Bonjour
Je souhaite savoir si il existe un module type CRM avec une base Marketing pour faire des campagnes d'e-mailing ciblées auprès de mes clients
merci de votre réponse
Ignazio Fabiano
Vous pouvez essayer le CRM Intum néanmoins nous n'avons pas d'intégration directe pour le moment.
Ce CRM permet entre autre de faire des campagnes marketing. Vous pouvez en savoir plus ici : https://intum.fr/tarifs.
Bonjour est-il possible de renseigner un double moyen de paiement?(exemple:pour une facture de 100 euros, paiement de 50 euros en carte bancaire et 50 euros en espèces)
merci d'avance
cordialement
Par défaut il est en effet prévu d'indiquer un seul moyen de paiement depuis une facture (Mode de règlement), en précisant la date de celui-ci. Néanmoins si une facture est payée de plusieurs manières, il est préférable d'opter pour la fonction Gestion des paiements vous permettant notamment de lister les paiements reçus (montant, date, mode de règlement), comme présenté ici : Afficher un récapitulatif des Encaissements sur les factures.
Toutefois si vous ne souhaitez pas activer cette option, vous pouvez indiquer le détail du paiement dans le champ Informations spécifiques par exemple.
bonjour j'aimerais savoir si c'est possible de rajouter après le montant TTC une ligne qui s'intitule "Prime cet verse par teksal" avec une remise et une autre ligne qui s'intitule " reste a payer " avec le montant X €
Après le montant total TTC il n'est pas possible d'ajouter de nouveaux éléments.
Néanmoins afin de mieux comprendre le cas présenté, avez-vous un exemple de facture à nous communiquer ? Nous aimerions comprendre comment se fait le décompte de ces lignes également.
Comment se fait-il que tout d'un coup, j'ai sur une facture, 2 lignes avec T.V. A. à 5.5 et 20 % ? Merci de votre aide. Comment supprimer, la ligne T.V.A. à 20 % ?
Tout dépend de ce qui a été paramétré sur le formulaire de création du document. Le système permet d'appliquer des taux de TVA différents. Afin que l'on vérifie ce qu'il s'est passé sur votre facture, merci de bien vouloir :
activer l'accès technique à votre compte comme expliqué ici,
Tout dépend de la manière dont a été paramétrée votre récurrence. La récurrence est-elle basée sur un document non comptable (Proforma) ou bien sur une Facture ?
Si la récurrence est basée sur une Proforma (ou autre document non comptable), vous pouvez alors actualiser la récurrence. Pour cela il faut retrouver la proforma de base pour la modifier en indiquant le nouveau montant, depuis Revenus > Factures Proforma. De cette manière la prochaine récurrence indiquera ce montant actualisé.
Si la récurrence est basée sur une Facture (document comptable), qui a été transmise au client, il est alors déconseillé de la modifier. Il est dans ce cas préférable de stopper la récurrence en indiquant une date de fin (depuis Revenus > Récurrences, en modifiant la récurrence) pour ensuite paramétrer une nouvelle récurrence avec le nouveau montant - de préférence en se basant sur une Proforma vous permettant ainsi à l'avenir de l'actualiser si besoin.
Bien entendu si vous préférez nous pouvons voir cela ensemble. Vous pouvez nous joindre au 04.83.58.05.64 à votre convenance, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Si vous souhaitez indiquer sur le Devis qu'un acompte est exigé, nous n'avons pas d'option automatique pour le moment, néanmoins vous pouvez indiquer cette mention de plusieurs manières :
soit dans le champ Informations spécifiques en indiquant la phrase souhaitée (ex: "Acompte de 30% à l'acceptation du devis"),
soit dans le champ Date limite de règlement en choisissant "Autre" comme valeur pour écrire la phrase souhaitée, valeur qui sera mémorisée par le système et que vous pourrez choisir pour la création de vos futurs documents,
soit en tant que ligne de texte à la fin de votre tableau.
Ensuite, vous pourrez facilement créer la facture d'acompte correspondante, depuis votre devis comme indiqué ici : Facture d’Acompte et Facture de Solde.
Sachez que nous sommes actuellement en train de trouver une solution à cela afin d'automatiser l'inscription d'une telle mention sur le Devis. Dès que l'option sera disponible nous ne manquerons pas de vous en tenir informé.
L'impression du Bas de page dépend de la méthode d'impression et de la longueur du Bas de page.
En effet, pour une impression correcte du Bas de page il est conseillé de cliquer sur Imprimer > Imprimer depuis l'aperçu du document, et non sur Impression rapide.
Et pour un rendu optimal en PDF (impression), vos bas de page personnalisés ne peuvent excéder 350 caractères espaces compris (ce qui correspondra à 4 lignes sur le PDF des documents), sinon ils seront "coupés" lorsque vous allez générer le PDF ou imprimer le document. Si le contenu excède 350 caractères, nous vous conseillons de procéder autrement (voir le sujet Insérer des longs Bas de page).
Si vous n'y parvenez pas, n'hésitez pas à nous recontacter ou nous joindre au 04.83.58.05.64.
Après vérification dans le système je confirme que vous avez bien souscrit à un abonnement en 2018. Cet abonnement était annuel et pour une formule Pro. Malheureusement nous ne pouvons effectuer de remboursement dans ce cas.
En revanche vu que vous souhaitez continuer avec le logiciel VosFactures nous pouvons faire un geste. Pour cela il serait préférable de revoir dans un premier temps vos besoins de facturation. Actuellement nous avons 5 formules : Micro, Basique, Standard, Pro, Max (voir les tarifs). De plus vous n'êtes pas obligé de vous engager à l'année, nous avons des offres mensuelles également.
Si vous le souhaitez nous pouvons faire le point ensemble par téléphone, au 04.83.58.05.64.
Afin d'inscrire un acompte, il y a une marche à suivre avec VosFactures :
créer un Devis indiquant le montant total à facturer
créer une Facture d'acompte depuis le Devis pour enregistrer l'acompte perçu
créer une autre Facture d'Acompte si besoin
terminer en créant une Facture de Solde depuis la Facture d'Acompte
De cette manière le système se charge des calculs et fait le décompte automatiquement.
Si toutefois vous avez d'ores et déjà créé votre Facture (simple), vous pouvez ajouter une ligne de Produit que vous intitulez "Acompte" pour laquelle vous renseignez le montant de l'acompte en négatif, à l'aide du signe "-". Ainsi ce montant sera déduit.
Pour en savoir plus sur le mécanisme des Acomptes je vous invite à lire le sujet correspondant sur l'Aide en ligne : Facture d’Acompte et Facture de Solde.
Quelles informations en particulier souhaitez-vous modifier ?
En fonction des données à modifier, cela sera possible à l'aide de codes CSS comme indiqué ici : Modifier un format : Principe et Exemples. Attention, les codes CSS peuvent varier selon le format d'impression utilisé. Pensez à bien vérifier le nom du format utilisé par défaut sur le compte (voir ici).
L'autre solution est de passer par la création d'un format personnalisé. Notez que nous développons des formats personnalisés sur mesure pour les utilisateurs sous abonnement annuel MAX (voir tarifs).
Bonjour,
Avons-nous la possibilité d'attacher une fiche produit à un fournisseur.
Nous aurions besoin d'extraire la liste des lignes des bons de commande, en ayant une colonne pour le fournisseur.
Je ne suis pas sûre de bien comprendre votre demande. Vous aimeriez pouvoir extraire vos Bons de commande, avez une colonne reprenant le Nom du Fournisseur ?
Nous aurions besoin de savoir de quelle manière sont créés vos Bons de commande (Clients, Fournisseurs).
Merci de nous indiquer cela afin que l'on puisse répondre à votre question.
Avant tout pouvez-vous me confirmer s'il s'agit-il du n° de lot créé sur VosFactures comme ici, ou bien d'un n° de lot à indiquer sur le produit facturé ?
Que voulez-vous dire exactement par "traçabilité des numéros de lot " ?
Vous pouvez renseigner votre numéro de lot dans une Note privée visible en interne ou encore dans le champ Objet pour ensuite pouvoir faire une recherche par numéro de lot (possibilité d'en renseigné plusieurs mais pas possible de rechercher avec plusieurs numéros). Ou bien encore dans le champ Reference ou encore dans la Description du produit.
Quel type de document générez-vous ? des factures, des bons de commande, bordereaux de livraison ?
Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur.
Bonjour est ce normal que le numéro de facture ne se suit pas automatiquement ex : 365 ensuite 366....je suis oblige de le faire manuellement ?
Par avance merci .
Avec le logiciel VosFactures vous pouvez tout à fait paramétrer une numérotation automatique et continue. Avez-vous opté pour une numérotation en particulier ? Si oui, nous allons vérifier le paramétrage de votre numérotation personnalisée. Pour cela, merci de bien vouloir activer l'accès technique comme expliqué ici.
Je viens d'ouvrir un compte chez vous et de mettre en place le plugin Woocomerce pour la boutique en ligne du site https://www.enfantsprecoces.info .
Lorsque j'essaye de connecter l'extension Vos factures avec le département "Editions Algofaé" que j'ai créé chez vous, cela est impossible et j'obtiens les messages suivants :
"Test3: {"number":["- est d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9"]}"
"Le test3 de connexion (création de facture de test) a échoué - vérifiez que votre compte est actif et que vous avez accès au département indiqué"
Je dois mal m'y prendre ou j'ai oublié quelque chose. Avez-vous une piste ou une solution à m'indiquer ?
Si vous avez plusieurs départements sur votre compte, et souhaitez connecter votre boutique WooCommerce avec l'un d'entre eux, il est impératif de bien indiquer l'ID du département concerné. Vous trouverez toutes les informations à ce sujet au point 5 du paragraphe "Installation & Configuration du plugin" sur notre Aide en ligne : Plugin WooCommerce.
Vous indiquez également que la facture test n'a pas pu être créée. Attention, afin que l'intégration se fasse correctement, une facture test est générée puis supprimée par le plugin. Pour cela, merci de vous assurer que l'option "Empêcher la suppression des documents" est désactivée (vous pouvez l'activer après la configuration du plugin terminée). Sinon, vous aurez besoin de supprimer cette facture test manuellement afin de finaliser l'intégration du plugin.
Je vous laisse indiquer l'ID et paramétrer le compte en fonction pour tenter de faire l'intégration.
Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers nous en nous activant l'accès technique à votre compte (voir ici).
Ayant un abonnement Pro, vous bénéficiez bien de la fonction Paiements en ligne. Toutefois avez-vous procédé au paramétrage, depuis Paramètres > Paiements en ligne ? Si vous souhaitez être payé par virement bancaire il faut compléter les "..." sans oublier de sauvegarder.
Avez-vous prévu un autre moyen de paiement (PayPal, Braintree, PayZen, Stripe) ? Si oui, il vous faudra faire l'intégration en renseignant les clés API.
J'aurai besoin de prendre un einscription sur vos factures pour 3 autres sociétés avec la même adresse mail
Cela semble poser un problème
Pouvez-vous me dire comment faire sachant que je ne veux pas créer de nouvelles adresses mail
J'ai déjà un compte chez vous ( Ohwood)
En effet si vous souhaitez créer d'autres comptes avec la même adresse email depuis le site vosfactures.fr le système vous bloquera. En revanche vous pouvez depuis votre compte actuel créer les nouveaux comptes avec ce même identifiant. Pour ce faire, allez dans vos Paramètres > Compagnies / Départements, puis cliquez sur "Ajouter une nouvelle compagnie". Ensuite choisissez l'option de droite "Ajouter une nouvelle compagnie (via un nouveau compte)". A ce moment là vous pourrez choisir le préfixe de votre second compte, sachant que par défaut le système vous proposera le préfixe du compte actuel suivi d'un chiffre.
Néanmoins, je tiens à préciser pour éviter toute confusion, qu'en optant pour la création de nouveaux comptes, chaque compte fera l'objet d'un abonnement distinct (3 comptes = 3 abonnements). A ne pas confondre avec notre option de compte Multi-départements, vous permettant de gérer plusieurs sociétés/entités depuis un même compte, ie. au sein d'un même abonnement. Vous pouvez en savoir plus ici : Multi-Départements - Principe et Avantages.
Tout dépend de vos besoins de facturation.
Si vous souhaitez faire le point par téléphone, n'hésitez pas à nous joindre au 04.83.58.05.64.
je souhaite envoyer un rappel concernant les devis qui n'ont pas été suivis de facture payée.
Pas une relance comme les factures impayées, mais un email de rappel.
Comment faire ?
Merci
Le système de relance du logiciel est en effet prévu pour les impayés. Si vous souhaitez relancer un client pour un Devis, vous pouvez simplement envoyer le devis à nouveau par email depuis votre compte VosFactures (via l'option Envoyer), tout en adaptant le contenu du message et en intitulant le mail en fonction (par exemple : Relance de devis n°...).
Vous pouvez en savoir plus ici au paragraphe "Personnaliser le contenu de l'email lors de l'envoi".
Avec VosFactures vous pouvez en effet connaître le CA de chaque commercial, mais cela dépend de votre fonctionnement sur le logiciel. Plus précisément, de quelle manière distinguez-vous les ventes de vos commerciaux ? Par exemple,
est-ce que chaque commercial a son propre accès et gère sa facturation (compte multi-utilisateurs) ?
est-ce que vos commerciaux sont classés par départements (compte multi-départements) ?
Bonjour à tous, je suis un nouvel arrivant sur le forum. S'il ne s'agit pas du bon forum pour poser des questions, veuillez me pardonner.
Bonjour tout le monde, mon ordinateur est utilisé depuis longtemps et plus le démarrage est long, donc je veux optimiser le système. Je veux savoir ce qu’est un logiciel simple et pratique avec une petite mémoire.Je peux classifier le bureau du PC et m’aider à résoudre le problème général. Je sais aussi qu'il existe des outils de gestion de bureau, mais je pense que c'est trop compliqué.
Je demande votre réponse de toute urgence, merci d'avance
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. Nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne, et non un outil de gestion de bureau. Notre logiciel est destiné aux Entrepreneurs (TPE, PME, autoentrepreneur ...) pour les aider à faire leurs factures et autres documents de facturation.
Après vérification dans le système je constate que vous avez créé un compte le 08.07.2019 sur vosfactures.fr.
S'il s'agit bien d'une erreur vous pouvez procéder à la suppression de votre compte comme expliqué ici.
Sachez que par défaut le système recherche la liste des documents pour les 12 derniers mois. Si vous souhaitez rechercher des documents plus anciens ou faire une recherche plus précise au niveau de vos documents sachez que vous pouvez le faire à l'aide du Module de recherche en renseignant "Tous" dans le champ Période ou choisir "autre..." puis cliquer sur Rechercher.
Si vous n'y parvenez pas, je peux vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Bonjour, comment inverser l'écriture majuscules minuscules ALEXANDRE étant le nom de famille (mentionné ainsi dans le contact) sur la page récapitulative ? C'est assez gênant transcrit de la sorte alors que nous avons pris soin d'écrire son nom en majuscules et son prénom en minuscules, sauf erreur de notre part.
Merci pour vos indications.
Lorsque vous ajoutez un contact dans votre carnet de contact celui-ci est automatiquement sauvegardé par le système. Après avoir effectué le test de mon côté je vous confirme bien qu'il est possible de mettre le nom de famille ALEXANDRE en lettre majuscule et laisser Jean Laurent en prénom. Si vous l'avez écrit de cette façon le système devrait le sauvegarder tel quel, il ne s'agit donc pas d'une erreur du système.
C'est pourquoi, je vous invite à mettre à jour votre fiche contact.
Sachez que vous devrez mettre à jour également le champ Nom d'usage (interne) de la partie Plus d'options de la fiche contact.
Pour information, sur la fiche contact on a bien Jean Laurent ALEXANDRE, sur la liste des contact en revanche on a ALEXANDRE Jean Laurent de manière à pouvoir classer alphabétiquement par Nom de famille, et sur la facture on a bien également Jean Laurent ALEXANDRE.
Bonjour,
Je voudrais savoir comment faire pour faire une attestation fiscale ? J ai une micro entreprise de service à la personne et dois délivrer cette attestation en début d année.
Il y a certains mois où je n aurai pas forcément plus de 3 factures mensuel, puis je passer de l abonnement basique à l abonnement micro (gratuit si moins de 3 factures) en fonction des mois ?
Merci de votre réponse
Cordialement
Nathalie Dury
Est-il possible de restreindre l'accès à certains utilisateurs au menu "Devis" ? Autrement dit, que l'utilisateur ne puisse qu'ajouter/modifier des devis (pas d'ajout ou modif de factures).
Cette option n'est actuellement pas disponible sur le système, toutefois elle est envisagée.
Les utilisateurs pourront probablement être restreints à la création de documents non comptables dans le cadre de l'option Rôles des Utilisateurs. Dans ce cas de figure ils n'auront pas accès aux Factures et ne pourront donc ni créer de factures ni les modifier.
Dès que nous en saurons plus à ce sujet nous ne manquerons pas de vous en tenir informée.
j'ai une facture pour laquelle je dois faire un avoir.
je fais donc un avoir du montant de remboursement. Dans l'exemple c'est 5000€ sur une facture de 15000€. https://prnt.sc/oaf1g8 par contre il y a une ligne qui indique solde en votre faveur de 5000€. est ce normal ?
autre question, pour une facture avec un avoir qui finalise le paiement d'une facture comment peut on supprimer ce dessin en rouge car on a l'impression que ce client nous doit encore de l'argent
https://prnt.sc/oaf2zq
Vous parlez de 15 000 € à la base alors que sur l'avoir on voit 10 000 € - 5000€ Pouvez-vous confirmer s'il vous plaît ?
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte ainsi que me communiquer le numéro de facture d'origine. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
En ce qui concerne la pastille d'état du document il suffit de cliquer dessus puis changer son statut en payé. En effet la couleur rouge indique un retard de paiement.
question option question Résolu
Bonjour
Je souhaite savoir si il existe un module type CRM avec une base Marketing pour faire des campagnes d'e-mailing ciblées auprès de mes clients
merci de votre réponse
Ignazio Fabiano
Bonjour,
Vous pouvez essayer le CRM Intum néanmoins nous n'avons pas d'intégration directe pour le moment.
Ce CRM permet entre autre de faire des campagnes marketing. Vous pouvez en savoir plus ici : https://intum.fr/tarifs.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Double moyen de paiement question Résolu
Bonjour est-il possible de renseigner un double moyen de paiement?(exemple:pour une facture de 100 euros, paiement de 50 euros en carte bancaire et 50 euros en espèces)
merci d'avance
cordialement
Bonjour,
Par défaut il est en effet prévu d'indiquer un seul moyen de paiement depuis une facture (Mode de règlement), en précisant la date de celui-ci. Néanmoins si une facture est payée de plusieurs manières, il est préférable d'opter pour la fonction Gestion des paiements vous permettant notamment de lister les paiements reçus (montant, date, mode de règlement), comme présenté ici : Afficher un récapitulatif des Encaissements sur les factures.
Toutefois si vous ne souhaitez pas activer cette option, vous pouvez indiquer le détail du paiement dans le champ Informations spécifiques par exemple.
Si vous parlez en revanche d'Acompte, nous vous invitons à suivre la procédure écrite ici : Facture d’Acompte et Facture de Solde.
Vous souhaitant bonne réception,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
RAJOUTER UNE LIGNE APRES LE TTC question Résolu
bonjour j'aimerais savoir si c'est possible de rajouter après le montant TTC une ligne qui s'intitule "Prime cet verse par teksal" avec une remise et une autre ligne qui s'intitule " reste a payer " avec le montant X €
Bonjour,
Après le montant total TTC il n'est pas possible d'ajouter de nouveaux éléments.
Néanmoins afin de mieux comprendre le cas présenté, avez-vous un exemple de facture à nous communiquer ? Nous aimerions comprendre comment se fait le décompte de ces lignes également.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
2 lignes de T.V.A. (20 et 5.5 %) question Résolu
Comment se fait-il que tout d'un coup, j'ai sur une facture, 2 lignes avec T.V. A. à 5.5 et 20 % ? Merci de votre aide. Comment supprimer, la ligne T.V.A. à 20 % ?
Bonjour,
Tout dépend de ce qui a été paramétré sur le formulaire de création du document. Le système permet d'appliquer des taux de TVA différents. Afin que l'on vérifie ce qu'il s'est passé sur votre facture, merci de bien vouloir :
En attendant votre retour,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Modifier le montant d'une facture en récurrence question Résolu
Bonjour,
Je dois modifier le montant d'une prestation sur une facture en récurrence. Comment je peux faire ?
Merci
Bonjour,
Tout dépend de la manière dont a été paramétrée votre récurrence. La récurrence est-elle basée sur un document non comptable (Proforma) ou bien sur une Facture ?
Bien entendu si vous préférez nous pouvons voir cela ensemble. Vous pouvez nous joindre au 04.83.58.05.64 à votre convenance, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Accompte question Résolu
Bonjours,
pouvez vous m'indiquer comment insérer un commentaire afin de demander un acompte de 30% sur les devis
cordialement
adrien
Bonjour,
Si vous souhaitez indiquer sur le Devis qu'un acompte est exigé, nous n'avons pas d'option automatique pour le moment, néanmoins vous pouvez indiquer cette mention de plusieurs manières :
Ensuite, vous pourrez facilement créer la facture d'acompte correspondante, depuis votre devis comme indiqué ici : Facture d’Acompte et Facture de Solde.
Sachez que nous sommes actuellement en train de trouver une solution à cela afin d'automatiser l'inscription d'une telle mention sur le Devis. Dès que l'option sera disponible nous ne manquerons pas de vous en tenir informé.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
bas de page question Résolu
Bonjour, comment faire pour lorsque j'imprime mes devis ou facture pour que tout le bas de page sois imprimer?
merci
Bonjour,
L'impression du Bas de page dépend de la méthode d'impression et de la longueur du Bas de page.
En effet, pour une impression correcte du Bas de page il est conseillé de cliquer sur Imprimer > Imprimer depuis l'aperçu du document, et non sur Impression rapide.
Et pour un rendu optimal en PDF (impression), vos bas de page personnalisés ne peuvent excéder 350 caractères espaces compris (ce qui correspondra à 4 lignes sur le PDF des documents), sinon ils seront "coupés" lorsque vous allez générer le PDF ou imprimer le document. Si le contenu excède 350 caractères, nous vous conseillons de procéder autrement (voir le sujet Insérer des longs Bas de page).
Si vous n'y parvenez pas, n'hésitez pas à nous recontacter ou nous joindre au 04.83.58.05.64.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
DEMANDE REMBOURSEMENT 2018 question Résolu
Bonjour,
Je n'ai pas utiliser mon abonnement en 2018, je voudrais le faire sur 2019.
Serait-il possible migrer le paiement de 2018 pour l"année 2019?
Vous en souhaitant bonne réception et restant dans l'attente de votre retour.
Bonjour,
Après vérification dans le système je confirme que vous avez bien souscrit à un abonnement en 2018. Cet abonnement était annuel et pour une formule Pro. Malheureusement nous ne pouvons effectuer de remboursement dans ce cas.
En revanche vu que vous souhaitez continuer avec le logiciel VosFactures nous pouvons faire un geste. Pour cela il serait préférable de revoir dans un premier temps vos besoins de facturation. Actuellement nous avons 5 formules : Micro, Basique, Standard, Pro, Max (voir les tarifs). De plus vous n'êtes pas obligé de vous engager à l'année, nous avons des offres mensuelles également.
Si vous le souhaitez nous pouvons faire le point ensemble par téléphone, au 04.83.58.05.64.
Bien Cordialement
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Acompte question Résolu
Bonjour,
Comment déduire un acompte versé lors de l'établissement de la facture?
Merci
Bonjour,
Afin d'inscrire un acompte, il y a une marche à suivre avec VosFactures :
De cette manière le système se charge des calculs et fait le décompte automatiquement.
Si toutefois vous avez d'ores et déjà créé votre Facture (simple), vous pouvez ajouter une ligne de Produit que vous intitulez "Acompte" pour laquelle vous renseignez le montant de l'acompte en négatif, à l'aide du signe "-". Ainsi ce montant sera déduit.
Pour en savoir plus sur le mécanisme des Acomptes je vous invite à lire le sujet correspondant sur l'Aide en ligne : Facture d’Acompte et Facture de Solde.
Vous souhaitant bonne réception,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
COULEUR POLICE question Résolu
bonjour
Unclient me demande de faire apparêitre certins chiffres en rouge dans les factures.
Cette option est-elle possible?
Merci
Valérie Malphettes
Bonjour,
Quelles informations en particulier souhaitez-vous modifier ?
En fonction des données à modifier, cela sera possible à l'aide de codes CSS comme indiqué ici : Modifier un format : Principe et Exemples. Attention, les codes CSS peuvent varier selon le format d'impression utilisé. Pensez à bien vérifier le nom du format utilisé par défaut sur le compte (voir ici).
L'autre solution est de passer par la création d'un format personnalisé. Notez que nous développons des formats personnalisés sur mesure pour les utilisateurs sous abonnement annuel MAX (voir tarifs).
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Liaison Produit et Fournisseur question Résolu
Bonjour,
Avons-nous la possibilité d'attacher une fiche produit à un fournisseur.
Nous aurions besoin d'extraire la liste des lignes des bons de commande, en ayant une colonne pour le fournisseur.
Bonjour,
Je ne suis pas sûre de bien comprendre votre demande. Vous aimeriez pouvoir extraire vos Bons de commande, avez une colonne reprenant le Nom du Fournisseur ?
Nous aurions besoin de savoir de quelle manière sont créés vos Bons de commande (Clients, Fournisseurs).
Merci de nous indiquer cela afin que l'on puisse répondre à votre question.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
traçabilité question Résolu
Je voudrais savoir si je peux gérer la traçabilité des numéros de lot avec votre logiciel.
Bonjour,
Avant tout pouvez-vous me confirmer s'il s'agit-il du n° de lot créé sur VosFactures comme ici, ou bien d'un n° de lot à indiquer sur le produit facturé ?
Que voulez-vous dire exactement par "traçabilité des numéros de lot " ?
Vous pouvez renseigner votre numéro de lot dans une Note privée visible en interne ou encore dans le champ Objet pour ensuite pouvoir faire une recherche par numéro de lot (possibilité d'en renseigné plusieurs mais pas possible de rechercher avec plusieurs numéros). Ou bien encore dans le champ Reference ou encore dans la Description du produit.
Quel type de document générez-vous ? des factures, des bons de commande, bordereaux de livraison ?
Je vous souhaite une bonne journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
changer adresse de la societe question Résolu
bonjour ,
je souhaite changer ladresse de la societe quel est l'etage a suivre ?
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur.
En espérant vous avoir aidé.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
NUMERO DE FACTURE question Résolu
Bonjour est ce normal que le numéro de facture ne se suit pas automatiquement ex : 365 ensuite 366....je suis oblige de le faire manuellement ?
Par avance merci .
Bonjour,
Avec le logiciel VosFactures vous pouvez tout à fait paramétrer une numérotation automatique et continue. Avez-vous opté pour une numérotation en particulier ? Si oui, nous allons vérifier le paramétrage de votre numérotation personnalisée. Pour cela, merci de bien vouloir activer l'accès technique comme expliqué ici.
En attendant votre retour,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Impossible de connecter Vosfactures à Woocommerce question Résolu
Bonsoir,
Je viens d'ouvrir un compte chez vous et de mettre en place le plugin Woocomerce pour la boutique en ligne du site https://www.enfantsprecoces.info .
Lorsque j'essaye de connecter l'extension Vos factures avec le département "Editions Algofaé" que j'ai créé chez vous, cela est impossible et j'obtiens les messages suivants :
"Test3: {"number":["- est d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9"]}"
"Le test3 de connexion (création de facture de test) a échoué - vérifiez que votre compte est actif et que vous avez accès au département indiqué"
Je dois mal m'y prendre ou j'ai oublié quelque chose. Avez-vous une piste ou une solution à m'indiquer ?
Merci d'avance pour votre réponse, cordialement,
Olivier Bonnet
Editions Algofaé SAS
Bonjour,
Si vous avez plusieurs départements sur votre compte, et souhaitez connecter votre boutique WooCommerce avec l'un d'entre eux, il est impératif de bien indiquer l'ID du département concerné. Vous trouverez toutes les informations à ce sujet au point 5 du paragraphe "Installation & Configuration du plugin" sur notre Aide en ligne : Plugin WooCommerce.
Vous indiquez également que la facture test n'a pas pu être créée. Attention, afin que l'intégration se fasse correctement, une facture test est générée puis supprimée par le plugin. Pour cela, merci de vous assurer que l'option "Empêcher la suppression des documents" est désactivée (vous pouvez l'activer après la configuration du plugin terminée). Sinon, vous aurez besoin de supprimer cette facture test manuellement afin de finaliser l'intégration du plugin.
Je vous laisse indiquer l'ID et paramétrer le compte en fonction pour tenter de faire l'intégration.
Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers nous en nous activant l'accès technique à votre compte (voir ici).
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
PAIEMENT EN LIGNE question Résolu
Bonjour,
Mes clients n'arrivent pas à faire les paiements en ligne.
Pouvez vous m'aidez?
Bonjour,
Ayant un abonnement Pro, vous bénéficiez bien de la fonction Paiements en ligne. Toutefois avez-vous procédé au paramétrage, depuis Paramètres > Paiements en ligne ? Si vous souhaitez être payé par virement bancaire il faut compléter les "..." sans oublier de sauvegarder.
Avez-vous prévu un autre moyen de paiement (PayPal, Braintree, PayZen, Stripe) ? Si oui, il vous faudra faire l'intégration en renseignant les clés API.
Je vous invite à en savoir plus ici :
Restant à votre disposition,
Agathe
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Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
nouvelle inscription question Résolu
Bonjour
J'aurai besoin de prendre un einscription sur vos factures pour 3 autres sociétés avec la même adresse mail
Cela semble poser un problème
Pouvez-vous me dire comment faire sachant que je ne veux pas créer de nouvelles adresses mail
J'ai déjà un compte chez vous ( Ohwood)
Bien cordialement
Florence Rime
Bonjour,
En effet si vous souhaitez créer d'autres comptes avec la même adresse email depuis le site vosfactures.fr le système vous bloquera. En revanche vous pouvez depuis votre compte actuel créer les nouveaux comptes avec ce même identifiant. Pour ce faire, allez dans vos Paramètres > Compagnies / Départements, puis cliquez sur "Ajouter une nouvelle compagnie". Ensuite choisissez l'option de droite "Ajouter une nouvelle compagnie (via un nouveau compte)". A ce moment là vous pourrez choisir le préfixe de votre second compte, sachant que par défaut le système vous proposera le préfixe du compte actuel suivi d'un chiffre.
Néanmoins, je tiens à préciser pour éviter toute confusion, qu'en optant pour la création de nouveaux comptes, chaque compte fera l'objet d'un abonnement distinct (3 comptes = 3 abonnements). A ne pas confondre avec notre option de compte Multi-départements, vous permettant de gérer plusieurs sociétés/entités depuis un même compte, ie. au sein d'un même abonnement. Vous pouvez en savoir plus ici : Multi-Départements - Principe et Avantages.
Tout dépend de vos besoins de facturation.
Si vous souhaitez faire le point par téléphone, n'hésitez pas à nous joindre au 04.83.58.05.64.
Agathe
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Relance de devis question Résolu
Bonjour,
je souhaite envoyer un rappel concernant les devis qui n'ont pas été suivis de facture payée.
Pas une relance comme les factures impayées, mais un email de rappel.
Comment faire ?
Merci
Bonjour,
Le système de relance du logiciel est en effet prévu pour les impayés. Si vous souhaitez relancer un client pour un Devis, vous pouvez simplement envoyer le devis à nouveau par email depuis votre compte VosFactures (via l'option Envoyer), tout en adaptant le contenu du message et en intitulant le mail en fonction (par exemple : Relance de devis n°...).
Vous pouvez en savoir plus ici au paragraphe "Personnaliser le contenu de l'email lors de l'envoi".
Vous souhaitant bonne réception,
Agathe
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CA du commercial question Résolu
Bonjour,
est-il possible d'avoir le CA de chaque commercial par mois?
Bonjour,
Avec VosFactures vous pouvez en effet connaître le CA de chaque commercial, mais cela dépend de votre fonctionnement sur le logiciel. Plus précisément, de quelle manière distinguez-vous les ventes de vos commerciaux ? Par exemple,
Merci de m'en dire plus sur votre mode de facturation, nous pourrons ensuite vous apporter une réponse à votre situation.
Agathe
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Outil de gestion de bureau simple question Résolu
Bonjour à tous, je suis un nouvel arrivant sur le forum. S'il ne s'agit pas du bon forum pour poser des questions, veuillez me pardonner.
Bonjour tout le monde, mon ordinateur est utilisé depuis longtemps et plus le démarrage est long, donc je veux optimiser le système. Je veux savoir ce qu’est un logiciel simple et pratique avec une petite mémoire.Je peux classifier le bureau du PC et m’aider à résoudre le problème général. Je sais aussi qu'il existe des outils de gestion de bureau, mais je pense que c'est trop compliqué.
Je demande votre réponse de toute urgence, merci d'avance
Bonjour,
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site. Nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne, et non un outil de gestion de bureau. Notre logiciel est destiné aux Entrepreneurs (TPE, PME, autoentrepreneur ...) pour les aider à faire leurs factures et autres documents de facturation.
Après vérification dans le système je constate que vous avez créé un compte le 08.07.2019 sur vosfactures.fr.
S'il s'agit bien d'une erreur vous pouvez procéder à la suppression de votre compte comme expliqué ici.
Restant à votre disposition,
Agathe
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stockage document question Résolu
Bonjour, je ne retrouve pas des documents édités du mois d'avril 2018!
Quelle est la raison?
Bonjour,
Sachez que par défaut le système recherche la liste des documents pour les 12 derniers mois. Si vous souhaitez rechercher des documents plus anciens ou faire une recherche plus précise au niveau de vos documents sachez que vous pouvez le faire à l'aide du Module de recherche en renseignant "Tous" dans le champ Période ou choisir "autre..." puis cliquer sur Rechercher.
Si vous n'y parvenez pas, je peux vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Excellente journée.
Caroline
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Jean Laurent ALEXANDRE question Résolu
Bonjour, comment inverser l'écriture majuscules minuscules ALEXANDRE étant le nom de famille (mentionné ainsi dans le contact) sur la page récapitulative ? C'est assez gênant transcrit de la sorte alors que nous avons pris soin d'écrire son nom en majuscules et son prénom en minuscules, sauf erreur de notre part.
Merci pour vos indications.
Bonjour,
Lorsque vous ajoutez un contact dans votre carnet de contact celui-ci est automatiquement sauvegardé par le système. Après avoir effectué le test de mon côté je vous confirme bien qu'il est possible de mettre le nom de famille ALEXANDRE en lettre majuscule et laisser Jean Laurent en prénom. Si vous l'avez écrit de cette façon le système devrait le sauvegarder tel quel, il ne s'agit donc pas d'une erreur du système.
C'est pourquoi, je vous invite à mettre à jour votre fiche contact.
Sachez que vous devrez mettre à jour également le champ Nom d'usage (interne) de la partie Plus d'options de la fiche contact.
Pour information, sur la fiche contact on a bien Jean Laurent ALEXANDRE, sur la liste des contact en revanche on a ALEXANDRE Jean Laurent de manière à pouvoir classer alphabétiquement par Nom de famille, et sur la facture on a bien également Jean Laurent ALEXANDRE.
Vous souhaitant une excellente journée.
Caroline
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Attestation fiscale question Résolu
Bonjour,
Je voudrais savoir comment faire pour faire une attestation fiscale ? J ai une micro entreprise de service à la personne et dois délivrer cette attestation en début d année.
Il y a certains mois où je n aurai pas forcément plus de 3 factures mensuel, puis je passer de l abonnement basique à l abonnement micro (gratuit si moins de 3 factures) en fonction des mois ?
Merci de votre réponse
Cordialement
Nathalie Dury
Bonjour,
Le logiciel de facturation VosFactures est adapté au statut d'auto-entrepreneur ou "microentrepreneur" et permet de créer des devis, factures, acomptes, avoirs, et bons de commandes personnalisés. Lisez nos conseils afin de facturer dans les règles et profitez des nombreux avantages du logiciel :
AutoEntrepreneur : Comment Facturer
AutoEntrepreneur (France) : Déclaration du CA
En ce qui concerne l'Attestation fiscale, il est possible de la générer comme indiqué ci-contre : Attestation fiscale : Service à la Personne
Sachez que vous pouvez passer en Formule Micro si vous avez besoin de générer 3 documents par mois (tous documents compris : facture, devis...) une fois la formule Basique arrivée à échéance. Pour cela, depuis Paramètres>Paramètres du compte>Votre compte il faudra cliquer sur le bouton "Changer de formule d'abonnement" puis sur "S'abonner" sous la formule Micro.
Je vous souhaite une excellente journée.
Caroline
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Réstriction d'accès question Résolu
Bonjour,
Est-il possible de restreindre l'accès à certains utilisateurs au menu "Devis" ? Autrement dit, que l'utilisateur ne puisse qu'ajouter/modifier des devis (pas d'ajout ou modif de factures).
D'avance merci pour votre réponse.
Bien cordialement,
Florence Foulquier
Bonjour Madame Foulquier,
Cette option n'est actuellement pas disponible sur le système, toutefois elle est envisagée.
Les utilisateurs pourront probablement être restreints à la création de documents non comptables dans le cadre de l'option Rôles des Utilisateurs. Dans ce cas de figure ils n'auront pas accès aux Factures et ne pourront donc ni créer de factures ni les modifier.
Dès que nous en saurons plus à ce sujet nous ne manquerons pas de vous en tenir informée.
Agathe
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facture d'avoir question Résolu
bonjour,
j'ai une facture pour laquelle je dois faire un avoir.
je fais donc un avoir du montant de remboursement. Dans l'exemple c'est 5000€ sur une facture de 15000€. https://prnt.sc/oaf1g8
par contre il y a une ligne qui indique solde en votre faveur de 5000€. est ce normal ?
autre question, pour une facture avec un avoir qui finalise le paiement d'une facture comment peut on supprimer ce dessin en rouge car on a l'impression que ce client nous doit encore de l'argent
https://prnt.sc/oaf2zq
merci par avance
jérôme
Bonjour,
Vous parlez de 15 000 € à la base alors que sur l'avoir on voit 10 000 € - 5000€ Pouvez-vous confirmer s'il vous plaît ?
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte ainsi que me communiquer le numéro de facture d'origine. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
En ce qui concerne la pastille d'état du document il suffit de cliquer dessus puis changer son statut en payé. En effet la couleur rouge indique un retard de paiement.
Vous souhaitant une excellente journée.
Caroline
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