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Code barres 2 suggestion Résolu

Petite suggestion :
Serait il possible d'ajouter l’Algorithme de calcul de la clé de contrôle pour les codes barres, afin quelle soit calculée automatiquement lors de l'insertion des 12 chiffres et donc d'éviter de passer par un logiciel tiers pour le calcul de celle ci ?
Merci
Bien cordialement


Anonyme 18 avril 2019 18:34:45 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez au logiciel VosFactures.
Nous avons transmis votre suggestion au Service Développement et reviendrons vers vous si l'idée est retenue.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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erreur dans paramètres question Résolu

je voudrais SVP enlever le espagneul comme 2eme langue dans les paramètres


Anonyme 17 avril 2019 21:53:40 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous faite référence à l'option "langue des documents" avec la fonction "bilingue" cela est à paramétrer depuis Paramètres>Paramètres du compte> Options par défaut : Langue par défaut. A côté il y a une option "Bilingue", il suffit de cliquer sur le bouton "Supprimer la 2ème langue" sans oublier de sauvegarder.

S'il s'agit d'une option temporaire il suffit de la désactiver depuis le formulaire de création du document, de la même manière via le bouton "Supprimer la 2ème langue".

Excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

--
 
 







 
 

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changement de forfait question Résolu

Bonjour, j'aimerai passer à la formule supérieure pour avoir 2 départements, cependant on me demande de payer le tarif de 144€ soit le tarif normal, or j'ai déjà payé le montant pour l'année avec le forfait actuel. Pourquoi ce que j'ai payé pour l'année à venir n'est pas déduit sur la nouvelle formule? Je ne veux pas payer 2 fois...

merci.
lignon vivian paysage.


Anonyme 17 avril 2019 19:35:18 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous avez bien fait de nous contacter. En effet lorsque vous souhaiter évoluer de formule en cours de route le système ne prend pas en compte ce qui a jusque là été réglé. Pour passer à la formule Standard nous vous avons envoyé une facture proforma de différence que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée. Pensez éventuellement à vérifier dans vos spams et déspamer l'adresse "nepasrepondre@vosfactures.fr" si besoin.

Une fois le règlement effectué, n'hésitez pas à nous le confirmer par retour d'email. Nous pourrons ainsi rapidement paramétrer votre compte sous formule Standard.

Afin d'ajouter un département à votre compte, voici comment y procéder : Multi-Départements - Principe et Avantages.

En attendant votre retour,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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devis groupé question Résolu

bonjour!
comment puis je regroupé 3 devis sur une meme factures s il vous plais?


Anonyme 17 avril 2019 17:05:00 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Actuellement il n'est pas possible de regrouper plusieurs devis sur une même facture : une facture peut être créée automatiquement en se basant seulement sur un devis, à l'aide de l'option "Créer la facture" visible depuis l'aperçu du devis. Vous pouvez en savoir plus ici : Créer une Facture depuis un Devis.

Toutefois sachez que votre suggestion a été prise en compte. Nous l'avons transmise au Service Développement et nous ne manquerons pas de vous tenir informé une fois l'option disponible.

Vous souhaitant une excellente journée,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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numérotation de facture question Résolu

Bonjour,
j ai du créer des factures sur l' exercice 2016 quel serait la procédure pour remettre le bon numéro de facture dans l' ordre chronologique.


Anonyme 17 avril 2019 14:02:52 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.

Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait et nous appelé au 04.83.58.05.64

 
Bien Cordialement
Yves

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probleme de type abonement question Résolu

Bonjours j'ai pris la formule gratuite pour 3 documents par mois et la ont me demande de payer 48 euro mais c'est une arnaque votre truc


Anonyme 17 avril 2019 13:19:50 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous êtes en formule Basique et non Micro, vous pouvez le constatez sur votre compte en allant sur Paramètres>Paramètres du Compte et c'est pourquoi le logiciel vous demande le règlement de la formule. 

Si vous souhaitez passer en Micro, il faudra alors désactiver l'option "Copie cachée à" Dans Paramètres>Paramètres du Compte (puis à gauche " Envoi par email")

Vous pourrez alors changer la formule et passer en Micro sur Paramètres>Paramètres du Compte>Changer de formule d'abonnement à droite du Bouton Payer.

Restant à votre disposition pour toutes informations complémentaires,

Bien à vous,

Yves

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Deleted invoices question Résolu

Where can I find deleted invoices?


Anonyme 17 avril 2019 12:05:52 1 Commentaire
Réponse:

Hello,

Unfortunately you cannot recover your already deleted documents because once the document is deleted the removal is definitive.
However, we can ask a technician to recover them. Can you please indicate us how many invoices have you delete because this operation costs.

Have a good day.

 
Kind Regards
Caroline
--
 
 







 
 

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facture n°1 question Résolu

changer nom vendeur


Anonyme 17 avril 2019 08:40:42 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous souhaitez changer le Nom de Vendeur veuillez lire notre article d'Aide en ligne suivante : Nom du vendeur.
Si vous parlez plutôt des Coordonnées Vendeur (siège social ) c'est ici  que vous pouvez faire vos modifications.

Excellente journée.


Bien Cordialement
Caroline

--
 
Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64
  info@vosfactures.fr
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gros problème question Résolu

je n' arrive plus à visualiser toutes les factures émises ni toutes les références .
Réponse urgente
Merci


Anonyme 16 avril 2019 20:06:12 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez visualiser tous vos documents de facturation en faisant une recherche précise grâce au Module de Recherche. Par exemple définir une date précise car par défaut le système fait une recherche sur les 12 derniers mois.

Je vous souhaite une excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

--
 
 







 
 

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adresse question Résolu

bonjour, je souhaiterai modifier l'adresse présente sur les factures et devis svp


Anonyme 16 avril 2019 16:28:00 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pour compléter/modifier les coordonnées de votre entreprise, cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis complétez/modifiez les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder. 

N.B: si vous modifiez votre fiche entreprise, seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Les documents existants ne seront pas modifiés. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

 
Bien Cordialement

Yves

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Bonjour,
J'ai bien reçu votre réponse mais je ne comprend pas pouvez vous me recontactez pour faire la manipulation ensemble.Merci


Anonyme 16 avril 2019 08:22:52 0 commentaires
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Utilisateurs pour devis question Résolu

Bonjour,
Je souhaite configurer un utilisateurs pour la création des devis et consultations uniquement des produits et factures.
Comment faire car dans les rôles, je ne vois pas la distinctions entre facture et devis.
Merci d'avance


Anonyme 15 avril 2019 20:14:55 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Actuellement notre option Multi-Utilisateurs: Création, Rôles, et Restrictions ne permet pas la restriction de création stricte au devis. 

Vous pouvez le Restreindre à la Consultation des Documents uniquement mais non ajouter la création de devis.

Nous prenons votre suggestion en compte pour le développement de l'option et vous tiendrons au courant d'un éventuel développement.

Cordialement,

Yves






 

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bonjour suite a un changement d'adresse entreprise j'aimerais changer l'adresse sur ma feuille de facturation


Anonyme 15 avril 2019 14:25:32 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche puis sauvegarder. Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur. 

En espérant vous avoir aidé.

 
Bien Cordialement
Caroline

--
 
 







 
 


 

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ik question Résolu

Bonjour avez vous un document pour calcule les indemnité kilométrique ?
bien a vous.


Anonyme 14 avril 2019 12:41:44 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Non, nous n'avons pas cette option à proprement parlé. Éventuellement vous pouvez créer un produit que vous intitulerez "indemnités kilométriques" où vous indiquerez en quantité le nombre de kilomètres, en unité le "km" et en PU HT le montant de l'indemnité par kilomètre.

Si vous avez un exemple à nous communiquer, n'hésitez pas à nous l'envoyer par retour d'email.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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problemes impression question Résolu

Bonjour, ma facture avant impression et lors de l’apperçue,je vois très bien le montant HT et montant TVA mais ,la facture après impression en papier est uniquement en TTC ,on ne voit pas ni le HT ni La TVA, je pense qui’il y a un parametrage à changer , mais je ne le trouve pas, veuillez m’indiquer les pas à suivre, merci d’avance ,


Anonyme 14 avril 2019 11:16:53 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, pourriez vous me confirmer l'adresse email de votre compte et activer l'accès technique à votre compte.

Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 


Bien Cordialement

Yves

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impossible de me connecter a ma facture de mon telephone fix


Anonyme 14 avril 2019 07:18:49 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous nous avez laissé un message sur le Forum de VosFactures:
" impossible de me connecter a ma facture de mon telephone fix ".

En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures, et non de retrouver des factures existantes.
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Caroline
--
 
 






 
 

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Bonjour,
une idée pour pouvoir afficher ou non les coordonnées bancaires sur les documents.

Car la position que vous proposez ne me satisfait pas, je souhaite totalement supprimer la trace des coordonnées bancaires au niveau du coordonnées vendeurs, par exemple une case à cocher pour les faire apparaître ou disparaître peut être bien.
Car je fais apparaître ces informations au pied de page que vous avez bien optimisé pour faire les longs pieds de page.


Anonyme 13 avril 2019 19:32:47 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Tout à fait, en laissant les champs vides alors ils n'apparaissent pas sur la Facture.

Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.

Cordialement,

Yves

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problème impression question Résolu

bonjour, lors de l'impression, les lignes en bas (siret, code naf.... ) n'apparaissent pas alors qu'elles y sont sur la prévisualisation. Merci de me donner une solution car mes factures ne sont pas valables.


Anonyme 13 avril 2019 07:25:27 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Avez-vous réussi à imprimer vos documents avec le Bas de page ?
Si vous avez opté pour un bas de page personnalisé, il y a une limite de caractères à ne pas dépasser afin que le rendu soit correct à l'impression (en savoir plus : Bas de page des documents).

Si vous le souhaitez nous pouvons vérifier le paramétrage de vos bas de page. Pour cela merci de bien vouloir activer l'accès technique comme expliqué ici.

En attendant votre retour,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 
 

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main d'oeuvre et fournitures question Résolu

Etant artisan, il est parfois utile d'avoir le total main d'oeuvre et fournitures dissociés pour la marge, le temps à passer sur un devis accepté, etc.. J'ai beau cherché, vous n'avez apparemment pas cette subtilité lors de l'établissement d'un devis. (qté x temps+ qté x fournitures= total produit).


Anonyme 12 avril 2019 18:11:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez bien sûr utiliser la ligne produit de la même façon pour un service que pour un produits. 

Il suffit de créer un "service" qui sera votre main d'oeuvre et de mettre en quantité le nombre d'heures. 

Vous pourrez en savoir plus sur les tutoriels suivants :  

Nature des Produits : Articles / Services 
Unité des produits / services
Produits / services : Nom et Description

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin 

Yves

 

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questions facture solde. question Résolu

Bonjour,

Sur ma facture de solde, je fais bien apparaître l'acompte versé (et payé) mais je n'arrive pas à faire apparaître le solde à payer (déduisant cet acompte).
Par ailleurs, je voudrais personnaliser les numéros de facture d'acompte et de solde. Pour l'instant n'apparaissent que FA1 et FS1. Comment faire ?


Anonyme 12 avril 2019 09:59:33 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Concernant les factures de solde lorsque vous les créés il y a deux deux informations apparente sur le document à savoir le montant versé puis le montant restant. Avez-vous bien créé l'acompte depuis le devis comme expliqué ci-dessus, car autrement le système n'est pas capable d'indiquer le montant restant à régler sur la facture de solde.

En ce qui concerne la personnalisation de votre numérotation cela est tout à fait possible, vous trouverez toutes les informations ici.
Sachez qu'il suffit de paramétrer le même format de numérotation pour les factures, les acomptes et les soldes, et cocher l'option "Numérotation commune entre les documents ayant le même format de numérotation" (en savoir plus ici).

Je vous souhaite une excellente journée.

 
 
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour,
Je n'arrive plus a imprimer correctement mes factures il me manque le bord droit ou le bas de la page J'ai un mac pour info
Merci de m'aider a résoudre ce problème
Bonne journée
Cordialement
OLVELEC
Mr Valat Alexis


Anonyme 12 avril 2019 06:56:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte et nous indiquer également un numéro de facture. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

Je vous souhaite une bonne journée.


Bien Cordialement
Caroline
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Remise question Résolu

Bonjour,
Comment ajouter une remise en montant et non % ?


Anonyme 11 avril 2019 13:34:53 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En utilisant l'application de facturation en ligne VosFactures.fr, vous pouvez créer des factures et devis avec des remises.

Voici les différents types de réduction possibles, en effet il est possible d'indiquer la réduction en montant comme expliqué ci-dessous: 

  • pourcentage sur le prix unitaire HT du produit/service (choisi par défaut)

  • pourcentage sur le prix unitaire TTC du produit/service 

  • pourcentage sur le montant total HT du produit/service 

  • montant TTC par ligne de produit/service 

Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne au sujet des Réductions

Vous souhaitant une excellente journée.
 

Bien Cordialement
Caroline

--
 
 







 
 

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Case de Faudec question Résolu

Comment je peux rajouter une case de Faudec et une case pour le timbre fiscal


Anonyme 11 avril 2019 10:15:06 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pouvez-vous nous donner un exemple ?
Nous aimerions vérifier de quelle manière se calcule le Faudec et le timbre fiscal afin de pouvoir vous répondre.

En attendant votre retour,

Bien Cordialement
Agathe
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Demande question Résolu

Bjr est il possible d avoir un format ulb

Merci


Anonyme 10 avril 2019 23:07:19 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous n'avons de format ulb.
A quel niveau avez-vous besoin d'utiliser ce format ? (documents, logo, exports, imports, autres).

En attendant votre retour,

Bien Cordialement
Agathe
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informations question Résolu

Bonjour,

Je souhaiterais mettre des postes en option sur un de nos devis mais je souhaiterais que les montants n'apparaissent pas dans le montant total, que pouvez-vous nous suggerer ?
Dans l'attente de vous lire.
Bien cordialement.
Caroline GIUMI
ISATHERM


Anonyme 10 avril 2019 20:13:49 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Dans ce cas, vous pouvez ajouter ces informations soit en tant que Description du produit principal, soit renseigner ces informations en tant que Lignes de produit.

Je vous souhaite une excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

--
 
 







 
 

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