Après vérification dans le système je constate que vous venez tout juste de créer un compte sur VosFactures.fr.
Nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site.
S'il s'agit bien d'une erreur vous pouvez procéder à la suppression de votre compte comme expliqué ici.
Est-t-il prévu de pouvoir utiliser différents modèles d'emails pour l'envoi des documents dans les prochaines versions (cette fonctionnalité est disponible sur Ciel/Sage) ?
A l'aide de variables vous pouvez d'ores et déjà avoir plusieurs modèles d'email. Cela fonctionne principalement en fonction du type de document : un modèle d'email pour les devis, un second pour les factures, etc.
Avez-vous fait un essai ? Vous pouvez en savoir plus ici au paragraphe "Exemples d'email personnalisé avec variables".
Bonjour, j'ai créé une proforma qui n'a pas été réglée. A partir de celle-ci je crée une facture pour l'envoyer au client pour qu'il la solde. Celle-ci apparaît "payée" sans qu'aucun paiement n'ait été enregistré. Pourquoi ? Pouvez-vous faire quelque chose ?
Merci.
Afin que l'on puisse vérifier cela, merci de bine vouloir activer l'accès technique comme expliqué ici et nous indiquer le numéro de la proforma ou de la facture en question.
Lorsque vous créez votre acompte depuis votre devis, vous pouvez par la suite envoyer le document tout à fait. Le document final est la facture de solde en principe c'est ce document que vous envoyer au client.
Vérifiez que le type de document "Factures d’acompte et factures de solde" soit bien coché dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte (Paragraphe Documents de facturation).
Pour rappel, voici comment procéder à la création de l'Acompte.
Concernant la mise en page des documents, il est tout à fait possible de les faire correspondre à une enveloppe à fenêtre. Pour cela, vous pouvez également insérer un code CSS, comme expliqué ici : Descendre les Coordonnées Acheteur.
Bonjour, je souhaites changer de formule pour avoir l'option marge sur mes devis ... est-ce possible.
compte tenu que j'ai déjà payé l’année, dois-je repayer la nouvelle formule intégralement ou juste la différence ? Merci de votre réponse. bien Cordialement
Armand Costa
Tel :06 45 48 98 15
Si vous souhaitez évoluer de formule en cours de route, vous avez bien fait de nous contacter. Nous pourrons vous envoyer une proforma prenant en compte uniquement la différence. Pour quelle formule souhaitez-vous souscrire ?
Vous faites référence à la marge sur devis, néanmoins nous n'avons cette option à proprement parlé. Nous avons en revanche une option permettant de calculer la marge sur les documents, mais uniquement sur les documents comptables et non les devis. Nous avons aussi une option permettant de calculer la marge par produit, soit de manière indicative, soit depuis un rapport dédié se basant sur les prix de vente et d'achat (fonction gestion de stock requise). Vous pouvez en savoir plus ici : Rapport de Marge.
Je dois transmettre à nouveau mes factures 2018 à notre cabinet comptable et malheureusement je ne retrouve pas les factures de 1 à 11 sur l'année 2018.
Avez-vous bien paramétré le module de recherche depuis la liste de vos Revenus ? Dans le champ Période il est conseillé d'indiquer "Tous" ou "Autre" de manière à renseigner les dates exactes.
Par ailleurs je constate que vous avez plusieurs comptes sur VosFactures, êtes-vous connecté au bon compte ?
je voudrais savoir si l on pouvais faire des feuilles de d intervention . cette feuille sert a nos inervenant pour intervenir chez nos clients . cette feuille ne sert pas de facture .
Actuellement nous n'avons pas de feuille d'intervention, en revanche vous avez la possibilité d'ajouter vos feuilles d'interventions en tant que pièce jointe à un document de facturation (devis, facture, autre) si besoin.
Éventuellement avez-vous un exemple de feuille d'intervention ? Nous sommes en train de développer un nouveau modèle de document non comptable, à savoir le Bon d'intervention. S'agit-il de la même chose ?
Bonjour
Je vous contacte car je souhaiterais réaliser une facture avec mon logo d'entreprise, mais je ne voir pas la par ou remplir pour réaliser cela.
Bonjour,
Auriez vous la possibilité de personnaliser dans le tableau des documents devis, factures clients et fournisseurs "date additionnelle" ?
Pour ma part cela serait "Date de vente". Plus pratique quand on souhaite se repérer.
Avez vous aussi la possibilité de pouvoir disposer les colonnes des tableaux selon nos souhaits
ex : la colonne "date additionnelle" avant "vendeur" et "total ttc"...
Je ne suis pas sûre de bien comprendre votre demande. Dans le tableau des documents, nous n'indiquons pas de date, ni de date additionnelle. Dans le tableau seuls les produits / services, quantité(s) et montants (avec ou sans tva) sont indiqués. En revanche avec le logiciel VosFactures il est tout à fait possible de personnaliser la date additionnelle, comme expliqué sur notre Aide en ligne : Date additionnelle d'un document. La Date additionnelle peut faire référence à une date de votre choix. Par défaut, le système vous propose 3 intitulés différents :
Date de vente (utile pour les factures)
Date limite de validité (utile pour les devis ou les factures proforma par ex)
Délai de rétractation jusqu'au
Nous avons également une option permettant d'aller plus loin et vous faisant gagner du temps : Automatiser le calcul de la Date additionnelle.
Avez-vous tester ces différentes options ?
Concernant l'ordre des colonnes dans le Tableau des produits, celles-ci sont majoritairement dans le même ordre sur tous les formats proposés. Néanmoins si vous avez des connaissances en html ou CSS vous pouvez opter pour un format personnalisé.
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et à un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Après vérification je constate que vous avez deux comptes sur VosFactures.fr :
intergrues - créé le 02.01.2019, période d'essai arrivée à échéance,
intergrues1 - créé le 17.04.2019 sous formule Pro payée jusqu'au 17.06.2020.
Si vous n'avez pas usage du premier compte il est conseillé de le supprimer afin d'éviter des erreurs.
bonjour,
j'ai plusieurs kit (packs) des produits combinés en vente.
Quand un produit vendu (ref 2044), vosfactures génère automatique un produit avec sa référence.
Dans un pack, j'ai le même produit, quand ce pack est vendu, dans ma facture et gestion de stock, il génère pas le même nom du produit seul (avec un nom différent) mais la référence reste le même.
De quelle manière renseignez-vous les kits (packs), appelés lots sur notre logiciel ?
Avec VosFactures il est possible de créer des lots. Pour cela il est nécessaire de créer au préalable, les produits qui constitueront votre lot. Une fois cette opération effectuée, vous pourrez créer votre produit "LOT" (Gestion de stock > Produit > Nouveau produit).
Sélectionnez, dans la fiche du produit "LOT", les articles qui seront dans ce lot.
Lorsque vous vendrez un lot, le stock de l'ensemble des produits/articles contenus dans ce lot sera impacté. Les bons de livraison (BL) reprendront la liste des articles inclus dans le lot.
Sur la facture, les articles inclus dans le lot ne sont pas listés. Il sera donc nécessaire de les rajouter dans la description du produit "LOT" si vous le souhaitez.
Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (profil Vendeur) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier la fiche, notamment ajouter votre numéro de TVA.
Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur.
Depuis l'onglet Contacts, où sont centralisés tous vos contacts, vous pouvez faire un export vers Excel ou vCard de la liste de vos contacts. Pour cela cliquez sur la roue dentée principale en haut à droite puis sur l'export de votre choix.
Si besoin vous pouvez affiner votre liste avant l'export, à l'aide du module de recherche.
Nous vous avions envoyé une réponse le 18.04.2019 à ce sujet. Cela est peut-être arrivé dans les spams. Je vous mets ci-dessous le contenu de cet email avec des liens renvoyant vers notre Aide en ligne.
Si cela peut vous aider nous avez quelques vidéos de présentation :
La question est de savoir si vos salariés seront à leur compte ou bien auront-ils un accès à votre compte ?
Si vous avez donné accès à vos salariés à un même compte, tout dépend de leur fonction dans le système : sont-ils utilisateurs simples ou bien administrateurs ? Leurs accès peuvent différer en fonction de cela suite aux différentes restrictions de paramétrage (en savoir plus ici).
En tout cas s'il s'agit simplement de la facturation :
Distinguer document comptable (factures, avoir, acompte, solde), et document non comptable (devis, bon de commande, proforma).
Indiquer les coordonnées Acheteur, existantes ou nouvelles (voir ici)
Indiquer le(s) produit(s) / service(s) à facturer (voir ici et là)
Savoir créer un Devis
Savoir créer une Facture depuis un Devis à l'aide de l'option "Créer la facture" (voir ici)
Savoir créer un Acompte / une facture de Solde afin que le système puisse automatiser les calculs (voir ici)
Savoir créer un Avoir, total ou partiel (voir ici)
Gagner du temps en créant un Document similaire (voir ici)
Pour rappel, pour être conforme à la loi, facturez avec le Logiciel de Facturation VosFactures en prenant soin :
d'utiliser l'Option "Test" lorsque vous faites des essais;
J'espère que ces informations vous aideront à faire la présentation du logiciel.
Si vous avez besoin de renseignement complémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter.
Vous pouvez créer des documents de facturation (factures, devis, acompte...) facilement en bénéficiant de la calculatrice intégrée du logiciel. Parmi les nombreuses options de personnalisation, le logiciel vous donne la possibilité de choisir comment sont calculés les totaux de chaque colonne: Total HT, Total TTC et Total Taxe. Ce paramétrage peut être appliqué par défaut ou pour un document en particulier.
Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Méthode de Calcul de la valeur totale d’une facture.
bonjour,
petite suggestion concernant les pieces joints,
il serais bien de pouvoir affilier une pièce jointe a un produit, mais qui se rajoute au devis quand on sélectionne le produit afin de pouvoir l'envoyer au client.
ou alors d'avoir la possibilité d'avoir une base de donner ou nous pouvons y regrouper les pièces jointe, afin de sélectionner celle qui convient pour l'envoyer avec le devis. car par exemple je vend des spectacles et des anniversaires enfants, j'envoie régulièrement une affiche de spectacle ou des carton d'invitation as imprimer. je n'utilise pas tous les jours le même ordinateur, je n'ai donc pas mes pièces jointe à chaque fois se qui est dommage.
merci :)
Nous avons pris note de votre suggestion et l'avons transmise au Service Développement. Si l'idée est retenue nous ne manquerons pas de vous en tenir informé.
En attendant nous pouvons vous proposer une solution : avoir une facture proforma qui vous sert de modèle (document non comptable), avec les différentes pièces jointes dont vous pouvez avoir besoin (affiche de spectacle, carton d'invitation). De cette manière vous aurez ces éléments à un endroit sur votre compte, et non sur votre ordinateur. Cela peut s'avérer une solution intermédiaire.
Bonjour, je viens vert vous car j'ai deux questions:
la premiere: ils avait un CHAT aide mais il n'apparrait plus,
deuxième question: j'aimerais savoir s'il est possible quand dans la case additionnel pour mettre les CGV il est possible de personnaliser automatiquement le texte avec le nom, l'adresse des clients? comme on peut le faire avec la redaction du mail qui accompagne l'envoie des document au clients.
merci
Vous pouvez nous contacter par Tchat si besoin, mais également par téléphone et email, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Par ailleurs depuis votre compte VosFactures vous pouvez demander de l'aide et retrouver des informations en cliquant sur le point d'interrogation bleu. Une petite fenêtre s'ouvrira depuis laquelle vous pourrez rechercher les différents tutoriels concernant le mot-clé / sujet qui vous intéresse. Il s'agit de l'Aide en ligne.
Concernant vos CGV, il est possible de les renseigner par défaut dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Documents de Facturation, dans le champ "Contenu par défaut du champ 'Texte additionnel (imprimé sur la page suivante)' sur les documents de facturation". Vous pouvez choisir une mise en page de ces CGV en insérant un contenu html, comme expliqué ici :
Bonjour,
J'ai un client qui passe des commandes plusieurs fois dans un même mois et celui-ci me demande de lui éditer une facture globale des sommes dues pour chaque fin de mois. Comment puis-je procéder ?
Vous remerciant de votre réponse.
Vous pouvez créer la facture correspondante à un Bon de commande. Pour le moment, vous ne pouvez pas relier plusieurs bons de commande à une même facture. Toutefois, sachez que nous sommes en train de développer cette option permettant de les regrouper. Une fois l'option développée, nous vous tiendrons informé.
Bonjour ,
Est il possible de recevoir une notification par mail lorsqu'un devis est signé par le client ?
J'ai regardé dans les paramètres mais je ne trouve pas ...
En effet jusque là le système n'envoyait pas de notification lorsqu'un devis/bon de commande était signé.
Toutefois vous avez été nombreux à nous en faire la demande, c'est pourquoi depuis peu cette nouvelle option existe.
Pour l'activer, allez dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis au paragraphe Autre cochez l'option "Mail pour information de devis signé" sans oublier de sauvegarder ensuite. Vous pouvez en savoir plus sur cette nouvelle fonctionnalité ici : Signature en Ligne des Devis et Bons de commande.
Je ne réussis pas à envoyer mes factures par mail. Pourtant je crois suivre la procédure. Pourriez-vous m'aider ? Je vous remercie. Je suis un nouvel abonné.
Si jamais vous rester bloquer avec les envois, n'hésitez pas à nous appeler au 04.83.58.05.64. Et également, nous activer l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
qui a emis la facture 298581 suggestion Refusé
Bonjour,
Après vérification dans le système je constate que vous venez tout juste de créer un compte sur VosFactures.fr.
Nous sommes VosFactures un logiciel de facturation en ligne qui permet aux professionnels (TPE, PME, autoentrepreneur ...) de créer et gérer des devis, factures.
Je pense que vous avez dû faire une erreur de destinataire ou peut-être une erreur en vous inscrivant sur notre site.
S'il s'agit bien d'une erreur vous pouvez procéder à la suppression de votre compte comme expliqué ici.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Modèle d'email question Refusé
Bonjour,
Est-t-il prévu de pouvoir utiliser différents modèles d'emails pour l'envoi des documents dans les prochaines versions (cette fonctionnalité est disponible sur Ciel/Sage) ?
Bonjour,
A l'aide de variables vous pouvez d'ores et déjà avoir plusieurs modèles d'email. Cela fonctionne principalement en fonction du type de document : un modèle d'email pour les devis, un second pour les factures, etc.
Avez-vous fait un essai ? Vous pouvez en savoir plus ici au paragraphe "Exemples d'email personnalisé avec variables".
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Facture crée qui apparaît "payée" question Refusé
Bonjour, j'ai créé une proforma qui n'a pas été réglée. A partir de celle-ci je crée une facture pour l'envoyer au client pour qu'il la solde. Celle-ci apparaît "payée" sans qu'aucun paiement n'ait été enregistré. Pourquoi ? Pouvez-vous faire quelque chose ?
Merci.
Bonjour,
Afin que l'on puisse vérifier cela, merci de bine vouloir activer l'accès technique comme expliqué ici et nous indiquer le numéro de la proforma ou de la facture en question.
En attendant votre retour,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
facture paiement question Résolu
Bonjour, lorsqu'un client fait un acompte il y a t'il possibilité de lui remettre une facture de cet acompte,
Bonjour,
Lorsque vous créez votre acompte depuis votre devis, vous pouvez par la suite envoyer le document tout à fait. Le document final est la facture de solde en principe c'est ce document que vous envoyer au client.
Vérifiez que le type de document "Factures d’acompte et factures de solde" soit bien coché dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte (Paragraphe Documents de facturation).
Pour rappel, voici comment procéder à la création de l'Acompte.
Je vous souhaite une excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
probleme d'envoi de factures par mail question Résolu
message d'erreur
550 5.2.0 Mail rejete. Mail rejected. ofr_506 [506]
bonne journée
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte et que vous m'indiquiez la facture concernée.
Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
Yves
police question Résolu
Bonsoir, je voudrais savoir si l'on pouvait changer la police car mes client trouve la taille d'ecriture petite au niveau du vendeur et acheteur.
Bonjour,
A l'aide de code CSS, vous pouvez :
Concernant la mise en page des documents, il est tout à fait possible de les faire correspondre à une enveloppe à fenêtre. Pour cela, vous pouvez également insérer un code CSS, comme expliqué ici : Descendre les Coordonnées Acheteur.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Changement de formule question Résolu
Bonjour, je souhaites changer de formule pour avoir l'option marge sur mes devis ... est-ce possible.
compte tenu que j'ai déjà payé l’année, dois-je repayer la nouvelle formule intégralement ou juste la différence ? Merci de votre réponse. bien Cordialement
Armand Costa
Tel :06 45 48 98 15
Bonjour,
Si vous souhaitez évoluer de formule en cours de route, vous avez bien fait de nous contacter. Nous pourrons vous envoyer une proforma prenant en compte uniquement la différence. Pour quelle formule souhaitez-vous souscrire ?
Vous faites référence à la marge sur devis, néanmoins nous n'avons cette option à proprement parlé. Nous avons en revanche une option permettant de calculer la marge sur les documents, mais uniquement sur les documents comptables et non les devis. Nous avons aussi une option permettant de calculer la marge par produit, soit de manière indicative, soit depuis un rapport dédié se basant sur les prix de vente et d'achat (fonction gestion de stock requise). Vous pouvez en savoir plus ici : Rapport de Marge.
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Factures Manquantes question Résolu
Bonjour,
Je dois transmettre à nouveau mes factures 2018 à notre cabinet comptable et malheureusement je ne retrouve pas les factures de 1 à 11 sur l'année 2018.
Pouvez vous m'aider,
Merci
Bonjour,
Avez-vous bien paramétré le module de recherche depuis la liste de vos Revenus ? Dans le champ Période il est conseillé d'indiquer "Tous" ou "Autre" de manière à renseigner les dates exactes.
Par ailleurs je constate que vous avez plusieurs comptes sur VosFactures, êtes-vous connecté au bon compte ?
En attendant votre retour,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
feuille d intervention suggestion Résolu
je voudrais savoir si l on pouvais faire des feuilles de d intervention . cette feuille sert a nos inervenant pour intervenir chez nos clients . cette feuille ne sert pas de facture .
Bonjour,
Actuellement nous n'avons pas de feuille d'intervention, en revanche vous avez la possibilité d'ajouter vos feuilles d'interventions en tant que pièce jointe à un document de facturation (devis, facture, autre) si besoin.
Éventuellement avez-vous un exemple de feuille d'intervention ? Nous sommes en train de développer un nouveau modèle de document non comptable, à savoir le Bon d'intervention. S'agit-il de la même chose ?
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Renseignement question Résolu
Bonjour
Je vous contacte car je souhaiterais réaliser une facture avec mon logo d'entreprise, mais je ne voir pas la par ou remplir pour réaliser cela.
Pouvez-vous m'aider à se sujet?
Cordialement.
Bonjour,
Vous pouvez télécharger votre Logo depuis Paramètres > Paramètres du compte > Paramètres d'impression.
Je vous conseille de lire nos explications sur cette page.
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Yves
Date additionnelle question Résolu
Bonjour,
Auriez vous la possibilité de personnaliser dans le tableau des documents devis, factures clients et fournisseurs "date additionnelle" ?
Pour ma part cela serait "Date de vente". Plus pratique quand on souhaite se repérer.
Avez vous aussi la possibilité de pouvoir disposer les colonnes des tableaux selon nos souhaits
ex : la colonne "date additionnelle" avant "vendeur" et "total ttc"...
En vous remerciant pour votre réponse.
Bonjour Monsieur,
Je ne suis pas sûre de bien comprendre votre demande. Dans le tableau des documents, nous n'indiquons pas de date, ni de date additionnelle. Dans le tableau seuls les produits / services, quantité(s) et montants (avec ou sans tva) sont indiqués. En revanche avec le logiciel VosFactures il est tout à fait possible de personnaliser la date additionnelle, comme expliqué sur notre Aide en ligne : Date additionnelle d'un document. La Date additionnelle peut faire référence à une date de votre choix. Par défaut, le système vous propose 3 intitulés différents :
Nous avons également une option permettant d'aller plus loin et vous faisant gagner du temps : Automatiser le calcul de la Date additionnelle.
Avez-vous tester ces différentes options ?
Concernant l'ordre des colonnes dans le Tableau des produits, celles-ci sont majoritairement dans le même ordre sur tous les formats proposés. Néanmoins si vous avez des connaissances en html ou CSS vous pouvez opter pour un format personnalisé.
En attendant votre retour,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Suppression de la mention en bas de la facture question Résolu
Pouvez me renseigner à ce sujet SVP
Bonjour,
La suppression de la mention "Facturation en ligne sur VosFactures.fr" en bas de page des documents PDF est possible et à un coût de 20€ HT par an (gratuit en cas de formule MAX) comme indiqué sur la page tarifs de notre site. Si vous êtes toujours intéressé, il suffit de me le confirmer par retour d'email et une facture proforma vous sera envoyée que vous pourrez payer en ligne de manière sécurisée.
Après vérification je constate que vous avez deux comptes sur VosFactures.fr :
Si vous n'avez pas usage du premier compte il est conseillé de le supprimer afin d'éviter des erreurs.
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
nom du produit question Résolu
bonjour,
j'ai plusieurs kit (packs) des produits combinés en vente.
Quand un produit vendu (ref 2044), vosfactures génère automatique un produit avec sa référence.
Dans un pack, j'ai le même produit, quand ce pack est vendu, dans ma facture et gestion de stock, il génère pas le même nom du produit seul (avec un nom différent) mais la référence reste le même.
Comment je peux gère mon stock et facturation ?
merci et cordialement.
Bonjour,
De quelle manière renseignez-vous les kits (packs), appelés lots sur notre logiciel ?
Avec VosFactures il est possible de créer des lots. Pour cela il est nécessaire de créer au préalable, les produits qui constitueront votre lot. Une fois cette opération effectuée, vous pourrez créer votre produit "LOT" (Gestion de stock > Produit > Nouveau produit).
Sélectionnez, dans la fiche du produit "LOT", les articles qui seront dans ce lot.
Lorsque vous vendrez un lot, le stock de l'ensemble des produits/articles contenus dans ce lot sera impacté. Les bons de livraison (BL) reprendront la liste des articles inclus dans le lot.
Sur la facture, les articles inclus dans le lot ne sont pas listés. Il sera donc nécessaire de les rajouter dans la description du produit "LOT" si vous le souhaitez.
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Modification de profil question Résolu
Je n'arrive plus a modifier le profil du vendeur je voudrais rajouter mon numero de tva
Bonjour,
Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (profil Vendeur) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier la fiche, notamment ajouter votre numéro de TVA.
Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur.
En espérant vous avoir aidé.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
bonjour question Résolu
mail question Résolu
comment ressortir tous les mails client en une seul fois
Bonjour,
Depuis l'onglet Contacts, où sont centralisés tous vos contacts, vous pouvez faire un export vers Excel ou vCard de la liste de vos contacts. Pour cela cliquez sur la roue dentée principale en haut à droite puis sur l'export de votre choix.
Si besoin vous pouvez affiner votre liste avant l'export, à l'aide du module de recherche.
Vous souhaitant bonne réception,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Présentation du logiciel question Résolu
Bonjour,
je dois présenter le logiciel à de nouveaux utilisateurs avez vous quelques choses pour m'aider ?
Merci d'avance
B. Deixonne
Bonjour,
Nous vous avions envoyé une réponse le 18.04.2019 à ce sujet. Cela est peut-être arrivé dans les spams. Je vous mets ci-dessous le contenu de cet email avec des liens renvoyant vers notre Aide en ligne.
Si cela peut vous aider nous avez quelques vidéos de présentation :
La question est de savoir si vos salariés seront à leur compte ou bien auront-ils un accès à votre compte ?
Si vous avez donné accès à vos salariés à un même compte, tout dépend de leur fonction dans le système : sont-ils utilisateurs simples ou bien administrateurs ? Leurs accès peuvent différer en fonction de cela suite aux différentes restrictions de paramétrage (en savoir plus ici).
En tout cas s'il s'agit simplement de la facturation :
Pour rappel, pour être conforme à la loi, facturez avec le Logiciel de Facturation VosFactures en prenant soin :
J'espère que ces informations vous aideront à faire la présentation du logiciel.
Si vous avez besoin de renseignement complémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Biling question Résolu
Hello,
Every time i enter my total billing amount it rounds down ex 9265.00 it rounds to 9264.59. How do I fix this problem??
Thank you,
Jonathan Blackburn, Pave de L'Ouest
Bonjour,
Vous pouvez créer des documents de facturation (factures, devis, acompte...) facilement en bénéficiant de la calculatrice intégrée du logiciel. Parmi les nombreuses options de personnalisation, le logiciel vous donne la possibilité de choisir comment sont calculés les totaux de chaque colonne: Total HT, Total TTC et Total Taxe. Ce paramétrage peut être appliqué par défaut ou pour un document en particulier.
Je vous invite à lire notre article d'Aide en ligne à ce sujet : Méthode de Calcul de la valeur totale d’une facture.
Je vous souhaite une excellente journée.
Caroline
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 caroline@vosfactures.fr
Piece jointe suggestion Résolu
bonjour,
petite suggestion concernant les pieces joints,
il serais bien de pouvoir affilier une pièce jointe a un produit, mais qui se rajoute au devis quand on sélectionne le produit afin de pouvoir l'envoyer au client.
ou alors d'avoir la possibilité d'avoir une base de donner ou nous pouvons y regrouper les pièces jointe, afin de sélectionner celle qui convient pour l'envoyer avec le devis. car par exemple je vend des spectacles et des anniversaires enfants, j'envoie régulièrement une affiche de spectacle ou des carton d'invitation as imprimer. je n'utilise pas tous les jours le même ordinateur, je n'ai donc pas mes pièces jointe à chaque fois se qui est dommage.
merci :)
Bonjour,
Nous avons pris note de votre suggestion et l'avons transmise au Service Développement. Si l'idée est retenue nous ne manquerons pas de vous en tenir informé.
En attendant nous pouvons vous proposer une solution : avoir une facture proforma qui vous sert de modèle (document non comptable), avec les différentes pièces jointes dont vous pouvez avoir besoin (affiche de spectacle, carton d'invitation). De cette manière vous aurez ces éléments à un endroit sur votre compte, et non sur votre ordinateur. Cela peut s'avérer une solution intermédiaire.
Vous souhaitant une excellente journée,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
questionnement question Résolu
Bonjour, je viens vert vous car j'ai deux questions:
la premiere: ils avait un CHAT aide mais il n'apparrait plus,
deuxième question: j'aimerais savoir s'il est possible quand dans la case additionnel pour mettre les CGV il est possible de personnaliser automatiquement le texte avec le nom, l'adresse des clients? comme on peut le faire avec la redaction du mail qui accompagne l'envoie des document au clients.
merci
Bonjour,
Vous pouvez nous contacter par Tchat si besoin, mais également par téléphone et email, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Par ailleurs depuis votre compte VosFactures vous pouvez demander de l'aide et retrouver des informations en cliquant sur le point d'interrogation bleu. Une petite fenêtre s'ouvrira depuis laquelle vous pourrez rechercher les différents tutoriels concernant le mot-clé / sujet qui vous intéresse. Il s'agit de l'Aide en ligne.
Concernant vos CGV, il est possible de les renseigner par défaut dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Documents de Facturation, dans le champ "Contenu par défaut du champ 'Texte additionnel (imprimé sur la page suivante)' sur les documents de facturation". Vous pouvez choisir une mise en page de ces CGV en insérant un contenu html, comme expliqué ici :
En revanche il n'est pas possible d'insérer des variables reprenant le nom et l'adresse des clients depuis la facture.
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Facturation fin de mois question Résolu
Bonjour,
J'ai un client qui passe des commandes plusieurs fois dans un même mois et celui-ci me demande de lui éditer une facture globale des sommes dues pour chaque fin de mois. Comment puis-je procéder ?
Vous remerciant de votre réponse.
Bonjour,
Vous pouvez créer la facture correspondante à un Bon de commande. Pour le moment, vous ne pouvez pas relier plusieurs bons de commande à une même facture. Toutefois, sachez que nous sommes en train de développer cette option permettant de les regrouper. Une fois l'option développée, nous vous tiendrons informé.
Je vous souhaite une excellente journée.
Caroline
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utilisateur simple question Résolu
changer adresse mail d'un utilisateur ?
Merci
Bonjour,
Si vous souhaitez mettre à jour votre adresse email, vous pouvez le faire depuis "Mon Profil", comme indiqué ici : Profil Utilisateur: Adresse e-mail, Identifiant, Mot de passe.
Restant à votre disposition,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Mail pour information de devis signé question Résolu
Bonjour ,
Est il possible de recevoir une notification par mail lorsqu'un devis est signé par le client ?
J'ai regardé dans les paramètres mais je ne trouve pas ...
Bonjour,
En effet jusque là le système n'envoyait pas de notification lorsqu'un devis/bon de commande était signé.
Toutefois vous avez été nombreux à nous en faire la demande, c'est pourquoi depuis peu cette nouvelle option existe.
Pour l'activer, allez dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis au paragraphe Autre cochez l'option "Mail pour information de devis signé" sans oublier de sauvegarder ensuite. Vous pouvez en savoir plus sur cette nouvelle fonctionnalité ici : Signature en Ligne des Devis et Bons de commande.
En espérant vous avoir aidé,
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
Intégration de Payline suggestion Suggestion
Bonjour,
une suggestion : l'intégration de PAYLINE comme moyen de paiement.
Merci ;)
Bonjour,
Nous avons pris note de votre suggestion et vous en remercions.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informé si l'idée est retenue et développée.
Agathe
--
Service clientèle +33(0)4.83.58.05.64 agathe@vosfactures.fr
difficulté pour envoi d'une facture par mail question Résolu
Je ne réussis pas à envoyer mes factures par mail. Pourtant je crois suivre la procédure. Pourriez-vous m'aider ? Je vous remercie. Je suis un nouvel abonné.
Pour envoyer vos documents par email, vous pouvez suivre le tutoriel suivant : Envoi en ligne des documents
Vous pouvez suivre l'état de l'envoi d'un document (Envoyé, Réceptionné ou Non réceptionné) visible dans l'encadré "Suivi du document" situé sous l'aperçu du document. Egalement, si l'email n'a pas été envoyé, le système vous affiche un rond rouge clignotant visible depuis la liste des documents (et depuis l'aperçu du document), et change automatiquement l'état du document en "Non réceptionné". Grâce à l'historique des activités, vous pourrez aussi connaître la raison éventuel de l'échec de l'envoi.
Attention, notez que si vous avez opté pour le 3ème mode d'envoi en SMTP(directement depuis votre boite mail à partir de la formule PRO), le système ne peut plus assuré le suivi, et il faudra consulter votre serveur mail à la place.
Si jamais vous rester bloquer avec les envois, n'hésitez pas à nous appeler au 04.83.58.05.64. Et également, nous activer l'accès technique à votre compte. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait.
J'espère avoir répondu à votre question.