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Bonjour,
Comment obtenir à l'attestation de conformité de votre logiciel.
Cordialement,
Sandrine Peltier


Anonyme 26 mars 2020 14:55:29 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet nous avons fait le nécessaire en termes de traçabilité, inaltérabilité, conservation et sécurité des données afin de nous conformer à la loi entrée en vigueur au 1er Janvier 2018. Afin de récupérer l'attestation vous permettant de justifier la conformité du logiciel, vous devez au préalable remplir un formulaire sur cette page: https://vosfactures.fr/attestation. L'attestation de conformité étant individuelle, elle vous sera envoyée par mail.

Pour facturer avec le Logiciel de Facturation VosFactures tout en étant conforme à la loi, prenez soin : 

Restant à votre disposition,

 
Bien Cordialement
Caroline

--
 
 







 
 


 

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Problème Mise en page question Résolu

Bonjour,

J'ai bien indiqué le numéro de RCS dans les paramètres de la compagnie, mais il n'apparait nie dans le devis ni dans la facture en bas de page.
Or c'est un élément légal important.

Cordialement
Florent Plihon


Anonyme 22 février 2017 17:18:09 1 Commentaire
Réponse:

Non c'est OK, j'avais oublié de cocher RCS !!

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Rib question Résolu

Bonjour
je souhaiterai régler mon abonnement avec mon RIB
que puis je faire ?


Anonyme 12 janvier 2018 12:32:14 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si je comprends bien vous souhaitez régler votre abonnement VosFactures par virement bancaire, est-ce bien le cas ? Il suffit de le faire depuis votre compte, en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis cliquez sur "Payer" et assurez vous de la formule d'abonnement ainsi que de sa période (1 mois, 12 mois, plus). Vous pourrez ensuite renseigner les coordonnées de facturation et choisir le mode de règlement, le virement bancaire étant possible. Les coordonnées bancaires apparaîtront à l'écran.

En espérant vous avoir aidé,

Bien Cordialement
Agathe

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perte de données question Résolu

Bonjour ,
Je ne retrouve plus aucunes données fac tures devis fichier client


Anonyme 14 juillet 2022 21:35:24 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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date de paiement suggestion Résolu

bonjour
j'ai bien remplie la partie date de paiement
comme à l'habitude mais depuis hier elle n'est plus visible lorsque j'enregistre la facture


Anonyme 29 octobre 2021 09:02:30 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 
  
Bien Cordialement
Damian
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Proforma depuis woocommerce question Résolu

Bonjour,
Je ne vois pas comment générer des proforma à la place des factures depuis woocommerce. Pouvez-vous préciser la marche à suivre svp ?
Merci


Anonyme 05 janvier 2023 10:40:43 0 commentaires
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PERSONALISATION question Résolu

Bonjour,
En phase de test, j'aimerais savoir comment on fait pour personnalisé les factures (en plus du logo) ? est ce que vous faite cela ?
Ex metre le go à gauche et un bas de page perso.

Par ailleurs est il possible de mettre un système de paiement d'une banque (hors paypal) ?


Anonyme 06 février 2015 09:10:25 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez personnaliser le format par défaut choisi grâce au champ CSS de vos Paramètres. Vous pouvez en savoir plus ici: http://aide.vosfactures.fr/393300-Comment-choisir-le-format-des-factures-le-modifier-ou-cr-er-son-propre-mod-le-

Pour le logo à gauche, merci de m'indiquer quel format par défaut vous utilisez (vosfactures, vosfactures2, vosfactures3).

Vous pouvez renseigner vos bas de page de vos documents depuis l'onglet Paramètres > Compagnies/Départements): depuis la fiche détaillée de votre compagnie, vous pouvez soit: 
1) compléter les champs adaptés à votre statut sous le paragraphe "Mentions légales" adaptée aux entreprises et autoentrepreneurs français
2) ou cocher la case "Bas de page personnalisé" et écrivez exactement ce que vous voudriez voir apparaître en bas de page de vos documents. 

Concernant votre dernière question, je ne pense pas, mais pourriez-être plus précis (nom du système de paiement)? 

Bien Cordialement,
 

Justine
Service clientèle

www.vosfactures.fr          Email : info@vosfactures.fr

vosfactures

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rapprochement question Résolu

rapprocher une facture avec deux paiements


Anonyme 18 janvier 2022 23:45:29 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Madame,

Si vous souhaitez rapprocher des paiements à une facture datant de plus de 6 mois, cela sera possible en faisant un rapprochement manuel - jusqu'à 12 mois par défaut, et au delà à l'aide du petit calendrier disponible depuis "Plus". 
Je vous invite à lire notre sujet d'aide en ligne dedié : Rapprochements Bancaires

Bonne journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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bonjour,
ma société a changé d'adresse, du chevalier Roze au 88 rue de l'Evêcher, 13002 Marseille ; merci de m'indiquer svp comment faire cette modification.
Cordialemnt,
Arnaud Bouzer


Anonyme 22 janvier 2020 16:27:33 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur. 

En espérant vous avoir aidé.

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CHANGEMENT COULEUR ECRITURE question Résolu

BONJOUR ,
PEUT ON CHANGER LA COULEUR DES ECRITURES


Anonyme 11 février 2020 11:53:46 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez selon ce que vous souhaitez modifier la couleur des textes par CSS : https://aide.vosfactures.fr/?q=couleur

Cordialement

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Importation de Dépense question Résolu

Bonjour

Nous avons à faire une importation de fichier de dépense type Facture d'achat pour 60 factures.

Le document a été initialement exporté depuis vosfactures avec l'option une ligne pour chaque produit.
Le fichier excel contient donc chaque facture avec une nouvelle ligne par produit contenu dans chaque facture. Au moment de l'important de ce fichier le logiciel importe chaque produit indépendamment de sa facture.

Au lieu de se retrouver avec 60 factures et leur produit, Nous avons 300 factures soit une par produit. Comment faire?


Anonyme 23 février 2022 17:30:20 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

Egalement, pourriez vous nous laisser l'importation depuis Paramètres>Importation que nous voyons le choix des colonnes et le format de l'importation? 
  

Bien Cordialement
Yves

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vosfactures.fr Yves Service clientèle Mail: yves@vosfactures.fr
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BI et n° de commande erreur Résolu

Un BI signé n'a pas eu de n° de commande attribué, peut on l'ajouter et si oui comment ?


Anonyme 10 août 2022 17:59:23 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte
Aussi, pourriez vous s'il vous plait nous préciser quel BL est concerné avec le cas échéant une capture d'écran de la problématique rencontrée. 

Je vous souhaite une excellente journée. 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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liste des contact question Résolu

Bonjour, en cours de déménagement nous souhaiterions récupérer la liste de touts nos contact ( adresse mail) afin , de leur stipuler le déménagement.

Vous seriez t-il possible de nous donner la marche a suivre ?

SVP


Anonyme 25 janvier 2023 12:51:17 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez exportez vos contacts depuis l’onglet contact puis sur la roue dentée à droite, selectionner exporter.

Cordialement,

Yves

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imprimer suggestion Résolu

comment imprimer ou envoyer par mail une facture


Anonyme 05 septembre 2023 17:31:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pour imprimer, allez depuis l'onglet Revenus = Factures puis depuis la liste des factures , cliquez sur le numéro de la facture concernée , sur la barre de tache de la visualisation de la facture , cliquez sur Imprimer ( pictogramme : imprimante).
Pour imprimer plusieurs documents en même temps, il vous suffit de générer la liste correspondante regroupant les documents que vous souhaitez imprimer, en vous servant du moteur de recherche (et en renseignant les critères voulus). Une fois la liste générée, sélectionnez (cochez) les documents à imprimer, et utilisez les boutons apparaissant au-dessus de la liste. Les documents sont alors affichés et prêts à être imprimés.

Pour envoyer par mail une facture, allez depuis l'onglet Revenus = Factures puis depuis la liste des factures , cliquez sur le numéro de la facture concernée , sur la barre de tache de la visualisation de la facture , cliquez sur le bouton : Envoyer


 

Je vous souhaite une excellente journée.
  
Bien Cordialement
Ludovic
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inserer une photo question Résolu

bonjour, j'aimerai inserer une photo a cote d'un produit. Est il possible que cela soit visible pour mon client?
Merci


Anonyme 21 juin 2023 07:32:12 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Il n'est pas possible de faire apparaitre des photos sur vos documents de facturation. En revanche, vous pouvez ajouter des pièces jointes a vos documents (en savoir plus).  

En espérant avoir répondu à votre question. 
 
  
Bien Cordialement
Damian
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Changemnet de address question Résolu

Bonjour

nous avons change notre address, notre nouveau address est
24 RUE LOUIS BLANC 75010_PARIS

Vous pouvez change dans votre logiciel svp

Merci


Anonyme 02 août 2023 14:59:26 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Dans votre compte, vous pouvez changer l'adresse de votre entreprise depuis l'onglet Paramètres > Compagnies/départements : cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis compléter/modifier les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder.
Attention notez que seuls les futurs documents créés afficheront les nouvelles coordonnées. 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin est. 

 
  
Bien Cordialement
Justine
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vosfactures.fr Justine Mail: justine@vosfactures.fr
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Bonjour,
Suite à notre déménagement
j'aimerais changé l'adresse postale présente sur les factures. Mais je ne trouve pas comment faire.
Merci d'avance pour votre aide.
Cdlt


Anonyme 31 mai 2022 14:13:59 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur. 

En espérant vous avoir aidé.

 

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour, pour notre comptable, il a besoin des factures de ventes. Mais nous avons 2 pages de CGV. Comment ne télécharger que les pages uniquement de facture sans les pages CGV inutile pour le comptable. Merci


Anonyme 04 octobre 2023 20:16:29 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, actuellement il n'est pas possible de télécharger uniquement de facture sans les pages CGV.
Aussi nous vous remercions pour votre suggestion. 

Sachez que celle ci a été transmise au service technique qui se chargera d' évaluer la faisabilité et le cas échant ajoutée à la liste des développements éventuels futurs.

Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.
 
Je vous souhaite une excellente journée. 

 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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reste à faturer suggestion Résolu

Bonjour
Serait il possible que cela n'apparaisse pas quand le devis est "rejeté", pour une lecture plus rapide et lisible?
Cordialement


Anonyme 06 octobre 2018 12:41:03 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En principe, lorsque vous indiquez qu'un devis a été rejeté (en mettant à jour l'étiquette d'état du document), le système n'indique pas le montant restant à facturer. Dans la colonne "Facturé" est indiqué le montant déjà facturé et à facturer uniquement si un acompte ou une facture a été émise depuis.

Si vous le souhaitez, nous pouvons vérifier le paramétrage de votre compte. Pour cela, merci de bien vouloir :

  • activer l'accès technique comme expliqué ici

  • nous préciser le numéro du devis en question


Restant à votre disposition,

 
Bien Cordialement
Joanna

--
 
 








 

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rester en ligne suggestion Résolu

le site ce déconnecte très vite.
comment rester en ligne tt le temps


Anonyme 04 septembre 2023 21:59:36 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Qu'entendez vous par : " le site ce déconnecte très vite."

Pourriez vous s'il vous plait nous communiquer plus de précisions sur votre problématique ? 


 

Je vous souhaite une excellente journée. 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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vosfactures.fr Ludovic Service clientèle Mail: ludovic@vosfactures.fr
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Bonjour
est il possible de cocher des produits directement dans l’onglé produits puis de lancer une création de devis avec une insertion des lignes sélectionnés en automatique dans le devis.
cordialement
xavier


Anonyme 08 juin 2019 09:49:30 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Actuellement il n'est pas possible de créer un document de cette manière. Le système fonctionne différemment : depuis le formulaire de création d'un document, vous pouvez appeler un produit existant, en tapant simplement les quelques lettres du nom du produit. Le système reprendra alors toutes les informations renseignées dans la fiche du produit.
Pour ajouter un second produit, il faudra cliquer sur le bouton " + " et répéter l'opération.

Vous pouvez en savoir plus ici : 


Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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bordereau de livraison question Résolu

Bonjour
comment obtenir un bordereau de livraison dans le déroulé des documents à imprimer, rattaché à la facture ou facture pro-forma


Anonyme 25 août 2023 16:32:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez créer des bons de livraison (BL) depuis le Logiciel VosFactures de plusieurs façons: 

1) En passant par la fonction Gestion de stock (abonnement Pro) :
Cette fonction permet de générer des inventaires, des bons de commandes fournisseur, d'avoir plusieurs entrepôts... Dans ce cas-là les bons de livraisons sont des documents de gestion de stock: la présentation est légèrement différente (simplifiée) par rapport aux documents de vente. Vous pouvez gérer vos livraisons partielles (générer une facture à partir de plusieurs BL et inversement), imprimer les BL avec ou sans prix, créer automatiquement un BL après chaque création de facture, etc...
Je vous invite également à lire le sujet suivant qui vous permet de personnaliser l'affichage des BL sur la facture récapitulative. 

2) En utilisant un document de vente non comptable (ex: Proforma, Bon de commande) dont vous ne vous servez pas :
Vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture. Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.

3) En utilisant l'option d'impression "Bordereau de livraison"
Vous pouvez imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison). les bordereaux n'affichent pas les prix et vous pouvez créer votre propre format de bordereau si besoin. Vous pouvez en savoir plus ici : Imprimer un Bordereau de livraison.

J'espère avoir répondu à votre question.

 
  
Bien Cordialement
Damian
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vosfactures.fr Damian Mail: damian@vosfactures.fr
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bonjour
lorsque j'établis un devis ou une facture avec entrant la ref de mon produit dans la case adoc le produit ne s'affiche pas y a t'il quelque chose à faire pour activer cette fonction
merci


Anonyme 18 mars 2018 14:23:03 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le logiciel fonctionne de la manière suivante : lorsque vous avez enregistré un produit avec sa référence dans le champ Référence de la fiche produit, lors de la facturation vous pouvez retrouver ce produit, en tapant dans le champ Nom (Désignation du produit, dans le Tableau des produits) :

  • soit le nom du produit
  • soit la référence du produit (et non dans la colonne "Réf.")
Quelques caractères suffisent afin que le logiciel puisse vous soumettre une liste déroulante vous permettant de choisir le produit en question.

Depuis notre aide en ligne vous pouvez en savoir plus sur : J'espère avoir répondu à votre question, et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Bien Cordialement
Agathe

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Bonjour,

J'aimerai modifier la date de fin d'exercice , ou puis-je faire ca SVP ?


Anonyme 08 octobre 2021 16:38:01 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Avec le logiciel de facturation en ligne VosFactures vous pouvez indiquer la date du début de votre exercice comptable. Pour ce faire allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Tableau de bord  et indiquez la Date du début de l'exercice comptable dans le champ du même nom (en savoir plus ici). Par exemple, si votre exercice comptable est du 1er Avril au 31 Mars, choisissez à l'aide du calendrier le 1er Avril.
 
 

Bien Cordialement
Yves

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vosfactures.fr Yves Service clientèle Mail: yves@vosfactures.fr
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Recherche devis question Résolu

Bonjour je cherche le devis 46


Anonyme 12 août 2016 23:48:03 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous avez soit supprimé ce document, soit vous l'avez modifié et changé son numéro et/ou type. Vérifiez dans le résumé "Suivi" en bas de l'aperçu de vos derniers documents, ou activez l'option "Historique des activités" (paramètres > paramètres du compte) qui vous permettra de retrouver les actions effectuées sur chaque document.  
Quoiqu'il en soit, vous devez créer à nouveau de document si vous ne le trouvez nul part, en lui attribuant le même numéro et la même date de création. 

Bien cordialement, 
Justine. 

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