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Accès comptable suggestion Résolu

Bonjour,

J'ai donné accès à notre cabinet comptable mais malheureusement concernant les dépenses, il n'a pas accès aux factures originales mises en pièces jointes, ce qui est contraignant car au lieu de pouvoir récupérer les documents, je suis quand même obligé d'envoyer les factures originales par mail.
Y-a-t-il une solution pour qu'en plus de la consultation, il puisse y avoir accès à l'original de facture ?

Merci par avance.


Anonyme 12 octobre 2017 17:49:30 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En principe via l'Accès comptable, votre comptable peut accéder de manière sécurisée à vos documents de facturation, ainsi que vos justificatifs d'achat, et effectuer les exports comptables nécessaires (en savoir plus).
Par ailleurs il faudrait vérifier le paramétrage de votre compte concernant les restrictions, notamment la possibilité de modifier un document (en savoir plus).

Je vais me renseigner auprès du Service Technique.
En attendant merci de bien vouloir activer l'accès technique comme expliqué ici, afin que nous puissions vérifier ce qui se passe avec les pièces jointes de vos dépenses.

Bien Cordialement
Agathe

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logo question Résolu

Bonjour,
comment peut on intégrer le logo de la société à tous les documents de façon automatique ?


Anonyme 12 octobre 2017 08:42:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Lorsque vous intégrez votre logo sur le compte, ce logo apparaît par défaut automatiquement sur tous vos documents de facturation. Si vous avez plusieurs départements, il est possible de choisir un logo différent pour chaque département. Si vous avez la fonction Gestion de stock, vous pouvez choisir de faire apparaître le logo également sur vos documents de gestion de stock.
Pour en savoir plus regardez sur notre aide en ligne :


En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe

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Bonjour,
J'ai changé d'exercice comptable au 1er Octobre, je souhaite donc reprendre la facturation au début (1 ;2;3...). Je n'ai pas réussi à trouver la fonction qui le permet et depuis, je change manuellement sur chaque facture. Merci de m'expliquer la démarche à suivre.


Anonyme 12 octobre 2017 07:28:34 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sur votre compte vous pouvez :

  1. indiquer le début de l'exercice comptable (1er Octobre) à l'aide du petit calendrier, depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Tableau de bord
  2. reprendre la facturation au début, en décochant l'option "Numérotation continue (ne recommence pas chaque année)" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Numérotation des documents
A chaque fois, n'oubliez pas de sauvegarder.

J'espère avoir répondu à votre question,
Bien Cordialement
Agathe

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Bonjour,
Est-il possible de définir la date de paiement manuellement au moment où on change l'état à "Payé", mais sans avoir à passer pas la modification de la facture. Ça me semble bizarre de devoir modifier la facture pour ça. Il ne s'agit pas d'une nouvelle version, mais d'une info en plus.
Bonne journée
Brice


Anonyme 11 octobre 2017 16:10:04 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet lorsque vous modifiez l'état de la facture en "Payé" via l'étiquette depuis la liste des revenus, la date du paiement est alors égale à la date du jour. Cette démarche est faite pour aller plus vite lorsque vous renseignez régulièrement les paiements. C'est un paramétrage que vous ne pouvez changer (en savoir plus). Si vous souhaitez renseigner un paiement antérieur il faut en effet modifier la facture :
- vous pouvez en un premier temps changer l'étiquette en "Payé" comme précédemment
- puis cliquez sur Modifier et mettez à jour la date du paiement (en savoir plus).

Pour aller plus loin, vous pouvez opter pour la fonction Gestion des paiements disponible avec les versions PRO et MAX (en savoir plus). Cette fonction permet l'importation des relevés bancaires et le rapprochement bancaire automatique. Vous avez ainsi un suivi complet de votre facture.

Bien Cordialement
Agathe

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Accompte non disponible question Résolu

Bonjour
je teste votre service actuellement.
J'ai vu dans l'aide que vous proposiez la gestion d'accomptes.
or je ne trouve pas cette option dans le menu dédié (menu "plus" à la visualisation du devis).
est-ce lié au fait que je suis en période de démo ?
cordialement.


Anonyme 10 octobre 2017 16:51:11 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Non il suffit que vous activiez ce type de document depuis Revenus > Autre (ou depuis Paramètres > Paramètres du compte), sans oublier de sauvegarder. 
Bien Cordialement
Justine

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transfert de donné question Résolu

comment faire pour transféré mes données du logiciel que j'utilise actuellement
merci


Anonyme 09 octobre 2017 12:38:46 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Avec VosFactures et son système d'importation vous avez la possibilité de reprendre vos documents existants, votre liste de contacts (clients / fournisseurs) et votre catalogue produits. Pour ce faire je vous invite à lire et suivre nos explications de l'aide en ligne :

Vos fichiers doivent avoir un des formats : txt, CSV, XLS ou XLSX (Excel), SAO ou TSV. Ainsi, le format PDF n'est pas exploitable, car cela s'apparente à un format "image" qui ne peut être lu par le logiciel.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien Cordialement
Agathe

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panier moyen question Résolu

Bonjour, je ne trouve pas dans rapports le panier moyen par mois ou par année.
Que dois je faire ?
Tres cordialement
Jerome


Anonyme 09 octobre 2017 00:55:52 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

En effet nous n'avons pas de rapport "Panier moyen". Quelles informations souhaitez-vous obtenir, le chiffre d'affaire par période (mois / trimestre / année) ? Depuis l'onglet Rapport > Liste des rapports > Trésorerie vous pouvez générer le rapport "Liste des revenus". Il suffit alors de renseigner les dates. Vous pouvez aussi cliquer sur "Plus d'options" pour affiner le rapport.
Ou s'agit-il du calcul de la marge par produit ? Merci de me préciser votre demande.

Nous restons à votre disposition,
Bien Cordialement
Agathe

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clôturer pour bilan question Résolu

Bonjour
Est il possible de clôture le bilan sur fin septembre 2017 et partir du 1er octobre pour le chiffre d'affaire
Cordialement,


Anonyme 07 octobre 2017 11:47:09 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Oui, afin de clôturer le bilan fin septembre vous avez la possibilité d'indiquer la date de début de l'exercice comptable de votre activité. Pour ce faire allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Tableau de bord, puis choisissez une date (01 octobre) depuis le calendrier dans le champ intitulé "Date du début de l'exercice comptable". Pensez à sauvegarder.

En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe

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produit-Lot question Suggestion

Bonjour,
si je cree un produits composé d'un lot d'articles, comment je peux faire pour que le prix soit le total des articles qui le compose


Anonyme 07 octobre 2017 08:27:19 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Didier,

Le système ne calcule pas automatiquement le prix total du lot. Vous devez le calculer et l'indiquer manuellement lors de la création du produit "lot".
Toutefois nous prenons note de votre suggestion.
Bien Cordialement
Justine

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publicité question Résolu

Pouvez-vous supprimer "vos factures.fr" en bas de page de mes factures svp


Anonyme 05 octobre 2017 17:57:05 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Je prends bien note de votre demande.

Une facture proforma vous sera envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.

Bien Cordialement
Agathe

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suppression des colonnes question Résolu

Bonjour,
est-il possible de supprimé la colonne montant TVA et total TTC


Anonyme 05 octobre 2017 09:16:56 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Oui, cela est possible. Mais tout dépend ensuite de votre facturation. Souhaitez-vous facturer de manière générale sans TVA?
Je vous invite à lire nos explications sur l'aide en ligne :

Si vous souhaitez facturer en Autoliquidation regardez ici.
Toutefois si vous êtes Auto-entrepreneur regardez ici

N'hésitez pas à nous recontacter pour tout renseignement complémentaire.
Bien Cordialement
Agathe

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Bonjour
le moteur de recherche a changé : il fonctionnait par défaut sur "les 12 derniers mois". Il fonctionne maintenant sur "les 30 derniers jours". Cela n'est pas suffisant, pouvez vous le rerégler par défaut sur les 12 derniers mois ?
merci


Anonyme 04 octobre 2017 18:10:58 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

En effet cela est plutôt étrange, par défaut la période du module de recherche indique "12 derniers mois". En revanche je vois que vous n'êtes pas le propriétaire du compte. Avez-vous vérifié avec le propriétaire comment s'affiche le module de recherche de son côté ?

Si vous souhaitez que nous intervenions sur le compte, le propriétaire devra nous ouvrir l'accès technique comme expliqué ici.

Bien Cordialement
Agathe

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bonjour;
je n'arrive plus à accéder aux parametres ni à mon connecter via d'autre utilisateur


Anonyme 04 octobre 2017 17:30:51 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet seul le Propriétaire du compte peut avoir accès aux Paramètres du compte. Or je vois dans le système que votre adresse mail est celle d'un Utilisateur simple (en savoir plus).
Que souhaitiez-vous modifier ? Il faudra probablement contracter le propriétaire du compte qui vous a donné l'accès.

En espérant vous avoir éclairci,
Bien Cordialement
Agathe

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CODE PARRAINAGE suggestion Résolu

Bonjour je souhaite entrer un code parrain mais je ne vois pas à quel endroit je dois l'entrer;


Anonyme 04 octobre 2017 10:26:10 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous devez l'indiquer au moment de votre inscription dans le champ "Code promotionnel". 
P.S: nous vous avons envoyé un email séparé à ce sujet. Merci d'y répondre. 

Cordialement
Justine

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probleme erreur Résolu

Bonjour, urgence: il me manque la petite fenetre sous "rechercher" pour trouver rapidement une facture ou depense d'un client ou d'un fournisseur
???????????????, pouvez vous m'aider rapidement?
merci
Véronique


Anonyme 03 octobre 2017 11:14:08 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Madame,

Il s'agit d'une situation globale et temporaire. Le Service Technique fait le nécessaire pour optimaliser le fonctionnement du logiciel afin d'alléger les serveurs. C'est pourquoi certaines options sont temporairement désactivées.

Nous vous prions de patienter, d'ici 2h le logiciel devrait refonctionner correctement. Une fois que tout sera rentré dans l'ordre nous ne manquerons pas de vous en tenir informé.

Merci de votre compréhension.

Bien Cordialement
Agathe

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recheche Avis de satisfaction Résolu

Bonjour
3 octobre 11h, le moteur de recherche n'est pas disponible. je ne peux donc pas travailler.


Anonyme 03 octobre 2017 11:01:14 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Comme expliqué il s'agit d'une situation globale et temporaire. Le Service Technique fait le nécessaire pour optimaliser le fonctionnement du logiciel afin d'alléger les serveurs. C'est pourquoi certaines options sont temporairement désactivées.

Une fois que tout sera rentré dans l'ordre nous ne manquerons pas de vous en tenir informé.

Merci de votre compréhension.
Bien Cordialement
Agathe
-- 









 

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Bonjour,
comment faire pour exporter l'ensemble des contact pour un téléphone portable
merci


Anonyme 30 septembre 2017 11:00:04 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Je ne suis pas sûre de bien comprendre. Vous souhaitez exporter la liste de vos contacts depuis votre compte VosFactures vers votre téléphone portable ? Si oui, il n'est pas possible de le faire directement. Vous pouvez éventuellement exporter en un premier temps votre liste de contacts sur votre ordinateur puis importer ce fichier si possible vers votre téléphone portable.

Sachez que vous avez accès à votre compte VosFactures via l'application mobile pour iOS (iPad et iPhone). Pour télécharger l'application rendez vous sur cette page : http://vosfactures.fr/application-mobile

Bien Cordialement
Agathe

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imprimer mes factures question Résolu

depuis ce jour il m'est impossible d'imprimer les factures sur le site , quand je clique sur imprimer il me propose d'enregistrer


Anonyme 29 septembre 2017 16:36:55 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,
Après vérification il s'agissait d'un mauvais paramétrage de votre imprimante.
Bien cordialement

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Postes dans devis suggestion Résolu

Bonjour,
Y-a-t-il ou y-aura-t-il moyen prochainement de créer des postes avec des sous-totaux dans les devis. Merci de votre réponse et félicitation pour ce programme qui est déjà plus que pas mal.


Anonyme 28 septembre 2017 23:39:26 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous sommes ravis que le logiciel vous plaise. Notre Service Développement l'améliore constamment et développe régulièrement de nouvelles options.
Je ne suis pas bien sûre de bien comprendre la question, qu'entendez-vous par postes ?
En tout cas actuellement il n'est pas possible d'avoir des sous-totaux. Mais cette suggestion a bien été transmise et en principe l'option va prochainement être développée. Nous ne manquerons pas de vous tenir au courant !

Bien Cordialement
Agathe

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Bonjour,
je ne sais pas comment modifier mon adresse et mon numéro de téléphone.
Merci de votre aide,
Bien cordialement,
Fr


Anonyme 27 septembre 2017 17:04:01 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Madame,

Afin de mettre à jour les coordonnées de votre entreprise il suffit de cliquer sur Paramètres > Compagnies / Départements. Vous devez ensuite cliquer sur le nom de votre entreprise. Dans la fiche de renseignement vous pouvez ainsi changer l'adresse et le numéro de téléphone.
N'oubliez pas de sauvegarder.

En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe

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Paiement question Résolu

Impossible de payer l’abonnement 1 mois.
Fait essai avec 2 cartes Bleus.


Anonyme 27 septembre 2017 15:26:29 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Je vois qu'un paiement est passé aujourd'hui après 15h.
Votre compte a d'ailleurs bien été mis à jour : formule BASIQUE jusqu'au 27.10.2017, pour un mois comme vous l'aviez souhaité.
La facture d'abonnement va vous être envoyée par mail dans la journée. Vous pourrez la retrouver depuis votre compte, en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte : il suffira de cliquer sur le lien avec le numéro de la facture, à côté de "Abonnement actuel : Basique"

En espérant vous avoir rassuré,
Bien Cordialement
Agathe

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question suggestion Résolu

Bonjour,
N est il pas possible de transformer un devis ou une facture en bon de livraison?
Merci
Véronique


Anonyme 27 septembre 2017 10:16:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avec la fonction Gestion de stock (cliquez sur le lien pour en savoir plus), disponible à partir de l'abonnement PRO, vous pouvez créer le Bon de livraison correspondant au devis ou à la facture. Pour ce faire, une fois l'option Gestion de stock activée, allez sur l'aperçu du devis en question et cliquez sur "Documents de gestion de stock correspondant > Créer le document de gestion de stock correspondant". Le logiciel vous permet de choisir / modifier le type de document, s'il s'agit bien d'un Bon de Livraison (ou d'un Bon d'entrée). Les autres champs sont automatiquement pré-remplis, vous n'avez plus qu'à sauvegarder.

Vous trouverez sur cette page des informations complémentaires sur la création de documents de gestion de stock.

En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe

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Réduction question Résolu

Bonjour
Lorsque que je mets une réduction elle se calcule correctement mais en validant la facture j'ai un mauvais montant.
Pourquoi ?
Dans l'attente.
Merci


Anonyme 25 septembre 2017 16:01:45 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

La réduction devrait se calculer correctement une fois le document sauvegardé. 
Avez-vous ajouté la réduction comme expliqué ici ?

Toutefois si le problème persiste n'hésitez pas à nous le faire savoir et activer l'accès technique comme expliqué ici en nous précisant le numéro du document en question.

Bien Cordialement
Agathe

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renseignement question Résolu

Bonjour, votre logiciel est-il aux normes pour janvier 2018 ?
Cordialement


Anonyme 22 septembre 2017 19:33:59 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Suite au communiqué de presse du Ministre de l’Action et des Comptes publics du 15 juin 2017 (voir le communiqué), l'obligation de certification à compter du 1er janvier 2018 concerne uniquement les logiciels de caisse or de notre coté nous ne proposons pas ce type de logiciel mais uniquement un outil de facturation. Etant donné que cette modification fera l’objet de mesures législatives d’ici la fin d’année, nous restons bien entendu bien veillant et ne manquerons pas de vous tenir au courant.

Sachez malgré tout que notre outil répond aux besoins d'inaltérabilité, de sécurisation, de conservation et d'archivage des données imposé par cette norme.

Je vois que vous avez créé un compte (jdbatiment) sur VosFactures il y a quelques années, le 07.04.2015 mais aucun document n'a été créé. Avez-vous eu l'occasion de découvrir le logiciel ? Nous pouvons vous réactiver la période d'essai si vous le souhaitez.

Bien Cordialement
Agathe

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Facture manquante suggestion Résolu

Bonjour
Je ne retrouve pas la numéro 55 dans ma liste de factures. Auriez-vous une explication ?
Merci

Anne Toubeau


Anonyme 22 septembre 2017 11:31:06 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Madame,

Avez-vous effectué une recherche via le module de recherche sur votre gauche dans l'onglet Revenus > Tous ? Si la facture date de plus de 12 mois il faut indiquer "Tout" ou "Autres" dans le champs "Période" du module et rechercher. 

Il se peut que vous ayez supprimé le document. Attention, tout document supprimé est supprimé définitivement.
Si vous n'y parvenez pas, merci de me le faire savoir par retour d'email et activer l'accès technique comme expliqué ici.

Bien Cordialement
Agathe

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