0 votes

Factures UK question Résolu

Bonjour, nous venons de nous apercevoir qu'il y a un problème avec les ventes que nous effectuons en Angleterre. Le montant en sterling se change en € sans faire la moindre conversion. Comment régler se problème pour les factures à venir ainsi que pour les factures passées. Merci d'avance pour votre réponse.


Anonyme 30 janvier 2019 15:18:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avant tout, pouvez-vous me préciser quelle est la devise de votre compte par défaut paramétrée sur votre compte ?
Vous pouvez en savoir plus ici : Facturation et Devise: Choix, Symbole et Conversion.

Éventuellement si vous le souhaitez nous pouvons vérifier le paramétrage de votre compte. Pour cela il faudra activer l'accès technique comme expliqué ici et nous indiquer le numéro d'un document affichant la mauvaise devise.

En attendant votre retour,

 
Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

plus »
0 votes

Test suggestion Résolu

Test


Anonyme 30 janvier 2019 14:50:36 1 Commentaire
Réponse:

test


 

 


Bien Cordialement
Caroline
--
 
Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64
  info@vosfactures.fr
vosfactures.fr Google Plus   facebook   twitter

 







 
 

plus »
0 votes

facturation question Résolu

bonjour, je n'arrive plus à rassembler les BL du mois pour les facturer , je suis obligé de les cocher un par un..


Anonyme 30 janvier 2019 11:57:48 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,


Pouvez-vous me préciser votre demande.

  • Vous souhaitez rechercher plusieurs BL ?

Si oui il suffit de vous servir du module de recherche en renseignant les champs afin de faire votre recherche.

  • Vous souhaitez créer une facture depuis plusieurs BL ?

Si oui vous devez cocher les BL en question depuis votre liste de documents de Gestion de stock, puis cliquer sur Créer la facture correspondante.

  • Vous souhaitez faire passer un BL en facture ?

Lorsque vous êtes sur l'aperçu du BL vous avez juste à cliquer sur "Factures> Créer la facture".


En espérant vous avoir aidé, je vous souhaite une excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

--
 
 







 
 

plus »
0 votes

modification du nom question Résolu

bonjour, j aimerai modifier le vendeur car je suis désormais en societe comment dois je faire
merci


Anonyme 30 janvier 2019 08:31:40 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur.  En espérant vous avoir aidé.

Excellente journée.

plus »
0 votes

Bonjour,

J'ai une seconde question, est'il possible de personnaliser un champ sur les export quadratus ? Par exemple j'aimerai intégrer un champ juste après la date avec "00" suivi des six premieres lettres de mon client. Merci,


Anonyme 29 janvier 2019 12:06:19 0 commentaires
plus »
0 votes

"Code General" Export Quadratus suggestion Résolu

Bonjour,

J'aimerai personnaliser la colonne "Code général" des exports quadratus pour y insérer le code comptable de la prestation vendue sur une facture.

J'ai essayé de placer le code 706100 pour ce produits dans divers champs mais cela ne semble pas fonctionner : https://vitriweb.vosfactures.fr/products/19453216/edit

Merci,


Anonyme 29 janvier 2019 12:04:39 0 commentaires
plus »
0 votes

Bonjour,

Comment modifier le nom de mon entreprise sur les récurrences ? Exemple sur celle d'Audrey

Merci


Anonyme 29 janvier 2019 10:22:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,


Sachez que si votre récurrence est basée sur un document en particulier, et que ce document s'avère être une proforma alors vous pouvez modifier cette proforma, si c'est une facture vous e pourrez pas modifier cette facture de base car cela est non conforme.
Ce que je vous propose c'est que l'on puisse vérifier votre paramétrage après avoir activé l'accès technique et indiqué le nom de la récurrence.

Excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

--
 
 







 
 
Bien Cordialement
Caroline

--
 
Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64
  info@vosfactures.fr
vosfactures.fr Google Plus   facebook   twitter

 







 
 

plus »
0 votes

Question sur Devis question Résolu

Bonjour, je souhaiterais savoir s'il est possible d'introduire un texte sous chaque devis demandant les détails nécessaires pour nous pour confirmer une commande. L'adresse du compte doit être "contact@lettershop.fr"


Anonyme 29 janvier 2019 09:22:15 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous souhaitez introduire des informations supplémentaires sur votre devis, nous avons deux options qui pourraient vous correspondre à savoir :

Vous pouvez retrouver ces deux champs depuis vos Paramètres>Paramètres du compte>Options par défaut>Documents de facturation.

En espérant vous avoir aidé, je vous souhaite une excellente journée.

plus »
0 votes

nouvel administrateur question Résolu

Bonjour,
J'ai créé un nouvel administrateur mais celui ci n'arrive pas à se connecter,doit il créer un nouveau mot de passe et comment?

Merci de votre retour

Laurent


Anonyme 29 janvier 2019 09:13:38 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

La nouvelle personne étant maintenant Administrateur, a-t-elle bien reçu l'invitation par email ?
En principe si vous ne lui avez pas indiqué de mot de passe elle devrait pouvoir le choisir lors de sa première connexion. Éventuellement cette personne peut demander à réinitialiser le mot de passe. Elle recevra alors un email (penser à vérifier dans les spams si besoin).

N'hésitez pas à nous joindre directement au 04.83.58.05.64. si besoin.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 

plus »
0 votes

Abonnement question Résolu

Bonjour
Je vois sur on compte que mon abonnement prend fin en mars 2019. Il faut que je renouvelle ma carte de paiement enregistrée et que je renouvelle mon abonnement. Comment faire? Merci
Valérie


Anonyme 29 janvier 2019 08:12:47 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous n'enregistrons pas les cartes de paiement de nos Utilisateurs. Si vous souhaitez prolonger votre abonnement vous pouvez le faire directement depuis votre compte VosFactures, en allant à Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte. Vous pourrez ensuite choisir la Période de votre abonnement (1 mois, 12 mois ou plus) et choisir votre mode de règlement (par carte bancaire, compte PayPal, virement bancaire).

Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous recontacter.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

plus »
0 votes

PRELEVEMENT AUTOMATIQUE suggestion Résolu

Bonjour,

Est il possible de faire un prélèvement automatique pour un paiement mensuel?

Cordialement,


Anonyme 28 janvier 2019 17:28:32 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sur VosFactures il y a deux types d'abonnement :

  • Formule Mensuelle

  • Formule Annuelle

 

Si vous choisissez la formule Mensuelle, ce sera à vous de penser à payer vos mensualités car le système bloque la facturation à la fin du mois.
En vous abonnant à l'année vous bénéficiez de 20% de réduction, cela dit vous devez payer les 12 mensualités d'un seul coup.

Au niveau du mode de paiement de votre abonnement vous avez également le choix de pouvoir payer par carte bancaire/Paypal/Braintree ou encore par virement. Pour le moment le prélèvement automatique n'est pas proposé.

Je vous invite à prendre connaissance de nos abonnements et tarifs.

En vous souhaitant une excellente journée.

plus »
0 votes

Date de paiement ? question Résolu

Bonjour
Comment puis je saisir/modifier la date de règlement d'une facture ?
Merci
Cdlt
Valérie


Anonyme 28 janvier 2019 12:54:16 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

L'application de facturation en ligne vosfactures.fr facilite la gestion de la facturation en vous permettant d'établir un suivi de chaque document de facturation, comme la date effective de paiement d'une facture.
Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet et voir les différentes options possibles.

En espérant vous avoir aidé, je vous souhaite une excellente journée.

plus »
0 votes

Petits ajouts suggestion Résolu

Bonjour,
Idées d'évolutions
Pouvoir ajouter un champ type liste déroulante dans l'envoie des documents (Email, Poste, Fax, Remis en main propre...)
Impression de document seul ou avec les pièces jointes (pratique pour ne rien oublier "cases à décocher")


Anonyme 25 janvier 2019 10:06:56 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions sincèrement de l'intérêt que vous portez au logiciel. Nous nous efforçons de prendre en compte les suggestions de nos Utilisateurs afin que le logiciel puisse évoluer tout en répondant à vos besoins de facturation.
Actuellement sachez que vous pouvez renseigner tout type d'information dans les Notes privées, tel un commentaire à usage interne, bien entendu non visible sur le document par votre Client. Vous pourrez en savoir plus ici : Ajouter des Notes privées.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

plus »
0 votes

Bonjour,
Idée d'évolution : Ajouter la possibilité de mettre des TAG dans les documents de revenus comme dans les contacts !
Bien à vous
Christophe


Anonyme 25 janvier 2019 02:40:05 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

En effet les tags sont disponibles pour les Contacts, et aussi pour les Produits. Si vous souhaitez en revanche classer vos factures vous pouvez passer par la création de Catégories. Par ailleurs, si vous souhaitez retrouver une(des) facture(s) vous pouvez utiliser l'option "Recherche avancée" du Module de recherche.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

plus »
2 votes

Géolocalisation suggestion Suggestion

Bonjour,
Idée d'évolution
Géolocalisation adresses (perso et chantier)
Pratique avec lien sur google
Cdlt
Christophe


Anonyme 25 janvier 2019 01:13:30 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez au logiciel VosFactures.
Nous avons transmis votre suggestion au Service Développement. Si l'idée est retenue nous ne manquerons pas de revenir vers vous.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

plus »
0 votes
2019 01 24 10h25 59

Bonjour,

J'ai réalisé, ce matin, un import de documents (factures).

J'ai une colonne date de vente formatée de cette façon jj/mm/aaaa.

Lorsque l'année de la date de vente est supérieure à l'année 2000, aucun problème, les factures se créent.

Par contre, lorsque la date de vente est inférieure, exemple "18/11/1997", j"obtiens un message d'erreur. Cf. PJ.

Que dois-je faire pour résoudre ce problème ?

Merci par avance pour votre aide.

Bien cordialement.

Florence Foulquier


Anonyme 24 janvier 2019 14:37:43 2 commentaires
Réponse:

Bonjour Madame,

En effet, si vous indiquez une date ayant une année inférieure à l'an 2000 le système ne la prend pas en compte. Il n'est malheureusement pas possible de modifier cela. Toutefois si vous avez besoin d'indiquer la date de signature du contrat, vous pouvez éventuellement l'indiquer dans le champ additionnel. Vous pouvez en savoir plus ici : Ajouter un champ supplémentaire sur les factures.

L'autre solution est d'utiliser un autre champ à cet effet, par exemple l'Objet, la Ligne de texte, les Informations spécifiques, les Notes privées (non visibles à l'impression).

En espérant vous avoir aidé,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

plus »
0 votes

Champs question Résolu

Bonjour,
Si je ne tape pas en premier l'Acheteur et que je renseigne "Nom" mes références produits, je me retrouve dans Acheteur (professionnel ou particulier) les champs complétés de nom de produits ou de clients automatiquement?
C'est très perturbant.
De toute les façons dans le champ "Nom" je me retrouve avec la base de donnée produits et la base de donnée client et tout cela mélangé.
Merci de bien vouloir revoir se problème et me tenir informer.
Bien cordialement
Fabrice Galloy


Anonyme 24 janvier 2019 12:27:34 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous n'avons pas enregistré de dysfonctionnement de ce genre. Si vous avez bien renseigné votre catalogue Produits, lors de la facturation, depuis le champ Nom (Désignation Produit), sont listés uniquement les produits et non les Contacts, et inversement.
A première vue il s'agirait peut-être d'un souci de cookies ou de pré-remplissage automatique des champs venant de votre Navigateur. Avez-vous essayé de désactiver cette option de pré-remplissage ou bien avez-vous essayé de vous connecter depuis un autre navigateur ?

Si vous souhaitez que l'on vérifie le paramétrage de votre compte VosFactures, n'hésitez pas à nous recontacter tout en ayant bien activer l'accès technique auparavant. 

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

plus »
0 votes

bonjour

j'ai créé pour un client plusieurs bon de commande pour le mois de janvier et j'ai besoin de les transformer en une seule facture pour la fin de mois.
Comment faire?
Merci par avance


Anonyme 24 janvier 2019 10:02:35 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous fonctionnez avec des Bons de commande, vous pouvez actuellement créer une facture depuis un seul bon de commande en particulier (depuis son aperçu, cliquez sur "Créer la Facture"). En revanche il n'est pas possible de créer automatiquement une facture se basant sur plusieurs Bons de commande. Vous pouvez opter pour ce fonctionnement, mais il vous faudra resaisir les données des bons de commandes non repris.

Toutefois la solution que vous recherchez fonctionne avec les Bons de livraison (document de gestion de stock). De cette manière, à la fin du mois vous pouvez en effet cocher les différents BL concernés pour créer la Facture correspondante.
Je vous invite à prendre connaissance de la fonction Gestion de stock et de ses avantages : Fonction Gestion de stock.

N'hésitez pas ) nous recontacter pour tout renseignement complémentaire,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

plus »
0 votes

SIGANTURE question Résolu

PEUT ON FAIRE SIGNER UNE FACTURE SUR IPADE OU TEL


Anonyme 23 janvier 2019 21:12:50 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il n'est pas possible de faire signer une Facture. Ce document comptable ne requiert pas de signature pour être valable.
En revanche avec le logiciel VosFactures vous pouvez demander à vos Clients de signer les Devis et Bons de commande pour avoir leur Bon pour accord. Vous pouvez en savoir plus ici : Signature en Ligne des Devis et Bons de commande.

En espérant vous avoir aidé,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 

plus »
0 votes

il me manque des factures question Résolu

Quand je regarde mes revenus/factures, j'ai des numéros manquants.
Genre F2018/082, F2018/083, F2018/086.
Comment savoir ou sont les F2018/084 et 085 ?
Merci


Anonyme 23 janvier 2019 11:20:01 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous avons résolu la question par téléphone, toutefois je me permets de revenir vers vous concernant la numérotation des documents. Afin d'éviter des erreurs de doublons ou de numéro manquant, il est conseillé de verrouiller la numérotation comme expliqué ici : Empêcher la modification de la numérotation automatique.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

plus »
0 votes

Bonjour, je souhaite supprimer la colonne du MONTANT T.V.A qui ne me sert a rien et qui rapetisse mon paragraphe de description, pouvez vous me la supprimer définitivement svp.
Merci


Anonyme 22 janvier 2019 12:46:57 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Comme évoqué par téléphone, si vous ne souhaitez pas faire apparaître le montant TVA dans le Tableau des produits, cela est possible en optant pour un format Classique ou Encadré. Ces formats ne font également pas apparaître la colonne TTC. Ces informations sont en revanche visibles dans le Résumé des totaux, sous le Tableau des produits. Vous pouvez en savoir plus ici : Format des documents: Choix, Modification et Création.

Éventuellement si besoin, vous pouvez élargir la colonne Désignation.
Ou bien vous pouvez créer votre propre format :


Notez que nous développons des formats personnalisés sur mesure pour les utilisateurs sous abonnement annuel MAX (voir tarifs). 

Concernant la suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF, cela est bien possible et à un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email en me communiquant bien les coordonnées de facturation si celles-ci ont changé.
Une facture proforma vous sera ensuite envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 

plus »
0 votes

Transfert de siège social question Résolu

Bonjour et Meilleurs Voeux 2019
Je dois modifier l'adresse de la Société
puis-le faire tout simplement et si oui, je vais dans quel menu déroulant
Très cordialement,
Mme MARIN F.


Anonyme 22 janvier 2019 10:05:16 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche, sans oublier de sauvegarder.

Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur. 

En espérant vous avoir aidé,

Bien Cordialement
Agathe
--

 

plus »
0 votes

FACTURE question Résolu

Bonjour , possible avoir la facture de 144 euro payer le 12 / 10 /18 payer carte bleu ( disque dur mort ) cordialement Lionel


Anonyme 21 janvier 2019 03:33:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Nous sommes ravis que vous ayez renouvelé votre abonnement et vous en remercions. Nous confirmons avoir bien réceptionné votre paiement le 10.10.2018. A cette date nous vous avons directement envoyé la facture correspondante. Pensez éventuellement à vérifier dans vos spams et déspamer l'adresse email "nepasrepondre@vosfactures.fr" si besoin.
Par ailleurs sachez que vous pouvez à tout moment retrouver toutes vos factures d'abonnement directement depuis votre Espace Facturation. Pour cela allez dans vos Paramètres > Paramètres du compte, puis cliquez sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" situé à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.

En espérant vous avoir aidé,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

plus »
0 votes

bon de livraison question Résolu

bonjour

ou ce trouve le bon de livraison ??


Anonyme 19 janvier 2019 22:06:49 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Depuis votre compte en Basique, vous pouvez imprimer le bordereau de Livraison depuis l'aperçu de votre Facture en cliquant sur Imprimer puis Imprimer le Bordereau de Livraison.

Sachez également que vous pouvez créer des Documents de gestion de stock : Format et Création à partir de la formule Pro.

Restant à votre disposition,

Cordialement,

Yves

plus »
0 votes

BC.BL et DEVIS en PDF question Résolu

Comment mettre les documents ci-dessus en PDF pour envoyer dans un dossier externe ?


Anonyme 19 janvier 2019 10:07:53 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,


Après avoir sélectionné les documents puis appuyé sur le bouton imprimer, vous pouvez depuis votre navigateur sélectionner l'imprimante. Choisir alors "Imprimer en pdf"

Restant à votre disposition,

Cordialement,

Yves

plus »