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Deux factures émises pour la meme commande erreur Résolu

Bonjour
J'utilise le plugin avec woocommerce.
Je viens de constater que le plugin avait émis deux factures pour la meme commande. Il semblerait que cela se produise lorsque ce sont des produits à expédier (cela ne se produit pas sur les produits numériques).
Que faut il faire pour résoudre le souci ?Sur un plan comptable, que dois je faire ? un avoir ?
MErci par avance

Anonyme 30 novembre 2021 07:50:26
Réponse:

Bonjour,

Afin que l'on puisse vérifier cela et demander l'intervention d'un Technicien, merci de bien vouloir :

  1. activer l'accès technique à votre compte VosFactures comme décrit ici,

  2. donner un accès à votre BackOffice pour un admin temporaire (URL, login et mot de passe pour info@vosfactures.fr),

  3. nous préciser le numéro de la commande concernée

  
Bien Cordialement
Caroline

--
vosfactures.fr Caroline Service clientèle Mail: caroline@vosfactures.fr
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
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30 novembre 2021 09:48:36

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