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devis question Résolu

je narive pas trouver mes ancien devis


Anonyme 26 décembre 2018 21:22:49 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Lorsque vous faites une recherche, pensez à choisir la période "Tous" si vous souhaitez retrouver des anciens documents (car sinon par défaut le système recherche sur les 12 derniers mois). Pouvez-vous vérifier à nouveau depuis l'onglet Revenus > Devis  ? 

Si toutefois vous n'arrivez pas à visualiser vos devis existants, merci d'activer l'accès technique et me faire un retour par mail en me précisant votre n° de téléphone. 
 


Bien Cordialement
Justine
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demande question Résolu

Bonjours je comprends pas en tapent des mots clé avant je trouve des facture maintenant je trouve plus rien si vous pouvez revenir vers moi svp merci au 0770191675


Anonyme 25 décembre 2018 14:08:17 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Nous avons récemment mis à jour le moteur de recherche, pour des raisons de stabilité du système et afin de vous permettre de rechercher un plus grand nombre de champs. Ainsi :
-  par défaut le champ "Mot-clé ou n°" permet de rechercher: 

  • N° du document (les 50 premiers caractères)
  • N° d’identification fiscale de l’acheteur/fournisseur (les 20 premiers caractères)
  • Nom de l’acheteur professionnel (les 90 premiers caractères)
  • Prénom et Nom de l'acheteur particulier (les 25 premiers caractères)
  • N° de commande (les 25 premiers caractères)
  • Montant Total HT et TTC par document
- en cochant la case "Recherche avancée" (située sous le champ "Mot-clé ou n°") permet de rechercher :
  • Informations spécifiques
  • Description additionnelle de l'acheteur/fournisseur
  • Adresse supplémentaire de l'acheteur
  • Nom du Produit/service facturé
  • Référence produit/service
Vous pouvez en savoir plus sur le moteur de recherche ici. 


Bien Cordialement
Justine
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LISTING question Résolu

Bonjour, j'aimerais svp imprimer un listing avec le nom des vendeurs et leur CA. Cela est il possible svp merci


Anonyme 23 décembre 2018 21:32:35 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Je ne suis pas sûre d'avoir bien compris votre question. Lorsque vous parlez des Vendeurs, faites-vous référence aux Utilisateurs ?
En principe, lorsque plusieurs personnes gèrent la vente et/ou la facturation, il est conseillé :

  • soit de créer autant d'accès Utilisateurs que de Vendeurs / Agents et les assigner à un Département en particulier, pour ensuite générer une liste par Département ; ainsi un Département reprendra la facturation d'un Vendeur.
  • soit de créer autant de Catégories que de Vendeurs / Agents et les renseigner lors de la facturation, pour ensuite générer une liste par Catégorie ; ainsi une Catégorie correspondra à l'activité d'un Vendeur. En savoir plus : Catégories : création et applications.


Dans les deux cas les recherches peuvent se faire aussi bien depuis la liste des Revenus, à l'aide du Module de recherche, que depuis la Liste des Rapports (onglets Rapports), en paramétrant les différents champs. Vous pourrez ensuite exporter ces résultats et les imprimer.

Si vous avez besoin de renseignement complémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter.

Bien Cordialement
Agathe
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envoi par mail d'une facture question Résolu

Je souhaite envoyer la même facture à plusieurs destinataires, mais je ne sais pas comment faire


Anonyme 22 décembre 2018 19:08:54 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Afin d'envoyer une même facture à plusieurs contacts il suffit de cliquer sur la facture en question puis depuis son aperçu cliquer sur "Envoyer" et renseigner les différentes adresses mail dans le second champs prévu à cette effet. Chaque adresse mail doit être séparée d'une virgule.

En vous souhaitant une bonne journée et d'excellentes fêtes de fin d'année.

Bien Cordialement
Caroline
--
 
 








 

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bonjour dans la section devis pouvons nous afficher un mode de règlement par défaut , car a chaque fois on est obligé de le remettre afin qu'il s'affiche automatiquement

Je reste bien entendu à votre disposition , cordialement bonne journée à vous


Anonyme 21 décembre 2018 09:13:15 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

La sélection du mode de paiement s'effectue sur le document. Noté que le mode de paiement sera le même par défaut que sur le document précédant

Toutefois si vous souhaitez renseigner d'autre modes de règlement, comme par exemple: "Virement ou Carte bancaire" et "Chèque ou Carte bancaire", vous pouvez ajouter vos propres propositions. Pour ce faire vous avez deux méthodes :

  1. Manuellement depuis le formulaire de création d'un document, en choisissant "Autre..." et ajoutant le moyen de règlement. Ce dernier sera ajouté à la liste de manière permanente. Vous pourrez retrouver cette position lors de la prochaine facturation.

  2. Par défaut (conseillé) depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Choix des valeurs : écrivez chaque nouveau mode de règlement à la ligne dans l'encadré "Modes de règlement", puis sauvegarder. Vous retrouverez ces modes de règlements personnalisés avec les modes de règlement par défaut: 
    - lors de la création d'un document
    - depuis le module de recherche de la liste des documents
    - depuis l'onglet Paiements

 


Bien Cordialement
Yves

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erreur question Résolu

bonjour j'ai fait une grosse erreur je vouais prendre la formule 1 mois et sans faire expres j'ai cliqué sur 12 mois. Je n'en ai pas besoin. Pouvez vous regulariser Merci


Anonyme 21 décembre 2018 00:52:58 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre demande.

Nous régulariserons votre compte dès lundi et procéderons au remboursement de la différence.
 Bien cordialement,
Yves

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Facture d'avoir question Résolu

Bonjour l'un de mes clients me demande une facture d'avoir. j'ai donc fait tout simplement "facture d'avoir sur la facture concernée"
le total final est à zero euros par contre et mon client me dit qu'il doit y avoir une erreur...


Anonyme 20 décembre 2018 11:21:40 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le logiciel de facturation VosFactures vous permet de créer facilement un Avoir (note de crédit) total ou partiel depuis une facture existante. 
Je vous invite à lire notre article de l'Aide en ligne à ce sujet.
Si vous avez besoin d'aide, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Veuillez préciser de quel document s'agit-il.

Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 
Bien Cordialement
Caroline

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Mes demandes question Résolu

Bonjour

Je n'ai pas de réponse a mes mails, je suis très inquiet et je suis bloqué pour faire mes factures !!!!


Anonyme 19 décembre 2018 07:23:38 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous n'avons pas reçu de mail de la part de cette adresse : juriseuropean@gmail.com  hormis ce message sur le forum.

Vous pouvez nous écrire à l'adresse : info@vosfactures.fr ou nous appeler au : 04.83.58.05.64 afin que nous puissions vous aider.

Egalement, afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte.

Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 

Bien Cordialement

Yves

 

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Je voudrais me deshabonner question Résolu

Bonjour inscrite par erreur voudrait me deshabonner je ne trouve pas le lien
Merci de m'aider svp
CORDIALEMENT


Anonyme 16 décembre 2018 17:19:12 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet, vous ave créé un compte sur Vosfactures le 16.12.2018.

Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.

Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici : Supprimer son compte VosFactures.

Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.

Egalement, pourriez-vous m’indiquer ce qui vous a éventuellement déplu dans l’utilisation du logiciel ?

 

Bien Cordialement
Caroline

--
 
 








 

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Braintree question Résolu

Bonjour,

Un paiement en ligne via Braintree a été effectué le 4 Décembre. A ce jour, le virement automatique ne s'est toujours pas effectué. Comment gérer cela svp? quel serait le probleme?

Merci pour votre retour, cdt, Mme SOBANIEC


Anonyme 14 décembre 2018 10:39:53 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Madame,

Parlez-vous du paiement de votre abonnement ou bien du paiement d'une de vos factures par un client ?
Par rapport à votre abonnement - le dernier paiement enregistré date du 20.11.2018 pour un abonnement Pro mensuel qui arrive à échéance le 20.12.2018.
S'il s'agit d'un paiement par votre client, afin que l'on puisse vérifier cela, merci de bien vouloir :

  • activer l'accès technique comme expliqué ici
  • indiquer le numéro de la facture en attente de paiement.


En attendant votre retour,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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registre des vente tva question Résolu

bonjour ,je ne vois plus la tva cela me mes 0 partout !aucune vente


Anonyme 13 décembre 2018 12:41:48 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte ainsi que m'indiquer de quel document s'agit-il ? Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 

 
Bien Cordialement
Caroline

--
 
 








 

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Facilite d’acces question Résolu

Comment mettre un icône sur mon bureau


Anonyme 12 décembre 2018 22:15:53 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si je comprends bien vous cherchez à avoir un raccourci sur votre bureau afin d'accéder à VosFactures.
Pour rappel, le logiciel VosFactures est une solution SaaS disponible uniquement en ligne, vous ne pouvez donc pas télécharger le logiciel. En revanche une simple connexion internet suffit. Vous pouvez donc ajouter la page https://vosfactures.fr/ à vos Favoris pour y accéder plus rapidement depuis votre navigateur par exemple.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 








 

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TVA question Résolu

Bonsoir
quand je créé un produit sans tva çà m'ajoute la tva quand j'importe le produit sur mon bon de commande
que dois je faire ?


Anonyme 12 décembre 2018 16:57:20 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous facturez sans TVA ou bien uniquement le produit ne comporte pas de TVA ? 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte ainsi que le numéro du document en question. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 


Bien Cordialement
Caroline
--
 
 








   

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Bonjour,
Je génère une facture via l'API.
Ensuite je génère deux paiements dessus toujours via l'API.
J'ai bien pris soin de renseigner l'identifiant de la facture sur mes paiements.
Je me connecte sur l'application vosfactures.fr.
La facture et les deux paiements sont bien présents. Les deux paiements sont bien liés à la facture.
L'état de la facture est à 'payé en partie', par contre les montants 'reste a payer' et déjà payé n'ont pas été recalculés.
SI je vais sur un paiement et que j'enregistre sans rien modifier, les montants sur la facture se mettent bien à jour.
Que doit-on faire lors de la génération des paiements avec l'API pour que les montants sur la facture soient recalculés automatiquement ?

Merci

Cordialement


Anonyme 12 décembre 2018 16:54:27 5 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Afin que l'on puisse vous répondre, nous aurions besoin de vérifier le paramétrage de votre compte concernant la gestion des paiements.
Pouvez-vous nous activer l'accès technique comme expliqué ici et nous communiquer le numéro de la facture en question ?

En attendant votre retour,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 








 

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Fenêtre adresse trop haute question Résolu

Bonjour,

Quand nous devons envoyer nos factures par courrier, nous sommes gênés par le fait que l'adresse ne rentre pas correctement dans la fenêtre de l'enveloppe : le champs adresse est beaucoup trop haut.
Est-il possible de la mettre un peu plus bas ?

Merci d'avance et bonne journée


Anonyme 12 décembre 2018 14:57:54 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Cela dépend du format que vous utilisez.
Il est possible de descendre le champ de l'adresse plus bas dans le cadre d'un format Encadré. 
Vous pouvez notamment modifier la marge (espace) au dessus des coordonnés Vendeur/Acheteur. Cela est utile par exemple si vous envoyez les factures par la poste et avez besoin de faire coïncider l'affichage de l'adresse du client avec la fenêtre de vos enveloppes, je vous invite à lire notre article de l'Aide en ligne suivant : Modifier la marge au dessus des coordonnées Acheteur/Vendeur.


Excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline
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acompte question Résolu

Bonjour
Comment faire pour que mes acomptes soient pris en compte lors de la facture finale?


Anonyme 11 décembre 2018 14:51:49 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avec l’application de facturation en ligne VosFactures, vous pouvez facilement créer une ou plusieurs factures d’acompte depuis un devis, puis générer la facture de solde correspondante, le tout en quelques clics seulement: le système calculant automatiquement les montants correspondants.
Vous devez donc créer votre Devis, depuis ce Devis vous créer un ou plusieurs acomptes puis pour finir vous créez la facture de solde correspondante. depuis l'un des acomptes.
Je vous invite à lire notre article de l'Aide en ligne à ce sujet qui vous aidera comment procéder à leur création étape par étape.

En vous souhaitant une excellente journée.



Bien Cordialement
Caroline

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facturation question Résolu

j aimerai savoir si au fur et a mesure de mes factures si je prends votre site pour ma future auto entreprise je peux revenir sur une facture par exemple pour la modifier si j ai fait une erreur car pas forcemment oblige de faire des avoirs et papiers inutiles ... je veux juste savoir si les numeros de factures sont modifiables ainsi que la facture en cas d erreur ... merci


Anonyme 11 décembre 2018 10:44:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Madame,

Notre logiciel VosFactures est adapté à la facturation pour les auto entrepreneurs.
Concernant la modification de document - tout dépend du verrouillage que vous aurez paramétré. Toutefois pour être conforme à la loi Antifraude entrée en vigueur au 1er Janvier 2018, facturez avec le Logiciel de Facturation VosFactures en prenant soin : 

Afin de découvrir le logiciel de facturation en ligne VosFactures qui permet de créer, gérer et envoyer des documents de facturation (devis, facture, acompte, avoir etc), avec bien d'autres fonctionnalités (dont gestion de stock, récurrences, paiement en ligne), je vous propose de le tester par vous-même sans engagement pendant 30 jours, en vous inscrivant sur vosfactures.fr. Vous pourrez ainsi tester et paramétrer le logiciel, et commencer à facturer normalement si besoin. 
A la fin de la période d'essai, vous conservez toutes vos données (sauf si vous décidez de les effacer) et vous pouvez choisir soit la formule gratuite MICRO (qui permet de créer 3 documents/mois) soit l'une des formules payantes premium. Vous pouvez en savoir plus sur notre page tarifs

Etant auto entrepreneur nous vous conseillons de paramétrer votre compte comme suit pour une facturation sans taxe : Autoentrepreneur : Comment Facturer.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous recontacter.

Bien Cordialement
Agathe
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mail + factures question Résolu

Bonjour,

Est il possible de configurer de façon automatique, des lors qu'une facture est générer mon service comptabilité puis recevoir un mail avec la facture sans forcement utiliser l'envoi au client ?

merci


Anonyme 10 décembre 2018 19:37:42 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il n'est pas possible de communiquer les factures "automatiquement" sans passer par l'option d'envoi.
Cela dit, nous avons la possibilité de donner un Accès Comptable ainsi, le comptable a accès et voit au fur et à mesure tous les documents créés.
En vous souhaitant une excellente journée.

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probleme insertion logo question Résolu

bonjour
je narrive pas à inserer le logo de notre entreprise sur nos factures
pouvez vous m'aider a palier a ce probleme
merci
Mr CAUVIN


Anonyme 10 décembre 2018 18:17:09 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avec l'application de facturation en ligne VosFactures, vous pouvez créer facilement des factures et devis personnalisées à l'image de votre entreprise. Vous pouvez notamment ajouter un logo qui apparaîtra sur tous vos documents de facturation. 
Pour télécharger votre logo depuis Paramètres>Paramètres du compte puis dans le menu à gauche veuillez choisir Paramètres d'impression

Je vous souhaite une bonne journée.


Bien Cordialement
Caroline
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Format des documents question Résolu

Bonjour,
je souhaiterai personnaliser mes documents, mais deux points restent sans solutions :
- Je souhaiterai pouvoir choisir les colonnes à afficher dans les documents de facturation. Est-ce possible ?
- Je souhaiterai ajouter mes CGV au devis via le champ 'texte additionnel', mais impossible d'avoir une mise en page suffisante pour tenir en 1 page : les balises html ne semblent pas être toutes reconnues. Comment faire ?


Anonyme 06 décembre 2018 11:10:51 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nos documents de facturation sont déjà établit par défaut en fonction du format que vous choisissez. Veuillez noter que vous pouvez cependant personnaliser les colonnes de vos documents comme par exemple :

 


Quelle colonne souhaitez-vous ne pas afficher ?

En ce qui concerne vos CGV je vous invite à nous activer l'accès technique à votre compte, nous pourrons ainsi transmettre votre demande à un Développeur afin de rentrer votre texte sur une page.

En vous souhaitant une excellente journée.


Bien Cordialement
Caroline

--
 
 








 

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appliquer sa signature question Résolu

J'aimerai connaitre la procédure pour pouvoir appliquer ma signature (jpeg, ...) en bas de devis.
Merci


Anonyme 05 décembre 2018 18:18:11 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Notre option signature électronique est une fonctionnalité propre aux clients.
Le client peut signer manuellement le document en version papier si vous souhaitez paramétrer cette fonction veuillez lire notre article de l'Aide en ligne à ce sujet.
De plus, sachez que vous pouvez intégrer une pièce jointe à vos documents que ce soit directement avec le devis ou bien dans l'e-mail envoyé au client.
Si vous souhaitez intégrer le cachet de votre entreprise par exemple avec votre signature vous pouvez intégrer votre tampon directement sur les factures : Ajouter un tampon (cachet) sur les documents de facturation.

En vous souhaitant une excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

--
 
 








 

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Bonjour,

Nous désirons ajouter dans les factures le champs "Réf/code client" qui est dans "Options additionnelles"

Cordialement


Anonyme 05 décembre 2018 12:23:23 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet, le contenu du champ "Ref/Code client" n'apparaît pas sur les documents de facturation. Si vous souhaitez donc l'afficher vous pouvez le renseigner dans la Description additionnelle du contact.
Le logiciel de facturation en ligne VosFactures vous permet de créer facilement des factures, devis et autres documents de facturation personnalisés. Vous pouvez notamment choisir d’afficher sur les documents créés le contenu du champ « Description additionnelle» sous les coordonnées de l’acheteur. Ce champ "Description additionnelle" permet d’ajouter des informations concernant le client. Par défaut, le contenu de ce champ n'est pas visible sur les documents créés. Pour rendre visible le contenu du champ « Description additionnelle» allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d’impression, et cochez l’option « Afficher le contenu du champ 'Description additionnelle’» (sans oublier de sauvegarder). Vous trouverez plus d'information ici concernant ce sujet sur notre article de l'Aide en ligne.

Cette option vous permettra:

  • d'afficher le code client sur les documents créés

  • de rechercher un contact par son code client dans la liste des contacts via le module de recherche.

  • d'afficher la colonne "Réf/code client" dans la liste mais elle ne sera pas triable (en savoir plus)

Je vous souhaite une excellente journée.

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Bonjour,
J'utilise un template personnalisé pour mes devis et factures. Est-il possible d'afficher la photo de chaque produit (si elle existe) dans les devis et factures?
Merci!


Anonyme 05 décembre 2018 10:21:37 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Je comprends donc que vous possédez votre propre format personnalisé c'est donc à vous de le construire de telle manière à afficher les photos des produits. Si vous avez des connaissances en code HTML/CSS vous pouvez créer votre format avec photos incluses.

Veuillez noter que nos utilisateurs utilisent une option qui permet d'ajouter des pièces jointes à leur fiches Produit, toutefois, les photos n'apparaissent pas à l'impression de vos document de facturation.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bien Cordialement
Caroline

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parametre d'affichage question Résolu

Bonjour,
Je rencontre des problèmes pour parametrer les informations que je souhaite voir apparaitre ou non sur mes factures.
Malgré mes modifications dans paramètres d'impression je n'y arrive pas.

Par exemple, je souhaiterais
- faire apparaitre la date du paiement, j'ai coché la case mais malgré cela, elle n'apparait pas
- faire apparaitre la date de la vente, mais je ne trouve pas d'option
- faire disparaitre la date limite de règlement
- faire disparaitre la date limite de validité

Pouvez vous m'aider?
Merci d'avance,

Cordialement,
71bis


Anonyme 03 décembre 2018 23:53:58 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,
 

  • Faire apparaitre la date du paiement, j'ai coché la case mais malgré cela, elle n'apparait pas

Pour afficher le contenu du champ "Paiement reçu le" sur les factures (de vente et d'achat), allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression et cochez l'option "Afficher la date de paiement (correspond au champ "Paiement reçu le:")" puis sauvegardez. La date de paiement s'affichera sur les document seulement si celle-ci est renseignée depuis le formulaire de création du document.
 

  • Faire apparaitre la date de la vente, mais je ne trouve pas d'option

Vous pouvez bien entendu ajouter une date de vente grace au champ dédié intitulé date additionnelle.
 

  •  Faire disparaitre la date limite de règlement

Le logiciel VosFactures vous permet de créer facilement des factures et devis conformes, répondant aux obligations légales.
Parmi les mentions obligatoires à faire figurer sur les factures et devis se trouve la date limite de règlement, c'est-à-dire la date d'échéance du paiement que votre client doit respecter.
Le logiciel vous propose plusieurs valeurs possibles, que vous pouvez personnaliser et entre autre Ne pas afficher.

 

  • Faire disparaitre la date limite de validité

Tout comme la Date de vente, la date de validité est a choisi dans le champ  Date additionnelle. Vous pouvez

N'hésitez pas à nous contacter directement au 04.83.58.05.64. pour tout renseignement complémentaire.

En esperant avoir répondu à vos questions, je vous souhaite une excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline
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Modification de l'état question Résolu

Bonjour,
J'ai envoyé des factures par mail via l'application. La facture resste sur "créé" en bleu et on ne peux pas modifier son statut en "envoyé".
Comment procédé s'il vous plaît ?
Merci par avance.


Anonyme 03 décembre 2018 21:33:31 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Lorsque vous envoyez un document son état se change automatiquement, le symbole du document envoyé est une enveloppe dans l'étiquette d'état "Créé".
Sachez que vous pouvez également changer l'état de vos documents manuellement comme expliqué dans notre aide en ligne.

Je vous souhaite une bonne journée.


Bien Cordialement
Caroline

--
 
 








 
 

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