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Numéro de série question Résolu

Bonjour
Peut on gérer des numéros de série d'articles, et faire ensuite une recherche de documents à partir du numéro de série ?


Anonyme 10 mai 2021 19:34:38 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous n'avons pas cette fonctionnalité. Vous pouvez éventuellement ajouter cette information dans la description de votre produit lors de l'émission de votre document mais vous ne pourrez pas rechercher avec cette dernière.
Je vousq invite à nous faire une suggestion en ce sens sur notre forum dedié.

Bonne journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour, je suis auto-entrepreneur en franchise de base de TVA et j'ai occasionnellement des clients à l'étranger.
Étant donné que dans ce cas les mentions légales ne sont pas les mêmes, comment faire figurer sur les factures correspondantes d'autres mentions légales en bas de page ?
Merci d'avance


Anonyme 10 mai 2021 14:24:10 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Monsieur, 

Si je comprends vous faites référence aux bas de page des documents, que vous avez renseigné depuis la fiche de votre département vendeur (Paramètres > Département). Dans votre cas, il n'est en effet pas conseillé de les modifier selon le type de vente, car cela affecterait vos documents existants également. J'imagine que vous souhaitez faire apparaître dans le cas de vente à l'étranger votre n° de TVA intracommunautaire?
Quoiqu'il en soit vous avez deux solutions : 

  • créer un deuxième département vendeur (conseillé) qui pourra être en tout point similaire à votre département existant mais avec des bas de page spécifiques pour les ventes à l'étranger -  et qu'il vous suffira de sélectionner lors de la facturation à l'étranger. 
  • Utiliser le champ "Informations spécifiques" par exemple pour y ajouter manuellement votre n° de TVA intracommunautaire (ou autre mention spécifique) lors de la facturation à l'étranger. 

Je vous invite à lire nos tutoriaux dédiés : 

Insérer des informations spécifiques et autres mentions

Multi-Départements : Principe et Avantages

Multi-départements: Nouveaux Champs Personnalisables

  
Bien Cordialement
Ludovic
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vosfactures.fr Ludovic Service clientèle Mail: ludovic@vosfactures.fr
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franchise suggestion Résolu

bonjour je voudrais intégrés et déduire une franchise svp merci


Anonyme 07 mai 2021 15:01:31 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pourriez vous nous décrire votre besoin?

Merci

Cordialement,

Yves

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Bonjour,
Je souhaite exporter les produits en XLS pour fournir une liste de prix à un client. Mais le champ Unité n'est pas exporté même s'il est dans la vue.
Comment faire SVP et est-ce possible?
Merci


Anonyme 07 mai 2021 12:36:25 0 commentaires
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Bonjour question Nouveau

je suis auto entrepreneur, comment déterminer le différence, en prestation de service, et vente de marchandises, sur mes devis factures
je vous remerçie


Anonyme 07 mai 2021 10:22:13 0 commentaires
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Bonjour
Je voudrais rajouter un produit dans une facture recurrente...je ne trouve pas l'option..
Merci de votre aide.
Bien à vous
Sophie


Anonyme 07 mai 2021 09:14:44 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Il faudra alors modifier le document de référence de la récurrences pour y ajouter le produit. Plus d'infos sur : factures récurrentes 
Bien Cordialement

Yves

 


 

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sauvegarde automatique suggestion Nouveau

Bonjour
j'aimerais savoir si il est possible de sauvegarder automatiquement les saisies que je fait dans les devis ou factures actuellement je dois cliquer sur le bouton sauvegarde pour conserver mes données.
il m'est arrivé a plusieurs reprise de ermer la fenêtre sans le vouloir, d'avoir des pertes de connexion, problème de batterie etc.. de qui fait toutes les informations sont perdus sachant que le bouton sauvegarde est assez mal placé on doit a chaque fois faire défiler tout le document pour pour enregistrer.

Cordialement


Anonyme 07 mai 2021 09:06:13 1 Commentaire
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Il est possible dans l’onglet contacts, au niveau du choix des colonnes, d’afficher le champ Description additionnelle.
Malheureusement même si ce champ contient des données (visible sur la facture), ces mêmes données ne s’affiche pas dans la colonne dédié à cela. Il serait intéressant de rendre cette fonctionnalité possible.

Merci par avance
Cordialement


Anonyme 06 mai 2021 16:41:02 0 commentaires
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Il serait vraiment pratique si l’on pouvait avoir Stripe en format du relevé lors de l’importation d’un paiement.
A l’heure actuelle, seul Paypal, payU et Baintree sont proposés.

Merci !


Anonyme 06 mai 2021 16:34:22 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous vous remercions vivement de votre suggestion que nous transmettons au service concerné. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution d’un éventuel prochain développement.

  
Bien Cordialement
Yves

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serial number question Nouveau

y a t'il une façon de saisir et inclure les numeros de serie sur les factures, et ensuite pouvoir retrouver la facture en question par une recherche du numéro de série?


Anonyme 06 mai 2021 15:17:01 0 commentaires
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Code Promotion question Résolu

Comment limiter le code promo à certains produits ?


Anonyme 06 mai 2021 00:57:53 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pourriez-vous m'écrire à yves@vosfactures.fr afin de préciser votre demande?

S'agit il du code groupe ? Et sur quelle Formule? 

Cordialement,

Yves

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Bon d'intervention suggestion Résolu

Bonjour,
je voudrais savoir s'il était possible d'avoir 1 case avec les intitulé suivant :
Date d'intervention:
Heure d'arrivée:
Heure de départ:
Serait il possible que le/les numéros de téléphones du client puisse apparaitre sur le bon d'intervention sans qu'ont le rajoute manuellement , et que le RIB ainsi les mentions légale ne s'affiche sans faire de manip.
Merci d'avance.
Cordialement.
Mr JACQUOT


Anonyme 05 mai 2021 18:23:46 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Concernant les intitulés : Date d'intervention / Heure d'arrivée/  Heure de départ. 
Il serait possible de les rajouter sur un format personnalisé ou de créer un document qui servirait de base puis utiliser la fonction : Créer un Document Similaire

En effet le champ téléphone (comme l'email) des clients ne figurent pas sur les documents (car une fois le document créé, vous pouvez facilement visualiser ces informations en cliquant sur le nom du client). Toutefois vous avez plusieurs solutions:

  • Vous pouvez indiquer le numéro de tel dans le champ "Description additionnelle" du contact que vous pouvez rendre visible (en savoir plus). 

  • Vous pouvez indiquer le numéro de tel dans le champ "Adresse supplémentaire" du contact dont vous pouvez personnaliser l'intitulé par "N° de Téléphone" par exemple (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression). 

  • Vous pouvez passer par la création d'un format personnalisé (connaissances en html requises) pour y inclure ces champs (en savoir plus). Sinon, sachez que nous créons des formats sur mesure pour les comptes sous abonnement annuel MAX. 


J'espère avoir répondu à votre question.

 

  

Bien Cordialement

Yves
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Nous sommes en train de terminer notre site d'e-commerce et nous avons deux problèmes avec votre plugin WooCommerce:

Nous sommes basés en Belgique avec un numéro de TVA Belge et dès lors, quand nous facturons en dehors de Belgique à une entité basée en Europe et assujettie à leur TVA nationale, nous facturons sans TVA, mais nous devons légalement indiquer une mention sur la facture.
Nous avons déjà demandé si cela pouvait être automatique lors de la création de la facture, donc un affichage conditionnel du genre « si facturation sans TVA alors imprimer un champs sur la facture »
Vous nous avez répondu à l’époque que cela serait étudié, mais qu’entretemps, la seule solution serait d’utiliser le champs « Informations spécifiques » de la facture.
C’est ce que nous faisions jusqu’à présent (voir attaché capture d’écran PS_1) avec le souci qu’il nous faut intervenir manuellement pour supprimer la mention quand cell-ci n’est pas d’application.

Le premier problème, c’est que quand c'est le plugin qui génère la facture, le champs « Informations spécifiques » ne s’affiche / s’imprime pas, alors que cela se passe bien quand nous créeons la facture depuis l’application VosFactures (voir attaché capture d’écran PS_2)
Nous précisions que l'option est activée dans la configuration du plugin au niveau de notre site.
Au minimum, il faudrait que le champs soit affiché quand la facture est générée par le plugin et ce qui serait parfait c’est que cela soit conditionnel avec le fait que la facturation se fasse sans TVA.

Le deuxième problème, c’est la distinction entre Particulier et Entreprise qui n’est pas prise en charge par le Plugin ce qui est un problème du point de vue comptabilité pour pouvoir trier les factures faites à des particuliers ou des Entreprises.
Idéalement il faudrait que si le champs « Nom de l’Entreprise » est rempli, le contact devrait être ajouté avec un tag « Entreprise » ou si le champs est vide, le contact devrait être ajouté avec un tag « Particulier »
Actuellement, tous les contacts générés via le plugin sont enregistrés avec un tag « Entreprise » par défaut, c’est très génant.

Nous vous remercions d’avance pour votre prompt retour à ce sujet, sachant que tous vos clients basés en Europe, qui ont intégré votre plugin WooCommerce et qui facturent en dehors de leur pays ont certainement les mêmes soucis.


Anonyme 05 mai 2021 16:57:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Nous avons pris en compte votre demande et suggestion. 

Nous reviendrons vers vous dès que possible. 

Cordialement,

Yves

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CHANGEMENT NOM ET ADRESSE question Résolu

Bonjour, nous avons changé de nom et d'adresse, est il possible de proceder aux modifications ?

Cordialement


Anonyme 05 mai 2021 16:36:15 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Pour compléter/modifier les coordonnées de votre entreprise, cliquez sur l'onglet Paramètres > Compagnies/départements: cliquez sur le nom de votre département (fiche entreprise) puis compléter/modifier les champs souhaités, sans oublier de sauvegarder. Mais attention si vous modifiez votre fiche entreprise, seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées, mais si votre adresse figure dans vos bas de page, ceux-ci seront changés sur tous vos documents (nouveaux et anciens). Si cela vous pose un problème, il vaut alors mieux créer un nouveau département (nouvelle fiche entreprise). 

Pour l'adresse de vos factures d'abonnement, il suffira de la modifier lors du formulaire de paiement de la formule. 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 
  
Bien Cordialement
Yves

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Numérotation question Résolu

Bonjour,

Je voudrais activer la numérotation automatique de mes bons de commandes. Cela le fait sur les factures mais pas les BDC. Pourriez-vous me donner la démarche à suivre ? Merci beaucoup.


Anonyme 05 mai 2021 10:39:50 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Concernant les dépenses, la numérotation reste manuelle. Pour les revenus en revanche : 

Vous pouvez personnaliser le format de numérotation de vos documents (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Numérotation des documents). 

D'autre part, vous pouvez reprendre une numérotation en cours simplement en modifiant manuellement le numéro de la dernière facture en date.

Egalement, vous pouvez avoir une numérotation commune entre différents types de documents, avoir une numérotation indépendante pour chacun de vos départements et empêcher la modification de la numérotation automatique

Si vous avez des doutes sur la conformité légale de la numérotation de vos documents, je vous invite à demander conseil à votre comptable.

En espérant vous avoir aidé.

 

Yves

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réduction exceptionnelle question Résolu

bonjour
je voudrais savoir si je peux faire figurer une ligne "réduction exceptionnelle" sur un devis . si oui ,merci de me dire la marche à suivre
merci


Anonyme 05 mai 2021 09:43:44 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez ajouter une ou des réductions (en % ou en montant) sur un document de facturation comme expliqué ici. Vous pouvez également attribuer des remises par client comme expliqué là. 

Egalement vous pouvez Insérer des Lignes de texte dans le tableau des documents pour y notifier le fat exceptionnel de la réduction.


Sur le document créé:
- la colonne réduction s'affichera. 
- Dans le résumé des totaux, le montant total HT avant réduction, le montant de la réduction, et le montant total HT après réduction s'afficheront
- Certains formats (comme par ex Standard1 et Encadré) affichent également dans le tableau les prix unitaires avant et après réduction .
  
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

 

  

Bien Cordialement
Yves

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Bonjour,

Suite à la mise en place de l'afacturage, je souhaiterai garder sur certaine factures mon code IBAN et pour d'autre celui de la société d'afacturage. JE ne trouve pas comment réaliser la manipulation.


Anonyme 05 mai 2021 08:43:46 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Alors en effet vous pouvez passez par la création de format personnalisé et changer de format d'impression en fonction de votre besoin. 

Si vous avez des connaissances en html/css vous pouvez créer votre propre format depuis Paramètres > Paramètres du compte > Formats d'impression (en savoir plus). 

Une deuxième solution serait de créer un second Département ( disponible à partir de la Formule standard) ce qui vous permetrait d'avoir un format d'impression par défaut en fonction du département.
Vous pouvez aller sur Paramètres > Compagnies/départements > Nouveau département.  Par défaut, la fiche du nouveau département sera pré-remplie à l'identique de votre département principal, mais il vous suffira de modifier les champs souhaités. Vous pourrez ainsi télécharger un logo différent, opter ou non pour un système de numérotation indépendant.... Par défaut, les départements partagent les contacts et produits, mais vous pouvez choisir d'en restreindre l'accès (en savoir plus). 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à me recontacter si besoin est. 

 

  

Bien Cordialement
Yves

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Photo produit dans le devis question Résolu

Bonjour,
comment est il possible de faire figurer la photo du produit (renseignée dans le produit) dans le devis ?
Merci


Anonyme 05 mai 2021 08:40:31 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez joindre des photos à vos fiches produits mais ces photos n'apparaissent pas sur les documents créés (en savoir plus). 

En théorie vous pourriez également les afficher sur les documents (en tant que lien url entre 2 balises html dans le champ description du produit).

Je vous conseille plutôt de joindre des fichiers à vos documents (en savoir plus). 

Bien Cordialement

Yves

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Bonjour, je cherche à afficher la devise (CHF dans mon cas) sur les documents (devis et factures). Actuellement il n'y a nul part l'affichage de la devise et certains clients me demandent s'il s'agit d'euros ou chf ?).
Merci par avance pour votre support.


Anonyme 04 mai 2021 12:22:24 3 commentaires
Réponse:

Bonjour,


Vous pouvez choisir la devise par défaut (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte) et choisir le taux de change pour la conversion des devises.
Afin d'adapter votre facturations à la loi de différents pays, vous pouvez inclure à vos documents vos CGV, un bas de page personnalisé, vos coordonnées d’entreprise et mentions légales et autres informations spécifiques si besoin.
Vous pouvez également créer plusieurs départements pour gérer vos différentes filiales en faisant correspondre un département à une filiale.

En espérant vous avoir aidé.

 

Yves


 

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Bonjour, je constate que le nom de devise en arabe د ت je vous demander à changé au langue française comme ceci DT et en majuscules .
Cordialement


Anonyme 02 mai 2021 20:56:38 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pourriez vous m'indiquez s'il s'agit de la devise affichée au niveau du chiffre d'affaire du tableau de bord ? Ou autre part? 

Merci par avance

Cordialement,

Yves

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Marges et bénéfices question Résolu

Bonjour je suis intéressé pour voir les bénéfices dans la liste des factures


Anonyme 02 mai 2021 18:49:29 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avec le logiciel de facturation en ligne VosFactures vous pouvez connaitre la marge par produit.
Pour ce faire, deux solutions s'offrent à vous :

  1. Depuis la fiche de chaque produit (cliquez sur "Modifier" le produit et dans la partie "Plus d'options" vous avez le champ "Prix d'achat"). Le système vous affiche la marge en valeur et en pourcentage sur la fiche produit. Vous avez également des rapports de marge (depuis l'onglet Rapport) générés automatiquement par le système sur la base des prix de ventes indiqués sur vos factures et du prix d'achat indiqué sur les fiches produit.  
  2. Via la fonction Gestion de stock : à chaque création de bon d'entrée (BE), vous indiquez le prix d'achat réel de vos produits achetés. Vous pouvez ainsi générer des rapports de marge plus précis qui prendront en compte le prix d'achat fluctuant de vos produits, car ces rapports sont générés automatiquement par le système sur la base des prix de ventes indiqués sur vos factures et des prix d'achat indiqués sur les BE (en se basant par défaut sur un ordre FIFO: le premier rentré est le premier sorti).  
     
Pour en savoir d'avantage sur le Rapport de Marge je vous invite à lire le sujet de notre aide en ligne : ici.

 
Bien Cordialement
Yves

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feuille de caisse suggestion Résolu

Bonjour

Est il possible avec ,'vosfacture ' de faire une feuilles de caisse journalière ;mensuel ?


Anonyme 02 mai 2021 00:40:15 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

VosFactures permet de faire des rapports de revenus ainsi que des Rapports de Paiements en espèces

Vous pouvez également en utilisant le Module de Recherche filtrer en fonction de la date et des modes de règlements puis Télécharger: Exporter / Imprimer les documents de facturation

Restant à votre disposition,

Cordialement,

Yves


 

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Modification suggestion Résolu

Bonjour,

Je viens de me rendre compte que je n'ai pas inscrit le bon numéro IBAN de notre compte bancaire.
Je n'arrive pas à trouver où le changer.
Pouvez vous me dire comment faire.


Anonyme 30 avril 2021 18:43:12 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

 Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Quelques remarques:

  • Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 
  • Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'avez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans vos paramètres du compte.  
 
Bien Cordialement
Yves

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Anonyme 30 avril 2021 17:28:59 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Vous avez deux solutions pour retrouver un document : 

- via le module de recherche depuis Revenus > Devis : pensez à choisir "Tous" comme Période, et à indiquer le n° du devis ou le nom du client avant de cliquer sur rechercher. 

- via l'historique des Activités depuis Paramètres > Historique des Activités si vous pensez que le devis a pu être modifié ou supprimé. 

Si vous ne retrouvez pas ces documents, merci de nous  ouvrir un Accès à votre compte et nous envoyer le plus de renseignements possibles sur ce document (n°, date de création..). 


Très belle journée.

  
Bien Cordialement
Caroline

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AVOIR question Résolu

Bonjour,

Lorsque je souhaite annuler une facture en totalité, je fais un avoir total.
Or, il m'est impossible de solder cette facture par l'avoir. Ce qui me fausse mes extracts lorsque je veu un état des factures impayées après échéance par exemple.
Comment faire pour que l'avoir créée à partir d'une facture se solde en soldant la facture de départ ?


Anonyme 30 avril 2021 12:03:44 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet lorsque vous effectuez une facture d'avoir total, il suffira de mettre la facture d'avoir en statut Payé, pour que le montant annule la facture initial. 
Concernant les factures d'avoir :en savoir plus

J'espère avoir répondu à votre question. 

 

 Bien Cordialement
Yves

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