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département et compagnie question Résolu

Bonjour j'ai besoin de créer des documents avec la même société mais avec une enseigne différente : logo et autres détails

Est ce possible avec un nouveau département ou une nouvelle compagnie ?

Tout cela est il gérable avec le même identifiant ?


Anonyme 05 avril 2019 15:36:14 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avec VosFactures vous pouvez tout à fait gérer plusieurs entités (enseignes) de votre société, le tout sur un même compte ie. au sein d'un même abonnement.
Pour ajouter votre seconde enseigne cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements, puis cliquez sur le bouton bleu "Ajouter un nouveau département". Vous serez redirigé vers une fiche où par défaut seront reprises les coordonnées de votre entreprise mais pourrez bien entendu ajouter des informations, dont :

Je vous invite à en savoir plus ici : Multi-Départements - Principe et Avantages.

Si vous avez besoin de renseignement complémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter.

Bien Cordialement
Agathe
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facture question Résolu

Bonjour,

Pourriez vous m'envoyer la facture du renouvellement de notre abonnement
Nous n'avons pas la facture
Nous avons fait le renouvellement en mars
Adresse ou envoyer la facture
florencerime49@gmail.com
je vous remercie d'avance
Florence Rime


Anonyme 05 avril 2019 15:19:03 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

La facture d'abonnement vous a été envoyée dès réception de votre règlement, le 13.03.2019. Il se peut que cela soit tomber dans les spams. Si besoin déspamez l'adresse email "nepasrepondre@vosfactures.fr".

Rassurez-vous, vous retrouverez cette facture également directement depuis votre compte VosFactures, en allant à Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" situé à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel. En cliquant sur le numéro de la facture n°19/03/13/8 vous pourrez la télécharger et l'imprimer.

En espérant vous avoir aidé,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Fiche contact question Résolu

Bonjour
J'aimerais savoir s'il est possible d'ajouter des champs dans la fiche contact, notamment "profession", ou "genre" (Madame, Monsieur).
encore des images (.jpg), qui s'affiche directement sur la fiche (contrairement au fichier qu'on peut joindre) ?
Je n'ai pas trouvé cela dans les paramètres.

Et si ce n'est pas possible, est-ce que ce serait une amélioration possible ?

Bien cordialement

Christophe Averlan


Anonyme 05 avril 2019 12:56:05 3 commentaires
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Dans la fiche contact vous pouvez renseigner différents éléments dont la Civilité (ce que vous appelez "genre"), aussi bien pour les clients professionnels que particuliers. Vous avez au choix la possibilité d'indiquer : M., Mme, Mmes, Mrs, M. & Mme, autre (en savoir plus ici).
Concernant la profession nous n'avons pas de champ correspondant, néanmoins si besoin vous pouvez ajouter cette infirmations dans le champ Description additionnelle si vous rendez ce champ non visible sur la facture par exemple (en savoir plus ici).

Pour ce qui est de l'ajout d'une pièce jointe, étant donné que celle-ci peut être aussi bien un document qu'une image, le lien de la pièce jointe est disponible depuis l'aperçu de la fiche du contact seulement.

Sachez que nous avons une option permettant de récupérer votre liste de contacts sous forme de carte de visite. Si cela vous intéresse nous vous invitons à en savoir plus ici : Contacts : Carte de visite.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
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aide question Résolu

comment faire pour envoyer


Anonyme 04 avril 2019 23:05:02 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Comment puis-je vous aider, que souhaitez-vous faire exactement ?
Je vois que vous venez de créer votre compte sur VosFactures, avez-vous réussi à paramétrer votre compte ?

Vous avez évoqué le souhaite d'envoyer, si je comprends bien vous souhaitez envoyer un document que vous avez créé sur VosFactures.
Sachez que nous avons plusieurs modes d'envois que je vous invite à découvrir sur notre Aide en ligne : Envoi en ligne.
En effet vous pouvez utiliser :

  1. le mode d'envoi par défaut
  2. via DNS avec votre adresse email
  3. via SMTP avec votre boîte de messagerie


Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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MODIFICATIONS question Résolu

Bonjour,
Peut-on réduire le nombre de colonnes et avoir la possibilité de rentrer le libellé de notre choix.
Merci


Anonyme 04 avril 2019 15:36:32 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le logiciel VosFactures vous propose 19 formats d'impression avec des mises en page différentes. Sur le format classique et Encadré vous avez peu de colonnes - sans la TVA (% et montant), et sans le TTC qui sont reprise dans le résumé des totaux.
Si besoin vous pouvez supprimer la colonne référence (voir ici).

Quelles colonnes souhaitez-vous supprimer exactement ?
Sachez que pour avoir une facturation respectant les normes légales certains éléments doivent obligatoirement figurer, vous ne pouvez donc supprimer trop d'éléments. Je vous invite à en savoir plus ici : Mentions obligatoires d’une facture.

Vous parlez également de libellé. Par défaut avec les 19 formats le tableau des produits reprend les mêmes libellés. Si besoin vous pouvez ajouter une colonne additionnelle (de type texte) dont vous pouvez personnaliser l'intitulé (voir ici). Toutefois si vous souhaitez impérativement modifier les libellés il vous faudra passer par un format personnalisé - possible si vous avez des connaissances en html ou CSS. Notez que nous développons des formats personnalisés sur mesure pour les utilisateurs sous abonnement annuel MAX si besoin (voir tarifs). 

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Bonjour, pouvez-vous nous indiquer l'endroit pour modifier le numéro de téléphone qui apparait sur les mouvements comptables ? Remplacer 02 54 76 6000 par 06 77 18 57 77. Merci


Anonyme 04 avril 2019 08:41:52 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche, y compris votre numéro de téléphone : cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.

Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur.  En espérant vous avoir aidé.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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ANNULER UN PAIEMENT question Résolu

Bonjour
je souhaite
1: annuler un paiement partiel pour erreur de N ° facture
2: Import de relevé LCL INCOMPATIBLE
Comment procéder
Mrri


Anonyme 03 avril 2019 12:24:54 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Pouvez-vous nous activer l'accès technique à votre compte s'il vous plait, comme expliqué ici
Pour votre premier point, de quelle facture s'agit-il ?

En attendant votre retour,

Bien Cordialement
Agathe
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Registre des dépenses suggestion Résolu

IL est acutellement possible d'achiver les factures de dépenses en saisissant à la main le detail de la facture et la téléchargeant.
serait il possible a l amaniere de rydoo de pouvoir adresser les pdf par mail et que votre systeme les saisisse automatiquement.
il nous suffirait de les controler pour les valider définitivement.


Anonyme 03 avril 2019 11:52:26 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Oui, en effet actuellement nous n'avons pas cette option, mais cela est en cours.
Nous sommes entrain de mettre en place un OCR que vous pourrez intégrer à VosFactures.

Nous ne manquerons pas de vous tenir informé de la sortie de cette option, par email et par Newsletter.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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CA ht mensuel question Résolu

bonjour,
je n'arrive pas à trouver comment faire afficher au niveau des rapports le chiffre d'affaire ht réalisé par mois
merci


Anonyme 02 avril 2019 13:48:23 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez générer le graphe "Revenus et Dépenses" depuis l'onglet Rapports>Graphes sans oublier de bien paramétrer les différents champs (dates, grouper par) et si besoin affiner davantage en renseignant les champs de la section "Plus d'options".
Lorsque votre graphe s'affiche vous pourrez distinguer le Total Ventes HT.

Je vous souhaite une excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour,
Nous avons un problème sur les factures d'un atelier : atelier espaces verts Aubreçay. Le champ "informations spécifiques" ne s'imprime pas sur les factures. Ces informations figurent bien dans les paramètres de l'atelier. Pas de problème pour les autres ateliers.
Merci de nous dire quelle est la solution.
Cordialement
La comptabilité
Tel 05 46 36 78 72


Anonyme 02 avril 2019 10:54:10 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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bonjour je ne trouve pas à quel endroit renseigner mon numéro siret pour que celui ci apparaisse sur lafacture svp?


Anonyme 01 avril 2019 16:18:12 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Selon la législation, les entreprises et autoentrepreneurs doivent afficher leur numéro d’identification fiscale sur leurs factures et autres documents de facturation. Le logiciel de facturation en ligne VosFactures vous permet de créer des factures et devis personnalisés, et d'y faire figurer les coordonnées de votre entreprise, vous trouverez ci-contre comment paramétrer votre SIRET: Coordonnées Vendeur : N° d’Identification Fiscale (TVA, SIREN, CIF...)

Je vous souhaite une excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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demande d'information question Résolu

Bonjour, nous rencontrons des difficultés concernant le montant de l'acompte calculé lors de la rédaction d'une facture d'acompte qui ne correspond jamais à ce que nous désignons il ya toujours un décalage de centimes qui nous prends beaucoup de temps à réajuster et qui ne retient jamais la somme que l'on indique. J'ai déjà demandé une intervention à ce sujet qui a eu lieu mais le problème demeure . Merci de faire quelques choses car c'est vraiment un casse tête et un mange temps. Bonne journée Kathia .


Anonyme 01 avril 2019 11:39:48 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vos acomptes sont ils exprimés en pourcentage ou bien d'un montant donné en TTC ?
Le mieux serait de pouvoir vérifier cela directement sur votre compte.

Pouvez-vous nous activer l'accès technique comme expliqué ici, et nous indiquer le numéro de la facture d'acompte en question ?

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Factures par page question Résolu

Bonjour,

Quand je visualise la liste de mes factures, la page est limité à 25 factures. Est ce qu'il serait possible d'avoir la possibilité de monter à 50 et 100 factures visibles sur la même page ?

Cordialement,


Anonyme 29 mars 2019 12:09:15 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le logiciel de facturation VosFactures vous permet de choisir les colonnes (champs) que vous souhaitez visualiser lorsque vous affichez la liste de vos documents, produits et contacts. Vous pouvez également personnaliser l’ordre de ces colonnes et le nombre d'éléments par page. C'est justement ici que vous allez pouvoir paramétrer  le nombre de document visible sur une page. Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet.

Je vous souhaite une excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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suppression point rouge question Résolu

comment faire pour supprimer des envois de bon de commande non réceptionné par mail (alerte point rouge)


Anonyme 29 mars 2019 12:03:48 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur,

En effet si le document n'a pas pu être envoyé le système ajoute un point rouge clignotant visible depuis la liste des Revenus ainsi que depuis la Suivi de document sous l'aperçu de celui-ci.
Néanmoins dès lors que vous renvoyez ce document à une bonne adresse email, le point clignotant rouge disparaît de la liste des revenus au bout d'un certain temps - ie. quand le système arrêtera de tenter d'envoyer le mail sur l'adresse erronée. Le système effectue plusieurs tentatives.

Vous pouvez en savoir plus ici.

En espérant vous avoir aidé,

 
Bien Cordialement
Agathe
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Bon de commande question Résolu

Bonjour, quand je créé un bon de commande, je veux faire signer au client par iPhone. Est ce possible?


Anonyme 27 mars 2019 14:26:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Oui, vous pouvez faire signer en ligne vos devis et bons de commande par vos clients, en leurs transmettant le PDF par exemple.
Un lien "Signer le document" apparaît sur le document depuis lequel vos clients peuvent signer de manière tactile. Une fois signé, le document est accepté et ne peut être modifié.

Pour activer l'option correspondante je vous invite à suivre les explications de l'aide en ligne : Signature en Ligne des Devis et Bons de commande.

Si vous avez besoin de renseignement complémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter.

Bien Cordialement
Agathe
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Remise a zero facturation question Résolu

Bonjour,
Nous avons fini nos tests de pre prod et rentrons ce soir en production;
Je dois donc remettre les compteurs de facturantes et autres pieces a zero; Je ne trouve pas ce parametre ; Pouvez vous me dire ou je le trouve?


Anonyme 27 mars 2019 09:45:24 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avez-vous effectué vos tests en créant des documents test comme expliqué ici ? Si oui alors vous pourrez tout simplement effacer ces documents.
En revanche si vous avez créer de vrais documents il est conseillé d'annuler ces documents, par contre le système ne sera pas capable de redémarrer la numérotation, il va attribuer le numéro suivant le dernier créé (annulé). Éventuellement la solution serait de paramétrer un nouveau format de numérotation et ainsi celle-ci pourrait démarrer à 1.

 

Excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline
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Bonjour, j'ai des soucis d'export avec le message suivant : Vous ne pouvez pas commencer un nouvel export tant que l'export en cours n'est pas terminé.
que dois je faire car rien ne se passe
cordialement


Anonyme 26 mars 2019 11:22:49 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous avez ce message c'est tout simplement parce que le système n'a pas réussi à terminer l'export ordonné précédemment.
Vous pouvez essayer de faire d'autres manipulations en attendant puis réessayer de faire l'export ensuite.
Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez depuis un autre navigateur.

N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.

Bien Cordialement
Agathe
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Bonjour

Je voudrais exporter toutes les factures 2018 dans un fichier pdf pour les imprimer une par une ensuite, or le logicien indique que ce n'est as possible

D'autre part la société a changé d'adresse en 2018 en janvier et je voudrais que la nouvelle adresse apparaisse dans le bloc d'info en haut a gauche

Comment faire ?


Anonyme 25 mars 2019 09:15:39 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous souhaitez exporter vos documents en PDF, cela est possible depuis la liste de vos Revenus. Une fois la liste sélectionnée (après avoir soit coché toute la liste à côté de "N°" soit coché les documents en question), il vous faudra cliquer sur "Télécharger / Imprimer" puis sur :

  • PDF si vous souhaitez avoir tous les documents sous un seul PDF
  • ZIP si vous souhaitez que chaque document soit dans un PDF séparé
  • ZIP avec pièces jointes si vous souhaitez exporter chaque facture avec toutes les pièces jointes liées que vous avez ajoutées précédemment.

Quand vous dites que le logiciel indique que ce n'est pas possible. Quel est le message exactement ? Éventuellement si vous exportez trop de documents à la fois vous pouvez faire plusieurs exports par dates par exemple, en filtrant à l'aide du module de recherche avec le champ Période.

Concernant vos coordonnées, si celles-ci doivent être mises à jour vous pouvez le faire à tout moment depuis la fiche entreprise : Paramètres > Compagnies/Départements, en cliquant sur le nom de votre entité. Le système vous renvoie vers un formulaire ou vous pouvez notamment changer l'adresse. Une fois cette manipulation faite, n'oubliez pas de sauvegarder. Attention, seul les nouveaux documents prendront en compte cette modification.

Restant à votre disposition,

 
Bien Cordialement
Agathe
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Réccurence question Résolu

Est-il ou sera-t-il possible prochainement de créer une réccurence non basée sur un document et intégrant plus d'une ligne détail ?


Anonyme 22 mars 2019 18:09:18 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez Créer un récurrence non basée sur un document existant cela dit elle ne comportera qu'une ligne de produit. En effet, cette façon de créer une récurrence est limitée: vous ne pourrez créer que des factures (achat ou dépenses) listant un seul produit. Les autres champs (Informations spécifiques, mode et date limite de règlement ...) seront complétés automatiquement par le système. 
Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet.

Sachez que si vous souhaitez facturer plusieurs produits il est conseillé de faire cela depuis un document existant qui n'est pas un document comptable : par exemple la proforma. De cette manière si besoin il sera possible de mettre à jour la proforma sans pour autant changer la première facture.

Je vous souhaite une excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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DEMANDE INFOS question Résolu

Bonjour,

Je souhaiterai savoir s'il est possible de mettre 2 adresses email dans la fiche contact, car il faut que mes factures soit envoyées à plusieurs adresses en même temps ?

Merci, dans l'attente de votre retour.


Anonyme 22 mars 2019 06:01:31 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez insérer plusieurs adresses mail sur une même fiche contact les séparant d'une virgule, en effet le système reprend automatiquement toutes les adresses indiquées dans la fiche contact. Sachez de plus, que lors de l'envoi d'un document vous pouvez envoyer ce même document à plusieurs adresses en les séparant d'une virgule, comme expliqué ici.

En espérant avoir répondu à votre question, je vous souhaite une excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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Column VAT in units question Résolu

Hello,
we used to see in our invoices the column VAT in money (not in %) while making the doc. Now I can see the sum of VAT (of each position) only when the doc is ready so I cant correct that numbers. But sometimes I need and used to do that. Is this new . . ?? I can sent print screen if I didn make it clear for you. Thanks ! PS tried on different internet browsers.


Anonyme 21 mars 2019 07:27:26 1 Commentaire
Réponse:

Hello,

It will be easier if you could activate the Tesh support access (from your Settings > Account settings > Your account). Please click then on "Save" and come back to us indicating the number of an invoice with the issue you discribed.

In that way we will be able to check the settings of your account.

Best Regards,
Agathe
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DEVIS AVEC TOTAL SEULEMENT question Résolu

Je souhaite faire un devis non détaillé mais laligne de produit oblige à rentrer une qté et un prix. Il n'y a pas d'autre solution de faire une ligne de produit sans prix ou du moins invisible pour le client mais juste avec le total?


Anonyme 20 mars 2019 11:33:45 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Lorsque vous créez un document de facturation, certains champs sont obligatoires,à savoir  :

  • Désignation

  • Quantité

  • Prix Unitaire HT

  • Total TTC

Vous ne pouvez donc pas créer de Devis sans remplir ses cases autrement le système va se bloquer.

Cependant, puisque le Devis est un document non comptable, si vous souhaitez juste indiquer une information vous pouvez supprimer la ligne de produit à l'aide de la petite croix rouge (en bout de ligne) et ajouter uniquement des lignes de texte.

Éventuellement si cela vous intéresse nous pouvons ajouter sur votre compte un format qui permettra de renseigner les produits avec quantité et prix mais à la sauvegarde aucun prix n'apparaîtra.
Si oui, on aura besoin de votre confirmation concernant le format utilisé ainsi qu'un Accès technique à votre compte

Je vous souhaite une bonne journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour,
Le nouvel état nommé 'Déclaration du CA' est intéressant mais il pourrait être amélioré.
Lors de la déclaration de son chiffre d'affaires, un auto entrepreneur doit distinguer la partie service et la partie vente qui ne sont pas assujettis au même taux de charges sociales.
Il pourrait être judicieux d'avoir les colonnes 'Vente HT' et 'Service HT'.
Sachant que chaque facture peut contenir des articles de type vente et de type service.
Cordialement JCP


Anonyme 19 mars 2019 11:31:05 3 commentaires
Réponse:

Bonjour Monsieur,

Votre suggestion a déjà été retenue précédemment. Notre Service Développement est en train d'étudier la question afin de compléter l'utilisation du rapport "Déclaration du CA". Dès que nous aurons un retour à ce sujet nous ne manquerons pas de vous en tenir informé.

Vous remerciant de l'intérêt que vous portez au logiciel,

Bien Cordialement
Agathe
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utilisation deux comptes question Résolu

bonjour
je souhaiterais utiliser deux comptes bancaires
comment puis je faire


Anonyme 19 mars 2019 09:47:59 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Après vérification de votre compte, je vois que vous êtes en formule Basique, dans votre cas vous pouvez ajouter un second compte bancaire à la suite du premier en les séparant par une virgule.
Vous pouvez de même inscrire l'information dans les informations spécifiques .

Sachez qu'à partir d'une formule Standard, si vous avez plusieurs comptes bancaires, vous pouvez créer plusieurs départements en cliquant sur le bouton "Nouveau compte bancaire" depuis Paramètres > Compagnies/Départements. Ainsi, le nouveau département créé sera similaire en tout point à votre département principal existant mais aura des coordonnées bancaires distinctes.

En espérant vous avoir répondu à votre question, je vous souhaite une excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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NDOYE NDIAPE question Résolu

Bonjour,
je voudrais gérer les poids pour mes articles poids net et poids brute et je ne trouve la solution actuellement.


Anonyme 18 mars 2019 17:42:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avec le logiciel VosFactures, vous pouvez en effet renseigner différentes unités lors de la création d'un document, nous avons une option plus spécifique qui pourrait répondre à votre besoin à savoir : "Indiquer le poids et les dimensions dans la fiche d'un produit" depuis Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Produits / Services. L'option est uniquement visible sur la fiche produit.
Vous pouvez éventuellement utiliser la colonne additionnelle et la renommer, sachant que l'on a qu'une seule colonne additionnelle.

Toutefois, si vous pouvez nous envoyer un modèle de facture que vous souhaiteriez ?

Je vous souhaite une excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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