J'aimerais pouvoir construire un ou 2 modèles de pré facture avec qq lignes ou produits usuels, puis l'ouvrir pour créer une nouvelle facture avec ce modèle pré renseigné. Est-ce possible ? Merci.
Bonjour, J'aimerais pouvoir souligné telle ou telle partie du descriptif ou du titre d'un produit, comment faire, Merci. (même chose en gras ou italique)
Oui, tout ce qui est anterieur à la date indiquée.
Je vous invite à lire notre article d'aide en ligne à ce sujet : Générer un Inventaire.
Sachez que vous avez également la possibilité de générer le rapport "Inventaire des achats".
Pour le moment la signature en ligne est proposée uniquement sur les documents non comptables transmis pour validation et bon pour accord avant facturation. Il s'agit des Devis, Bons de commande et Bons d'intervention.
Si à l'avenir nous envisageons l'ajout de la signature sur les factures ou sur les documents de stock dont les Bons de livraison vous en serez informé par Newsletter et/ou email.
Bonjour,
Un de mes collaborateurs ne peut se connecter via l'application mobile vosfactures.
Il est sous Androïd Huawei et lors de la tentative de connection, il y a le message suivant qui s'ouvre (Erreur de connexion au serveur).
Avez-vous une solution ?
Vous avez donné des "Rôles" à vos utilisateurs ce qui bloque la connexion. Actuellement les utilisateurs ayant des Rôles personnalisés ne peuvent pas se connecter par l'application.
actuellement sur la plateforme, nous avons 3 entreprises. Les entreprises 3R RESEAUX et TroisNuages sont gérées par un cabinet comptable et l'entreprise 3S SECURITE par un autre cabinet comptable. Est-il possible de donner 2 accès à deux cabinets différents (je pense que oui), mais que chaque cabinet ne puisse voir que les données/informations des entreprises concernées ?
En règle générale, vous pouvez donner un seul accès comptable à la totalité de votre compte.
Cela dit dans votre cas de figure, vous pouvez passer par la création d'un Rôle pour pouvoir donner un accès comptable bien spécifique pour les départements concernés.
En clair, vous pouvez créer un rôle similaire au rôle Comptable existant, permettant ainsi d'assigner ce rôle à l'adresse du comptable pour ensuite assigner le département (société) auquel celui-ci doit avoir accès.
Vous pouvez ajouter des modes de règlement depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Choix des valeurs: écrivez chaque nouveau mode de règlement à la ligne dans l'encadré "Modes de règlement", puis sauvegarder. Vous retrouverez ces modes de règlements personnalisés avec les modes de règlement par défaut:
- lors de la création d'un document
- depuis le module de recherche de la liste des documents
- depuis l'onglet Paiements.
Vous pouvez créer des bons de livraison (BL) depuis le Logiciel VosFactures de plusieurs façons:
1) De manière classique: en passant par la fonction Gestion de stock (abonnement Pro) :
Cette fonction permet de générer des inventaires, des bons de commandes fournisseur, d'avoir plusieurs entrepôts... Dans ce cas-là les bons de livraisons sont des documents de gestion de stock: la présentation est légèrement différente (simplifiée) par rapport aux documents de vente. Vous pouvez gérer vos livraisons partielles (générer une facture à partir de plusieurs BL et inversement), imprimer les BL avec ou sans prix, créer automatiquement un BL après chaque création de facture.
Je vous invite également à lire le sujet suivant qui vous permet de personnaliser l'affichage des BL sur la facture récapitulative.
2) En ne passant pas par la Gestion de stock mais en utilisant un document de vente (ex: facture Proforma, Bon de commande) dont vous ne vous servez pas :
Vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture. Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.
3) Vous pouvez également imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" qui n'affiche pas les prix (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison). Vous pouvez en savoir plus ici : Imprimer un Bordereau de livraison.
Bonjour
je suis client depuis 2016 jusqu'ici tout allait bien mais aujourd'hui je subi un problème récurrent concernant les ouverture de document en téléchargement et je ne peux plus les partager par mail à mes clients.
Pourriez vous m'indiquer si le problème pourrait être résolu rapidement.
Cordialement
Mr Kervargant
Pouvez-vus détailler le cheminement de cette action ?
Egalement, quel est le navigateur que vous utilisez ? Si c'est Internet Explorer celui-ci n'étant plus mis à jour par Microsoft notre logiciel ne fait plus de mise à jour également pour ce dernier, contrairement aux autres navigateurs - Mozilla Firefox, Chrome, Safari, Edge.
Pourriez vous m'indiquer quelle est le problème que vous rencontrez? Pourriez vous me décrire le problème de mise en page et m'envoyé un imprimé écran?
Egalement, afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
L'attestation Fiscale sous l'onglet rapport n'est pas modifiable car exporter en PDF.
Vous nous avez laissé un message sur le Forum de VosFactures:
" Cde d' 1 Splalding Elite Sac de Golf Noir/Rouge avec trépieds; Réf. XSP170007.
D'avance merci de m'informer de la date d'expédition et de réception. Bonne journée.
Bien Cordialement. Christian Leclerc "
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFacturesun logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
bonjour ,impossible de changer la police sur les pdf
malgré les codes CSS suivant
}
@media all{
}
@media all{
.name_col {
width: 50%;
}
}@media all{
.invoice_outline {font-family: Time New Roman !important;}
Essayez en rajoutant une dernière ligne avec }
Éventuellement si vous souhaitez que l'on intervienne merci de bien vouloir activer l'accès technique à votre compte (ici) et nous pourrons revoir vos CSS.
Sachez que vous pouvez retrouver toutes les factures d'abonnement dans votre Espace facturation en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et à un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit d'en faire la demande par retour d'email avec les coordonnées de votre entreprise (et votre numéro de TVA si vous en avez un). Une facture proforma vous sera ensuite envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
L'orsque vous avez l'aperçu de votre facture Proforma il suffit de cliquer sur "Créer la facture " qui se trouve en haut du document. Lorsque le formulaire de la facture apparait il suffit de changer son état en bas du tableau des produits vous pouvez moduler cela sans oublier de sauvegarder.
Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Créer une Facture depuis une Proforma
Vous pouvez également changer l'Etiquette d'état depuis votre liste de revenus.
BONJOUR,
QUAND J'IMPRIME LA FACTURE , LE BAS DE PAGE S'IMPRIME SUR UNE AUTRE PAGE
J'AIMERAI QUE CE BAS DE PAGE FIGURE SUR LA PAGE 1 ERE PAGE
EST-CE POSSIBLE ?
MERCI
CDLT
RICHARD DEGUFFROY
Si votre document est assez long, que vous y avez ajouté beaucoup de produits cela peut arriver que les informations en bas de page apparaissent sur une seconde page.
Pour cela il faut ajuster votre document par exemple raccoucir la desciption de votre produit ou retirer des espaces.
Si vous n'y parvenez pas, je vous invite à activer l'Accès technique à votre compte ainsi que nous communiquer le numero de la facture en question.
Bonjour, ma secrétaire a fait une erreur.
Une facture au lieu d'un devis, comment pouvons nous faire pour régulariser la situation ?
C'est la seconde fois que cela se produit ...
Merci de votre retour
Bien Cordialement
Si le document a été imprimé ou envoyé au client alors il faudra faire une Facture d’Avoir. Vous pourrez ensuite Créer un Document Similaire pour ne pas retaper le document en sélectionnant devis comme type.
Si vous ne l'avez pas envoyé ni imprimé alors vous pouvez modifier le document et changer le type de celui ci pour remettre Devis.
Bonjour
après avoir mis cette date au 31 12 2019 dans les paramètres et cliqué sur "sauvegarder"
je constate que je peux toujours modiier les facures client de 2019
Comment faire pour activer réellement la protection des documents ?
factures pré paramétrées suggestion Nouveau
J'aimerais pouvoir construire un ou 2 modèles de pré facture avec qq lignes ou produits usuels, puis l'ouvrir pour créer une nouvelle facture avec ce modèle pré renseigné. Est-ce possible ? Merci.
Comment souligné ou mettre en gras question Nouveau
Bonjour, J'aimerais pouvoir souligné telle ou telle partie du descriptif ou du titre d'un produit, comment faire, Merci. (même chose en gras ou italique)
DEPENSE AUTOMATIQUE suggestion Nouveau
FACTURE RECCURRENTE suggestion Nouveau
RECURRENCE suggestion Nouveau
RETIRER UNE RECURRENCE suggestion Nouveau
inventaire question Résolu
bonjour quand on faitnun inventaire au 31.12.2019 le stock du 31.12.2018 est-il compris aussi ?
Bonjour,
Oui, tout ce qui est anterieur à la date indiquée.
Je vous invite à lire notre article d'aide en ligne à ce sujet : Générer un Inventaire.
Sachez que vous avez également la possibilité de générer le rapport "Inventaire des achats".
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
signature sur facture question Résolu
Bonjour il y a t-il une alternative pour avoir une signature électronique sur les facture pour signature de livraison ?
Bonjour,
Pour le moment la signature en ligne est proposée uniquement sur les documents non comptables transmis pour validation et bon pour accord avant facturation. Il s'agit des Devis, Bons de commande et Bons d'intervention.
Si à l'avenir nous envisageons l'ajout de la signature sur les factures ou sur les documents de stock dont les Bons de livraison vous en serez informé par Newsletter et/ou email.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Connection question Résolu
Bonjour,
Un de mes collaborateurs ne peut se connecter via l'application mobile vosfactures.
Il est sous Androïd Huawei et lors de la tentative de connection, il y a le message suivant qui s'ouvre (Erreur de connexion au serveur).
Avez-vous une solution ?
Cordialement,
Patrice Blanchard
Bonjour,
Vous avez donné des "Rôles" à vos utilisateurs ce qui bloque la connexion. Actuellement les utilisateurs ayant des Rôles personnalisés ne peuvent pas se connecter par l'application.
Afin de résoudre cela, je vous propose de les placer en tant qu'"Utilisateur Simple"et d'ajouter les restrictions si nécessaire. plus d'informations ici : Multi-Utilisateurs: Création, Rôles, et Restrictions
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
ajout de pieces jointes question Résolu
Bonjour, peux t on faire un ajout d 'un pdf supplementaire à l 'envoi de nos factures par email
Bonjour,
Oui bien sûr vous pouvez ajouter une pièce jointe à vos documents. Pour cela, il faut:
cocher l'option "Pièce jointe visible par le client" lors de la création/modification de la facture
cocher l'option "Envoyer avec pièce(s) jointe(s)" lors de l'envoi de la facture
comme illustré ici.
En espérant vous avoir éclairci.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
Accès comptable question Résolu
Madame, Monsieur,
actuellement sur la plateforme, nous avons 3 entreprises. Les entreprises 3R RESEAUX et TroisNuages sont gérées par un cabinet comptable et l'entreprise 3S SECURITE par un autre cabinet comptable. Est-il possible de donner 2 accès à deux cabinets différents (je pense que oui), mais que chaque cabinet ne puisse voir que les données/informations des entreprises concernées ?
D'avance merci de votre réponse.
Bonne journée,
Nicolas
Bonjour,
En règle générale, vous pouvez donner un seul accès comptable à la totalité de votre compte.
Cela dit dans votre cas de figure, vous pouvez passer par la création d'un Rôle pour pouvoir donner un accès comptable bien spécifique pour les départements concernés.
En clair, vous pouvez créer un rôle similaire au rôle Comptable existant, permettant ainsi d'assigner ce rôle à l'adresse du comptable pour ensuite assigner le département (société) auquel celui-ci doit avoir accès.
Excellente journée.
Bien Cordialement
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
mode de paiement question Résolu
bonjour,
comment peux t on ajouter un nouveau mode de paiement dans la liste existante
Bonjour,
Vous pouvez ajouter des modes de règlement depuis vos Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Choix des valeurs: écrivez chaque nouveau mode de règlement à la ligne dans l'encadré "Modes de règlement", puis sauvegarder. Vous retrouverez ces modes de règlements personnalisés avec les modes de règlement par défaut:
- lors de la création d'un document
- depuis le module de recherche de la liste des documents
- depuis l'onglet Paiements.
Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Mode de règlement d'une facture.
Excellente journée.
Bien Cordialement
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
bon de livraison question Résolu
Bonjour
avez vous la possibilité de mettre en place des bons de livraison?
cdt
Bonjour,
Vous pouvez créer des bons de livraison (BL) depuis le Logiciel VosFactures de plusieurs façons:
1) De manière classique: en passant par la fonction Gestion de stock (abonnement Pro) :
Cette fonction permet de générer des inventaires, des bons de commandes fournisseur, d'avoir plusieurs entrepôts... Dans ce cas-là les bons de livraisons sont des documents de gestion de stock: la présentation est légèrement différente (simplifiée) par rapport aux documents de vente. Vous pouvez gérer vos livraisons partielles (générer une facture à partir de plusieurs BL et inversement), imprimer les BL avec ou sans prix, créer automatiquement un BL après chaque création de facture.
Je vous invite également à lire le sujet suivant qui vous permet de personnaliser l'affichage des BL sur la facture récapitulative.
2) En ne passant pas par la Gestion de stock mais en utilisant un document de vente (ex: facture Proforma, Bon de commande) dont vous ne vous servez pas :
Vous en changez l'intitulé en "Bon de livraison" (depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression > Intitulé des documents). Ensuite, depuis une facture, cliquez sur "Créer similaire" pour générer le bon de livraison (et inversement). Vous pouvez ainsi rajouter des commentaires sur ces bons de livraison, comme vous le feriez pour une facture. Mais dans ce cas-là, vous ne bénéficiez plus de la gestion facilitée des livraisons partielles de la fonction Gestion de stock.
3) Vous pouvez également imprimer n'importe quel document de vente sous le titre "Bordereau de livraison" qui n'affiche pas les prix (depuis l'aperçu d'un document cliquez sur Imprimer > Bordereau de livraison). Vous pouvez en savoir plus ici : Imprimer un Bordereau de livraison.
J'espère avoir répondu à votre question.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
Problème importation ou téléchargement de document question Résolu
Bonjour
je suis client depuis 2016 jusqu'ici tout allait bien mais aujourd'hui je subi un problème récurrent concernant les ouverture de document en téléchargement et je ne peux plus les partager par mail à mes clients.
Pourriez vous m'indiquer si le problème pourrait être résolu rapidement.
Cordialement
Mr Kervargant
Bonjour,
Pouvez-vus détailler le cheminement de cette action ?
Egalement, quel est le navigateur que vous utilisez ? Si c'est Internet Explorer celui-ci n'étant plus mis à jour par Microsoft notre logiciel ne fait plus de mise à jour également pour ce dernier, contrairement aux autres navigateurs - Mozilla Firefox, Chrome, Safari, Edge.
En attendant votre retour,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Attestation fiscale question Résolu
Bonjour,
J'ai un problème de mise en page de l'attestation.
Peux-t-on modifier?
Merci,
Cordialement,
Sandra RAYTON
Bonjour,
Pourriez vous m'indiquer quelle est le problème que vous rencontrez? Pourriez vous me décrire le problème de mise en page et m'envoyé un imprimé écran?
Egalement, afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
L'attestation Fiscale sous l'onglet rapport n'est pas modifiable car exporter en PDF.
Bien Cordialement
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
Commande 110000013101 du 23 Mai 2020 Code : 32309119 question Résolu
Cde d' 1 Splalding Elite Sac de Golf Noir/Rouge avec trépieds; Réf. XSP170007.
D'avance merci de m'informer de la date d'expédition et de réception. Bonne journée.
Bien Cordialement. Christian Leclerc
Bonjour,
Vous nous avez laissé un message sur le Forum de VosFactures:
" Cde d' 1 Splalding Elite Sac de Golf Noir/Rouge avec trépieds; Réf. XSP170007.
D'avance merci de m'informer de la date d'expédition et de réception. Bonne journée.
Bien Cordialement. Christian Leclerc "
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. En effet nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
Restant à votre disposition,
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
changement police question Résolu
bonjour ,impossible de changer la police sur les pdf
malgré les codes CSS suivant
}
@media all{
}
@media all{
.name_col {
width: 50%;
}
}@media all{
.invoice_outline {font-family: Time New Roman !important;}
Bonjour,
Essayez en rajoutant une dernière ligne avec }
Éventuellement si vous souhaitez que l'on intervienne merci de bien vouloir activer l'accès technique à votre compte (ici) et nous pourrons revoir vos CSS.
En attendant votre retour,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
FACTURE question Résolu
Bonjour, Est il possible de retrouver sur mon compte les factures que vous m'avez établi? Merci d'avance
Bonjour,
Sachez que vous pouvez retrouver toutes les factures d'abonnement dans votre Espace facturation en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.
Bien Cordialement
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
pub facture question Résolu
je ne veux pas la pub en bas de la facture : facturation en ligne sur vosfactures.fr
Bonjour,
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et à un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Il suffit d'en faire la demande par retour d'email avec les coordonnées de votre entreprise (et votre numéro de TVA si vous en avez un). Une facture proforma vous sera ensuite envoyée par email que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Restant à votre disposition.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
passage proforma en facture question Résolu
comment peux ton faire pour que lors du passage d une proforma et facture , cette derniere ne soit pas inscrite comme payé
Bonjour,
L'orsque vous avez l'aperçu de votre facture Proforma il suffit de cliquer sur "Créer la facture " qui se trouve en haut du document. Lorsque le formulaire de la facture apparait il suffit de changer son état en bas du tableau des produits vous pouvez moduler cela sans oublier de sauvegarder.
Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Créer une Facture depuis une Proforma
Vous pouvez également changer l'Etiquette d'état depuis votre liste de revenus.
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
PROBLEME D'IMPRESSION question Résolu
BONJOUR,
QUAND J'IMPRIME LA FACTURE , LE BAS DE PAGE S'IMPRIME SUR UNE AUTRE PAGE
J'AIMERAI QUE CE BAS DE PAGE FIGURE SUR LA PAGE 1 ERE PAGE
EST-CE POSSIBLE ?
MERCI
CDLT
RICHARD DEGUFFROY
Bonjour,
Si votre document est assez long, que vous y avez ajouté beaucoup de produits cela peut arriver que les informations en bas de page apparaissent sur une seconde page.
Pour cela il faut ajuster votre document par exemple raccoucir la desciption de votre produit ou retirer des espaces.
Si vous n'y parvenez pas, je vous invite à activer l'Accès technique à votre compte ainsi que nous communiquer le numero de la facture en question.
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 info@vosfactures.fr
ACCES COMPTABLE question Résolu
Bonjour
Je souhaite créer un accès pour mon comptable.
Cordialement
Bonjour,
Tout à fait, avec le Logiciel VosFactures vous pouvez donner un accès en ligne à votre comptable qui pourra ainsi se connecter à votre compte : Accès comptable: Autoriser un accès à son comptable.
Excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
FACTURE AU LIEU DE DEVIS question Résolu
Bonjour, ma secrétaire a fait une erreur.
Une facture au lieu d'un devis, comment pouvons nous faire pour régulariser la situation ?
C'est la seconde fois que cela se produit ...
Merci de votre retour
Bien Cordialement
Bonjour,
Si le document a été imprimé ou envoyé au client alors il faudra faire une Facture d’Avoir. Vous pourrez ensuite Créer un Document Similaire pour ne pas retaper le document en sélectionnant devis comme type.
Si vous ne l'avez pas envoyé ni imprimé alors vous pouvez modifier le document et changer le type de celui ci pour remettre Devis.
Restant à votre disposition,
Bien Cordialement
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 yves@vosfactures.fr
'Protection des documents créés avant la date du " question Résolu
Bonjour
après avoir mis cette date au 31 12 2019 dans les paramètres et cliqué sur "sauvegarder"
je constate que je peux toujours modiier les facures client de 2019
Comment faire pour activer réellement la protection des documents ?
cordialement
Bonjour,
Afin que l'on puisse vérifier ce paramétrage, merci de bien vouloir activé l'accès technique à votre compte comme décrit ici.
En attendant votre retour,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
API ACCES AU DETAIL DES FACTURES question Résolu
Dans l'api je n'ai pas trouvé comment télécharger le détail des factures - comme l'export le permet de le faire.
Ceci est-il possible ?
Merci.
Remy
Bonjour,
Via l'API vous pouvez :
Depuis le logiciel directement vous avez la possibilité de faire d'autres exports que voici :
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr