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TTC erreur Résolu

Bonjour
sur une facture le total TTC est de 973.99€ et lieu de 974€
sachant que le calcul est 700 + 255+19
Je ne comprend pas?


Anonyme 20 janvier 2022 15:16:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Cela arrive soyez rassuré, il s'agit probablement de la Méthode de Calcul je vous invite donc à vérifier la méthode séléctionnée.
Si vous n'y parvenez pas, je vous invite à revenir vers nous et nous ferons le nécéessaire.

Excellente journée.

 
 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Informations bancaires + Taxes suggestion Résolu

Bonjour,
Serait-il possible d'ajouter à mon compte une 3éme taxe? car j'ai besoin d'afficher sur mes factures 3 taux de taxes différentes ( 3%, 6%, 11%).
D'autres part est il possible , d'afficher en bas de ma facture mes coordonnées bancaire plutöt que mon numéro IBAN qui ne fonctionne pas dans les banques calédoniennes.

Dans l'attente de votre retour,

Cordialement,

Mr.HENNEMANN Luc
COTE PISCINE


Anonyme 20 janvier 2022 04:21:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez que vous pouvez renseigner maximum deux taxes différentes sur votre compte, cela dit vous pouvez moduler à votre convenance les taux de TVA de votre choix c'est pourquoi je vous invite à lire notre tutoriel suivant : Facturer avec plusieurs Taux de TVA 
En ce qui concerne vos coorodnnées bancaires sachez que voçus pouvez les renseigner comme bas de page personnalisé ou encore dans vos information spécifiques.

Bonne journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Bon de livraison question Résolu

Bonjour,
Je voudrais savoir si un bon de livraison est possible. Je vend des surgeles et chaque livraison, je voudrais avoir une signature de client. A la fin du mois je facture les nombres de bons de livraison, bien spécifié la date et les marchandise...
Merci


Anonyme 20 janvier 2022 03:25:44 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Cela est possible avec notre fonction Gestion de stock qui est disponible a partir de la formule PRO. Cette fonction permet de gérer facilement les entrées et les sorties de stock, depuis un ou plusieurs entrepôts, via la création facilitée de documents de gestion de stock: 
  • Bon de commande fournisseurs (BC)
  • Bon d'entrée (BE) (augmente le stock)
  • Bon de livraison (BL) (diminue le stock)
  • Consommation interne (CI) (diminue le stock)
  • Production interne (PI) (augmente le stock)
  • Bon de transfert (BT) (entre plusieurs entrepôts)
  • Réservation
  • Inventaire 
  • Bon de livraison corrigé
  • Bon d'entrée corrigé 

Si cela ne vous convient pas, il sera nécessaire de choisir la seconde solution:

En ne passant pas par la Gestion de stock mais en utilisant un document de vente (ex: "Bon d'intervention", "bon de commande client"..) dont vous ne vous servez pas: vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture.
Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.

Je vous invite a lire nos tutoriels suivants : 
Fonction Gestion de stock 
Documents de Stock : Format et Création 
Signature en Ligne : Devis, Bons de commande, Bons d'intervention

En espérant vous avoir éclairci.
  
Bien Cordialement
Damian
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Total HT/mois question Résolu

comment ajouter la mention '/mois ' a coter des total HT et TTC ?


Anonyme 19 janvier 2022 22:28:26 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous n'avons pas la possibilité d'ajouter cette donnée dans loa case HT et TTC, cela dit vous pouvez bien entendu ajouter une unité par ligne de produit/service.
Sachez que vous pouvez éventuellement renseigner cette information en tant que description du produit.

Excellente journée.

 

  
Bien Cordialement
Caroline

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logo suggestion Résolu

bonjour comment insérer son logo


Anonyme 19 janvier 2022 22:12:55 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez télécharger votre Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page.

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin. 
  
Bien Cordialement
Damian
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Export comptable question Résolu

Bonjour,

je souhaiterais pouvoir modifier un type d'export disponible dans le logiciel. Je souhaiterais simplement ajouter des colonnes à l'export intitulé "Export comptable STANDARD (journal avec comptes comptables".
Il s'agirait d'ajouter :
- Date échéance (pour le compte client)
- Département vendeur (pour l'article)
- Pays de l'acheteur

Est il possible d'ajouter cela ?

Je voulais le faire en créant un modèle d'export spécifique mais je ne sais pas le faire en reprenant le code de l'export mentionné comme base de départ.
Merci d'avance.

Bien à vous,


Anonyme 19 janvier 2022 18:55:01 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Nous accusons réception de votre demande que nous avons transmis à notre service technique. Je ne manquerai pas de vous revenir vers vous dans les meilleurs délais.
  
Bien Cordialement
Damian
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suppression d'une ligne question Résolu

Bonjour
c'est pour supprimé la ligne en bas de la page des factures et devis
c'est marqué : facturation en ligne sur vos factures.fr


Anonyme 19 janvier 2022 15:17:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.

Restant à votre disposition,

 
  
Bien Cordialement
Damian
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rapprochement question Résolu

rapprocher une facture avec deux paiements


Anonyme 18 janvier 2022 23:45:29 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Madame,

Si vous souhaitez rapprocher des paiements à une facture datant de plus de 6 mois, cela sera possible en faisant un rapprochement manuel - jusqu'à 12 mois par défaut, et au delà à l'aide du petit calendrier disponible depuis "Plus". 
Je vous invite à lire notre sujet d'aide en ligne dedié : Rapprochements Bancaires

Bonne journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Changement de RIB question Résolu

Bonjour,

Pourriez-vous me dire comment je peux modifier mon RIB.

Merci par avance.

Cordialement.

Mr Nicolas BOUVART


Anonyme 18 janvier 2022 18:43:49 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:
  • Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 
  • Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
En espérant vous avoir aidé.
  
Bien Cordialement
Damian
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TVA question Résolu

Bonjour, si je sauvegarde mes factures sans taxe est il possible de les transférer au comptable avec TVA?
Comment de mon côté je peux suivre ma TVA a payer?
Merce de votre retour
Cordialement


Anonyme 18 janvier 2022 18:07:30 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez que si les factures sont HT, cela veut dire qu'il n'y a pas de TVA. A moins que vous exprimez les montant en TTC sans détailler le montant HT et TVA (avec l'option "Afficher les montant en ttc uniquement"). 

Bonne journée.

 

  
Bien Cordialement
Caroline

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Changement d'adresse suggestion Résolu

Bonjour,

Je souhaiterais changer mon adresse d'habitation sur mes factures et je ne trouve pas comment faire...

Merci de votre aide.

Cordialement


Anonyme 18 janvier 2022 11:50:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur. 

En espérant vous avoir aidé.

 
 
  
Bien Cordialement
Caroline

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demande de duplicata de facture suggestion Résolu

Bonjour
Pouvez-vous s'il vous plait nous adresser un duplicata de facture.
Il nous manque la dernière facture d'un montant de 18,00 euros TTC, règlement par CB

Merci par avance.
Bien Cordialement.
Armand Costa


Anonyme 17 janvier 2022 18:09:29 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pouvez-vous nous communiquer votre adresse mail liée à votre compte Vosfactures?
Concernant la facture souhaitée il s'agit bien de votre facture d'abonnement ? Sachez que vous devriez la recevoir sur votre boite mails c'est pourquoi je vous invite à vérifier également vos spams/courrier indésirables. Autrement, soyez rassuré vous pouvez la retrouvez en cliquant sur Paramètres >Paramètres du compte>Votre compte en cliquant sur "Voir ma fature d'abonnement".

Bonne journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Information abonnement suggestion Résolu

Bonjour

J'ai souscrit à un abonnement pour la gestion de différentes entreprise par ailleurs il été indiquer un forfais avec un multicompte de société or la on me demande de payé un abonnement pour chaque structure merci de votre retour


Anonyme 17 janvier 2022 17:57:05 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, avec votre formule Pro, vous pouvez gérer jusqu'à 5 départements sur le même compte. Si vous décidez de créer une compagnie via un nouveau compte, alors la il faudra prendre un abonnement pour chaque compte crée. 

Voici les différences entre les les départements et les compagnies sur un compte distinct : 

  • créer plusieurs départements dans votre compte existant
Depuis Paramètres > Compagnies/départements > Nouveau département.  
Champs paramétrables par départements: 

Par défaut, la fiche de chaque nouveau département sera pré-remplie à l'identique de votre département principal, mais il vous suffira de modifier les champs souhaités: nom, coordonnées, logo, bas de page, coordonnées bancaires, informations spécifiques, système de numérotation indépendant, système d'envoi indépendant, format et langue des documents, comme expliqué ici.
Par défaut, les départements partagent tous les contacts et produits, mais vous pouvez choisir de les séparer par département (en savoir plus). Vous pouvez également restreindre des utilisateurs à un département (en savoir plus). 
Paramètres communs :
Mais en dehors de cela, les départements partageront tous les autres paramètres du compte:
- le même url (ex: blabla.vosfactures.fr) car forcément ils sont sous le même compte (l'url est visible par les clients depuis leur espace client si vous optez pour cette option et depuis le lien d'aperçu du document si vous choisissez de l'inclure dans le texte de vos emails).
- les différentes options de l'onglet Paramètres du compte (sauf ceux repris dans la fiche des départements comme expliqué plus haut)
- les fonctions Paiement en ligne et Ecommerce

Si cela ne vous convient pas, il est préférable de créer des comptes séparés. 
  •  créer plusieurs comptes séparés (qui feront chacun l'objet d'un abonnement distinct). 

Depuis votre compte existant, cliquez sur Paramètres > Compagnies /départements, cliquez sur le bouton bleu Ajouter une nouvelle compagnie: choisissez l'option de droite "Ajouter une nouvelle compagnie (via un nouveau compte)" et confirmez. Choisissez ensuite le nom de votre nouveau compte. Vous pourrez ainsi naviguer facilement entre les deux comptes grâce à un raccourci situé dans la barre de menu noire principale (à côté du champ "Rechercher"). 

J'espère avoir répondu à votre question. 

  
Bien Cordialement
Damian
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PROBLEME DECALCULE DE TVA suggestion Résolu

Bonjour, la tva ne se calcule pas correctement, il y a des écarts de centimes.
URGENT


Anonyme 17 janvier 2022 15:57:32 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En fait le problème vient sûrement du fait que lorsque vous avez créé le produit, vous avez renseigné le prix unitaire ttc avant le prix ht, forçant le système a recalculé le prix unitaire HT à partir du prix ttc (plutôt que l'inverse). Or, lorsque vous sélectionnez un produit lors de la création, le système par défaut part du prix unitaire ht, et recalcule le prix ttc unitaire à partir de ce prix. Je m'explique avec un exemple: prenez un produit PU HT: 38,33. Avec un tva à 20%, le PU TTC est de 45,996 c'est-à-dire 46€. Or dans la fiche du produit est écrit un prix unitaire ttc de 45,99 (qui donne un prix unitaire ht de 38,325 soit 38,33).
Donc vous avez deux solutions: 

Solution 1 (conseillée):  Renseignez lors de la création d'un document le PU TTC (et non HT). Du coup, le système conservera le TTC indiqué dans la fiche du produit. Pour cela allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Montants: dans le champ "Prix unitaire" choisissez "TTC" puis sauvegardez.

Solution 2:  vous modifiez la façon dont le total des lignes est calculé: dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Montants: dans le champ "Comment se calcule le total de chaque ligne" choisissez "En conservant le prix total" puis sauvegardez. Mais il vaut alors mieux ne pas choisir l'option "Total de la colonne HT donnant ensuite les totaux TTC et TVA" dans le champ suivant. 
P.S: vous retrouvez également ces paramètres depuis le formulaire de création de n'importe quel document (en savoir plus). 
 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 
 
  
Bien Cordialement
Damian
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PIECES JOINTES question Résolu

Nous avons des rapports avec photos, régulièrement je ne peux les joindre aux bons d'intervention.
je suis obligée de les imprimer, les scanner . Y a t il un moyen de régler ce problème ?


Anonyme 17 janvier 2022 15:34:08 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez ajouter des pièces jointes a vos bons d'intervention. Lors de la création de votre Bon d'intervention, tout en bas cliquez sur plus d'options et ensuite sur Ajouter une Piece jointe.  

Je vous invite a lire notre tutoriel :

Ajouter des Pièces Jointes à un Document de Facturation


J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 
 
Bien Cordialement
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code parainage erreur Résolu

bjr, j'ai créer un nouveau compte "boucherie de la place" et lorsque je rentre mon code promo afin de profiter de l'offre, le code n'est pas valable.


Anonyme 17 janvier 2022 08:14:39 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Le code parrain se renseigne lors de la création de votre compte si votre compte a déjà été crée alors il suffit de nous le communiquer et nous pourrons le renseigner sur votre compte il sera effectif lors du premier paiement de votre abonnement.
Merci de nous donner le code parrain ainsi que votre adresse mail de création de compte mail et l'adresse mail de votre parrain.

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 
  
Bien Cordialement
Damian
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Mise à jour logiciel question Résolu

Bonjour,
La fiscalité en Polynésie Française évolue à partir du 1er avril 2022.

Nous devons rajouter une ligne de TVA sociale de 1,5% en sus de la TVA de base calculée sur le hors taxe.

Avez-vous la possibilité de faire évoluer le logiciel ?
Nous disposons de 8 comptes dans vos livres.


Anonyme 16 janvier 2022 08:41:56 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Découvrez la nouvelle option qui facilite la facturation à deux taxes !

Si ce n’est déjà fait, ajoutez une deuxième taxe avec un taux et un nom par défaut. Ensuite n’attendez plus et activez l’option "Distinguer le montant total de la 2ème taxe (tableau et résumé des totaux)" afin de rendre plus lisibles vos documents de facturation.

N'hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Yves

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Demande d'aide suggestion Résolu

Nous souhaitons obtenir la quantité des produits de plusieurs factures

Je m'explique exemple :

Facture 1 - Client x : 2 tomates - 1 melon - 1 citron
Facture 2 - Client y : 1 tomate - 2 melons

Exportation fichier = 3 tomates - 3 melons - 1 citron

Cordialement


Anonyme 15 janvier 2022 09:34:16 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Si j'ai bien compris votre demande, vous souhaitez connaitre pour chaque facture les produits vendus. Alors dans ce cas la, vous pouvez aller dans Revenu > Tous et cliquez sur le bouton Export / imprimés, ensuite choisissez export vers XLS. 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin par mail ou téléphone au +33(0)4.83.58.05.64
  
Bien Cordialement
Damian
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Bonjour,
Est il possible de créer une forme de rapport de revenus menseuls exportables dans excel qui comprend en colonne :
- date de facture
- type de client (particulier vs. professionnel)
- type de produit (article vs service)
- pays
Le but étant de pouvoir sortir un tableau croisé : totaux marchandises/services sous divisés par pays et type de client
J'ai essayé d'exporter plusieurs types de rapport mais je n'ai jamais toutes ces données en meme temps et ce serait bien utile pour suivre les différents plafonds de TVA (je suis en franchise de tva)
merci par avance,
Laurence


Anonyme 14 janvier 2022 10:45:18 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.

 
  Bien Cordialement
Yves
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Pipedrive integration question Résolu

Bonjour,

J'espère que vous passez une belle journée.

J'aimerais synchroniser les produits de mon CRM (Pipedrive) avec la facturation (VosFactures). Pour éviter une double saisie quand le contrat est validé.

1/ Pensez-vous que c'est possible ?
2/ Est-ce que ce sera une solution stable ou demanderais des interventions régulières entre les API ?

Merci beaucoup.


Anonyme 13 janvier 2022 11:26:04 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Nous n'avons pas actuellement d'intégration direct avec Pipedrive. Mais il est possible de le faire en effet grâce à notre API.

Vous pouvez consulter la documentation de notre API depuis:

  
Bien Cordialement
Yves
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Lorsqu'une facture est émise au nom d’un client X, le logiciel devrait prendre en compte tout solde positif en faveur de ce client. En effet, le logiciel devrait en toute logique marquer la facture comme étant payée compte tenu de la note de crédit précédemment émise.

J'ai ajouté "note de crédit" sous modes de règlement. L'option apparaît bien dans les factures sous mode de règlement. Néanmoins, le logiciel ne marque pas la facture comme étant payée une fois le mode de règlement "note de crédit" sélectionné.


Anonyme 12 janvier 2022 20:29:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte ainsi que nous préciser le numéro de la facture et la note de crédit.

Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 
 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Besoin de conseil suggestion Résolu

Bonjour nous voudrions pouvoir afficher nos coordonnées bancaires sur la facture pour les paiements par virement et on ne sait pas comment faire merci


Anonyme 12 janvier 2022 19:36:40 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:

  • Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 
  • Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
En espérant vous avoir aidé.
 
 
  
Bien Cordialement
Yves
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Bonjour j'aimerais supprimé le précédent accès comptable enrigistré pour en crée un nouveau.


Anonyme 12 janvier 2022 17:51:59 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Depuis Paramètres>Utilisateurs, vous pouvez supprimer l'accès comptable puis en redonner un nouveau. 

En savoir plus : 
Accès comptable: Autoriser un accès à son comptable

Cordialement,

Yves

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impression bas de page question Résolu

bonjour
facturation en ligne sur vos factures.fr sera t'il noté en permanence sur mes impressions de factures ?
Merci


Anonyme 12 janvier 2022 16:36:50 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.

Restant à votre disposition,

 
Bien Cordialement
Yves
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ESPACE CLIENT suggestion Résolu

Comment faire pour ouvrir à nos Clients la fonctionnalité de créer un Bon de Commande eux-mêmes ?
Dans notre besoin, il s'agit simplement de pouvoir leur faire créer un nouveau BC et ajouter les produits désirés (réf / qté).


Anonyme 12 janvier 2022 16:29:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Les bons de commande étant des documents de stock, ne peuvent pas être faites par vos clients. Par mesure de sécurité il n'est pas conseillé de donner accès aux documents sur le logiciel.

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 
  
Bien Cordialement
Damian
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Damian
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