Le logiciel ne supprime ni modifie en aucun cas les données existantes sans que l'ordre ne lui a été donné. Avant de supprimer un document ou toute autre donnée, le logiciel vous demande toujours une confirmation. vous pouvez vérifier les actions réalisées sur votre compte depuis l'Historique des activités. De plus des options de verrouillage existent, vous permettant par exemple d'empêcher la suppression ou modification des documents.
En tant que propriétaire du compte, vous pouvez aussi vérifier et rechercher les actions qui ont été faites sur votre compte depuis l'onglet Paramètres > Historique des activités - option que je vous conseille d'activer comme expliqué ici. Vous pourrez ainsi faire des recherches par type d'action - ex: "Suppression (documents)".
Notez que si vous n'avez pas supprimé le document, vous l'avez peut-être éventuellement modifié. Pensez à vérifier.
Si vous ne parvenez pas à retrouver ces documents nous pourrons investiguer de notre côté. Pour cela merci de bien vouloir activer l'accès technique à votre compte comme décrit ici. Si plusieurs documents s'avéreront supprimés, nous pourrons les récupérer en faisant des recherches sur nos serveurs, pour le coût de 20€ HT.
bonjour ,je souhaiterais faire le bilan financier du premier trimestre de mon entreprise nouvellement créer et n'ayant pas encore effectuer de travaux afin de le déposer aux services des impôts comme ils me le demande car je suis sous un régime ou je dois faire un bilan financier tous les 3 mois même si je nai pas eu de marché..j'ai actuellement besoin du bilan financier du mois de octobre 2019 a janvier 2020.
merci.
Tout d'abord je vous rappelle que nous sommes un logiciel de facturation or le "Bilan financier" - est un terme comptable, cela dit nous permettons de faire des Exports (Exports comptables également) et des déclarations pour autoentrepreneurs.
Etes-vous autoentrepreneur? si oui avez-vous bien paramétré votre compte comme décrit ici : AutoEntrepreneur (France) : Rappel Automatique des Déclarations vous pourez alors connaitre et déclarer votre CA trimestriel.
Le système m'indique que vous avez créé un compte le 06.06.2020 sur notre site vosfactures.fr.
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
S'il s'agit bien d'une erreur vous pouvez procéder à la suppression de votre compte comme expliqué ici ou nous le confirmer par retour d'email.
Est-il possible, via le service send_by_email (ou un autre) d'envoyer le même email que celui envoyé au client référencé dans une facture, à d'autres personnes, en CC (copie visible) ou CCI (copie invisible) ?
En effet, cela n'est pas possible en ce moment par API. Sachez que que nous allons la mettre à jour afin de pouvoir ajouter cette possibilité. Nous n'hésiterons pas de vous tenir informé en cas du déroulement du développement.
Bonjour, lorsque j’exporte des données sur excel et que je souhaite traiter ces données sous forme de tableau dynamique, excel ne reconnaît pas les dates. Il m’est impossible de créer des statistiques précises par semaine, mois etc. J’ai déja tenté de modifier les formats de cellules sous le format « DATE » sans succès. Merci de votre aide.
Nous avons bien réceptionné votre règlement daté du 13.03.2019 et vous en remercions.
La facture d'abonnement vous a été envoyée par email, pensez éventuellement à vérifier dans vos spams et déspamer l'adresse "nepasrepondre@vosfactures.fr" si besoin.
Indépendamment de cela, sachez que vous pouvez retrouver toutes vos factures d'abonnement dans votre Espace Facturation. Pour cela allez dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis cliquez sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" situé à côté du récapitulatif de votre abonnement. Vous pourrez ensuite télécharger la facture en PDF et l'imprimer si besoin, ou tout simplement l'ajouter à vos Dépenses.
Oui, c'est possible.
Dans l'onglet Contacts , vous trouverez à Droite un bouton ( symbole roue Dentée) , cliquez dessus et un menu déroulant s'affiche , choisissez Export vers XLS.
N'hésitez pas à me contacter pour toute information complémentaire.
Tout d'abord je tiens à vous rassurer: notre logiciel en ligne respecte les normes de sécurité et protection des données. Votre connexion est sécurisée par un cryptage (certification TLS) et vos données sont sauvegardées de manière automatique et redondante plusieurs fois par jour sur les serveurs Amazon (ireland) http://vosfactures.fr/securite
Les mises à jour n'affectent en rien ces données.
Si toutefois vous souhaitez faire des sauvegardes en locale, vous pouvez le faire depuis la liste de vos documents en PDF ou en fichier ZIP, et de vos produits et contacts en XLS. Vous pouvez en savoir plus ici.
Nous vous remercions pour votre suggestion et l'ajoutons à notre liste d'éventuels développements futurs. Si cette fonction se développe nous vous tiendrons informé par mail.
Lors de la création d'une facture d'avoir via API, on me demande de renseigner un "number" ce qui en lisant votre documentation semble correspondre au numero de facture. Or, "numéro du document (généré automatiquement si non indiqué)" Alors pour quelles raisons dois-je le fournir ?
Remarque: Si vous souhaitez afficher sur la facture d'avoir le numéro de la facture de référence, qui apparaît sous la forme de la mention "Avoir sur Facture N°xxxx", il est conseillé d'utiliser le paramètre "invoice_id" (en y indiquant le n° ID de la facture de référence) qui créera le lien fonctionnel entre la facture et la facture d'avoir. Sinon, vous pouvez alternativement utiliser le paramètre "from_invoice_id" (en indiquant également le n° ID de la facture), ou "correction" (en indiquant le contenu que vous souhaitez afficher) - mais dans ces deux cas aucun lien fonctionnel n'est créé.
En savoir plus ici : https://github.com/vosfactures/api.
Vous pouvez donc créer une facture d'avoir en la liant ou non la facture d'origine.
Vous pouvez en savoir plus sur la création d'avoir de manière classique ici : Facture d’Avoir (ou "Note de crédit").
Bonjour
je suis client depuis 2016 jusqu'ici tout allait bien mais aujourd'hui je subi un problème récurrent concernant les ouverture de document en téléchargement et je ne peux plus les partager par mail à mes clients.
Pourriez vous m'indiquer si le problème pourrait être résolu rapidement.
Cordialement
Mr Kervargant
Pouvez-vus détailler le cheminement de cette action ?
Egalement, quel est le navigateur que vous utilisez ? Si c'est Internet Explorer celui-ci n'étant plus mis à jour par Microsoft notre logiciel ne fait plus de mise à jour également pour ce dernier, contrairement aux autres navigateurs - Mozilla Firefox, Chrome, Safari, Edge.
Bonjour
J ai effectué un remboursement sur le compte d un client je voudrais savoir comment effectuer une facture de remboursement cela ne semble pas exister avec le logiciel.
Pour cela, il faudra créer une facture d'avoir. Vérifiez d'abord que vous avez coché "Factures d'Avoir" comme type de document à créer (dans le paragraphe "Documents de facturation" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte).
Si vous avez besoin d'insérer une ligne de produit lors de la création d'un document, alors il suffit de cliquer sur le bouton vert "+ Produit" qui se trouve en dessous du tableau "designaition".
Si vous avez besoin d'insérer une ligne de texte à votre tableau, il suffit simplement de cliquer sur le bouton "+ Ligne de texte".
L'application de facturation en ligne VosFactures vous propose plusieurs unités de mesure pour vos produits et services:
pc pour pièce
h pour heure
j pour jour
m pour mètre
km pour kilomètre
m² pour mètre carré
kg pour kilogrammes
Lors de la création d’une fiche produit (ou service) ou d’une facture, vous pouvez choisir l’une de ces unités proposées, ou en indiquer une autre en choisissant l’option "Autre" dans le champ des unités qui vous permet d’écrire ce que vous voulez.
En l'espèce, cela se trouve dans la colonne unité, à droite de la colonne quantité.
Bonjour,
Serait-il possible d'ajouter à mon compte une 3éme taxe? car j'ai besoin d'afficher sur mes factures 3 taux de taxes différentes ( 3%, 6%, 11%).
D'autres part est il possible , d'afficher en bas de ma facture mes coordonnées bancaire plutöt que mon numéro IBAN qui ne fonctionne pas dans les banques calédoniennes.
Sachez que vous pouvez renseigner maximum deux taxes différentes sur votre compte, cela dit vous pouvez moduler à votre convenance les taux de TVA de votre choix c'est pourquoi je vous invite à lire notre tutoriel suivant : Facturer avec plusieurs Taux de TVA
En ce qui concerne vos coorodnnées bancaires sachez que voçus pouvez les renseigner comme bas de page personnalisé ou encore dans vos information spécifiques.
J'ai un soucis, car je veux utiliser plusieurs départements avec plusieurs utilisateurs, car j'ai plusieurs boutiques, cependant les utilisateurs pour effectuer une facture, ils doivent à chaque fois changer le de département.
Si vous avez plusieurs départements (entités) sur votre compte, vous pouvez en effet choisir d'assigner un utilisateur à un ou plusieurs départements. Si un utilisateurs a accès à 2 départements par exemple, alors lors de la facturation il devra choisir depuis quelle entité il souhaite facturer, le système ne peut pas deviner. En revanche si l'utilisateur a accès seulement à 1 département, alors il pourra facturer uniquement depuis cette entité.
Vous pouvez en savoir plus ici à ce sujet : Multi-Utilisateurs: Création, Rôles, et Restrictions.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bonjour,
Pouvez-vous supprimer le logo VosFactures bas de page svp.
J'ai bien noté que le montant de cette intervention est de 20€ HT pour l'année.
Merci pour votre retour.
Bien cordialement
Olivier Lucas
Webradios Editions
En haut de facture, je trouve affreux les mots:
Le vendeur l'acheteur
du coup, je choisis Standard2 gauche bleu ou ces mentions n'y sont PAS et
pour le client, c'est juste --> Cher Client
C'est OK, en mode proforma, mais dès que je le valide en facture, ça réapparaît en Le vendeur L'acheteur !
bonsoir, je souhaiterais changer mon numéro de téléphone sur mes factures mais je ne trouve pas. Merci de m'indiquer la marche a suivre.
Bien cordialement.
FILIEUL Ophélie
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Vous pouvez bien entendu enregistrer votre Catalogue Client en amont depuis l'onglet Contacts > Nouveau contact. Voici comment y procéder : Ajouter des Contacts.
Si vous parlez de Comptes Comptables (formule PRO) disponible avec la fonction plan comptable (en savoir plus).
Vous pourrez alors renseigner dans le logiciel:
les comptes comptables Produit/Service depuis les fiches produit (en savoir plus)
les comptes comptables Client/Fournisseur depuis les fiches contact (en savoir plus)
les comptes comptables Taxes depuis Paramètres > Paramètres du compte > Option par défaut > Plan comptable
Bonjour,*
Je dois me déplacer dans une zone sans connexion internet mais je dois effectuer des factures et devis .
Est il possible de travailler hors connexion0
En attente de votre réponse
En effet, VosFactures est un logiciel de facturation et gestion de stock en ligne.
Il est nécessaire d'avoir une connexion internet afin de se connecter à votre compte.
Actuellement nous avons deux décimales pour 0,603 = 0,60 mais je souhaiterai que les trois décimales soient prises en compte pour les frais kilomètriques = 89km X 0,60 = 53,40ht alors que 89 x 0,603 = 53,667ht ainsi comment faire?
En effet, si vous préférez un nombre plus ou moins important de décimales vous pouvez changer vos paramètres par défaut dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sections Montants. Dans le champ « Prix: nombre de décimales » et « Quantité: nombre de décimales », il suffit d’indiquer le nombre de décimales souhaités, puis de sauvegarder.
Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié :
Pourriez vous s'il vous plait nous donner plus de précisions sur l'objet de votre demande , le cas échéant avec des captures d'écran afin que nous puissions répondre le plus justement à votre question.
doc supprimes suggestion Résolu
bonjour comment je peux recouper les docs supprimes ?
Bonjour,
Le logiciel ne supprime ni modifie en aucun cas les données existantes sans que l'ordre ne lui a été donné. Avant de supprimer un document ou toute autre donnée, le logiciel vous demande toujours une confirmation. vous pouvez vérifier les actions réalisées sur votre compte depuis l'Historique des activités. De plus des options de verrouillage existent, vous permettant par exemple d'empêcher la suppression ou modification des documents.
En tant que propriétaire du compte, vous pouvez aussi vérifier et rechercher les actions qui ont été faites sur votre compte depuis l'onglet Paramètres > Historique des activités - option que je vous conseille d'activer comme expliqué ici. Vous pourrez ainsi faire des recherches par type d'action - ex: "Suppression (documents)".
Notez que si vous n'avez pas supprimé le document, vous l'avez peut-être éventuellement modifié. Pensez à vérifier.
Si vous ne parvenez pas à retrouver ces documents nous pourrons investiguer de notre côté. Pour cela merci de bien vouloir activer l'accès technique à votre compte comme décrit ici. Si plusieurs documents s'avéreront supprimés, nous pourrons les récupérer en faisant des recherches sur nos serveurs, pour le coût de 20€ HT.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
DEMANDE DE BILAN FINANCIER DE MON ENTREPRISE question Résolu
bonjour ,je souhaiterais faire le bilan financier du premier trimestre de mon entreprise nouvellement créer et n'ayant pas encore effectuer de travaux afin de le déposer aux services des impôts comme ils me le demande car je suis sous un régime ou je dois faire un bilan financier tous les 3 mois même si je nai pas eu de marché..j'ai actuellement besoin du bilan financier du mois de octobre 2019 a janvier 2020.
merci.
Bonjour,
Tout d'abord je vous rappelle que nous sommes un logiciel de facturation or le "Bilan financier" - est un terme comptable, cela dit nous permettons de faire des Exports (Exports comptables également) et des déclarations pour autoentrepreneurs.
Etes-vous autoentrepreneur? si oui avez-vous bien paramétré votre compte comme décrit ici : AutoEntrepreneur (France) : Rappel Automatique des Déclarations vous pourez alors connaitre et déclarer votre CA trimestriel.
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
je voulais récupérer ma dernière facture question Résolu
bonjour ! je voulais récupérer ma dernière facture
Bonjour,
Le système m'indique que vous avez créé un compte le 06.06.2020 sur notre site vosfactures.fr.
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
S'il s'agit bien d'une erreur vous pouvez procéder à la suppression de votre compte comme expliqué ici ou nous le confirmer par retour d'email.
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
Email envoyé au client + à plusieurs personnes (en CC ou CCI) ? question Résolu
Bonjour,
Est-il possible, via le service send_by_email (ou un autre) d'envoyer le même email que celui envoyé au client référencé dans une facture, à d'autres personnes, en CC (copie visible) ou CCI (copie invisible) ?
Je lis que "non" (au mois de septembre dernier), cf. https://sugester.vosfactures.fr/101929118-Envoi-email-via-API-autre-adresse-que-celle-dans-fiche-contact?order=mispndzbrzod&page=11
Comment font vos clients dans une telle situation ?
Merci !
Cordialement,
GB
Bonjour,
En effet, cela n'est pas possible en ce moment par API. Sachez que que nous allons la mettre à jour afin de pouvoir ajouter cette possibilité. Nous n'hésiterons pas de vous tenir informé en cas du déroulement du développement.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Exportation excel et format date question Résolu
Bonjour, lorsque j’exporte des données sur excel et que je souhaite traiter ces données sous forme de tableau dynamique, excel ne reconnaît pas les dates. Il m’est impossible de créer des statistiques précises par semaine, mois etc. J’ai déja tenté de modifier les formats de cellules sous le format « DATE » sans succès. Merci de votre aide.
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Pourriez vous également nous indiquer l'export utilisez et nous fournir un fichier exemple?
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
FACTURE question Résolu
BONJOUR, SUITE A UN PROLONGATION DE ABONNEMENT J'AI PAS LA DERNIÈRE FACTURE DE 6€. POUVEZ-VOUS ME ENVOYER ÇA PAR MAIL?
MERCI DE VOTRE RETOUR
AUTOLUXSELLERIE
CORDIALEMENT
Bonjour,
Nous avons bien réceptionné votre règlement daté du 13.03.2019 et vous en remercions.
La facture d'abonnement vous a été envoyée par email, pensez éventuellement à vérifier dans vos spams et déspamer l'adresse "nepasrepondre@vosfactures.fr" si besoin.
Indépendamment de cela, sachez que vous pouvez retrouver toutes vos factures d'abonnement dans votre Espace Facturation. Pour cela allez dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis cliquez sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" situé à côté du récapitulatif de votre abonnement. Vous pourrez ensuite télécharger la facture en PDF et l'imprimer si besoin, ou tout simplement l'ajouter à vos Dépenses.
En espérant vous avoir aidé,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
EXPORTER suggestion Résolu
Peut on exporter des fichiers , notamment les coordonnées + téléphone?
merci de votre retour,
Bonjour,
Oui, c'est possible.
Dans l'onglet Contacts , vous trouverez à Droite un bouton ( symbole roue Dentée) , cliquez dessus et un menu déroulant s'affiche , choisissez Export vers XLS.
N'hésitez pas à me contacter pour toute information complémentaire.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
sauvegarde question Résolu
bonjour comment est-il possible de faire une sauvegarde de la totalité de mes données ? merci
Tout d'abord je tiens à vous rassurer: notre logiciel en ligne respecte les normes de sécurité et protection des données. Votre connexion est sécurisée par un cryptage (certification TLS) et vos données sont sauvegardées de manière automatique et redondante plusieurs fois par jour sur les serveurs Amazon (ireland) http:
Les mises à jour n'affectent en rien ces données.
Si toutefois vous souhaitez faire des sauvegardes en locale, vous pouvez le faire depuis la liste de vos documents en PDF ou en fichier ZIP, et de vos produits et contacts en XLS. Vous pouvez en savoir plus ici.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
BON DE LIVRAISON PARTIEL suggestion Résolu
Merci d'envisager la possibilité de créer des bons de livraison partiels reliés aux ordres de mission ou factures. Ça serait très utile!
Bien cordialment
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre suggestion et l'ajoutons à notre liste d'éventuels développements futurs. Si cette fonction se développe nous vous tiendrons informé par mail.
Excellente journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Impossible de créer une facture d'avoir via API question Résolu
Bonjour,
Lors de la création d'une facture d'avoir via API, on me demande de renseigner un "number" ce qui en lisant votre documentation semble correspondre au numero de facture. Or, "numéro du document (généré automatiquement si non indiqué)" Alors pour quelles raisons dois-je le fournir ?
Merci d'avance,
Bonjour,
Via l'API vous pouvez générer des factures d'avoir, comme expliqué ci-dessous :
curl https://votrecompte.vosfactures.fr/invoices.json \
-H 'Accept: application/json' \
-H 'Content-Type: application/json' \
-d '{"api_token": "API_TOKEN",
"invoice": {
"kind": "correction",
"invoice_id": "2432393",
"client_id": 1,
"positions":[
{"name": "Produit A1",
"quantity":-1,
"total_price_gross":"-10",
"tax":"23",
"kind":"correction"
"correction_before_attributes": {
"name":"Produit A1",
"quantity":"2",
"total_price_gross":"20",
"tax":"23",
"kind":"correction_before"
},
"correction_after_attributes": {
"name":"Produit A1",
"quantity":"1",
"total_price_gross":"10",
"tax":"23",
"kind":"correction_after"
}
}]
}}'
Remarque: Si vous souhaitez afficher sur la facture d'avoir le numéro de la facture de référence, qui apparaît sous la forme de la mention "Avoir sur Facture N°xxxx", il est conseillé d'utiliser le paramètre "invoice_id" (en y indiquant le n° ID de la facture de référence) qui créera le lien fonctionnel entre la facture et la facture d'avoir. Sinon, vous pouvez alternativement utiliser le paramètre "from_invoice_id" (en indiquant également le n° ID de la facture), ou "correction" (en indiquant le contenu que vous souhaitez afficher) - mais dans ces deux cas aucun lien fonctionnel n'est créé.
En savoir plus ici : https://github.com/vosfactures/api.
Vous pouvez donc créer une facture d'avoir en la liant ou non la facture d'origine.
Vous pouvez en savoir plus sur la création d'avoir de manière classique ici : Facture d’Avoir (ou "Note de crédit").
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Augmentation suggestion Résolu
Bonjour,
Est il possible d'appliquer une augmentaion de x% à tous les produits vendus ?
A vous lire
Cordialement
Pour cela, il faudra Mettre à jour en masse vos Produits afin d'indiquer les nouveaux prix.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est.
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Problème importation ou téléchargement de document question Résolu
Bonjour
je suis client depuis 2016 jusqu'ici tout allait bien mais aujourd'hui je subi un problème récurrent concernant les ouverture de document en téléchargement et je ne peux plus les partager par mail à mes clients.
Pourriez vous m'indiquer si le problème pourrait être résolu rapidement.
Cordialement
Mr Kervargant
Bonjour,
Pouvez-vus détailler le cheminement de cette action ?
Egalement, quel est le navigateur que vous utilisez ? Si c'est Internet Explorer celui-ci n'étant plus mis à jour par Microsoft notre logiciel ne fait plus de mise à jour également pour ce dernier, contrairement aux autres navigateurs - Mozilla Firefox, Chrome, Safari, Edge.
En attendant votre retour,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
FACTURE DE REMBOURSEMENT suggestion Résolu
Bonjour
J ai effectué un remboursement sur le compte d un client je voudrais savoir comment effectuer une facture de remboursement cela ne semble pas exister avec le logiciel.
Cordialement
Bonjour,
Pour cela, il faudra créer une facture d'avoir. Vérifiez d'abord que vous avez coché "Factures d'Avoir" comme type de document à créer (dans le paragraphe "Documents de facturation" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte).
Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié :
Créer une Facture d’Avoir (ou "Note de crédit")
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Devis question Résolu
Comment pouvons-nous rajouter des lignes et calculs supplémentaires ?
Si vous avez besoin d'insérer une ligne de produit lors de la création d'un document, alors il suffit de cliquer sur le bouton vert "+ Produit" qui se trouve en dessous du tableau "designaition".
Si vous avez besoin d'insérer une ligne de texte à votre tableau, il suffit simplement de cliquer sur le bouton "+ Ligne de texte".
Damian
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
BAREME suggestion Résolu
JE VOUDRAIS METTRE LE BAREME EN TAUX HORAIRE A LA PALCE DE TAUX UNITAIRE
Bonjour,
L'application de facturation en ligne VosFactures vous propose plusieurs unités de mesure pour vos produits et services:
En l'espèce, cela se trouve dans la colonne unité, à droite de la colonne quantité.Lors de la création d’une fiche produit (ou service) ou d’une facture, vous pouvez choisir l’une de ces unités proposées, ou en indiquer une autre en choisissant l’option "Autre" dans le champ des unités qui vous permet d’écrire ce que vous voulez.
Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié :
Unité des produits / services
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Informations bancaires + Taxes suggestion Résolu
Bonjour,
Serait-il possible d'ajouter à mon compte une 3éme taxe? car j'ai besoin d'afficher sur mes factures 3 taux de taxes différentes ( 3%, 6%, 11%).
D'autres part est il possible , d'afficher en bas de ma facture mes coordonnées bancaire plutöt que mon numéro IBAN qui ne fonctionne pas dans les banques calédoniennes.
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
Mr.HENNEMANN Luc
COTE PISCINE
Bonjour,
Sachez que vous pouvez renseigner maximum deux taxes différentes sur votre compte, cela dit vous pouvez moduler à votre convenance les taux de TVA de votre choix c'est pourquoi je vous invite à lire notre tutoriel suivant : Facturer avec plusieurs Taux de TVA
En ce qui concerne vos coorodnnées bancaires sachez que voçus pouvez les renseigner comme bas de page personnalisé ou encore dans vos information spécifiques.
Bonne journée.
Caroline
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
tarif question Résolu
bonjour
j aimerai savoir comment on peut augmenter tout mes produits en même temps de 2% par exemple
cordialement
Bonjour,
Il faudra alors Mettre à jour en masse des Contacts & Produits afin d'indiquer les nouveaux prix.
Bien Cordialement,
Yves
Plusieurs départements question Résolu
Bonjour,
J'ai un soucis, car je veux utiliser plusieurs départements avec plusieurs utilisateurs, car j'ai plusieurs boutiques, cependant les utilisateurs pour effectuer une facture, ils doivent à chaque fois changer le de département.
Cordialement,
Bonjour,
Si vous avez plusieurs départements (entités) sur votre compte, vous pouvez en effet choisir d'assigner un utilisateur à un ou plusieurs départements. Si un utilisateurs a accès à 2 départements par exemple, alors lors de la facturation il devra choisir depuis quelle entité il souhaite facturer, le système ne peut pas deviner. En revanche si l'utilisateur a accès seulement à 1 département, alors il pourra facturer uniquement depuis cette entité.
Vous pouvez en savoir plus ici à ce sujet : Multi-Utilisateurs: Création, Rôles, et Restrictions.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Suppression logo VosFactures en bas de page question Résolu
Bonjour,
Pouvez-vous supprimer le logo VosFactures bas de page svp.
J'ai bien noté que le montant de cette intervention est de 20€ HT pour l'année.
Merci pour votre retour.
Bien cordialement
Olivier Lucas
Webradios Editions
Bonjour,
Pourriez vous nous préciser l'URL de votre compte?
Merci par avance
Cordialement,
Yves
Layer facture question Résolu
Salut,
En haut de facture, je trouve affreux les mots:
Le vendeur l'acheteur
du coup, je choisis Standard2 gauche bleu ou ces mentions n'y sont PAS et
pour le client, c'est juste --> Cher Client
C'est OK, en mode proforma, mais dès que je le valide en facture, ça réapparaît en Le vendeur L'acheteur !
changement de numéro de téléphone suggestion Résolu
bonsoir, je souhaiterais changer mon numéro de téléphone sur mes factures mais je ne trouve pas. Merci de m'indiquer la marche a suivre.
Bien cordialement.
FILIEUL Ophélie
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Bien Cordialement
--Yves
Tel: 33(0)4.83.58.05.64
ENTREPRISE DE NETTOYAGE question Résolu
ENREGISTREMENT CLIENT COMPTABILITE
Bonjour,
Pouvez-vous expliquer davantage votre demande ?
Vous pouvez bien entendu enregistrer votre Catalogue Client en amont depuis l'onglet Contacts > Nouveau contact. Voici comment y procéder : Ajouter des Contacts.
Si vous parlez de Comptes Comptables (formule PRO) disponible avec la fonction plan comptable (en savoir plus).
Vous pourrez alors renseigner dans le logiciel:
les comptes comptables Produit/Service depuis les fiches produit (en savoir plus)
les comptes comptables Client/Fournisseur depuis les fiches contact (en savoir plus)
les comptes comptables Taxes depuis Paramètres > Paramètres du compte > Option par défaut > Plan comptable
Vous pouvez aussi ajouter vos comptes comptables masse via l'importation (en savoir plus) puis faire des Exports Comptables.
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
connexion question Résolu
Bonjour,*
Je dois me déplacer dans une zone sans connexion internet mais je dois effectuer des factures et devis .
Est il possible de travailler hors connexion0
En attente de votre réponse
Bonjour,
En effet, VosFactures est un logiciel de facturation et gestion de stock en ligne.
Il est nécessaire d'avoir une connexion internet afin de se connecter à votre compte.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
Décimales suggestion Résolu
Bonjour,
Actuellement nous avons deux décimales pour 0,603 = 0,60 mais je souhaiterai que les trois décimales soient prises en compte pour les frais kilomètriques = 89km X 0,60 = 53,40ht alors que 89 x 0,603 = 53,667ht ainsi comment faire?
Bonjour,
En effet, si vous préférez un nombre plus ou moins important de décimales vous pouvez changer vos paramètres par défaut dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sections Montants. Dans le champ « Prix: nombre de décimales » et « Quantité: nombre de décimales », il suffit d’indiquer le nombre de décimales souhaités, puis de sauvegarder.
Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié :
Définir le nombre de décimales des Prix et Quantités
Ludovic
--
Tel: +33(0)4.83.58.05.64
mot passe envoie question Résolu
problème pour envoyer les devis
Bonjour,
Pourriez vous s'il vous plait nous donner plus de précisions sur l'objet de votre demande , le cas échéant avec des captures d'écran afin que nous puissions répondre le plus justement à votre question.
Pouvez-vous:
1) Nous ouvrir l'accès technique à votre compte et nous indiquer le numéro de 2 factures que vos clients disent ne pas avoir reçues.
2) Demandez à un 3ème client d'ajouter l'adresse "nepasrépondre@vosfactures.fr" en tant que contact dans sa boite de messagerie et une fois cela fait refaire l'essai de l'envoi. Et nous dire s'il l'a reçu ou pas.
Ludovic
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