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Je voudrais changer la largeur de la colonne "Réf" du document "classique". J'ai créé un nouveau document et j'essaie de modifier le code CSS (j'ai quelques connaissance en codage). Mais je n'arrive pas à trouver où faire les modifications. Pourriez-vous m'orienter un peu, SVP?
Merci


Anonyme 02 juin 2019 02:31:19 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous souhaitez apporter des modifications à la mise en page de vos document, c'est en effet à l'aide de codes CSS. Ceux-ci sont à renseigner depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Configuration. Une fois le code CSS indiqué, n'oubliez pas de sauvegarder.

En principe la colonne Référence s'élargit en fonction de son contenu.
Éventuellement vous pouvez essayer avec le code suivant :

}
@media all{
.code_col {
width: 50%;
}



Vous pouvez en savoir plus ici : Modifier un format : Principe et Exemples

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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mission annulée question Résolu

Une société m'a mandaté pour exécuter une mission. Après validation de cette mission, celle-ci a été annulé. Suite à cette annulation, celle-ci a réglé 25% de cette facture mais pas la totalité de la facture. Comment puis je faire pour faire apparaître cette annulation et les 25% réglés pour annulation tardive.


Anonyme 31 mai 2019 19:06:00 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez passer par la création d'un Avoir Partiel

Depuis l'aperçu de la facture à corriger, cliquez sur l’onglet Créer / Plus > Créer un Avoir > Partiel

Le formulaire de création de la facture d'Avoir s'affiche :
en reprenant automatiquement :

  • les informations de la facture de référence (coordonnées client, conditions de règlement, informations spécifiques, objet...)
  • le n° de la facture de référence (champ "N° du document corrigé")
  • toutes les lignes de produits listées sur votre facture de référence sont reprises et sont "doublées": chaque première ligne (avant correction) reprend ce qu'il y avait sur votre facture de référence, et dans chaque deuxième ligne vous indiquez ce qu'il devrait y avoir.
à vous de modifier le tableau :
Vous pouvez :
  • supprimer les lignes de produits/services qui ne sont pas à corriger pour ne pas qu'elles s'affichent sur l'Avoir créé);
  • indiquer la quantité ou le prix correct sur chaque deuxième ligne de produit : la différence de prix est calculée automatiquement sur la troisième ligne.
  • modifier éventuellement le champ désignation de la deuxième ligne (ex: "retour marchandise").  

Sur la facture d'Avoir sauvegardée, les lignes de produit n'apparaîtront pas en double mais s'afficheront avec les totaux de chaque troisième ligne, et le texte de chaque deuxième ligne.  

Exemple: 
Vous avez vendu 5 produits sur la facture d'origine, et en fait vous ne devriez en vendre que 4 : écrivez "4" dans la case quantité de la deuxième ligne. 

Dans votre cas ici vous pouvez laissé 25% ou 1/4 de la prestation afin de laissé le montant déjà reglé. 

Restant à votre disposition,

Cordialement,

Yves

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Bonjour
J'ai du rajouter des infos sur des clients comme le code clients et les facture en recurrence celui ci n’appairait pas comme sur des anciennes facture que je dois re imprimé du debut d année ?


Anonyme 31 mai 2019 16:48:18 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

N'étant pas certaine d'avoir bien compris votre question, j'ai essayé de vous joindre par téléphone.
Pouvez-vous me donner un exemple en particulier ?
Sachez que si vous ajoutez des informations à la fiche contact celles-ci ne sont pas ensuite actualisées sur les anciens documents.

Vous parlez également de récurrence. Est-elle basée sur une proforma / document non comptable ou sur une facture ?

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Modification intitulé suggestion Résolu

Bonjour,
je souhaiterai savoir s'il est possible de changer l'intitulé "Acheteur" par "Client" et supprimer l'intitulé "Vendeur".
Cordialement


Anonyme 31 mai 2019 16:07:02 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il est possible de supprimer les titres "vendeur" et "acheteur ". Tout d'abord sachez qu'il existe certains formats qui ne font pas apparaître ces titres du tout (en savoir plus). Pour les autres formats, il vous suffit de copier un code dans le champ CSS de vos paramètres situé depuis l'onglet Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression (en savoir plus).

En revanche, pour modifier les titres, il faut passer par la création d'un format personnalisé. S'il s'agit juste de changer l'intitulé de ce titre, vous n'avez pas besoin de connaissances html particulières: 
1) Allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Formats des documents et cliquez sur le bouton "Ajouter un nouveau format".
2) Donnez un nom à votre format (ex: "Mon format") et choisissez le format de référence à modifier (en cliquant sur "Choisir le format" comme illustré ici dans le dernier paragraphe). 
3) cherchez la variable qui correspond au titre Vendeur, à savoir:  et  remplacez-la par XXX
4) cherchez la variable qui correspond au titre Acheteur, à savoir:  et remplacez-la par XXX
puis sauvegardez. (cette variable apparaît deux fois). 
Il vous suffira ensuite de choisir ce format comme format par défaut. 

Sinon, sachez que nous créons des formats sur mesure pour les utilisateurs sous abonnement annuel MAX. 

 
 
Bien Cordialement
Caroline

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remise question Résolu

Bonjour, Comment puis-je faire pour ajouter un remise de 10% a ma devis et facture?


Anonyme 29 mai 2019 14:15:35 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez ajouter une ou plusieurs réductions sur un document de facturation comme expliqué ici.

Voici les différents types de réduction possibles : 

  • pourcentage sur le prix unitaire HT du produit/service (choisi par défaut)
  • pourcentage sur le prix unitaire TTC du produit/service 
  • pourcentage sur le montant total HT du produit/service 
  • montant TTC par ligne de produit/service
  • pourcentage globale sur la facture (disponible uniquement depuis le formulaire de création de la facture)
Il est possible de choisir un type de réduction par défaut (Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Montants), ou depuis le formulaire de création d'un document.

Sur le document créé:
  • la colonne réduction s'affichera.
  • Dans le résumé des totaux, le montant total HT avant réduction, le montant de la réduction, et le montant total HT après réduction s'afficheront.
  • Certains formats (comme par ex Standard1 et Encadré) affichent également dans le tableau les prix unitaires avant et après réduction.

En espérant vous avoir aidé.
 
Bien Cordialement
Caroline

--
 
 







 
 

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Envoi en différé suggestion Résolu

Bonjour
Pensez-vous implémenter bientôt l'envoi en différé de facture ou de devis?
Il serait en effet appréciable de pouvoir éditer une facture et l'envoyer à une date précise afin de ne plus oublier de l'envoyer...
Merci


Anonyme 28 mai 2019 19:28:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Actuellement il est possible d'envoyer les factures à une date donnée en passant pas la création de récurrence. Avez-vous testé cette option (voir ici) ? Quel type de facture/devis souhaitez-vous envoyer à une date précise ?

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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impression de mes factures question Résolu

Bonjour,

Est-il possible d'imprimer en une seule fois toutes mes factures sur une période déterminée?
Merci,
Bien à vous,


Anonyme 27 mai 2019 17:05:59 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez retrouver toutes les factures d'une période donnée grâce au Module de recherche qui sert a affiner une recherche bien précise.
Vous pouvez également Exporter/Imprimer des factures à des formats différents, entre autre les rassembler dans un fichier PDF, de cette manière un seul fichier PDF sera téléchargé, contenant toutes les factures, puis il sera possible d'imprimer ce fichier (en un seul clic).

Je vous souhaite une excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

--
 
 







 
 

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champs additionnels question Résolu

Bonjour,

Pouvons-nous ajouter des champs additionnels (non bloquant) qui ne nécessitent pas d'être indexé pour une recherche ultérieure.
exemple dans "objet" c'est un champs libre, je souhaite ajouter différents champs avec des intitulés différents. Ces champs pourront être imprimés


Anonyme 27 mai 2019 15:33:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Tout d'abord, je vous confirme que le champ Objet est un champ personnalisable, dont l'intitulé "Objet" n'apparaît pas.
Avec ce logiciel vous avez la possibilité de choisir quels champs et information vous souhaitez faire apparaître sur les documents, en effet, vous pouvez Ajouter un champ supplémentaire sur les factures mais aussi ajouter une Description Additionnelle du contact.
Comme autres possibilités vous pouvez également ajouter :

Sachez que tout dépend de vos besoins et du type d'information que vous souhaitez afficher.

Vous souhaitant une excellente journée.

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Suppression du texte question Résolu

Bonjour
Nous avons souscrit un abonnement ce week-end et nous voulons payer la somme de 20 euros pour supprimer votre pub de nos documents. Pouvez-vous nous "éclairer" sur ce sujet. Merci d'avance. C Dethier


Anonyme 25 mai 2019 17:52:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et à un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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TAMPON question Résolu


Anonyme 24 mai 2019 20:41:47 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Afin de pouvoir insérer un cachet ou une signature sur vos documents , je vous invite à lire le sujet suivant : Ajouter un Cachet ou une Signature sur les Documents de Facturation
Et en complément si vous souhaitez modifier sa taille ou sa disposition :  Cachet ou Signature sous le Nom du vendeur et Modifier la taille du tampon (cachet)

Restant à votre disposition,

Cordialement,

Yves

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qui a emis la facture 298581 question Résolu


Anonyme 23 mai 2019 16:33:04 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Après vérification dans le système je constate que vous venez tout juste de créer un compte sur VosFactures.fr.
Nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site.

S'il s'agit bien d'une erreur vous pouvez procéder à la suppression de votre compte comme expliqué ici.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Modèle d'email question Résolu

Bonjour,

Est-t-il prévu de pouvoir utiliser différents modèles d'emails pour l'envoi des documents dans les prochaines versions (cette fonctionnalité est disponible sur Ciel/Sage) ?


Anonyme 23 mai 2019 09:06:51 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

A l'aide de variables vous pouvez d'ores et déjà avoir plusieurs modèles d'email. Cela fonctionne principalement en fonction du type de document : un modèle d'email pour les devis, un second pour les factures, etc.
Avez-vous fait un essai ? Vous pouvez en savoir plus ici au paragraphe "Exemples d'email personnalisé avec variables".

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Bonjour, j'ai créé une proforma qui n'a pas été réglée. A partir de celle-ci je crée une facture pour l'envoyer au client pour qu'il la solde. Celle-ci apparaît "payée" sans qu'aucun paiement n'ait été enregistré. Pourquoi ? Pouvez-vous faire quelque chose ?
Merci.


Anonyme 22 mai 2019 23:53:26 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Afin que l'on puisse vérifier cela, merci de bine vouloir activer l'accès technique comme expliqué ici et nous indiquer le numéro de la proforma ou de la facture en question.

En attendant votre retour,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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facture paiement question Résolu

Bonjour, lorsqu'un client fait un acompte il y a t'il possibilité de lui remettre une facture de cet acompte,


Anonyme 22 mai 2019 20:21:12 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Lorsque vous créez votre acompte depuis votre devis, vous pouvez par la suite envoyer le document tout à fait. Le document final est la facture de solde en principe c'est ce document que vous envoyer au client.
Vérifiez que le type de document "Factures d’acompte et factures de solde" soit bien coché dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte (Paragraphe Documents de facturation).
Pour rappel, voici comment procéder à la création de l'Acompte.

Je vous souhaite une excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

--
 
 







 
 
 

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message d'erreur

550 5.2.0 Mail rejete. Mail rejected. ofr_506 [506]
bonne journée


Anonyme 21 mai 2019 11:37:15 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte et que vous m'indiquiez la facture concernée. 

Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 
Bien Cordialement

Yves

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police question Résolu

Bonsoir, je voudrais savoir si l'on pouvait changer la police car mes client trouve la taille d'ecriture petite au niveau du vendeur et acheteur.


Anonyme 20 mai 2019 19:44:02 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,

A l'aide de code CSS, vous pouvez :


Concernant la mise en page des documents, il est tout à fait possible de les faire correspondre à une enveloppe à fenêtre. Pour cela, vous pouvez également insérer un code CSS, comme expliqué ici : Descendre les Coordonnées Acheteur.

N'hésitez pas à nous recontacter si besoin,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Changement de formule question Résolu

Bonjour, je souhaites changer de formule pour avoir l'option marge sur mes devis ... est-ce possible.
compte tenu que j'ai déjà payé l’année, dois-je repayer la nouvelle formule intégralement ou juste la différence ? Merci de votre réponse. bien Cordialement
Armand Costa
Tel :06 45 48 98 15


Anonyme 20 mai 2019 18:11:52 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous souhaitez évoluer de formule en cours de route, vous avez bien fait de nous contacter. Nous pourrons vous envoyer une proforma prenant en compte uniquement la différence. Pour quelle formule souhaitez-vous souscrire ?

Vous faites référence à la marge sur devis, néanmoins nous n'avons cette option à proprement parlé. Nous avons en revanche une option permettant de calculer la marge sur les documents, mais uniquement sur les documents comptables et non les devis. Nous avons aussi une option permettant de calculer la marge par produit, soit de manière indicative, soit depuis un rapport dédié se basant sur les prix de vente et d'achat (fonction gestion de stock requise). Vous pouvez en savoir plus ici : Rapport de Marge.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Factures Manquantes question Résolu

Bonjour,

Je dois transmettre à nouveau mes factures 2018 à notre cabinet comptable et malheureusement je ne retrouve pas les factures de 1 à 11 sur l'année 2018.

Pouvez vous m'aider,

Merci


Anonyme 20 mai 2019 12:00:08 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avez-vous bien paramétré le module de recherche depuis la liste de vos Revenus ? Dans le champ Période il est conseillé d'indiquer "Tous" ou "Autre" de manière à renseigner les dates exactes.
Par ailleurs je constate que vous avez plusieurs comptes sur VosFactures, êtes-vous connecté au bon compte ?

  • sastopnapconsultingfrance
  • topnap
  • topnap-consulting


En attendant votre retour,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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feuille d intervention suggestion Résolu

je voudrais savoir si l on pouvais faire des feuilles de d intervention . cette feuille sert a nos inervenant pour intervenir chez nos clients . cette feuille ne sert pas de facture .


Anonyme 19 mai 2019 19:15:00 4 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Actuellement nous n'avons pas de feuille d'intervention, en revanche vous avez la possibilité d'ajouter vos feuilles d'interventions en tant que pièce jointe à un document de facturation (devis, facture, autre) si besoin.

Éventuellement avez-vous un exemple de feuille d'intervention ? Nous sommes en train de développer un nouveau modèle de document non comptable, à savoir le Bon d'intervention. S'agit-il de la même chose ?

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Renseignement question Résolu

Bonjour
Je vous contacte car je souhaiterais réaliser une facture avec mon logo d'entreprise, mais je ne voir pas la par ou remplir pour réaliser cela.

Pouvez-vous m'aider à se sujet?

Cordialement.


Anonyme 18 mai 2019 04:57:56 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez télécharger votre Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression.

Je vous conseille de lire nos explications sur cette page.

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin. 

 

 
Bien Cordialement

 Yves

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Date additionnelle question Résolu

Bonjour,
Auriez vous la possibilité de personnaliser dans le tableau des documents devis, factures clients et fournisseurs "date additionnelle" ?
Pour ma part cela serait "Date de vente". Plus pratique quand on souhaite se repérer.

Avez vous aussi la possibilité de pouvoir disposer les colonnes des tableaux selon nos souhaits
ex : la colonne "date additionnelle" avant "vendeur" et "total ttc"...

En vous remerciant pour votre réponse.


Anonyme 18 mai 2019 02:59:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Je ne suis pas sûre de bien comprendre votre demande. Dans le tableau des documents, nous n'indiquons pas de date, ni de date additionnelle. Dans le tableau seuls les produits / services, quantité(s) et montants (avec ou sans tva) sont indiqués. En revanche avec le logiciel VosFactures il est tout à fait possible de personnaliser la date additionnelle, comme expliqué sur notre Aide en ligne : Date additionnelle d'un document. La Date additionnelle peut faire référence à une date de votre choix. Par défaut, le système vous propose 3 intitulés différents : 

  • Date de vente (utile pour les factures)
  • Date limite de validité (utile pour les devis ou les factures proforma par ex)
  • Délai de rétractation jusqu'au 


Nous avons également une option permettant d'aller plus loin et vous faisant gagner du temps : Automatiser le calcul de la Date additionnelle.
Avez-vous tester ces différentes options ?

Concernant l'ordre des colonnes dans le Tableau des produits, celles-ci sont majoritairement dans le même ordre sur tous les formats proposés. Néanmoins si vous avez des connaissances en html ou CSS vous pouvez opter pour un format personnalisé.

En attendant votre retour,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Pouvez me renseigner à ce sujet SVP


Anonyme 17 mai 2019 17:49:22 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et à un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.

Après vérification je constate que vous avez deux comptes sur VosFactures.fr :

  • intergrues - créé le 02.01.2019, période d'essai arrivée à échéance,
  • intergrues1 - créé le 17.04.2019 sous formule Pro payée jusqu'au 17.06.2020.

Si vous n'avez pas usage du premier compte il est conseillé de le supprimer afin d'éviter des erreurs.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Facture : Acompte question Résolu

Bonjour,
Que me conseillez vous pour faire créer une facture correspondant à l'acompte d'une commande client ?

Bien à vous.


Anonyme 17 mai 2019 17:22:05 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Afin de créer un acompte, il faudra passer par la création d'un devis puis vous pourrez facilement créer un ou plusieurs acomptes depuis celui-ci comme expliqué ici .

Pour solder, il suffira de cliquer depuis un des acomptes sur créér/plus et cliquer sur le bouton créer la facture de solde. 

Egalement notez que vous pouvez opter pour une numérotation continue entre les acomptes et les factures comme expliqué là.  

N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 
 
Cordialement,

Yves

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nom du produit question Résolu

bonjour,
j'ai plusieurs kit (packs) des produits combinés en vente.
Quand un produit vendu (ref 2044), vosfactures génère automatique un produit avec sa référence.
Dans un pack, j'ai le même produit, quand ce pack est vendu, dans ma facture et gestion de stock, il génère pas le même nom du produit seul (avec un nom différent) mais la référence reste le même.

Comment je peux gère mon stock et facturation ?

merci et cordialement.


Anonyme 16 mai 2019 18:40:46 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

De quelle manière renseignez-vous les kits (packs), appelés lots sur notre logiciel ?
Avec VosFactures il est possible de créer des lots. Pour cela il est nécessaire de créer au préalable, les produits qui constitueront votre lot. Une fois cette opération effectuée, vous pourrez créer votre produit "LOT" (Gestion de stock > Produit > Nouveau produit).
Sélectionnez, dans la fiche du produit "LOT", les articles qui seront dans ce lot.

Lorsque vous vendrez un lot, le stock de l'ensemble des produits/articles contenus dans ce lot sera impacté. Les bons de livraison (BL) reprendront la liste des articles inclus dans le lot. 

Sur la facture, les articles inclus dans le lot ne sont pas listés. Il sera donc nécessaire de les rajouter dans la description du produit "LOT" si vous le souhaitez.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Modification de profil question Résolu

Je n'arrive plus a modifier le profil du vendeur je voudrais rajouter mon numero de tva


Anonyme 16 mai 2019 09:43:33 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (profil Vendeur) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier la fiche, notamment ajouter votre numéro de TVA.

Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur. 

En espérant vous avoir aidé.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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