Le logiciel de facturation en ligne de VosFactures.fr vous permet de modifier le modèle des factures et personnaliser la mise en page de vos documents grâce au champ CSS de vos paramètres (en savoir plus).
Pour agrandir la largeur de la colonne "Désignation" de la table de vos documents de facturation, quel que soit le format par défaut choisi, copiez le code suivant et collez-le dans le champ «Configuration de l'impression par CSS» (sans oublier de sauvegarder) :
}
@media all{
.name_col {
width: 50%;
}
où vous pouvez jouer avec la valeur du % ( 50% est plus grand que la largeur par défaut, 100% prend la totalité de la largeur) ou indiquer à la place une valeur en inches (écrivez par exemple width: 2in;).
Vous pouvez créer sous un même compte plusieurs "Départements" vendeur (plus d'informations ici). Comme cela, vous pourrez ensuite leur donner les identités visuelles que vous souhaitez.
Un nouveau département peut être:
une entité physiquement distincte (une autre entreprise ou une succursale par ex)
représenter une partie de votre activité
que vous voulez gérer indépendamment et/ou différemment. Par défaut, la fiche du nouveau département sera pré-remplie à l'identique de votre département principal, mais il vous suffira de modifier les champs souhaités. Vous pourrez ainsi ajouter un Logo sur les documents différent ou non, des mentions légales et coordonnées bancaires différentes ou non, opter ou non pour un système de numérotation et d'envoi indépendant....
Par défaut, les départements partagent les contacts et produits, mais vous pouvez également choisir d'en restreindre l'accès (en savoir plus).
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Lorsqu'une facture est réglée avec un escompte, comment changer son statut en payée tout en tenant compte de l'escompte et donc de la diminution des revenus associés à la facture?
Pouvez-vous me préciser la manière dont vous créé un escompte sur le Logiciel ? Plusieurs solutions sont possibles :
Solution 1 :
Sur le document créé, vous pouvez appliquer une réduction pour l'escompte si besoin est. Voir exemple ici.
Solution 2 :
Si une réduction est d'ores et déjà appliquée, en cas d'escompte vous devez calculer vous-même la réduction correspondante et l'ajouter en tant que montant négatif. Voir exemple ici.
Solution 3:
Vous créez votre facture (via solution 1 ou 2) en activant le champ intitulé "Escompte en cas de paiement anticipé: ..%" depuis le formulaire de création de la facture : tout en bas de la page, en cliquant sur "Plus d'options". Il suffira d'indiquer "Autre" pour renseigner le pourcentage (chiffre seulement, sans "%"). A ce moment là l'escompte ne s'applique pas sur la facture. Ensuite lorsque le paiement est reçu, vous créez alors une facture d'avoir du montant de l'escompte accordé. Vous pourrez donc indiquer l'état du document en tant que "payé". (C'est en général l'usage).
Vous pouvez en savoir plus sur les réductions ici. Notez que l'affichage de la réduction dépend du format choisi.
J'espère avoir répondu à votre question.
Bien Cordialement
Agathe
Si vous n'avez pas pu enregistrer vos documents cela peut venir d'une mauvaise connexion internet. Eventuellement avez-vous reçu un message d'erreur sur votre compte ?
Par ailleurs sachez que pour gagner du temps vous pouvez générer des Bons de livraison de manière automatique, avec chaque création de facture. Pour ce faire il suffit d'activer l'option correspondante : depuis Paramères / Paramètres du compte / Options pas défaut / Gestion des stocks. Vous pouvez indiquer pour le champ "Création automatique de documents en cas de sortie de stock (livraison)" l'option "Créer un bon de livraison à chaque création de facture". Pensez ensuite à sauvegarder.
En espérant que cette solution pourra vous convenir.
Si vous avez besoin de plus amples explications, n'hésitez pas à nous recontacter.
Messieurs,
La case pour cocher la "2è taxe" n'est pas actionnable. Pourtant, je ne vois pas de pastille orange à côté pour dire qu'elle appartient à un autre forfait.
Sauriez vous m'orienter svp ?
Je vous confirme que l'option "Deuxième taxe" est bien disponible avec tous les abonnements. Pour l'activer il faut aller dans Paramètres / Paramètres du compte / Options par défaut (sur la gauche) / Section Documents. Vous pourrez cocher le champ "Deuxième taxe" et indiquer le nom ainsi que le taux de cette taxe. Une fois ces informations renseignées n'oubliez pas de sauvegarder, autrement l'option ne sera pas activée.
Toutefois si vous n'y parvenez pas, merci de bien vouloir activer l'accès technique comme expliqué ici et nous ferons le nécessaire.
Restant à votre disposition,
Bien Cordialement
Agathe
si je prends l'option à 20€/an, est ce que cela va supprimer aussi les mentions "Envoyé depuis application Vosfactures.fr" qui apparait en bas des emails envoyés lors des relances ?
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF peut être couplée avec la suppression de la mention "Envoyé depuis application Vosfactures.fr" si vous le souhaitez, sans frais supplémentaire.
Si vous souhaitez obtenir la suppression de cette(ces) mention(s) merci de bien vouloir nous le confirmer par email en nous envoyant également vos coordonnées de fatcuration. Si vous avez un numéro de TVA, n'oubliez pas de nous l'indiquer. Une facture proforma vous sera envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Restant à votre disposition,
Bien Cordialement
Agathe
Vous pouvez modifier votre numéro de SIREN et vos coordonnées en complétant la fiche de votre département (Paramètres > Compagnies/Départements puis cliquez sur le nom de votre entreprise).
Vous pouvez afficher le Siren à deux endroits sur les documents: 1) au niveau des bas de page
sous le paragraphe "Mention légales (apparaîtront en bas de page de vos documents)". En savoir plus
2) au niveau des coordonnées vendeur
via le champ "N° d'identification" (en choisissant le titre "SIREN" au lieu de "Numéro TVA"). En savoir plus
Attention,ici sur ce point 2), ces changements n'affecteront pas les documents. Si vous souhaitez qu'ils soient affectés par le nouveau numéro siren, Il faudra cliquer sur "Editer/modifier" chaque document puis cliquer sur le bouton "Modifier" (situé sous les coordonnées vendeur) afin de modifier manuellement le numéro SIREN.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Bonjour,
Est il possible comme pour les réductions d’avoir une augmentation sur une facture ou un bon de livraison pour une commande express pour lequel on appliquerait un supplément selon le montant ?
Acutellement nous n'avons pas cette fonctionnalité sur le Logiciel VosFactures. J'ai donc pris note de votre demande et l'ai transmise au Service Développement. Si votre suggestion sera retenue, je ne manquerai pas de vous informer du développement de celle-ci.
En attendant vous pouvez éventuellement ajouter cette augmentation de tarif en tant que ligne de Produit/Service (en l'intitulant "Frais de commande express" par exemple avec le détail du pourcentage en Description) et indiquer le montant supplémentaire après avoir fait le calcul.
En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe
Quand un client paye en ligne sa facture il peut recevoir un e-mail de confirmation (avec la facture marquée "PAYE"), mais cet e-mail est exactement le même que celui qui est envoyé quand il s'agit d'un facture à payer... Donc certains clients ne comprennent pas et se demande s'ils ont bien payés ou pas.
Est-il possible de changer le titre et le contenu de l'e-mail de "Confirmation de facture payée"
J'ai transmis votre question au Service Technique. Je ne manquerai pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais.
Ce qui est certain, c'est que vous pouvez modifier le contenu de l'email d'envoi de la facture, quand il s'agit d'adresser une facture à payer. Pour ce faire allez dans Paramètres / Paramètres du compte / Envoir par email, puis personnalisez l'email accompagnant l'envoi des documents, sans oublier de sauvegarder.
Si vous avez oublié le mot de passe que vous avez choisi lors de votre inscription, vous pouvez le réinitialiser très facilement et en toute sécurité.
Afin de réinitialiser votre mot de passe, veuillez suivre les instructions que vous trouverez ici.
Notez que le lien envoyé n'est actif q'une seule fois, un clique. Si déjà fait alors il faudra réinitialiser le mot de passe de nouveau et attendre le nouveau lien.
Sachez que vous pouvez nous joindre au 04.83.58.10.20
Pouvez-vous me préciser ce que vous entendez par échéancier ? Sachez que vous pouvez renseigner tout type d'information dans la champ Informations spécifiques, depuis le formulaire de création de la facture.
Si vous facturez un client tous les mois, vous pouvez avec VosFactures générer des factures récurrentes de manière automatique pour gagner du temps. Je vous invite à suivre les conseils de paramétrage donnés ici : Créer une Récurrence (création automatique de documents).
Restant à votre disposition,
Bien Cordialement
Agathe
Toutes les factures d'abonnement au Logiciel vous sont envoyées par email dès réception du paiement.
Le Service Comptabilité envoie les factures à l'adresse principale du compte, celle du propriétaire du compte.
Par ailleurs sachez que vous pouvez retrouver ces factures dans votre Espace client en allant dans Paramètres / Paramètres du compte / Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe
Une fois un devis rattaché à une facture, celui-ci ne devrait plus apparaître dans la somme des revenus, il faudrait l'inventer à la facture et ne plus le sommer dans la colonne montant TTC de l'écran Revenus/Tous ainsi que sur le client.
Lorsque vous créez une facture depuis un devis (en savoir plus), le devis ne va pas être supprimé, c'est pourquoi il apparaîtra toujours dans la liste de vos Revenus. En revanche ce qu'il faut savoir, c'est qu'un devis n'est pas un document comptable comme rappelé ici. Ainsi si vous souhaitez connaître votre CA depuis la liste des Revenus, il faut au préalable affiner la liste en indiquant "Tous documents comptables" ou "Facture" dans le champ Type de document, sur votre gauche à l'aide du Module de recherche, sans oublier de cliquer sur Rechercher.
Par ailleurs sachez que depuis votre Tableau de bord, seuls les documents comptables sont pris en compte pour le calcul des montants.
En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe
Je vous confirme que suite à votre inscription ce jour, vous pouvez tester toutes les fonctionnalités du logiciel pendant 30 jours de manière complètement gratuiteet sans engagement, cela afin de découvrir le logiciel de facturation en ligne VosFactures qui permet de créer, gérer et envoyer des documents de facturation (devis, facture, acompte, avoir etc), avec bien d'autres fonctionnalités (dont gestion de stock, récurrences, paiement en ligne). Vous pourrez ainsi tester et paramétrer le logiciel, et commencer à facturer normalement si besoin.
A la fin de la période d'essai, vous conservez toutes vos données (sauf si vous décidez de les effacer) et vous pouvez choisir soit la formule gratuite MICRO (qui permet de créer 3 documents/mois) soit l'une des formules payantes premium. Vous pouvez en savoir plus sur notre page tarifs.
Paramétrage :
Pour débuter, vous pouvez commencer directement par la création d'un document TEST (en savoir plus) et/ou par paramétrer votre compte :
en complétant les coordonnéesde votre entreprise, et notamment les bas de pages
en téléchargeant votre logoet choisissant les champs à afficher
en personnalisant le format de numérotationde vos documents
De manière générale, vous pouvez accéder à toutes les options en vous rendant dans Paramètres > Paramètres du compte.
Sécurité :
Vos données sont sécurisées et sauvegardées automatiquement. Vous pouvez en savoir plus sur la sécurité et confidentialité de vos données ici.
Conformité :
Nous avons fait le nécessaire en termes de traçabilité, inaltérabilité, conservation et sécurité des données afin de nous conformer à la loi entrant en vigueur au 1er Janvier 2018 (en savoir plus). Une fois inscrit, vous pourrez demander votre attestation de conformité. Celle-ci étant individuelle, il faudra au préalable remplir un formulaire.
Assistance gratuite :
Si vous avez besoin de renseignement vous pouvez suivre nos explications (tutoriels) avec captures d'écran sur notre Aide en ligne et poser vos questions par mail, chat ou par téléphone au 04.83.58.10.20.
Avec le logiciel de facturation en ligne VosFactures vous pouvez indiquer la date du début de votre exercice comptable.
Pour ce faire allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Tableau de bord et indiquez la Date du début de l'exercice comptable dans le champ du même nom (en savoir plus ici).
Par exemple, si votre exercice comptable est du 1er Avril au 31 Mars, choisissez à l'aide du calendrier le 1er Avril.
Par ailleurs sachez que depuis la liste de vos documents (onglet Revenus) vous pourrez également afficher uniquement les documents de l'exercice comptable en cours en choisissant la valeur "exercice comptable" dans le champ "Période", sans oublier de cliquer sur Rechercher.
Bonjour,
quels moyens automatisés avons nous pour etre en regle avec la RGPD dans votre systeme?
(anonymisation automatique de client,???)
Merci,
Cordialement,
RGPD
La Loi Européenne pour la protection des données à caractère personnel sera obligatoire et effectivement nous la respecterons. A ce jour, les données de nos clients sont déjà confidentielles et sauvegardées sur des serveurs hautement sécurisés.
Nous nous efforçons d'ores et déjà à vous proposer une protection optimale des données à chaque instant et à l'avenir, être en mesure de la démontrer en documentant leur conformité.
Nos clients recevront un bulletin autour du 25 Mai 2018 confirmant notre conformité RGPD.
Essai gratuit
Si vous n'êtes pas encore Utilistauer de VosFactures je vous propose de découvrir le Logiciel par vous-même. VosFactures est un Logiciel de facturation en ligne qui permet aux Professionnels de créer, gérer et envoyer des documents de facturation (devis, facture, acompte, avoir etc), avec bien d'autres fonctionnalités (dont gestion de stock, récurrences, paiement en ligne). En vous inscrivant sur vosfactures.fr vous bénéficiez d'une période d'essai de 30 jours gratuits et sans engagement. Vous pourrez ainsi tester et paramétrer le Logiciel, et commencer à facturer normalement si besoin.
A la fin de la période d'essai, vous conservez toutes vos données (sauf si vous décidez de les effacer) et vous pouvez choisir soit la formule gratuite MICRO (qui permet de créer 3 documents/mois) soit l'une des formules payantes premium. Vous pouvez en savoir plus sur notre page tarifs.
Loi Anti-fraude à la TVA
Nous avons bien entendu fait le nécessaire en termes de traçabilité, inaltérabilité, conservation et sécurité des données afin de nous conformer à la loi entrant en vigueur au 1er Janvier 2018 (en savoir plus). Une fois inscrit, vous pourrez demander votre attestation de conformité. Celle-ci étant individuelle, il faudra au préalable remplir un formulaire.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour toutes informations complémentaires.
Restant à votre disposition,
Bien Cordialement
Agathe
Bonjour,
je suis agent commercial et pour moi et peut être d'autres personnes, il manquerait dans la fiche client un bloc notes pour le suivi de client ou de prospect lors de nos visites que nous pourrions visionner suivant les dates.
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement,
Merci pour votre appel, et nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.
Bonjour, suite à votre réponse concernant l'intégration du mode de paiement par la solution Ingenico ePayment, nous serions intéressés quand même pour essayer d'intégrer ce mode de paiement important pour nous ainsi que la plateforme de paiement de LCL.
est il possible pour avancer dans ce sens, comme vous vous nous l'avez écrit sur votre dernier mail de nous proposer un devis pour le développement de ces solutions. La solution de paiement par " Carte Achat" est un système qui se développe de plus en plus pour toutes les collectivités, toutes les entités du service public, l'armée etc ...
Nous utilisons déjà la plateforme PayPal sur vos site pour certaines catégories de clients qui fonctionne très bien. Dans l'attente. Merci
Je vous confirme que nous prenons bien en compte votre suggestion. Nous analyserons à l'avenir si une intégration avec la plateforme serait envisageable et si d'autres utilisateurs seraient intéressés par cette solution. Néanmoins sachez que les clients de VosFactures en version MAX (voir les tarifs) ont la possibilité de demander des développements personnels sur devis.
Éventuellement, une autre solution pourrait vous convenir. Vous pouvez noter manuellement le lien vers la plateforme de paiement actuel pour vos clients sur les factures, dans le Mode de règlement ou dans le champ Informations spécifiques. Ce champ peut recevoir du contenu html, dont un lien.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné.
Nous prenons en compte votre demande de devis pour un développement personnalisé.
Cette requête nécessite des recherches de notre part.
Bonjour,
Etant en bilan au 30 juin j'aurais voulu savoir si il etait possible de paramétré mon chiffre d'affaire a partir du 1juillet et pas du 1er decembre,
Merci par avance
Oui vous pouvez changer la date de début de votre exercice comptable depuis vos Paramètres du compte > Options par défaut > Tableau de bord comme expliqué ici.
Par ailleurs sachez que depuis la liste de vos documents (onglet Revenus) vous pourrez également afficher uniquement les documents de l'exercice comptable en cours en choisissant la valeur "exercice comptable" dans le champ "Période", sans oublier de cliquer sur Rechercher.
Pour cela il suffit de les sélectionner depuis la liste des Revenus après l'avoir affinée, comme expliqué sur le sujet complet ici. (paragraphe "Exporter en PDF ou ZIP").
Bonjour,
Mon activité ayant été réduite, je souhaiterais passer en formule micro pour quelques temps. J'ai supprimé les comptes comptable de ventes dans mes paramètres sous la rubrique Plan Comptable, mais le logiciel me demande encore de désactiver l'option plan comptable pour pouvoir passer en abonnement micro...
Pourriez-vous m'indiquer comment faire ?
Merci
Avec l'application en ligne VosFactures, vous pouvez créer facilement des factures et devis personnalisés.
De la même manière que vous pouvez ajouter le logo de votre entreprise, vous pouvez si vous le souhaitez ajouter un cachet ou « tampon » qui s’affichera systématiquement au bas de vos documents de facturation lors de leur impression et de leur envoi.
Pour cela, il vous suffit d’aller dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d’impression, et de télécharger le fichier image correspondant (sous format jpg, gif ou png). N'oubliez pas de sauvegarder.
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et à un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit d'en faire la demande par retour d'email à info@vosfactures.fr avec les coordonnées de votre entreprise et une facture proforma vous sera envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
A chaque paiement de l'abonnement nous vous envoyons la facture par email (pensez à vérifier vos spams). De plus, la dernière facture d'abonnement est toujours disponible directement depuis votre compte, en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte. Ensuite à côté de "Abonnement actuel" vous trouverez "Facture du dernier paiement" et il vous faudra cliquer sur le numéro de facture pour obtenir la facture correspondante.
Toutefois si vous n'y parvenez pas retrouver toutes les factures dont vous avez besoin, merci de nous le faire savoir par retour d'email et nous ferons le nécessaire.
Vous pouvez vérifier les actions réalisées sur votre compte depuis l'onglet Historique des activités - option que je vous conseille d'activer, comme expliqué ici. Vous pourrez ainsi faire des recherches par type d'action - ex: "Suppression (documents)".
Modifier casse question Résolu
bonjour,
comment puis-je élargir une casse (exemples descriptive)
Bonjour,
Le logiciel de facturation en ligne de VosFactures.fr vous permet de modifier le modèle des factures et personnaliser la mise en page de vos documents grâce au champ CSS de vos paramètres (en savoir plus).
Pour agrandir la largeur de la colonne "Désignation" de la table de vos documents de facturation, quel que soit le format par défaut choisi, copiez le code suivant et collez-le dans le champ «Configuration de l'impression par CSS» (sans oublier de sauvegarder) :
}
@media all{
.name_col {
width: 50%;
}
où vous pouvez jouer avec la valeur du % ( 50% est plus grand que la largeur par défaut, 100% prend la totalité de la largeur) ou indiquer à la place une valeur en inches (écrivez par exemple width: 2in;).
Restant à votre disposition
Yves
plusieurs logo question Résolu
Bonjour,
je souhaiterai avoir un modele de facture avec un autre logo (nous avons 2 identités visuelles differentes ) comment faire?
merci
Bonjour,
Vous pouvez créer sous un même compte plusieurs "Départements" vendeur (plus d'informations ici). Comme cela, vous pourrez ensuite leur donner les identités visuelles que vous souhaitez.
Un nouveau département peut être:
une entité physiquement distincte (une autre entreprise ou une succursale par ex)
représenter une partie de votre activité
que vous voulez gérer indépendamment et/ou différemment. Par défaut, la fiche du nouveau département sera pré-remplie à l'identique de votre département principal, mais il vous suffira de modifier les champs souhaités. Vous pourrez ainsi ajouter un Logo sur les documents différent ou non, des mentions légales et coordonnées bancaires différentes ou non, opter ou non pour un système de numérotation et d'envoi indépendant....
Par défaut, les départements partagent les contacts et produits, mais vous pouvez également choisir d'en restreindre l'accès (en savoir plus).
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Yves
Comptabilisation des excomptes question Résolu
Bonjour,
Lorsqu'une facture est réglée avec un escompte, comment changer son statut en payée tout en tenant compte de l'escompte et donc de la diminution des revenus associés à la facture?
Bonjour,
Pouvez-vous me préciser la manière dont vous créé un escompte sur le Logiciel ? Plusieurs solutions sont possibles :
Solution 1 :
Sur le document créé, vous pouvez appliquer une réduction pour l'escompte si besoin est. Voir exemple ici.
Solution 2 :
Si une réduction est d'ores et déjà appliquée, en cas d'escompte vous devez calculer vous-même la réduction correspondante et l'ajouter en tant que montant négatif. Voir exemple ici.
Solution 3:
Vous créez votre facture (via solution 1 ou 2) en activant le champ intitulé "Escompte en cas de paiement anticipé: ..%" depuis le formulaire de création de la facture : tout en bas de la page, en cliquant sur "Plus d'options". Il suffira d'indiquer "Autre" pour renseigner le pourcentage (chiffre seulement, sans "%"). A ce moment là l'escompte ne s'applique pas sur la facture. Ensuite lorsque le paiement est reçu, vous créez alors une facture d'avoir du montant de l'escompte accordé. Vous pourrez donc indiquer l'état du document en tant que "payé". (C'est en général l'usage).
Vous pouvez en savoir plus sur les réductions ici. Notez que l'affichage de la réduction dépend du format choisi.
J'espère avoir répondu à votre question.
Bien Cordialement
Agathe
Problème de sauvegarde question Résolu
Bonjour,
Je n’arrive pas à sauvegarder les bons de livraison et ceux qui étaient déjà enregistrés, les prix sont maintenant à zéros.
Bonjour,
Si vous n'avez pas pu enregistrer vos documents cela peut venir d'une mauvaise connexion internet. Eventuellement avez-vous reçu un message d'erreur sur votre compte ?
Par ailleurs sachez que pour gagner du temps vous pouvez générer des Bons de livraison de manière automatique, avec chaque création de facture. Pour ce faire il suffit d'activer l'option correspondante : depuis Paramères / Paramètres du compte / Options pas défaut / Gestion des stocks. Vous pouvez indiquer pour le champ "Création automatique de documents en cas de sortie de stock (livraison)" l'option "Créer un bon de livraison à chaque création de facture". Pensez ensuite à sauvegarder.
En espérant que cette solution pourra vous convenir.
Si vous avez besoin de plus amples explications, n'hésitez pas à nous recontacter.
Bien Cordialement
Agathe
Deuxième taxe indisponible question Résolu
Messieurs,
La case pour cocher la "2è taxe" n'est pas actionnable. Pourtant, je ne vois pas de pastille orange à côté pour dire qu'elle appartient à un autre forfait.
Sauriez vous m'orienter svp ?
Bonjour,
Je vous confirme que l'option "Deuxième taxe" est bien disponible avec tous les abonnements. Pour l'activer il faut aller dans Paramètres / Paramètres du compte / Options par défaut (sur la gauche) / Section Documents. Vous pourrez cocher le champ "Deuxième taxe" et indiquer le nom ainsi que le taux de cette taxe. Une fois ces informations renseignées n'oubliez pas de sauvegarder, autrement l'option ne sera pas activée.
Toutefois si vous n'y parvenez pas, merci de bien vouloir activer l'accès technique comme expliqué ici et nous ferons le nécessaire.
Restant à votre disposition,
Bien Cordialement
Agathe
Suppression mention "vosfactures.fr" question Résolu
bonjour,
si je prends l'option à 20€/an, est ce que cela va supprimer aussi les mentions "Envoyé depuis application Vosfactures.fr" qui apparait en bas des emails envoyés lors des relances ?
Bonjour,
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF peut être couplée avec la suppression de la mention "Envoyé depuis application Vosfactures.fr" si vous le souhaitez, sans frais supplémentaire.
Si vous souhaitez obtenir la suppression de cette(ces) mention(s) merci de bien vouloir nous le confirmer par email en nous envoyant également vos coordonnées de fatcuration. Si vous avez un numéro de TVA, n'oubliez pas de nous l'indiquer. Une facture proforma vous sera envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Restant à votre disposition,
Bien Cordialement
Agathe
modifier le siret question Résolu
bonjour comment modifier le siren et siret ainsi que l'adresse de la société ?
cordialement guillaume lupé
Bonjour,
Vous pouvez modifier votre numéro de SIREN et vos coordonnées en complétant la fiche de votre département (Paramètres > Compagnies/Départements puis cliquez sur le nom de votre entreprise).
Vous pouvez afficher le Siren à deux endroits sur les documents:
1) au niveau des bas de page
sous le paragraphe "Mention légales (apparaîtront en bas de page de vos documents)". En savoir plus
2) au niveau des coordonnées vendeur
via le champ "N° d'identification" (en choisissant le titre "SIREN" au lieu de "Numéro TVA"). En savoir plus
Attention,ici sur ce point 2), ces changements n'affecteront pas les documents. Si vous souhaitez qu'ils soient affectés par le nouveau numéro siren, Il faudra cliquer sur "Editer/modifier" chaque document puis cliquer sur le bouton "Modifier" (situé sous les coordonnées vendeur) afin de modifier manuellement le numéro SIREN.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Bien Cordialement,
Yves
Augmentation tarif question Résolu
Bonjour,
Est il possible comme pour les réductions d’avoir une augmentation sur une facture ou un bon de livraison pour une commande express pour lequel on appliquerait un supplément selon le montant ?
Bonjour,
Acutellement nous n'avons pas cette fonctionnalité sur le Logiciel VosFactures. J'ai donc pris note de votre demande et l'ai transmise au Service Développement. Si votre suggestion sera retenue, je ne manquerai pas de vous informer du développement de celle-ci.
En attendant vous pouvez éventuellement ajouter cette augmentation de tarif en tant que ligne de Produit/Service (en l'intitulant "Frais de commande express" par exemple avec le détail du pourcentage en Description) et indiquer le montant supplémentaire après avoir fait le calcul.
En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe
Facture payée en ligne, modification e-mail de confirmation ? question Résolu
Bonjour,
Quand un client paye en ligne sa facture il peut recevoir un e-mail de confirmation (avec la facture marquée "PAYE"), mais cet e-mail est exactement le même que celui qui est envoyé quand il s'agit d'un facture à payer... Donc certains clients ne comprennent pas et se demande s'ils ont bien payés ou pas.
Est-il possible de changer le titre et le contenu de l'e-mail de "Confirmation de facture payée"
Merci
Eric
Bonjour,
J'ai transmis votre question au Service Technique. Je ne manquerai pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais.
Ce qui est certain, c'est que vous pouvez modifier le contenu de l'email d'envoi de la facture, quand il s'agit d'adresser une facture à payer. Pour ce faire allez dans Paramètres / Paramètres du compte / Envoir par email, puis personnalisez l'email accompagnant l'envoi des documents, sans oublier de sauvegarder.
Bien Cordialement
Agathe
mot de passe question Résolu
mot de passe perdu
Bonjour,
Si vous avez oublié le mot de passe que vous avez choisi lors de votre inscription, vous pouvez le réinitialiser très facilement et en toute sécurité.
Afin de réinitialiser votre mot de passe, veuillez suivre les instructions que vous trouverez ici.
Notez que le lien envoyé n'est actif q'une seule fois, un clique. Si déjà fait alors il faudra réinitialiser le mot de passe de nouveau et attendre le nouveau lien.
Sachez que vous pouvez nous joindre au 04.83.58.10.20
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Yves
Echeancier question Résolu
Bonjour, Comment puis je realiser un echeancier ? en effet j'ai un client facturé mensuellement sur une periode de 24 mois. d avance merci
Bonjour,
Pouvez-vous me préciser ce que vous entendez par échéancier ? Sachez que vous pouvez renseigner tout type d'information dans la champ Informations spécifiques, depuis le formulaire de création de la facture.
Si vous facturez un client tous les mois, vous pouvez avec VosFactures générer des factures récurrentes de manière automatique pour gagner du temps. Je vous invite à suivre les conseils de paramétrage donnés ici : Créer une Récurrence (création automatique de documents).
Restant à votre disposition,
Bien Cordialement
Agathe
FACTURES LOGICIEL question Résolu
Bonjour, pourriez-vous m'indiquer où trouver les factures de règlement pour le logiciel?
Merci
Bonjour Madame,
Toutes les factures d'abonnement au Logiciel vous sont envoyées par email dès réception du paiement.
Le Service Comptabilité envoie les factures à l'adresse principale du compte, celle du propriétaire du compte.
Par ailleurs sachez que vous pouvez retrouver ces factures dans votre Espace client en allant dans Paramètres / Paramètres du compte / Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe
Devis dans liste des revenus question Résolu
Bonjour,
Une fois un devis rattaché à une facture, celui-ci ne devrait plus apparaître dans la somme des revenus, il faudrait l'inventer à la facture et ne plus le sommer dans la colonne montant TTC de l'écran Revenus/Tous ainsi que sur le client.
Bonjour,
Lorsque vous créez une facture depuis un devis (en savoir plus), le devis ne va pas être supprimé, c'est pourquoi il apparaîtra toujours dans la liste de vos Revenus. En revanche ce qu'il faut savoir, c'est qu'un devis n'est pas un document comptable comme rappelé ici. Ainsi si vous souhaitez connaître votre CA depuis la liste des Revenus, il faut au préalable affiner la liste en indiquant "Tous documents comptables" ou "Facture" dans le champ Type de document, sur votre gauche à l'aide du Module de recherche, sans oublier de cliquer sur Rechercher.
Par ailleurs sachez que depuis votre Tableau de bord, seuls les documents comptables sont pris en compte pour le calcul des montants.
En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe
Gratuitement un mois suggestion Résolu
Gratuitement?
Bonjour,
Je vous confirme que suite à votre inscription ce jour, vous pouvez tester toutes les fonctionnalités du logiciel pendant 30 jours de manière complètement gratuiteet sans engagement, cela afin de découvrir le logiciel de facturation en ligne VosFactures qui permet de créer, gérer et envoyer des documents de facturation (devis, facture, acompte, avoir etc), avec bien d'autres fonctionnalités (dont gestion de stock, récurrences, paiement en ligne). Vous pourrez ainsi tester et paramétrer le logiciel, et commencer à facturer normalement si besoin.
A la fin de la période d'essai, vous conservez toutes vos données (sauf si vous décidez de les effacer) et vous pouvez choisir soit la formule gratuite MICRO (qui permet de créer 3 documents/mois) soit l'une des formules payantes premium. Vous pouvez en savoir plus sur notre page tarifs.
Paramétrage :
Pour débuter, vous pouvez commencer directement par la création d'un document TEST (en savoir plus) et/ou par paramétrer votre compte :
De manière générale, vous pouvez accéder à toutes les options en vous rendant dans Paramètres > Paramètres du compte.
Sécurité :
Vos données sont sécurisées et sauvegardées automatiquement. Vous pouvez en savoir plus sur la sécurité et confidentialité de vos données ici.
Conformité :
Nous avons fait le nécessaire en termes de traçabilité, inaltérabilité, conservation et sécurité des données afin de nous conformer à la loi entrant en vigueur au 1er Janvier 2018 (en savoir plus). Une fois inscrit, vous pourrez demander votre attestation de conformité. Celle-ci étant individuelle, il faudra au préalable remplir un formulaire.
Assistance gratuite :
Si vous avez besoin de renseignement vous pouvez suivre nos explications (tutoriels) avec captures d'écran sur notre Aide en ligne et poser vos questions par mail, chat ou par téléphone au 04.83.58.10.20.
Cordialement,
Yves
exercice comptable question Résolu
bonjour, comment définir l'exercice comptable dans les paramètres ?
Bonjour,
Avec le logiciel de facturation en ligne VosFactures vous pouvez indiquer la date du début de votre exercice comptable.
Pour ce faire allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Tableau de bord et indiquez la Date du début de l'exercice comptable dans le champ du même nom (en savoir plus ici).
Par exemple, si votre exercice comptable est du 1er Avril au 31 Mars, choisissez à l'aide du calendrier le 1er Avril.
Par ailleurs sachez que depuis la liste de vos documents (onglet Revenus) vous pourrez également afficher uniquement les documents de l'exercice comptable en cours en choisissant la valeur "exercice comptable" dans le champ "Période", sans oublier de cliquer sur Rechercher.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Yves
RGPD question Résolu
Bonjour,
quels moyens automatisés avons nous pour etre en regle avec la RGPD dans votre systeme?
(anonymisation automatique de client,???)
Merci,
Cordialement,
Bonjour,
RGPD
La Loi Européenne pour la protection des données à caractère personnel sera obligatoire et effectivement nous la respecterons. A ce jour, les données de nos clients sont déjà confidentielles et sauvegardées sur des serveurs hautement sécurisés.
Nous nous efforçons d'ores et déjà à vous proposer une protection optimale des données à chaque instant et à l'avenir, être en mesure de la démontrer en documentant leur conformité.
Nos clients recevront un bulletin autour du 25 Mai 2018 confirmant notre conformité RGPD.
Essai gratuit
Si vous n'êtes pas encore Utilistauer de VosFactures je vous propose de découvrir le Logiciel par vous-même. VosFactures est un Logiciel de facturation en ligne qui permet aux Professionnels de créer, gérer et envoyer des documents de facturation (devis, facture, acompte, avoir etc), avec bien d'autres fonctionnalités (dont gestion de stock, récurrences, paiement en ligne). En vous inscrivant sur vosfactures.fr vous bénéficiez d'une période d'essai de 30 jours gratuits et sans engagement. Vous pourrez ainsi tester et paramétrer le Logiciel, et commencer à facturer normalement si besoin.
A la fin de la période d'essai, vous conservez toutes vos données (sauf si vous décidez de les effacer) et vous pouvez choisir soit la formule gratuite MICRO (qui permet de créer 3 documents/mois) soit l'une des formules payantes premium. Vous pouvez en savoir plus sur notre page tarifs.
Loi Anti-fraude à la TVA
Nous avons bien entendu fait le nécessaire en termes de traçabilité, inaltérabilité, conservation et sécurité des données afin de nous conformer à la loi entrant en vigueur au 1er Janvier 2018 (en savoir plus). Une fois inscrit, vous pourrez demander votre attestation de conformité. Celle-ci étant individuelle, il faudra au préalable remplir un formulaire.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous pour toutes informations complémentaires.
Restant à votre disposition,
Bien Cordialement
Agathe
SUGGESTION FICHE CLIENT suggestion Résolu
Bonjour,
je suis agent commercial et pour moi et peut être d'autres personnes, il manquerait dans la fiche client un bloc notes pour le suivi de client ou de prospect lors de nos visites que nous pourrions visionner suivant les dates.
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement,
Bonjour,
Merci pour votre appel, et nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.
Cordialement,
Yves
Mode de paiements suggestion Résolu
Bonjour, suite à votre réponse concernant l'intégration du mode de paiement par la solution Ingenico ePayment, nous serions intéressés quand même pour essayer d'intégrer ce mode de paiement important pour nous ainsi que la plateforme de paiement de LCL.
est il possible pour avancer dans ce sens, comme vous vous nous l'avez écrit sur votre dernier mail de nous proposer un devis pour le développement de ces solutions. La solution de paiement par " Carte Achat" est un système qui se développe de plus en plus pour toutes les collectivités, toutes les entités du service public, l'armée etc ...
Nous utilisons déjà la plateforme PayPal sur vos site pour certaines catégories de clients qui fonctionne très bien. Dans l'attente. Merci
Je vous confirme que nous prenons bien en compte votre suggestion. Nous analyserons à l'avenir si une intégration avec la plateforme serait envisageable et si d'autres utilisateurs seraient intéressés par cette solution. Néanmoins sachez que les clients de VosFactures en version MAX (voir les tarifs) ont la possibilité de demander des développements personnels sur devis.
Éventuellement, une autre solution pourrait vous convenir. Vous pouvez noter manuellement le lien vers la plateforme de paiement actuel pour vos clients sur les factures, dans le Mode de règlement ou dans le champ Informations spécifiques. Ce champ peut recevoir du contenu html, dont un lien.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bonjour,
Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné.
Nous prenons en compte votre demande de devis pour un développement personnalisé.
Cette requête nécessite des recherches de notre part.
Nous reviendrons vers vous prochainement.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Yves
compta question Résolu
Bonjour,
Etant en bilan au 30 juin j'aurais voulu savoir si il etait possible de paramétré mon chiffre d'affaire a partir du 1juillet et pas du 1er decembre,
Merci par avance
Bonjour,
Oui vous pouvez changer la date de début de votre exercice comptable depuis vos Paramètres du compte > Options par défaut > Tableau de bord comme expliqué ici.
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
impression factures question Résolu
Bonjour, je souhaiterai imprimer une série de facture, comment dois-je faire?
Bonjour,
Pour cela il suffit de les sélectionner depuis la liste des Revenus après l'avoir affinée, comme expliqué sur le sujet complet ici. (paragraphe "Exporter en PDF ou ZIP").
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
Désactivation option Plan Comptable question Résolu
Bonjour,
Mon activité ayant été réduite, je souhaiterais passer en formule micro pour quelques temps. J'ai supprimé les comptes comptable de ventes dans mes paramètres sous la rubrique Plan Comptable, mais le logiciel me demande encore de désactiver l'option plan comptable pour pouvoir passer en abonnement micro...
Pourriez-vous m'indiquer comment faire ?
Merci
Bonjour,
Je constate que votre compte est bien sous la formule Micro.
Il semblerait que vous ayez réussi à trouver l'option. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.
Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Yves
insertion du tampon (cachet) question Résolu
comment insérer le tampon dans les factures
Bonjour,
Avec l'application en ligne VosFactures, vous pouvez créer facilement des factures et devis personnalisés.
De la même manière que vous pouvez ajouter le logo de votre entreprise, vous pouvez si vous le souhaitez ajouter un cachet ou « tampon » qui s’affichera systématiquement au bas de vos documents de facturation lors de leur impression et de leur envoi.
Pour cela, il vous suffit d’aller dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d’impression, et de télécharger le fichier image correspondant (sous format jpg, gif ou png). N'oubliez pas de sauvegarder.
Vous pouvez également modifier la position de ce tampon pour le placer sous le nom du Vendeur.
Restant à votre disposition
Yves
PUBLICITER EN BAS DE LA FACTURE question Résolu
COMMENT RETIRER LE LIEN EN BAS DE LA FACTURE SVP
Bonjour,
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et à un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit d'en faire la demande par retour d'email à info@vosfactures.fr avec les coordonnées de votre entreprise et une facture proforma vous sera envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Restant à votre disposition,
Yves
Facture question Résolu
Bonjour,
Ou puis je avoir les factures mensuelles que nous payons pour l'abonnement
Bonjour,
A chaque paiement de l'abonnement nous vous envoyons la facture par email (pensez à vérifier vos spams). De plus, la dernière facture d'abonnement est toujours disponible directement depuis votre compte, en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte. Ensuite à côté de "Abonnement actuel" vous trouverez "Facture du dernier paiement" et il vous faudra cliquer sur le numéro de facture pour obtenir la facture correspondante.
Toutefois si vous n'y parvenez pas retrouver toutes les factures dont vous avez besoin, merci de nous le faire savoir par retour d'email et nous ferons le nécessaire.
En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Maxime
QUESTION question Résolu
Bonjour,
ma dépense saisie sous le N° 180311 a disparu...
L'ai je mal enregistrée ?
Bonjour,
Vous pouvez vérifier les actions réalisées sur votre compte depuis l'onglet Historique des activités - option que je vous conseille d'activer, comme expliqué ici. Vous pourrez ainsi faire des recherches par type d'action - ex: "Suppression (documents)".
Si vous avez besoin d'aide, merci d'activer l'accès technique à votre compte et nous renvoyer un email.
Bien Cordialement
Justine
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Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr