Bonjour,
Voulant procéder à une facture d’acompte, je ne retrouve pas dans "Devis lié à cet acompte" le devis correspondant ?
Merci de me préciser comment faire pour que ce devis apparaisse dans la liste.
Cordialement Gilbert Lemblé
En règle générale sachez que la facture d'Acompte est a créer depuis le devis.
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte et nous dire de quel document s'agit-il.
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bonjour,
J'approche du plafond du CA pour les auto-entrepreneur, au délà duquel je devrais ajouter la TVA à mes prestations et ventes de marchandises.
Votre logiciel prend t-il en compte automatiquement le calcul de TVA (et détail HT/TVA sur facture) une fois le seuil du plafond légal du CA dépassé pour les auto-entrepreneur? Merci pour votre retour.
Si le CA dépasse un certain seuil, l'auto-entrepreneur sort de la franchise de TVA (mais pas du régime fiscal micro-social) et vous devez en effet à ce moment là facturer et déclarer la TVA, tout en gardant votre statut d'auto-entrepreneur (comme expliqué ici).
Le Logiciel n'ajoute pas automatiquement la TVA une fois ce seuil dépassé. Il vous suffira en revanche d'activer l'option "Documents de facturation avec une colonne taxe (TVA...)" depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte > paragraphe Facturer avec ou sans taxe, sans oublier de sauvegarder. Ainsi sur vos futurs documents vous pourrez indiquer la TVA.
Pour en savoir davantage à ce sujet je vous invite à lire le sujet de l'Aide en ligne : Autoentrepreneur : Comment Facturer.
Si vous avez besoin de renseignement complémentaire, je reste à votre disposition.
La mention HT à côté de Total n'apparaît que lorsque j'applique une remise.
Est-il possible de la faire apparaître sans remise ?
Pour un information, je suis en micro-entrepreneur donc ne facture pas de TVA.
Egalement, est-il possible de faire apparaître le logo € à côté du total ?
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait ainsi que le numero du document de la facture concernée pour un exemple.
Bonjour, je souhaite envoyer des mails via ma boite mail professionnel, comment programmer les différentes informations
-serveur SMTP
-Utilisateur
-etc
Le logiciel vous permet en effet de facturer en bilingue. Par contre pour la mise en page du texte traduit le système reprend la même présentation que celle du texte d'origine.
Nous transmettons toutefois votre suggestion au Service Développement et si l'idée est retenue vous en serez informé par email.
Dès réception de votre règlement la facture vous a été envoyée par email, ce matin à 09h29 à votre adresse.
Sachez que vous pouvez également retrouver cette facture depuis votre Espace Facturation. Pour y accéder allez dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis cliquez sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" situé à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
En cliquant sur le numéro de la facture vous pourrez la télécharger et/ou l'imprimer.
bonjour nous souhaitons resilier notre abonement car nous avons deja un logiciel de facturation pourriez vous nou rembourser le mois en cours qui a était prélevé alors que nous avons fait une demande que de 1 mois
Nous vous remercions d'avoir souscrit à l'offre Max et de la confiance que vous nous avez porté. Toutefois les Conditions Générales d'Utilisation et de Vente, Paragraphe 6, alinéa 10 , ainsi Paragraphe 7, alinéa 9 , ne permettent pas de procéder à un remboursement.
bonsoir
j'ai perdu mon mots de passe mais je suis toujours connecté (connexion automatique)
je voudrais me connecter sur un autre ordinateur et quand je veux changer le mots de passe il me demande l'ancien
comment faire ?
En effet si vous souhaitez changer votre mot de passe depuis votre profil (lorsque vous êtes connecté) il faut indiquer l'ancien mot de passe. Dans votre cas, vous devez procéder autrement:
1) Déconnectez-vous de votre compte
2) Cliquez sur le lien "MOt de passe oublié" et suivez les instructions comme expliqué ici
Vous pourrez alors choisir un nouveau mot de passe, sans indiquer le précédent.
Recontactez-nous si besoin.
Bien Cordialement
Justine
Lorsque vous créez un document, vous pouvez indiquer indifféremment un produit article ou service. Sur le document créé, le nom et la description du produit/service sera affichée dans une colonne intitulée "Désignation".
Mais peut-être ai-je mal compris votre question? Si tel est le cas, merci de me contacter par téléphone, ou me laisser vos coordonnées téléphoniques si vous souhaitez être rappelé.
Sachez que par défaut le système recherche les documents des 12 derniers mois. En revanche, avec le module de recherche qui se trouve a votre gauche de l'écran dans l'onglet revenus > factures vous pouvez retrouver les factures plus anciennes. Pour cela dans le champ "période" choisissez "TOUS" pour afficher tous les documents existant sur votre compte.
Après période tests, nous lançons en live notre site internet avec le module VosFactures.
Comment changer la numérotation des factures svp? merci beaucoup.
Vous devez modifier votre format de numérotation (depuis vos paramètres du compte, ou de départements en cas de multi-départements) comme expliqué ici, et ensuite pour la création du prochain document il suffira d'indiquer au système le numéro de départ.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Bonjour ,petite question??? pouvez-vous me fournir un export de mes contacts par exemple si je souhaite opter pour une autre solution de facturation ? sachant que j'ai importé 4200 contact et que l'export via l'interface ne ce fait que par 1000 ?
Vous pouvez bien entendu exporter votre liste de contact via Excel.
Lorsque vous êtes sur votre catalogue de contacts il suffit de cliquer sur la roue dentée et selectionner Exporter vers Excel.
Bonjour, il serait intéressant de pouvoir réaliser une facturation partielle.
Lors de la création d'un devis, nous pouvons générer une facturation d'acompte puis une facturation du solde. Or, dans mons cas, il m'arrive de livrer une commande en cours en partiel et donc de vouloir facturer le solde des produits livrés uniquement. Il serait donc intéressant de pouvoir créer une facture partielle (mais qui n'est pas un acompte, une vrai facture) qui puisse être lié au devis au même titre que l'acompte et de pouvoir sélectionner les postes partiellement ou totalement à facturer sur cette facture partielle en reprenant les postes du devis ....
Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.
Bonjour mes factures à partir du 1er janvier sont revenues à zéro il y a donc une irrégularité! Merci de régler le problème au plus vite. D'autre part quel est le numéro de téléphone de l'assistance svp?
Cordialement
Pour que la numérotation ne se réinitialise pas au 1er Janvier, allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Numérotation des documents et cochez l'option "Numérotation continue (ne recommence pas chaque année)", sans oublier de sauvegarder.
Si vous souhaitez reprendre une numérotation en cours, il vous suffit de modifier manuellement le numéro du premier document créé (et ce pour chaque type de document), la numérotation des documents suivants sera assurée automatiquement par le logiciel (en savoir plus ici).
Le numéro de l'assistance est le +33 (0)4.83.58.10.20 (du Lundi au Vendredi à partir de 10h).
Un de nos client nous demande de modifier son adresse de facturation.
Nous avons pour habitude de ne pas modifier les factures et nous demandons quelle est la marche à suivre dans ce type de situation.
L'adresse peut-elle être modifiée?
Ensuite vous avez la possibilité de créer une facture de même nature que celui que vous avez crée précédemment. ( copier/coller)
Pour cela, il suffit de cliquer sur l'option "Créer un doc. similaire" accessible:
depuis l'aperçu du document à copier: en cliquant sur le bouton "Plus"
depuis la liste des documents (Onglet Revenus ou Dépenses): en cliquant sur l'icône de roue en bout de ligne à droite du document que vous souhaitez "copier".
Ainsi, le formulaire de création du nouveau document sera pré-rempli à l'identique (client, produits..) et vous pourrez apporter les modifications souhaitées avant de sauvegarder votre document.
Bonjour,
Le nouveau filtre « période » de l'espace facturation pourrait être généralisé.
Il serait plus pratique d'utiliser des périodes prédéfinies dans les rapports.
Encore bravo à toute l'équipe pour votre fabuleux logiciel et le SAV exemplaire.
Cordialement,
Jean-Claude
Merci pour votre retour positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pourquoi nous nous efforçons d'améliorer le logiciel régulièrement.
Le nouveau filtre "période" de l'Espace Facturation reprend les mêmes options que celles proposées dans le module de recherche. Cela peut être intéressant pour vos clients Professionnels. Si vous souhaitez généraliser cela, le client peut cliquer sur "Autre.." pour ensuite renseigner les dates exactes depuis "Date du" et "Date au".
En générant un rapport " Registre des ventes TVA " au format XLS les entêtes (ligne 2 et 3) et les totaux des colonnes (dernière ligne) présentent un décalage vers la droite ce qui fait que les résultats ne correspondent pas aux contenus des colonnes.
Cordialement,
Après avoir fait le test, je ne vois pas de décalage sur le rapport Registre des ventes TVA.
.
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Pourriez-vous également m'envoyez un screen écran du décalage ?
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Selon la législation, chaque facture doit être numérotée avec un numéro unique basé sur une séquence chronologique continue sans rupture. L'utilisation du logiciel de facturation VosFactures.fr vous permet facilement de respecter cette obligation en vous proposant une numérotation automatique continue basée:
soit sur l'année calendaire (1er Janvier au 31 Décembre)
soit sur votre exercice comptable personnalisé
Par conséquent vous ne pourrez rajouter des variables de nom directement sur la numérotation. du document.
Sur le logiciel par contre, vous pouvez Personnaliser l’Affichage des Colonnes pour que le nom s'affiche au coté du numéro pour une meilleur visibilité.
Bonjour,
Quand on essaye de faire un export/imprimés des factures, quoi que l'on choisisse (Export vers Excel, Exporter en CSV, ...) au moment du téléchargement on obtient un DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN : Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de s3-eu-west-1.amazonaws.com.
De notre côté nous n'avons pas enregistré de problème d'export.
Il semble en effet que cela vienne de votre DNS, cela vient donc de votre Fournisseur internet.
Je vous invite à faire un essai en passant par une autre connexion internet (réseaux), par exemple en faisant un partage de connexion depuis votre téléphone.
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures...et non pas de retrouver des factures existantes.
Merci de m'indiquer si jamais vous souhaitez que je supprime votre compte (christian-nony) ou si notre logiciel de facturation vosfactures.fr vous intéresse (sachant que vous avez 30 jours gratuits sans engagement, puis version gratuite disponible).
Que souhaitez-vous modifier sur votre facture ?
Vous pouvez nous joindre par téléphone au 04.83.58.05.64. afin que l'on puisse voir cela avec vous directement en ligne ?
A chaque paiement de l'abonnement nous vous envoyons la facture par email (pensez à vérifier vos spams).
Sinon, la dernière facture d'abonnement est toujours disponible directement depuis votre compte, en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte. Ensuite à côté de "Abonnement actuel" vous trouverez "Facture du dernier paiement" et il vous faudra cliquer sur le numéro de facture pour obtenir la facture correspondante.
Toutefois si vous souhaitez d'anciennes factures d'abonnement, merci de me le faire savoir par email et nous ferons le nécessaire.
En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Yves
Bonjour
je viens de télécharger le module sur prestashop afin de faire suivre tous mes numéros de facture mais après avoir fait un test, je me rend compte que les nouvelles factures générées depuis l'intégration sont reparties a 0 .
C'est tout sauf ce que je voulais... comment être il possible de modifier ça ??
De plus lorsque l'on créer une nouvelle facture, pourquoi est-ce que le numéro de facture ne se génère pas automatiquement en fonction de celles sur prestashop ?
Une fois l'intégration faite, la numérotation est assurée par VosFactures, vous permettant ainsi de vendre également en dehors de Prestashop et de garder une continuité dans votre facturation, stock et trésorerie, tout en bénéficiant des nombreuses fonctions du logiciel de facturation (envoi en ligne, gestion de stock, registre des achats, exports et accès comptables, multi-utilisateurs, rapports financiers..).
Vous pouvez ainsi centraliser la gestion de vos commandes en ligne et hors site web dans une même interface.
Pour Rappel, VosFactures propose une fonction Paiement en ligne de vos factures par vos clients (disponible à partir de la formule PRO). Vous pouvez activer l'option depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte > Autre > Un bouton "Payer en ligne" s'affiche alors sur l'aperçu et le PDF des factures que vous envoyez à vos clients. Le client peut cliquer dessus et suivre les instructions pour effectuer un paiement sécurisé.
Facture d'accompte question Résolu
Bonjour,
Voulant procéder à une facture d’acompte, je ne retrouve pas dans "Devis lié à cet acompte" le devis correspondant ?
Merci de me préciser comment faire pour que ce devis apparaisse dans la liste.
Cordialement Gilbert Lemblé
Bonjour,
En règle générale sachez que la facture d'Acompte est a créer depuis le devis.
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte et nous dire de quel document s'agit-il.
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bonne journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
tva auto entrepreneur question Résolu
Bonjour,
J'approche du plafond du CA pour les auto-entrepreneur, au délà duquel je devrais ajouter la TVA à mes prestations et ventes de marchandises.
Votre logiciel prend t-il en compte automatiquement le calcul de TVA (et détail HT/TVA sur facture) une fois le seuil du plafond légal du CA dépassé pour les auto-entrepreneur? Merci pour votre retour.
Bonjour,
Si le CA dépasse un certain seuil, l'auto-entrepreneur sort de la franchise de TVA (mais pas du régime fiscal micro-social) et vous devez en effet à ce moment là facturer et déclarer la TVA, tout en gardant votre statut d'auto-entrepreneur (comme expliqué ici).
Le Logiciel n'ajoute pas automatiquement la TVA une fois ce seuil dépassé. Il vous suffira en revanche d'activer l'option "Documents de facturation avec une colonne taxe (TVA...)" depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte > paragraphe Facturer avec ou sans taxe, sans oublier de sauvegarder. Ainsi sur vos futurs documents vous pourrez indiquer la TVA.
Pour en savoir davantage à ce sujet je vous invite à lire le sujet de l'Aide en ligne : Autoentrepreneur : Comment Facturer.
Si vous avez besoin de renseignement complémentaire, je reste à votre disposition.
Agathe
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20 agathe@vosfactures.fr
Faire apparaître la mention HT à côté de Total question Résolu
Bonjour,
La mention HT à côté de Total n'apparaît que lorsque j'applique une remise.
Est-il possible de la faire apparaître sans remise ?
Pour un information, je suis en micro-entrepreneur donc ne facture pas de TVA.
Egalement, est-il possible de faire apparaître le logo € à côté du total ?
Merci.
Bien cordialement.
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait ainsi que le numero du document de la facture concernée pour un exemple.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
envoi mail question Résolu
Bonjour, je souhaite envoyer des mails via ma boite mail professionnel, comment programmer les différentes informations
-serveur SMTP
-Utilisateur
-etc
Bonjour,
Il s'agit du 3ème mode d'envoi à cocher depuis Paramètres > Paramètres du compte > Envoi par email > Mode d'envoi des emails.
Vous pouvez mettre en place le SMTP sur votre compte en formule PRO en suivant le tutoriel suivant : Envoyer les emails via votre boîte mails (SMTP)
Restant à votre disposition,
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Formatage bilingue suggestion Résolu
Bonjour,
est-il possible de faire apparaître les éléments traduits d'une facture bilingue dans un autre format de texte (couleur, taille, italique...etc.) ?
Bonjour,
Le logiciel vous permet en effet de facturer en bilingue. Par contre pour la mise en page du texte traduit le système reprend la même présentation que celle du texte d'origine.
Nous transmettons toutefois votre suggestion au Service Développement et si l'idée est retenue vous en serez informé par email.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Facture de paiement de l'abonnement question Résolu
Merci de renvoyer par mail la facture du renouvellement de l'abonnement qui vient d'être réglée ce matin
Cdt
Brahim ZAIM
LUMNEX
Bonjour,
Dès réception de votre règlement la facture vous a été envoyée par email, ce matin à 09h29 à votre adresse.
Sachez que vous pouvez également retrouver cette facture depuis votre Espace Facturation. Pour y accéder allez dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis cliquez sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" situé à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
En cliquant sur le numéro de la facture vous pourrez la télécharger et/ou l'imprimer.
Vous souhaitant bonne réception,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
resiliation suggestion Résolu
bonjour nous souhaitons resilier notre abonement car nous avons deja un logiciel de facturation pourriez vous nou rembourser le mois en cours qui a était prélevé alors que nous avons fait une demande que de 1 mois
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir souscrit à l'offre Max et de la confiance que vous nous avez porté. Toutefois les Conditions Générales d'Utilisation et de Vente, Paragraphe 6, alinéa 10 , ainsi Paragraphe 7, alinéa 9 , ne permettent pas de procéder à un remboursement.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
mots de passe question Résolu
bonsoir
j'ai perdu mon mots de passe mais je suis toujours connecté (connexion automatique)
je voudrais me connecter sur un autre ordinateur et quand je veux changer le mots de passe il me demande l'ancien
comment faire ?
Bonjour,
En effet si vous souhaitez changer votre mot de passe depuis votre profil (lorsque vous êtes connecté) il faut indiquer l'ancien mot de passe. Dans votre cas, vous devez procéder autrement:
1) Déconnectez-vous de votre compte
2) Cliquez sur le lien "MOt de passe oublié" et suivez les instructions comme expliqué ici
Vous pourrez alors choisir un nouveau mot de passe, sans indiquer le précédent.
Recontactez-nous si besoin.
Bien Cordialement
Justine
Champs manquant suggestion Résolu
Il n'y a pas de champs "service". Certaines factures ne sont pas nomminatives.
Bonjour,
Lorsque vous créez un document, vous pouvez indiquer indifféremment un produit article ou service. Sur le document créé, le nom et la description du produit/service sera affichée dans une colonne intitulée "Désignation".
Mais peut-être ai-je mal compris votre question? Si tel est le cas, merci de me contacter par téléphone, ou me laisser vos coordonnées téléphoniques si vous souhaitez être rappelé.
Bien Cordialement
Justine
--
Service clientèle +33 (0)4.83.58.10.20
info@vosfactures.fr
je ne trouve pas les factures de Mme Ackaglilar question Résolu
bonjour je ne trouve pas les factures de Mme Ackaglilar des annees arriere,SVP faites le necesaire .Je vous remertie de avance
Bonjour,
Sachez que par défaut le système recherche les documents des 12 derniers mois. En revanche, avec le module de recherche qui se trouve a votre gauche de l'écran dans l'onglet revenus > factures vous pouvez retrouver les factures plus anciennes. Pour cela dans le champ "période" choisissez "TOUS" pour afficher tous les documents existant sur votre compte.
Je vous invite à lire notre tutoriel à ce sujet :
Module de Recherche
Je vous souhaite une excellente journée,N'hésitez pas a nous contacter par téléphone du lundi au vendredi de 09h00 a 17h00 au +33(0)4.83.58.05.64 ou bien par mail sur info@vosfactures.fr
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Lancement site - urgent - changer début numérotation question Résolu
Bonjour,
Après période tests, nous lançons en live notre site internet avec le module VosFactures.
Comment changer la numérotation des factures svp? merci beaucoup.
Bonjour,
Vous devez modifier votre format de numérotation (depuis vos paramètres du compte, ou de départements en cas de multi-départements) comme expliqué ici, et ensuite pour la création du prochain document il suffira d'indiquer au système le numéro de départ.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
marquage suggestion Résolu
Bonjour, pourquoi j'ai marqué en bas de page fait par vos facture ? jai payé pour pas que ca y soit .. merci
Bonjour,
En vous remerciant par avance,
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
base de données question Résolu
Bonjour ,petite question??? pouvez-vous me fournir un export de mes contacts par exemple si je souhaite opter pour une autre solution de facturation ? sachant que j'ai importé 4200 contact et que l'export via l'interface ne ce fait que par 1000 ?
Bonjour,
Vous pouvez bien entendu exporter votre liste de contact via Excel.
Lorsque vous êtes sur votre catalogue de contacts il suffit de cliquer sur la roue dentée et selectionner Exporter vers Excel.
Excellente journée.
Facturation partielle suggestion Résolu
Bonjour, il serait intéressant de pouvoir réaliser une facturation partielle.
Lors de la création d'un devis, nous pouvons générer une facturation d'acompte puis une facturation du solde. Or, dans mons cas, il m'arrive de livrer une commande en cours en partiel et donc de vouloir facturer le solde des produits livrés uniquement. Il serait donc intéressant de pouvoir créer une facture partielle (mais qui n'est pas un acompte, une vrai facture) qui puisse être lié au devis au même titre que l'acompte et de pouvoir sélectionner les postes partiellement ou totalement à facturer sur cette facture partielle en reprenant les postes du devis ....
Bonjour,
Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
problème de numérotation de factures ! question Résolu
Bonjour mes factures à partir du 1er janvier sont revenues à zéro il y a donc une irrégularité! Merci de régler le problème au plus vite. D'autre part quel est le numéro de téléphone de l'assistance svp?
Cordialement
Bonjour,
Pour que la numérotation ne se réinitialise pas au 1er Janvier, allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Numérotation des documents et cochez l'option "Numérotation continue (ne recommence pas chaque année)", sans oublier de sauvegarder.
Si vous souhaitez reprendre une numérotation en cours, il vous suffit de modifier manuellement le numéro du premier document créé (et ce pour chaque type de document), la numérotation des documents suivants sera assurée automatiquement par le logiciel (en savoir plus ici).
Le numéro de l'assistance est le +33 (0)4.83.58.10.20 (du Lundi au Vendredi à partir de 10h).
Bien Cordialement
Justine
Changement adresse client question Résolu
Bonjour,
Un de nos client nous demande de modifier son adresse de facturation.
Nous avons pour habitude de ne pas modifier les factures et nous demandons quelle est la marche à suivre dans ce type de situation.
L'adresse peut-elle être modifiée?
Merci d'avance.
Bien à vous.
Perrine Andrieux
Bonjour,
Vous devrez alors annuler la facture par une facture d'avoir : Créer une Facture d’Avoir (ou "Note de crédit")
Ensuite vous avez la possibilité de créer une facture de même nature que celui que vous avez crée précédemment. ( copier/coller)
Pour cela, il suffit de cliquer sur l'option "Créer un doc. similaire" accessible:
depuis l'aperçu du document à copier: en cliquant sur le bouton "Plus"
depuis la liste des documents (Onglet Revenus ou Dépenses): en cliquant sur l'icône de roue en bout de ligne à droite du document que vous souhaitez "copier".
Ainsi, le formulaire de création du nouveau document sera pré-rempli à l'identique (client, produits..) et vous pourrez apporter les modifications souhaitées avant de sauvegarder votre document.
En espérant vous avoir aidé.
Yves
--
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
Le nouveau filtre « période » suggestion Résolu
Bonjour,
Le nouveau filtre « période » de l'espace facturation pourrait être généralisé.
Il serait plus pratique d'utiliser des périodes prédéfinies dans les rapports.
Encore bravo à toute l'équipe pour votre fabuleux logiciel et le SAV exemplaire.
Cordialement,
Jean-Claude
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pourquoi nous nous efforçons d'améliorer le logiciel régulièrement.
Le nouveau filtre "période" de l'Espace Facturation reprend les mêmes options que celles proposées dans le module de recherche. Cela peut être intéressant pour vos clients Professionnels. Si vous souhaitez généraliser cela, le client peut cliquer sur "Autre.." pour ensuite renseigner les dates exactes depuis "Date du" et "Date au".
Vous souhaitant bonne réception,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Génération d'un Rapport erreur Résolu
En générant un rapport " Registre des ventes TVA " au format XLS les entêtes (ligne 2 et 3) et les totaux des colonnes (dernière ligne) présentent un décalage vers la droite ce qui fait que les résultats ne correspondent pas aux contenus des colonnes.
Cordialement,
Bonjour,
Après avoir fait le test, je ne vois pas de décalage sur le rapport Registre des ventes TVA.
.
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Pourriez-vous également m'envoyez un screen écran du décalage ?
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bien Cordialement
Yves
insertion nom du client question Résolu
Bonjour, comment faire pour que le nom du client soit affiché avec le N° de facture?
Exemple: facture-2022278 nom du client
Bonjour,
Selon la législation, chaque facture doit être numérotée avec un numéro unique basé sur une séquence chronologique continue sans rupture. L'utilisation du logiciel de facturation VosFactures.fr vous permet facilement de respecter cette obligation en vous proposant une numérotation automatique continue basée:
soit sur l'année calendaire (1er Janvier au 31 Décembre)
soit sur votre exercice comptable personnalisé
Par conséquent vous ne pourrez rajouter des variables de nom directement sur la numérotation. du document.
Sur le logiciel par contre, vous pouvez Personnaliser l’Affichage des Colonnes pour que le nom s'affiche au coté du numéro pour une meilleur visibilité.
Cordialement,
Yves
Export non fonctionnel question Résolu
Bonjour,
Quand on essaye de faire un export/imprimés des factures, quoi que l'on choisisse (Export vers Excel, Exporter en CSV, ...) au moment du téléchargement on obtient un DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN : Impossible de trouver l'adresse IP du serveur de s3-eu-west-1.amazonaws.com.
Pourriez-vous résoudre le problème, ça fait déjà plusieurs semaines que les exports sont non fonctionnels.
https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/fs.firmlet.com/invoiceocean/jobs/files/3567518/original/oo2-1574531833.xls?....
Bonjour,
De notre côté nous n'avons pas enregistré de problème d'export.
Il semble en effet que cela vienne de votre DNS, cela vient donc de votre Fournisseur internet.
Je vous invite à faire un essai en passant par une autre connexion internet (réseaux), par exemple en faisant un partage de connexion depuis votre téléphone.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Factures suggestion Résolu
je n'arrive pas à trouiver mes factures et en imprimer le détail - comment faire où aller ?
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures...et non pas de retrouver des factures existantes.
Merci de m'indiquer si jamais vous souhaitez que je supprime votre compte (christian-nony) ou si notre logiciel de facturation vosfactures.fr vous intéresse (sachant que vous avez 30 jours gratuits sans engagement, puis version gratuite disponible).
Bien Cordialement
Agathe
gerant question Résolu
salut juste pour rectifier une facture
Bonjour,
Que souhaitez-vous modifier sur votre facture ?
Vous pouvez nous joindre par téléphone au 04.83.58.05.64. afin que l'on puisse voir cela avec vous directement en ligne ?
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Factures de vosfactures.fr question Résolu
Bonjour,
Je souhaiterais récupérer les factures d'abonnement du logiciel. Pourriez-vous m'indiquer où elles se trouvent?
Cordialement,
A chaque paiement de l'abonnement nous vous envoyons la facture par email (pensez à vérifier vos spams).
Sinon, la dernière facture d'abonnement est toujours disponible directement depuis votre compte, en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte. Ensuite à côté de "Abonnement actuel" vous trouverez "Facture du dernier paiement" et il vous faudra cliquer sur le numéro de facture pour obtenir la facture correspondante.
Toutefois si vous souhaitez d'anciennes factures d'abonnement, merci de me le faire savoir par email et nous ferons le nécessaire.
En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Yves
urgent pb num facture question Résolu
Bonjour
je viens de télécharger le module sur prestashop afin de faire suivre tous mes numéros de facture mais après avoir fait un test, je me rend compte que les nouvelles factures générées depuis l'intégration sont reparties a 0 .
C'est tout sauf ce que je voulais... comment être il possible de modifier ça ??
De plus lorsque l'on créer une nouvelle facture, pourquoi est-ce que le numéro de facture ne se génère pas automatiquement en fonction de celles sur prestashop ?
Bonjour,
Avez-vous procédé à l'intégration du module Prestasop avec votre compte VosFactures comme expliqué sur notre Aide en ligne : Module de Facturation Prestashop: Simple et Complet ?
Une fois l'intégration faite, la numérotation est assurée par VosFactures, vous permettant ainsi de vendre également en dehors de Prestashop et de garder une continuité dans votre facturation, stock et trésorerie, tout en bénéficiant des nombreuses fonctions du logiciel de facturation (envoi en ligne, gestion de stock, registre des achats, exports et accès comptables, multi-utilisateurs, rapports financiers..).
Vous pouvez ainsi centraliser la gestion de vos commandes en ligne et hors site web dans une même interface.
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
paiement en ligne question Résolu
un client peut-il régler en plusieurs fois par CB?
Pour Rappel, VosFactures propose une fonction Paiement en ligne de vos factures par vos clients (disponible à partir de la formule PRO). Vous pouvez activer l'option depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte > Autre > Un bouton "Payer en ligne" s'affiche alors sur l'aperçu et le PDF des factures que vous envoyez à vos clients. Le client peut cliquer dessus et suivre les instructions pour effectuer un paiement sécurisé.
Les différents modes de règlement sont:
Si vous avez besoin de renseignement complémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter.
Yves