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question suggestion Nouveau

peut on mètre une augmentation et non un réduction
merci


Anonyme 11 août 2022 20:20:30 0 commentaires
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numéro de facturation question Résolu

bonjour,
j'ai commencé à numéroter les factures d 'un département (bilog tunis). je souhaiterais pouvoir créer une suite automatique, et ce à compter du numéro 000102, quelle est la démarche à effectuer ? merci


Anonyme 11 août 2022 15:35:49 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Le logiciel de facturation en ligne VosFactures numérote automatiquement vos documents de facturation (et de stock) selon un ordre chronologique.

Vous pouvez reprendre la suite de la numérotation que vous avez l’habitude d’utiliser, afin de conserver une continuité entre les factures précédemment créées et les factures créées sur le logiciel VosFactures.
Je vous invite à consulter notre tutoriel dédié: 
Reprendre une Numérotation en cours

Sachez que vous pouvez personnaliser le format de numérotation de vos factures, devis et autres types de documents de facturation et de stocks, en utilisant la liste de proposition ou en indiquant manuellement le format désiré depuis vos Paramètres du compte > Numérotation.  

Je vous souhaite une excellente journée. 


 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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BI et n° de commande erreur Résolu

Un BI signé n'a pas eu de n° de commande attribué, peut on l'ajouter et si oui comment ?


Anonyme 10 août 2022 17:59:23 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte
Aussi, pourriez vous s'il vous plait nous préciser quel BL est concerné avec le cas échéant une capture d'écran de la problématique rencontrée. 

Je vous souhaite une excellente journée. 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Date de paiement suggestion Résolu

Bonjour ce serait bien qu'on puisse mettre la date de paiement quand on clique sur "payé" ou bien dans une case quand on est sur la page accueil revenus/factures, plutôt que de devoir entrer dans la facture pour mettre la date


Anonyme 10 août 2022 16:34:06 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

En effet, vous pouvez centraliser tous vos paiements reçus & émis, partiels & totaux, sous un seul onglet Paiements.

Pour activer cette option et afficher l’onglet Paiements (disponible à partir de la version PRO), cochez-la depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, sous le titre "Gestion des paiements" et sauvegardez.

Je vous invite à consulter ci dessous le tutoriel dédié : 

Fonction Gestion des Paiements 


Je vous souhaite une excellente journée.

 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Bonjour,
Dans vos exports XLS, il manque la notion de Réduction/Remise et nous avons besoin d'avoir cette information dans nos exports. Comment faire pour avoir cette information dans l'export ? Merci


Anonyme 10 août 2022 11:24:48 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 
 
En effet, actuellement ,  la colonne Réduction/Remise n'est pas disponible. 

L'alternative dans votre cas serait d'indiquer le montant de la Réduction/Remise dans le champ : Informations Spécifiques lors de l'établissement de la facture dans l'éditeur de création de documents. Puis lors de l'export,  avant de sélectionner : Export vers XLS , cliquez  sur l’option «Personnaliser l’affichage des colonnes » accessible depuis l’icône de roue situé en haut à droite et cochez la case : Informations Spécifiques puis sauvegarder. 
Ci dessous le tutoriel dédié : 

Personnaliser l’Affichage des Colonnes


Nous vous remercions pour votre suggestion. 

Sachez que celle ci  a été transmise à notre équipe technique qui l'évaluera pour un ajout éventuel à la liste des développements futurs. 
Nous remercions pour votre suggestion. 

Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.
 
Je vous souhaite une excellente journée. 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Changer paramètre acheteur question Résolu

Bonjour, j’aimerai faire une facture de location mais je ne sais pas comment changer le paramètre de l’acheteur pour le passer à loueur.

Merci pour votre réponse.


Anonyme 10 août 2022 00:13:04 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Nous n'avons pas de paramètres pour passer d'un profil vendeur au profil loueur. VosFactures etant un logiciel de facturation "général" et non adapté a un type  d'activité, vous permet de facturer tout type de bien et service (Vente, location, abonnement,...) par une simple facture. Vous pouvez également retirer les titres "acheteurs" et "vendeurs" si cela vous dérange à la facturation (Voir lien ci-dessous). 

Je vous invite a lire nos tutoriels sur ce sujet : 
J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin du lundi au vendredi de 09h00 a 17h00 par téléphone au +33(0)4.83.58.05.64 ou par mail sur info@vosFactures.fr
  
Bien Cordialement
Damian
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changement rib suggestion Résolu


Anonyme 09 août 2022 14:02:01 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:

  • Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 

  • Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").

En espérant vous avoir aidé.

 
 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Aperçu de la facture suggestion Résolu

J'ai des difficultés pour obtenir aperçu avant de sauvegarder.
Notamment facture test comment la transformer en facture définitive sans la recrée. Sinon ce logiciel est facile d'accès.
Cordialement


Anonyme 07 août 2022 20:14:09 0 commentaires
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rapport recette depense suggestion Résolu

comment changer la couleur sous le graphique du mois revenus dépense et total.

merci


Anonyme 04 août 2022 03:54:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Il n'est pas possible de changer les couleurs dans les rapports et graphes. En revanche, je transmet votre suggestion au service concerné pour un éventuel développement dans le futur. 

N'hésitez pas à nous recontacter pour tout renseignement complémentaire.

Bien Cordialement
  
Bien Cordialement
Damian
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désinscriptions suggestion Résolu

je veus que vous supprimiez mon compte


Anonyme 03 août 2022 03:43:49 0 commentaires
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désinscriptions suggestion Résolu

je veus que vous supprimiez mon compte


Anonyme 03 août 2022 03:43:49 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Sachez que vous pouvez conserver votre compte gratuitement sans limitation de durée, et créer gratuitement jusqu’à 3 documents par mois en optant pour la version gratuite MICRO.

Toutefois si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez suivre les explications données ici.
Vous devez dans un premier temps vous connecter depuis le site officiel : https://vosfactures.fr/ en renseignant votre identifiant qui est votre adresse email et votre mot de passe. Ensuite suivez les explications.

Egalement, pourriez-vous m’indiquer ce qui vous a éventuellement déplu dans l’utilisation du logiciel ?

 
 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Tri des BI question Résolu

Bonjour ,

Est il possible de faire une recherche permettant de visualiser uniquement les BI non facturés ?


Anonyme 02 août 2022 14:18:28 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour Madame,

Vous pouvez mettre en avant vos BI grace au module de recherche depuis votre loiste de revenus mais vous ne pourrez pas visualiser ceux non facturés uniquement en revanche si vous avez ajouté la colonne "facturé" dans la personnalisation des colonnes alors cette information apparaitra dans le tableau récapitulatifsde vos documents concernés.

Excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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arrondi de TVA question Résolu

Bonjour,
je dois retranscrire des factures de rétrocession pour classer la liste des produits en fonction de leur catégorie. Mais mon calcul HT / TTC est différents de celui de ma facture initiale.
Ex: les valeurs de ma facture initiale
Somme de C.A. HT 740,16 Somme de Mont. TVA 40,73 Somme de C.A. TTC 780,89
Les valeurs de ma Facture N° F2022/07/1_TEST
Somme de C.A. HT 740,18 Somme de Mont. TVA 40,71 Somme de C.A. TTC 780,89
Je pense qu'il y a un arrondi différent mais où?

Merci de votre aide.


Anonyme 02 août 2022 10:20:01 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Selon votre cas de figure il semblerait qu'il y ai un problème d'arrondi et donc que vous n'ayez pas selectionné la bonne méthode de calcul. C'est pourquoi je vous invite à lire notre sujet d'aide en ligne dédié : Méthode de Calcul de la valeur totale d’une facture

Excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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TVA suggestion Résolu

COMMENT FAIRE POUYR AJOUTER LA TVA


Anonyme 01 août 2022 17:41:44 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez ajouter une TVA par défaut sur votre compte en allant dans vos Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Section Documents de Facturation et indiquer le nouveau taux dans le champ "Taux de taxe par défaut (%).
Je vous invite à lire notre tutoriel dedié : Facturer avec taxe : Taux par défaut

Excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Numérotation des factures question Résolu

Bonjour,

J'ai un souci par rapport à la numérotation des factures. Est-ce possible de faire en sorte que les numéros de facture reprennent exactement le n° de commande dusystème d'e-commerce Woocommerce qui est connecté ?

Merci


Anonyme 01 août 2022 12:46:43 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Afin que l'on puisse vérifier cela et demander l'intervention d'un Technicien, merci de bien vouloir :

  1. activer l'accès technique à votre compte VosFactures comme décrit ici,

  2. donner un accès à votre BackOffice pour un admin temporaire (URL, login et mot de passe pour info@vosfactures.fr),

  3. nous préciser un numéro de facture exemple

Bonne journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Bonjour suggestion Résolu

comment changer son adresse sur ses factures sans s'y reprendre a chaque fois ?


Anonyme 01 août 2022 12:12:08 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les Coordonnées de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Attention, les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées Vendeur. 

En espérant vous avoir aidé.

 

 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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Utilisateur bloqué erreur Résolu

Bonjour,

Suite à une erreur, pouvez-vous débloquer l'utilisateur gestion@conexun.tech ?

Merci d'avance

Cordialement


Anonyme 01 août 2022 11:49:05 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Afin de pouvoir vous aider, il faudrait que vous activiez l'accès technique à votre compte ainsi que l'adresse mail du compte en question. Merci de m'envoyer un email lorsque cela est fait. 


 

Bonne journée.
 
  
Bien Cordialement
Caroline

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facture dacompte suggestion Résolu

Bonjour,

Comment creer une facture d'acompte sur une facture existante.
CDLT


Anonyme 01 août 2022 11:19:16 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez facilement créer un ou plusieurs acomptes depuis un devis et non une facture comme expliqué ici . Pour solder, il suffira de cliquer depuis un des acomptes et cliquer sur le bouton créer la facture de solde. 
Egalement notez que vous pouvez opter pour une numérotation continue entre les acomptes et les factures comme expliqué là.  

Bonne journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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changement de rib suggestion Résolu

Bonjour,
je n'arrive pas à changer le RIB sur les factures, comment on fait svp?
merci


Anonyme 01 août 2022 09:44:01 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche.
Quelques remarques:

  • Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 
  • Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'ayez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans Paramètres > Paramètres du compte > Options par défaut > Sécurité (choisissez "Aucune protection").
En espérant vous avoir aidé.
 
 
  
Bien Cordialement
Caroline

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Ajouter une colonne TTC question Résolu

Bonjour

Je viens de passer en TVA au réel et j'aimerai ajouter une colonne TTC sur mes devis et factures. Impossible de trouver comment faire. Merci de votre retour


Anonyme 30 juillet 2022 15:48:00 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 
 

Si j'ai bien compris votre demande, vous souhaitez réactiver la colonne taxe, pour cela depuis Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, décochez l'option "Documents de facturation avec une colonne taxe (TVA ...)", située sous le titre "Facturer avec ou sans taxe" et sauvegardez.
Aussi, sachez que si vous avez désactivé la colonne TVA sur un document (en choisissant le taux "inactif") et que vous souhaitez finalement y ajouter de la TVA, vous pouvez le faire en modifiant le document et en cliquant sur le bouton "Ajouter une taxe" situé sur le coin supérieur droit du tableau sur le formulaire. La colonne taxe s'affichera à nouveau et vous pourrez choisir le taux de taxe de votre choix.

Je vous invite à consulter ci dessous le tutoriel dédié : 
HT et TTC : Facturer avec ou sans taxe


Je vous souhaite une excellente journée. 
  
Bien Cordialement
Ludovic
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facture question Résolu

bonjour
J'ai repris un abonnement, étant vdi , je suis en TTC et ne suis pas sujet a mettre la tva , tva non applicable art. 293 B du CGi
vous me l'aviez fait, est ce qu'il serait possible de me le remettre

merci
cordialement


Anonyme 29 juillet 2022 17:57:14 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Si je comprends bien, vous souhaitez insérer la mention "Tva non applicable art. 293 B du CGi" ? 
 
  
Bien Cordialement
Damian
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Bonjour,
Merci pour vos solutions qui sont très pratiques au quotidien.
J'utilise régulièrement la fonction "Générer un avoir" avec WooCommerce.
Je me pose une question : les clients visualisent leur facture dans leur compte mais voient-ils aussi l'avoir si celui-ci a été créé ? Il ne me semble pas.
Et si non, pensez-vous qu'il soit possible de l'ajouter (il pourrait apparaître sous la facture) dans une future version ?
Je vous remercie par avance de votre retour et vous souhaite une excellente journée.
Bien cordialement,


Anonyme 29 juillet 2022 13:01:08 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour, 

Merci pour vos encouragements. 

En effet seule les factures sont affichées dans l'espace client de WooCommerce. Malheureusement il n'y a pas de faisabilité technique pour implémenter une telle option. En revanche, une alternative est d'utiliser & communiquer l'espace client de VosFactures (En savoir plus) à vos clients. 

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 
 
  
Bien Cordialement
Damian
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Regroupement de factures suggestion Résolu

Bonjour,

J'aimerai savoir si il est possible de faire apparaitre sur les facture l' OBJET que l'on a mis sur le bon de commande?

Merci d'avance
Fanny de LIPOWSKI


Anonyme 29 juillet 2022 11:31:37 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

Oui, si vous avez ajouté un objet sur vtre BC alors en créant depuis ce dernier la facture correspondante cette information apparaitra bien entendu.

Excellente journée.

 
  
Bien Cordialement
Caroline

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demande de facture question Résolu

Bonjour
je souhaite avoir ma facture pour justifier mon abonnement à votre logiciel. j 'ai regardé dans le back office j 'ai pas trouvé
merci pour un retour rapide
cdt


Anonyme 29 juillet 2022 09:51:29 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

La facture d'abonnement a été envoyée par email à l'adresse du propriétaire du compte. Pensez à vérifier dans vos spams si jamais vous ne la recevez pas (et à "dé-spamer" l'adresse nepasrepondre@vosfactures.fr). 

Par ailleurs sachez que vous pouvez retrouver toutes les factures d'abonnement dans votre Espace facturation en allant dans Paramètres > Paramètres du compte > Votre compte, puis en cliquant sur le lien "Voir votre facture d'abonnement" à côté du récapitulatif de votre abonnement actuel.

J'espère avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. 
  
Bien Cordialement
Damian
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IBAN question Résolu

Bonjour
J'ai changé de RIB, je cherche depuis 15 minutes comment le modifier dans mes factures ( je ne suis pas douée...). Pouvez-vous m'indiquer, svp, le chemin ? Belle journée à vous


Anonyme 29 juillet 2022 09:28:52 1 Commentaire
Réponse:

Bonjour,

 Vous pouvez renseigner/modifier les coordonnées bancaires de votre entreprise (département) depuis sa fiche: cliquez sur Paramètres > Compagnies/Départements et cliquez sur le nom de votre département pour modifier sa fiche. Quelques remarques:

  • Les documents existants ne seront pas affectés par le changement des coordonnées bancaires. Seuls les futurs documents afficheront les nouvelles coordonnées. Ainsi si vous souhaitez qu'un document existant affiche les nouvelles coordonnées, il faut le modifier manuellement en cliquant sur "Modifier" le document. Puis sur le formulaire, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les coordonnées vendeur. 

  • Vous pouvez modifier les coordonnées bancaires à condition que vous n'avez pas choisi de protection élevée contre la modification du numéro de compte bancaire dans vos paramètres du compte.  

 

 

  

Bien Cordialement
Yves

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