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Mise à zero question Résolu

j'ai voulu prendre service j'ai presque tout configurer et j'ai fais des factures tests. nous voudrions tout mettre à zero pour l'utilisr sauf la config. est ce possible ?
Merci


Anonyme 11 septembre 2020 23:34:05 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez que vous pouvez supprimer les factures tests.
Pour le reste, tout ce que vous avez configuré et sauvegardé cela reste sur votre compte. 

Excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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Caroline
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Reduction suggestion Résolu

Comment inscrire le montant de la réduction


Anonyme 11 septembre 2020 19:14:50 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez ajouter une ou des réductions (en % ou en montant) sur un document de facturation comme expliqué ici. Vous pouvez également attribuer des remises par client comme expliqué là. 

Sur le document créé:
- la colonne réduction s'affichera. 
- Dans le résumé des totaux, le montant total HT avant réduction, le montant de la réduction, et le montant total HT après réduction s'afficheront
- Certains formats (comme par ex Standard1 et Encadré) affichent également dans le tableau les prix unitaires avant et après réduction .
  
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

 

Bien Cordialement
Yves

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Facture question Résolu

Bonjour, comment puis-je faire pour faire apparaître mon nom sur la facture ? Je l'ai rentré dans mes coordonnées mais il n'apparaît pas lorsque je sauvegarde.
Merci pour votre aide


Anonyme 11 septembre 2020 17:07:55 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

De quel nom s'agit-il : du nom apparaissant dans le champ "Nom du vendeur" (en bas des documents) ? 
Si oui, voici l'article dédié si besoin: Nom du vendeur
et celui-ci sur les coordonnées de votre entreprise : Indiquer les Coordonnées de votre Entreprise

En espérant avoir répondu à votre question, 


Bien Cordialement
Justine
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Bonjour, 

De quel nom s'agit-il : du nom du vendeur? 

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Gestion des clients question Résolu

Bonjour je voudrais savoir si avec ce logiciel je peux avoir un suivi un peu plus complet du dossier du client?
ex: pièces jointes, infos complémentaire du client...


Anonyme 10 septembre 2020 08:13:39 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet vous pouvez :
- Télécharger des fichiers sur la fiche contact de vos clients : https://aide.vosfactures.fr/6518883-T-l-charger-des-fichiers-dans-vos-fiches-contacts
- Ajouter une Description Additionnelle : https://aide.vosfactures.fr/850635-Description-Additionnelle-du-contact-client-fournisseur-
- Obtenir un rapport de CA par client : https://aide.vosfactures.fr/20783058-Rapport-Chiffre-d-Affaire-par-Client
- Les placer dans des catégories : https://aide.vosfactures.fr/7710103-Cat-gories-cr-ation-et-applications#toc-contact

Concernant les relevés clients, vous pouvez : 

  • soit communiquer l'url de l'Espace Facturation à vos clients

  • soit faire un export depuis la liste des factures : 

    • Filtrer la liste des factures (par client, période, état ...)

    • Cliquer sur le bouton Export/Imprimés et choisir par exemple "Liste des Documents (tableau) en format PDF" 

 

Bien Cordialement
Yves

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PIECE JOINTE AU FACTURES suggestion Résolu

Bonjour,

les pieces jointe aux factures (ex: un rib) n'apparait pas pour le client qui receptionne le mail. est ce normal?


Anonyme 10 septembre 2020 05:56:03 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Si, vous pouvez envoyer par email la facture avec sa pièce jointe. Mais il faut bien vérifier que : 

  1. cocher l'option "Pièce jointe visible par le client" lors de la création/modification de la facture

  2. cocher l'option "Envoyer avec pièce(s) jointe(s)" lors de l'envoi de la facture

comme illustré ici.

En espérant vous avoir éclairci. 

 

Bien Cordialement


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logos suggestion Résolu

bonjour

je souhaiterais mettre le logo pour chacun de mes contacts


Anonyme 10 septembre 2020 05:51:25 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez télécharger votre Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page.

Mais il n'est pas possible de mettre le logo du client sur les Documents.

Bien Cordialement

Yves

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code ean suggestion Résolu

bonjour
sa serait top d'avoir le code ean sur une ligne,bon de commande ou autres documents.
une case en plus,comme sa quand un client,veut sont bon de commande en excel,tous est sur une ligne.


Anonyme 09 septembre 2020 18:23:02 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour , 

En effet le champ EAN n'apparaît pas sur les documents créés. Pour que votre code EAN soit visible sur les documents il faut le renseigner dans un champ qui soit visible sur les documents, comme la colonne REF par exemple, ou la colonne additionnelle. Vous n'avez pas besoin de le faire manuellement produit par produit: vous pouvez utiliser la mise à jour en masse dont le principe est expliqué ici

Pour rappel sur le code EAN : https://aide.vosfactures.fr/12763530-Produits-Code-barres-EAN-
 

Bien Cordialement
Yves

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Sauvegarde suggestion Résolu

Je souhaite sauvegarder toute la base factures et avoir avant de modifier. Que faut il faire


Anonyme 09 septembre 2020 17:49:20 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour 

Vous pouvez exporter l'ensemble de vos données (documents, produits, et contacts) à n'importe quel moment sous format Excel et ce même si votre abonnement est échu. Les documents de facturation peuvent aussi être téléchargés sous format pdf, zip, XML et json. 
L'export des contacts et des produits se fait en cliquant sur l'icône de roue situé en haut à droite de la liste des contacts et des produits.

L'export des documents se fait depuis l'onglet Revenus > Tous ou Dépenses > Tous, après avoir affiné la liste des documents en utilisant le module de recherche à gauche:

  • Pour un export vers Excel, XML ou PDF: cliquez sur l'icône "Exporter/imprimer" en haut à droite de la liste pour exporter au format souhaité vos documents listés. Vous pouvez notamment générer des exports comptables (journal de vente et d'achat), avec ou sans codes comptables (en savoir plus).

  • Pour un export en PDF ou en ficher ZIP, cochez les documents et cliquez sur Imprimer sur la barre de menu qui s'affiche. 

J'espère avoir répondu à votre question.

 
 
Bien Cordialement
Yves
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nouveau exercice question Résolu

bonjour,
le bilan annuel approchant, je cherche a savoir comment remettre le chiffre de l'exercice en cours a 0 pour la nouvelle année?
comment repartir a 0 sauf les numéros de facture à partir d'une datte choisi?
merci


Anonyme 09 septembre 2020 12:33:50 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Avec le logiciel de facturation en ligne VosFactures vous pouvez indiquer la date du début de votre exercice comptable. Pour ce faire allez dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Tableau de bord  et indiquez la Date du début de l'exercice comptable dans le champ du même nom (en savoir plus ici). Par exemple, si votre exercice comptable est du 1er Avril au 31 Mars, choisissez à l'aide du calendrier le 1er Avril.

Egalement, vous pouvez basée votre numérotation sur l'exercice comptable :  https://aide.vosfactures.fr/24379908-Num-rotation-bas-e-sur-l-exercice-comptable
 

Par ailleurs sachez que depuis la liste de vos documents (onglet Revenus) vous pourrez également afficher uniquement les documents de l'exercice comptable en cours en choisissant la valeur "exercice comptable" dans le champ "Période", sans oublier de cliquer sur Rechercher.

 

Bien Cordialement
Yves

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Onglet mail recu question Résolu

Bonsoir,
quand on personnalise l'affichage des devis et des factures, il n'y a pas d'onglet permettant de voir si le document envoyé à bien été lu, sans avoir à l'ouvrir pour verification??


Anonyme 09 septembre 2020 02:01:57 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Non pas de colonne spécifique, vous pouvez suivre l'état de l'envoi d'un document (Envoyé, Réceptionné ou Non réceptionné) visible dans l'encadré "Suivi du document" situé sous l'aperçu du document. Egalement, si l'email n'a pas été envoyé, le système vous affiche un rond rouge clignotant visible depuis la liste des documents (et depuis l'aperçu du document), et change automatiquement l'état du document en "Non réceptionné". Grâce à l'historique des activités, vous pourrez aussi connaître la raison éventuel de l'échec de l'envoi. 

J'espère avoir répondu à votre question.

Bien Cordialement

 

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Bonjour,

Je souhaite modifier les options "acompte requis" sur un devis mais je n'y arrive pas via les paramètres du compte. Pourriez-vous m'éclairer svp ?

Je vous remercie


Anonyme 09 septembre 2020 01:20:01 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il n'est pas possible de modifier cela. Vous avez le choix entre 30%, Montant exact, Néant, ou Autres ( pour y mettre le pourcentage de votre choix.) 

Cordialement,

Yves

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Bonjour,

Lorsque j'effectue un devis l'adresse mail ainsi que le numéro de téléphone du client n'apparaissent pas sur celui-ci. Pourriez-vous svp m'indiquer si cela est normal ? Si oui, comment faire pour les faire apparaitre ?

Je vous remercie d'avance


Anonyme 09 septembre 2020 01:04:14 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet le champ téléphone (comme l'email) des clients ne figurent pas sur les documents (car une fois le document créé, vous pouvez facilement visualiser ces informations en cliquant sur le nom du client). Toutefois vous avez plusieurs solutions:

  • Vous pouvez indiquer le numéro de tel dans le champ "Description additionnelle" du contact que vous pouvez rendre visible (en savoir plus). 

  • Vous pouvez indiquer le numéro de tel dans le champ "Adresse supplémentaire" du contact dont vous pouvez personnaliser l'intitulé par "N° de Téléphone" par exemple (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression). 

  • Vous pouvez passer par la création d'un format personnalisé (connaissances en html requises) pour y inclure ces champs (en savoir plus). Sinon, sachez que nous créons des formats sur mesure pour les comptes sous abonnement annuel MAX. 


J'espère avoir répondu à votre question.

 

Bien Cordialement
Yves

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Bonjour,

Je souhaite restreindre l'accès de mes salariés uniquement aux ventes les concernant, je ne veux pas qu'ils puissent savoir qui a fait quel chiffre.
Je ne sais pas comment faire.
Pouvez vous m'aider svp?

Merci,

B ien à vous,

Jonathan Enzer


Anonyme 08 septembre 2020 20:49:08 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous disposez de plusieurs solutions afin d'assurer un suivi par vendeur/d'indiquer le créateur d'un document. Il faudra crée autant de département que de vendeurs pour ensuite les assigner à chacun son département. Vous pouvez en savoir plus ici: http://aide.vosfactures.fr/7925003-Suivi-par-Vendeur-Commercial et ici : https://aide.vosfactures.fr/7926634-Multi-D-partements-Principe-et-Avantages

J'espère avoir répondu à votre question. Recontactez-nous le cas échéant. 

 

Bien Cordialement
Yves

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Numero telephone question Résolu

Bonjour ,
Je cherche a rajouter mon numero de telephone dans le haut de page de mes devis comment faire svp


Anonyme 08 septembre 2020 15:27:27 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Remarque:

  • Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 

 

 

Bien Cordialement
Yves

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DEMANDE DE MODIFICATION question Résolu

Bonjour,
nous sommes un cabinet d'architecte, auriez vous un modele avec non pas facture mais honoraires
non pas vendeur mais maitre doeuvre et acheteur maitre d'ouvrage
vous en remerciant par avance


Anonyme 08 septembre 2020 12:20:42 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez tout à fait personnaliser l'intitulé de vos Documents : https://aide.vosfactures.fr/2775234-Personnaliser-l-intitul-de-vos-documents-de-ventes-

Egalement, Il est tout à fait possible de supprimer les titres "Vendeur" et "Acheteur ".

Tout d'abord sachez qu'il existe des Formats sans titres "Vendeur" et "Acheteur" : Standard2 droit, Standard2 gauche, Standard2 droit bleu, Standard2 gauche bleu, Classique, Encadré, vosfactures2, et vosfactures4.

Pour les autres formats, il vous suffit de copier un code dans le champ CSS de vos paramètres situé depuis l'onglet Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression (en savoir plus).

L'autre solution serait de passer par la création d'un format personnalisé, afin de remplacer ces titres par les titres de votre choix 

Restant à votre disposition,

 

Bien Cordialement

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adresse mail question Résolu

ou puis je changer mon adresse mail pour l'expédition des factures


Anonyme 08 septembre 2020 09:20:12 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Voici les chemins pour les différents types d'adresse mail : 

L'adresse qui est affichée sur la facture ( qui correspond à la fiche de votre département)
et 
L'adresse qui est utilisée pour l'envoi des factures. Celle-ci s'indique depuis vos Paramètres >  Paramètres du compte > Envoi par email: choisissez le premier mode d'envoi "par défaut" et indiquez l'adresse souhaitée dans le champ "Adresse email utilisée pour l'envoi des emails" puis sauvegardez. Lors de l'envoi d'un document, vous pourrez choisir entre cette adresse,
et
l'adresse email de votre profil

 

Bien Cordialement
Yves

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Anonyme 07 septembre 2020 21:06:57 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression, vous pouvez:

  • "Afficher un résumé du total net, brut et de la TVA (ou autre taxe)" en dessous du tableau des produits présent sur les documents (en savoir plus).

  • "Afficher le résumé des différents taux de taxe" afin de détailler le résumé des totaux.


En espérant vous avoir aidé.


Yves



 

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bonjour,
je veux supprimer ce message du pied facture
Facturation en ligne sur VosFactures.fr .


Anonyme 07 septembre 2020 19:39:54 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et à un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.

Restant à votre disposition,

 
--
 
 







 
 

 

 

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bonjour,
commetn puis je marquer une facture comme etant expediée ?
Sachant qu'une facture peut avoir été payée en avance ou etre payée a la reception.
J'ai besoin de suivre ce qui a été expedié et ce qu'il reste à expedier.
Merci


Anonyme 07 septembre 2020 19:07:10 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

L'état "Envoyé" se manifeste par l'ajout d'une petite enveloppe sur l'étiquette d'état (en cas d'envoi par email ou lorsque vous changez vous-même l'état).
Cela permet ainsi de conjuguer 2 états (comme "Payé et Envoyé" ou "Créé et Envoyé").
Vous pouvez en savoir plus ici sur les étiquettes d'état.
Egalement, le système vous permet de suivre les envois effectués par email. Vous pouvez en savoir plus là. 

 

Bien Cordialement
Yves

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ERREUR 500 erreur Résolu

TELACHARGEMENT EN PDF DES DEVIS ET FACTURE


Anonyme 07 septembre 2020 16:19:44 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Et m'indiquer de quelle document il s'agit?

Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

 

Bien Cordialement


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ACOMPTE suggestion Résolu

BONJOUR J ARRIVE PAS A METTRE L ACOMPTE


Anonyme 06 septembre 2020 11:36:06 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez facilement créer un ou plusieurs acomptes depuis un devis comme expliqué ici . Pour solder, il suffira de cliquer depuis un des acomptes et cliquer sur le bouton créer la facture de solde. 
Egalement notez que vous pouvez opter pour une numérotation continue entre les acomptes et les factures comme expliqué là.  

N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

 

Bien Cordialement


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Pierre Jourdin question Résolu

Bonjour,
j'aimerais savoir comment faire pour imprter un logo


Anonyme 05 septembre 2020 17:38:43 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous pouvez télécharger votre Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression. Je vous conseille de lire nos explications sur cette page.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin. 

Bien Cordialement


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Gestion de stock suggestion Résolu

bonjour,

Création de la liste des produits :

Quand on coche la case : Restriction de quantité
il est impossible de crée des lots : le produit est composé de plusieurs articles
Pourquoi
Cordialement


Anonyme 05 septembre 2020 10:40:32 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pourriez vous m'en dire un peu plus?  
Les lots que vous souhaitez créer ont ils tout leur produit en stock? 

Sachez que les lots ne sont pas considérer comme un produit mais comme un rassemblement de produit existant s'affichant sur les documents. 

Par conséquent, chaque produit " composante" est déduit en fonction de son stock et de ces restrictions. Plus d'infos : https://aide.vosfactures.fr/21689288-Cr-er-et-g-rer-des-lots-au-sein-de-la-Gestion-de-Stock

Cordialement,

Yves

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questions sur les produits suggestion Résolu

comment peux t on faire pour qu il n y a pas creation automatique d article dans la liste de produits


Anonyme 04 septembre 2020 19:27:10 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Par défaut le logiciel ajoute chaque produit facturé au catalogue Produits, disponible depuis l'onglet "Produits" (ou Gestion de stock > Produits si la Gestion de stock est activée). Cela dit vous pouvez opter pour une autre méthode - voici les solutions qui s'offrent à vous via l'option "Produits listés sur les documents de vente" disponible dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Produits / Services :

  1. Ajouter les produits automatiquement à la liste des produits

  2. Ne pas ajouter les produits automatiquement à la liste des produits

  3. SEULS les produits précédemment ajoutés à la liste des produits peuvent être listés sur les documents

En Savoir plus : https://aide.vosfactures.fr/60998580-Choisir-lors-de-la-facturation-si-le-Produit-doit-tre-ajout-au-catalogue-d-achat

Cordialement,

Yves

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Portail connexion suggestion Résolu

Bonjour,
Le portail de connexion dysfonctionne. Lorsque je saisis mes identifiants de connexion, on reste sur la page de connexion qui tourne sans fin. Il faut rouvrir la page pour que l'application s'ouvre ! Cela fait plusieurs semaines que ça dure.

Merci d'y remédier.
Cordialement,


Anonyme 04 septembre 2020 09:25:08 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pourriez vous tenter d'effacer vos cookies du Navigateur et retenter? 
Egalement, cela se passe t il de la même façon avec un second navigateur?

Nous n'avons pas de problème à ce niveau de notre coté. 

Restant à votre disposition,

Cordialement,

Yves

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