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total vente d'un produit suggestion Résolu

Bonjour,
Comment faire des statistiques sur une période donnée avec un mot clé, par exemple UK, pour savoir le nombre de produits vendus et le chiffre d’affaires généré par ce dernier ?
Aussi, dans gestion de Stocks, quand j'inscris UK, il y a un produit nommé Israel qui sort, est ce un bug ?
Cdl
jennifer B


Anonyme 22 février 2021 15:39:04 0 commentaires
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saut page question Résolu

Bonjour, peut-on faire un saut de page dans une ligne de texte ou de produit ?
Merci


Anonyme 22 février 2021 13:40:24 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il n'est pas possible de le faire à l'intérieur d'une ligne de texte ou de Produit. Le saut de Page se placera après. 

Vous pouvez voir notre tutoriel à ce sujet ici : Insérer des Sauts de Page

Cordialement,

Yves

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Bonjour,

Après avoir fait du tri dans les produits VosFactures, nous avons mis certains produits en inactifs.

Si nous dupliquons une facture sur laquelle un produit est inactif, nous n'avons pas de message nous indiquant que ce produit est inactif.

Est-ce qu'il existe une possiblité pour qu'un message d'alerte s'affiche dans ces cas là au même titre qu'un message s'affiche lorsqu'on exporte 2 fois une facture.

merci pour votre aide


Anonyme 19 février 2021 14:30:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Cela n'est actuellement pas le cas en effet, mais nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel développement.  

Bien Cordialement
Yves

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Facture doubles question Résolu

Bonjour Est-ce possible de verrouiller les factures une fois créer , car je peux créer plusieurs factures avec le même bon de commande j'ai fait deux facture sans que le logiciel m'alerte
Dans l'attente de votre retour


Anonyme 19 février 2021 13:01:30 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous voulez dire que vous avez facturé deux fois un même bon de commande? Afin d'éviter cela, nous vous conseillons d'afficher la colonne "Facturé" dans la liste de vos documents : vous pourrez ainsi vérifier si le bon de commande a déjà été facturé. Egalement, sachez que depuis l'aperçu de chaque bon de commande (et autres documents) vous avez en bas un suivi qui vous permet de vérifier si une facture est liée ou non au BC. 

En espérant avoir répondu à votre question, 

 
  
Bien Cordialement
Justine
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numéro client question Résolu

Bonjour
est il possible de rajouter le numéro client dans les informations de chaque client ?
Cdl
Jennifer Boyer


Anonyme 18 février 2021 14:39:48 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez ajouter sur votre fiche contact une référence/code client. Cette information additionnelle est visible en interne depuis votre Liste de contact si vous l'ajoutez dans la Personnalisation des colonnes.


Excellente journée.
 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour,
Je dois paramétrer l'application MES FACTURES pour pouvoir faire l'export de toutes nos factures CLIENTS vers EBP.
Quels sont les champs que je dois obligatoirement compléter pour faire les exports vers EBP pour récupérer toutes mes informations ?
Je dois récupérer :
- date facture
- Numéro de facture ou avoir
- Num du compte client : 411xxx
- Libellé du compte client = nom
- compte comptable de la TVA
- compte comptable du produit
- Le montant TTC de la facture
- Le montant de la TVA bien entendu (4457111, etc...)
- le montant HT de la facture correspondant à la ligne du produit (706, 7061, 7062 ou 7063 ou autre)

Où dois je paramétrer les numéros de compte comptables (compte comptable du client 411xxx, compte comptable de la TVA, compte produit pour être sûre que l'import se fasse correctement ?
Dans l'attente de votre prompt retour,
bien cordialement
Sandrine MOISAN
02 55 99 99 59


Anonyme 18 février 2021 14:00:18 1 Commentaire
Réponse:

Madame Moisan,

Avec votre formule PRO, vous avez accès à la fonction plan comptable (en savoir plus).

Renseigner les comptes comptables
Vous pourrez renseigner dans le logiciel:

  • les comptes comptables Produit/Service depuis les fiches produit (en savoir plus)

  • les comptes comptables Client/Fournisseur depuis les fiches contact (en savoir plus

  • les comptes comptables Taxes depuis Paramètres > Paramètres du compte > Option par défaut > Plan comptable

Vous pouvez aussi ajouter vos comptes comptables masse via l'importation (en savoir plus).

Export comptable
Afin de simplifier votre comptabilité en aval, vous pouvez effectuer des exports comptables (journaux de vente et d'achat) au format Excel, avec ou sans compte comptable.
Voici comment procéder

  1. cliquez sur l'onglet Revenus > Tous (ou Dépenses > Tous)

  2. utilisez le moteur de recherche à gauche de la liste de vos documents afin d'affiner celle-ci (ou indiquez le numéro du document à exporter)

  3. cliquez sur l'icône "Exporter/imprimer" en haut à droite de la liste pour exporter au format souhaité vos documents listés (en savoir plus)

Pour obtenir la liste des Exports Comptables disponibles cliquez ICI.

Accès comptable
Egalement, avec toutes les formules, vous pouvez donner un accès en ligne à votre comptable qui pourra ainsi se connecter à votre compte. Pour cela, cliquez sur Paramètres > Accès comptable (en savoir plus).

Toute l'équipe de Vosfactures, vous souhaite, Madame Moisan, une très bonne fin de journée.

Stefan
Service Client

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Facture d'acompte question Résolu

Lorsque je crée une factcure d'acompte je n'arrive pas à trouver un montant "rond"
ex : je demande 12000€ la facture d'acompte affiche 11999,99€
comment faire pour aoir le bon montant demandé dans la création au départ ?
Merci


Anonyme 18 février 2021 10:37:17 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte ainsi que nous préciser le document en question.
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

  
Bien Cordialement
Caroline

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SOUS CATEGORIE suggestion Résolu

Bonjour , je souhaiterai créer des sous catégories dans mes catégories principales. A- t-il moyen d'intégré cela en arborescence ?


Anonyme 17 février 2021 18:21:15 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous n'avons pas cette fonctionnalité, je vous invite à nous soumettre votre suggestion sur notre Forum dedié.

Bonne journée.

  
Bien Cordialement
Caroline

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Image + Marge suggestion Résolu

Bonjour, j'aimerais savoir si vous avez ajouter l'option permettant d'intégrer une image à chaque produit (sans lien pour le client) ?
De plus, il serait vraiment très pratique d'ajouter une colonne dans les devis avec la mention "Prix d'achat" et "Taux de marge". Je suis poseur de menuiserie et les produits sont tout le temps différents, je ne peux pas créer de fiche produit pour chaque.
Merci de votre aide


Anonyme 17 février 2021 13:50:22 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez joindre des photos à vos fiches produits mais ces photos n'apparaissent pas sur les documents créés (en savoir plus). 

En théorie vous pourriez également les afficher sur les documents (en tant que lien url entre 2 balises html dans le champ description du produit) mais en pratique je vous le déconseille fortement (source d'erreurs possibles, notamment lors de l'envoi et l'ouverture du pdf par vos clients). Je vous conseille plutôt de joindre des fichiers à vos documents (en savoir plus). 

Pour l'affichage de la marge, il est possible en quelques clics, d'indiquer la marge pour chacun de vos documents.
Veuillez suivre ce lien pour plus de précisions. Cependant avant d'afficher la marge vous devez renseigner pour chaque produit le prix d'achat.

Enfin, n'hésitez pas à partager vos suggestions notre forum.

Toute l'équipe de VosFactures vous souhaite une excellente journée.

Stefan
VosFactures

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Problème d'export suggestion Résolu

Bonjour,

Je ne parviens pas à exporter une écriture d'avoir de facture.
Un message m'indique que " Vous ne pouvez pas commencer un nouvel export tant que l'export en cours n'est pas terminé.

Pourriez-vous, s'il vous plait m'aider à résoudre ce problème?

Vous remerciant par avance,

Mme Horkim SOU


Anonyme 17 février 2021 13:11:50 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

Bien Cordialement

Yves

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Le logiciel ne donne pas des numéros chronologiques aux facture, c'est pourtant une obligation légale. Comment faire ?


Anonyme 16 février 2021 16:44:04 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En règle générale si vous avez paramétré correctement votre Numérotation des documents alors le système garde bien cette chronologie.
Pouvez-vous nous donner un exemple précis avec les numéros des documents concernés ?
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 

Excellente journée.

  
Bien Cordialement
Caroline

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MENTION VOS FACTURES suggestion Résolu

Pourriez vous retirer "vosfactures " sur les documents ?

Merci


Anonyme 16 février 2021 12:52:52 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Votre demande de suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF a bien été prise en compte.
Le Service Comptabilité vient de vous envoyer la proforma que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée. Pensez éventuellement à vérifier dans vos spams et déspamer l'adresse "nepasrepondre@vosfactures.fr" si besoin.

Dès le règlement effectué, merci de nous tenir informé. Nous procéderons ainsi à la suppression de la mention.

En attendant votre retour,

 
Bien Cordialement
Caroline

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TVA 20% question Résolu

Bonjour
pouvez vous vérifier dans dépense : facture 300042901.
le montant HT est bon
mais en TVA il devrait y avoir 12.85 au lieu de 12.83
Pourquoi ça fait sa
Je vous donne mon accord pour aller sur mon compte
merci


Anonyme 15 février 2021 16:34:08 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous modifiez la façon dont le total des lignes est calculé: dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Montants: dans le champ "Comment se calcule le total de chaque ligne" choisissez "En conservant le prix total" puis sauvegardez. Mais il vaut alors mieux ne pas choisir l'option "Total de la colonne HT donnant ensuite les totaux TTC et TVA" dans le champ suivant. 

P.S: vous retrouvez également ces paramètres depuis le formulaire de création de n'importe quel document (en savoir plus). 

Bien Cordialement

Yves

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help question Résolu

Bonjour,

Quelle est la démarche à suivre pour synchroniser Prestashop à VosFactures ?
Le module VosFactures est bien relié par l'API.
Prestashop 1.7.6

Cordialement
Cecile Navarro


Anonyme 14 février 2021 22:43:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez en savoir plus sur le principe du module Prestashop et les étapes de l'installation ici.  

Nous restons à votre disposition si vous avez des questions. 

P.S: Votre compte doit être sous version PRO ou MAX pour que le module fonctionne (vérifiez donc que vous avez la bonne formule depuis Paramètres > Paramètres du compte, sinon cliquez sur "Changer de formule d'abonnement" - même durant votre période d'essai.

 
Bien Cordialement
Yves

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montant ht erreur Résolu

bonjour,
j'ai établi un devis mais le montant total ne s'affiche pas alors que pour mes précédents devis, la ligne montant HT est bien présente.
je ne trouve pas où effectuer la correction


Anonyme 14 février 2021 21:45:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

N'hésitez pas à vérifier si l'option Montants en TTC uniquement n'est pas activé sur vos documents.

Sinon fin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 

 
  
Bien Cordialement
Yves

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payment paypal question Résolu

Bonjour,
comment paramétrer correctement les payement paypal car un client viens de ma dire que il ne pouvait pas régler l'acompte, paypal lui demande de régler la totalité de la facture de réservation.

merci.


Anonyme 14 février 2021 19:35:46 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le paiement effectué par le client doit correspondre au montant total à payer indiqué sur le document. Il est impossible de payer un montant inférieur. 
Vous devez donc tout simplement créer une facture d'acompte correspondant au montant de l'acompte à payer, je vous invite à lire notre tutoriel suivant : Acompte.

 

Très bonne journée.  
 

Bien Cordialement
Caroline

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comment sortir état de stock à une date antérieur


Anonyme 14 février 2021 19:25:23 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

La meilleure façon, si c'est uniquement pour faire le point et mettre à jour la quantité en stock, est de Générer un Inventaire pour l'entrepôt souhaité à la Date de création souhaité. (Documents de stock > Nouveau > Inventaire, en prenant soin de bien sélectionner le bon entrepôt). Une fois l'inventaire généré, vous pourrez modifier la quantité de chaque produit listé. 

  • Date de création - date limite à laquelle vous souhaitez effectuer l'inventaire, à partir du début de l'activation de l'entrepôt. Vous pouvez ainsi sélectionner une date antérieure à la date du jour (les mouvements de stock effectués après la date choisie ne seront pas comptabilisés). 

 

 

  Bien Cordialement
Yves

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je ne comprend pas les 178.00


Anonyme 13 février 2021 09:07:18 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Madame, 

Comme expliqué par téléphone ce matin avant de payer votre abonnement faites bien attention à choisir depuis vos Paramètres>Paramètres du compte > l'option Changer de formule d'abonnement puis selectionner la formule en question ainsi que sa durée. En effet si votre compte était paramétré en formule PRO durant votre période d'esai alors notre logiciel va vous suggérer cette même formule. Pour selectionner une formule inferieure il suffit de suivre les indications ci-dessus.


Excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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test suggestion Résolu


Anonyme 12 février 2021 16:24:02 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pourriez-vous préciser votre demande ?
En effet, je viens de recevoir un email sans aucun contenu.
Merci.

L'équipe de VosFactures vous souhaite une très bonne journée.

Stefan
Service client VosFactures

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facture suggestion Résolu

Comment fait on pour avoir vos factures ?


Anonyme 11 février 2021 16:51:45 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous retrouverez votre facture d'abonnement depuis vos Paramètres>Paramètres du compte> Votre compte en cliquant sur "Voir ma facture d'abonnement".

Excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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rajouter une colonne question Résolu

prix de vente conseille


Anonyme 11 février 2021 15:38:17 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avec le logiciel Vosfactures vous pouvez Ajouter une colonne supplémentaire sur vos factures. Ainsi, vous pourrez la renommer "prix de vente conseillé".

Excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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Modifier la position du logo suggestion Résolu

Bonjour,

J'aimerais remonter un peu la position du mon logo sur la facture mais je ne trouve pas où le faire.
Est-ce possible?


Anonyme 11 février 2021 15:11:10 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En ce qui concerne votre logo vous pouvez Modifier sa taille ou encore l'Aligner sur la droite du tableau.
Eventuellement, si vous possedez des connaissances en langage html/code css ou avez un informaticien en interne vous pouvre très bien passer par la création d'un Format personnalisé.

Excellente journée.

  
Bien Cordialement
Caroline

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telephone vendeur question Résolu

bonjour,
j'aimerai corriger le numéro de telephone du vendeur mais je ne sais plus où retrouver la page pour le faire. merci pour votre aide, urgent.


Anonyme 09 février 2021 08:15:58 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il est possible de modifier les coordonnées vendeur en cliquant sur Paramètres (sur la droite) et en choisissant Compagnies/Départements.
Vous sélectionnez une compagnie et vous accédez à la fiche département.
A partir de cette fiche vous pouvez modifier les coordonnées vendeur.

Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 

Vous trouverez plus de détails sur la modification de la fiche département en cliquant sur le lien suivant :
Base de Connaissances - Vos Factures - Multi-Départements : Principe et Avantages

Nous restons à votre disposition.

L'équipe Vosfactures vous souhaite une très bonne journée.

Cordialement,

Stefan


 

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Devis turbo ? suggestion Résolu

Bonjour
Est-ce possible de réaliser un devis turbo, à l'image du mode "facture turbo" ?
Cela simplifierait grandement la collecte des informations clients et donc ferait gagner du temps aux commerciaux ;)
Merci d'avance


Anonyme 08 février 2021 16:50:07 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre suggestion et la transmettons à notre Service Technique. Si celle-ci se développe prochainement nous reviendrons vers vous directement pas mail.

 

Excellente journée.


Bien Cordialement
Caroline

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Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64   info@vosfactures.fr
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Devis turbo ? question Résolu

Bonjour
Est-ce possible de réaliser un devis turbo, à l'image du mode "facture turbo" ?
Merci d'avance


Anonyme 07 février 2021 18:28:20 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous n'avons pas cette fonction pour le moment, je transmets cela dit votre suggestion à notre Service Technique et vous invite en parallèle à faire la demande sur notre Forum.

 

Excellente journée.
 

Bien Cordialement
Caroline

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Caroline
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