En règle générale, la suppression d'un document est déconseillé cela peut vous poser problème en cas de contrôle.
Si vous supprimer un document non seulement vous le perdez mais vous aurez également un trou dans la numérotation de vos documents.
Sachez que vous pouvez retrouver toutes les actions émises sur votre compte depuis l'Historique des activités.
C'est pourquoi nous vous conseillons de l'Annuler sans l'effacer ainsi vous gardez une trace en interne.
Sachez tout de même que si vous supprimé un document nous pouvons faire appel à notre Service Technique afin de le retrouver, ce service est payant.
Bonjour,
je n'ai que des clients professionnels et l'affichage des colonnes TVA, montant TVA et Total TTC surchargent mes factures et sont source de confusion pour mes clients. J'aimerai supprimer ces 3 colonnes pour ne garder qu'un Total HT sur chaque ligne.
Je souhaite par contre conserver la fonction "Afficher un résumé du total net, brut et de la TVA (ou autre taxe)".
Vous avez la possibilité de choisir un autre format de facture, qui sera plus adapté à votre activité.
Rendez-vous dans Paramètres > Paramètres du compte > Formats d'impression.
Par exemple, les formats "Classique" ou "Encadré" peuvent-ils correspondre à votre demande ?
Pensez à sauvegarder une fois votre choix effectué.
Bonjour,
J'ai modifié une facture afin d'enlever la TVA sur 3 lignes qui a été appliquée à tort. Après j'ai voulu faire un avoir pour le client qui a déjà payé la TVA et je me suis rendu compte que la meilleure façon de le faire était d'enlever la TVA de la facture originale, mais je l'ai déjà marquée payée, la TVA n'y apparait pas et maintenant je ne peux plus la changer. Est-ce qu'il est possible de revenir en arrière et d'annuler les modifications afin d'éditer l'avoir?
En vous remerciant de votre aide.
Cordialement
IL parait impossible de lier un paiement partiel à un facture.Message d'erreur : Facture(s) compatible(s) trouvée(s) mais les montants ne correspondent pas. Au total, on se retrouve avec des paiements partiels qui ne seront jamais rattachés. Est il possible de rattacher des paiements partiels après l'importation des relevés bancaireS ?
Oui cela est possible.
Lorsque le paiement ne correspond pas au montant exact de la facture, vous devez tout simplement rapprocher manuellement le paiement de la facture (car en effet le système ne rapproche automatiquement que les mêmes montants, sinon cela serait cause d'erreurs).
Pour faire le rapprochement manuellement, il vous suffit de cliquer sur "Modifier" le paiement et sélectionner (ou taper le numéro de) la facture dans le champ correspondant puis de sauvegarder. La facture est alors mise à jour (en "payée en partie" en cas de paiement partiel).
Nous cherchons à voir comment modifier le mail de l'expéditeur, selon le type de documents à envoyer.
Par exemple, dans le cadre d'une relance de facturation, nous aimerions pouvoir mettre celui de la comptabilité.
Nous avons créé un nouveau utilisateur avec le mail de la comptabilité mais lorsque nous nous connectons avec le nouveau compte, le mail par défaut reste et impossible de le changer.
Cordialement
Lorsque vous envoyez un document le système reprend par mail le système reprend votre adresse mail (celle avec laquelle vous vous connectez sur votre compte).
Si vous souhaitez avoir plusieurs adresses email d'envoi par défaut sous un même compte, vous pouvez passer par la création de plusieurs départements (en savoir plus). Il vous sera alors possible de sélectionner différentes adresses d'envoi.
La seule solution est de créer un format personnalisé. Notez que nous créons des formats personnalisés sur mesure pour les abonnements annuels Max. Vous pouvez en savoir plus ici.
Je me suis trompée d'adresse mail et le document n'a pas été transmis mais j'ai toujours l'indication avec un point rouge clignotant pour m'informé que le document n'a pas été réceptionné. Comment l'effacer ?
En effet si l'adresse email est mal renseignée, l'envoi ne pourra se faire et un point rouge vous indiquera que l'email n'a pas pu être envoyé/réceptionné. Ce point rouge restera tant que vous n'aurez pas procédé à un nouvel envoi. Lors du prochain envoi, l'adresse email correctement renseignée, vous verrez apparaître seulement le nouveau statut du dernier envoi depuis la liste de vos Revenus.
En indiquant une nouvelle adresse email depuis le formulaire d'envoi, le Logiciel vous proposera par défaut de changer l'adresse email dans la fiche du contact pour que celle-ci soit à jour.
Pour compléter/modifier les coordonnées de votre entreprise, cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis compléter/modifier les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder.
N.B: si vous modifiez votre fiche entreprise, seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Les documents existants ne seront pas modifiés. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" (puis "Plus") situé sous les coordonnées vendeur.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit d'en faire la demande par retour d'email à info@vosfactures.fr avec les coordonnées de votre entreprise et une facture proforma vous sera envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
S'il s'agit des factures envoyés depuis les commande de votre site, il faudra alors décocher l'envoi automatique depuis les paramètres du module sur votre backoffice.
je voudrait savoir s'il est possible d'ajouter le logo de ma société sur les factures?
Je voudrais également proposer plusieurs modalités de payement mais je ne vois pas ou le configurer.
Pour ajouter d'autres modes de règlement:
Lors de la création d'un document, dans le champ "Mode de règlement" cliquez sur "Autre" et écrivez ce que vous voulez.
Bonjour,
J'aimerais savoir s'il est possible de paramétrer le fuseau horaire car mon commerce se situe en Nouvelle-Calédonie. De ce fait, lorsque je créé une facture, par exemple le matin du 06 janvier en Calédonie, c'est enregistré pour le 05 janvier au soir.
Vous êtes en formule Basique et non Micro, vous pouvez le constatez sur votre compte en allant sur Paramètres>Paramètres du Compte et c'est pourquoi le logiciel vous demande le règlement de la formule.
Si vous souhaitez passer en Micro, il faudra alors désactiver l'option "Copie cachée à" Dans Paramètres>Paramètres du Compte (puis à gauche " Envoi par email")
Vous pourrez alors changer la formule et passer en Micro sur Paramètres>Paramètres du Compte>Changer de formule d'abonnement à droite du Bouton Payer.
Restant à votre disposition pour toutes informations complémentaires,
Depuis l'API vous pouvez créer ou modifier un document. En revanche pour l'annuler cela se fait depuis votre compte.
Vous trouverez la marche à suivre ici : Annuler un document de facturation. Il vous sera alors possible d'annuler votre facture d'avoir.
Bonjour à vous tous.
Je souhaiterai avoir des renseignements concernant votre logiciel de comptabilité, peut-être une DEMO
Très cordialement,
service comptable, Mme MARTIN F.
Je tiens à vous préciser que VosFactures.fr est un logiciel de facturation, à ne pas confondre avec les logiciels de comptabilité.
Afin de découvrir le logiciel de facturation en ligne VosFactures qui permet de créer, gérer et envoyer des documents de facturation (devis, facture, acompte, avoir etc), avec bien d'autres fonctionnalités (dont gestion de stock, récurrences, paiement en ligne), je vous propose de le tester par vous-même sans engagement pendant 30 jours, en vous inscrivant sur vosfactures.fr.
A la fin de la période d'essai, vous conservez toutes vos données (sauf si vous décidez de les effacer) et vous pouvez choisir soit la formule gratuite MICRO (qui permet de créer 3 documents/mois) soit l'une des formules payantes premium. Vous pouvez en savoir plus sur notre page tarifs. Vos données sont sécurisées et sauvegardées automatiquement. Vous pouvez en savoir plus sur la sécurité et confidentialité de vos données ici.
Si vous avez besoin de renseignement vous pouvez suivre nos explications (tutoriels) avec captures d'écran sur notre Aide en ligne et poser vos questions par mail, chat ou par téléphone au 04.83.58.10.20.
Bien Cordialement
Agathe
Vous pouvez télécharger votre Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Bonjour,
je ne peux pas créer de facture, votre site m'oblige à payer, alors qu'au mois d'octobre je n'ai pas encore crée de documents. Dans ma formule gratuite je devrais pourvoir faire 3 documents maximum par mois. Merci de revenir vers moi rapidement avec une solution.
Cordialement,
Vous pouvez ajouter une Pièce Jointe sur vos Documents mais pas de manière automatique. L'opération se fait manuellement lors de la création de chaque document.
Nous n'avons pas de CRM à proprement parlé mais nous avons récemment effectuer une intégration avec Zapier. Si vous trouvez un CRM la bas, vous pourrez alors le connecter avec nous.
Concernant la mise en place de Zapier et Vos Factures :
Afin d'installer notre application (Zap), voici les 6 étapes à suivre, en prenant soin d'être connecté à votre compte Zapier :
(Alternativement, nous pouvons le faire pour vous si vous souhaitez nous ouvrir un accès à votre compte Zapier)
Cliquez sur le bouton orange "Create Zap" (situé en haut à gauche)
Recherchez & sélectionnez l'application qui doit s'intégrer avec VosFactures (ex: Hubspot)
Sélectionnez l'évènement ("event") qui doit déclencher une action sur VosFactures (ex : création d'une facture)
Cliquez sur "Action" (ou sur le bouton "+" pour le faire apparaître) puis recherchez & sélectionnez "VosFactures"
Sélectionnez l'évènement ("event") qui doit se produire sur VosFactures : création d'une facture, création d'un paiement, ou création d"un contact.
Paramétrez (complétez) la ou les actions ("Action") en choisissant pour chaque champ la ou les valeurs de l'évènement choisi à l'étape 4. (ex : création d'une facture sur VF et envoi d'une facture sur VF)
Exemple de paramétrage de l'action Envoi d'une facture sur VF :
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.
Nous sommes impatients de recevoir votre feedback et vos suggestions :)
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Si par entête vous parlez du Logo alors vous pouvez supprimer votre ancien Logo puis télécharger votre nouveau Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page.
Quelques remarques:
Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur.
Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
Suppression facture suggestion Résolu
Bonjour si je supprime une facture que se passe t il dans le listing suivi ?
Merci
Bonjour,
En règle générale, la suppression d'un document est déconseillé cela peut vous poser problème en cas de contrôle.
Si vous supprimer un document non seulement vous le perdez mais vous aurez également un trou dans la numérotation de vos documents.
Sachez que vous pouvez retrouver toutes les actions émises sur votre compte depuis l'Historique des activités.
C'est pourquoi nous vous conseillons de l'Annuler sans l'effacer ainsi vous gardez une trace en interne.
Sachez tout de même que si vous supprimé un document nous pouvons faire appel à notre Service Technique afin de le retrouver, ce service est payant.
Excellente journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Afficher moins de colonnes dans les devis/facture question Résolu
Bonjour,
je n'ai que des clients professionnels et l'affichage des colonnes TVA, montant TVA et Total TTC surchargent mes factures et sont source de confusion pour mes clients. J'aimerai supprimer ces 3 colonnes pour ne garder qu'un Total HT sur chaque ligne.
Je souhaite par contre conserver la fonction "Afficher un résumé du total net, brut et de la TVA (ou autre taxe)".
Bonjour,
Vous avez la possibilité de choisir un autre format de facture, qui sera plus adapté à votre activité.
Rendez-vous dans Paramètres > Paramètres du compte > Formats d'impression.
Par exemple, les formats "Classique" ou "Encadré" peuvent-ils correspondre à votre demande ?
Pensez à sauvegarder une fois votre choix effectué.
En espérant vous avoir aidé.
Bien Cordialement
Thomas
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 thomas@vosfactures.fr
Annuler changement à une facture question Résolu
Bonjour,
J'ai modifié une facture afin d'enlever la TVA sur 3 lignes qui a été appliquée à tort. Après j'ai voulu faire un avoir pour le client qui a déjà payé la TVA et je me suis rendu compte que la meilleure façon de le faire était d'enlever la TVA de la facture originale, mais je l'ai déjà marquée payée, la TVA n'y apparait pas et maintenant je ne peux plus la changer. Est-ce qu'il est possible de revenir en arrière et d'annuler les modifications afin d'éditer l'avoir?
En vous remerciant de votre aide.
Cordialement
rapprochement Bancaire question Résolu
IL parait impossible de lier un paiement partiel à un facture.Message d'erreur : Facture(s) compatible(s) trouvée(s) mais les montants ne correspondent pas. Au total, on se retrouve avec des paiements partiels qui ne seront jamais rattachés. Est il possible de rattacher des paiements partiels après l'importation des relevés bancaireS ?
Bonjour,
Oui cela est possible.
Lorsque le paiement ne correspond pas au montant exact de la facture, vous devez tout simplement rapprocher manuellement le paiement de la facture (car en effet le système ne rapproche automatiquement que les mêmes montants, sinon cela serait cause d'erreurs).
Pour faire le rapprochement manuellement, il vous suffit de cliquer sur "Modifier" le paiement et sélectionner (ou taper le numéro de) la facture dans le champ correspondant puis de sauvegarder. La facture est alors mise à jour (en "payée en partie" en cas de paiement partiel).
J'espère avoir répondu à votre question.
Envoi de factures par mail via Vosfactures question Résolu
Bonjour,
est-ce qu'il y a une limite journalière sur le nombre de factures envoyées par mail via Vosfactures.
Merci
En effet, une limite journalière de 1000 e-mails par compte a été instaurée pour des raisons de stabilité de nos serveurs.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
MOT DE PASSE OUBLIE question Résolu
Bonjour, un utilisateur du compte a oublié son mot de passe. Comment procéder ?
Merci pour votre retour
Bonjour,
Il faut qu'il suive les instructions décrites ici.
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
export contact suggestion Résolu
bonjour, il m'est impossible de d'exporter mes contact en excellent, y a til un bug ?
car d'habitude ca marche
merci
Bonjour,
Après avoir effectué un test je vous confirme qu'il n'y a aucun bug, vous pouvez bien exporter vos contacts vers Excel.
Vous souhaitant une agréable journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
mail expéditeur question Résolu
Bonjour,
Nous cherchons à voir comment modifier le mail de l'expéditeur, selon le type de documents à envoyer.
Par exemple, dans le cadre d'une relance de facturation, nous aimerions pouvoir mettre celui de la comptabilité.
Nous avons créé un nouveau utilisateur avec le mail de la comptabilité mais lorsque nous nous connectons avec le nouveau compte, le mail par défaut reste et impossible de le changer.
Cordialement
Bonjour,
Lorsque vous envoyez un document le système reprend par mail le système reprend votre adresse mail (celle avec laquelle vous vous connectez sur votre compte).
Si vous souhaitez avoir plusieurs adresses email d'envoi par défaut sous un même compte, vous pouvez passer par la création de plusieurs départements (en savoir plus). Il vous sera alors possible de sélectionner différentes adresses d'envoi.
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
Invoice coupon question Résolu
Bonjour,
Est-il possible d'associer 1 couper à détacher (en fin de page) avec le net à payer , le n° de facture et le code client ?
Cdt,
Dominique
Bonjour,
La seule solution est de créer un format personnalisé. Notez que nous créons des formats personnalisés sur mesure pour les abonnements annuels Max. Vous pouvez en savoir plus ici.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
Envoi par mail question Résolu
Je me suis trompée d'adresse mail et le document n'a pas été transmis mais j'ai toujours l'indication avec un point rouge clignotant pour m'informé que le document n'a pas été réceptionné. Comment l'effacer ?
Bonjour,
En effet si l'adresse email est mal renseignée, l'envoi ne pourra se faire et un point rouge vous indiquera que l'email n'a pas pu être envoyé/réceptionné. Ce point rouge restera tant que vous n'aurez pas procédé à un nouvel envoi. Lors du prochain envoi, l'adresse email correctement renseignée, vous verrez apparaître seulement le nouveau statut du dernier envoi depuis la liste de vos Revenus.
En indiquant une nouvelle adresse email depuis le formulaire d'envoi, le Logiciel vous proposera par défaut de changer l'adresse email dans la fiche du contact pour que celle-ci soit à jour.
Pour en savoir davantage sur l'envoi des documents je vous invite à lire le sujet suivant : Envoi en ligne des devis et factures.
Si vous avez besoin de renseignement complémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter.
Bien Cordialement
Agathe
Rajout de mon numéro suggestion Résolu
Bonjour j'aimerai rajouter mon numéro de téléphone et l'adresse e-mail sur mes factures
Bonjour,
Pour compléter/modifier les coordonnées de votre entreprise, cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis compléter/modifier les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder.
N.B: si vous modifiez votre fiche entreprise, seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Les documents existants ne seront pas modifiés. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" (puis "Plus") situé sous les coordonnées vendeur.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Séraphine
impression suggestion Résolu
comment faire pour ne pas imprimer à droite bas de page Vos factures .
Merci
Bonjour,
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et a un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit d'en faire la demande par retour d'email à info@vosfactures.fr avec les coordonnées de votre entreprise et une facture proforma vous sera envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Bien Cordialement
Agathe
Envoi automatique de la facture question Résolu
Bonjour,
J'aimerais que les factures ne soient PAS envoyées automatiquement. Comment faire ?
En vous remerciant par avance de votre réponse,
Bonjour,
S'il s'agit des factures envoyés depuis les commande de votre site, il faudra alors décocher l'envoi automatique depuis les paramètres du module sur votre backoffice.
Cordialement,
Yves
Ajout logo et ajouter modes de paiement suggestion Résolu
Bonjour,
je voudrait savoir s'il est possible d'ajouter le logo de ma société sur les factures?
Je voudrais également proposer plusieurs modalités de payement mais je ne vois pas ou le configurer.
Merci pour votre aide,
Cdt,
Julie
Bonjour,
Pour ajouter votre logo:
Paramètres > paramètre du compte > paramètres d'impression
vous pouvez en savoir plus ici: http://aide.vosfactures.fr/271690-Ajouter-un-logo-sur-les-documents
Pour ajouter d'autres modes de règlement:
Lors de la création d'un document, dans le champ "Mode de règlement" cliquez sur "Autre" et écrivez ce que vous voulez.
Bien Cordialement,
Justine
Service clientèle
www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr
Changer le fuseau horaire suggestion Résolu
Bonjour,
J'aimerais savoir s'il est possible de paramétrer le fuseau horaire car mon commerce se situe en Nouvelle-Calédonie. De ce fait, lorsque je créé une facture, par exemple le matin du 06 janvier en Calédonie, c'est enregistré pour le 05 janvier au soir.
Merci d'avance.
Bonjour,
Actuellement ce n'est pas possible mais c'est une très bonne suggestion que nous développerons.
Bien Cordialement,
Justine
Service clientèle
www.vosfactures.fr
info@vosfactures.fr
probleme de type abonement question Résolu
Bonjours j'ai pris la formule gratuite pour 3 documents par mois et la ont me demande de payer 48 euro mais c'est une arnaque votre truc
Bonjour,
Vous êtes en formule Basique et non Micro, vous pouvez le constatez sur votre compte en allant sur Paramètres>Paramètres du Compte et c'est pourquoi le logiciel vous demande le règlement de la formule.
Si vous souhaitez passer en Micro, il faudra alors désactiver l'option "Copie cachée à" Dans Paramètres>Paramètres du Compte (puis à gauche " Envoi par email")
Vous pourrez alors changer la formule et passer en Micro sur Paramètres>Paramètres du Compte>Changer de formule d'abonnement à droite du Bouton Payer.
Restant à votre disposition pour toutes informations complémentaires,
Bien à vous,
Yves
API annulation question Résolu
Bonjour,
Nous utilisons l'API vosfactures et je ne trouve pas le moyen de marquer un avoir en annulé... existe t-il
Merci
Bonjour,
Depuis l'API vous pouvez créer ou modifier un document. En revanche pour l'annuler cela se fait depuis votre compte.
Vous trouverez la marche à suivre ici : Annuler un document de facturation. Il vous sera alors possible d'annuler votre facture d'avoir.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
LOGICIEL DE COMPTABILITE suggestion Résolu
Bonjour à vous tous.
Je souhaiterai avoir des renseignements concernant votre logiciel de comptabilité, peut-être une DEMO
Très cordialement,
service comptable, Mme MARTIN F.
Bonjour Madame,
Je tiens à vous préciser que VosFactures.fr est un logiciel de facturation, à ne pas confondre avec les logiciels de comptabilité.
Afin de découvrir le logiciel de facturation en ligne VosFactures qui permet de créer, gérer et envoyer des documents de facturation (devis, facture, acompte, avoir etc), avec bien d'autres fonctionnalités (dont gestion de stock, récurrences, paiement en ligne), je vous propose de le tester par vous-même sans engagement pendant 30 jours, en vous inscrivant sur vosfactures.fr.
A la fin de la période d'essai, vous conservez toutes vos données (sauf si vous décidez de les effacer) et vous pouvez choisir soit la formule gratuite MICRO (qui permet de créer 3 documents/mois) soit l'une des formules payantes premium. Vous pouvez en savoir plus sur notre page tarifs. Vos données sont sécurisées et sauvegardées automatiquement. Vous pouvez en savoir plus sur la sécurité et confidentialité de vos données ici.
Si vous avez besoin de renseignement vous pouvez suivre nos explications (tutoriels) avec captures d'écran sur notre Aide en ligne et poser vos questions par mail, chat ou par téléphone au 04.83.58.10.20.
Bien Cordialement
Agathe
les droits aux utilisateurs question Résolu
bonjour
je souhaite savoir comment limiter les droit d’accès a certains utilisateur?
Bonjour,
Vous avez 2 types de restrictions: par département ou via les options des paramètres du compte. Vous pouvez en savoir plus en cliquant sur le lien suivant: http://aide.vosfactures.fr/2703898-Multi-utilisateurs-cr-ation-fonctions-et-restrictions
Bien cordialement,
Justine.
logo suggestion Résolu
comment ajouter un logo
Bonjour,
Vous pouvez télécharger votre Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Impossible de créer une facture erreur Résolu
Bonjour,
je ne peux pas créer de facture, votre site m'oblige à payer, alors qu'au mois d'octobre je n'ai pas encore crée de documents. Dans ma formule gratuite je devrais pourvoir faire 3 documents maximum par mois. Merci de revenir vers moi rapidement avec une solution.
Cordialement,
Bonjour,
Votre compte était encore sous formule Basique en attente d'un paiement.
Je vous ai passé en formule Micro et vous avez donc en effet 3 documents par mois compris.
Bonne journée
Restant à votre disposition
Cordialement,
Yves
piece joint question Résolu
bonjour
je souhaite ajouter une pieces joint sur chaque facture et devis, que sa soit automatique sans que je la fasse manuellement
est ce que cela est possible ?
cordialement
Bonjour,
Vous pouvez ajouter une Pièce Jointe sur vos Documents mais pas de manière automatique. L'opération se fait manuellement lors de la création de chaque document.
Excellente journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Devis question Résolu
Bonjour
es ce possible de récuperer tout les devis manquants ?
Vincent Montagut
Bonjour
Excusez-moi je ne comprends pas le sens de votre question. Que voulez-vous dire par "devis manquants"?
Bien cordialement
CRM question Résolu
Bonjour,
Je suis tes satisfait de votre logiciel. J'ai besoin d'y integrer un CRM
Avez vous une solution à me proposer?
Bonjour,
Nous n'avons pas de CRM à proprement parlé mais nous avons récemment effectuer une intégration avec Zapier. Si vous trouvez un CRM la bas, vous pourrez alors le connecter avec nous.
Concernant la mise en place de Zapier et Vos Factures :
Afin d'installer notre application (Zap), voici les 6 étapes à suivre, en prenant soin d'être connecté à votre compte Zapier :
(Alternativement, nous pouvons le faire pour vous si vous souhaitez nous ouvrir un accès à votre compte Zapier)
Cliquez sur ce lien d'invitation et acceptez-la.
Cliquez sur le bouton orange "Create Zap" (situé en haut à gauche)
Recherchez & sélectionnez l'application qui doit s'intégrer avec VosFactures (ex: Hubspot)
Sélectionnez l'évènement ("event") qui doit déclencher une action sur VosFactures (ex : création d'une facture)
Cliquez sur "Action" (ou sur le bouton "+" pour le faire apparaître) puis recherchez & sélectionnez "VosFactures"
Sélectionnez l'évènement ("event") qui doit se produire sur VosFactures : création d'une facture, création d'un paiement, ou création d"un contact.
Paramétrez (complétez) la ou les actions ("Action") en choisissant pour chaque champ la ou les valeurs de l'évènement choisi à l'étape 4. (ex : création d'une facture sur VF et envoi d'une facture sur VF)
Exemple de paramétrage de l'action Envoi d'une facture sur VF :
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.
Nous sommes impatients de recevoir votre feedback et vos suggestions :)
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
changement d'entête question Résolu
Bonjour,
je tente de modifier l'entête et je n'y parviens pas. Je suis passé en SAS et je dois modifier mes documents.
Comment faire ?
Merci
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Si par entête vous parlez du Logo alors vous pouvez supprimer votre ancien Logo puis télécharger votre nouveau Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page.
Quelques remarques:
Yves