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Bonjourje voudrais vous informe que tout ces facture et just un essay sur votre cité vosfacturesfr


Anonyme 17 septembre 2019 23:23:51 0 commentaires
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VERIFICATION suggestion Nouveau

JE ME SUIS TROMPER POUR LA DECLARTAION URSSAF LIGNE N7 COMMENT JE PEUX ENLEVER ET METTRE LE BON CHIFFRES


Anonyme 17 septembre 2019 16:52:39 0 commentaires
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when sending an invoice, the email title is duplicated as follow:
Language1 / Language2 / Language1 / Language2
Ex:
Factuur nummer / Invoice number F20190917-24 / Factuur nummer / Invoice number F20190917-24


Anonyme 17 septembre 2019 12:42:10 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

A première vue il semblerait que vous émiettiez vos documents en deux langues, c'est pourquoi le système reprend ces informations en bilingue dans le titre de l'email.

Afin de pouvoir vérifier cela merci de bien vouloir activer l'accès technique à votre compte comme indiqué ici et nous préciser le numéro d'une facture.

En attendant votre retour,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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LOGIN SUPPLEMENTAIRE question Résolu

Bonjour,
Je désirerai creer un login pour ma secrétaire avec un accès restreint, cela est-il possible ?
Merci Cdt


Anonyme 17 septembre 2019 11:50:09 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous êtes actuellement en formule Basique, c'est à partir de la formule d’abonnement Standard que vous pouvez ajouter plusieurs utilisateurs à votre compte comme détaillé dans nos tarifs.

En effet, dans le système je vois que votre abonnement arrive à échéance le 12.11.2019. Si vous souhaitez passer à la formule supérieure avant cette date merci de me le confirmer par retour d'email, nous pourrons vous préparer la proforma de différence. 
Une fois que vous aurez fait évoluer votre abonnement vous pourrez ajouter un utilisateur comme suit : Multi-Utilisateurs: Création, Rôles, et Restrictions.

Vous souhaitant une excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

--
 
 







 
 

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Tarifs HT et TTC question Résolu

Bonjour
selon mes clients il arrive de raisonner en facture sur la base d'un prix HT ou d'un prix TTC.
serait il possible à partir de la création du document d'avoir une option qui nous permettrai de choisir, sans aller des les paramètres du compte, si nous souhaitons saisir le prix en HT ou en TTC ?
peut être que cela est déjà le cas et que je n'ai pas vu l'option.
merci bcp de votre retour


Anonyme 16 septembre 2019 12:38:36 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En principe il est conseillé en effet de vendre ses produits en se basant sur une même méthode de calcul.
Toutefois depuis un document en particulier vous pouvez choisir une méthode de calcul en particulier, notamment en indiquant si le PU doit être en HT ou en TTC. Pour y parvenir procédez comme suit : Méthode de Calcul de la valeur totale d’une facture.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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facture abonnement question Résolu

bonjour , pouvez vous me renvoyer la facture de l'abonnement ? bien à vous


Anonyme 12 septembre 2019 15:29:46 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Les factures vous sont toujours envoyées par email, à l'adresse du propriétaire du compte.
Rassurez-vous celles-ci sont également disponibles sur votre Espace Facturation. Pour y accéder allez dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis cliquez sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" situé à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel. Vous pourrez télécharger et/ou imprimer vos factures en cliquant sur le numéro du document.

Vous souhaitant bonne réception,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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MARCHE A SUIVRE question Résolu

BONJOUR JE SUIS LA FEMME DE MR DOUILLET ET SUIS EN CHARGE D'ENTRER LES CLIENTS DANS LE LOGICIEL DEPUIS LE DEBUT DE LA SEMAINE. J AIMERAI SAVOIR SI VOUS AVEZ UNE AIDE OU FORMATION EXPLICATIVE AFIN QUE JE PUISSE D'AVOIR UNE UTILISATION OPTIMAL DU LOGICIEL "VOS FACTURES"
CORDIALEMENT
ME DOUILLET


Anonyme 12 septembre 2019 15:08:01 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous avez bien fait de nous contacter. Vous pouvez renseigner vos clients sur le logiciel de plusieurs manières :

  • soit en le faisant manuellement depuis l'onglet Contacts > Nouveau contact,
  • soit en le faisant en masse à l'aide d'un import de fichier excel reprenant votre base de données Clients.


Nous avons une Aide en ligne à ce sujet si cela vous intéresse : Ajouter des Contacts - Clients et Fournisseurs.
Si vous optez pour la seconde option suivez les explications données ici : Principe et étapes de l'importation.

Pour tout renseignement complémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter ou nous joindre directement au 04.83.58.05.64.

 
Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Bonjour,
J'ai le bas de page avec mes mentions qui sont coupées en bas de page et je voudrais réduire la taille de mon logo.
Avec vous des instructions dans ce sens .
Cordialement


Anonyme 12 septembre 2019 14:46:34 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Si votre logo est trop grand, vous pouvez tout simplement an amont, modifier la taille de votre fichier d'origine avant de le re-télécharger sur votre compte avec des applications courantes:
  • Supprimer le logo en place depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d’impression, cliquez sur "Supprimer le logo" puis "Sauvegarder". 
  • Redimensionner le fichier contenant le logo en l'ouvrant avec par ex: Paint (puis cliquez sur l'icône de l'option Redimensionner et incliner situé à droite de l'outil Sélectionner) ou avec Microsoft Picture Manager (et cliquez sur Modifier les images puis Redimensionner). 
  • Télécharger le logo ainsi redimensionné depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d’impression (et sauvegardez).
Si cela ne vous convient pas, nous pourrons vous aider après nous avoir envoyé votre logo et activer l'accès technique à votre compte. 

Restant à votre disposition,

Cordialement,

Yves

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Bonjour,

Nous souhaiterions créer une facture via API en utilisant un format d'impression différent du format d'impression par défaut sur le département.

Il y a bien le champ invoice_template_id, que nous fournissons à la facture, mais j'ai l'impression que cette information n'est pas prise en compte et que la facture se génère sur le site avec le format d'impression paramétré sur le département et pas celui donné à l'API.

pourriez-vous nous dire s'il y a un moyen de forcer le format d'impression ?

Merci

Cordialement


Anonyme 12 septembre 2019 12:29:41 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Afin que l'on puisse vous aider, auriez-vous un exemple concret à nous communiquer ? Le mieux serait d’avoir accès à votre compte (voir ici), nous pourrions ainsi vérifier les paramétrages et les ID des formats.

Merci de nous confirmer la préfixe de votre compte également.

En attendant votre retour,

Bien Cordialement
Agathe
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le champ "TVA amount" de la facture affiche %{tax name} quand la 2eme langue est Ukrainian.

Total net price / Чистий підсумок € 1,234.00
TVA amount / %{tax name} € 0.00
Total gross price / Сумарно € 1,234.00


Anonyme 12 septembre 2019 10:14:13 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

En effet la traduction est manquante. Vous avez bien fait de nous le signaler.
Nous allons faire le nécessaire rapidement de notre côté.

Veuillez nous excuser pour l'éventuel inconvénient causé.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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marge par facture question Résolu

Bonjour,
Comment on peut gener une liste de marge par facture svp?
Merci


Anonyme 11 septembre 2019 18:05:33 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avec le logiciel VosFactures vous pouvez en effet calculer automatiquement la marge moyenne dégagée pour chaque produit vendu. En renseignant le prix d'achat de vos produits, vous pouvez en effet visualiser la marge (en montant et pourcentage) de vos produits. Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Rapport de Marge.

De plus, vous pouvez depuis votre liste de revenus grace au personnalisation des colonnes, paramétrer le champs Marge afin de faire ressortir la marge par facture.

Vous souhaitant une excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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API: Modification de facture question Résolu

Bonjour,
Je souhaite modifier le "paid_date" d'une facture via votre API. Pas de problème pour modifier le statut grâce à la fonction mise à disposition mais pour modifier ? Voici mon code qui ne provoque pas de bug mais n'incrémente pas l'information:
$head = [];
$head[] = "Accept : application/json";
$head[] = "Content-Type: application/json";
$paidDate = $entity->getDateEncaissement();
$paidDate = $paidDate->Format('Y-m-d');

$json = '{"api_token": "' . $token . '", "invoice":{"paid_date":"'. $paidDate .'"}}';

$c = curl_init();

curl_setopt($c, CURLOPT_URL,"https://$host/invoices/$idVosfactures/");
curl_setopt($c, CURLOPT_HTTPHEADER, $head) ;
curl_setopt($c, CURLOPT_POSTFIELDS, $json);

$result = curl_exec($c);

if($result == false){
echo(curl_error($c));
}

curl_close($c);
Si vous aviez une suggestion,
Merci d'avance,
Christophe


Anonyme 11 septembre 2019 16:48:34 2 commentaires
Réponse:

Bonjour,

Pourriez-vous nous envoyer la requête complète s'il sous plait ?
Et nous préciser ce que vous renseignez à la place de $idVosfactures. Nous pourrons ensuite répondre à votre question.

 
Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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rapport factures non payées question Résolu

Bonjour,
Je souhaite faire apparaître la catégorie dans le rapport des factures non payées. Cela nous permettrait de sortir un état par catégorie.
merci.
Sylvie DARDIER


Anonyme 11 septembre 2019 14:50:49 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Madame,

En effet depuis le rapport "Liste des factures non payées" le système ne permet pas de classer cela par catégorie.
Vous pouvez y parvenir en utilisant le graphe "Revenus" en faisant une recherche par catégorie tout en ayant indiqué "Impayé" dans le champ "Etat" de la partie "Plus d'options".

Je vous laisse faire un essai et revenir vers moi si besoin.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Vider les lignes question Résolu

Il serait utile d'avoir un bouton pour supprimer toutes les lignes saisie.


Anonyme 11 septembre 2019 14:42:17 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si vous faites référence au formulaire de création d'un document, en effet les produits peuvent être supprimé un à un.
Merci de bien vouloir préciser dans quel but vous souhaitez supprimer toutes les lignes ?

 
Bien Cordialement
Agathe
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Bug calcul tva question Résolu

Bonjour, il y a un soucis de calcul de TVA quand la ligne est à 0€ ttc et une remise de 10€


Anonyme 10 septembre 2019 19:24:01 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Afin que l'on puisse vous aider nous aurions besoin d'avoir accès à votre compte pour vérifier le paramétrage de la méthode de calcul.
Egalement merci de bien vouloir nous préciser le numéro de la facture en question.

En attendant votre retour,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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code acces pour application question Résolu

Bonjour ,
Je n arrive plus a me connecter sur mon appli vos factures sur mon tel .
j ai du faire une erreur de code et j ai tout bloqué .
si vous pouviez m aider , par avance merci .
Guillaume


Anonyme 10 septembre 2019 18:29:09 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Pour réinitialiser votre mot de passe vous devez le faire depuis la version ordinateur en procédant comme suit : Mot de passe oublié : Réinitialiser votre mot de passe. Après avoir récupérer vos données vous pourrez vous reconnecter depuis votre version mobile.

Vous souhaitant une excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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Sub Total Devis question Résolu

Bonjour,

Sur un devis, comment puis-je faire disparaitre tous les totaux additionnant les différentes lignes ?
J'ai vu qu'on pouvait supprimer la case "total a payer" ici : https://aide.vosfactures.fr/8779268-Supprimer-le-total-A-payer-sur-les-documents

Mais étant donné que nous avons sur nos devis : un monant fixe + un montant mensuel, j'aimerai ne pas avoir de calcul de totaux du tout.

Est-ce possible avec du css ?

Merci,


Anonyme 10 septembre 2019 17:42:36 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Si je comprends bien vous souhaitez émettre des Devis avec le détail des produits/services facturés, mais sans les prix.
Si c'est bien le cas, vous pouvez obtenir cela à l'aide d'un format personnalisé. Le simple ajout de CSS ici ne fonctionnera pas.

Maintenant soit vous avez des connaissances en html et css et vous créez votre propre format personnalisé sans prix (voir ici et ), soit exceptionnellement nous pouvons faire appel à notre Service Développement bien que vous ne soyez pas un abonné Max. Si la seconde option vous correspond nous pourrons demander une estimation du développement.

Restant à votre disposition,

 
Bien Cordialement
Agathe
--
 
 







 
 

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REMISE question Résolu

BJR
COMMENT ONT RAJOUTE UNE LIGNE POUR FAIRE UNE REMISE DE 100E


Anonyme 10 septembre 2019 14:55:08 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Dans votre cas je vous conseille d'ajouter une ligne de produit depuis votre tabeau de produit vous cliquez sur "+ produit" en vert puis renommez votre produit en tant que "remise" il suffira d'ajouter un signe "-" devant la somme souhaitée.
Sachez qu'il est possible d'indiquer également la remise sur le montant par ligne de produit/service comme expliqué dans notre article de l'Aide en ligne à ce sujet : Ajouter une Réduction.

Excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour, est t'il possible de créer des factures à partir de différents postes (distants) ?
Merci de votre réponse. Galerie FC


Anonyme 08 septembre 2019 12:30:44 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Le logiciel VosFactures est un logiciel en ligne, il s'agit d'une solution type SaaS qui est compatible avec tous les ordinateurs.
Pour vous connecter à votre compte il vous suffit d'avoir une connexion internet. Vous pouvez donc depuis plusieurs postes créer des documents. Si toutefois vous êtes plusieurs à gérer la facturation il est conseillé d'avoir autant d'accès utilisateurs que de personnes. De cette manière vous aurez une trace : qui a créé quel document avec quelle adresse (identifiant).
Vous pouvez en savoir plus ici : Multi-Utilisateurs - Création, Rôles, et Restrictions.

Le nombre d'accès varie en fonction de la formule (Basique : 1, Standard : 3, Pro : 6, Max : illimité).
Vous pouvez en savoir plus ici : https://vosfactures.fr/tarifs.

Restant à votre disposition,

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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Gestion des devises suggestion Résolu

Bonjour,
J'achète en USD et vends en EUR, comment faire apparaitre les lignes d'achats et de ventes dans les devises correspondantes dans les document notamment entrée en stock.
Merci


Anonyme 06 septembre 2019 17:49:57 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Il est possible d'imprimer chaque document de gestion de stock:

  • sans prix, ou avec les prix d’achat ou les prix de vente mais non les deux ensembles. 
  • sans ou avec les références des produits listés. 
Facturation Bon Livraison Prix Références

Ainsi, pour imprimer sans prix et avec les références produits, cliquez sur Imprimer > imprimer avec les références puis sur Imprimer > imprimer sans les prix.

Concernant les Documents de ventes ou d'achats, vous pouvez:  Restant à votre disposition pour de plus amples infrmations

Cordialement,

Yves

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Texte trop long question Résolu

J’ai un descriptif qui et long à faire entre dans la ligne produit comment faire


Anonyme 06 septembre 2019 17:42:38 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez que vous pouvez agrandir la largeur de la colonne "Désignation" sur vos documents de facturation, quel que soit le format par défaut choisi il suffit de copier le code suivant et le coller dans le champ «Configuration de l'impression par CSS» (sans oublier de sauvegarder) :

}
@media all{
.name_col {
width: 50%;
}

où vous pouvez jouer avec la valeur du % ( 50% est plus grand que la largeur par défaut, 100% prend la totalité de la largeur) ou indiquer à la place une valeur en inches (écrivez par exemple width: 2in;). 
Je vous invite à lire notre article de l'Aide en ligne à ce sujet : Elargir la colonne Désignation.

Pour information, sachez egalement que l'option "Description" est facultative et elle reçoit un bon nombre de caractères. si cela n'est pas suffisant vous pouvez eventuellement utiliser l'option Ligne de texte.

Vous souhaitant une excellente journée.
 
 
Bien Cordialement
Caroline

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demande infos question Résolu

Bonjour,
Je souhaiterai savoir si on peut connecter une douchette pour scanner les codes barres et les enregistrer pour les articles


Anonyme 05 septembre 2019 17:07:46 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Oui vous pouvez scanner vos articles ainsi que les renseigner, pour ce faire vous devez juste vérifier si votre scanette est bien reliée à votre ordinateur. Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne suivant Produits : Code-barres (EAN) et plus précisement le paragraphe "Renseigner les codes-barres".

Je vous souhaite une excellente journée.

 
Bien Cordialement
Caroline

--
 
 







 
 

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Bonjour,

Il y a quelque chose que je ne comprends pas avec votre outil, c'est lors ce que je crée une facture et souhaite un créer une récurrence mensuelle, il m'est impossible de créer une premiere facture ex : F118-1

Puis de m'en service comme base et de lancer une récurrence avec une suite logique de numéros, F118-2 etc etc.

Est-ce que je loupe quelque chose ou est-ce impossible à faire avec votre outil ?

À chaque fois la première récurrence repart en N°1.

Merci,


Anonyme 05 septembre 2019 16:10:26 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Je suis confuse, vus dites d'abord qu'il vous est impossible de créer une facture F118-1. Mais vous terminez en disant qu'à chaque fois la première récurrence repart en N°1.
Suite au paramétrage de votre récurrence, vous auriez voulu que le système démarre avec une facture n°F118-1 ou bien est-ce que le système vous sort une facture portant toujours le n°F118-1 ce qui est problématique ?

En tout cas, l'accès technique étant ouvert à votre compte nous avons vérifié le paramétrage de votre récurrence "F118-nr".
Il semblerait que le système ne puisse créer de facture F118-1 étant donné qu'une facture portant ce même numéro existe déjà : Facture n°F118-1 du 12.07.2018.

Merci de bien vouloir me préciser votre demande afin que l'on puisse vous aider.

Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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API annulation question Résolu

Bonjour,

Nous utilisons l'API vosfactures et je ne trouve pas le moyen de marquer un avoir en annulé... existe t-il

Merci


Anonyme 05 septembre 2019 09:50:06 2 commentaires
Réponse:

Bonjour, 

Depuis l'API vous pouvez créer ou modifier un document. En revanche pour l'annuler cela se fait depuis votre compte.
Vous trouverez la marche à suivre ici : Annuler un document de facturation. Il vous sera alors possible d'annuler votre facture d'avoir.

 
Bien Cordialement
Agathe
--

 
 







 
 

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ENTEGISTREMENT DES PRODUITS question Résolu

J ai enregistrer des produits mais ceux la n apparaissent pas quand je les tapent pour faire mes factures


Anonyme 04 septembre 2019 18:32:14 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Avec le logiciel de facturation VosFactures vous pouvez en effet facilement créer, modifier et gérer vos produits et services.
Il est possible de les ajouter de plusieurs manières comme expliqué ici : Ajouter des nouveaux Produits/Services.

Procédez-vous de cette façon ? Si le problème persiste je vous invite à nous activer l'accès technique à votre compte et nous en informer par retour de mail.

Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter également par téléphone au 04 83 58 05 64.



Bien Cordialement
Caroline

--
 
Caroline
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64
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