer des factures question Résolu

Bonjour, j'ai essayé d'importer mes factures 2018 en format xls et à chaque fois chaque ligne représentant une facture est copiée 20 fois !
Sauriez-vous pourquoi ?
Merci de votre réponse


Anonyme 04 février 2019 09:55:22 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avez-vous bien suivi les explications de l'Aide en ligne pour réaliser un import, comme expliqué ici : 


Afin que l'on puisse vous aider, il serait préférable de pouvoir vérifier votre fichier d'import. Vous pouvez nous l'envoyer en pièce jointe par retour d'email et activer l'accès technique à votre compte.

En attendant votre retour,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Numéros factures et devis question Résolu

Bonjour, comment peut-on éviter que le numéro du nombre devis ou facture réalisée depuis le début de l’année apparaisse.
Merci


Anonyme 02 février 2019 15:12:23 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Je ne suis pas sûre de bien comprendre, pouvez-vous nous apporter plus de précisions s'il vous plait?
Sachez qu'il est conseillé d'avoir une numérotation automatique qui se suit, comme expliqué ici : Personnaliser le Format de Numérotation. Chaque document doit porter un numéro.

Quelle numérotation souhaitez-vous paramétrer? 

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Suivi des devis question Résolu

comment peut on mettre un devis en facturé ?
comment peut on exporter sur excel un état des devis sauf les refusés


Anonyme 01 février 2019 16:20:19 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez bien entendu mettre votre devis en facturé.
Une fois après avoir crée le devis, lorsque celui-ci a été accepté vous pouvez depuis son aperçu le transformer en facture en cliquant sur la baguette magique "Créer la Facture". Ainsi, les informations sont reprises automatiquement par le système, n'oublier de sauvegarder la facture correspondante.
Une fois que cette facture sera créée vous pourrez apercevoir depuis votre liste des revenus le signe coché dans la case facturé. Si celui-ci n’apparaît pas il suffit de le paramétrer en cliquant sur la roue dentée>Personnaliser l'affichage des colonnes puis sélectionner "Facturé".

Grace au module de recherche vous pouvez mettre en avant des informations sur les documents de votre choix puis les exporter par la suite, par exemple ne montrer que les factures impayés ou encore ne montrer que les devis acceptés.
Toutefois il n'est pas possible de sélectionner tous les états sauf les rejeté. Vous pouvez sélectionner "Tous" comme "Rejeté" mais pas tout en excluant juste une catégorie.

Enfin, sachez aussi que nous avons un rapport qui permet de connaitre le Taux de Conversion des Devis.

En espérant vous avoir répondu, je vous souhaite une excellente journée.
 

Bien Cordialement
Caroline

--
 
 







 
 

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Contacts suggestion Résolu

Bonjour,
Pensez-vous que le service développement va ajouter un jour la gestion automatique des codes postaux liée à une base des codes postaux de France ?
Bien cordialement
David DIAS


Anonyme 01 février 2019 11:56:49 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Cette suggestion nous avait été faite dans le passé. Pour l'instant le développement d'une telle option n'est pas à l'ordre du jour, toutefois il se peut qu'à l'avenir nous trouvions une solution à cela. Si ce sera le cas, nous ne manquerons pas de vous en tenir informé.

 
Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Liste des contacts suggestion Résolu

Bonjour,

Serait-il possible s'ajouter dans la personnalisation de l'affichage des colonnes dans la liste des contacts, le champ CATEGORIE ?
Merci pour votre réponse.
David DIAS


Anonyme 01 février 2019 11:54:43 2 commentaires
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez au logiciel. 
Nous avons transmis votre suggestion au Service Développement et reviendrons vers vous si l'idée est retenue.

Pour l'instant il est possible de retrouver les contacts assignés à une catégorie en particulier à l'aide du module de recherche, disponible sur la gauche, depuis la liste des contacts.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Appli VosFactures suggestion Suggestion

Bonjour,
Serait il possible de demander au service développement d'ajouter une icône contact en plus des 6 existantes sur la page d’accueil de l'appli androïd afin que l'on puisse accéder à nos contacts et cliquer sur le n° de tel pour les appeler ou sur l'email pour leur envoyer un mail ?
Merci pour votre réponse
Bien cordialement
David DIAS


Anonyme 01 février 2019 11:30:01 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour cette suggestion. Nous l'avons transmise au Service Développement qui l'examinera dès que possible.
Nous reviendrons vers vous si l'idée est retenue.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Une autre chose que je trouve dommage et pas pratique, lors de la création d'un devis par exemple...
Pour le champs "Produits", vous utilisez le principe de "suggestion" en fonction de ce qui est saisi.... c'est très chiant si on ne connait pas par coeur la liste des produits/services.....
Vous pourriez utilisez un système de liste.. avec la possibilité de choisir parmis les services existants, ou d'en saisir un nouveau...

PS: à l'époque je vous l'avez déjà demandé... mais rien n'a changé: vous pourriez ajouter un champs "Catégorie" dans la liste des produits/services afin de classer les références par type de produit..... pour moi c'est vraiment une fonctionnalité manquante et utile.


Anonyme 31 janvier 2019 19:58:21 2 commentaires
Réponse:

Bonjour Monsieur,

En effet le système suggère jusqu'à 10 produits en fonction de ce qui est saisi dans le champ Nom. Il n'est pas possible de suggérer toute la liste des produits pour des raisons de stabilité des serveurs. Vous l'aurez compris, bon nombre de nos Utilisateurs ont plus de 1000 produits dans leurs bases de données, il ne serait donc pas souhaitable de retrouver cette liste lors de la facturation. Le système fonctionne donc à l'aide de reconnaissance automatique : dès lors que vous renseignez quelques lettres ou un mot de la désignation du produit voir sa référence, le système affine la recherche et vous soumet une(des) suggestion(s).

Concernant votre seconde suggestion, vous souhaitez afficher une colonne "Catégorie" c'est bien ça ?
Si vous souhaitez retrouver vos produits par catégorie depuis la liste des produits, vous pouvez utiliser le champ "Catégorie" du module de recherche. Éventuellement vous pouvez aussi générer le rapport "Revenus et dépenses par catégorie de produit" si besoin.

 
Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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DEPARTEMENT question Résolu

BJR COMMENT CREER 2 DEPARTEMENT SVP
MERCI


Anonyme 31 janvier 2019 15:59:48 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous souhaitez ajouter un nouveau Département sur votre compte, il suffit de cliquer sur Paramètres>Compagnies/Départements puis cliquer sur le cadre bleu à gauche Ajouter un nouveau Département.
Je vous invite à lire notre article de l'Aide en ligne à ce sujet.

En vous souhaitant une excellente journée.

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Anonyme 31 janvier 2019 14:16:44 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Afin que je puisse répondre à votre question, pouvez-vous me décrire davantage la manière dont vous facturez ?
Sur un devis, comme sur une facture, vous pouvez choisir l'unité avec laquelle vous souhaitez facturer. De cette manière, vous pouvez par exemple facturer un service à l'heure en indiquant "3 h" pour trois heures de service. Vous pouvez en savoir plus ici : Unité des produits / services.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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