Bonjour , j'ai remis à jour mon site et effacé le plugin vosfactures. Comment faire pour le récupérer sans avoir àrepayer 40 euros alors que je'ai déjà payé pour l'années en cours ? Merci
En principe la colonne HT apparaît sur vos documents. Il se peut que vous ayez activé l'option "Montants TTC uniquement (ne pas afficher de montant HT ni de taxe)" depuis le formulaire de création du document. Lorsque cette option est cochée et qu'il n'y a pas de taxe (TVA), les montants sont affichés uniquement en TTC comme expliqué sur cette page : Montants en TTC uniquement.
De manière générale, il est possible de facturer avec ou sans taxe, soit par défaut, soit ponctuellement comme expliqué sur cette page : HT et TTC.
Si vous avez besoin de renseignement complémentaire, n'hésitez pas à me recontacter.
Bien Cordialement,
Agathe
Nous avons récemment mis à jour notre API en ce qui concerne les Paiements en revanche nous avons prévu une période de transition jusqu'au 17.01.2020 de manière à ce que les Utilisateurs puissent faire le nécessaire tranquillement.
Je vois que vous n'avez pas reçu notre mailing informant de cette mise à jour, veuillez nous en excuser.
La solution maintenant est de mettre à jour votre API au niveau des paiements.
Dans l'URL de la requête (https://) doit être maintenant indiqué "banking/payments" en revanche dans la variable même c'est "banking_payment" (sans "s") qui doit être envoyé.
Je vous mets en pièce jointe une capture d'écran.
Si vous ne souhaitez pas changer votre API tout de suite, nous pouvons ajouter votre compte à la liste des Utilisateurs souhaitant bénéficier de la période de transition, de manière à vous laisser plus de temps pour effectuer les mises à jour. Ansi l'ancienne API fonctionnera jusqu'au 17.01.2020.
Le code nature de chaque prestation (voir la liste sur le tutoriel) est à indiquer en tant que Colonne additionnelle ou à défaut en tant que Référence produit ;
bonjour
je pense qu'il y a un petit bug,
quand on envoie via 2 départements différents 2 doc différents. Le système demande bien si on va envoyer 2 documents mais, il n'en envoie qu'un seul. pouvez vous y remédier merci
Pouvez-vous me confirmer si vous envoyez vos factures de manière groupée, depuis la liste des Revenus ?
Nous aimerions reproduire votre manière de fonctionner afin de vérifier cela en interne.
Bonjour, Je me suis inscrite pour une période d'essai le 24/01 "Vous avez désormais accès gratuitement à l’intégralité des fonctionnalités du logiciel de facturation pendant 30 jours", et dans les paramètres de mon compte, je vois que cette période s'arrête le 02/02. Est-ce normal? merci de me débloquer le temps proposé. Cordialement,
Yvon Combe.
Je vous confirme que la date de création de votre compte est bien le 24.01.2018. Par ailleurs je ne vois pas d'anomalie dans le système concernant la période d'essai, elle s'achèvera bien au bout de 30 jours, le 23.02.2018.
J'ai remarqué que l'accès technique était ouvert jusqu'au 02.02.2018 - c'est peut-être à cette date que vous faites référence ?
Lorsque l'accès technique est ouvert par le propriétaire du compte, l'équipe VosFactures peut temporairement avoir accès au compte pour vous aider lors du paramétrage du compte ou pour répondre à vos questions (en savoir plus ici).
Bonjour,
je viens de modifier des coordonnée dans les paramètres (compagnie) mais cela ne change rien sur les documents déjà créer faut-il refaire les factures et devis ?
Merci
Non, si vous souhaitez que les changements effectués dans la fiche de votre compagnie affectent les documents déjà créés, il vous suffit de sélectionner chaque document, de cliquer sur "Editer" puis "Sauvegarder" (en principe vous n'avez même pas besoin de re-sélectionner le Vendeur).
Oui, la suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est bien possible et à un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit d'en faire la demande par retour d'email avec les coordonnées de votre entreprise, et une facture proforma vous sera envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Bonjour
J'utilise le plugin avec woocommerce.
Je viens de constater que le plugin avait émis deux factures pour la meme commande. Il semblerait que cela se produise lorsque ce sont des produits à expédier (cela ne se produit pas sur les produits numériques).
Que faut il faire pour résoudre le souci ?Sur un plan comptable, que dois je faire ? un avoir ?
MErci par avance
En effet, les valeurs des multi tarifs des produits peuvent récupérées.
Je vous invite à consulter la documentation GitHub à ce sujet ci dessous : Multi tarifs
Sachez que vous pouvez créer & gérer automatiquement des factures et autres données de facturation :
création de compte
édition de factures & autres
envoi par email
téléchargement PDF
contacts, produits, catégories
gestion des paiements
gestion de stock (documents & entrepôts)
La documentation complète est disponible sur Github. Pour commencer à utiliser l'API du logiciel, vous devez connaître le code API de votre compte VosFactures.
Le code d'autorisation API de votre compte est accessible depuis Paramètres —> Paramètres du compte —> Intégration —> Code d'autorisation —> Afficher les codes API
Je vous souhaite une excellente journée.
Bonjour
Nous devons ajouter une mention au total de notre facture.
Nous devons ajouter " TOTAL NET DE TAXE
exonération de TVA
Art 261.4.4 du CGI.
Pouvez vous me dire comment intégrer cette mention?
Au plaisir de vous lire,
Bien à vous
Emmanuelle DIBILIO
Vous pouvez l’inscrire par défaut dans le champ intitulé "Contenu par défaut du champ "Informations spécifiques" sur les documents de facturation" dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Documents de Facturation.
Bonjour
Pouvez-vous s'il vous plait nous adresser un duplicata de facture.
Il nous manque la dernière facture d'un montant de 18,00 euros TTC, règlement par CB
Pouvez-vous nous communiquer votre adresse mail liée à votre compte Vosfactures?
Concernant la facture souhaitée il s'agit bien de votre facture d'abonnement ? Sachez que vous devriez la recevoir sur votre boite mails c'est pourquoi je vous invite à vérifier également vos spams/courrier indésirables. Autrement, soyez rassuré vous pouvez la retrouvez en cliquant sur Paramètres >Paramètres du compte>Votre compte en cliquant sur "Voir ma fature d'abonnement".
L'onglet "Rapports" est disponible pour tous les abonnements. Cet onglet est situé en haut à droite de l'onglet "Produits".
En fonction des options activées sur votre compte des rapports complémentaires sont disponibles.
Le logiciel vous permet de générer différents rapports. Chaque rapport peut être paramétré à votre convenance, en cliquant sur l'option "Plus d'options". De cette manière vous pouvez choisir d'afficher ou non tous vos documents ou seulement certains, et de même pour l'état (Payé, Payé en partie, Tous, etc). Les rapports peuvent ensuite être exportés et/ou imprimés si besoin.
Pour tout renseignement complémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter.
J'utilise WooCommerce pour mon site ecommerce. Je voudrais synchroniser WooCommerce avec votre outil afin de gérer les factures de la vente en ligne. Mon developpeur me demande plus d'information pour faire cette intégration. Avez-vous un guide ou une doc, SVP? Si c'est en anglais tant mieux car mon développeur ne parle pas français.
Merci
Bonjour,
Votre logiciel évolue pour répondre à la réglementation à venir mais avez vous prévu la création d'une plateforme de réception des factures qui pourraient nous être envoyées directement dessus ( hors service public Chorus). Mon service comptable m'en propose une avec le logiciel de facturation complet mais j'apprécie votre site et ça m'embêterai de changer. Merci de votre réponse.
En effet, le logiciel permettra à la fois l'émission et la réception des factures électroniques.
Aussi qu'entendez vous par: "factures qui pourraient nous être envoyées directement dessus" ?
Bonjour,
J'ai des honoraires mensuels,
Avez vous la possibilité de créer un plan de facturation pour que les factures chaque mois se créer selon le plan de facturation que nous avons mis en place?
Avec VosFactures, il est possible de créer des factures récurrentes (disponible à partir de la formule Standard).
Pour cela vous devez d'abord activer l'option correspondante (Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, cochez l’option «Documents Récurrents » puis sauvegardez).
Ensuite, depuis l'aperçu de la facture que vous souhaitez rendre récurrente (le modèle de la récurrence), cliquez sur le bouton «Plus» puis sur «Créer une récurrence » et complétez le formulaire.
Vous pouvez choisir, entre autre:
la nature de la récurrence (hebdomadaire, mensuelle, annuelle...)
l'envoi automatique par email des documents générés par la récurrence
la date de debut et de fin de la récurrence
la création de documents en semaine uniquement (en savoir plus)
Un nouvelle facture identique à la facture modèle sera alors générée automatiquement et périodiquement.
Je constate que sur votre compte, les relances automatique ne sont pas activées dans vos paramètres.
Vous avez la possibilité de paramétrer des emails de relance automatique (en savoir plus) depuis Paramètres > Paramètres du compte > Envoi par email >Email de relance en cas deFacture impayé. Vous pourrez alors:
Choisir le modèle d'email par défaut ou le personnaliser
Choisir le nombre de jours de retard après lequel la relance est envoyée. En choisissant "Autre" dans le menu déroulant, vous pourrez personnaliser le nombre de jours avant et après la date limite de règlement auxquels les relances seront envoyées. Pour envoyer une relance avant la date d'échéance, indiquez un nombre négatif. Par exemple, entrez: " -1, 2 " pour l'envoi un jour avant et deux jours après échéance.
bonjour , je n arrive pas à me faire payer une facture de frais médicaux que j ai efféctué pour l agent HAEFFELE Rita. Je n arrive pas à saisir les coordonnées du service sensé me payer . (numéro SIRET 20005226400013) Service Ressources Humaines site strasbourg Code service 10014. merci de me rappeler d urgence au 0650374966 car cela fait des mois que je ne suis pas payée
Nous avons essayé de vous joindre par téléphone mais malheureusement sans succès. Pouvez-vous nous recontacter par téléphone du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 au +33(0)4.83.58.05.64 ou bien complétez CE FORMULAIRE afin d'être rappelé à l'heure que vous souhaitez.
Vous pouvez gérer plusieurs entités appelée Départements à partir d'une formule Standard (2 départements) je vous invite à prendre connaissance de nos Tarifs et Abonnements.
Si je comprends bien vous souhaitez émettre des Devis avec le détail des produits/services facturés, mais sans les prix.
Si c'est bien le cas, vous pouvez obtenir cela à l'aide d'un format personnalisé. Le simple ajout de CSS ici ne fonctionnera pas.
Maintenant soit vous avez des connaissances en html et css et vous créez votre propre format personnalisé sans prix (voir ici et là), soit exceptionnellement nous pouvons faire appel à notre Service Développement bien que vous ne soyez pas un abonné Max. Si la seconde option vous correspond nous pourrons demander une estimation du développement.
Je viens d'exporter la liste écritures comptables avec les comptes mais la colonne des comptes est vide. Comment peut-on paramétrer les comptes comptables ?
Le logiciel de facturation VosFactures permet l’intégration d’un plan comptable (option disponible à partir de la formule PRO).
Au préalable , il vous faut activer l’option "Plan Comptable" en la cochant depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte au paragraphe Comptabilité et Exports, sans oublier de sauvegarder. Puis renseigner les Comptes Comptables , pour cela, Allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Plan comptable
N'hésitez pas à revenir vers moi pour tout complément d'information.
Bonjour,
Lorsque je crée ma facture je n'arrive pas a rajouter la ligne pour facturer les frais de ports. Pouvez vous m'expliquer s'il vous plait la marche à suivre.
Bien à vous
Vous ajoutez manuellement les frais de livraison en tant que ligne de produit, comme vous le feriez avec un autre produit. Il n'y a pas d'option particulière "frais de port".
Remarques:
Si vous utilisez la fonction gestion de stock: vous pouvez ensuite éditer la fiche du produit "frais de livraison" afin de cocher la case "Service" (située dans la partie "Plus d'options" de la fiche produit). En tant que produit "service", ce produit ne sera pas inclus dans les documents de gestion de stocks éventuels.
Si vous ne souhaitez pas que le produit "frais de livraison" soit ajouté à la liste de vos produits (catalogue), vous pouvez activer au préalable la "Possibilité de choisir lors de la création d'un document si un produit/service doit être ajouté au catalogue" (depuis Paramètres du compte > Options par défaut > Section produits). Ainsi lors de la création du document, il vous suffira de choisir de ne pas ajouter de frais de livraison au catalogue.
Que voulez-vous dire par " recuperer les adress mail contact pour faire un mail global ?" Vosfactures est un logiciel de facturation en ligne qui vous permet d'émettre ainsi que d'envoyer des documents à vos clients, actuellement nous n'avons pas de fonction CRM.
En règle générale sachez que Vosfactures vous permet d'envoyer votre document de facturation a l'adresse du contact en question. Si vous avez besoin d'envoyer le même document à plusieurs adresses mails alors il faudra les renseigner sur la fiche contact concernée ou encore lors de l'envoi du document dans le champ mail du destinataire.
Toutefois, vous pouvez mettre en avant les adresses mails de votre catalogue client en personnalisant l'affichage des colonnes en cochant Email sans oublier de sauvegarder. Ainsi, cette donnéee apparaitra sur votre interface pour consultation ou export si besoin.
bonjour ,
En faisant une extraction des produits , l'information de la référence fournisseur n'apparait pas dans le fichier excel
pouvez vous me dire comment paramétrer cette information
En effet actuellement le contenu du champ "Réf.(fournisseur)" n'est pas pris en compte lors de l'export de la liste de vos produits. Cette information apparaît uniquement sur les Bons de commande fournisseur. Etant donné qu'elle concerne votre fournisseur et vous est communiquée par ce dernier, elle n'est pas reprise dans les exports.
Toutefois je tiens à vous préciser que nous sommes en train d'améliorer les exports de manière générale. A l'avenir il sera possible de choisir les champs à prendre en compte lors de l'export.
En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe
Plugin Woocommerce question Résolu
Bonjour , j'ai remis à jour mon site et effacé le plugin vosfactures. Comment faire pour le récupérer sans avoir àrepayer 40 euros alors que je'ai déjà payé pour l'années en cours ? Merci
Bonjour,
Une fois loger sur Woocommerce et en allant sur votre profil vous pourrez retrouver vos achats.
Cordialement,
Yves
TVA question Résolu
Bonjour,
Comment faire apparaître la colonne H.T sur les documents ?
Bonjour,
En principe la colonne HT apparaît sur vos documents. Il se peut que vous ayez activé l'option "Montants TTC uniquement (ne pas afficher de montant HT ni de taxe)" depuis le formulaire de création du document. Lorsque cette option est cochée et qu'il n'y a pas de taxe (TVA), les montants sont affichés uniquement en TTC comme expliqué sur cette page : Montants en TTC uniquement.
De manière générale, il est possible de facturer avec ou sans taxe, soit par défaut, soit ponctuellement comme expliqué sur cette page : HT et TTC.
Si vous avez besoin de renseignement complémentaire, n'hésitez pas à me recontacter.
Bien Cordialement,
Agathe
probleme api reglement question Résolu
Bonjour,
jusque debut novembre ca fonctionnait encore, aujourd'hui ca ne fonctionne plus.
J'envoi en POST chaque paiement sur
payments.json avec les parametres qui vont bien d'habitude, mais là le paiement ne passe plus???
Merci
Bonjour,
En attendant votre retour,Nous avons récemment mis à jour notre API en ce qui concerne les Paiements en revanche nous avons prévu une période de transition jusqu'au 17.01.2020 de manière à ce que les Utilisateurs puissent faire le nécessaire tranquillement.
Je vois que vous n'avez pas reçu notre mailing informant de cette mise à jour, veuillez nous en excuser.
La solution maintenant est de mettre à jour votre API au niveau des paiements.
Dans l'URL de la requête (https://) doit être maintenant indiqué "banking/payments" en revanche dans la variable même c'est "banking_payment" (sans "s") qui doit être envoyé.
Je vous mets en pièce jointe une capture d'écran.
Si vous ne souhaitez pas changer votre API tout de suite, nous pouvons ajouter votre compte à la liste des Utilisateurs souhaitant bénéficier de la période de transition, de manière à vous laisser plus de temps pour effectuer les mises à jour. Ansi l'ancienne API fonctionnera jusqu'au 17.01.2020.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
ENVOIE FACTURE URSSAF suggestion Résolu
BONJOUR
SOS
LE LOGICIEL ME DIT QUE LE CODE NATURE NE DOIT PAS ETRE NUL
CORDIALEMENT
Bonjour,
Le code nature de chaque prestation (voir la liste sur le tutoriel) est à indiquer en tant que Colonne additionnelle ou à défaut en tant que Référence produit ;
Je vous invite à consulter notre tutoriel dedié API Tiers de Prestation URSSAF.
Excellente journée.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
envoi par email de plusieurs documents question Résolu
bonjour
je pense qu'il y a un petit bug,
quand on envoie via 2 départements différents 2 doc différents. Le système demande bien si on va envoyer 2 documents mais, il n'en envoie qu'un seul. pouvez vous y remédier merci
Bonjour,
Pouvez-vous me confirmer si vous envoyez vos factures de manière groupée, depuis la liste des Revenus ?
Nous aimerions reproduire votre manière de fonctionner afin de vérifier cela en interne.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
période d'essai question Résolu
Bonjour, Je me suis inscrite pour une période d'essai le 24/01 "Vous avez désormais accès gratuitement à l’intégralité des fonctionnalités du logiciel de facturation pendant 30 jours", et dans les paramètres de mon compte, je vois que cette période s'arrête le 02/02. Est-ce normal? merci de me débloquer le temps proposé. Cordialement,
Yvon Combe.
Bonjour Monsieur,
Je vous confirme que la date de création de votre compte est bien le 24.01.2018. Par ailleurs je ne vois pas d'anomalie dans le système concernant la période d'essai, elle s'achèvera bien au bout de 30 jours, le 23.02.2018.
J'ai remarqué que l'accès technique était ouvert jusqu'au 02.02.2018 - c'est peut-être à cette date que vous faites référence ?
Lorsque l'accès technique est ouvert par le propriétaire du compte, l'équipe VosFactures peut temporairement avoir accès au compte pour vous aider lors du paramétrage du compte ou pour répondre à vos questions (en savoir plus ici).
Bien Cordialement
Agathe
facture suggestion Résolu
bonjour
je souhaite faire une facture identique a celles précédemment faites
Bonjour,
Oui vous pouvez Créer un Document Similaire
Cordialement,
Yves
MODIFICATION question Résolu
Bonjour,
je viens de modifier des coordonnée dans les paramètres (compagnie) mais cela ne change rien sur les documents déjà créer faut-il refaire les factures et devis ?
Merci
Bonjour,
Non, si vous souhaitez que les changements effectués dans la fiche de votre compagnie affectent les documents déjà créés, il vous suffit de sélectionner chaque document, de cliquer sur "Editer" puis "Sauvegarder" (en principe vous n'avez même pas besoin de re-sélectionner le Vendeur).
Bien cordialement,
Justine
www.vosfactures.fr Email : info@vosfactures.fr
Impression question Résolu
Bonjour,
Est il posssible de ne pas afficher vos fcature.fr en bas de page sur les documents à l'impression. Merci.
Bonjour,
Oui, la suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est bien possible et à un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit d'en faire la demande par retour d'email avec les coordonnées de votre entreprise, et une facture proforma vous sera envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Bien Cordialement
Agathe
Deux factures émises pour la meme commande erreur Résolu
Bonjour
J'utilise le plugin avec woocommerce.
Je viens de constater que le plugin avait émis deux factures pour la meme commande. Il semblerait que cela se produise lorsque ce sont des produits à expédier (cela ne se produit pas sur les produits numériques).
Que faut il faire pour résoudre le souci ?Sur un plan comptable, que dois je faire ? un avoir ?
MErci par avance
Bonjour,
Afin que l'on puisse vérifier cela et demander l'intervention d'un Technicien, merci de bien vouloir :
activer l'accès technique à votre compte VosFactures comme décrit ici,
donner un accès à votre BackOffice pour un admin temporaire (URL, login et mot de passe pour info@vosfactures.fr),
nous préciser le numéro de la commande concernée
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
API produits multi tarifs question Résolu
Bonjour,
est-ce possible de récupérer via l'API les valeurs des multi tarifs des produits ?
Merci
Bonjour,
En effet, les valeurs des multi tarifs des produits peuvent récupérées.
Je vous invite à consulter la documentation GitHub à ce sujet ci dessous :
Multi tarifs
Sachez que vous pouvez créer & gérer automatiquement des factures et autres données de facturation :
- création de compte
- édition de factures & autres
- envoi par email
- téléchargement PDF
- contacts, produits, catégories
- gestion des paiements
- gestion de stock (documents & entrepôts)
La documentation complète est disponible sur Github. Pour commencer à utiliser l'API du logiciel, vous devez connaître le code API de votre compte VosFactures.Le code d'autorisation API de votre compte est accessible depuis Paramètres —> Paramètres du compte —> Intégration —> Code d'autorisation —> Afficher les codes API
Codes API du compte
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
urgent - complément d'info sur facture question Résolu
Bonjour
Nous devons ajouter une mention au total de notre facture.
Nous devons ajouter " TOTAL NET DE TAXE
exonération de TVA
Art 261.4.4 du CGI.
Pouvez vous me dire comment intégrer cette mention?
Au plaisir de vous lire,
Bien à vous
Emmanuelle DIBILIO
Bonjour,
Vous pouvez l’inscrire par défaut dans le champ intitulé "Contenu par défaut du champ "Informations spécifiques" sur les documents de facturation" dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Documents de Facturation.
Vous pouvez consulter notre tutoriel dédié ci-dessous :
Insérer des informations spécifiques et autres mentions
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
demande de duplicata de facture suggestion Résolu
Bonjour
Pouvez-vous s'il vous plait nous adresser un duplicata de facture.
Il nous manque la dernière facture d'un montant de 18,00 euros TTC, règlement par CB
Merci par avance.
Bien Cordialement.
Armand Costa
Bonjour,
Pouvez-vous nous communiquer votre adresse mail liée à votre compte Vosfactures?
Concernant la facture souhaitée il s'agit bien de votre facture d'abonnement ? Sachez que vous devriez la recevoir sur votre boite mails c'est pourquoi je vous invite à vérifier également vos spams/courrier indésirables. Autrement, soyez rassuré vous pouvez la retrouvez en cliquant sur Paramètres >Paramètres du compte>Votre compte en cliquant sur "Voir ma fature d'abonnement".
Bonne journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
rapport question Résolu
bonjour,
pour avoir accès aux rapports, de mes factures, revenus, CA, dois-je changer mon abonnement ?
merci de votre retour
Bonjour,
L'onglet "Rapports" est disponible pour tous les abonnements. Cet onglet est situé en haut à droite de l'onglet "Produits".
En fonction des options activées sur votre compte des rapports complémentaires sont disponibles.
Le logiciel vous permet de générer différents rapports. Chaque rapport peut être paramétré à votre convenance, en cliquant sur l'option "Plus d'options". De cette manière vous pouvez choisir d'afficher ou non tous vos documents ou seulement certains, et de même pour l'état (Payé, Payé en partie, Tous, etc). Les rapports peuvent ensuite être exportés et/ou imprimés si besoin.
Pour tout renseignement complémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Integration avec WooCommerce question Résolu
J'utilise WooCommerce pour mon site ecommerce. Je voudrais synchroniser WooCommerce avec votre outil afin de gérer les factures de la vente en ligne. Mon developpeur me demande plus d'information pour faire cette intégration. Avez-vous un guide ou une doc, SVP? Si c'est en anglais tant mieux car mon développeur ne parle pas français.
Merci
réglementation 2024 question Résolu
Bonjour,
Votre logiciel évolue pour répondre à la réglementation à venir mais avez vous prévu la création d'une plateforme de réception des factures qui pourraient nous être envoyées directement dessus ( hors service public Chorus). Mon service comptable m'en propose une avec le logiciel de facturation complet mais j'apprécie votre site et ça m'embêterai de changer. Merci de votre réponse.
Bonjour,
En effet, le logiciel permettra à la fois l'émission et la réception des factures électroniques.
Aussi qu'entendez vous par: "factures qui pourraient nous être envoyées directement dessus" ?
En vous remerciant par avance,
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Plan de facturation suggestion Résolu
Bonjour,
J'ai des honoraires mensuels,
Avez vous la possibilité de créer un plan de facturation pour que les factures chaque mois se créer selon le plan de facturation que nous avons mis en place?
merci
Bonjour,
Avec VosFactures, il est possible de créer des factures récurrentes (disponible à partir de la formule Standard).
Pour cela vous devez d'abord activer l'option correspondante (Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, cochez l’option «Documents Récurrents » puis sauvegardez).
Ensuite, depuis l'aperçu de la facture que vous souhaitez rendre récurrente (le modèle de la récurrence), cliquez sur le bouton «Plus» puis sur «Créer une récurrence » et complétez le formulaire.
Vous pouvez choisir, entre autre:
En espérant vous avoir aidé.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Relance email ne fonctionnent plus question Résolu
Bonjour,
J’ai l’impression que les relances emails ne fonctionnent plus ?
Elles sont bien paramètrées et elles fonctionnaient.
Bonjour,
Je constate que sur votre compte, les relances automatique ne sont pas activées dans vos paramètres.
Vous avez la possibilité de paramétrer des emails de relance automatique (en savoir plus) depuis Paramètres > Paramètres du compte > Envoi par email > Email de relance en cas de Facture impayé. Vous pourrez alors:
Choisir le modèle d'email par défaut ou le personnaliser
Choisir le nombre de jours de retard après lequel la relance est envoyée. En choisissant "Autre" dans le menu déroulant, vous pourrez personnaliser le nombre de jours avant et après la date limite de règlement auxquels les relances seront envoyées. Pour envoyer une relance avant la date d'échéance, indiquez un nombre négatif. Par exemple, entrez: " -1, 2 " pour l'envoi un jour avant et deux jours après échéance.
En espérant vous avoir aidé.
Yves
problème facture suggestion Résolu
bonjour , je n arrive pas à me faire payer une facture de frais médicaux que j ai efféctué pour l agent HAEFFELE Rita. Je n arrive pas à saisir les coordonnées du service sensé me payer . (numéro SIRET 20005226400013) Service Ressources Humaines site strasbourg Code service 10014. merci de me rappeler d urgence au 0650374966 car cela fait des mois que je ne suis pas payée
Nous avons essayé de vous joindre par téléphone mais malheureusement sans succès. Pouvez-vous nous recontacter par téléphone du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 au +33(0)4.83.58.05.64 ou bien complétez CE FORMULAIRE afin d'être rappelé à l'heure que vous souhaitez.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
associations suggestion Résolu
Bonjour est ce que je peux utiliser votre site pour plusieurs associations. merci
Bonjour,
Vous pouvez gérer plusieurs entités appelée Départements à partir d'une formule Standard (2 départements) je vous invite à prendre connaissance de nos Tarifs et Abonnements.
Très bonne journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Sub Total Devis question Résolu
Bonjour,
Sur un devis, comment puis-je faire disparaitre tous les totaux additionnant les différentes lignes ?
J'ai vu qu'on pouvait supprimer la case "total a payer" ici : https://aide.vosfactures.fr/8779268-Supprimer-le-total-A-payer-sur-les-documents
Mais étant donné que nous avons sur nos devis : un monant fixe + un montant mensuel, j'aimerai ne pas avoir de calcul de totaux du tout.
Est-ce possible avec du css ?
Merci,
Bonjour,
Si je comprends bien vous souhaitez émettre des Devis avec le détail des produits/services facturés, mais sans les prix.
Si c'est bien le cas, vous pouvez obtenir cela à l'aide d'un format personnalisé. Le simple ajout de CSS ici ne fonctionnera pas.
Maintenant soit vous avez des connaissances en html et css et vous créez votre propre format personnalisé sans prix (voir ici et là), soit exceptionnellement nous pouvons faire appel à notre Service Développement bien que vous ne soyez pas un abonné Max. Si la seconde option vous correspond nous pourrons demander une estimation du développement.
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
PARAMETRAGE DES COMPTES COMPTABLES question Résolu
Bonjour,
Je viens d'exporter la liste écritures comptables avec les comptes mais la colonne des comptes est vide. Comment peut-on paramétrer les comptes comptables ?
Bonjour,
Le logiciel de facturation VosFactures permet l’intégration d’un plan comptable (option disponible à partir de la formule PRO).
Au préalable , il vous faut activer l’option "Plan Comptable" en la cochant depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte au paragraphe Comptabilité et Exports, sans oublier de sauvegarder. Puis renseigner les Comptes Comptables , pour cela, Allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Plan comptable
N'hésitez pas à revenir vers moi pour tout complément d'information.
Bien cordialement,
Ludovic, VosFactures
FRAIS DE LIVRAISON question Résolu
Bonjour,
Lorsque je crée ma facture je n'arrive pas a rajouter la ligne pour facturer les frais de ports. Pouvez vous m'expliquer s'il vous plait la marche à suivre.
Bien à vous
Bonjour,
Vous ajoutez manuellement les frais de livraison en tant que ligne de produit, comme vous le feriez avec un autre produit. Il n'y a pas d'option particulière "frais de port".
Remarques:
Si vous utilisez la fonction gestion de stock: vous pouvez ensuite éditer la fiche du produit "frais de livraison" afin de cocher la case "Service" (située dans la partie "Plus d'options" de la fiche produit). En tant que produit "service", ce produit ne sera pas inclus dans les documents de gestion de stocks éventuels.
Si vous ne souhaitez pas que le produit "frais de livraison" soit ajouté à la liste de vos produits (catalogue), vous pouvez activer au préalable la "Possibilité de choisir lors de la création d'un document si un produit/service doit être ajouté au catalogue" (depuis Paramètres du compte > Options par défaut > Section produits). Ainsi lors de la création du document, il vous suffira de choisir de ne pas ajouter de frais de livraison au catalogue.
Bien Cordialement
--Yves
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
récupération adresse mail question Résolu
Bonjour
est t'il possible de recuperer les adress mail contact pour faire un mail global ?
Bonjour,
Que voulez-vous dire par " recuperer les adress mail contact pour faire un mail global ?" Vosfactures est un logiciel de facturation en ligne qui vous permet d'émettre ainsi que d'envoyer des documents à vos clients, actuellement nous n'avons pas de fonction CRM.
En règle générale sachez que Vosfactures vous permet d'envoyer votre document de facturation a l'adresse du contact en question. Si vous avez besoin d'envoyer le même document à plusieurs adresses mails alors il faudra les renseigner sur la fiche contact concernée ou encore lors de l'envoi du document dans le champ mail du destinataire.
Toutefois, vous pouvez mettre en avant les adresses mails de votre catalogue client en personnalisant l'affichage des colonnes en cochant Email sans oublier de sauvegarder. Ainsi, cette donnéee apparaitra sur votre interface pour consultation ou export si besoin.
Bonne journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Extraction produits suggestion Résolu
bonjour ,
En faisant une extraction des produits , l'information de la référence fournisseur n'apparait pas dans le fichier excel
pouvez vous me dire comment paramétrer cette information
Bonjour,
En effet actuellement le contenu du champ "Réf.(fournisseur)" n'est pas pris en compte lors de l'export de la liste de vos produits. Cette information apparaît uniquement sur les Bons de commande fournisseur. Etant donné qu'elle concerne votre fournisseur et vous est communiquée par ce dernier, elle n'est pas reprise dans les exports.
Toutefois je tiens à vous préciser que nous sommes en train d'améliorer les exports de manière générale. A l'avenir il sera possible de choisir les champs à prendre en compte lors de l'export.
En espérant vous avoir aidé,
Bien Cordialement
Agathe